醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃（33篇）

第醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃（33篇）

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃（通用33篇）

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇1

為進(jìn)一步組織實(shí)施衛(wèi)生院在職衛(wèi)生人員和在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)有大的提高，適應(yīng)新形勢(shì)下醫(yī)療衛(wèi)生工作的需求，爭取所有衛(wèi)生技術(shù)人員達(dá)到相應(yīng)的崗位標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度及計(jì)劃。

一.指導(dǎo)思想:

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)籌，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系為目的，適應(yīng)廣大群眾日益增長的`醫(yī)療需求的需要，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，為建設(shè)和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

二.培訓(xùn)方式:

1.積極參加省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)舉辦的各種培訓(xùn)班。

2.選送醫(yī)務(wù)人員到各級(jí)醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)修培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

3.利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)。

4.鼓勵(lì)參加各種學(xué)歷教育。

5.醫(yī)院舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座。

6.訂閱相關(guān)醫(yī)療專業(yè)知識(shí)的雜志。

三.培訓(xùn)要求:

要圍繞教育、培訓(xùn)、準(zhǔn)入、穩(wěn)定等環(huán)節(jié)，探索建立衛(wèi)生人員培訓(xùn)的長效機(jī)制，要制定衛(wèi)生人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)的中長期規(guī)劃，堅(jiān)持學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育并重、短期培訓(xùn)和長期培訓(xùn)結(jié)合，統(tǒng)籌安排人才培養(yǎng)工作。強(qiáng)化能力培養(yǎng)，使醫(yī)務(wù)人員適應(yīng)農(nóng)村基層衛(wèi)生工作的需要。

要進(jìn)一步組織實(shí)施農(nóng)村在職衛(wèi)生人員和在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)，建立定期進(jìn)修學(xué)習(xí)制度。

加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生人才培養(yǎng)，把社區(qū)衛(wèi)生人才培養(yǎng)作為工作重點(diǎn)，開展全科醫(yī)師的規(guī)范化培訓(xùn)，逐步建立全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度，培養(yǎng)一批全科醫(yī)學(xué)人才。

要把適宜技術(shù)推廣與農(nóng)村和城市社區(qū)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)緊密結(jié)合，將適宜衛(wèi)生技術(shù)作為基層衛(wèi)生人員在職培訓(xùn)的重要內(nèi)容，確保各項(xiàng)技術(shù)推得開、有人用、留得住、起作用。

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇2

一.醫(yī)院每月進(jìn)行一次全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以三基為重點(diǎn)，每人每年至少參加10以上，參加者應(yīng)認(rèn)真記好聽課筆記、簽到，每季度末交醫(yī)務(wù)科審核。每少參加一次扣超勞補(bǔ)貼30元。

二.各科室部門每月進(jìn)行一次科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好記錄，每季度末將學(xué)習(xí)內(nèi)容上報(bào)醫(yī)務(wù)科。

三.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極參加上級(jí)有關(guān)單位舉辦的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。江陰市內(nèi)繼續(xù)教育活動(dòng)由醫(yī)務(wù)科通知相關(guān)人員參加，并認(rèn)真記好筆記，每季度末上交醫(yī)務(wù)科審核，活動(dòng)費(fèi)用醫(yī)院予以報(bào)銷。醫(yī)務(wù)人員可選擇參加省內(nèi)其他繼續(xù)教育項(xiàng)目學(xué)習(xí)，原則上先在醫(yī)務(wù)科登記，并經(jīng)院部同意后參加，參加者認(rèn)真記好聽課筆記，并于每季度末交醫(yī)務(wù)科審核，院部予以報(bào)銷有關(guān)費(fèi)用，包括會(huì)務(wù)費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、往返交通費(fèi)（限公共汽車、公交車）。

四.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)每月書寫學(xué)習(xí)心得一篇，不少于800字每篇。每季度末交醫(yī)務(wù)科審核。每少一篇扣超勞補(bǔ)貼30元。

五.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極書寫發(fā)表論文，內(nèi)、外、婦產(chǎn)科病區(qū)、中醫(yī)外科每年各至少發(fā)表一篇，護(hù)理部、門診部（含醫(yī)技科室）每年各至少發(fā)表兩篇。根據(jù)論文發(fā)表刊物級(jí)別，醫(yī)院予以獎(jiǎng)勵(lì)，江陰市級(jí)每篇獎(jiǎng)50.00元,地市級(jí)每篇獎(jiǎng)150.00元,省級(jí)每篇獎(jiǎng)600.00元,國家級(jí)每篇獎(jiǎng)800.00元.如參加論文學(xué)術(shù)交流,普通職工限省內(nèi),科主任以上限國內(nèi),并應(yīng)先到醫(yī)務(wù)

科登記,報(bào)院部審核同意后參加,院部予以報(bào)銷有關(guān)費(fèi)用，包括會(huì)務(wù)費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、往返交通費(fèi)（省內(nèi)限公共汽車、公交車、出省限報(bào)火車硬臥費(fèi)用、公共汽車、公交車費(fèi)用）。

六.工齡十年以下人員每月進(jìn)行三基考試一次，每年至少參加10次，其余45以下人員每季一次，每少一次扣30.00元。不及格者扣100.00元。

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇3

一、對(duì)各級(jí)醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的內(nèi)容與安排

1、每月組織2次業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

2、每月組織一次院內(nèi)感染知識(shí)學(xué)習(xí)。

3、每月組織2次護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)查房。

4、每周2次業(yè)務(wù)知識(shí)提問。

5、參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)、三基理論考試和技術(shù)操作考核。

6、定期/不定期組織學(xué)習(xí)、考核核心制度、相關(guān)法律知識(shí)、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、臨床急診急救等。

二、根據(jù)年資不同，對(duì)各級(jí)護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的要求

1、畢業(yè)后1年暫未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格或醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格的`培訓(xùn)：

要求以臨床基礎(chǔ)基礎(chǔ)知識(shí)為主，兼學(xué)?？浦R(shí)和技術(shù)。能熟練掌握各種醫(yī)療操作技術(shù)等。每月對(duì)其進(jìn)行技術(shù)操作考核，理論知識(shí)考核及院感知識(shí)考核。

2、對(duì)取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格或護(hù)士執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)：

培養(yǎng)目標(biāo)：

⑴具有熟練的基礎(chǔ)護(hù)理技能操作，臨床技能操作。

⑵掌握護(hù)理文書書寫。

⑶能掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)。

培訓(xùn)計(jì)劃和方法：

⑴鼓勵(lì)自學(xué)

⑵由高年資深主任進(jìn)行傳、幫、帶

⑶在實(shí)踐中培訓(xùn)：利用業(yè)務(wù)查房、舉辦專題講座以及通過實(shí)際業(yè)務(wù)指導(dǎo)加強(qiáng)基本功訓(xùn)練和系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)。

⑷每月進(jìn)行技術(shù)操作考核、理論考試、院內(nèi)感染知識(shí)考試。

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇4

通過對(duì)急診?？谱o(hù)士的培訓(xùn)，能適應(yīng)急診護(hù)士角色，熟悉醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練掌握和運(yùn)用急救及重癥監(jiān)護(hù)的理論和操作技能，為急診病人及臨床各科室的急危重癥患者提供可靠有效的護(hù)理。提高急診護(hù)士的專業(yè)思維能力、應(yīng)對(duì)重癥患者、院前急救和突發(fā)事件的分析解決能力。培養(yǎng)和提高護(hù)士的.臨床帶教能力。為達(dá)到此目標(biāo)，我們制定的專科護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃如下：

一、培訓(xùn)目標(biāo)

1、鞏固護(hù)理專業(yè)思想，理解護(hù)理工作的本質(zhì)，適應(yīng)急診護(hù)士角色的轉(zhuǎn)換，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神，熟悉急診科工作制度和工作環(huán)境。

2、掌握急診危重病人搶救的理論、技能和儀器物品、藥品的使用。

3、掌握“120”聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的調(diào)度工作和院前急救的各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)。

4、掌握急診患者心理護(hù)理要點(diǎn)及溝通技巧。

5、熟練掌握急救基礎(chǔ)理論基本知識(shí)基本技能υ謚付老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)和工作。

6、熟悉急診科及院前現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的緊急處理。

二、培訓(xùn)時(shí)間：

專人帶教3個(gè)月鞏固提高3―6個(gè)月。

三、培訓(xùn)方法

1、制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，安排專人帶教，完成培訓(xùn)項(xiàng)目。

2、參加由人事科組織的崗前培訓(xùn)教育。

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇5

護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)是護(hù)理人員完成護(hù)校基礎(chǔ)教育后所接受的畢業(yè)后教育的主要形式，為進(jìn)一步加強(qiáng)全院臨床規(guī)范化培訓(xùn)，培養(yǎng)合格的臨床護(hù)理專業(yè)人才，在護(hù)理部主任的指導(dǎo)下，現(xiàn)制定20__年護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃。

一、培訓(xùn)目標(biāo)

臨床護(hù)士經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)，逐步達(dá)到以下基本條件和要求。

1.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)。

2.熟悉本學(xué)科的基礎(chǔ)理論，具有較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，并能用以指導(dǎo)實(shí)踐工作。

3.熟悉掌握本專業(yè)的臨床護(hù)理（基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理）的`操作技能，能獨(dú)立完成本專業(yè)常見病的護(hù)理、一般危重癥病人的搶救配合及護(hù)理。

4.能掌握護(hù)理核心制度、崗位職責(zé)、患者安全管理及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度及意外情況的應(yīng)急預(yù)案，并在臨床工作中落實(shí)相關(guān)制度，對(duì)突發(fā)事件能快速反應(yīng)處理。

5.護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)率、考核合格率100%。

二、培訓(xùn)對(duì)象

本科畢業(yè)生2年，大專畢業(yè)生3年，中專畢業(yè)生4年。

三、理論培訓(xùn)及考核

（一）培訓(xùn)內(nèi)容：

1.《醫(yī)學(xué)臨床“三基”訓(xùn)練護(hù)士分冊(cè)（第四版）》、《護(hù)理臨床技術(shù)規(guī)范》（基礎(chǔ)篇）第二版、護(hù)理常規(guī)、專科理論。

2.參加科室每月組織的?？茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理教學(xué)查房或病例討論各1次，學(xué)習(xí)內(nèi)容圍繞?？谱o(hù)理理論知識(shí)及新進(jìn)展、新技術(shù)。

4.參加護(hù)理部每月組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

（二）培訓(xùn)形式：以護(hù)理部、科室培訓(xùn)及個(gè)人自學(xué)相結(jié)合。

（三）考核方式：

1.科室考核

1）考試時(shí)間：每季組織1次考試，每次考試40分鐘。

2）試卷：各科室根據(jù)當(dāng)季培訓(xùn)內(nèi)容出題。

3）考試方式：閉卷考試。

4）考試成績：科室將每季度考核成績填寫“護(hù)士培訓(xùn)和考核記錄表”上報(bào)護(hù)理部，紙質(zhì)考卷在科室存檔備查。個(gè)人將考核成績記錄于規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)。

2.護(hù)理部考核

1）考試時(shí)間：每季度1次。

2）試卷：中國醫(yī)院考試系統(tǒng)護(hù)士三基題庫隨機(jī)抽題。

3）考試方式：閉卷考試，考試時(shí)間為40分鐘。

4）考試成績：記錄護(hù)士個(gè)人技術(shù)檔案及規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)。

（四）成績等級(jí)：合格成績?yōu)?0分，達(dá)標(biāo)成績?yōu)?0分，90分以上為優(yōu)秀。不合格人員補(bǔ)考一次，考試作假者，成績?yōu)椤?”。每年2次不合格或缺考者，延期規(guī)范化培訓(xùn)1年。

四、核心制度、患者安全管理及應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

（一）培訓(xùn)內(nèi)容：

1.護(hù)理核心制度（參考書：護(hù)理管理工作規(guī)范（第四版）P59-71）

2.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度（參考書：護(hù)理管理故工作規(guī)范（第四版）P78-93）

3.患者安全十大目標(biāo)、?？祁I(lǐng)域患者安全質(zhì)量目標(biāo)（20__版）、意外事件的應(yīng)急預(yù)案。

（二）培訓(xùn)形式：

1.核心制度、患者安全目標(biāo)、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度：科室培訓(xùn)+個(gè)人自學(xué)

2.意外事件的應(yīng)急預(yù)案：科內(nèi)培訓(xùn)+實(shí)地模擬演練

3.成績等級(jí)：合格成績?yōu)?0分，達(dá)標(biāo)分為80分，90分以上為優(yōu)秀。

4.考試方式：采取院科二級(jí)考核

科室：

1）考試時(shí)間：每季組織1次考試

2）試卷：根據(jù)本季度培訓(xùn)內(nèi)容出題。

3）考試方式：閉卷

4）考試成績：考核成績填寫“護(hù)理理論培訓(xùn)和考核記錄”表上報(bào)護(hù)理部，紙質(zhì)考卷在科室存檔備查。個(gè)人將考核成績記錄于規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)。

護(hù)理部：

1）考試時(shí)間：每季抽考1次，（每次每科室隨機(jī)抽取1-3名規(guī)培護(hù)士，本年度內(nèi)被考核人員不重復(fù)）

2）出題依據(jù)：根據(jù)本季度培訓(xùn)內(nèi)容出題。

3）考試方式：閉卷考試

4）考試成績：記錄護(hù)士個(gè)人技術(shù)檔案及規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)。

附表：20__年護(hù)理核心制度、患者安全目標(biāo)機(jī)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)安排

五、崗位技能培訓(xùn)及考核

（一）培訓(xùn)內(nèi)容：依據(jù)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)計(jì)劃及N1級(jí)責(zé)任護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，院、科二級(jí)督導(dǎo)培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)安排：N1級(jí)責(zé)任護(hù)士崗位技能培訓(xùn)模塊。

（三）操作考核：由護(hù)理部、科室負(fù)責(zé)考核。

護(hù)理部考核：

1.單月1項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理技能，雙月1項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理技能+1項(xiàng)急救技能。

2.考試內(nèi)容：N1級(jí)責(zé)任護(hù)士崗位技能培訓(xùn)安排的內(nèi)容。

附表：20__年護(hù)士崗位技能培訓(xùn)示教安排

3.成績等級(jí)：達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)為85分，90分以上為優(yōu)秀。全年2次不合格或缺考者，延期規(guī)范化培訓(xùn)期1年。

4.考試成績：記錄于規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)。

六、健康教育技能、基本臨床護(hù)理實(shí)踐項(xiàng)目

由科室負(fù)責(zé)培訓(xùn)及考核。

1.健康教育技能：每月考核一項(xiàng)。

2.每月按規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)要求完成基本臨床護(hù)理實(shí)踐項(xiàng)目。

七、每月寫一篇學(xué)習(xí)筆記（約20__字），于每月5日前交科室護(hù)長審閱。護(hù)理部每半年審閱一次。

八、規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)檢查

1.手冊(cè)填寫要求：如實(shí)、及時(shí)填寫；護(hù)士長或科室規(guī)培小組負(fù)責(zé)人每月檢查一次并簽全名，完成培訓(xùn)的由護(hù)士長審核后自己保管，護(hù)理部檢查時(shí)上交。

2.護(hù)理部檢查：6月、12月。要求：護(hù)士培訓(xùn)手冊(cè)扣分到個(gè)人。手冊(cè)滿分為100分，每漏一項(xiàng)扣1分，學(xué)習(xí)筆記每漏一次扣2分，未按時(shí)上交手冊(cè)接手檢查的扣5分，每年檢查2次，平均分為90分合格。不合格者或休假超過3個(gè)月者，次年繼續(xù)培訓(xùn)。

九、規(guī)范培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)

合格標(biāo)準(zhǔn)：

①理論考核合格；

②操作考核合格；

③手冊(cè)檢查合格；

④無嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)。

十、規(guī)范化培訓(xùn)小組：

組長：

成員：

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇6

為了全面提高紙業(yè)股份有限公司（以下簡稱“公司”）及控股子公司的高級(jí)管理工作人員的綜合素質(zhì)，使公司高級(jí)管理工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能夠滿足證券市場(chǎng)發(fā)展、公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，進(jìn)一步促進(jìn)公司規(guī)范運(yùn)作,提高上市公司的質(zhì)量，確保公司的健康、規(guī)范、和諧、快速發(fā)展，同時(shí)結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定如下培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃：

一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)原則

1、系統(tǒng)性原則。公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃是全員性的、全方位的。

2、針對(duì)性原則。公司的高級(jí)管理工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)是根據(jù)證券監(jiān)管部門的要求、行業(yè)、企業(yè)的特性及高級(jí)管理工作人員的特點(diǎn)開展的。

3、實(shí)效性原則。公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)是為企業(yè)的業(yè)績提升和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供實(shí)際支持，同時(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)具有可操作、可執(zhí)行性，以滿足實(shí)際工作的需要。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容

證券市場(chǎng)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件、規(guī)則以及深圳證券交易所的相關(guān)規(guī)定。

三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式

1、集中學(xué)習(xí)制度。根據(jù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃安排,集中學(xué)習(xí)相關(guān)證券規(guī)章制度。

2、多媒體學(xué)習(xí)制度。選擇典型案例利用公司的多媒體平臺(tái)進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)。

3、聘請(qǐng)寧夏證監(jiān)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題講座。

4、確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，號(hào)召開展日常自學(xué)。

四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn)

1、學(xué)習(xí)時(shí)間：每周五的下午三點(diǎn)至五點(diǎn)半（二小時(shí)）

2、學(xué)習(xí)地點(diǎn)：公司大型會(huì)議室

五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)象

1、股份公司董事、監(jiān)事、高級(jí)管理工作人員及財(cái)務(wù)部長

2、控股子公司及托管公司的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理工作人員及財(cái)務(wù)部長

3、控股子公司：

（1）建筑安裝有限公司

（2）寧夏安裝工程有限公司

（3）寧夏紙業(yè)板紙有限公司

（4）深圳市紙業(yè)有限公司（可發(fā)送相關(guān)學(xué)習(xí)材料電子版要求開展日常自學(xué)）

4、托管公司：

（5）特種紙有限公司

（6）天誠紙業(yè)有限公司

（7）寧夏_有限公司

（8）寧夏紙業(yè)集團(tuán)廢舊物資回收有限公司

（9）寧夏_科技印刷包裝有限公司

（10）寧夏紙業(yè)集團(tuán)環(huán)保節(jié)能有限公司

（11）寧夏游開發(fā)有限公司

（12）內(nèi)蒙古漿紙股份有限公司（可發(fā)送相關(guān)學(xué)習(xí)材料電子版要求開展日常自學(xué)）

六、培訓(xùn)學(xué)習(xí)要求與檢查考核

1、提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，積極參加集中學(xué)習(xí)，做到不遲到、不早退。

2、每月底集中發(fā)放試卷進(jìn)行一次考試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。

七、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的組織機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的組織協(xié)調(diào)工作，有關(guān)具體事務(wù)由證券部和投資管理部共同負(fù)責(zé)。

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇7

按照年度進(jìn)行規(guī)劃服務(wù)，基本分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中工作內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)度，會(huì)根據(jù)所合作的美容院的具體情況，來調(diào)整和執(zhí)行。

三個(gè)階段工作方向如下：

第一階段：診斷規(guī)劃期(時(shí)間為1-2個(gè)月)

工作內(nèi)容：

組織規(guī)劃;人員定位與培訓(xùn)計(jì)劃制定;心態(tài)教育;薪資設(shè)計(jì);客戶分配;產(chǎn)品療程診斷(項(xiàng)目整合)，行政作業(yè)流程，對(duì)外形象設(shè)計(jì)與包裝。

第二階段：執(zhí)行輔導(dǎo)期(時(shí)間在1-2個(gè)月)

工作內(nèi)容：

客戶管理;薪資制度;客戶管理制度實(shí)施;業(yè)績分配;各類表單之填寫;顧問、美容師銷售技巧及客戶分析輔導(dǎo);執(zhí)行過程中問題處理;會(huì)議系統(tǒng)建立;會(huì)員制度之規(guī)劃;作業(yè)流程之建立，新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃，資源整合等;

第三階段：營運(yùn)發(fā)展期(后期跟蹤服務(wù)期)

工作內(nèi)容：新員工培訓(xùn)計(jì)劃驗(yàn)證相關(guān)制度的合理性;各項(xiàng)系統(tǒng)的完善及形成相關(guān)作用、模式習(xí)慣;會(huì)員制的執(zhí)行;培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行;新項(xiàng)目、新產(chǎn)品的引進(jìn);促銷活動(dòng)的規(guī)劃;新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃。

(一)美容師及管理人員的培訓(xùn)

1.美容院會(huì)所的服務(wù)與禮儀課程(所有員工)

2.顧客服務(wù)接待流程(美容師)

3.新顧客接待與參觀流程(美容師及顧問)

4.操作間的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程(美容師)

5.咨詢電話的接聽技巧與注意事項(xiàng)(美容顧問及店長)

6.面對(duì)面咨詢及促單技巧(美容師、美容顧問及店長)

7.團(tuán)隊(duì)銷售技巧(與同事的配合技巧;協(xié)助同事銷售的`技巧)(美容師、顧問及店長)

8.如何進(jìn)行產(chǎn)品或項(xiàng)目搭配(如何進(jìn)行捆綁式銷售)(美容顧問及店長、美容師)

9.美容專業(yè)知識(shí)(理論與實(shí)操)培訓(xùn)(美容師)

10.中醫(yī)理論基礎(chǔ)(含陰陽、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注)

11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題(美容師、顧問)

12.超級(jí)顧問打造(中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無痕銷售)

13.金牌店長訓(xùn)練(高績效管理與團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、日常店務(wù)速歸整八招)

14.納客活動(dòng)與留客活動(dòng)卡項(xiàng)制定技巧培訓(xùn)

15.不同類型顧客的接待與銷售技巧(美容師、顧問及店長)

所有的培訓(xùn)均以演練、模擬、考核方式進(jìn)行!

(二)、客戶管理及分配

1.顧客檔案的整理與歸類

2.顧客檔案內(nèi)容的充實(shí)及修改

3.顧客的分配及管理

4.顧客跟蹤：如何更有效地做好服務(wù)工作，防止顧客的流失

5.服務(wù)流程的操作和規(guī)范(根據(jù)該店的實(shí)際狀況制定)

6.做好有計(jì)劃、有目標(biāo)地銷售(美容師、顧問及團(tuán)隊(duì))

7.管理者的溝通與主管工作的輔導(dǎo)

(三)合理化設(shè)置薪資制度及店內(nèi)組織架構(gòu)

1.店內(nèi)組織架構(gòu)的合理化調(diào)整

2.薪資獎(jiǎng)金制度的調(diào)整

3.工作規(guī)則及獎(jiǎng)罰制度

4.店長、顧問、組長、美容師、倉管及后勤崗位職責(zé)明確

5.各類經(jīng)營報(bào)表和收支報(bào)表及預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)

6.如何有效的激勵(lì)員工做好工作并達(dá)成理想業(yè)績

(四)會(huì)員制度及積分制度的建立

1、根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況建立合理的會(huì)員制

2、會(huì)員手冊(cè)的編制

3、會(huì)員卡的設(shè)計(jì)及調(diào)整

4、根據(jù)會(huì)員制的實(shí)際需要對(duì)店面的軟硬環(huán)境做適當(dāng)調(diào)整

5、會(huì)員制活動(dòng)的設(shè)計(jì)(積分、獎(jiǎng)勵(lì)等)

(五)店內(nèi)促銷活動(dòng)的組織與策劃

1、促銷活動(dòng)的策劃

2、促銷活動(dòng)的組織實(shí)施

3、促銷活動(dòng)的基本策劃思想導(dǎo)

4、美容院周邊資源的整合

(六)、美容院店務(wù)管理手冊(cè)

1.美容院組織架構(gòu)

2.工作崗位職責(zé)(院長、店長、顧問、組長、美容師、行政、倉管、后勤等)

3.薪資獎(jiǎng)勵(lì)制度(含薪資、目標(biāo)獎(jiǎng)金制度)

4.日常管理制度：員工制度請(qǐng)假制度考勤制度員工排班

5.庫房配料制度(用量控制、進(jìn)出料管理)

6.財(cái)務(wù)管理制度(財(cái)務(wù)管理辦法、費(fèi)用報(bào)銷管理)

7.人員管理制度(入職、離職、考績)

8.員工培訓(xùn)制度(培訓(xùn)計(jì)劃與大綱)

9.客戶檔案管理制度

10.服務(wù)流程設(shè)計(jì)

11.例會(huì)運(yùn)作系統(tǒng)(日會(huì)、周會(huì)、月會(huì))

12.月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年計(jì)劃設(shè)定

13.內(nèi)部控制流程及表單(服務(wù)單、預(yù)約表、顧客分析表、顧問月計(jì)劃行動(dòng)表、美容師月行動(dòng)計(jì)劃表、美容師周行動(dòng)計(jì)劃表)

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇8

一、培訓(xùn)目標(biāo)

1、增長知識(shí)：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報(bào)等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識(shí)層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。

2、提高技能：技能是銷售員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對(duì)于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調(diào)查與分析地能力，對(duì)經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報(bào)地能力等等。

3、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識(shí)中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績高的銷售人員

三、培訓(xùn)的對(duì)象從事銷售工作對(duì)銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓(xùn)的內(nèi)容

1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等)、談判技巧，如重點(diǎn)客戶識(shí)別、潛在客戶識(shí)別、訪問前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)等等。

2、產(chǎn)品知識(shí)：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉，尤其是對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品。對(duì)于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競(jìng)爭產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識(shí)。

3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷售技巧等等。同時(shí)了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。

4、競(jìng)爭知識(shí)：通過與同業(yè)者和競(jìng)爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭力。具體包括：了解競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競(jìng)爭對(duì)手在競(jìng)爭中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。

5、企業(yè)知識(shí)：通過對(duì)本企業(yè)的.充分了解，增強(qiáng)銷售人員對(duì)企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對(duì)顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的報(bào)酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的

廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

6、時(shí)間和銷售區(qū)域管理知識(shí)：銷售人員怎樣有效作出計(jì)劃，減少時(shí)間的浪費(fèi)，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

五、培訓(xùn)的時(shí)間期限

共計(jì)六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整

六、培訓(xùn)的場(chǎng)地

專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆

七、培訓(xùn)的方法1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授?？赏瑫r(shí)培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì)。2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對(duì)方的角度看事情，體會(huì)不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶外活動(dòng)訓(xùn)練法：利用戶外活動(dòng)來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。八、培訓(xùn)預(yù)算

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)場(chǎng)地

培訓(xùn)材料

餐飲住宿

其它

合計(jì)

費(fèi)用

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇9

為提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)和醫(yī)療水平，規(guī)范我站醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，保證醫(yī)療安全，經(jīng)研究決定，制定醫(yī)院業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作計(jì)劃。

一、學(xué)習(xí)對(duì)象：全院醫(yī)務(wù)人員

二、培訓(xùn)計(jì)劃：

1、集中學(xué)習(xí)與自學(xué)結(jié)合

①各臨床科室、醫(yī)技科室每月講課一次，各科每月初制定本科室的培訓(xùn)計(jì)劃，包括講課題目及講課時(shí)間。并將科室培訓(xùn)計(jì)劃每季度上報(bào)醫(yī)務(wù)科。

②對(duì)于共性的知識(shí)和常見傳染病、多發(fā)病的培訓(xùn)由醫(yī)務(wù)科每月組織集中培訓(xùn)。

③每兩月組織全員專題講座一次，本院業(yè)務(wù)骨干及外請(qǐng)專家授課。

④凡有外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修者信息一律上報(bào)醫(yī)務(wù)科備案。

⑤外院進(jìn)修返院醫(yī)師，在本專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)最少組織兩次講課，有必要向全院人員傳達(dá)新的知識(shí)及信息，報(bào)醫(yī)務(wù)科安排講課。

⑥凡外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，包括參加學(xué)術(shù)會(huì)議人員，回院后必須將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)。

2、培訓(xùn)內(nèi)容要求：

①講課內(nèi)容根據(jù)各科專業(yè)不同，開展多種形式的業(yè)務(wù)技術(shù)活動(dòng)，以“三基”為基礎(chǔ)，同時(shí)掌握本專業(yè)新進(jìn)展、新技術(shù)并用于臨床工作中。要有新意，講課時(shí)間不得少于1個(gè)小時(shí)。

②課件要求做幻燈片形式，并在講課前3天江課件電子版報(bào)至醫(yī)務(wù)科，準(zhǔn)備紙質(zhì)講義。

③結(jié)合突發(fā)時(shí)間及文件要求，組織學(xué)習(xí)傳染病、常見病、多發(fā)病的預(yù)防和用藥知識(shí)等。

④課后以多種形式進(jìn)行考核

三、聽課要求

1、凡院內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)，規(guī)定范圍內(nèi)人員，必須準(zhǔn)時(shí)參加，不得無故缺席（值班和公事除外），課前需要有簽到冊(cè)，聽課期間要求認(rèn)真做好筆記。

2、科室內(nèi)組織的學(xué)術(shù)活動(dòng)必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)舉行，每人要有學(xué)習(xí)筆記。

四、獎(jiǎng)懲辦法

1、醫(yī)務(wù)科根據(jù)科室計(jì)劃不定期對(duì)科室進(jìn)行抽查，無故不舉辦學(xué)術(shù)活動(dòng)的科室將按照規(guī)定扣除科室績效200元，每少參加一人扣除科室主任50元。

2、醫(yī)院舉辦的學(xué)術(shù)活動(dòng)，要求必須參加而不參加的扣除當(dāng)事人100元，科室主任50元。

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇10

為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要，提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)水平，確保醫(yī)務(wù)人員梯隊(duì)建設(shè)，使學(xué)習(xí)資源能讓全體醫(yī)務(wù)人員共享，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，使每次學(xué)習(xí)學(xué)有所獲，學(xué)有所值，特制訂本培訓(xùn)方案。

一.培訓(xùn)對(duì)象

1.新分配的大學(xué)生

2.無資格證人員

3.所有醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育人員

二.目標(biāo)

1.新分配的大學(xué)生，以樹立正確的職業(yè)信念，鞏固專業(yè)思想，熟悉有關(guān)衛(wèi)生政策法規(guī)，提高業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)臨床需要為目標(biāo)，將資格考試結(jié)果納入績效考核。

2.年度內(nèi)每月組織醫(yī)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不少于兩次，開展不少于4個(gè)的崗位技術(shù)大練兵、

大比武活動(dòng)，全院職工100%上講臺(tái)講課。確定20__年崗位大練兵主題分別為：合理用藥知識(shí)、中醫(yī)適宜技術(shù)、收費(fèi)調(diào)劑服務(wù)技能、計(jì)算機(jī)使用技能。開展合理用藥知識(shí)競(jìng)賽、拔罐、收費(fèi)技能等競(jìng)賽。

3.深入開展中醫(yī)學(xué)經(jīng)典、西醫(yī)學(xué)中醫(yī)，要求非中醫(yī)藥類別醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)自學(xué)筆記不少于1萬字，中醫(yī)藥類別不少于2萬字，背誦湯頭中醫(yī)類別醫(yī)師不少于50個(gè)，西醫(yī)類別醫(yī)師不少于30個(gè)。集中開展中醫(yī)適宜技術(shù)的培訓(xùn)，大李推廣中醫(yī)適宜技術(shù)的應(yīng)用，中醫(yī)類別醫(yī)師掌握中醫(yī)適宜技術(shù)不少于15項(xiàng)。

4.全部醫(yī)務(wù)人員實(shí)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和特色?？茖２≈委熂夹g(shù)的學(xué)習(xí)。

三.內(nèi)容

（一）.對(duì)各級(jí)醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的'內(nèi)容與安排

1.每周組織一次業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

2.每月組織一次院內(nèi)感染知識(shí)學(xué)習(xí)

3.每周組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)查房

4.參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)，三基理論考試和技術(shù)操作考核。

5.定期或不定期組織學(xué)習(xí)、考核核心制度、相關(guān)法律知識(shí)、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、臨床急診、急救。

（二）對(duì)各級(jí)醫(yī)護(hù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的要求

1.新分配人員未取得執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)：要求以臨床基礎(chǔ)知識(shí)為主，兼學(xué)?？浦R(shí)和技術(shù)。熟練掌握各種醫(yī)療操作技術(shù)，每月對(duì)其進(jìn)行技術(shù)操作考核，理論知識(shí)考核及院內(nèi)感染知識(shí)考核。

2.對(duì)取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格或護(hù)士執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)、培養(yǎng)目標(biāo)：

（1）具有熟練的基礎(chǔ)護(hù)理技能操作，臨床技能操作。

（2）掌握護(hù)理文書病歷的書寫。

（3）掌握心肺復(fù)蘇及相關(guān)急救技術(shù)。

（四）措施

制定制度和獎(jiǎng)勵(lì)政策，采用學(xué)歷教育、進(jìn)修學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)、理論研討、技能培訓(xùn)等多種形式加強(qiáng)帶教醫(yī)師的師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院。

1、提高對(duì)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)是做好工作的關(guān)鍵，要提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，切實(shí)搞好培訓(xùn)工作。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)過程監(jiān)控管理和考核評(píng)價(jià)工作，做好相關(guān)記錄，認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)方案。

3.采用走出去，請(qǐng)進(jìn)來的學(xué)習(xí)模式。與外界建立廣泛聯(lián)系，加強(qiáng)與外界的交流學(xué)習(xí)。

4.師徒結(jié)對(duì)，單位內(nèi)部實(shí)行有證人員結(jié)對(duì)幫扶無證人員制度，讓有證人員輔導(dǎo)、督促無證人員學(xué)習(xí)。

5.成立若干醫(yī)療、護(hù)理小組，定期開展業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，提高學(xué)習(xí)興趣，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，實(shí)現(xiàn)互幫互學(xué)。

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇11

一、培訓(xùn)對(duì)象：

倉庫新入職人員及月度考核不合格人員。

二、培訓(xùn)目標(biāo)：

使員工盡快融入到寶元倉儲(chǔ)管理這個(gè)大家庭中，熟練掌握作為一名倉庫作業(yè)人員應(yīng)掌握的各項(xiàng)技能，正確認(rèn)識(shí)到物流企業(yè)物品儲(chǔ)存的關(guān)節(jié)環(huán)節(jié)，促使員工在知識(shí)、技能、能力和態(tài)度四個(gè)方面得到提高,以保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)。

三、培訓(xùn)大綱:

介紹公司文化、管理規(guī)定、行為規(guī)范、安全消防與績效考核；

四、培訓(xùn)流程：

理論培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、理論考試、跟蹤評(píng)估四個(gè)階段。

1、理論培訓(xùn)、對(duì)新入職人員介紹公司文化及規(guī)章制度，崗位職責(zé)，安全消防等；對(duì)月度考核不合格員工進(jìn)行崗位職責(zé)，作業(yè)規(guī)范在培訓(xùn)。

2、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、以“老帶新”一對(duì)一實(shí)習(xí)上崗，熟悉作業(yè)環(huán)境和工作流程，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，熟練運(yùn)用到工作中。

3、理論考試、了解員工對(duì)理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的過程對(duì)崗位作業(yè)熟悉程度。

4、跟蹤評(píng)估、了解員工整體作業(yè)情況和工作態(tài)度。

五、培訓(xùn)時(shí)間：

分一個(gè)月和三個(gè)月培訓(xùn)兩種：新入職人員在入職前進(jìn)行理論培訓(xùn)（月度培訓(xùn)）。月度考核不合格人員進(jìn)行崗位職責(zé)、作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)（季度培訓(xùn)）。

一、人事與品質(zhì)負(fù)責(zé)管理內(nèi)容:

1、人事處——負(fù)責(zé)人員招聘入職前的福利待遇介紹（包括基本工資、五險(xiǎn)、工齡工資、績效考核）、入職或離職手續(xù)辦理程序（實(shí)習(xí)期/正式員工離職）。

2、招聘到的'人員名單交品質(zhì)處一份備案方便進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；

3、品質(zhì)處——負(fù)責(zé)新入職人員對(duì)工作崗位的認(rèn)知，作業(yè)流程的熟悉等，便于員工盡快對(duì)工作入手。

4、人事/品質(zhì)處——人事及品質(zhì)處分別從各方面了解新入職人員工作狀態(tài)，溝通交流后，作為員工轉(zhuǎn)正晉升的標(biāo)準(zhǔn)。

二、培訓(xùn)安排：

新員工入職第一周安排進(jìn)行理論培訓(xùn)；第一、二、三周現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)；第四周進(jìn)行理論考試；第二月跟蹤新入職人員工作狀態(tài)。

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇12

一、培訓(xùn)目標(biāo)

在這個(gè)知識(shí)競(jìng)爭的年代，辦公自動(dòng)化逐步取代了以往的工作方式，財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則也在不斷修訂更新，希望通過部門培訓(xùn)可以及時(shí)更新和提升部門人員財(cái)務(wù)知識(shí)，達(dá)到增強(qiáng)整個(gè)部門專業(yè)素質(zhì)，提高部門工作質(zhì)量和效率的目的；養(yǎng)成學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，并形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

二、培訓(xùn)對(duì)象

全部財(cái)務(wù)部門人員

三、培訓(xùn)組織形式

采取內(nèi)部理論培訓(xùn)與外部實(shí)操培訓(xùn)相結(jié)合的方式四、培訓(xùn)內(nèi)容分類

主要培訓(xùn)內(nèi)容分為業(yè)務(wù)類培訓(xùn)、管理類培訓(xùn)、綜合類培訓(xùn)，具體培訓(xùn)《20__年度培訓(xùn)計(jì)劃表》。

五、培訓(xùn)的時(shí)間安排和要求

1、常規(guī)培訓(xùn)課程每月一次

2、對(duì)于培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要求部門全體員工都能認(rèn)真對(duì)待，準(zhǔn)時(shí)參加，保證培訓(xùn)工作的質(zhì)量，并盡可能的做到學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，通過培訓(xùn)提高財(cái)務(wù)部每位員工的業(yè)務(wù)能力、拓寬知識(shí)層面，做個(gè)全面發(fā)展的財(cái)務(wù)人員。

3、財(cái)務(wù)例會(huì)。每月三次，總結(jié)工作、計(jì)劃工作、同時(shí)也是一次學(xué)習(xí)和提高。

六、現(xiàn)就目前情況，提出以下初步構(gòu)想：

一、理順工作思路，做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。

1、搭建酒店財(cái)務(wù)組織構(gòu)架，明確崗位及職責(zé)。崗位職責(zé)：

財(cái)務(wù)經(jīng)理：對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理負(fù)全面責(zé)任，記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，組織會(huì)計(jì)核算；登記帳簿；對(duì)帳，結(jié)帳；編制財(cái)務(wù)報(bào)表。出納：負(fù)責(zé)現(xiàn)金收訖，登記日記帳等。庫管員：管理財(cái)產(chǎn)物資，及時(shí)提供購銷存情況。

2、健全和完善財(cái)務(wù)制度。

在原有財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)酒店財(cái)務(wù)核算的新要求，進(jìn)一步健全和完善財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)人員核算管理，制定完善內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度，使會(huì)計(jì)工作有一個(gè)更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。

3、規(guī)范建立財(cái)務(wù)檔案，提高檔案管理質(zhì)量。

收集整理好以前財(cái)務(wù)檔案，進(jìn)行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會(huì)計(jì)核算資料的完整性、嚴(yán)密性，以便核查方便。二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。

目前，財(cái)務(wù)部半數(shù)人員為新進(jìn)人員，必須規(guī)范人員管理，穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍。以強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員教育培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高財(cái)務(wù)部人員整體素質(zhì)，扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財(cái)務(wù)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。主要從下幾方面入手：

1、穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，堅(jiān)持“試用”觀念，堅(jiān)持選拔引納優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員加入隊(duì)伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)理論培訓(xùn)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)。使財(cái)務(wù)人員不僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識(shí)。

3、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營財(cái)務(wù)分析培訓(xùn)。以推行全面預(yù)算管理為目標(biāo)，培養(yǎng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預(yù)測(cè)、事中分析和基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析工作。

4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)實(shí)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),注重工作效率，提高人員的整體核算水平。

三、開展會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化。

利用好電腦系統(tǒng)，開展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報(bào)送，歸集和整理數(shù)據(jù)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)傳遞的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。大量的信息可以準(zhǔn)確、及時(shí)的'記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測(cè)前景的數(shù)據(jù)，提高核算的質(zhì)量，使酒店核算工作更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。

四、充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能，做好財(cái)務(wù)本職工作。

1、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與稅務(wù)部門各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。

2、搞好成本核算，適應(yīng)新形勢(shì)，為公司謀求最大利益。

3、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益。加強(qiáng)閑置資產(chǎn)、報(bào)廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。五、參與企業(yè)管理，管好用好各項(xiàng)財(cái)務(wù)資金。

管理是生產(chǎn)力，財(cái)務(wù)部將加強(qiáng)內(nèi)部管理列入工作重點(diǎn)，即進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，控制生產(chǎn)成本，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，嚴(yán)格審核報(bào)銷憑證，堅(jiān)持“一支筆”審批，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開支。

1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理。采取行政負(fù)責(zé)、人員參與、部門監(jiān)督的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費(fèi)。

2、差旅費(fèi)管理。嚴(yán)格規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷程序和職工借款的還款時(shí)限，堅(jiān)持按照公司制度執(zhí)行。做到堅(jiān)持原則，一事同人，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。

3、辦公費(fèi)管理。辦公費(fèi)管理堅(jiān)持列出計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，酒店統(tǒng)一采購、保管，各單位按計(jì)劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。

4、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各分管人員的職責(zé)，制定相應(yīng)的制度，如對(duì)應(yīng)收款的監(jiān)督，應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定，對(duì)貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)銷售責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督，加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度。

在新的一年里，力爭在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前認(rèn)真搞好財(cái)務(wù)工作，用最優(yōu)的人力配置爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益，以節(jié)約成本為思路提高資金使用價(jià)值;以提高員工素質(zhì)、工作效率為工作目標(biāo)，從思想上抓緊、行動(dòng)上落實(shí)、制定完善的工作計(jì)劃，學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)和精神，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做好財(cái)務(wù)工作。為公司的良好發(fā)展盡到最大的職責(zé)。

六、《20__年度培訓(xùn)計(jì)劃表》。

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇13

為了加強(qiáng)護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)，根據(jù)我科的實(shí)際情況，特制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃：

一、培訓(xùn)要求：

1、樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。

2、加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)以及安全意識(shí)，提高護(hù)患溝通技能，培訓(xùn)護(hù)士禮儀，樹立良好的職業(yè)形象。

3、加強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書寫，明確護(hù)理文件書寫的意義及護(hù)理文件書寫要求。

4、根據(jù)《護(hù)理技術(shù)操作項(xiàng)目考核要點(diǎn)》進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作培訓(xùn)，包括靜脈輸液、靜脈采血、留置針穿刺、各種注射、血壓測(cè)量、無菌技術(shù)、鼻飼、導(dǎo)尿、霧化吸入、氧氣吸入、口腔護(hù)理、吸痰、心肺復(fù)蘇、心電監(jiān)護(hù)儀、簡易呼吸機(jī)等操作技能。

5、急救技術(shù)培訓(xùn)：心肺復(fù)蘇操作、識(shí)別心電圖等，熟練掌握急救藥品的藥理作用、適應(yīng)癥、用量等。

6、培訓(xùn)醫(yī)院感染知識(shí)，學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程。

7、鞏固在校所學(xué)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論及護(hù)理專業(yè)知識(shí)。

8、初步掌握常見疾病的治療，熟練掌握?？谱o(hù)理技術(shù)操作、操作程序要達(dá)到規(guī)范化。

9、熟悉各班護(hù)理工作流程及各項(xiàng)常規(guī)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

10、學(xué)習(xí)運(yùn)用護(hù)理程序進(jìn)行整體護(hù)理，在帶教老師的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)2-3個(gè)病人。

11、第五年能夠制定完整的護(hù)理計(jì)劃，熟練配合搶救工作，能總結(jié)護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，并能指導(dǎo)護(hù)生進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)。

二、培訓(xùn)方法：

1、利用一月時(shí)間了解病房的基本情況及各個(gè)班次的工作流程。

2、利用一周的時(shí)間培訓(xùn)護(hù)士禮儀以及文明用語的應(yīng)用，結(jié)合實(shí)際案例講解護(hù)患溝通技巧。

2、每月組織業(yè)務(wù)講座，安排有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師授課，選擇性講授?？浦R(shí)和護(hù)理新理論、新知識(shí)、新技術(shù)。

3、進(jìn)行床旁教學(xué)及晨會(huì)提問，護(hù)士長可結(jié)合病人進(jìn)行指導(dǎo)或示范操作，并利用晨會(huì)結(jié)合臨床實(shí)際有計(jì)劃地提問有關(guān)?？浦R(shí)。

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇14

為提高專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技能和能力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)一專多能的目標(biāo)，更好的發(fā)揮專業(yè)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及技術(shù)保障的指導(dǎo)作用，讓公司在未來的.行業(yè)市場(chǎng)中擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭力，穩(wěn)定快速的向前發(fā)展。根據(jù)公司要求，結(jié)合技術(shù)部部門現(xiàn)有的實(shí)際情況，特制定專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

技術(shù)人員要學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重在學(xué)習(xí)知識(shí)、提升專業(yè)技能，尤其是對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的新技術(shù)、前沿知識(shí)的學(xué)習(xí)，以解決安全生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)實(shí)際問題為契機(jī)，不斷提高技術(shù)部專業(yè)技術(shù)人員的技能和實(shí)踐能力，進(jìn)而全面提升全體人員的綜合業(yè)務(wù)水平。

二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式

部門一年2次培訓(xùn)學(xué)習(xí)；邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、總工程師舉辦講座；個(gè)人自學(xué)、專題研究等。

三、組織人員及參加學(xué)習(xí)人員

由技術(shù)部總工程師負(fù)責(zé)組織，技術(shù)部全體人員參與。

四、培訓(xùn)時(shí)間

1、每年6月份及12月份左右進(jìn)行。

2、邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜遗e辦講座。

五、考核管理

1、培訓(xùn)期間嚴(yán)格實(shí)行考勤制度，全員做到不遲到、不早退。并嚴(yán)格執(zhí)行公司培訓(xùn)班紀(jì)律。

2、學(xué)習(xí)期間全員必須參加，不準(zhǔn)請(qǐng)假，確實(shí)因工作原因等特殊情況需請(qǐng)假的，必須經(jīng)總工程師同意，并自行完成學(xué)習(xí)計(jì)劃，補(bǔ)充學(xué)習(xí)內(nèi)容。

3、所有參加學(xué)習(xí)的人員，必須認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，學(xué)習(xí)筆記作為考核內(nèi)容，由總工程師檢查。

4、每次固定學(xué)習(xí)時(shí)間不低于4小時(shí)，否則給予扣考勤成績的5%。公司領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜遗e辦的講座，技術(shù)部全體成員必須全部參加，否則給予扣除考勤成績的10%處罰。

5、培訓(xùn)考核成績分為3部分：考試成績占60%，考勤成績占30%，學(xué)習(xí)筆記占10%。成績低于90分的，每降低1分給予10元罰款。

6、個(gè)人自學(xué)情況考核：根據(jù)考核目標(biāo)，逾期未達(dá)到要求的，每拖一天給予50元罰款。

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇15

一、指導(dǎo)思想

特種作業(yè)人員是煤礦企業(yè)生產(chǎn)的重要組成部分，搞好特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)，提高特種作業(yè)人員安全素質(zhì)和技能，不僅是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，也是建立煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)長效機(jī)制和保證煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的有效途徑；為此我公司根據(jù)公司現(xiàn)有狀況制定了特種作業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

通過培訓(xùn)，達(dá)到特種作業(yè)人員數(shù)量滿足安全生產(chǎn)要求，安全素質(zhì)和操作技能達(dá)到一定水平，保證持證上崗，拒絕無證上崗，盲目操作現(xiàn)象。

三、培訓(xùn)計(jì)劃

1、培訓(xùn)時(shí)間

每年計(jì)劃兩次特種作業(yè)人員培訓(xùn)，每半年由公司組織，所屬各礦積極配合，時(shí)間定為每年開工的第一個(gè)星期和半年后的第一個(gè)星期，每次五天。

培訓(xùn)對(duì)象

各級(jí)安全生產(chǎn)管理人員

瓦斯檢測(cè)工、通風(fēng)員

（3）放炮員

（4）絞車工

（5）信號(hào)及掛鉤工

配電工、電鉗工

安全檢查工

3培訓(xùn)要求

所屬煤礦各單位的特種作業(yè)人員進(jìn)行穿插培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后進(jìn)行各工種培訓(xùn)情況摸底考試，對(duì)考試不及格者進(jìn)行復(fù)訓(xùn)和補(bǔ)考，參加復(fù)訓(xùn)著必須繳納復(fù)訓(xùn)費(fèi)用，復(fù)訓(xùn)不及格者停崗使用。

除了當(dāng)班特種人員外，其余所有特種作業(yè)人員必須按時(shí)參加，輪換進(jìn)行，否則將按違章論處。

培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)資料、考試成績整理歸檔備查。

根據(jù)區(qū)煤炭局、區(qū)煤炭局的培訓(xùn)計(jì)劃，公司所屬煤礦準(zhǔn)時(shí)組織特種作業(yè)人員參加培訓(xùn)。

根據(jù)市礦安全監(jiān)察局指定的特種作業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃表的安排，公司所屬各礦按時(shí)派人參加培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)內(nèi)容

國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、政策及有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

安全生產(chǎn)管理知識(shí)、安全生產(chǎn)技術(shù)、勞動(dòng)衛(wèi)生知識(shí)和安全文化知識(shí)，有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)管理的專業(yè)知識(shí)。

特種作業(yè)人員的資格培訓(xùn)。

從業(yè)人員的安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。

（5）國內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。

（6）典型事故的安全分析

四、培訓(xùn)教育的組織管理和實(shí)施

安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作由公司安全監(jiān)管部和所屬礦安監(jiān)科負(fù)責(zé)，各單位、部門積極組織、配合、參與，確保參訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

2、通過教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和依法遵章作業(yè)自覺自性，提高安全技術(shù)水平、工作能力和安全生產(chǎn)管理水平，保障員工的生命和健康，促進(jìn)企業(yè)的安全生產(chǎn)，不斷延長礦井的安全生產(chǎn)的周期。

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇16

為提高我中心醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，為轄區(qū)居民更好的服務(wù)。有計(jì)劃的提高我中心醫(yī)療護(hù)理及醫(yī)技工作人員專業(yè)技術(shù)水平，規(guī)范我中心工作人員的.醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全，現(xiàn)規(guī)定20__年中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。

一、培訓(xùn)目的

規(guī)范慢性病、老年人健康管理規(guī)范，規(guī)范健康教育方法，提高醫(yī)療人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

全中心醫(yī)療人員參與率95%，全中心醫(yī)療人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核達(dá)標(biāo)率100%。

三、培訓(xùn)對(duì)象

中心全體成員，轄區(qū)內(nèi)服務(wù)站選派人員。

四、培訓(xùn)方式

中心每個(gè)月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由培訓(xùn)小組成員授課。

五、培訓(xùn)內(nèi)容

醫(yī)療倫理知識(shí)、健康教育、護(hù)理知識(shí)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等。

六、每個(gè)季度對(duì)中心醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行不定期、不定次數(shù)的基礎(chǔ)理論考核。

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇17

培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使客服人員掌握醫(yī)院相關(guān)制度、流程、客服服務(wù)理論知識(shí)和實(shí)務(wù)技能以及初級(jí)營銷理論知識(shí)。

培訓(xùn)主持：林富全

培訓(xùn)時(shí)間安排：每周一小時(shí)36周一循環(huán)如遇特殊情況則培訓(xùn)時(shí)間順延。

培訓(xùn)地點(diǎn)：客服中心

參訓(xùn)人員：客服中心干事與導(dǎo)診人員

培訓(xùn)形式：科務(wù)會(huì)與培訓(xùn)結(jié)合，工作點(diǎn)評(píng)與本周客戶投訴處理案例分享點(diǎn)評(píng)為固定內(nèi)容。

培訓(xùn)課題：

1、客服中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃介紹與人員架構(gòu)及工作流程

2、二院職工獎(jiǎng)懲條例

3、二院投訴管理辦法與投訴處理流程

4、二院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案

5、二院客服中心工作制度

6、患者權(quán)利與義務(wù)

7、入院、出院手續(xù)的辦理

8、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診相關(guān)規(guī)定與辦理

9、常見檢查注意事項(xiàng)與常用醫(yī)學(xué)證明申請(qǐng)與辦理

10、醫(yī)療保險(xiǎn)政策

11、客戶服務(wù)的競(jìng)爭環(huán)境分析

12、客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

13、客戶服務(wù)的概念

14、客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)的意義

15、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)服務(wù)人員的意義

16、客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求

17、服務(wù)語言表達(dá)技巧

18、客戶服務(wù)中的傾聽技巧

19、客戶服務(wù)電話技巧

20、滿足客戶需求的技巧

21、超越客戶滿意的服務(wù)

22、綜合客戶服務(wù)技巧

23、客戶投訴分析

24、正確處理客戶投訴的原則

25、有效處理投訴的方法和步驟

26、特殊客戶投訴有效處理技巧

27、客戶投訴實(shí)戰(zhàn)案例分析

28、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第一集

29、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第二集

30、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第三集

31、醫(yī)患糾紛案例解析與防范要點(diǎn)

32、企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)案例分析

33、營銷知識(shí)培訓(xùn)

34、二院服務(wù)營銷講義

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇18

一、培訓(xùn)的純理論化。

許多企業(yè)認(rèn)為營銷人員素質(zhì)不高主要是理論水平欠缺，專業(yè)知識(shí)匱乏，于是不惜重金請(qǐng)專門的培訓(xùn)公司組織專家授課。專家們多是學(xué)院派的教授，雖然具有較高的理論知識(shí)水平，但往往參與市場(chǎng)實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)歷很少，對(duì)市場(chǎng)的營銷模式和特點(diǎn)也把握不準(zhǔn)。而目前大部分企業(yè)中營銷人員學(xué)歷水平和專業(yè)知識(shí)參差不齊，對(duì)這種培訓(xùn)在接受能力上存在一定的差距，使得培訓(xùn)過程中老師滔滔不絕地講，營銷人員要么聽天書，渾渾欲睡，要么態(tài)度挺認(rèn)真，但內(nèi)容不能消化，培訓(xùn)過后就放到一邊了。培訓(xùn)結(jié)束了，而許多營銷人員在營銷實(shí)踐在存在的問題和差距卻沒有通過培訓(xùn)得以解決和提高。

二、培訓(xùn)的形式化。

許多企業(yè)的培訓(xùn)都是由企業(yè)的培訓(xùn)部門組織，營銷部門只是被動(dòng)地配合和接受，應(yīng)付思想在部門之間和受訓(xùn)人員之間非常嚴(yán)重。營銷人員接受培訓(xùn)的主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng)，把培訓(xùn)看成一種負(fù)擔(dān)，不能認(rèn)真地聽講和學(xué)習(xí)。加上培訓(xùn)部門和營銷部門對(duì)培訓(xùn)成果的考核不夠重視和嚴(yán)格，不能準(zhǔn)確了解培訓(xùn)效果，培訓(xùn)往往流于形式，效率低下。

營銷成敗決定了企業(yè)生存和發(fā)展，而營銷人員素質(zhì)的高低則決定了營銷的成敗。高效的培訓(xùn)則是提高營銷人員素質(zhì)的最主要途徑。那么要實(shí)施企業(yè)高效的營銷培訓(xùn)，就必須制訂科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，并高效的實(shí)施。

（1）做好培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備工作做得充分與否直接關(guān)系到培訓(xùn)的質(zhì)量。在培訓(xùn)工作的組織中，培訓(xùn)部門和營銷部門的領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，加強(qiáng)溝通，深入分析目前營銷人員最需要培訓(xùn)和提高的地方，在培訓(xùn)主導(dǎo)思想上達(dá)成一致；培訓(xùn)部門還可對(duì)營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的問卷調(diào)查，充分把握營銷人員最想提高的差距，最想解決的問題；培訓(xùn)部門對(duì)收上來的問卷認(rèn)真評(píng)審整理，形成培訓(xùn)主要內(nèi)容，經(jīng)銷售總監(jiān)審定同意或總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；培訓(xùn)部門根據(jù)確定的培訓(xùn)內(nèi)容提前聯(lián)系和安排好課時(shí)、時(shí)間、受訓(xùn)人員、講師、場(chǎng)地等。

（2）安排培訓(xùn)時(shí)間。要堅(jiān)持集中培訓(xùn)與日常培訓(xùn)相結(jié)合的原則，科學(xué)安排培訓(xùn)時(shí)間。公司的統(tǒng)一培訓(xùn)最好安排在12月份或春節(jié)之前，這一階段上一營銷年度工作基本結(jié)束，下一營銷年度工作還沒有全面開展；公司統(tǒng)一的集中培訓(xùn)時(shí)間不能少于一周；在做好公司統(tǒng)一培訓(xùn)的同時(shí)，要以各區(qū)域市場(chǎng)或區(qū)域辦事處為單位開展內(nèi)部培訓(xùn)，主要是結(jié)合本區(qū)域營銷人員中存在的問題和矛盾進(jìn)行分析和溝通，通過分析問題，解決問題，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（3）實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的多層次化。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭對(duì)營銷人員的素質(zhì)要求是綜合的，全面的，業(yè)務(wù)人員不但要有堅(jiān)實(shí)的營銷專業(yè)知識(shí)，還要具備較強(qiáng)的紀(jì)律性、原則性、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。所以對(duì)營銷人員培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)是多層次的，多角度的。高效的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)分以下兩大類：

營銷人員職業(yè)道德和敬業(yè)精神的培訓(xùn)。德為才之帥，一個(gè)營銷人員專業(yè)素質(zhì)再高，如果缺乏職業(yè)道德和敬業(yè)精神，就可能成為企業(yè)的害群之馬。通過對(duì)營銷人員職業(yè)道德和敬業(yè)精神的培訓(xùn)，使?fàn)I銷人員備較強(qiáng)的紀(jì)律性、原則性、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。在培訓(xùn)中企業(yè)要把：提高營銷人員綜合素質(zhì)的重要性、行業(yè)競(jìng)爭形勢(shì)和發(fā)展、企業(yè)成就和面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、企業(yè)文化（企業(yè)精神、價(jià)值觀）等作為重要培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)營銷人員灌輸，提高營銷人員的緊迫感、榮譽(yù)感和責(zé)任感。還可在授課前舉辦短期的軍訓(xùn)，提高營銷人員的組織紀(jì)律性。

強(qiáng)化理論知識(shí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)。理論知識(shí)和專業(yè)技能素質(zhì)是營銷人員的核心素質(zhì)，是決定營銷人員能力水平的最重要部分。理論知識(shí)和專業(yè)技能一方面通過實(shí)踐獲取，另一方面則通過培訓(xùn)獲得。企業(yè)要把：營銷學(xué)的基本概念、現(xiàn)代營銷理論（4P理論、4C理論、整合營銷理論、終端營銷理論、品牌營銷理論、深度分銷理論等）、現(xiàn)代營銷發(fā)展趨勢(shì)、客戶談判技巧和溝通藝術(shù)、市場(chǎng)管理要點(diǎn)、《經(jīng)濟(jì)法》、《合同法》、會(huì)計(jì)基本原理等作為營銷人員理論知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

（4）力求培訓(xùn)師的'多元化和培訓(xùn)形式的生動(dòng)化。由于培訓(xùn)的內(nèi)容層次多，范圍廣，決定了培訓(xùn)師知識(shí)結(jié)構(gòu)的多元化。在職業(yè)道德和敬業(yè)精神方面主要以內(nèi)部人員擔(dān)任培訓(xùn)師，如總經(jīng)理、人力總監(jiān)、營銷總監(jiān)等；在營銷理論知識(shí)和專業(yè)技能方面采取內(nèi)外相結(jié)合的方式，以外聘老師講理論知識(shí)為主，專業(yè)技能方面可由企業(yè)高層人員、區(qū)域經(jīng)理和優(yōu)秀業(yè)務(wù)員來擔(dān)任，他們現(xiàn)身說法，切中要害，效果更好。在培訓(xùn)形式上要一改以往生硬的填鴨式培訓(xùn)，力求使培訓(xùn)形式生動(dòng)化，在教師講授的過程中，可穿插提問和討論，或上午授課，下午討論，提高培訓(xùn)的互動(dòng)性；部分培訓(xùn)內(nèi)容可通過集中觀看光盤資料學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)內(nèi)容更加形象化；培訓(xùn)可以走出教室，在會(huì)議室開座談會(huì)，以培養(yǎng)輕松和諧的環(huán)境，減輕壓力，提高學(xué)習(xí)效果；

（5）重視學(xué)習(xí)效果的考核?？己瞬坏軌蛄私馐苡?xùn)者的學(xué)習(xí)效果，還能了解培訓(xùn)內(nèi)容和形式上存在的問題，有利于培訓(xùn)工作的不斷改進(jìn)，也能提高受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的重視程度。培訓(xùn)的考核不但要重視，還要實(shí)現(xiàn)考核的科學(xué)化，要改以往偏重考核營銷人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容記住多少為：重點(diǎn)考核通過培訓(xùn)營銷人員解決實(shí)際問題的能力提高多少。一方面要考核受訓(xùn)人員對(duì)提高營銷人員綜合素質(zhì)的認(rèn)識(shí)水平和營銷理論知識(shí)的掌握程度，另一方面要考核營銷人員對(duì)具體的營銷案例分析能力，和解決的能力。在考核形式上可以采用筆試、口試、現(xiàn)場(chǎng)演示相結(jié)合的方式?？己顺煽円浫雮€(gè)人檔案，并和年終獎(jiǎng)勵(lì)相掛鉤。

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇19

一.醫(yī)院每月進(jìn)行一次全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以三基為重點(diǎn)，每人每年至少參加10以上，參加者應(yīng)認(rèn)真記好聽課筆記、簽到，每季度末交醫(yī)務(wù)科審核。每少參加一次扣超勞補(bǔ)貼30元。

二.各科室部門每月進(jìn)行一次科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好記錄，每季度末將學(xué)習(xí)內(nèi)容上報(bào)醫(yī)務(wù)科。

三.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極參加上級(jí)有關(guān)單位舉辦的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。江陰市內(nèi)繼續(xù)教育活動(dòng)由醫(yī)務(wù)科通知相關(guān)人員參加，并認(rèn)真記好筆記，每季度末上交醫(yī)務(wù)科審核，活動(dòng)費(fèi)用醫(yī)院予以報(bào)銷。醫(yī)務(wù)人員可選擇參加省內(nèi)其他繼續(xù)教育項(xiàng)目學(xué)習(xí)，原則上先在醫(yī)務(wù)科登記，并經(jīng)院部同意后參加，參加者認(rèn)真記好聽課筆記，并于每季度末交醫(yī)務(wù)科審核，院部予以報(bào)銷有關(guān)費(fèi)用，包括會(huì)務(wù)費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、往返交通費(fèi)（限公共汽車、公交車）。

四.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)每月書寫學(xué)習(xí)心得一篇，不少于800字每篇。每季度末交醫(yī)務(wù)科審核。每少一篇扣超勞補(bǔ)貼30元。

五.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極書寫發(fā)表論文，內(nèi)、外、婦產(chǎn)科病區(qū)、中醫(yī)外科每年各至少發(fā)表一篇，護(hù)理部、門診部（含醫(yī)技科室）每年各至少發(fā)表兩篇。根據(jù)論文發(fā)表刊物級(jí)別，醫(yī)院予以獎(jiǎng)勵(lì)，江陰市級(jí)每篇獎(jiǎng)50.00元,地市級(jí)每篇獎(jiǎng)150.00元,省級(jí)每篇獎(jiǎng)600.00元,國家級(jí)每篇獎(jiǎng)800.00元.如參加論文學(xué)術(shù)交流,普通職工限省內(nèi),科主任以上限國內(nèi),并應(yīng)先到醫(yī)務(wù)科登記,報(bào)院部審核同意后參加,院部予以報(bào)銷有關(guān)費(fèi)用，包括會(huì)務(wù)費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、往返交通費(fèi)（省內(nèi)限公共汽車、公交車、出省限報(bào)火車硬臥費(fèi)用、公共汽車、公交車費(fèi)用）。

六.工齡十年以下人員每月進(jìn)行三基考試一次，每年至少參加10次，其余45以下人員每季一次，每少一次扣30.00元。不及格者扣100.00元。

七.病歷書寫嚴(yán)格按照省四版要求書寫，每年進(jìn)行病歷書寫評(píng)選一到兩次，并實(shí)行獎(jiǎng)懲。評(píng)出一等獎(jiǎng)一名獎(jiǎng)勵(lì)300.00元，評(píng)出二等獎(jiǎng)二名各獎(jiǎng)勵(lì)200.00元，評(píng)出三等獎(jiǎng)四名各獎(jiǎng)勵(lì)100.00元。

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇20

公司現(xiàn)有探傷房一座，放射工作人員2人。由于放射工作是一項(xiàng)對(duì)人體有害的工作，為了嚴(yán)格執(zhí)行國家對(duì)放射工作人員的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，公司特制定對(duì)放射工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容如下：

一、培訓(xùn)內(nèi)容

宣傳和告知放射工作對(duì)人體的危害性；對(duì)上崗前人員進(jìn)行放射操作工作過程的講解；放射操作前后應(yīng)做到的注意事項(xiàng)；放射操作規(guī)程的講解；

放射工作人員如何做到自我保護(hù)意識(shí)；

放射人員不盡做到自我保護(hù)意識(shí)，還要有保護(hù)他人的意識(shí)；

二、培訓(xùn)時(shí)間

1、每年對(duì)放射人員進(jìn)行一至兩次的培訓(xùn)；

2、每次培訓(xùn)時(shí)間不得少于半天時(shí)間；

3、以上培訓(xùn)內(nèi)容有公司綜合部簽頭，公司負(fù)責(zé)放射線工作的組長負(fù)責(zé)培訓(xùn)。

三、放射人員同時(shí)參加環(huán)保部門認(rèn)可的放射工作上崗證的培訓(xùn)。

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇21

衛(wèi)生院對(duì)人員培訓(xùn)分兩個(gè)方面實(shí)施。一個(gè)方面是與上級(jí)醫(yī)院建立協(xié)作關(guān)系（__市醫(yī)院）通過派出去進(jìn)修學(xué)習(xí)和請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家來我院進(jìn)行手術(shù)示范或指導(dǎo)教學(xué)進(jìn)行業(yè)務(wù)提高；另一方面就是組織進(jìn)行院內(nèi)專業(yè)技術(shù)知識(shí)、基本技能、三基三嚴(yán)、法律法規(guī)的理論學(xué)習(xí)和急診急救應(yīng)急搶救演練。積極送到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)的科室及人員。

一、進(jìn)修學(xué)習(xí)ct、_光診斷技術(shù)3人，分三個(gè)階段進(jìn)行，歷時(shí)2年時(shí)間。并以學(xué)習(xí)人員：。

二、進(jìn)修學(xué)習(xí)彩超2人，分三個(gè)階段進(jìn)行，歷時(shí)2年。積極學(xué)習(xí)人員：。

三、進(jìn)修學(xué)習(xí)麻醉1人，歷時(shí)1年。積極派出人員：。

四、進(jìn)修學(xué)習(xí)骨外科1人，歷時(shí)1年。積極派出人員：

五、參加全科醫(yī)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)2人，積極派出人員：。

六、護(hù)辦室所有持證上崗人員，每人到__市醫(yī)院急診科、內(nèi)科、心血管科護(hù)辦室學(xué)習(xí)半年。

七、所有具有職業(yè)資格的臨床及輔佐科室人員，年齡在50周歲以下的均要分批次到市醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)6個(gè)月到一年。

院內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容：

一、醫(yī)生和護(hù)士的'“三基”“三嚴(yán)”理論學(xué)習(xí)。

二、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《病歷處方書寫規(guī)范》、《傳染病法》。

三、居民健康檔案建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

四、“三好一滿意”專題的學(xué)習(xí)。

五、計(jì)劃生育政策，杜絕非醫(yī)學(xué)性別鑒定學(xué)習(xí)。

六、布病的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，炭疽的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

七、合作醫(yī)療相關(guān)政策與制度的學(xué)習(xí)。

八、演練簡易呼吸機(jī)的使用。

九、演練過敏性休克的院內(nèi)搶救。

十、演練產(chǎn)婦產(chǎn)后出血的院內(nèi)、院外搶救。

十一、演練新生兒產(chǎn)后窒息復(fù)蘇搶救

十二、演練發(fā)生重大事件醫(yī)院人員到位情況。

十三、建立行之有效的醫(yī)院醫(yī)防事故處理預(yù)案。

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇22

為加快建設(shè)我中心高素質(zhì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指示，結(jié)合我中心的實(shí)際情況，20__年1月至20__年12月繼續(xù)進(jìn)行全員培訓(xùn)，具體規(guī)劃如下：

一、培訓(xùn)目標(biāo)

通過規(guī)范化培訓(xùn)，使在崗從事社區(qū)衛(wèi)生工作的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士，掌握全科醫(yī)學(xué)的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。提高解決社區(qū)常見疾病和社區(qū)健康問題的能力，運(yùn)用生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，以維護(hù)和促進(jìn)健康為目標(biāo)，向個(gè)人、家庭、社區(qū)提供融預(yù)防、醫(yī)療、保健等為一體的基層衛(wèi)生服務(wù)，使培訓(xùn)對(duì)象達(dá)到全科醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士的崗位要求。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

主要進(jìn)行全科醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、全科醫(yī)療、社區(qū)預(yù)防、社區(qū)保健與康復(fù)、全科醫(yī)療、護(hù)理基本技能的培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)對(duì)象

計(jì)劃20__年1月-20__年12月，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及站執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)方法

1、在中心主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，有中心醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)制定年度的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考核計(jì)劃，并組織實(shí)施。

2、根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)專業(yè)技術(shù)的業(yè)務(wù)需要，安排各類專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育、短期培訓(xùn)、進(jìn)修等學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

3、有計(jì)劃的選送各類專業(yè)技術(shù)人員，參加全科醫(yī)師、社區(qū)護(hù)士、社區(qū)保健醫(yī)師、慢性病管理機(jī)康復(fù)醫(yī)療等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4、專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育有醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)按市級(jí)、區(qū)級(jí)、自學(xué)項(xiàng)目要求每年完成規(guī)定學(xué)時(shí)及學(xué)分。

5、中心辦公室每季度應(yīng)定期對(duì)在職的'人員進(jìn)行“三基”業(yè)務(wù)理論考試及技能考核并及考核情況做好備案。

6、中心對(duì)各類衛(wèi)生技術(shù)人員按行政業(yè)務(wù)管理要求做好人員管理，嚴(yán)格考勤考績，并按要求做好全員聘任上崗工作。

7、對(duì)每年新到崗的大學(xué)本科及大、中專畢業(yè)生，按中心全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)細(xì)則組織實(shí)施。

截止到20__年12月，我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心計(jì)劃將在崗的醫(yī)生、護(hù)士全部進(jìn)行全科醫(yī)師、社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)，并取得社區(qū)崗位合格證書。由于我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還處在初級(jí)階段，今后的工作中我們針對(duì)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行全員學(xué)習(xí)，爭取在最短的時(shí)間取得最大的成績。

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇23

醫(yī)學(xué)科技的發(fā)展，社會(huì)不斷的進(jìn)步，使護(hù)理學(xué)的工作領(lǐng)域不斷拓寬，對(duì)臨床護(hù)理工作也提出了更高的要求。護(hù)理人員必須在鞏固基礎(chǔ)知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握新的理論和技術(shù)，才能適應(yīng)需要，促進(jìn)護(hù)理工作的發(fā)展。

一、繼續(xù)教育的內(nèi)容

1.復(fù)習(xí)鞏固護(hù)理基本理論、基本知識(shí)、基本技能。

2.?？频尼t(yī)學(xué)和護(hù)理學(xué)知識(shí)、技能。

3.護(hù)理專業(yè)理論及臨床教學(xué)、護(hù)理管理、護(hù)理科研等綜合內(nèi)容。

二、繼續(xù)教育的途徑

1.病房有計(jì)劃的組織講課、查房和考核。

2.科內(nèi)組織的講座和查房等。

3.院內(nèi)外各種專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的講座、會(huì)議交流、學(xué)習(xí)班等。

三、繼續(xù)教育的安排

1.試用期護(hù)士的繼續(xù)教育

(1)目標(biāo)具有良好的護(hù)士形象和行為，能獨(dú)立完成臨床護(hù)理的工作。

(2)重點(diǎn)

1)鞏固專業(yè)思想，嚴(yán)格素質(zhì)要求，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)

培養(yǎng)。

2)與臨床實(shí)踐相結(jié)合抓好“三基”訓(xùn)練。

3)明確臨床護(hù)理工作程序及各班護(hù)士工作職責(zé)。

4)學(xué)習(xí)?？谱o(hù)理理論和技能。

5)學(xué)習(xí)為患者作健康教育并實(shí)施整體護(hù)理。

(3)具體要求

1)到醫(yī)院報(bào)到時(shí)，接受護(hù)理部組織的入院教育和護(hù)士行為規(guī)范訓(xùn)練。

2)工作以各班護(hù)士工作為主，適當(dāng)安排治療工作，熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理的知識(shí)和技能。

3)參加病房內(nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

4)護(hù)士長每季度考核和抽查護(hù)士素質(zhì)、護(hù)理知識(shí)和技能，考核結(jié)果上交護(hù)理部。

2.護(hù)士階段的繼續(xù)教育

(1)目標(biāo)能按要求獨(dú)立完成科室各項(xiàng)護(hù)理工作，特別是專科護(hù)理的知識(shí)，逐漸達(dá)到護(hù)師水平。畢業(yè)2-3年的護(hù)士。

(2)重點(diǎn)

1)在熟練掌握基礎(chǔ)知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟練?？谱o(hù)理知識(shí)和技能(包括專科疾病知識(shí)、疾病護(hù)理要點(diǎn)、?？苾x器使用、用藥注意事項(xiàng)及常見不良反應(yīng)等)。學(xué)習(xí)整體護(hù)理有關(guān)的理論和方法。

2)學(xué)習(xí)健康教育的原則和方法，充實(shí)教育內(nèi)容，提高教育能力。

(3)具體安排

1)工作以臨床小組為主，適當(dāng)安排治療工作，熟練掌握各崗位工作程序和工作職責(zé)。

2)積極參加病房內(nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年繼續(xù)教育學(xué)分。側(cè)重?？萍膊〉淖o(hù)理知識(shí)和技能，適當(dāng)參與病房內(nèi)小講課和患者教育工作。

3)護(hù)士長定期考核，側(cè)重?？谱o(hù)理知識(shí)和技能，考核結(jié)果上交護(hù)理部。

畢業(yè)4—6年的護(hù)士

(1)重點(diǎn)

1)專科疾病護(hù)理知識(shí)和技能。

2)學(xué)習(xí)和熟練搶救技術(shù)及相關(guān)知識(shí)。

3)學(xué)習(xí)病房臨床教學(xué)工作和護(hù)理科研設(shè)計(jì)。

(2)具體安排

1)以小組護(hù)理工作為主，特別是危重患者護(hù)理，適當(dāng)安排治療和病房主管工作。

2)參加病房內(nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年繼續(xù)教育學(xué)分。側(cè)重學(xué)習(xí)?？谱o(hù)理及搶救知識(shí)和技能，并參與病房授課和患者健康教育的'組織和管理工作。

3)參與病房護(hù)生和低年資護(hù)士的帶教。以自身良

好的專業(yè)形象和正確的護(hù)理行為影響其他護(hù)士。并由病房教學(xué)老師對(duì)其作出評(píng)價(jià)。

4)適當(dāng)參加院內(nèi)外組織的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)輔導(dǎo)、考試。

5)鼓勵(lì)參加護(hù)理專業(yè)的高等教育自學(xué)考試

3.護(hù)師階段的繼續(xù)教育

(1)目標(biāo)：承擔(dān)專科危重患者的護(hù)理，能為患者提供整體護(hù)理。積極參與并組織病房內(nèi)的搶救，成為病房的業(yè)務(wù)骨干并有意識(shí)地提高教育、管理、科研能力，逐步達(dá)到主管護(hù)師的水平。

(2)重點(diǎn)

1)危重病人護(hù)理中主要問題的研究。

2)搶救知識(shí)和技能及組織搶救的能力。

3)教學(xué)、管理、科研的綜合能力。

(3)具體安排

1)小組護(hù)士工作中以危重患者護(hù)理為主，并承擔(dān)護(hù)理小組長的工作。其他根據(jù)具體情況安排治療、主管護(hù)士的工作。

2)參加病房內(nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育學(xué)分。側(cè)重?？?、教學(xué)、管理及科研方面的內(nèi)容。

3)參加病房或科內(nèi)護(hù)理科研設(shè)計(jì)及論文寫作。

4)參與病房帶教，表現(xiàn)突出者可選拔為病房教學(xué)老師。

5)鼓勵(lì)參加護(hù)理專業(yè)的高等教育自學(xué)考試，獲得大專、本科及以上學(xué)歷。

4.主管護(hù)師階段的繼續(xù)教育

(1)目標(biāo)：具有護(hù)理?？啤⒆o(hù)理教學(xué)、護(hù)理管理的專項(xiàng)特長，承擔(dān)病房或?qū)W校的教學(xué)工作。能夠及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。開展護(hù)理科研，逐步達(dá)到主任護(hù)師的水平。

(2)具體安排：

1)側(cè)重病房的教學(xué)和管理工作。

2)參加病房、科內(nèi)、院內(nèi)外各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育學(xué)分。

3)承擔(dān)病房、學(xué)校等各種教學(xué)工作，并主持病室內(nèi)患者教育工作。

4)主持病房內(nèi)的護(hù)理科研工作。

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇24

護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)是護(hù)理人員完成護(hù)?；A(chǔ)教育后所接受的畢業(yè)后教育的主要形式，為進(jìn)一步加強(qiáng)全院臨床規(guī)范化培訓(xùn)，培養(yǎng)合格的臨床護(hù)理專業(yè)人才，在護(hù)理部主任的指導(dǎo)下，現(xiàn)制定20__年護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃。

一、培訓(xùn)目標(biāo)

臨床護(hù)士經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)，逐步達(dá)到以下基本條件和要求。

1.具有良好的.職業(yè)素質(zhì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)。

2.熟悉本學(xué)科的基礎(chǔ)理論，具有較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，并能用以指導(dǎo)實(shí)踐工作。

3.熟悉掌握本專業(yè)的臨床護(hù)理（基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理）的操作技能，能獨(dú)立完成本專業(yè)常見病的護(hù)理、一般危重癥病人的搶救配合及護(hù)理。

4.能掌握護(hù)理核心制度、崗位職責(zé)、患者安全管理及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度及意外情況的應(yīng)急預(yù)案，并在臨床工作中落實(shí)相關(guān)制度，對(duì)突發(fā)事件能快速反應(yīng)處理。

5.護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)率、考核合格率100%。

二、培訓(xùn)對(duì)象

本科畢業(yè)生2年，大專畢業(yè)生3年，中專畢業(yè)生4年。

三、理論培訓(xùn)及考核

（一）培訓(xùn)內(nèi)容：

1.《醫(yī)學(xué)臨床“三基”訓(xùn)練護(hù)士分冊(cè)（第四版）》、《護(hù)理臨床技術(shù)規(guī)范》（基礎(chǔ)篇）第二版、護(hù)理常規(guī)、?？评碚?。

2.參加科室每月組織的專科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理教學(xué)查房或病例討論各1次，學(xué)習(xí)內(nèi)容圍繞?？谱o(hù)理理論知識(shí)及新進(jìn)展、新技術(shù)。

4.參加護(hù)理部每月組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

（二）培訓(xùn)形式：以護(hù)理部、科室培訓(xùn)及個(gè)人自學(xué)相結(jié)合。

（三）考核方式：

1.科室考核

1）考試時(shí)間：每季組織1次考試，每次考試40分鐘。

2）試卷：各科室根據(jù)當(dāng)季培訓(xùn)內(nèi)容出題。

3）考試方式：閉卷考試。

4）考試成績：科室將每季度考核成績填寫“護(hù)士培訓(xùn)和考核記錄表”上報(bào)護(hù)理部，紙質(zhì)考卷在科室存檔備查。個(gè)人將考核成績記錄于規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)。

2.護(hù)理部考核

1）考試時(shí)間：每季度1次。

2）試卷：中國醫(yī)院考試系統(tǒng)護(hù)士三基題庫隨機(jī)抽題。

3）考試方式：閉卷考試，考試時(shí)間為40分鐘。

4）考試成績：記錄護(hù)士個(gè)人技術(shù)檔案及規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)。

（四）成績等級(jí)：合格成績?yōu)?0分，達(dá)標(biāo)成績?yōu)?0分，90分以上為優(yōu)秀。不合格人員補(bǔ)考一次，考試作假者，成績?yōu)椤?”。每年2次不合格或缺考者，延期規(guī)范化培訓(xùn)1年。

四、核心制度、患者安全管理及應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

（一）培訓(xùn)內(nèi)容：

1.護(hù)理核心制度（參考書：護(hù)理管理工作規(guī)范（第四版）P59-71）

2.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度（參考書：護(hù)理管理故工作規(guī)范（第四版）P78-93）

3.患者安全十大目標(biāo)、?？祁I(lǐng)域患者安全質(zhì)量目標(biāo)（20__版）、意外事件的應(yīng)急預(yù)案。

（二）培訓(xùn)形式：

1.核心制度、患者安全目標(biāo)、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度：科室培訓(xùn)+個(gè)人自學(xué)

2.意外事件的應(yīng)急預(yù)案：科內(nèi)培訓(xùn)+實(shí)地模擬演練

3.成績等級(jí)：合格成績?yōu)?0分，達(dá)標(biāo)分為80分，90分以上為優(yōu)秀。

4.考試方式：采取院科二級(jí)考核

科室：

1）考試時(shí)間：每季組織1次考試

2）試卷：根據(jù)本季度培訓(xùn)內(nèi)容出題。

3）考試方式：閉卷

4）考試成績：考核成績填寫“護(hù)理理論培訓(xùn)和考核記錄”表上報(bào)護(hù)理部，紙質(zhì)考卷在科室存檔備查。個(gè)人將考核成績記錄于規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)。

護(hù)理部：

1）考試時(shí)間：每季抽考1次，（每次每科室隨機(jī)抽取1-3名規(guī)培護(hù)士，本年度內(nèi)被考核人員不重復(fù)）

2）出題依據(jù)：根據(jù)本季度培訓(xùn)內(nèi)容出題。

3）考試方式：閉卷考試

4）考試成績：記錄護(hù)士個(gè)人技術(shù)檔案及規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)。

附表：20__年護(hù)理核心制度、患者安全目標(biāo)機(jī)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)安排

五、崗位技能培訓(xùn)及考核

（一）培訓(xùn)內(nèi)容：依據(jù)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)計(jì)劃及N1級(jí)責(zé)任護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，院、科二級(jí)督導(dǎo)培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)安排：N1級(jí)責(zé)任護(hù)士崗位技能培訓(xùn)模塊。

（三）操作考核：由護(hù)理部、科室負(fù)責(zé)考核。

護(hù)理部考核：

1.單月1項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理技能，雙月1項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理技能+1項(xiàng)急救技能。

2.考試內(nèi)容：N1級(jí)責(zé)任護(hù)士崗位技能培訓(xùn)安排的內(nèi)容。

附表：20__年護(hù)士崗位技能培訓(xùn)示教安排

3.成績等級(jí)：達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)為85分，90分以上為優(yōu)秀。全年2次不合格或缺考者，延期規(guī)范化培訓(xùn)期1年。

4.考試成績：記錄于規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)。

六、健康教育技能、基本臨床護(hù)理實(shí)踐項(xiàng)目

由科室負(fù)責(zé)培訓(xùn)及考核。

1.健康教育技能：每月考核一項(xiàng)。

2.每月按規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)要求完成基本臨床護(hù)理實(shí)踐項(xiàng)目。

七、每月寫一篇學(xué)習(xí)筆記（約20__字），于每月5日前交科室護(hù)長審閱。護(hù)理部每半年審閱一次。

八、規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)檢查

1.手冊(cè)填寫要求：如實(shí)、及時(shí)填寫；護(hù)士長或科室規(guī)培小組負(fù)責(zé)人每月檢查一次并簽全名，完成培訓(xùn)的由護(hù)士長審核后自己保管，護(hù)理部檢查時(shí)上交。

2.護(hù)理部檢查：6月、12月。要求：護(hù)士培訓(xùn)手冊(cè)扣分到個(gè)人。手冊(cè)滿分為100分，每漏一項(xiàng)扣1分，學(xué)習(xí)筆記每漏一次扣2分，未按時(shí)上交手冊(cè)接手檢查的扣5分，每年檢查2次，平均分為90分合格。不合格者或休假超過3個(gè)月者，次年繼續(xù)培訓(xùn)。

九、規(guī)范培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)

合格標(biāo)準(zhǔn)：

①理論考核合格；

②操作考核合格；

③手冊(cè)檢查合格；

④無嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)。

十、規(guī)范化培訓(xùn)小組：

組長：

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃篇25

一、新人員入職培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：每月培訓(xùn)一次，每次四天（三天上課，最后一天考試）

培訓(xùn)對(duì)象：每個(gè)月新上崗的人員和上月培訓(xùn)沒有通過考試的人員

培訓(xùn)者：人力資源訓(xùn)主管

培訓(xùn)內(nèi)容：

以《人員手冊(cè)》為主，介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識(shí)與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識(shí)培訓(xùn)等。

二、外語培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：全年培訓(xùn)（每周一、三初級(jí)英語，每周四、五中級(jí)英語—）

培訓(xùn)對(duì)象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的人員均需參加培訓(xùn)

培訓(xùn)者：人力資源訓(xùn)主管

培訓(xùn)內(nèi)容

初級(jí)班從音標(biāo)開始，以許國璋英語為主