行政前臺(tái)工作職責(zé)工作職能模版

第頁(yè)共頁(yè)行政前臺(tái)工作職責(zé)工作職能模版一、工作職責(zé)：1.接待來(lái)訪者和客戶，提供禮貌、熱情和專業(yè)的服務(wù)；2.負(fù)責(zé)管理和維護(hù)公司前臺(tái)的日常運(yùn)作，包括電話接聽(tīng)、文件管理、訂餐等；3.負(fù)責(zé)管理和維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和有序，確保前臺(tái)的形象和環(huán)境良好；4.協(xié)助其他部門的相關(guān)工作，如會(huì)議安排、文件復(fù)印等；5.協(xié)助安排公司內(nèi)部和外部活動(dòng)，如會(huì)議、培訓(xùn)、展覽等；6.負(fù)責(zé)處理來(lái)電和來(lái)訪者的咨詢和投訴，并及時(shí)跟進(jìn)解決；7.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排日常工作，如行程、會(huì)議等；8.管理前臺(tái)的辦公用品和設(shè)備，及時(shí)補(bǔ)充和維修；9.負(fù)責(zé)公司的文件歸檔和管理，確保文件的安全和機(jī)密性；10.完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)工作。二、工作職能：1.接待來(lái)訪者和客戶-禮貌、熱情地接待來(lái)訪者和客戶，并引導(dǎo)他們到指定的區(qū)域；-詢問(wèn)來(lái)訪者和客戶的事由，并及時(shí)通知被訪人員；-協(xié)助來(lái)訪者和客戶填寫(xiě)必要的登記表格，并提供必要的協(xié)助。2.管理和維護(hù)前臺(tái)運(yùn)作-負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，并記錄相關(guān)信息；-負(fù)責(zé)接收、寄發(fā)郵件和傳真，并將其送到指定的部門；-保持前臺(tái)區(qū)域的整潔和有序，定期檢查設(shè)備的正常工作；-協(xié)助員工如需訂購(gòu)?fù)赓u，并確保送達(dá)指定地點(diǎn)；-及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告前臺(tái)的日常運(yùn)作情況。3.協(xié)助其他部門工作-協(xié)助安排會(huì)議室的使用和會(huì)議的準(zhǔn)備工作；-協(xié)助部門員工處理文件復(fù)印、傳遞和歸檔等工作；-協(xié)助員工安排出差行程、訂購(gòu)機(jī)票和酒店等；-協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排日常工作，如行程、會(huì)議等。4.協(xié)助安排公司活動(dòng)-協(xié)助公司內(nèi)部和外部活動(dòng)的籌備和組織工作；-協(xié)助安排會(huì)議、培訓(xùn)和展覽等活動(dòng)的日程和細(xì)節(jié)；-協(xié)助聯(lián)系和提供所需的場(chǎng)地、設(shè)備和服務(wù)等。5.處理咨詢和投訴-以禮貌和耐心的態(tài)度接聽(tīng)和處理來(lái)訪者和客戶的咨詢和投訴；-監(jiān)督并跟進(jìn)來(lái)訪者和客戶的問(wèn)題和投訴的解決進(jìn)展；-及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要的咨詢和投訴情況。6.辦公用品和設(shè)備管理-管理公司的辦公用品和設(shè)備的庫(kù)存和使用情況；-協(xié)助采購(gòu)和補(bǔ)充辦公用品和設(shè)備，并保證其充足和正常工作；-定期檢查和維修辦公用品和設(shè)備，確保其正常使用。7.文件歸檔和管理-負(fù)責(zé)公司重要文件的歸檔和管理，確保其安全和機(jī)密性；-定期檢查文件的完整性和準(zhǔn)確性，并及時(shí)補(bǔ)充和更新；-管理文件的存儲(chǔ)和索引系統(tǒng)，方便查找和使用。8.完成臨時(shí)工作-完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作，如會(huì)議記錄、文件整