2022年酒店市場(chǎng)部年度工作總結(jié)范文

Word文檔年酒店市場(chǎng)部年度工作總結(jié)范文提筆寫(xiě)總結(jié)，就預(yù)示一年的時(shí)光業(yè)已過(guò)去。回想XX年的總結(jié)中的種種方案決定，感想良多！歸納總結(jié)

(一)本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

1、行業(yè)市場(chǎng)容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得囫圇湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。

2、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的×××天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷(xiāo)售上注重路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)節(jié)銷(xiāo)售策略。

3、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化

從XX年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四(排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)升高到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增強(qiáng)。同時(shí)固定客源增強(qiáng)到3xxxx個(gè)；

4、渠道模式變化及特點(diǎn)XX年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主，銷(xiāo)售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì)議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷(xiāo)售模式。網(wǎng)-

5、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

XX年的賓館銷(xiāo)售是水平的，即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi)。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開(kāi)，并著手舉行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案120xxxx，其中企事業(yè)單位80xxxx，特別宴會(huì)客戶18xxxx，分銷(xiāo)單位20xxxx。今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場(chǎng)廣泛開(kāi)辟客源、銷(xiāo)售做好服務(wù)歸口)，并向社會(huì)上的銷(xiāo)售雙軌制方向進(jìn)展。

6、消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、消遣服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)頭征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為普通商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特別旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線路2條。

7、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷(xiāo)售表現(xiàn)

知彼知己，百戰(zhàn)不殆這句話教會(huì)了我們無(wú)數(shù)的東西。尋覓標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷(xiāo)售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷(xiāo)售、湯孫湖山莊的多重銷(xiāo)售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

(二)本年度部門(mén)工作總結(jié)

1、部門(mén)建設(shè)

上半年部門(mén)人員充沛，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。

2、部門(mén)人員培養(yǎng)

市場(chǎng)部現(xiàn)有人員xxxx。經(jīng)過(guò)大半年的打磨，他們已基本把握市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。因?yàn)椴块T(mén)人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

3、與其他部門(mén)的協(xié)作

與并賓館其他部門(mén)的協(xié)作比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

(三)新年度工作方案

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作舉行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明了年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)方案，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，詳細(xì)具體的行銷(xiāo)方案還需要分解到季度或月度來(lái)制定，惟獨(dú)這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

1、目標(biāo)導(dǎo)向

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷(xiāo)售目標(biāo)為12xxxx/年，費(fèi)用目標(biāo)為1.xxxx/年，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為4條/年，終端建設(shè)目標(biāo)為5xxxx/人/年，人員配置為xxxx。

2、產(chǎn)品規(guī)劃

按照消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案、產(chǎn)品改良方案有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類(lèi)，變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷(xiāo)售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè)部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

3、品牌推廣

市場(chǎng)形象推廣方案有：《大學(xué)后勤賓館銷(xiāo)售高峰》大會(huì)、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

4、團(tuán)隊(duì)支持

為了保障來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作順當(dāng)高效地實(shí)施，

賓館還需要通過(guò)苦練內(nèi)功來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的進(jìn)展客戶、保留客戶！

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2022年酒店市場(chǎng)部年度工作總結(jié)范文

提筆寫(xiě)總結(jié)，就預(yù)示一年的時(shí)光業(yè)已過(guò)去?；叵?4年的總結(jié)中的種種方案決定，感想良多！歸納總結(jié)

(一)本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

1、行業(yè)市場(chǎng)容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得囫圇湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。

2、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的×××天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷(xiāo)售上注重路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)節(jié)銷(xiāo)售策略。

3、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化

從04年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四(排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)升高到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增強(qiáng)。同時(shí)固定客源增強(qiáng)到3xxxx個(gè)；

4、渠道模式變化及特點(diǎn)04年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主，銷(xiāo)售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì)議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷(xiāo)售模式。網(wǎng)-

5、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

04年的賓館銷(xiāo)售是水平的，即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi)。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開(kāi)，并著手舉行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案120xxxx，其中企事業(yè)單位80xxxx，特別宴會(huì)客戶18xxxx，分銷(xiāo)單位20xxxx。今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場(chǎng)廣泛開(kāi)辟客源、銷(xiāo)售做好服務(wù)歸口)，并向社會(huì)上的銷(xiāo)售雙軌制方向進(jìn)展。

6、消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、消遣服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)頭征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為普通商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特別旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線路2條。

7、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷(xiāo)售表現(xiàn)

知彼知己，百戰(zhàn)不殆這句話教會(huì)了我們無(wú)數(shù)的東西。尋覓標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷(xiāo)售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷(xiāo)售、湯孫湖山莊的多重銷(xiāo)售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

(二)本年度部門(mén)工作總結(jié)

1、部門(mén)建設(shè)

上半年部門(mén)人員充沛，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。

2、部門(mén)人員培養(yǎng)

市場(chǎng)部現(xiàn)有人員xxxx。經(jīng)過(guò)大半年的打磨，他們已基本把握市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。因?yàn)椴块T(mén)人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

3、與其他部門(mén)的協(xié)作

與并賓館其他部門(mén)的協(xié)作比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

(三)新年度工作方案

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作舉行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明了年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)方案，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，詳細(xì)具體的行銷(xiāo)方案還需要分解到季度或月度來(lái)制定，惟獨(dú)這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

1、目標(biāo)導(dǎo)向

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷(xiāo)售目標(biāo)為12xxxx/年，費(fèi)用目標(biāo)為1.xxxx/年，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為4條/年，終端建設(shè)目標(biāo)為5xxxx/人/年，人員配置為xxxx。

2、產(chǎn)品規(guī)劃

按照消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案、產(chǎn)品改良方案有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類(lèi)，變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷(xiāo)售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè)部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

3、品牌推廣

市場(chǎng)形象推廣方案有：《大學(xué)后勤賓館銷(xiāo)售高峰》大會(huì)、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

4、團(tuán)隊(duì)支持

為了保障來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作順當(dāng)高效地實(shí)施，賓館還需要通過(guò)苦練內(nèi)功來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的進(jìn)展客戶、保留客戶！

酒店市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結(jié)

提筆寫(xiě)總結(jié)，就預(yù)示一年的時(shí)光業(yè)已過(guò)去。回想XX年的總結(jié)中的種種方案決定，感想良多！歸納總結(jié)

(一)本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

1、行業(yè)市場(chǎng)容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得囫圇湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。

2、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的×××天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷(xiāo)售上注重路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)節(jié)銷(xiāo)售策略。

3、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化

從XX年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四(排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)升高到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增強(qiáng)。同時(shí)固定客源增強(qiáng)到3xxxx個(gè)；

4、渠道模式變化及特點(diǎn)XX年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主，銷(xiāo)售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì)議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷(xiāo)售模式。網(wǎng)-

5、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

XX年的賓館銷(xiāo)售是水平的，即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi)。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開(kāi)，并著手舉行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案120xxxx，其中企事業(yè)單位80xxxx，特別宴會(huì)客戶18xxxx，分銷(xiāo)單位20xxxx。今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場(chǎng)廣泛開(kāi)辟客源、銷(xiāo)售做好服務(wù)歸口)，并向社會(huì)上的銷(xiāo)售雙軌制方向進(jìn)展。

6、消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、消遣服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)頭征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為普通商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特別旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線路2條。

7、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷(xiāo)售表現(xiàn)

知彼知己，百戰(zhàn)不殆這句話教會(huì)了我們無(wú)數(shù)的東西。尋覓標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷(xiāo)售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷(xiāo)售、湯孫湖山莊的多重銷(xiāo)售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

(二)本年度部門(mén)工作總結(jié)

1、部門(mén)建設(shè)

上半年部門(mén)人員充沛，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。

2、部門(mén)人員培養(yǎng)

市場(chǎng)部現(xiàn)有人員xxxx。經(jīng)過(guò)大半年的打磨，他們已基本把握市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。因?yàn)椴块T(mén)人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

3、與其他部門(mén)的協(xié)作

與并賓館其他部門(mén)的協(xié)作比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

(三)新年度工作方案

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作舉行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明了年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)方案，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，詳細(xì)具體的行銷(xiāo)方案還需要分解到季度或月度來(lái)制定，惟獨(dú)這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

1、目標(biāo)導(dǎo)向

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷(xiāo)售目標(biāo)為12xxxx/年，費(fèi)用目標(biāo)為1.xxxx/年，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為4條/年，終端建設(shè)目標(biāo)為5xxxx/人/年，人員配置為xxxx。

2、產(chǎn)品規(guī)劃

按照消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案、產(chǎn)品改良方案有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類(lèi)，變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷(xiāo)售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè)部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

3、品牌推廣

市場(chǎng)形象推廣方案有：《大學(xué)后勤賓館銷(xiāo)售高峰論壇》大會(huì)、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

4、團(tuán)隊(duì)支持

為了保障來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作順當(dāng)高效地實(shí)施，

賓館還需要通過(guò)苦練內(nèi)功來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的進(jìn)展客戶、保留客戶！

2022市場(chǎng)部年度工作總結(jié)

2022市場(chǎng)部年度工作總結(jié)一

時(shí)光一晃而過(guò)，彈指間，20xx年已臨近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，堆積了一些珍貴的閱歷從中也取得了一點(diǎn)收獲，也熟悉到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、市場(chǎng)工作回顧及分析

(一)工作回顧

1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣揚(yáng),

2、廣告宣揚(yáng);本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣揚(yáng)。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣揚(yáng)信息，提升我校知名度，增強(qiáng)市民認(rèn)知度。)

3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪舉行合作，通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣揚(yáng)袋及宣揚(yáng)資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣揚(yáng)陣勢(shì)。

4.網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周舉行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過(guò)掃瞄其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐盛我們的網(wǎng)站)(2)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道舉行宣揚(yáng)推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反饋的效果。(通過(guò)百度推廣開(kāi)頭實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過(guò)其他網(wǎng)站舉行宣揚(yáng)推廣)。

5、宣揚(yáng)資料的修改、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對(duì)新的宣揚(yáng)單頁(yè)舉行研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿狀況舉行摸底調(diào)查。

6、協(xié)同工作;樂(lè)觀協(xié)作各部門(mén)做好各項(xiàng)工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、詢問(wèn)部、一對(duì)一等部門(mén)工作連接順暢，并未浮現(xiàn)大問(wèn)題;

7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、詢問(wèn)流程、招生辦法、電話銷(xiāo)售技巧幾方面制作成ppT對(duì)校區(qū)員工舉行培訓(xùn)。

(二)工作分析：

1、20xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣揚(yáng)工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊小學(xué)、社區(qū)舉行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)舉行宣揚(yáng)。

2、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣揚(yáng)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣揚(yáng)和企業(yè)文化活動(dòng)，因?yàn)樾W(xué)各部門(mén)成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的緣由，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不準(zhǔn)時(shí)的方面。如不準(zhǔn)時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)進(jìn)展、了解消費(fèi)者需求改變，那么品牌宣揚(yáng)就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。

加強(qiáng)其他部門(mén)特殊是人事部、詢問(wèn)部交流仍需加強(qiáng)，使宣揚(yáng)活動(dòng)更有的放矢，更能協(xié)助增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度應(yīng)當(dāng)跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析：

(一)費(fèi)用回顧：1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：一、印刷品制作費(fèi)。20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈升高趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量舉行發(fā)放呈下降趨勢(shì)，廣告宣揚(yáng)投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。

(二)費(fèi)用分析：

1、正面因素：囫圇小學(xué)市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，在基本保障印刷質(zhì)量、宣揚(yáng)效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭(zhēng)取到昆明行情。

2、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn)，假如把囫圇銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)斗的話，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)舉行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)舉行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是詢問(wèn)簽訂客戶的過(guò)程。假如沒(méi)有很好的前期宣揚(yáng)、活動(dòng)策劃，僅依賴詢問(wèn)人員的個(gè)人能力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。固然，前提是費(fèi)用合理、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路。

三、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1、囫圇市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員，未能滿足工作需要。2、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不行或缺的。3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增加，雖然市場(chǎng)人員有更換狀況，但因?yàn)檫x人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的連接十分順暢。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控囫圇部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣揚(yáng)活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及全部文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能準(zhǔn)時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中實(shí)行工作日?qǐng)?bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中，與其交流工作中的長(zhǎng)進(jìn)與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到小學(xué)、部門(mén)管理的鄭重性，因此執(zhí)行力隨之增加。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員碰到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的方法。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心，碰到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了解決問(wèn)題是職責(zé)的職業(yè)操守。

2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺(jué)壓力較大，因?yàn)楣芾韲?yán)格，過(guò)多束縛其共性進(jìn)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)覺(jué)上述問(wèn)題后準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)思路。

四、綜述存在的主要問(wèn)題：

(一)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市場(chǎng)部專兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不認(rèn)識(shí)，造成外出宣揚(yáng)無(wú)法與客戶表述清晰，導(dǎo)致客戶群流失，在20xx年度我市場(chǎng)將樂(lè)觀組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完美。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確，卻沒(méi)有對(duì)各類(lèi)費(fèi)用舉行部門(mén)內(nèi)的匯總，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財(cái)務(wù)部一起，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!

(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng)。因?yàn)閰R報(bào)不準(zhǔn)時(shí)造成無(wú)數(shù)事情延誤，在20xx年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。

五、對(duì)小學(xué)進(jìn)展建議

(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)

中層是一個(gè)小學(xué)的基石，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的交流平臺(tái)，從而得到整體提升和磨合。

(二)加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化

雖然剛進(jìn)入小學(xué)時(shí)光不長(zhǎng)，我們發(fā)覺(jué)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確，造成部分工作連接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé)。

(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

因?yàn)樾W(xué)正一步步走向正規(guī)，人員越來(lái)越多，建議在不影響正常工作的狀況下，結(jié)合部門(mén)、員工狀況組織適當(dāng)活動(dòng)，利于加強(qiáng)各部門(mén)間的幫助和團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力!

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)

因?yàn)槭袌?chǎng)部與詢問(wèn)部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面舉行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶舉行有效交流，因此我建議將業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)列為常態(tài)化。

六、20xx年工作方案

1、繼續(xù)開(kāi)展地推工作

2、全力開(kāi)展異業(yè)合作

3、多方位舉行市場(chǎng)宣揚(yáng)

4、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

以上是我們市場(chǎng)部20xx年年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷堆積閱歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為小學(xué)的進(jìn)展做出的貢獻(xiàn)。

我的匯報(bào)完畢，感謝!

2022市場(chǎng)部年度工作總結(jié)二

光陰如梭，時(shí)光飛逝，記得還正在寫(xiě)半年總結(jié)，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史。回望走過(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感受在里面。我是20xx年x月份正式加入公司(以前的名稱是賽博爾網(wǎng)絡(luò))到今日整整十個(gè)月時(shí)光。說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，在這十個(gè)月時(shí)光里，有太多的事情讓我不能遺忘，有太多的激動(dòng)讓我牢記在心。。。。。。這份工作不是我踏入社會(huì)高校的第一份工作，我是一個(gè)天生擔(dān)心分的人，從北到南走過(guò)了好多城市，也走過(guò)了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)，讓我終于挑選來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的，以前在soho大廈)，給我的感覺(jué)是公司好小，感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次交流中，感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人交流向來(lái)很開(kāi)心，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司彌漫信念，終于挑選加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜愛(ài)?!

一、工作總結(jié)

前面啰嗦了這么久，對(duì)我xx年的工作總結(jié)如下(無(wú)數(shù)內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過(guò)在這里也排列一下，究竟是年總結(jié))

1、渠道部門(mén)的建立

我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是十分緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)的精心預(yù)備。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿，為銷(xiāo)售工作做好前期預(yù)備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，過(guò)程是復(fù)雜艱辛的，文檔的收拾就不下十幾份。招商方案書(shū)ppt、招商方案書(shū)文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商終于客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的協(xié)助是很大的，渠道

政策的研究會(huì)，大大小小的不知開(kāi)了多少回，文檔收拾修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉