2022年連鎖藥店年終總結(jié)

Word文檔年連鎖藥店年終總結(jié)強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全藥店管理各方面規(guī)則制度

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)則制度的同時(shí)，做好經(jīng)營(yíng)的后勤服務(wù)工作。

1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定XX年進(jìn)展目標(biāo)規(guī)劃、三年（XX－XX年）進(jìn)展目標(biāo)規(guī)劃、XX年分配制度及績(jī)效考核方法，逐步完美內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)按績(jī)?nèi)〕?、多勞多得的分配原則。為規(guī)范促銷費(fèi)管理，制定了關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定。推舉閱讀：個(gè)人科學(xué)進(jìn)展觀心得

2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬，收發(fā)文記下、檔案保管、工章使用記下等。對(duì)固定資產(chǎn)舉行徹底的清查核對(duì)、記下造冊(cè)，并建立了電子文檔。準(zhǔn)時(shí)完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。樂觀協(xié)作門店開發(fā)部對(duì)新增門店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購(gòu)置工作，保證新開門店的順當(dāng)開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，協(xié)作門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。準(zhǔn)時(shí)完成各類證照變更記下工作，為申報(bào)了中華老字號(hào)樂觀收集、收拾、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成，節(jié)假日加班是十分正常的事情。

3)實(shí)抓平安工作：連鎖門店眾多，分布面廣，平安工作絲毫不能松懈。一是健全了平安制度，出臺(tái)了平安生產(chǎn)管理制度及平安工作責(zé)任制；二是配齊配全平安器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等；三是開展常常性的平安檢查工作；四是排查平安隱患，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決，從而確保了全年無重大平安事故。

4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成績(jī)。我們嚴(yán)格根據(jù)gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，常常催促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正，確保了臺(tái)賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成績(jī)。

5)強(qiáng)化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素養(yǎng)，績(jī)效考核，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是準(zhǔn)時(shí)考核，發(fā)放崗薪工資；二是按照企業(yè)進(jìn)展需要適時(shí)聘請(qǐng)各類技術(shù)人員；三是舉行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教導(dǎo)，員工上崗培訓(xùn)；四協(xié)作收購(gòu)高郵、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌支配。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)。

2.完美信息系統(tǒng)，保證經(jīng)營(yíng)工作的順當(dāng)開展

今年信息系統(tǒng)舉行了三次較大的調(diào)節(jié)，一是批零兼營(yíng)程序調(diào)節(jié)，二是部分品種自立選購(gòu)時(shí)程序調(diào)節(jié)，三是徹底自立后程序調(diào)節(jié)，三次調(diào)節(jié)我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)光和精力，加班加點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)完成程序調(diào)節(jié)，保證了三次調(diào)節(jié)的順當(dāng)舉行。

今年新開門店的不斷增強(qiáng)，信息人員在不增強(qiáng)的狀況下，完成了全部門店的計(jì)算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門準(zhǔn)時(shí)，精確?????的提供各類分析數(shù)據(jù)。Gz85.Com更多總結(jié)我推舉

連鎖藥店年終總結(jié)

篇一：藥店店長(zhǎng)2022年終總結(jié)

藥店店長(zhǎng)2022年終總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬間，XX年已隨著時(shí)光的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即未來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

XX年對(duì)一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)光里，我們?cè)鲩_了3家連鎖門店。由于剛剛起步，開店速度也是在方案之內(nèi)，只要我們向來秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估量以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長(zhǎng)，今年對(duì)我來說也是意義重大的一年。從賣場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門店店長(zhǎng)，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)當(dāng)站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開始難，假如前期工作沒做好，以后就會(huì)更難管理，所以一切事態(tài)的進(jìn)展必需要在掌控之中。店長(zhǎng)必需要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公正公平，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對(duì)得起員工，決不能有私心。由于是店長(zhǎng)，必需比員工站一個(gè)更高的層面；也由于是店長(zhǎng)，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有誠(chéng)摯，才干讓人感同身受。員工的相信感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。

我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國(guó)。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的進(jìn)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)久穩(wěn)定的進(jìn)展，它必需要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何才干達(dá)到這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長(zhǎng)，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展才是重中之重。家和萬事興！一個(gè)高素養(yǎng)的、凝結(jié)力強(qiáng)的和睦的團(tuán)隊(duì)，必然會(huì)為公司帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)制造的價(jià)值必然大于他自身的價(jià)值！假如一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有食之無味，棄之惋惜的態(tài)度。那樣等于為公司增強(qiáng)負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相

信這個(gè)道理大家都懂。作為店長(zhǎng)要擅長(zhǎng)掌握每個(gè)人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才干互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，各人自掃門前雪，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有他家瓦上霜，為他們營(yíng)造一個(gè)和睦、融洽、親愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛?自己的工作，進(jìn)而得到不斷的進(jìn)展。

氛圍有了，每個(gè)人的樂觀性自然也就上去了。歡樂地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部常常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)交流溝通，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)向來都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越梧田，可能已成為他們的口號(hào)了。固然這不是壞事，這只會(huì)讓我們?cè)桨l(fā)催促自己去做得更好！

面向明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)臨近一年了，可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到抱負(fù)的指標(biāo)。神馬都是浮云！唯有績(jī)效才是王道！我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：

一、協(xié)作總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)學(xué)問的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥，提高客單價(jià)。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感，對(duì)公司高度忠誠(chéng)，一切以大局為重。全面提升員工的整體素養(yǎng)。

三、樹立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)?？驮锤?jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵，必需建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和睦的音符，發(fā)揮員工最大的樂觀性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

篇二：藥店員工年終總結(jié)

藥店員工年終總結(jié)

篇一：藥店個(gè)人年終總結(jié)范文導(dǎo)讀：公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對(duì)學(xué)員舉行思想教導(dǎo)，通過轉(zhuǎn)變態(tài)度來轉(zhuǎn)變行為，強(qiáng)化行為來固定模式?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、企業(yè)培訓(xùn)基本狀況2022年度，我公司的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)、見習(xí)店長(zhǎng)153名，實(shí)際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%,平均每人96天/年；執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，所有參與繼續(xù)教導(dǎo)和崗位培訓(xùn)；健康詢問師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲(chǔ)備人員達(dá)159人。公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間；1個(gè)藥師培訓(xùn)基地，2個(gè)店長(zhǎng)培訓(xùn)基地，8個(gè)健康詢問師培訓(xùn)基地；培訓(xùn)教官14名。2022年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予杭州市高校生見習(xí)基地稱號(hào)。2022年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì)上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國(guó)名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的絕對(duì)。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等支配了20多名見習(xí)店長(zhǎng)前來學(xué)習(xí)溝通。二、主要閱歷和亮點(diǎn)（一）創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式公司的培訓(xùn)向來是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請(qǐng)進(jìn)來小學(xué)教師的講座，有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采納上面講、下面聽講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的愛好，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快；還有一些是聽聽感動(dòng)、想想激動(dòng)，回到崗位，無法行動(dòng).花費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信念。在2022年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為試驗(yàn)田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長(zhǎng)說：在岸上學(xué)游泳，永久不行能成為游泳健將的。我們摸著石頭過河，實(shí)行了實(shí)訓(xùn)模式，邊試驗(yàn)、邊討論、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和討論者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)光，會(huì)了多少內(nèi)容，而是在工作你會(huì)用多少。（二）態(tài)度技能兩手抓惟獨(dú)通過培訓(xùn)才干終于使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，態(tài)度打算一切.公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對(duì)學(xué)員舉行思想教導(dǎo)，通過轉(zhuǎn)變態(tài)度來轉(zhuǎn)變行為，強(qiáng)化行為來固定模式。關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教導(dǎo)等專業(yè)化的藥學(xué)服務(wù)是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)分于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求全部工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必需全面把握新時(shí)期的藥學(xué)服務(wù)理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必需達(dá)到初級(jí)藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。（三）主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長(zhǎng)、和健康詢問師藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的終于把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教導(dǎo)和學(xué)問更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際聘請(qǐng)來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資歷認(rèn)定得到職稱的狀況，這樣他們?cè)诹闶坶T店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)章，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥詢問指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)學(xué)問和技能老化。店長(zhǎng)是門店經(jīng)營(yíng)的靈魂人物，更多的需要認(rèn)識(shí)每天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、人員管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作。外來的店長(zhǎng)對(duì)新公司的運(yùn)作需要有專人引路。店員特殊是剛從小學(xué)畢業(yè)的同學(xué)普遍存在三大問題：一是不認(rèn)識(shí)須要的藥品專業(yè)學(xué)問，不能充分了解所推舉的藥品，沒有信念正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買使用；二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客；三是對(duì)本店陳設(shè)儲(chǔ)存的藥品的位置、價(jià)格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面向顧客的咨詢不能做具體專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。針對(duì)人員崗位和需要技能的不同，公司分離建立不同的培訓(xùn)

基地，挑選不同層次的教官，挑選不同的課程，分離培訓(xùn)。對(duì)于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一支配課程。消退入職前的各種緊急心情，樹立樂觀地執(zhí)業(yè)心態(tài)，舉行執(zhí)業(yè)生涯教導(dǎo)，確立在公司中的企業(yè)定位。（四）改良四化培訓(xùn)課程：詳實(shí)化、基礎(chǔ)化、針對(duì)化、模塊化1、詳實(shí)化藥店培訓(xùn)是很廣泛的，小到營(yíng)業(yè)人員的1個(gè)站姿、1句話語(yǔ)、1個(gè)補(bǔ)貨方案、1張標(biāo)價(jià)簽；大到1個(gè)藥療計(jì)劃，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律規(guī)矩、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)政策學(xué)問等等，培訓(xùn)內(nèi)容繁多復(fù)雜。我們把以上技能和學(xué)問根據(jù)3種崗位所有分解，做成詳細(xì)詳實(shí)的課程，其中理論占20%,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)占70%,集體活動(dòng)占10%.2、基礎(chǔ)化從基礎(chǔ)抓起--建立一個(gè)使每一位學(xué)員都能會(huì)學(xué)、都能學(xué)好的基礎(chǔ)教學(xué)模式。對(duì)于一個(gè)公司進(jìn)展而言，基礎(chǔ)管理起著打算性作用，夯實(shí)基礎(chǔ)是一個(gè)公司進(jìn)展最重要的步驟。基礎(chǔ)制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓(xùn)的課程所有是崗位的基本技能和基本學(xué)問。我們認(rèn)為初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采納的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學(xué)員學(xué)車一樣，所有是基礎(chǔ)性的課程。3、針對(duì)化培訓(xùn)要有針對(duì)性，與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過客觀分析，仔細(xì)制訂每個(gè)員工將來進(jìn)展領(lǐng)域和方向，每個(gè)人都建立培訓(xùn)檔案，有每個(gè)員工的培訓(xùn)方案，他們的設(shè)置本身就是很有針對(duì)性和目的性的。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對(duì)員工的個(gè)人短板，按照企業(yè)在進(jìn)展中碰到的問題來設(shè)定的，員工通過學(xué)習(xí)，終于要達(dá)到能夠提高個(gè)人技能和解決企業(yè)實(shí)際問題的目的。4、模塊化培訓(xùn)是一個(gè)延續(xù)不斷的過程，對(duì)員工實(shí)行集中3個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)化延續(xù)的課程，在3個(gè)月中，在確保培訓(xùn)時(shí)光的基礎(chǔ)上，讓每個(gè)人要通過每個(gè)模塊的考核。藥師培訓(xùn)有近36個(gè)小模塊，店長(zhǎng)培訓(xùn)有近45個(gè)的小模塊，營(yíng)業(yè)員有近23個(gè)小模塊，學(xué)員哪個(gè)模塊是弱項(xiàng)，找出短板，加強(qiáng)該模塊的學(xué)習(xí)。（五）強(qiáng)化五項(xiàng)機(jī)制：考試考核機(jī)制、員工激勵(lì)機(jī)制、評(píng)選溝通機(jī)制、流程閉環(huán)機(jī)制、科學(xué)評(píng)估機(jī)制1、考試考核機(jī)制主要是各個(gè)模塊一個(gè)一個(gè)嚴(yán)格考核，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書。再就是絕不降低考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格統(tǒng)一考核。學(xué)員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學(xué)習(xí)，普通結(jié)業(yè)是3個(gè)月，約有10%的人會(huì)延伸培訓(xùn)時(shí)光，在實(shí)際培訓(xùn)中，在基地培訓(xùn)時(shí)光最長(zhǎng)的一名見習(xí)店長(zhǎng)是9個(gè)月。2、員工激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)、考核、使用、待遇相結(jié)合的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)人們內(nèi)在動(dòng)力的重要途徑。在培訓(xùn)之初，參訓(xùn)員工要提出申請(qǐng)，做出自己的允諾，發(fā)出自己的誓言--流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)。協(xié)助參訓(xùn)員工建立起終生學(xué)習(xí)的觀念，變要我學(xué)為我要學(xué).從堅(jiān)決信念抓起-一讓人人信任沒有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員，并把信心變成信念和行動(dòng)。每期培訓(xùn)開學(xué)初，基地要舉辦演講會(huì)，主題都是沒有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員,用自己的親身經(jīng)受來說明沒有教不好的同學(xué)，樹立和宣揚(yáng)典型事例。在實(shí)際培訓(xùn)過程中，公司沒有主動(dòng)淘汰一個(gè)學(xué)員，惟獨(dú)4名學(xué)員由于自身家庭緣由退出學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)之中，第一，設(shè)定目標(biāo)，調(diào)動(dòng)個(gè)人學(xué)習(xí)的力氣。其次，結(jié)對(duì)幫扶，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作的力氣。第三，特殊關(guān)注，調(diào)動(dòng)情感的力氣。教官和學(xué)員同吃同住，不僅關(guān)懷他們的工作，也關(guān)懷他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關(guān)心激勵(lì)學(xué)員奮勉向上。在考核結(jié)束，進(jìn)行結(jié)業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會(huì)上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓(xùn)歷程和取得的成果，全場(chǎng)近200人為他鼓掌祝賀，共享勝利的喜悅，公司董事長(zhǎng)親手頒發(fā)證書和鮮花。無數(shù)店長(zhǎng)在表彰大會(huì)上感動(dòng)得熱淚盈眶，欣喜欲狂。3、評(píng)選溝通機(jī)制學(xué)員之間的閱歷溝通必不行少。培訓(xùn)工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學(xué)員自身的資源，通過集體活動(dòng)、野外拓展、早晚會(huì)講評(píng)等方式加強(qiáng)他們之間的溝通。通過新老學(xué)員之間的閱歷溝通，可以達(dá)到傳幫帶的效果，使新進(jìn)學(xué)員盡快認(rèn)識(shí)工作；通過學(xué)員內(nèi)部的閱歷溝通，可以使彼此認(rèn)識(shí)和了解，增加他們的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。4、流程閉環(huán)機(jī)制在每一次培訓(xùn)中都引入學(xué)習(xí)考核跟蹤-改進(jìn)的閉環(huán)管理機(jī)制。其中培訓(xùn)考核包括對(duì)學(xué)員的考核、教官的考核和培訓(xùn)管理人員的考核。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤、所學(xué)學(xué)問的運(yùn)用率、培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為轉(zhuǎn)變，通過反饋信息實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的改進(jìn)，通過考核提升培訓(xùn)的效果。5、科學(xué)評(píng)估機(jī)制必需建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，包括培

訓(xùn)資歷審查制度、培訓(xùn)基地哺育考評(píng)制度、日常教學(xué)管理制度、教官能力評(píng)估制度、培訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)估制度等，通過評(píng)估比較、促進(jìn)基地之間、教官之間、學(xué)員之間良性競(jìng)爭(zhēng)。篇二：藥店年終總結(jié)范文工作階段▲重點(diǎn)工作項(xiàng)目▲建議及個(gè)人思想?yún)R總▲2022年度人力資源部工作方案匯報(bào)人：現(xiàn)在2022年1月工作階段日期工作部門工作主旨工作主要內(nèi)容和取得成果門店管理部各門店日常的管理工作。門店每月巡店三次以上，針對(duì)考核狀況做好相應(yīng)工作;做門店gsp工作;門店日常報(bào)表匯總及通知等的下發(fā)及監(jiān)督工作;規(guī)范門店的日常工作，使工作有序舉行。3.2-至今人力資源部聘請(qǐng)、人才儲(chǔ)備、培訓(xùn)、考核、員工活動(dòng)等，門店管理部部分日常工作華山論劍大連地區(qū)其次名;店長(zhǎng)競(jìng)聘成為選拔人才的窗口，提高員工樂觀性;業(yè)務(wù)大比拼動(dòng)員全員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問;各項(xiàng)工作有方案舉行讓員工感觸到公司的規(guī)范化。5.15-6.13門店管理部人力資源部日常工作及gsp工作做gsp軟件門店工作;做gsp硬件門店工作;做gsp硬件倉(cāng)庫(kù)等部分工作;補(bǔ)充人事部在gsp中的缺項(xiàng)工作。重點(diǎn)工作項(xiàng)目一、豐盛企業(yè)文化生活：樂觀參與醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)活動(dòng)，提高員工樂觀性，增加團(tuán)隊(duì)精神;仔細(xì)組織公司內(nèi)部活動(dòng)，挖掘公司內(nèi)部人才，做到人盡其才。1.2月18日華山論劍在領(lǐng)導(dǎo)的重視與全體人員的努力下獲得大連賽區(qū)其次名，韓衛(wèi)峰、李占飛、古文吶、吳麗霞表現(xiàn)精彩獲得全場(chǎng)滿分并取得最佳表演獎(jiǎng)，通過此次活動(dòng)增強(qiáng)我們企業(yè)的榮譽(yù)感、凝結(jié)力，在《中國(guó)藥店》雜志的發(fā)表也增強(qiáng)我們企業(yè)與外部溝通的知名度;2.店長(zhǎng)競(jìng)聘于2月24日進(jìn)行，競(jìng)聘人員21人，主要工作：會(huì)前文案、上報(bào)材料規(guī)范收拾、現(xiàn)場(chǎng)布置、會(huì)后收拾、備案，共選出門店管理部經(jīng)理、選購(gòu)員、店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)13人，現(xiàn)能夠完成既定銷售指標(biāo)為1家門店：樂購(gòu)分店。3.員工水上人間一日游活動(dòng)，體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷，此次活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)員工的樂觀性，也是企業(yè)人文關(guān)心的再現(xiàn)。4.9月進(jìn)行的業(yè)務(wù)大比拼：經(jīng)過筆試、初賽、決賽三隊(duì)取得好成果，沃爾瑪、樂明、樂星分獲一、二、三名。在這次活動(dòng)舉行中公司領(lǐng)導(dǎo)充分重視，掀起全公司各門店學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的高-潮。進(jìn)一步提高員工的學(xué)習(xí)熱烈，為普通服務(wù)向?qū)W問服務(wù)邁進(jìn)打下基石。5.樂購(gòu)分店完成公司績(jī)效指標(biāo)，公司嘉獎(jiǎng)樂購(gòu)分店全體員工北京旅游1次，充分體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)以人為本的理念和有始有終的激勵(lì)機(jī)制，給員工前進(jìn)的動(dòng)力。6.企業(yè)內(nèi)刊《萬草園》傳揚(yáng)企業(yè)文化，呈現(xiàn)員工風(fēng)采，成為公司與門店的信息橋梁，也進(jìn)一步完美公司的企劃工作。二、人員聘請(qǐng)及儲(chǔ)備：引進(jìn)優(yōu)秀人才，為公司注入新奇血液。1.內(nèi)部聘請(qǐng)和外部聘請(qǐng)同時(shí)舉行：內(nèi)部聘請(qǐng)主要以年初競(jìng)聘及員工的日常表現(xiàn)為主要考核標(biāo)準(zhǔn)。2.報(bào)紙聘請(qǐng)：三批聘請(qǐng)：4月與7月在大連晚報(bào)做聘請(qǐng)(一次免費(fèi))。共計(jì)聘請(qǐng)財(cái)務(wù)1人，選購(gòu)1人，藥師及營(yíng)業(yè)員20人。3.人才市場(chǎng)聘請(qǐng)我主要負(fù)責(zé)簡(jiǎn)歷塞選，備案，初試，組織復(fù)試。本年度共有入司員工30人，現(xiàn)已轉(zhuǎn)正員工23人;共有21名促銷員23人。2022年聘請(qǐng)前程無憂聘請(qǐng)效果顯然。三、員工培訓(xùn)：實(shí)現(xiàn)從普通服務(wù)向?qū)W問服務(wù)轉(zhuǎn)化。1.新員工入司培訓(xùn)六批24次課程現(xiàn)有員工30人，23人轉(zhuǎn)正。2.特別崗位培訓(xùn)9人次(3期)。3.崗中培訓(xùn)共舉行38場(chǎng)，在培訓(xùn)總評(píng)表現(xiàn)優(yōu)秀員工是：吳麗霞、王坤范、劉杜鵑、唐立冬，她們能夠樂觀完成培訓(xùn)內(nèi)容，總評(píng)成果在前列。4.藥監(jiān)等部門的培訓(xùn)(4批89人)。培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)涵的體現(xiàn)，曾有人說過：?jiǎn)T工本身素養(yǎng)差是員工的責(zé)任，但假如進(jìn)入公司后素養(yǎng)不能提高，這就是管理人員的責(zé)任。我同意這個(gè)觀點(diǎn)，所以也感覺到肩上擔(dān)子的重量。20xx年的培訓(xùn)我們是從點(diǎn)滴做起的，無論多忙前一天我一定會(huì)同相關(guān)人員再次敲定培訓(xùn)時(shí)光、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，也會(huì)做好培訓(xùn)后的各項(xiàng)相關(guān)工作，培訓(xùn)后我把培訓(xùn)效果調(diào)查匯總準(zhǔn)時(shí)反饋給講師，將培訓(xùn)狀況與員工看法第一時(shí)光解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業(yè)績(jī)，但令我們欣慰的是我們的員工成長(zhǎng)長(zhǎng)了，從他們的總結(jié)中我看到經(jīng)受一年的培訓(xùn)他們的業(yè)務(wù)越發(fā)嫻熟：舉行培訓(xùn)的廠家被員工培訓(xùn)時(shí)的仔細(xì)所激動(dòng)，對(duì)培訓(xùn)后該產(chǎn)品的銷售也有認(rèn)可，中美史克大區(qū)經(jīng)理激動(dòng)的告知我：百草堂員工的素養(yǎng)很高。容易的話語(yǔ)但是意義深刻。培訓(xùn)貴在堅(jiān)持，通過每一節(jié)課我也從講師那里學(xué)到無數(shù)，每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn)。在這里也謝謝領(lǐng)導(dǎo)的相信和兄弟公司賦予的支持。四、員工考核：試用員工轉(zhuǎn)正考核能夠公平、藏匿、公

平的完成。xx-xx年度轉(zhuǎn)正員工23人，通過《年度員工綜合考評(píng)表》測(cè)評(píng)結(jié)果她們是合格員工。五、創(chuàng)收：為公司進(jìn)展盡本部門微薄之力2xx-x年11月起共繳費(fèi)700元，價(jià)值300元贈(zèng)品(均由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)收款及收貨)。六、同公司上下齊心協(xié)力順當(dāng)通過gsp認(rèn)證工作。建議及個(gè)人思想?yún)R總xx-xx年對(duì)于我來說應(yīng)當(dāng)是壓力與動(dòng)力并存，耕耘和收獲同現(xiàn)。說耕耘是在一點(diǎn)一滴做一些事情，說收獲是在這一年里同領(lǐng)導(dǎo)一起完成了無數(shù)未實(shí)現(xiàn)主意和建議，這些都是我工作的原動(dòng)力，也正象xx-x年初曾說過的那樣我期盼在萬草堂體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。固然為了追求完美這一年的壓力向來追隨左右。前面有了2xx-x年工作的總結(jié)，現(xiàn)在我就談?wù)勛约捍嬖谀男┎蛔?，作為今后工作的自勉?.工作中能夠做到做到拿數(shù)據(jù)講道理，依事實(shí)說話，但到門店次數(shù)應(yīng)增強(qiáng)，走入一線才干精確?????的拿到一手材料。2.工作投入，但工作方式不很靈便，應(yīng)加強(qiáng)工作的柔韌度。3.xx-xx年度考核力度薄弱，新的一年我有信念同領(lǐng)導(dǎo)做好此項(xiàng)工作。對(duì)銷售額的提升我有一點(diǎn)個(gè)人的意見：現(xiàn)階段商品的代金豐盛了門店員工的收入，但銷售額并無顯然的提升，我認(rèn)為新穎的促銷方案、充分的促銷預(yù)備和良好的促銷氛圍以及促銷跟蹤、促銷總結(jié)是有效的促銷手段;另商品代金的發(fā)放應(yīng)和銷售任務(wù)的完成百分比掛鉤，這樣一定會(huì)對(duì)銷售額的提升有促進(jìn)作用(門店銷售目標(biāo)額應(yīng)做調(diào)節(jié))。假如人有一種信心，懷著民族的使命感去做事，就會(huì)將心底最深處的自尊、自愛、奮斗所有激發(fā)出來。信任在新的一年有領(lǐng)導(dǎo)的支持，加上我這份自信和懷著期望萬草堂的明天更輝煌的責(zé)任感去做事，我們定會(huì)不辱使命。20xx年工作方案一、做好員工培訓(xùn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。二、加強(qiáng)聘請(qǐng)工作，完成人員儲(chǔ)備任務(wù)。三、做到員工考核有辦法、有效果、有力度。四、豐盛企業(yè)文化，呈現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)。五、改進(jìn)自身不足，提高個(gè)人管理水平。祝福萬草堂的事業(yè)蒸蒸日上!篇三：藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)轉(zhuǎn)瞬間，2022年已隨著時(shí)光的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即未來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。2022年對(duì)一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)光里，我們?cè)鲩_了3家連鎖門店。由于剛剛起步，開店速度也是在方案之內(nèi)，只要我們向來秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估量以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長(zhǎng)，今年對(duì)我來說也是意義重大的一年。從賣場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門店店長(zhǎng)，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)當(dāng)站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開始難，假如前期工作沒做好，以后就會(huì)更難管理，所以一切事態(tài)的進(jìn)展必需要在掌控之中。店長(zhǎng)必需要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公正公平，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對(duì)得起員工，決不能有私心。由于是店長(zhǎng)，必需比員工站一個(gè)更高的層面；也由于是店長(zhǎng)，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有誠(chéng)摯，才干讓人感同身受。員工的相信感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國(guó)。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的進(jìn)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)久穩(wěn)定的進(jìn)展，它必需要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何才干達(dá)到這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長(zhǎng)，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展才是重中之重。家和萬事興！一個(gè)高素養(yǎng)的、凝結(jié)力強(qiáng)的和睦的團(tuán)隊(duì)，必然會(huì)為公司帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)制造的價(jià)值必然大于他自身的價(jià)值！假如一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有食之無味，棄之惋惜的態(tài)度。那樣等于為公司增強(qiáng)負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，信任這個(gè)道理大家都懂。作為店長(zhǎng)要擅長(zhǎng)掌握每個(gè)人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才干互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，各人自掃門前雪，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有他家瓦上霜，為他們營(yíng)造一個(gè)和睦、融洽、親愛、互助

的工作環(huán)境，讓他們喜愛?自己的工作，進(jìn)而得到不斷的進(jìn)展。氛圍有了，每個(gè)人的樂觀性自然也就上去了。歡樂地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部常常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)交流溝通，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)向來都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越梧田，可能已成為他們的口號(hào)了。固然這不是壞事，這只會(huì)讓我們?cè)桨l(fā)催促自己去做得更好！面向明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)臨近一年了，可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到抱負(fù)的指標(biāo)。神馬都是浮云！唯有績(jī)效才是王道！我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：一、協(xié)作總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)學(xué)問的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥，提高客單價(jià)。二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感，對(duì)公司高度忠誠(chéng)，一切以大局為重。全面提升員工的整體素養(yǎng)。三、樹立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。客源競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵，必需建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和睦的音符，發(fā)揮員工最大的樂觀性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。篇四：工作體味:藥店工作總結(jié)自年初以來，我店仔細(xì)貫徹公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)方針，作為一店之長(zhǎng)，首先我將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，作好承上啟下的橋梁作用，第二是做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其長(zhǎng)處，做到量才適用，增加本店的凝結(jié)力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)藥心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使藥店的管理工作更具針對(duì)性，以身作則，做員工的表帥，不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教導(dǎo)員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到樂觀的我要干，今年以來，在人少、銷售額任務(wù)重的狀況下，我店全體員工努力學(xué)習(xí)，樂觀工作，仔細(xì)落實(shí)本店目標(biāo)負(fù)責(zé)制，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，精誠(chéng)配合，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開辟創(chuàng)新，緊緊圍繞工作目標(biāo)，狠抓工作重心，取得了較好的成果。截止8月31日，赤峰門店實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)銷售額1110萬元，完成本年銷售方案任務(wù)1550萬的72%，與去年1至8月同期完成1020萬元相比，本年同期超完成營(yíng)業(yè)銷售額90萬元，是去年同期的109%，超額完成了公司下達(dá)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)。為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)藥環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，我們天天都做好藥店的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)藥環(huán)境;第二，樂觀主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;另外我們還不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客愜意的離開本店。現(xiàn)在，赤峰門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)也提出了新的要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將協(xié)助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)，成果只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，管理好我們赤峰門店。面向下半年后四個(gè)月的工作，我深感責(zé)任重大，我店還有440萬元的銷售額任務(wù)等待我們?nèi)?shí)現(xiàn)，我們還要隨時(shí)保持蘇醒的頭腦，理清工作思路，將要在以下四個(gè)方面狠下功夫：1.加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)配合，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和睦的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱烈，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的長(zhǎng)進(jìn)和成果，但在一些方面還存在著不足，作為一名店長(zhǎng)，多年來的工作閱歷，讓我明了了這樣一個(gè)道理：要想管理好零售藥店，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者，二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾，三是要有一套良好的管理制度，專心去觀看，專心去與顧客溝通，你的工作就可以做好。篇五：藥店個(gè)人工作總結(jié)本人自參與工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)心協(xié)助下，通過自身的努力和工作相關(guān)閱歷的堆積，學(xué)問不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。在藥店工作期間，仔細(xì)學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)規(guī)矩，樂觀參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。

篇三：藥房年終總結(jié)范文

藥房年終總結(jié)范文

xxxx年已寫進(jìn)了歷史的編程，在過去的一年中我們面臨過困難、碰到過挫折的挑戰(zhàn)，但沒使我們陷入逆境，一切都迎刃而解。使整體工作都在固定軌道上有序的前進(jìn)。

xxxx年我們?cè)谠侯I(lǐng)導(dǎo)的工作方程下舉行了更好的、更全面的改革，同時(shí)也接受過無數(shù)新的工作模式、工作方針。使得在過去的工作中醫(yī)療平安事故發(fā)生率為零，這是領(lǐng)導(dǎo)有方，員工稱職，每個(gè)人都很負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度換來的碩果。值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與祝賀。

堅(jiān)持以病人為中心、微笑服務(wù)為窗口、文明禮儀作后盾的工作思路，建立我院的醫(yī)院文化。使得全院素養(yǎng)得以全面的提高，是我們每一位春江人應(yīng)盡的職責(zé)。

xxxx年我們?nèi)娴氖┬辛诵罗r(nóng)村醫(yī)療合作的新政策模式，在這新的政策、新的章程，我們無數(shù)不認(rèn)識(shí)、我們需碰到無數(shù)困難、但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指示大家的努力都得到了很快的解決。

xxxx年我們從本職工作中也做了一定改革，實(shí)施了責(zé)任到個(gè)人制、全面性雙人配發(fā)藥制度、嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)制、分區(qū)管理等等。

在過去的一年中我們浮現(xiàn)過差錯(cuò)事故、同事相處不和、科與科之間互相不理解等帶來的一些不須要的誤解，我們深表圓滿。但同時(shí)我們希翼科與科室之間多互相協(xié)助、多互相體惜，同事之間互相敬重、互相諒解，多換位思量。工作中沒有誰(shuí)特意去犯難誰(shuí)、刁難誰(shuí)，只是院有院規(guī)、科有科制。這一點(diǎn)是我院全體人員還需要加大步子改進(jìn)的，希翼我們?cè)谛碌囊荒曛邢裥值芙忝靡粯雍湍老嗵帯⒂捎谖覀兌际谴航?，一家人?/p>

對(duì)2022年的工作期盼1、全面建立完美的藥師管理制度2、全面培養(yǎng)個(gè)人的工作能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平3、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作習(xí)慣、微笑服務(wù)窗口、文明禮貌的服務(wù)形象、精心耐心的解答、仔細(xì)謹(jǐn)慎的工作態(tài)度4、促進(jìn)同事之間

和睦相處、以禮待人、以誠(chéng)相助建立春江一家人的良好形象。大家一起努力、春江的明天一定會(huì)越發(fā)美妙。

連鎖藥店工作小結(jié)

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xx年是江蘇藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司收購(gòu)所有自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇藥房連鎖有限公司，使成為國(guó)大藥房的一個(gè)控股子公司，為的穩(wěn)定，迅速、健康進(jìn)展提供了良好的契機(jī)。一年來，盡管內(nèi)部沖突突顯，工作總結(jié)千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，形勢(shì)嚴(yán)重，我們能夠正確面向困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺(tái)了多項(xiàng)管理制度，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國(guó)大編碼，迅速開發(fā)了多家連鎖直營(yíng)店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營(yíng)管理的良好業(yè)績(jī)。

1.加盟國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司，完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓

今年，公司順當(dāng)完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于6月28日勝利召開了其次屆第一次股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，企業(yè)更名為江蘇藥房連鎖有限公司，成為國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司。這一具有里程碑意義的重事件件為長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定、迅速、健康進(jìn)展提供了良好契機(jī)。

2.實(shí)現(xiàn)批零分別、整合組織架構(gòu)

根據(jù)國(guó)藥控股批零分別的要求，上半年與江蘇公司整體分別，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營(yíng)運(yùn)管理部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、選購(gòu)部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。

3.強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全規(guī)則制度

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)則制度的同時(shí)，做好經(jīng)營(yíng)的后勤服務(wù)工作。

1)狠抓制度建設(shè)：工作總結(jié)今年來制定xx年進(jìn)展目標(biāo)規(guī)劃、三年(xx-xx年)進(jìn)展目標(biāo)規(guī)劃、xx年分配制度及績(jī)效考核方法，逐步完美內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)按績(jī)?nèi)〕?、多勞多得的分配原則。為規(guī)范促銷費(fèi)管理，制定了關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定。

2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬，收發(fā)文記下、檔案保管、工章使用記下等。對(duì)固定資產(chǎn)舉行徹底的清查核對(duì)、記下造冊(cè)，并建立了電子文檔。準(zhǔn)時(shí)完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。樂觀協(xié)作門店開發(fā)部對(duì)新增門店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購(gòu)置工作，保證新開門店的順當(dāng)開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，協(xié)作門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。準(zhǔn)時(shí)完成各類證照變更記下工作，為申報(bào)了中華老字號(hào)樂觀收集、收拾、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成，節(jié)假日加班是十分正常的事情。

3)實(shí)抓平安工作：連鎖門店眾多，分布面廣，平安工作絲毫不能松懈。一是健全了平安制度，出臺(tái)了平安生產(chǎn)管理制度及平安工作責(zé)任制;二是配齊配全平安器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等;三是開展常常性的平安檢查工作;四是排查平安隱患，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決，從而確保了全年無重大平安事故。

4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固GSp成績(jī)。我們嚴(yán)格根據(jù)GSp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，常常催促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正，確保了臺(tái)賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了GSp成績(jī)。

5)強(qiáng)化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素養(yǎng)，績(jī)效考核，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是準(zhǔn)時(shí)考核，發(fā)放崗薪工資;二是按照企業(yè)進(jìn)展需要適時(shí)聘請(qǐng)各類技術(shù)人員;三是舉行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教導(dǎo)，員工上崗培訓(xùn);四協(xié)作收購(gòu)高郵、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌支配。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)。

4.完美信息系統(tǒng)，保證經(jīng)營(yíng)工作的順當(dāng)開展

今年信息系統(tǒng)舉行了三次較大的調(diào)節(jié)，一是批零兼營(yíng)程序調(diào)節(jié)，二是部分品種自立選購(gòu)時(shí)程序調(diào)節(jié)，三是徹底自立后程序調(diào)節(jié)，三次調(diào)節(jié)我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)光和精力，加班加點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)完成程序調(diào)節(jié)，保證了三次調(diào)節(jié)的順當(dāng)舉行。

今年新開門店的不斷增強(qiáng)，信息人員在不增強(qiáng)的狀況下，完成了全部門店的計(jì)算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門準(zhǔn)時(shí)，精確?????的提供各類分析數(shù)據(jù)。

5.保障貨源供給，追求成本最低化

批零分別后，選購(gòu)部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門店貨源供給的艱難任務(wù)，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。工作總結(jié)一是新增自行選購(gòu)品種1500條(個(gè));二是不斷更新T類品種，由年初的110個(gè)種現(xiàn)已增強(qiáng)到400多個(gè)品種;三是舉行比對(duì)選購(gòu)，雖然今年國(guó)家舉行了四次較大范圍的降價(jià)的狀況下，的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的22.5升高到今年的22.9，升高了0.4個(gè)百分點(diǎn)。四是樂觀與供給廠商交流，多方尋求供商廠商的支持，全年?duì)幦〉椒道?00萬元，其他收入(如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、端架費(fèi)等)110萬元，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。

6.強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，精確?????財(cái)務(wù)核算

財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特殊是根據(jù)國(guó)大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴(yán)格財(cái)務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特殊是今年新開門店的會(huì)計(jì)核算，不僅增強(qiáng)手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅，工作量大大增強(qiáng)，財(cái)務(wù)部基本完成任務(wù)。大量、復(fù)雜的2022年經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表也按時(shí)完成上報(bào)。

7.門店開發(fā)緊鑼密鼓、連鎖規(guī)?？焖贁U(kuò)大

根據(jù)國(guó)大藥房長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務(wù)很重，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多歇息日頻繁奔波在揚(yáng)泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū)，舉行考察、選址，聘請(qǐng)人員、辦理證照，舉辦開業(yè)活動(dòng)。

一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營(yíng)店9家。二是整體收購(gòu)加盟店為直營(yíng)店28家。特殊是高郵、寶應(yīng)等加盟店因?yàn)闆_突突出、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，仔細(xì)細(xì)致的逐個(gè)做有關(guān)人員的思想工作，切實(shí)解決實(shí)際問題，取得顯然效果。三是吸取社會(huì)藥店為加盟店，對(duì)于志愿在進(jìn)貨，并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會(huì)藥店，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后進(jìn)展為加盟店，對(duì)于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店17家藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對(duì)加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督、管理。

8.開展多項(xiàng)促銷活動(dòng)，狠抓T類產(chǎn)品銷售

門店管理部針對(duì)社會(huì)藥店越來越多，規(guī)模越來越大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的嚴(yán)重形勢(shì)，仔細(xì)討論對(duì)策、樂觀拓展市場(chǎng)、提高應(yīng)變能力、注意細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷售和利潤(rùn)任務(wù)。

一是層層動(dòng)員較早地落實(shí)銷售、利潤(rùn)任務(wù)，并分解到各地區(qū)門店;二是正確面向挑戰(zhàn)，堅(jiān)持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理睬議，工作總結(jié)分析形勢(shì)、檢查進(jìn)度、討論對(duì)策，準(zhǔn)時(shí)解決門店碰到的新問題;三是加強(qiáng)品類管理、加大T類商品的銷售力度，準(zhǔn)時(shí)實(shí)現(xiàn)嘉獎(jiǎng)?wù)撸龠M(jìn)了T類產(chǎn)品的銷售，其銷售比例由上年的2.8升高到今年的10;四是樂觀開展多種形式的促銷活動(dòng)，利用黃金周、節(jié)假日，及3.15綠色銷費(fèi)活動(dòng)、下社區(qū)宣揚(yáng)活動(dòng)，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成;五是弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)學(xué)問型員工，對(duì)新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營(yíng)銷技巧為主題培訓(xùn)達(dá)1100多人，支持和鼓舞參與考試，有效地提升了員工素養(yǎng);六是與揚(yáng)州晚報(bào)社聯(lián)合舉辦了健康與保健、平安月、我心中的放心藥店，為主題的其次屆杯有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，進(jìn)一步提升了的知名品牌形象;七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，樂觀開展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目，全年送藥上門2022次，電話預(yù)約購(gòu)藥3165次，代客切片8520次，代客煎藥12468次，夜間售藥12422次(14.5萬)，增加了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，取得了市民良好的口碑。

連鎖藥店年度工作總結(jié)

2022年是江蘇藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司收購(gòu)所有自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇藥房連鎖有限公司，使成為國(guó)大藥房的一個(gè)控股子公司，為的穩(wěn)定，迅速、健康進(jìn)展提供了良好的契機(jī)。一年來，盡管內(nèi)部沖突突顯，千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，形勢(shì)嚴(yán)重，我們能夠正確面向困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺(tái)了多項(xiàng)管理制度，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國(guó)大編碼，迅速開發(fā)了多家連鎖直營(yíng)店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營(yíng)管理的良好業(yè)績(jī)。

1.加盟國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司，完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓

今年，公司順當(dāng)完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于6月28日勝利召開了其次屆第一次股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，企業(yè)更名為江蘇藥房連鎖有限公司，成為國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司。這一具有里程碑意義的重事件件為長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定、迅速、健康進(jìn)展提供了良好契機(jī)。

2.實(shí)現(xiàn)批零分別、整合組織架構(gòu)

根據(jù)國(guó)藥控股批零分別的要求，上半年與江蘇公司整體分別，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營(yíng)運(yùn)管理部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、選購(gòu)部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。

3.強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全規(guī)則制度

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)則制度的同時(shí)，做好經(jīng)營(yíng)的后勤服務(wù)工作。

1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定2022年進(jìn)展目標(biāo)規(guī)劃、三年(2022－2022年)進(jìn)展目標(biāo)規(guī)劃、2022年分配制度及績(jī)效考核方法，逐步完美內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)按績(jī)?nèi)〕辍⒍鄤诙嗟玫姆峙湓瓌t。為規(guī)范促銷費(fèi)管理，制定了關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定。

2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬，收發(fā)文記下、檔案保管、工章使用記下等。對(duì)固定資產(chǎn)舉行徹底的清查核對(duì)、記下造冊(cè)，并建立了電子文檔。準(zhǔn)時(shí)完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。樂觀協(xié)作門店開發(fā)部對(duì)新增門店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購(gòu)置工作，保證新開門店的順當(dāng)開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，協(xié)作門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。準(zhǔn)時(shí)完成各類證照變更記下工作，為申報(bào)了中華老字號(hào)樂觀收集、收拾、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成，節(jié)假日加班是十分正常的事情。

3)實(shí)抓平安工作：連鎖門店眾多，分布面廣，平安工作絲毫不能松懈。一是健全了平安制度，出臺(tái)了平安生產(chǎn)管理制度及平安工作責(zé)任制；二是配齊配全平安器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等；三是開展常常性的平安檢查工作；四是排查平安隱患，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決，從而確保了全年無重大平安事故。

4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成績(jī)。我們嚴(yán)格根據(jù)gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，常常催促檢查各環(huán)節(jié)有無