2022年聯(lián)通客戶司理工作總結(jié)范文

Word文檔年聯(lián)通客戶司理工作總結(jié)范文轉(zhuǎn)瞬間，勞碌的工作就告一段落了，回頭看這段時(shí)光的工作，做的如何，又是有哪些方面要去長(zhǎng)進(jìn)的，好好的去反思，做好工作總結(jié)。下面是由我我為大家收拾的《2022年聯(lián)通客戶司理工作總結(jié)范文》。

自20XX年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深愛(ài)這個(gè)集體，深愛(ài)這個(gè)崗位，與廣闊同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此謝謝在座列位。在這四年中，從未滿足，我賡續(xù)盡力，我知道我不是最優(yōu)秀的，然則我劇烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)下，我發(fā)明白本身的不夠，賡續(xù)向前輩請(qǐng)教，這才有我本日菲薄的造詣。我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，成長(zhǎng)新客戶。因此，常常我得去走訪互助經(jīng)營(yíng)者，與他們商議，成長(zhǎng)成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個(gè)工作當(dāng)然是公司業(yè)務(wù)的一部分，然則關(guān)系到公司的源頭，因此我決不能懈怠，失敗了繼承盡力，成功了繼承成長(zhǎng)。渠道外勤工作，切實(shí)其實(shí)不是一件輕松的工作，當(dāng)然不敢說(shuō)困難，然則在訪問(wèn)的階段照樣會(huì)碰到預(yù)想不到的挫敗感。應(yīng)付本身本職的工作，即使再累再苦，固然都應(yīng)理當(dāng)仁不讓前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。

我負(fù)責(zé)的區(qū)域，許多是市區(qū)的大賣場(chǎng)、互助廳、主干專營(yíng)店，這些緊急的署理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道惟獨(dú)署理商徹低理解我們的政策，我們的工作能力順當(dāng)舉行，因此我非常注意和署理商實(shí)時(shí)交流公司政策，公司無(wú)數(shù)新政策，新規(guī)定，我都盡量第一光陰轉(zhuǎn)達(dá)到每一個(gè)署理商，假如哪個(gè)署理商對(duì)政策不明確，我可以上門舉行解說(shuō)。我這個(gè)工作，交流異樣緊急，尤其和署理商的交流更要耐心和精心。

固然，和署理商交流，光有耐心和精心是不敷的，我們還得死守本身的原則。有一次，我發(fā)明一家署理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種環(huán)境，公司規(guī)定是果斷不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能粗心，在與署理商交涉時(shí)，他的態(tài)度異樣不共同，不可一世，千般刁難，還說(shuō)：我也不是名正言順的賣，你就偽裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢么，都是好兄弟咱以后來(lái)日誥日未來(lái)方長(zhǎng)，多多通知嘛!

我知道講事理他確定是聽(tīng)不進(jìn)去的，應(yīng)付他們來(lái)說(shuō)，目標(biāo)便是為了盈利，只要讓他們感到到利益地點(diǎn)，工作能力更好的做下去。因此向署理商解說(shuō)公司規(guī)定的同時(shí)，包管把他的互助廳納入本身的重點(diǎn)維護(hù)用戶中，在不違背公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供方條子件。顛末一下午的說(shuō)服工作，最后這位署理商最終包管往后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其辦事辦理了一些問(wèn)題，慢慢的樹(shù)立起了優(yōu)越的關(guān)系。

在20XX年中，在列位的同仁支持下，我成長(zhǎng)了6家賣場(chǎng)，3家互助廳和12家專營(yíng)店，此中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣場(chǎng)、中星互助廳、海港路互助廳、西大街光發(fā)專營(yíng)店。我希翼在20XX年通過(guò)我的盡力，取得更大的造詣。

假如說(shuō)我的種種盡力獲得了確定，那確定離不開(kāi)公司的這個(gè)人人庭氣氛，更離不開(kāi)領(lǐng)狄攬磕的指導(dǎo)，以及廣闊同仁伴侶的無(wú)私支持和贊助，假如沒(méi)有這些，我將一事無(wú)成，我取得的造詣也是蜃樓海市。因此，我感覺(jué)我拚搏盡力的20XX年，也是公司賡續(xù)騰飛的一年，我們篤信，通過(guò)人人合作配合，新的一年，我們會(huì)取得更輝煌的造詣。愿煙臺(tái)聯(lián)通公司加倍興盛!感謝!

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2022年信貸客戶司理工作總結(jié)范文

20xx年我作為客戶經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)高速馬路項(xiàng)目的貸款管理和信貸營(yíng)銷，回顧這已過(guò)去的一年，為實(shí)現(xiàn)早投入、早見(jiàn)效的營(yíng)銷目標(biāo)，我總是樂(lè)觀發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，始終考究一個(gè)勤字,像一棵小草在自己的工作崗位上默默無(wú)聞，踏踏實(shí)實(shí)地工作著。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，高速馬路項(xiàng)目自20XX年11月份開(kāi)工以來(lái)，截止今年9月底，公司在我行項(xiàng)目貸款余額為1700xxxx元，比年初凈增900xxxx元，存款余額為181xxxx元(日均存款達(dá)487xxxx元)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目營(yíng)銷的初步成功，詳細(xì)：

一、樂(lè)觀努力搞營(yíng)銷，堅(jiān)持不懈抓存款

高速馬路項(xiàng)目是各家銀行貸款營(yíng)銷的重點(diǎn)，因?yàn)樵撡J款的營(yíng)銷，有利于穩(wěn)定并增強(qiáng)銀行存款，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏;有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、加快進(jìn)展步子;也有利于提高銀行整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，各家銀行非常重視，通過(guò)各種營(yíng)銷方式，樂(lè)觀與公司聯(lián)系，要求增強(qiáng)公司貸款投入。我部在20XX年取得800xxxx元貸款營(yíng)銷后，今年按照項(xiàng)目發(fā)展?fàn)顩r和公司資金使用方案，準(zhǔn)時(shí)抓住鍥機(jī)，樂(lè)觀與公司聯(lián)系，通過(guò)不懈的努力工作，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的狀況下，向公司發(fā)放項(xiàng)目貸款900xxxx元，既滿足了公司資金需求，又實(shí)現(xiàn)了我行貸款早投入，早見(jiàn)效的雙贏目標(biāo)，也為我行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高經(jīng)營(yíng)效益打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)為：

1、行長(zhǎng)掛帥，全面出擊。為抓住營(yíng)銷機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)投入，行長(zhǎng)親手掛帥并到公司舉行公關(guān)，采納多種方式與業(yè)主商榷、座談，用我們的衷心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得公司的理解與支持。

2、客戶經(jīng)理全身心投入，全方位服務(wù)。我常常深化企業(yè)，了解并把握項(xiàng)目的工程發(fā)展?fàn)顩r、資本金到位狀況及公司的資金需求狀況，準(zhǔn)時(shí)與公司交流，按照我行貸款申報(bào)審批要求上報(bào)貸款核準(zhǔn)審批材料，適時(shí)舉行貸款投入。

3、留住存款，就是留住效益。公司目前尚在建設(shè)期，無(wú)營(yíng)運(yùn)收入，公司存款主要是項(xiàng)目資本金和銀行貸款形成，為了能夠更多的爭(zhēng)取存款，我們?cè)诳h無(wú)工行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的不利狀況下，常常放棄歇息時(shí)光，經(jīng)過(guò)很多次的同公司商議，公司多次從其他銀行轉(zhuǎn)入我行資金共計(jì)860xxxx萬(wàn)元。同時(shí)，為了能夠穩(wěn)住存款，在公司每次支付工程款時(shí)，盡量要求公司先從其他行支付，以最大限度的保留我行存款。

二、樂(lè)觀收集資料，搞好貸后管理

高速馬路項(xiàng)目是我行信貸營(yíng)銷大戶，貸款發(fā)放后，為保證我行信貸資產(chǎn)平安，我對(duì)貸后管理十分重視，并樂(lè)觀加強(qiáng)對(duì)貸款舉行管理。詳細(xì)為：

1、按照貸款管理要求，樂(lè)觀收集資料，完美貸款手續(xù)。目前，我已收集到項(xiàng)目科研報(bào)告、初步設(shè)計(jì)、項(xiàng)目批復(fù)、環(huán)保批復(fù)及開(kāi)工報(bào)告等貸款所需的全部資料，為我行貸款平安提供了保障。

2、催促企業(yè)按借款用途?？顚Ｓ?，將借款資金用于高速馬路建設(shè)。目前，我部已建立公司貸款資金使用臺(tái)帳，對(duì)每筆資金使用狀況舉行記下，并同公司商議全都，我行貸款在工行系統(tǒng)內(nèi)封閉使用。

3、常常深化施工現(xiàn)場(chǎng)了解施工進(jìn)度，按照施工進(jìn)度用款，保證資金按方案、按進(jìn)度用在工程項(xiàng)目上。

4、準(zhǔn)時(shí)做好貸后檢查工作，并對(duì)貸后資料準(zhǔn)時(shí)入檔管理。開(kāi)工一年來(lái)，我多次深化施工現(xiàn)場(chǎng)舉行檢查，并形成貸后檢查材料8份，特殊檢查材料2份，大戶分析材料4份，各種狀況調(diào)查材料7份及報(bào)表資料上報(bào)若干份等，為保證我行貸款平安和領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。

三、關(guān)注招投標(biāo)，開(kāi)立結(jié)算戶

高速馬路項(xiàng)目一期土建項(xiàng)目招投標(biāo)結(jié)束后，1xxxx標(biāo)段中，僅縣就有xxxx，因?yàn)槲倚性诳h無(wú)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，施工單位無(wú)法在我行舉行業(yè)務(wù)結(jié)算。為了能夠最大限度的留住存款，我們對(duì)在我行開(kāi)戶的標(biāo)段及其施工單位的資金采取封閉式管理，并將項(xiàng)目公司監(jiān)理單位的全部帳戶開(kāi)立到我行。目前，項(xiàng)目在我行共開(kāi)立結(jié)算帳戶xxxx，是我行對(duì)公存款和利潤(rùn)的又一增長(zhǎng)點(diǎn)。

四、搞好服務(wù)，加強(qiáng)聯(lián)系，樂(lè)觀推行電子銀行，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面進(jìn)展

電子金融業(yè)務(wù)是工商銀行進(jìn)展的后動(dòng)力，為了充分運(yùn)用先進(jìn)的結(jié)算工具，作為高速馬路的客戶經(jīng)理，我充分發(fā)揮我行結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)抓好網(wǎng)上銀行、金融e通道、匯款直通車、手機(jī)銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的推介、營(yíng)銷，增加電子銀行服務(wù)功能，并與湖北高速馬路經(jīng)營(yíng)有限公司及高速馬路中鐵大橋局項(xiàng)經(jīng)部建立全面的網(wǎng)上銀行合作關(guān)系，為其提供高附加值的資金結(jié)算、清算和賬戶管理服務(wù)，為汲取更多的結(jié)算資金奠定了較好基礎(chǔ)。目前，我部已同以上單位簽訂了網(wǎng)上銀行及代發(fā)工資協(xié)議，不僅便利了企業(yè)，對(duì)我行業(yè)務(wù)進(jìn)展也起到樂(lè)觀的促進(jìn)作用。

五、樂(lè)觀做好其他項(xiàng)目營(yíng)銷和存款工作

在搞好項(xiàng)目工作的同時(shí)，我也樂(lè)觀做好其他項(xiàng)目的營(yíng)銷和存款工作。市奧昌工貿(mào)公司是一家民營(yíng)企業(yè)，年銷售收入500xxxx元，每月現(xiàn)金流量達(dá)40xxxx萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)做工作，該單位將基本帳戶開(kāi)到我行，目前，我們已對(duì)該單位上了網(wǎng)上銀行和電話銀行，下一步，我將為其營(yíng)銷一定的貸款，如此之類的企業(yè)，我今年開(kāi)立帳戶xxxx。同時(shí)，我通過(guò)伴侶關(guān)系，組織儲(chǔ)蓄存款達(dá)12xxxx元。

六、今后工作

過(guò)去的一年，各項(xiàng)工作雖然取得了一定成果，但為了實(shí)現(xiàn)我行貸款早投入、早見(jiàn)效的營(yíng)銷目標(biāo)，打好二次營(yíng)銷的攻堅(jiān)戰(zhàn)等仍需要做大量的工作。故而，在今后應(yīng)做好以下幾方面工作：

1、加大同公司的聯(lián)系和公關(guān)力度，消退前期大事的不良影響，盡早建立越發(fā)良好的關(guān)系。由于，貸款進(jìn)入時(shí)光和額度及資本金存款全都是各家銀行激烈的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，營(yíng)銷手段不斷變化，從工作到人情，都要做到面面俱到。

2、加強(qiáng)貸后管理工作，樂(lè)觀關(guān)注高速馬路項(xiàng)目發(fā)展?fàn)顩r、資本金到位狀況和公司自己需求及資金使用狀況，準(zhǔn)時(shí)收集和反饋信息，保證我行信貸資產(chǎn)的平安。

3、全行整體聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)公司的全方位服務(wù)。

2022年煙草公司客戶司理工作總結(jié)范文

一、敬業(yè)愛(ài)崗，視單位為我家

自從XX年被招入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深明了愛(ài)崗敬業(yè)的緊急性和一份工作的來(lái)之不易，我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充溢熱烈。正所謂隔行如隔山，應(yīng)付從事煙草公司客戶司理一職來(lái)說(shuō)，我以前所學(xué)學(xué)問(wèn)和工作閱歷徹低無(wú)用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來(lái)做。此刻要應(yīng)對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來(lái)。我想盡一切法子，應(yīng)用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教，然則因?yàn)檫@項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒(méi)有太多現(xiàn)成的閱歷可學(xué)，一切幾乎全得自我試探，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣哺育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)度卷煙品種來(lái)滿足不一樣的花費(fèi)地域和群體等等?？傊瑢W(xué)這學(xué)那惟獨(dú)一個(gè)目的，那便是盡快控制新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人活躍身點(diǎn)。

在趕緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，充沛頭腦，長(zhǎng)進(jìn)工作技能的同時(shí)，我更注意與所里的同事們之間持續(xù)一種親熱的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)下層單位，一個(gè)所便是一個(gè)家，所里的同事便是自我的弟兄，而一個(gè)人的造詣也不僅僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上便是全部的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都弗成能把工作干好，所以與同事們之間的連合配合也是很緊急的，不管是稽查查察查察員、送貨員照樣司機(jī)師傅，都與我的所謂造詣密弗成分，而我作為群眾的一員，單位效益的短長(zhǎng)直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體味，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的堆積不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自我家里一樣，就像為家里人服務(wù)一樣，仔細(xì)負(fù)責(zé)、殫智竭力、竭盡全力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異造詣奠定了優(yōu)越的人際關(guān)系。

二、增加交流，維護(hù)客戶利益

作為煙草公司的客戶司理，同我每一天打仗最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒(méi)有他們的支持，我所做的一切全是無(wú)用功，透過(guò)兩年多的磨合，我同他們之間樹(shù)立了牢弗成破的親情關(guān)系。因此我務(wù)必把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，把我們作為商品的第一供給商，自覺(jué)地抵制冒充偽劣卷煙的沖擊，更好地掩護(hù)好花費(fèi)者身體康健、維護(hù)好花費(fèi)者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司制造了效益，在客戶能得到最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的販賣終端，為公司的可持續(xù)成長(zhǎng)帶給了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

進(jìn)入XX年，我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)非常認(rèn)識(shí)了，誰(shuí)最愛(ài)賣什么樣的卷煙，誰(shuí)最愛(ài)老品牌，誰(shuí)最愛(ài)新品牌，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一劣貨等，我都洞若不雅火，應(yīng)付他們提出的一些問(wèn)題我也可以或許實(shí)時(shí)處置懲處并帶給幫助。

應(yīng)付共性化辦事，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自我的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰(shuí)有問(wèn)題可以或許隨時(shí)同我聯(lián)系，應(yīng)付該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況，我也會(huì)打電話曩昔或親手登門去提示一下，他們對(duì)此都非常謝謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說(shuō)，而我在卷煙品牌的調(diào)度方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙必需會(huì)見(jiàn)告他們一個(gè)合理的來(lái)由。此刻廣闊農(nóng)夫的收入還較有限，花費(fèi)程度也較城市低許多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村子這塊市場(chǎng)的花費(fèi)需求對(duì)比大，而因?yàn)闊煆S在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量微小，根本無(wú)法滿足花費(fèi)需求。

在訪銷歷程中，就有許多經(jīng)銷戶、一般花費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)為什么沒(méi)有五類卷煙，我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一回復(fù)，豈論時(shí)間再晚都邑說(shuō)明清晰每個(gè)問(wèn)題，真到他們愜意為止，這些器械看來(lái)是微不夠道的小事，實(shí)際上并不盡然，當(dāng)然多費(fèi)些口舌，但應(yīng)付他們來(lái)說(shuō)倒是一種信息的轉(zhuǎn)達(dá)，使他們?cè)鰪?qiáng)了對(duì)我、對(duì)煙草公司的相信度，不說(shuō)明清晰的話，他會(huì)覺(jué)得是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向其余地方尋求貨源，應(yīng)付煙草公司以后的成長(zhǎng)造成不穩(wěn)定因素。

因?yàn)槲遗c經(jīng)銷戶的交流，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了許多有代價(jià)的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接回絕那些來(lái)路不明的私煙，覺(jué)得透過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。

三、樂(lè)不雅自信，養(yǎng)成優(yōu)越的心態(tài)

自信是使看似弗成為的事情取獲成功的前提，有了自信才有取獲成功的可能性，而樂(lè)不雅倒是一種應(yīng)付工作的態(tài)度，視工作為開(kāi)心、享受，必然會(huì)獲得工作給你帶來(lái)的最大回報(bào)。

自從進(jìn)入煙草公司以來(lái)，我應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂(lè)不雅的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得精彩，我并不比他們差。應(yīng)付每月的任務(wù)指標(biāo)，因?yàn)槲覒?yīng)付經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的鼎力支持，我徹低有掌握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感想感染到了成功的開(kāi)心。

正所謂知足者常樂(lè)，我的開(kāi)心正是來(lái)自于低出發(fā)點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的堆積收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中獲得更大的樂(lè)趣，使我懂得在工作中必需要有自我實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有必需差距，那也沒(méi)什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣便是在享受工作了，而不會(huì)認(rèn)為它帶給你的壓力，你就會(huì)加倍酷愛(ài)自我的工作，也會(huì)干出更多的造詣。因此持續(xù)優(yōu)越的心態(tài)以及樂(lè)不雅自信的工作態(tài)度也是我取得造詣的包管。

態(tài)度抉擇一切，只要你盡力了，你終究會(huì)獲得回報(bào)，造詣只代表曩昔，這點(diǎn)造詣的取得有我的辛勤和汗水，更離不開(kāi)同志們的幫忙以及經(jīng)銷戶的鼎力共同，這是人人協(xié)作盡力的結(jié)果。盡管有了造詣，然則和先進(jìn)同志相比照樣有很大差距，還有盡力的余地。因此，我會(huì)在新的一年里以此為新的出發(fā)點(diǎn)，去開(kāi)發(fā)更璀璨輝煌的場(chǎng)所場(chǎng)面。

2022年聯(lián)通客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文

自20XX年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深愛(ài)這個(gè)集體，深愛(ài)這個(gè)崗位，與廣闊同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此謝謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我劇烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)覺(jué)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今日微薄的成果。我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，進(jìn)展新客戶。因此，經(jīng)常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者，與他們商議，進(jìn)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的源頭，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，勝利了繼續(xù)進(jìn)展。渠道外勤工作，確實(shí)不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在訪問(wèn)的階段還是會(huì)碰到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，固然都應(yīng)當(dāng)義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)埋怨。

我負(fù)責(zé)的區(qū)域，無(wú)數(shù)是市區(qū)的大賣場(chǎng)、合作廳、骨干專營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道惟獨(dú)代理商徹低理解我們的政策，我們的工作才干順當(dāng)舉行，因此我非常注意和代理商準(zhǔn)時(shí)交流公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)光傳達(dá)到每一個(gè)代理商，假如哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確，我可以上門舉行講解。我這個(gè)工作，交流十分重要，尤其和代理商的交流更要耐心和精心。

固然，和代理商交流，光有耐心和精心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)覺(jué)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種狀況，公司規(guī)定是堅(jiān)定不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能粗心，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度十分不協(xié)作，咄咄逼人，百般刁難，還說(shuō)：我也不是明亮正大的賣，你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢么，都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(zhǎng)，多多關(guān)照嘛!

我知道講道理他絕對(duì)是聽(tīng)不進(jìn)去的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺(jué)到利益所在，工作才干更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中，在不違背公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供方便條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商最終保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。

在20XX年中，在各位的同仁支持下，我進(jìn)展了6家賣場(chǎng)，3家合作廳和12家專營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營(yíng)店。我希翼在20XX年通過(guò)我的努力，取得更大的成果。

假如說(shuō)我的種種努力得到了絕對(duì)，那絕對(duì)離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣闊同仁伴侶的無(wú)私支持和協(xié)助，假如沒(méi)有這些，我將一事無(wú)成，我取得的成果也是空中樓閣。因此，我覺(jué)得我拚搏努力的20XX年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過(guò)大家互助配合，新的一年，我們會(huì)取得更輝煌的成果。愿煙臺(tái)聯(lián)通公司越發(fā)興盛!感謝!

金融客戶司理工作總結(jié)

20xx年年各項(xiàng)工作基礎(chǔ)告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求本身，嚴(yán)格依照行里訂定的各項(xiàng)規(guī)則制度來(lái)舉行實(shí)際操作。在我的盡力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攔邰179萬(wàn)元，營(yíng)銷基金150萬(wàn)元，營(yíng)銷國(guó)債110萬(wàn)元，營(yíng)銷保險(xiǎn)5萬(wàn)元，營(yíng)銷外匯理家產(chǎn)品――匯財(cái)通22萬(wàn)元。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作環(huán)境。

一、增加學(xué)習(xí)，長(zhǎng)進(jìn)自身素養(yǎng)。

一年來(lái)，我可以或許仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融司法律例，樂(lè)觀參與行里組織的各類學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)，賡續(xù)長(zhǎng)進(jìn)本身的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。格外是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶司理后,多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)客戶辨認(rèn)引導(dǎo)流程能成功的辨認(rèn)優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王教師來(lái)我行取款，在排隊(duì)等待和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，天天都要來(lái)銀行解決業(yè)務(wù)，并懇切的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還建議他開(kāi)理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的辦事，他很歡樂(lè)的接收了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶。

作為一名客戶司理，我覺(jué)得不只要擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，還要勤于思量。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、扶植銀行、招商銀行、復(fù)興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行舉行了走訪，觀觀他們的金融產(chǎn)品和辦事質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行奪目的基金牌價(jià)表和各類金融產(chǎn)品的鼓吹材料、大堂司理和客戶司理的優(yōu)質(zhì)辦事、復(fù)興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理家產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我觀到了我們行的差距，還觀到了我個(gè)人學(xué)問(wèn)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和理論學(xué)問(wèn)的方案，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放鼓吹材料的架子盡快到位，既辦事客戶又起到好的營(yíng)銷后果。

二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)成長(zhǎng)盡責(zé)盡職。

一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶司理等不合的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都可以或許容身本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)成長(zhǎng)鞠躬盡瘁。在做客戶司理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶材料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶司理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)本身高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樂(lè)觀為客戶著想，向客戶鼓吹我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)張我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能樂(lè)觀協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，應(yīng)用本身所學(xué)控制的學(xué)問(wèn)，做好所內(nèi)機(jī)具的頤養(yǎng)和修理，保障業(yè)務(wù)的正常舉行，營(yíng)業(yè)前全面掃除所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)反省好各項(xiàng)安全步子，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次表面顧客的投訴。在平常有顧客對(duì)我們的工作有不合觀法的時(shí)候，我也能把客戶不明了的事情說(shuō)明清晰，終于使顧客愜意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和同學(xué)解決個(gè)人匯款，有的人連所須要的憑條都不會(huì)填寫，霉畚我都邑十會(huì)過(guò)細(xì)的為他們解說(shuō)填寫的措施，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每解決完匯款業(yè)務(wù)的