2022年電信個(gè)人工作總結(jié)

Word文檔年電信個(gè)人工作總結(jié)我為大家收集整理了《2022年電信個(gè)人工作總結(jié)》供大家參考，盼望對大家有所關(guān)心?。?！

XX年結(jié)束了，我們迎來了全新的XX年。新的一年，新的起點(diǎn)，在新的一年開頭之際，我也從xx區(qū)分公司調(diào)往網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心工作，開頭的新的學(xué)習(xí)與努力。在xx區(qū)分公司工作的三個(gè)多月里，工作的同時(shí)也學(xué)到了許多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力?，F(xiàn)在我將自己這三個(gè)月的工作做一個(gè)小小的總結(jié)，同時(shí)也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教。

在xx區(qū)分公司，我做的最多的還是營銷方面的事情，多和師傅同事一起出去宣揚(yáng)進(jìn)展業(yè)務(wù)，平常也在辦公室里做一些統(tǒng)計(jì)類的事情。在這個(gè)過程中，難免有做的不好的地方，大家都很愿意為我指出來，比如說黃局長說我不夠潑辣，汪邊平局長說我對自己的要求比在學(xué)校的時(shí)候降低了，很感謝大家對我的關(guān)心，我也肯定努力改正。下面重點(diǎn)說說我的想法與建議。

農(nóng)村支局是公司的一個(gè)重要組成部分，其工作相對市局來說并沒有那么簡單，個(gè)人認(rèn)為主要包括融合業(yè)務(wù)的進(jìn)展與服務(wù)質(zhì)量的保證兩大部分，業(yè)務(wù)有效穩(wěn)定的進(jìn)展之后，服務(wù)質(zhì)量也緊跟直上，那么收入自然也會上來。所以我覺得現(xiàn)在區(qū)局里面最要做的一件事就是對客戶的服務(wù)跟蹤?，F(xiàn)在我們都在大力進(jìn)展各種各樣的全業(yè)務(wù)套餐，我的e家、天翼等等，還有網(wǎng)吧及各種vpn虛擬專網(wǎng)，現(xiàn)在基本上都是進(jìn)展了就不管了，用戶入網(wǎng)以后就可以說是無人問津，對用戶關(guān)懷不夠。后面進(jìn)展了一個(gè)用戶的同時(shí)，前面進(jìn)展的用戶又流失了，那么我們的努力又起到什么作用了？所以我認(rèn)為我們在努力進(jìn)展新新用戶的同時(shí)，在存量保有和對老用戶的關(guān)懷上還應(yīng)當(dāng)多做一些，和用戶多溝通，了解用戶的需求。比如在進(jìn)展新用戶的時(shí)候，也可以通過老用戶進(jìn)行宣揚(yáng)，讓老用戶加入到我們的宣揚(yáng)隊(duì)伍中來，這樣或許更有說服力一些，要盡可能的利用已有的資源。這樣做，不僅讓老用戶感覺到了中國電信的服務(wù)，同時(shí)進(jìn)展了新的中國電信用戶。另外，平常也應(yīng)當(dāng)對老用戶有一些優(yōu)待政策，比如寬帶續(xù)簽用戶，月消費(fèi)金額比較大的用戶等，在市局的政策應(yīng)當(dāng)也可以應(yīng)用于農(nóng)村支局，對農(nóng)村支局也應(yīng)當(dāng)有它特有的政策。在資費(fèi)定制方面也應(yīng)當(dāng)結(jié)合農(nóng)村的詳細(xì)狀況，有時(shí)候們也不能等著市局出政策，我們也可以自己依據(jù)自己的詳細(xì)狀況向相關(guān)部門提出一些建議，找到合適的方案。

第二，我想談?wù)勥@次的春季營銷。我覺得我們這次做的最不好的地方就是預(yù)備工作不充分。營銷要做好，除了有效的組織，前期的預(yù)備工作也很重要。我覺得我們在預(yù)備工作方面做的不夠準(zhǔn)時(shí)，物資人員不能準(zhǔn)時(shí)到位，比如流淌營業(yè)車，假如在元旦之前到位的話會不會更好一些？流淌營業(yè)車上的設(shè)備也能夠準(zhǔn)時(shí)快速的處理各種業(yè)務(wù)，效果會不會更好一些？試想一下，假如自己去辦理一部手機(jī)業(yè)務(wù)，讓你等待十多分鐘甚至半個(gè)小時(shí)，你心里又是什么想法？另外還有我們的宣揚(yáng)材料，有的宣揚(yáng)單內(nèi)容簡單，自己都看不明白，又怎么給用戶看呢，更談不上一目了然了。比如有一張宣揚(yáng)單是重點(diǎn)宣揚(yáng)e6套餐120元入網(wǎng)的，那么我認(rèn)為就應(yīng)當(dāng)一起的把e6套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也一起印在上面，可是后面卻是e9寬帶的宣揚(yáng)畫與資費(fèi)說明，導(dǎo)致前來詢問的用戶莫明其妙。還有boss系統(tǒng)與政策的全都性問題，要適應(yīng)市場的進(jìn)展，資費(fèi)及各種各樣的政策也要不斷更新，可是在更新政策同時(shí)，boss系統(tǒng)也應(yīng)當(dāng)跟上。這次活動(dòng)中，剛開頭就消失了有政策但不能用的現(xiàn)象，向用戶宣揚(yáng)說中國電信有什么什么業(yè)務(wù)，用戶來辦理了卻說現(xiàn)在還不能辦理，要過兩天才可以，信任中國電信的形象肯定會在用戶心里大打折扣。平常也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的全都性，現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是從來沒用過的，假如真的不需要是不是可以取消掉，也為系統(tǒng)節(jié)約開銷，新的業(yè)務(wù)政策也能夠準(zhǔn)時(shí)快速的添加進(jìn)去。

第三，我想談我對支局工作的看法。我覺得在日常的管理方面還是不夠完善，缺乏肯定的紀(jì)律性，大家工作有時(shí)候表面的有點(diǎn)拖拉散漫。交代一件事情，有時(shí)幾天才給回復(fù)，甚至還要電話督促。大家工作的樂觀性、主動(dòng)性不高。平常日常的點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)看，有事情了準(zhǔn)時(shí)處理，不過現(xiàn)在似乎支局的日常工作有一大部分都是營業(yè)員在做，點(diǎn)對點(diǎn)里面的事情多是營業(yè)員在處理，當(dāng)然我并不是說局長沒有做，不知道這樣說會不會引起大家的不快樂，呵呵…另外我想在此提一下支局的工作設(shè)備，現(xiàn)在營業(yè)廳的里面的打印機(jī)多是針式打印機(jī)，有的已經(jīng)壞了，不好用了，對營業(yè)員的工作帶來了很大的不便利，盼望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)懷一下，也多實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷一下基層的員工，營業(yè)員、線務(wù)員，有時(shí)候他們才真實(shí)的代表了我們中國電信的形象，才是我們進(jìn)展業(yè)務(wù)最前線的員工。

最終，很感謝大家這段時(shí)間對我的照看，無論在工作上，還是生活上，大家對我都很關(guān)懷，感謝。在以后的工作中，我肯定連續(xù)努力，爭取做出更好的成果。預(yù)祝大家新年歡樂，工作順當(dāng)，也祝福中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上！

GZ85.com更多總結(jié)

2022年電信個(gè)人總結(jié)

XX年結(jié)束了，我們迎來了全新的XX年。新的一年，新的起點(diǎn)，在新的一年開頭之際，我也從xx區(qū)分公司調(diào)往網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心工作，開頭的新的學(xué)習(xí)與努力。在xx區(qū)分公司工作的三個(gè)多月里，工作的同時(shí)也學(xué)到了許多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力。現(xiàn)在我將自己這三個(gè)月的工作做一個(gè)小小的總結(jié)，同時(shí)也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教。

在xx區(qū)分公司，我做的最多的還是營銷方面的事情，多和師傅同事一起出去宣揚(yáng)進(jìn)展業(yè)務(wù)，平常也在辦公室里做一些統(tǒng)計(jì)類的事情。在這個(gè)過程中，難免有做的不好的地方，大家都很愿意為我指出來，比如說黃局長說我不夠潑辣，汪邊平局長說我對自己的要求比在學(xué)校的時(shí)候降低了，很感謝大家對我的關(guān)心，我也肯定努力改正。下面重點(diǎn)說說我的想法與建議。

農(nóng)村支局是公司的一個(gè)重要組成部分，其工作相對市局來說并沒有那么簡單，個(gè)人認(rèn)為主要包括融合業(yè)務(wù)的進(jìn)展與服務(wù)質(zhì)量的保證兩大部分，業(yè)務(wù)有效穩(wěn)定的進(jìn)展之后，服務(wù)質(zhì)量也緊跟直上，那么收入自然也會上來。所以我覺得現(xiàn)在區(qū)局里面最要做的一件事就是對客戶的服務(wù)跟蹤?，F(xiàn)在我們都在大力進(jìn)展各種各樣的全業(yè)務(wù)套餐，我的e家、天翼等等，還有網(wǎng)吧及各種vpn虛擬專網(wǎng)，現(xiàn)在基本上都是進(jìn)展了就不管了，用戶入網(wǎng)以后就可以說是無人問津，對用戶關(guān)懷不夠。后面進(jìn)展了一個(gè)用戶的同時(shí)，前面進(jìn)展的用戶又流失了，那么我們的努力又起到什么作用了？所以我認(rèn)為我們在努力進(jìn)展新新用戶的同時(shí)，在存量保有和對老用戶的關(guān)懷上還應(yīng)當(dāng)多做一些，和用戶多溝通，了解用戶的需求。比如在進(jìn)展新用戶的時(shí)候，也可以通過老用戶進(jìn)行宣揚(yáng)，讓老用戶加入到我們的宣揚(yáng)隊(duì)伍中來，這樣或許更有說服力一些，要盡可能的利用已有的資源。這樣做，不僅讓老用戶感覺到了中國電信的服務(wù)，同時(shí)進(jìn)展了新的中國電信用戶。另外，平常也應(yīng)當(dāng)對老用戶有一些優(yōu)待政策，比如寬帶續(xù)簽用戶，月消費(fèi)金額比較大的用戶等，在市局的政策應(yīng)當(dāng)也可以應(yīng)用于農(nóng)村支局，對農(nóng)村支局也應(yīng)當(dāng)有它特有的政策。在資費(fèi)定制方面也應(yīng)當(dāng)結(jié)合農(nóng)村的詳細(xì)狀況，有時(shí)候們也不能等著市局出政策，我們也可以自己依據(jù)自己的詳細(xì)狀況向相關(guān)部門提出一些建議，找到合適的方案。

第二，我想談?wù)勥@次的春季營銷。我覺得我們這次做的最不好的地方就是預(yù)備工作不充分。營銷要做好，除了有效的組織，前期的預(yù)備工作也很重要。我覺得我們在預(yù)備工作方面做的不夠準(zhǔn)時(shí)，物資人員不能準(zhǔn)時(shí)到位，比如流淌營業(yè)車，假如在元旦之前到位的話會不會更好一些？流淌營業(yè)車上的設(shè)備也能夠準(zhǔn)時(shí)快速的處理各種業(yè)務(wù)，效果會不會更好一些？試想一下，假如自己去辦理一部手機(jī)業(yè)務(wù)，讓你等待十多分鐘甚至半個(gè)小時(shí)，你心里又是什么想法？另外還有我們的宣揚(yáng)材料，有的宣揚(yáng)單內(nèi)容簡單，自己都看不明白，又怎么給用戶看呢，更談不上一目了然了。比如有一張宣揚(yáng)單是重點(diǎn)宣揚(yáng)e6套餐120元入網(wǎng)的，那么我認(rèn)為就應(yīng)當(dāng)一起的把e6套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也一起印在上面，可是后面卻是e9寬帶的宣揚(yáng)畫與資費(fèi)說明，導(dǎo)致前來詢問的用戶莫明其妙。還有boss系統(tǒng)與政策的全都性問題，要適應(yīng)市場的進(jìn)展，資費(fèi)及各種各樣的政策也要不斷更新，可是在更新政策同時(shí)，boss系統(tǒng)也應(yīng)當(dāng)跟上。這次活動(dòng)中，剛開頭就消失了有政策但不能用的現(xiàn)象，向用戶宣揚(yáng)說中國電信有什么什么業(yè)務(wù)，用戶來辦理了卻說現(xiàn)在還不能辦理，要過兩天才可以，信任中國電信的形象肯定會在用戶心里大打折扣。平常也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的全都性，現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是從來沒用過的，假如真的不需要是不是可以取消掉，也為系統(tǒng)節(jié)約開銷，新的業(yè)務(wù)政策也能夠準(zhǔn)時(shí)快速的添加進(jìn)去。

第三，我想談我對支局工作的看法。我覺得在日常的管理方面還是不夠完善，缺乏肯定的紀(jì)律性，大家工作有時(shí)候表面的有點(diǎn)拖拉散漫。交代一件事情，有時(shí)幾天才給回復(fù)，甚至還要電話督促。大家工作的樂觀性、主動(dòng)性不高。平常日常的點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)看，有事情了準(zhǔn)時(shí)處理，不過現(xiàn)在似乎支局的日常工作有一大部分都是營業(yè)員在做，點(diǎn)對點(diǎn)里面的事情多是營業(yè)員在處理，當(dāng)然我并不是說局長沒有做，不知道這樣說會不會引起大家的不快樂，呵呵…另外我想在此提一下支局的工作設(shè)備，現(xiàn)在營業(yè)廳的里面的打印機(jī)多是針式打印機(jī)，有的已經(jīng)壞了，不好用了，對營業(yè)員的工作帶來了很大的不便利，盼望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)懷一下，也多實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷一下基層的員工，營業(yè)員、線務(wù)員，有時(shí)候他們才真實(shí)的代表了我們中國電信的形象，才是我們進(jìn)展業(yè)務(wù)最前線的員工。

最終，很感謝大家這段時(shí)間對我的照看，無論在工作上，還是生活上，大家對我都很關(guān)懷，感謝。在以后的工作中，我肯定連續(xù)努力，爭取做出更好的成果。預(yù)祝大家新年歡樂，工作順當(dāng)，也祝福中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上！

中國電信個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間如水，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬來到中國電信已經(jīng)有三年半的時(shí)間了。在這期間走過了多少風(fēng)風(fēng)雨雨。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷與支持下，我以聽從領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，交好的完成了自己的本職工作。通過三年來的學(xué)習(xí)與工作，工作方法上有了交大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將三年來的工作中的收獲狀況作個(gè)總結(jié)以發(fā)覺自己工作中的缺點(diǎn)和不足，二來為明年自己的工作確定一個(gè)嶄新的目標(biāo)

一、裝拆移修工作

初始來到電信是在2022年的10月。正是電信建設(shè)的初期，當(dāng)時(shí)我公司剛剛具有了固話放號和個(gè)人adsl、話吧、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的初步開展力量，裝機(jī)的人員也只有七人我負(fù)責(zé)市場部的電腦、個(gè)人adsl、話吧、網(wǎng)吧的日常維護(hù)。在沒有維護(hù)車輛的狀況下，克服了重重困難。沒有車我近的就走這去，遠(yuǎn)的就坐公交去后來車輛也到位了。這使得我們干勁十足。在夜間無車輛條件下創(chuàng)下了當(dāng)天障礙當(dāng)天處理完成，2022年被評為先進(jìn)作為維護(hù)員。2022年分為南北兩片管理。當(dāng)時(shí)我還是負(fù)責(zé)日常維護(hù)。在這期間為使得障礙率大幅度的降低樂觀陪合南北兩片。

二、日常障礙查修工作2022年至今我連續(xù)負(fù)責(zé)障礙查修的一組。主要負(fù)責(zé)全市的個(gè)人寬帶用戶，e視星空用戶，網(wǎng)吧用戶，話吧用戶的正常使用。新增加了人手在任務(wù)重人手少的狀況下，我和我的同事兩個(gè)人主動(dòng)加班加點(diǎn)，只為用戶能得到滿足的服務(wù)。通過我們的努力使得寬帶10000號的有理由投訴單數(shù)降為0。

三、工作學(xué)習(xí)狀況

2022年初，被送到省中維公司進(jìn)行了數(shù)據(jù)終端維護(hù)培訓(xùn)

2022年和石松玲學(xué)習(xí)光纜的熔接及維護(hù)。

2022年和于洋學(xué)習(xí)3.5g和中興udo、ag的日常維護(hù)

這些學(xué)習(xí)經(jīng)受對我來說是難得的熬煉機(jī)會。在老師的英明教育下在最初的生疏到后來的嫻熟，在到后來的游刃有余，在短短的幾個(gè)月里達(dá)到這樣的水平實(shí)來不宜。

四、存在的問題

三年來我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距，主要是工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，制造性開展工作還不夠。在今后的工作中，克服不足，以對工作對電信事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

五、2022年的準(zhǔn)備

進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思索的良好習(xí)慣，不斷吸納新學(xué)問，把握新技能，曾強(qiáng)新本事。強(qiáng)化責(zé)任意識，充分發(fā)揮模范帶頭作用，努力制造更好的工作業(yè)績。主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

以上是我個(gè)人三年來的工作狀況，在這里我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指導(dǎo)與關(guān)心。不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批判指正。

電信個(gè)人年終自我總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬間我來到中國電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了許多有關(guān)寬帶的學(xué)問。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自xxxx年12月26日工作以來，我仔細(xì)完成工作，努力學(xué)習(xí)，樂觀思索，工作力量逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了協(xié)作adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的精確?????，為將來端口的順當(dāng)綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加?jì)故斓牟僮魇褂每头到y(tǒng)。而且對機(jī)房設(shè)備有了肯定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的熟悉。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)學(xué)問，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手力量。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的準(zhǔn)時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開頭了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己把握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參與工作，無論從業(yè)務(wù)力量，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和關(guān)心，使我在工作力量提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的進(jìn)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的熬煉，使自己對這份工作有了更多更深的熟悉。對于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的熟悉和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話態(tài)度打算一切。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。詳細(xì)而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己寵愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我始終認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生愛好，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的歡樂。我信任我會在對