地鐵-團支部工作總結(jié)(客運部)

二○一一年客運團支部年度工作總結(jié)客運部團支部2011年11月5日

2011年團支部年度工作總結(jié)回顧2011年，在客運黨支部的正確領(lǐng)導下，客運團支部所有團員青年共同努力，使得客運團支部的各項工作得到順利開展?？瓦\團支部在全年的支部建設(shè)中，始終認真按照制度落實開展各項工作，嚴格依照“三會兩制一課”搞好自身建設(shè)。在客運生產(chǎn)工作中力求做到“安全、準點、便捷、文明”。一、努力做好團員青年的思想教育工作團支部始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，著力踐行科學發(fā)展觀，深入貫徹落實胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，進一步確立民生為重、服務(wù)為先的導向，認真貫徹黨的路線、方針、政策，加強團的組織建設(shè)和思想建設(shè)，堅持以人為本，以構(gòu)建青年工作新格局為目標，深化“誠信、敬業(yè)、高效、奉獻”的工作理念，全面提升團員自身素質(zhì)。切實肩負起構(gòu)建和諧社會，建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的重任。二、夯實基礎(chǔ)工作，不斷加強團支部的建設(shè)。1、加強支部團員管理。沒有規(guī)矩不成方圓。團員管理是強化支部建設(shè)的一項基礎(chǔ)工作，只有在嚴格的制度管理下才能開展一切工作。在日常的團青管理工作中我支部嚴格按照管理制度管理團員。強化了日常團員青年管理監(jiān)督，認真執(zhí)行團內(nèi)各項管理制度。己年輕和不怕困難，勇于完成任務(wù)的先鋒模范作用，在全年工作中我團支部全體團青都能嚴格要求自己，率先垂范，較好地發(fā)揮了模范帶頭作用，圓滿完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。三、以“青”字號工程為重點夯實團的基礎(chǔ)工作1、強化青年文明號爭創(chuàng)活動?！扒嗄晡拿魈枴痹谝龑V大青年員工樹立共同理想、全面提高其素質(zhì)方面負有重要責任，發(fā)揮著不可替代的作用。為了使員工們在思想上充分認識開展創(chuàng)建“青年文明號”的活動目的和意義，把握好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動主題主線。新榮車站通過宣傳、標語、會議等多種形式大力宣傳“青年文明號”，制造良好的創(chuàng)建氛圍，增強創(chuàng)建的自覺性。新榮車站本著“乘客至上，服務(wù)為本”的理念，不斷強化服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)措施，更好的服務(wù)于乘客。（1）設(shè)立乘客打包點。由于新榮站靠近長途汽車客運站，經(jīng)常有乘客攜帶諸多的行李及物品進站乘車，因物品多而雜時常散落一地造成不便，新榮站的工作人員想乘客所想，成立了“便民打包點”，并通過班前會集中學習打包技巧，力求在乘客最需要的時候為乘客提供細致周到的服務(wù)。該措施實行后受到乘客的一致好評。（2）整理推廣“活地圖”。部分乘客對所到目的地不是很清楚，有時候會因為不熟悉而走冤枉路，車站結(jié)合這一特點，廣泛收集全線各車站周邊環(huán)境，整合成表，車站員工熟悉掌握，及時向乘客介紹，盡力為乘客提供方便。（3）設(shè)立“信息臺”。新榮站每天出站乘客非常多，特別是節(jié)假日，大部分乘客是趕到新榮長途汽車站轉(zhuǎn)乘的。為方便乘客及時了解轉(zhuǎn)乘時間，新榮站與新榮長途汽車站取得聯(lián)系，為乘客提供各類車次信息和時刻表。四、本年度工作中存在的不足1、各項學習活動開展的較少，由于生產(chǎn)任務(wù)緊，工作員工時間不一致，組織較困難。2、支部團員活動次數(shù)較少，使部分團員青年意識不到自己的身份，混同于普通員工。3、團員的先鋒模范作用沒有得到完全的發(fā)揮。五、2012年工作計劃1、在完善各項管理制度的基礎(chǔ)上持續(xù)加強對團員及“青年安全示范崗”的管理，加強組織建設(shè)。不斷吸收新生力量的加入，使新分配的大學生成為我支部的一員，創(chuàng)建一流團支部。2、持續(xù)深化“青年文明號”的創(chuàng)建，完善工作機制，制訂管理標準，細化分工，使“青年文明號”成為我支部一項長期學習交流的陣地。3、繼續(xù)深化對我團支部團員的團員意識教育，使廣大團員和青年更加努力地發(fā)揮黨的助手和后備軍作用，發(fā)揮先鋒模范作用，為客運部的安全生產(chǎn)