加油站演講稿（28篇）

第加油站演講稿（28篇）

加油站演講稿（精選28篇）

加油站演講稿篇1

各位領(lǐng)導、與會代表：大家好！

我是來自基層的一名普通員工，沒有教師有著“人類靈魂的工程師”稱呼的職業(yè)那樣光輝，他可以讓心靈去遠航；也沒有護士有著“白衣天使”美名的職業(yè)那樣閃耀，她讓生命續(xù)航?；蛟S在我們身上能用上的形容詞估計就只有普通二字，但是我們憑著一雙勤勞的手，一顆樂于扎根基層的心，在普通而平凡崗位上也有著自己的輝煌。

記得兩年前，我站銷量不足300噸，隨著公司改革的不斷深入，管理體系日趨完善，在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，通過全站員工近兩年的不懈努力，去年完成銷售指標的150%，歷史性的突破1500噸。估計有人會笑、會搖頭。為什么呢？1500噸是輝煌嗎？是的，1500噸的銷量的確對于大加油站不算什么。但是要知道這1500噸來得是那么的不容易。

我站位于317國道旁邊的丁青縣，由于區(qū)內(nèi)的油價比內(nèi)地高，入藏的運輸車基本不在區(qū)內(nèi)加油，那么我們的銷量就只有靠本地用戶，縣內(nèi)的汽車不多，但摩托車較多，據(jù)不完全統(tǒng)計摩托車有3萬多輛，本縣就兩個加油站，每天要給上幾百甚至上千輛摩托車加油，要知道摩托車加油不像小汽車更不像大卡車，動不動就幾百、上千的加，而摩托車基本上都是10元、20元這樣加，而我們現(xiàn)在配備的員工只有4人，1500噸的銷量，摩托車數(shù)量如此龐大，工作量可想而知。特別是產(chǎn)蟲草的季節(jié)，幾乎所有的摩托車用上了，員工從日出到日落一直站在加油機旁邊，有時忙得吃飯都沒有時間，腳站腫了，晚上用鹽開水泡了后第二天還是照樣上班。所以我們每

加出去的一公升油付出的都要比別人多很多。

既便如此，我們還努力挖掘潛在市場，通過各種渠道，各種方式聯(lián)系和發(fā)展客戶，定點客戶從無到有，目前已與13家定點客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，年銷量達到500噸?！斑吔ü尽笔俏覀兌c當中的一個大客戶，有一個較大的修路工程隊，以前都是在私人加油站加油，由于私人加油站比我們每公升少0.1元，所以多次登門拜訪都以失敗告終，但是我們始終沒有放棄，逢年過節(jié)給他們打電話、發(fā)短信，每當經(jīng)過我站的時候給他們打招呼，請他們到我站參觀，終于還是被我們的真誠感動，選擇了我們。我們深深的明白，迎來大客戶難，要建立客戶的忠誠度——留住現(xiàn)有客戶更難。于是我們定期不定期的組織大客戶開座談會，了解他們想要的，并且請求他們對我們?nèi)粘９ぷ髦写嬖诘膯栴}提出意見，對我們工作不周到的地方提出建議，我們能夠滿足的盡量滿足他們，于是到現(xiàn)在定點客戶一個不流失。

在內(nèi)部，我們加強員工的管理，以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新發(fā)展為目的。為了加強內(nèi)部的競爭，在原有的業(yè)績考核欄里面又增加了服務(wù)質(zhì)量，以前我們比的是銷售數(shù)量，但是面對現(xiàn)在復(fù)雜的競爭形勢，我們在比銷售數(shù)量的同時還比服務(wù)質(zhì)量。定期的對員工進行培訓，以“加油十三步曲”和“收銀六步曲”為基礎(chǔ)，服務(wù)做到熱情周到，情親化服務(wù)更是培訓的重點。我們深深的知道現(xiàn)在是買方市場，“皇帝女兒不愁嫁”的時代不復(fù)存在，只有用心服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量才能抓住客戶，贏得客戶。所以，從站經(jīng)理到加油員，競爭意識和憂患意識都牢牢的建立起來，我們生怕一時的疏忽造成客戶的流失。為了增強站內(nèi)的凝聚力，我們創(chuàng)辦企業(yè)文化宣傳

欄，把公司里的先進事跡，先進經(jīng)驗在宣傳欄里面展示，定期的學習。全站上下心往一處想，勁往一處使，才使得短短兩年多的時間，銷量從不足300噸的油站實現(xiàn)銷量1500噸蛻變。這里面當然也有隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水品提高帶來的自然增長。但是兩年翻5倍，純粹的自然增長的說法是不切實際的。那靠的是什么？靠的是上下一心，靠的是兢兢業(yè)業(yè)，靠的是敢打敢拼、勇于嘗試、勇于創(chuàng)新的那股精神！

現(xiàn)有的4名員工中，沒有一個員工叫苦叫累，相反，我們卻樂在其中，把加油站里的事業(yè)當成自己的事業(yè)經(jīng)營得紅紅火火。在站里感受最深的就是那中其樂融融的家庭氛圍，他們早就把油站當成了自己的家，這也是全站員工能夠樂于自己所處工作崗位的原因之一。長期以來，每當有員工遇到困難，我們像家人一樣幫助、支持他，過年、過節(jié)、過生日都聚在一起，真正的把員工看成是自己的親人。加油員忙的時候只要誰有空，肯定是第一時間沖出去幫忙，緩解勞動強度。站上的銷量在不斷的提高，而站內(nèi)的環(huán)境也日益美化，春天我們利用僅有的閑暇時間在灌區(qū)和生活區(qū)的草地上種下花種，夏天，站里開滿各色的鮮花，連內(nèi)地的游客都被美麗的鮮花所吸引。面對贊賞，我們沒有驕傲，而是以更加飽滿的精神，更溫暖的微笑去迎接每一位顧客。

歷史的車輪又向前推進了一步，我們又站在了一個新的起點上，等待我們的是機遇、是挑戰(zhàn)、更是新的考驗，我們將一如既往的秉承奉獻能源，創(chuàng)造和諧的企業(yè)宗旨，用我們普通而勤勞的雙手和積極向上的心態(tài)，譜寫屬于我們的輝煌，讓雄偉的布伽雪山下，美麗的布托湖畔那顆寶石花開得更加絢麗。

加油站演講稿篇2

剛到加油站的時候，一切都很新鮮，可時間一長，更多體會到的是辛苦：工作環(huán)境的偏僻，工作內(nèi)容的單調(diào)乏味，業(yè)余生活的寂寞枯燥，特別是冬天夜里上班，寒冷、困倦、孤獨，曾經(jīng)讓我產(chǎn)生過放棄的念頭。然而，能吃苦是大山人的本色，我堅信：只要肯付出，終有回報。

碧雞加油站是西南地區(qū)的第一家“五星級加油站”，但在20__年，由于社會加油站

的前堵后截，碧雞加油中心的銷量每況日下，全年銷量僅9000多噸。組織上讓我擔任碧雞加油中心站長，在機遇和挑戰(zhàn)面前，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)、認真思量：一個勞務(wù)工站長，能管好五星級加油站嗎？我在心里不止一次地告訴自己：張守旗，碧雞五星級加油站是中石化紅土高原上的一面旗幟，你要守住這面旗！

抓管理、促規(guī)范，破舊立新

不干則已，干就要干出個樣子來。加油八步法是我們加油站工作的一個重要流程，針對這種情況，我在班前會上用小品的形式，從不同的角度，模擬客戶要求，對員工進行應(yīng)變能力訓練，帶動了員工加油八步法的練習熱情和積極性。經(jīng)過強化訓練，一張張謙和的笑臉，一句句發(fā)自內(nèi)心的文明用語，一整套規(guī)范的服務(wù)動作，使客戶對我站的服務(wù)連連稱贊，刮目相看。隨著客戶滿意度的提高，又重新贏回了失去的客戶，逐步在競爭中贏回了主動，日銷量不斷上升。

真情塑造服務(wù)品牌

一次，在與一位來自大理的駕駛員交談中得知，長途駕駛員常年一人在外，除飽嘗長途駕車的疲憊外，心中也有許多孤獨與寂寞。出門在外很想多交幾個朋友，這個信息讓我找到了發(fā)展忠誠客戶的突破口。于是，我向員工下達任務(wù)，要求他們每天至少要與15個客戶成為朋友，并要建立詳細的客戶檔案，經(jīng)常保持聯(lián)系，從而不斷調(diào)整完善我們的服務(wù)。

一年來，全站員工都達到了這個要求，有的員工已經(jīng)有了30多個客戶朋友。根據(jù)他們的要求，我們在加油站安裝音響；播放優(yōu)美的輕音樂；設(shè)置了駕駛員休息室，他們可以在里面看電視、打牌、下象棋；我們還搞起了投飛鏢、猜燈謎比賽，對調(diào)節(jié)駕駛員的情緒起到了很好的作用；針對長期在外的客戶，我們每天提供天氣預(yù)報信息，免費提供藥品，免費為客戶洗座套、衣服等服務(wù)；油品緊張期間，我們?yōu)殚L途汽車開設(shè)加油綠色通道……

很多駕駛員都說：“在云南境內(nèi)上千公里的320國道上，碧雞加油中心最有人情味，來到加油站就能感受到像回家一樣的溫暖?！?/p>

心系員工，情牽油站

去年3月，一位員工生病住院一個多星期，我堅持每天利用工作之余到醫(yī)院照顧她，為他洗臉洗腳，并帶去可口的飯菜。他拉著我的手說：“張站長，你比我的親人還要親，你這樣關(guān)心員工，我沒有理由不好好干?！?/p>

節(jié)假日是值班員工不能與家人團聚的時刻，他們渴望在崗位上也有一份過節(jié)的氣氛，每當此時，我都親自買菜下廚為他們做上幾個拿手好菜，并組織聯(lián)歡，讓他們在歡歌笑語中體味加油站這個大家庭的溫暖。

我當過6年員工，也是一個從大山中走出來的打工仔，我深知加油員工的心理需要。從我當站長以來，我始終堅持做到和員工以心換心：員工做錯事，我從不當人面大聲斥責，而是告訴他們正確的方法，保護他們的自尊心；夏天，我買來驅(qū)蚊器和藥片，放到員工的宿舍里；冬天，我為場地的員工送取暖水袋和棉手套……

他們在關(guān)愛和溫暖中認真工作，員工隊伍形成很強的凝聚力、戰(zhàn)斗力和親和力，20__年完成銷量2萬8千噸，比20__年1萬3千頓翻了一番還多，創(chuàng)造了五星級加油站的新的輝煌。

加油站演講稿篇3

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同事們：

大家：上午好！

今天，有幸站在這里參加公司組織的加油站副經(jīng)理競聘，我感到十分的榮幸和激動。在此，感謝公司為我們搭建了寶貴的平臺！并感謝一直以來關(guān)心、支持、幫助我成長的各位領(lǐng)導和同事們！

首先，作一下自我介紹，我：叫笑嘻嘻，出生在一個軍人家庭，部隊文化伴隨著我一起長大。受父母的熏陶，從小軍人堅韌不拔、果敢奉獻的優(yōu)良素質(zhì)在我心里扎根，今年學習歲，大學本科，中共黨員積極分子，畢業(yè)于唐山師范學院音樂系。畢業(yè)后我選擇了笑嘻嘻小這個大家庭。我被分笑嘻嘻加油站工作。先后從事過加油員、營業(yè)員、計量員工作，現(xiàn)在笑嘻嘻小計量員。笑嘻嘻年參加公司知識競賽榮獲第小名，笑嘻嘻年被公司評為優(yōu)秀員工，這些成績的取得既是對我自身的肯定，同時也是對我工作最大的勉勵和鞭策。在這個人才輩出的年代，成功必須是需要付出的，適奉這次難得的競崗機會，我本著鍛煉自己、提高自身素質(zhì)的目的走上講臺，展示自我，接受批評，希望靠能力而不是靠運氣。平日里，勤奮努力、一有時間就積極學習系統(tǒng)管理和油品計量知識，仔細觀察，不恥下問，發(fā)揚著石油工人不怕吃苦不怕流汗甚至流血的精神。的確，在看似簡單的卸油操作，在每一個細微之處，對于一個女孩兒來說，無不凝結(jié)著幾許辛酸、幾許快樂，以及在積累沉淀之后更加豐厚的感悟。我對加油站經(jīng)理的理解是：加油站經(jīng)理即是管理者，同時又是執(zhí)行者，肩負著上傳下達、內(nèi)外兼顧的重要使命，不僅僅要嚴格執(zhí)行公司下達的方針，還要制定適合本站的具體營銷策略、方案，確保各項指標的順利實現(xiàn)。對外作為公司的代表，擔負著公司與客戶之間的橋梁紐帶，是展示公司實力和精神面貌的主要一員，對內(nèi)要發(fā)揚團隊精神，充分調(diào)動站內(nèi)員工積極性，與員工并肩作戰(zhàn)。所以作為一名加油站經(jīng)理必須把“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”兩大責任統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到：調(diào)查圍繞市場轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞公司轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)，決策圍繞信息轉(zhuǎn)。從而使經(jīng)營、管理各項工作目標更明確，重點更突出。

今天我來參加競聘，我認為我有以下優(yōu)勢：

一、我具備強烈的事業(yè)心和工作責任感，作為女生做計量員并不是一件簡單的事情，可是為了工作，我不怕苦，不管是烈日炎炎、還是暴風驟雪，上罐車，下計量井，每卸一車油都會付出1個多小時的艱辛，每次油罐手工計量彎著腰一早上，不管多累，如果活沒干完即使是晚上12點我也會先完成自己的工作再去休息。

二、精益求精，學無止境、刻苦鉆研是我的特點。在百花加油站工作期間，我在干好本職工作的同時，虛心向同時學習的相關(guān)知識和管理經(jīng)驗，學無止境是我實現(xiàn)價值的原則。

三、工作中我善于集思廣益，廣泛征求大家的意見，又能身體力行，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作。也能團結(jié)同事以大局為重，全力支持上級領(lǐng)導的工作。這都是一個加油站副經(jīng)理應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

四、我有敏銳的洞察力，同時具備獨立判斷和處理加油站日常事務(wù)的能力，同時我有堅韌不拔的毅力，不管干什么

五、在工作中我嚴以律己，有較好的執(zhí)行力，不折不扣的執(zhí)行公司的管理制度，同時我具備較高的政治覺悟。

六、要干好一份工作，首先你要喜歡這份工作，其次還要能堅持下去，要能耐得住寂寞，這一點我做到，經(jīng)過兩年的工作，我喜歡這份工作，而且我也一直在堅持這做好每一件事。

如果我這次的競聘，能得到領(lǐng)導和同事們的認可，我將在自己競聘的崗位上做好本職工作，較好地履行自己的職責，圓滿完成各項工作任務(wù)，以下是我的工作措施：

第一、提高工作執(zhí)行力。工作是做出來的，而不想出來的。再好的工作方案，如果不能夠得到很好的落實，也不會達到預(yù)期的效果。作為加油站經(jīng)理，要提高員工的執(zhí)行能力，首先要提高自身執(zhí)行力，要在第一時間內(nèi)將公司分配的工作任務(wù)詳細分解，抓住重點，促細節(jié)，有計劃、有步驟、有檢查地帶頭組織實施。建立起具有激勵效應(yīng)的考核制度，做好員工之間緊密團結(jié)和配合的示范員和檢查員，隨時掌握工作的進展，對開展得力的及時總結(jié)，推廣經(jīng)驗，對落后的要及時提出有效的改進措施，有獎有罰。主動關(guān)心員工的工作，學習、思想和生活，解決實際困難。充分調(diào)動每位員工的積極性及創(chuàng)造力，提高員工的主人翁意識。讓人力資源在加油站運營過程中扮演著越來越重要的角色。

第二、揉肩擔責任，當好帶頭人。孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”的名言。榜樣的力量是無窮的，作為站長我要在服務(wù)操作規(guī)范和形體語言上言傳身教，以身作則，帶頭做出一個“先”字。從我做起，率先垂范，提高加油站服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，突出服務(wù)特色。

第三、轉(zhuǎn)變客戶服務(wù)理念，從被動服務(wù)到主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。提升現(xiàn)場員工服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，提升加油站客戶管理力度，有效降低加油站投訴率，利用公司駕管系統(tǒng)將客戶管理工作做到信息化、科學化，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號、了解客戶生產(chǎn)狀況等，從而進一步增進與客戶的情感交流。要變“坐商”為“行商”，做到勤思考、能吃苦。轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，提升加油站整體服務(wù)水平。

第四、積極利用加油站零管系統(tǒng)信息功能，提高管理效率。有效發(fā)揮加油站管理系統(tǒng)快速高效處理進銷存數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，實時、準確錄入、上報、傳遞油品配送、銷量、庫存、品號結(jié)構(gòu)等信息，為主管部門制定決策提供科學依據(jù)。

第五，優(yōu)化便利店銷售局面，營造舒適、優(yōu)雅的消費氛圍，促進非油業(yè)務(wù)開展。“先做服務(wù)，后做銷售，再做利潤”要結(jié)合本站的市場狀態(tài)、客流及消費習慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務(wù)。引導員工，激勵員工積極主動的開展非油品銷售，穩(wěn)定客戶群，將加油站打造成為一站式賣場。

第六、促進加油站安全管理，嚴把油品數(shù)質(zhì)量大關(guān)。建立嚴謹?shù)募佑驼景踩芾眢w系。安全工作是一切工作的保證，保證萬無一失。數(shù)質(zhì)量管理是企業(yè)的生命線。我將結(jié)合加油站管理系統(tǒng)功能，盯緊加油站庫存情況，掌握每天的進、銷、存、損耗數(shù)字，關(guān)注庫存量的變化，嚴格管理數(shù)質(zhì)量，更加有效的防止管理漏洞的發(fā)生。

參與競爭，我不敢奢求什么，作為年青一代的石油人，我希望能用自己勤勞的雙手去創(chuàng)造未來的幸福。每一位前輩身上有很多優(yōu)良品質(zhì)和精神是值得我永遠學習下去，永遠傳承下去的。當我回首這兩年所走過的道路，打心眼里說，我喜歡這份工作。

如果現(xiàn)在的我還是剛剛被發(fā)掘的礦石，那么加油站就是一座大熔爐，每一個人在這里經(jīng)受了千錘百煉，究竟是殘渣還是真金，終究會一目了然，我相信真金不怕火煉。不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹。經(jīng)過在加油站的鍛煉，我們每個人都成長了，懂得了什么是勇敢，什么是堅韌，體會到了友情。

加油站演講稿篇4

尊敬的各位領(lǐng)導親愛的同事們：

大家好

今天，我站在演講臺上，面對各位領(lǐng)導和各位同事。說句心里話非常非常的緊張。今天。也是懷著期盼和夢想來競聘加油站后備經(jīng)理，我叫##，21歲，大專學歷。

我的目標和措施是：

一、加大加油站客戶管理力度，結(jié)合加油站實際情況將客戶管理工作做到信息化、科學化、努力將加油站服務(wù)工作提高到一個新的高度。

二、狠抓加油站安全管理。建立嚴謹?shù)募佑驼景踩芾眢w系并嚴格落實，制定qhse應(yīng)急預(yù)案并安排員工進行演練，演練完畢后通過會議及演練心得加強員工的安全防范意識。

三、學習培訓是加油站工作中不可缺少的一部分。偉大的哲學家恩格斯曾說過“一個民族想要屹立于科學的巔峰，必先要有強大的理論思維基礎(chǔ)”根據(jù)市場放開導致競爭日益激烈的今天，我將對加油站員工學習培訓計劃做好周密的部署安排詳盡的學習計劃及學習內(nèi)容，學習的內(nèi)容包括：加油站管理規(guī)范，qhse管理體系，公司文件精神傳達等等一系列課程，并讓員工利用班前班后十五分鐘，站務(wù)會的時間進行學習討論。從而提高員工的知識水平及專業(yè)技能。

四、建立具有激勵效應(yīng)的考核制度，充分調(diào)動每位員工的積極性及創(chuàng)造性。讓人力資源在加油站運營過程中扮演重要的角色，提高員工的主人翁意識。

五、打鐵先得自身硬，作為加油站經(jīng)理，必須要有一定的業(yè)務(wù)知識和管理能力，才能起到指導和協(xié)調(diào)作用。自己現(xiàn)在所掌握的知識遠遠不夠。所以我將在工作中加強學習，提高業(yè)務(wù)能力更好的掌握加油站科學管理知識，使自己盡快的進入角色，擔當起加油站經(jīng)理的重任。

六、眾人拾柴火焰高，在工作中我將依靠大家的力量、集體的智慧，調(diào)動每個人的工作積極性和能動性，使各崗位員工都能各司其職、各負其責。

無論這次競聘的成功與否，但對我都是一次鍛煉和考驗，我將一如既往地踏實工作，服從組織安排盡職盡責地做好本職工作

謝謝大家！

加油站演講稿篇5

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

大家好！

首先，非常感謝組織給予我再次登上這激情舞臺與各位有識之士一比高下，展示自我的機會，來競爭白家灣自助加油站經(jīng)理一職，接受組織的精準選拔。

一.我的基本情況：我叫張志宏，今年32歲，目前是黔江本部冊山加油站的一名普通員工（加油員），過去十余載在公司基層各崗位上接受過長時間的工作實踐與積累，對加油站各環(huán)節(jié)的工作都了如指掌，也承蒙公司栽培，同仁厚愛，赴區(qū)外市場利川利沙加油站組織前期經(jīng)營管理工作（時任利沙加油站站長）；次年由于工作的需要，組織將我調(diào)遣至建始鄴州加油站任加油站經(jīng)理，配合片區(qū)經(jīng)理張勇組織開展鄴州站的各項前期初始化工作及后續(xù)經(jīng)營；05年初公司領(lǐng)導將其召回，緊鑼密鼓的拉開了本部正陽加油站的工作帷幕（時任正陽加油站經(jīng)理），在這些日子里雖未給黔江公司立下汗馬功勞，但也為公司鞍前馬后用心奔波數(shù)載。

二.恪守崗位職責、接合自身優(yōu)勢，搞好本職工作。從進入公司至今的十余年里，我懷著對石油事業(yè)的高度熱情，抱著對奉獻能源，服務(wù)大眾的真切愿望，始終堅持吃苦在基層，從加油工干起，努力向業(yè)務(wù)精、經(jīng)濟驗足的領(lǐng)導及同行學習，經(jīng)過長時間的崗位起浮鍛煉，政治覺悟與業(yè)務(wù)水準都有大幅度的提升。更能恪守崗位職責、接合自身優(yōu)勢，搞好本職工作。

1.對加油站的日常經(jīng)營、管理和服務(wù)工作，都有較深的實踐經(jīng)驗。

2.也能有效的'把領(lǐng)導意志與加油站的實際情況相結(jié)合，制定出切實可行的營銷策略、促銷方案，更懂得怎樣組織人員對干線內(nèi)競爭對手的經(jīng)營管理，銷售業(yè)績進行密切調(diào)查，為本站的業(yè)務(wù)拓展，作好堅實的鋪墊；定期完成對固定客戶的回訪，對這類客源加以穩(wěn)固；另外不間斷的組織員工，挖掘潛在消費群體，促成銷售攀升，效益遞增。

3.嚴格執(zhí)行公司的各項qhse政策、制度，保證員工與加油站無事故、無污染、無職業(yè)危害的qhse目標達成，努力搞好本站的創(chuàng)星達標工作。

4.搞好現(xiàn)場管理：按時完成日常巡檢，設(shè)備保潔、維護與責任分工落實，保證站內(nèi)員工著裝整潔，服務(wù)熱情，工作有序，來有迎聲，走有送聲，有求必應(yīng)；盡可能做到保質(zhì)、保量、保安全，環(huán)境好、服務(wù)好，顧客滿意的銷售工作之“三保、兩好，一滿意”。

5.恪守職責監(jiān)督、檢查油品計量工作及油品的進、銷、存和數(shù)、質(zhì)、量；定時組織盤存便利店商品的購進、銷售、庫存，有效監(jiān)管便利店經(jīng)營狀況；督促核算崗對本站的資產(chǎn)、資金、銷售業(yè)務(wù)、日常費用的核算，控制好費用支出，實現(xiàn)節(jié)支增效，使單站利潤盡可能的最大化。

6.督促各班組做好班與班交接工作，做到班報、日報、旬報、月報，各報表數(shù)據(jù)匯總與進帳資金相吻合，做到站內(nèi)無賒欠與坐支，更不允許有貪污，挪用等事件發(fā)生。嚴格執(zhí)行當班人員隨身攜帶資金不得超過400元的嚴格規(guī)定，把它定為白家灣加油站的一大禁，保證24時內(nèi)大額資金按時上繳進帳及進柜封存；做好票據(jù)的登記及保管，做好各類臺帳，保證帳帳相符，帳實相符，無涂改，無差損，按時向財會及業(yè)務(wù)部門提交旬報、月報，配合搞好資金安全，帳務(wù)累計、盤存，完成公司下達的其他任務(wù)。

7.把安全工作作為站內(nèi)工作的重中之重來抓；把事故的苗頭作事故處理。無論是資金安全，人員安全，加油站都要制定明細的預(yù)案，定職、定責到人，若發(fā)目前不安全因素必須上報公司相關(guān)領(lǐng)導，立即啟動相關(guān)預(yù)案，盡可能把安全風險降到最低。

8.對各崗位實行績效考評，多勞多得原則，提升員工的工作積極性與競爭意識；以業(yè)績評定每月的優(yōu)秀員工，作為年度上報公司參評優(yōu)秀員工的基本依據(jù)。

9.對加油現(xiàn)場實行走動管理，監(jiān)督好當班員工工作區(qū)間保潔與定期設(shè)備保養(yǎng)，并作出檢查記錄，切實關(guān)注細節(jié)，保證現(xiàn)場工作有序開展，設(shè)備、設(shè)施清潔不錯運行。

10.定期配合公司安保部門或站內(nèi)自行組織對地埋管線罐子有無滲漏的觀測與登記，對各靜電接地點進行檢測，對配電與發(fā)電設(shè)備進行保養(yǎng)維護；隨時觀測站內(nèi)各加油機油品數(shù)量、質(zhì)量是否符合國家規(guī)定誤差范圍，并作登記。

三.對白家灣自助加油站的后續(xù)工作設(shè)想。自08年__月10日上午8時重慶首座投資1750多萬元的自助式加油站——袁家崗加油站正式投入運營，意味著自助式加油站將成為重慶公司以后加油站建設(shè)及經(jīng)營的主要模式，黔江的白家灣自助加油站是繼重慶袁家崗之后在遂渝高速、重慶主城區(qū)及永川、萬州、黔江等地增建的自助型加油站之一。任職白家灣自助加油站后我不光要恪守自身崗位職責，把過去積累的經(jīng)驗與目前工作有效融合，搞好份內(nèi)工作，努力做好全方位服務(wù)型加油站向自助服務(wù)型加油站工作意識及工作重心的自我調(diào)整轉(zhuǎn)換，還要帶動與培訓員工作好此類工作，讓全站上下團結(jié)一致把前期顧客自助使用加油器械、設(shè)施、設(shè)備的使用與安全指導工作做好、做細、做全。另外，還要把這個團隊帶成一個吃苦耐勞、團結(jié)向上的學習型團隊，讓白家灣自助加油站的聲譽響徹黔城及周邊市縣，為我司樹立一個標桿站、形象站。

四.反省過去，從頭再來。

我曾在人生道路上走過彎路，我用兩年的不眠之夜來省查過去千百次，今天的我、以后的我將把他當作人生的一面明鏡，讓他照亮我的前路，警示我不再犯錯。

謝謝！

加油站演講稿篇6

歷史飛快的翻過了20__年這一頁，不知不覺、20__年悄然到來，在此我要衷心的感謝公司領(lǐng)導及全體同事的支持和鼓勵，09年我們以決戰(zhàn)的勇氣、攻堅克難、背水突圍，盡全力一定要超額完成公司下達的銷售計劃。

20__年的工作安排和計劃

20__年我站的銷售任務(wù)為噸，日平均在噸，我站在開業(yè)的幾年里，每年的銷量在噸左右，09年增長噸，日增長噸左右，要想盡一切辦法完成銷售任務(wù)，在20__年我們會加強管理提高員工的素質(zhì)和各方面技能，加強設(shè)備設(shè)施的管理，對各項工作做到精而細，在08年春季市場波動之既我們做好老客戶的解釋工作和新客戶的調(diào)查，完善客戶檔案，在上一年失去的客戶我們通過溝通和節(jié)日的拜訪，還有通過親戚和朋友的關(guān)系，老客戶已經(jīng)回到我站，我們用貼心服務(wù)和熱心的幫助，感染了每一位客戶，客戶為我們提供了潛在的銷售信息，為展開銷量打下堅實基礎(chǔ)。

1。09年必須加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶。根據(jù)地區(qū)的特點，抓住銷售旺季努力提高銷售量，在零管部的安排下我們分別在一月份和二月份進行了兩次的新客戶開發(fā)和老客戶的回訪，目前正處在第三個回訪階段。我們在走訪的過程中一是油品的宣傳，二是對站內(nèi)的非油品和潤滑油進行介紹，我們通過了解客戶需求，把部分非油品和潤滑油放到加油場地進行銷售，例如：飲料、水、機油等，為客戶提供更大的便利增加銷售。

2。增強管理服務(wù)能力，提升員工的各項工作能力。加強員工的思想教育工作，嚴格執(zhí)行公司的各項制度，健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

3。嚴格控制應(yīng)收款。不發(fā)展紅字客戶，我站現(xiàn)有預(yù)收款家，預(yù)收款余額基本保持在萬左右，09年計劃再發(fā)展家，預(yù)計預(yù)收款余額在萬左右。加強帳冊表單的管理，做到及時、準確、完整。

4。我站執(zhí)行差旅費用公交化，節(jié)約使用站內(nèi)設(shè)備設(shè)施。能利用就再次利用，我站通訊費，堅持公費電話只辦公事，杜絕員工使用站內(nèi)電話辦私事，站內(nèi)照明燈定時開關(guān)，電器不用立即拔掉電源，為站內(nèi)節(jié)約費用，

5。我站在公司零管部的領(lǐng)導下，通過加強教育、群防群治的原則，增強員工的安全意識和自我防護能力。從而切實保障我加油站安全，今年我站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，在日常工作中落實安全責任制確保加油站的安全。

20__年我們將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己，不斷的充實自己，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。我們充滿信心，有信心就有勇氣，有信心就有力量，信心比黃金和貨幣更重要，對于公司日益壯大、我們充滿信心。謝謝！?。?/p>

加油站演講稿篇7

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

大家好！

迎著十八大的春風送走舊去的一年，我公司在現(xiàn)任領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，各項工作蒸蒸日上，欣欣向榮，面對石油事業(yè)的明天，我充滿信心，鼓足干勁。今天石油公司站長競聘開始了，強烈的事業(yè)心和責任感驅(qū)使我勇敢地站在了演講臺上，不管成功與否，我相信，敢拼就是贏。

新鮮的事物總是伴隨著全新的契機，偉大的企業(yè)、偉大的改革，通過這一制度的不斷完善，必將對深化加油站用人分配機制起決定性的作用，為企業(yè)的做大、做強奠定良好的基礎(chǔ)，又一次面對競聘，我心中興奮之情無以言表，去年的失利帶給我深深的思考，激勵我在工作中更加努力，因為失敗是成功之母。通過這一年的不斷自我更新、自我調(diào)整，我自感與去年相比，應(yīng)變能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、處事能力都已提高，所以我決心在今年的競聘中一展身手，完成我心中的抱負，讓美夢成真。

今年我參聘的加油站是公司的標桿站－－南站。面對競聘我信心十足，自認為具備了應(yīng)聘的條件，從南站建立開始，下管道、控地面、立罩棚……處處都留下我的足跡和汗水，我對南站的每條線路、每段管線甚至每處接頭都了如指掌，爛熟于胸。開業(yè)以后，又因工作需要從維修調(diào)到南站，加過油、當過班長、代理過站長，將近一年的工作使我對站內(nèi)站外情況十分熟悉，更跟左鄰右舍結(jié)下了深厚的友誼，建立了良好的關(guān)系，這對我以后開展工作十分有利。

如果我競聘成功，我將努力做好以下工作。

第一，強化職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，樹立以人為本的管理理念，服務(wù)競爭越來越成為商家的主要競爭內(nèi)容，只有不斷的改善服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)才能在市場競爭中立于不敗之地。述職報告提高服務(wù)的重要性有目共睹，是每位干部職工的共識，可是為什么總是說的多做的少呢？究其原因是多方面的，但根源還是人的因素在作怪，“不好意思、難為情、放不下架子……”只要這樣的意識存在，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是空談，所以我決心，從我做起，從南站做起，星級服務(wù)，使“青年文明號”倡業(yè)、樹德、爭優(yōu)、踐諾、建制、創(chuàng)效的十六字方針真正落實到位，追趕先進，超越榜樣。在去年的競聘中我提出了站長前臺服務(wù)制，加油員站位服務(wù)制、早晚點驗制、服務(wù)評分制等具體措施，要堅決落實下去，嚴抓、嚴管，突出“嚴”字，從嚴治站，用兩個月的時間使我提出的各項制度成為每位南站職工的行為規(guī)范，使之成為理念。在提高認識的的同時，加大監(jiān)督力度，實行站內(nèi)、用戶、公司三重監(jiān)督，站內(nèi)設(shè)監(jiān)察站長一名，主抓日常服務(wù)、衛(wèi)生工作，定立服務(wù)十分制，每日由站長組織抽車看服務(wù)，達不到標準扣減一分，每扣一分罰款10元，累計扣滿十分者，予以辭退，交回公司。面向用戶公布監(jiān)督電話，站內(nèi)設(shè)投訴處，對用油數(shù)量較大或有政治影響力的客戶發(fā)放監(jiān)督卡（附有樣本），隨時接受監(jiān)督，無論誰發(fā)生有效投訴，給公司造成不良影響的，上報公司建議辭退。面向公司上至站長下至職工層層定立服務(wù)責任狀，并上報公司，如工作中發(fā)現(xiàn)未能做到，自愿扣減全月工資，兩次達不到我愿自動辭職。工作中推行特色服務(wù)、精神服務(wù)，建立健全用戶檔案，要求全站職工對三次來站的大用戶要知其名，認其人，使他們真正找到上帝一樣的感覺，向用戶發(fā)放救助卡，幫助他們解決一些力所能及的困難，讓他們信任我們，支持我們。

第二，開擴視野，拓展市場。全站工資實行二次分配－－升油工資，真正體現(xiàn)多勞多得，少勞少得的原則，提高職工的積極性，編制包月任務(wù)卡，上至站長、下至職工分配額外銷售任務(wù)，如完不成任務(wù)只發(fā)放實際月工資的百分之七十，促使職工主動走出去推銷油品。日常業(yè)務(wù)上建立營銷臺帳，每日分析全天營業(yè)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，發(fā)現(xiàn)有利因素及時出擊，站內(nèi)設(shè)立信息獎、點子獎，每月從全站工資總額中拿出部分資金用于獎勵那些提供對經(jīng)營有益、對站務(wù)工作有貢獻的好信息、好點子，激發(fā)職工的創(chuàng)造熱情，如條件允許，多印發(fā)宣傳單，我將組織職工走上街頭宣傳我們的企業(yè)，宣傳我們的油品，使石化品牌深入人心。同時我認為南站地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，左右有兩座個體加油站，競爭壓力很大，而且距黃土坑站不遠，競爭較為激烈，根據(jù)這一情況，在拓保市場方面首先要禁止內(nèi)部無序競爭，一至對外，工作中要多和黃土坑站溝通，找差距、想對策。今年我利用休息時間曾多次考察過這兩座加油站，服務(wù)質(zhì)量一般，加油環(huán)境一般，但經(jīng)營手段靈活，價格較低，搞有獎銷售，多元化服務(wù)為零。與我正規(guī)大站相比，人員素質(zhì)不如我們，硬件條件不如我們，但我們經(jīng)營手段死板，同樣多元化服務(wù)為零。這種現(xiàn)狀對我們控制市場構(gòu)成威脅，單站效益下滑，所以我認為我們除了努力提高服務(wù)質(zhì)量，還應(yīng)該向多元化服務(wù)上下功夫，如政策允許，試想我們能否取消南站車庫，將其改造成商店及洗車場，來吸引用戶，我想這樣會大大增強我們的競爭能力。

加油站演講稿篇8

尊敬的領(lǐng)導：

你們好！

我很榮幸的參加這次儲備競聘，我是一個普通加油站的一個普通值班經(jīng)理，也是中石油最后一個最原始的值班經(jīng)理，我慶幸的是，因為里心加油站終于等到裝修改造，我趁加油站停業(yè)的這段時間來到三明加油站實習，才發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)過時了，在連一個普通加油工都不如，我知道自身要學的東西好多好多。

在加油站的這段時間我明白了很多，要學習的也很多。在聽到油站經(jīng)理的一番心德才明白我的經(jīng)驗還不能勝任成為一個合格的油站經(jīng)理，或許是因為太年輕，經(jīng)歷的事情和應(yīng)急處理事情的經(jīng)驗還遠遠不足，我懇請公司能給予我一次學習的機會，去每個成功的.油站經(jīng)理手下工作，學習他們的管理心德，也許有一天我還會來，那時我有信心能做好一個合格的油站經(jīng)理。

在我的理解中一個合格的油站經(jīng)理能處理油站大大小小的事情，能處理的合情合理，能很好的處理顧客投訴。能完成公司的各項指標，這包含安全，油品，非油的業(yè)務(wù)。油站經(jīng)理會把中石油的精神傳達給每一個熱愛中石油的員工，定期開展加油站安全教育培訓及應(yīng)急事件處理方法，定期走訪顧客，讓你的忠實顧客為你去做廣告，經(jīng)常跟聊天，去了解你的員工的家庭狀況及員工上班的心情，不要讓員工帶心情上班，響應(yīng)公司的政策，發(fā)掘人才，補助困難員工。

在中石油的這些日子，我從一個不懂事的孩子慢慢成長，變的成熟起來，我知道我現(xiàn)在還不能擔任做好一個合格的油站經(jīng)理，我會努力的，在不久的將來，我還會來，帶著成果跟自信再來競聘。

我的演講完畢，謝謝大家！

加油站演講稿篇9

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、在座的朋友們：

大家好！今天我的演講的題目是《牢記使命，從嚴管理》。

十年前，我滿懷著憧憬和向往加入到中石化銷售隊伍中來，從最初的加油員到領(lǐng)班、站長助理，再到競聘成為萬噸級加油站站長，每一滴油見證了我的成長，每一次交接班見證了我對崗位的堅守，每一輛南來北往的車輛，見證了我無悔青春的綻放！長期以來，我始終堅持“信譽第一.顧客至上”的服務(wù)宗旨，堅持“牢記使命，從嚴管理”的服務(wù)理念，全心全意地執(zhí)行細節(jié)管理，以扎實的工作作風、高度的敬業(yè)精神、精益求精的管理方式、驕人的工作業(yè)績贏得了領(lǐng)導和同志們的信任。停車區(qū)加油站摘取了華陸公司“油品銷量第一站”的桂冠，連續(xù)三年被評為“先進加油站”，成為名符其實的“王牌加油站”。

從嚴管理，絕不是空穴來風，更不是走走形式，而是需要實實在在的行動，在日常工作中要及時查隱患補漏洞，只有消除一處安全隱患，才有可能防范一次事故。今年__月10日晚6許，一部車號為閩C小轎車開進了停車區(qū)A區(qū)，直奔加油站而去。加油站工作人員突然發(fā)現(xiàn)車子不對勁，怎么從引擎蓋的縫隙里不斷冒出黑色濃煙，仔細一看差點沒嚇死，原來是車子發(fā)生了自燃，火勢還有越來越大的趨勢。二位員工立即大聲呼喊：“師傅車子不要開進來，著火了！”強行將車子攔停在離加油站30米左右的地方，加油員迅速拿出加油島上的干粉滅火器朝火源根部噴射，直至火熄滅。事后粗心的司機還說：“就聞到有點燒焦的味道，可是卻沒有想到是自身的車子著火了。

從嚴管理，就要從每一個細節(jié)做起。從自身出發(fā)，按規(guī)章制度辦事，加強執(zhí)行力度。我們在加強發(fā)票管理的同時也要加強客戶IC卡的管理，嚴禁虛開發(fā)票。有一天，一位司機在我們站加油后，在結(jié)賬的時候他要求開多開發(fā)票，并暗示會付小費，“對不起師傅”，負責結(jié)賬的員工小張微笑著說“我們公司有嚴格規(guī)定，禁止虛開、套開發(fā)票”?！澳銈冞@也太死板了，你開給我，以后我都到你這加油”，司機仍然不依不饒。“生意我們是要做，但我不能靠違法違規(guī)，不能靠歪門邪道，我們靠的是的是照章辦事，靠的是千錘百煉的商業(yè)道德”，結(jié)賬員斬釘截鐵的拒絕了！誰成想，在我們這碰了一鼻子灰的那位司機，幾天后又返了回來，原來他是安慶至晉江線路的客車老板，經(jīng)營著20輛客運車，那一次他就是專門為了選擇定點加油站來調(diào)查的，他非常滿意的'說，“一張小小的發(fā)票讓我做出了最終的選擇，你們這個點，我選定了！”

從嚴管理，更應(yīng)該從操作規(guī)程，不斷推進加油站規(guī)范化建設(shè)入手。加油站是公司展示品牌形象的重要窗口，顧客在站里消費，不但想購買滿意的油品，也希望得到熱情周到的服務(wù)。如何以精細化管理吸引客戶，發(fā)展客戶，加油站開展“加油八步法”加強培訓，剛開始有個別員工對“八步法”的要求有些不適應(yīng)，羞于開口，我就手把手互教、互練，直到每一位員工都能熟練掌握為止?，F(xiàn)在，員工工作時都會想著“八步法”，嚴格遵守加油員服務(wù)流程，規(guī)范操作，盡心盡力地為顧客服務(wù)，大大提升了員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。加油站還利用站務(wù)會時間，組織全體員工學習“銷售七技巧”，鼓勵員工在工作中大膽進行開口營銷，推動油品銷售。隨著人員服務(wù)意識和質(zhì)量的提升，該站的銷售額也在節(jié)節(jié)攀升。服務(wù)理念加強了，口碑也樹起來了，形象也就立起來了，一些在站內(nèi)卸油時間來加油的司機為了能在站加上油，甚至愿意等到卸油結(jié)束，這可是要等上幾十分鐘啊，可他們說的服務(wù)好，油品好，用得踏實，還有什么比顧客的信任和贊譽值得驕傲呢！

我堅信，從嚴管理只有起點，沒有終點。做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地嚴格管理，把中石化的銷售事業(yè)當作我自身的事業(yè)，牢記使命，從嚴管理，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會遙遠。

我的演講完畢，謝謝大家！

加油站演講稿篇10

尊敬的公司領(lǐng)導：

你們好！

我很榮幸的參加這次儲備競聘，我是一個普通加油站的一個普通值班經(jīng)理，也是中石油最后一個最原始的值班經(jīng)理，我慶幸的是，因為里心加油站終于等到裝修改造，我趁加油站停業(yè)的這段時間來到三明加油站實習，才發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)過時了，在連一個普通加油工都不如，我知道自己要學的東西好多好多。

在加油站的這段時間我明白了很多，要學習的也很多。在聽到油站經(jīng)理的一番心德才明白我的經(jīng)驗還不能勝任成為一個合格的油站經(jīng)理，或許是因為太年輕，經(jīng)歷的事情和應(yīng)急處理事情的經(jīng)驗還遠遠不足，我懇請公司能給予我一次學習的機會，去每個成功的油站經(jīng)理手下工作，學習他們的管理心德，也許有一天我還會來，那時我有信心能做好一個合格的油站經(jīng)理。

在我的理解中一個合格的油站經(jīng)理能夠處理油站大大小小的事情，能處理的合情合理，能夠很好的處理顧客投訴。能夠完成公司的各項指標，這包括安全，油品，非油的業(yè)務(wù)。油站經(jīng)理會把中石油的精神傳達給每一個熱愛中石油的員工，定期開展加油站安全教育培訓及應(yīng)急事件處理方法，定期走訪顧客，讓你的忠實顧客為你去做廣告，經(jīng)常跟聊天，去了解你的員工的家庭狀況及員工上班的心情，不要讓員工帶心情上班，響應(yīng)公司的`政策，發(fā)掘人才，補助困難員工。

在中石油的這些日子，我從一個不懂事的孩子慢慢成長，變的成熟起來，我知道我現(xiàn)在還不能擔任做好一個合格的油站經(jīng)理，我會努力的，在不久的將來，我還會來，帶著成果跟自信再來競聘。

我的演講結(jié)束了，謝謝大家！

加油站演講稿篇11

尊敬地各位領(lǐng)導、同志們：

大家好！

我演講的題目是：營銷重在管理，管理重在精細。

老子云：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。是的，細節(jié)決定成敗，于人，于企，于國，莫不如是。加油站，作為中國石油的零售窗口，在市場經(jīng)濟條件下的今天，在新能源產(chǎn)業(yè)日益崛起的今天，市場競爭日益激烈，加油站的經(jīng)營業(yè)務(wù)由單一的油品銷售向多元化經(jīng)營轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為加油站行業(yè)發(fā)展的一個必然趨勢。因此，加油站在經(jīng)營上必須認真選擇營銷策略，從而提高效率、增加效益、增強競爭力。精細化管理以其先進的理念、細化的管理、明確的目標，確保管理高效、準確、到位，對提升企業(yè)運營的效率和效益，贏得客戶，開拓市場起著積極的促進作用。

那么，如何才能做到事事精細，如何才能將精細化滲透于加油站每個管理的細節(jié)呢？

一、創(chuàng)新觀念

精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問題的準方案；細者，入微也，窮其根由，由粗及細，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見，“細”是精細化的必要過程，“精”是精細化的自然結(jié)果，然而要把精細化納入管理過程的實踐中并加以推進，觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑。因為精細化管理是以持續(xù)的自我改進為特征的，要自我改進就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，不斷地取得了進步。如果說精細化管理是種意識，那么觀念則是種態(tài)度與文化。因此，在管理過程中實施精細化管理，就是對工作過程中的每一個細節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是再小的事，都要持高度負責的態(tài)度，做到事無巨細，不斷培養(yǎng)扎實、嚴謹?shù)墓ぷ黠L格。做到時時有人查，刻刻有計劃，事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，只有這樣，才能在競爭中步步為贏。

二、加強管理

有人說：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！痹趪栏駡?zhí)行《加油站管理規(guī)范》和《加油站細節(jié)管理手冊》的基礎(chǔ)上，還要根據(jù)市場變化和管理精細化的要求，做好身邊的事，做好每一件小事，及時導入現(xiàn)代營銷理念，以人為本，強化意識，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住老客戶，開發(fā)新客戶，增加進站率，擴大日銷量。加油站員工使用文明服務(wù)用語，禮貌迎送，規(guī)范服務(wù)，編寫日?？荚u細則，每日組織單人服務(wù)考評，工資二次分配，實行升油工資＋考評積分的新辦法，提高職工的工作積極性。用戶付款找零、引導車輛、回答用戶咨詢等要及時迅速，不拖拖拉拉。了解客戶信息，建立起完善的客戶檔案，把流動客戶變成固定客戶，與客戶進行真情互動。建立客戶信息平臺，在短信中告知客戶，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號等，增進與客戶的情感交流，進一步穩(wěn)定客戶，促進加油站的銷量增長。建立用戶會員制，長期會員在資源緊張時可以享受優(yōu)先權(quán)。發(fā)放救援聯(lián)系卡，幫助聯(lián)系修車，送配件，送潤滑油，解決用戶困難。依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關(guān)系。

三、積極拓展非油業(yè)務(wù)

非油業(yè)務(wù)，被稱之為加油站有待開發(fā)的“第二金礦”。加油站便利店作為一種新型的營銷模式，在大多數(shù)員工眼里可能僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面，但我們的真正目標可不能僅限于此，我們要讓便利店成為一站式大賣場，成為企業(yè)另一個利潤增長點。加油站這個特殊的工作環(huán)境，決定了顧客的第一消費需求是加油，而非購物。所以必須從加強自身形象宣傳，引導客戶消費，營造消費氛圍入手?！跋茸鲂蜗螅笞鲣N量，再做利潤”，要結(jié)合本站的市場狀態(tài)、客流及消費習慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務(wù)?？梢酝ㄟ^電視，報紙雜志，街頭流動廣告，發(fā)傳單等宣傳媒體，大搞促銷宣傳活動，提升人氣。依托一站可開展多元化服務(wù)的'優(yōu)勢，特色服務(wù)，親情服務(wù)，建立用戶會員制，在公司給予的權(quán)限內(nèi)，最大限度的為客戶提供優(yōu)惠政策，如隨時免費洗車、免費檢查輪胎，對其發(fā)放救援卡，利用各種關(guān)系為其解決一切力所能及的困難，讓每一位會員都在我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到家一樣的溫暖。另外，加油站便利店24小時營業(yè)，讓夜班族、出租車司機、周圍居民成為便利店夜間最大的消費群體。當然，這項工作不是一朝一夕就能見成效，出成果的。所以需要引導員工，激勵員工積極主動的開展非油品銷售，穩(wěn)定客戶群，逐步開展非油品業(yè)務(wù)。

精細化管理是一種意識，一種觀念，一種認真工作的態(tài)度，更是一種精益求精的文化。想成就一番事業(yè)必須從精細化做起，從細微處入手。其實，我們從來不缺勤勞，不缺智慧，我們最缺的是做好細節(jié)的功夫；我們從來不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的精神；我們從來不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者。作為一個石化人，我有決心，有信心為公司的總體目標披荊斬棘，努力奮斗，在競爭激烈、強手如云的情況下，以加大市場研究，調(diào)整經(jīng)營策略和營銷戰(zhàn)略打開市場，以精細化管理占穩(wěn)市場，以營銷開拓市場，以質(zhì)量鞏固市場，為零售開路，為公司爭光。

加油站演講稿篇12

尊敬的各位領(lǐng)導：

大家好！

一、經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進入__年，加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從__年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質(zhì)量，擔心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信?！?/p>

當與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。

二、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在__年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導和分公司領(lǐng)導的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導，中油集團的高層領(lǐng)導多次來加油站參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導在肯定加油站工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。加油站就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。

__年加油站在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力，加油站員工過生日，加油站會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。

三、安全管理：

1、今年加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。

2、牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。

3、抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

4、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

5、在日常工作中落實安全責任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

四、工作中存在的不足之處：

1、今年加油站未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是；

（1）、開拓市場的力度不夠。

（2）、因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。

2、精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

3、員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。

4、管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

5、設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。

五、__年的工作思路：

1、加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

2、增強管理服務(wù)能力。

3、嚴格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時、準確、完整。

4、加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5、健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

6、加強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護。

7、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。

__年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

__年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞加油站每位員工心底最美好的祝愿吧———祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們加油站全體員工不變的諾言。

加油站演講稿篇13

尊敬的領(lǐng)導、同志們：

大家好！今天我們共敘一堂，我想大家都是懷著同樣的心情，貴在參與也是學習鍛練的機遇，當然也是體現(xiàn)自身價值的所在，共同目的也是積極投身企業(yè)改革潮流中，我們參加競崗也是用實際行動來支持企業(yè)的改革。人盡其才，物盡其用，競爭上崗，有上有下，這是企業(yè)發(fā)展的趨勢，石油公司這次開展公平競崗，競聘上崗機制的實施，既是干部人事制度的改革，也是企業(yè)進步的一種體現(xiàn)，對調(diào)動年輕干部做事創(chuàng)業(yè)的積極性，激勵年輕干部全面發(fā)展，健康成長具有重要的作用和意義，能進能出的人事制度改革，實行用人制度的雙向選擇，作為企業(yè)也是選撥和發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才的手段，又是個人選擇崗位，接受挑戰(zhàn)和發(fā)揮個人才華的機會，本人有幸參加今天競聘演講，也就是赴著競聘零售管理片區(qū)主任崗位的目標。

我來自基層，1961年出生，大專文化，中共黨員，現(xiàn)任經(jīng)營部副主任，1979年參加工作，二十多年來一直在石油公司工作，從最基層崗位做起，歷任加油站記帳員，計量員，副站長，站長。原地方石油公司上劃中國石化集團后，在企業(yè)處于轉(zhuǎn)折關(guān)健時期，1999年應(yīng)上級公司號召和領(lǐng)導要求，返回企業(yè)上崗任副經(jīng)理，副主任至今，近幾年來在省、市石油公司、當?shù)攸h委政府和公司班子領(lǐng)導下，認真學習不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，認真貫徹執(zhí)行和落實上級各項工作任務(wù)，緊緊圍繞本公司各個時期任務(wù)目標，按照公司班子分工，努力做好配角當好

助手，力爭做好自已的本職工作。上劃初期由于種種原因，原公司一無資金，二無經(jīng)營能力，三無市場和網(wǎng)點，員工每月工資都無法按時發(fā)放，職工隊伍不穩(wěn)定，員工思想渙散，幾乎生存都成問題，在這危機關(guān)頭，發(fā)揮主觀能動性，自籌資金開拓經(jīng)營，通過上下共同努力渡過了難關(guān)，使企業(yè)逐步走出困境，隨著企業(yè)體制改革深入，首先認真學習省公司以及市公司“三項改革和三個一體化”有關(guān)文件精神以管理制度，不斷更新自已的知識，及時調(diào)整思路擺正角度，從經(jīng)營角色逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾斫巧?，使自已能夠適應(yīng)新的管理機制，才能夠更好開展工作，公司所發(fā)生的變化與發(fā)展，是有目共睹的，相信大家也已看到的。作為石化一分子感到基本沒有辜負上級領(lǐng)導的期望，最起碼沒有給領(lǐng)導丟面子，雖然成績只能代表過去，但也可以看到其能力和表現(xiàn)，而且更能體現(xiàn)其素質(zhì)才華以及潛在的發(fā)展。

這次參加片區(qū)零管主任崗位競聘，覺得自已具有以下幾方面優(yōu)勢和條件，一是己有多年副主任崗位工作經(jīng)驗和體會，二是有熟悉和了解當?shù)厝穗H關(guān)系，以及能與當?shù)卣嘘P(guān)部門的溝通能力，三是有熱愛石油事業(yè)責任心，從基層做起而且一直都是干石油工作的實踐經(jīng)驗，四是有能夠與人團結(jié)共事的經(jīng)歷，五是有勤奮敬業(yè)，務(wù)實創(chuàng)新做事的決心。我個人所具有的這一點點“資質(zhì)”，希望能得到領(lǐng)導和同志們的認可，假如組織上又能提供給我零售管理片區(qū)主任崗位這樣的一個職位和機會，那么，我將仍然認真履行本崗位責職。

如果片區(qū)主任崗位競聘成功，我想將注重做好如下幾方面的工作:

1.認真加強學習，與時俱進轉(zhuǎn)變觀念更新知識，不斷提高自身素質(zhì)和工作水平，在工作中既要擺正位置踩好點，又要做到主動不越位，服從不偏位，服務(wù)不欠位。

2.積極做好上級公司與當?shù)攸h政部門的橋梁作用，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極與他們溝通，爭取當?shù)卣嘘P(guān)部門支持，促使企業(yè)各項工作順利開展。

3.圍繞片區(qū)各個時期工作中心和任務(wù)，不斷刻服困難創(chuàng)新務(wù)實地積極開展工作，努力完成上級公司下達各項任務(wù)。

4.在做好工作的同時，認真來對待當?shù)攸h政部門交予的工作任務(wù)，文件會議精神上傳下達及時，不延誤，積極來完成和努力做好這方面工作。

5.認真負責督導本區(qū)加油站的經(jīng)營管理工作，做好上級公司與基層傳導工作，使上級指示能夠及時貫徹和落實。

6.從市場發(fā)展戰(zhàn)略高度來做好網(wǎng)點建設(shè)工作，積極向當?shù)卣嘘P(guān)部門匯報和溝通，爭取他們的支持，盡快調(diào)整網(wǎng)點建設(shè)和新開拓網(wǎng)點工作，并積極向上級公司領(lǐng)導匯報，做好網(wǎng)點建設(shè)參謀助手作用，從而確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

7.加強加油站員工安全生產(chǎn)知識教育和業(yè)務(wù)培訓工作，盡快提高員工整體素質(zhì)，特別要加強基層員工應(yīng)對處理公共危機知識教育，并建立相關(guān)應(yīng)對機制，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。

8.及時向上級領(lǐng)導報告工作開展情況，完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作，工作中碰到自身無法解決問題及時向上級領(lǐng)導匯報和請示，并提出自已對問題見解和建議。

尊敬領(lǐng)導，各位評委，各位同事：今天，我是以參賽者的身份出現(xiàn)，此時的我，就像運動員出現(xiàn)在運動場上一樣，只有盡力的拼搏，盡力去贏得比賽的勝利，才能算是一個合格的運動員。這里，我所作的這份演講，雖然都是實話，也都是事實，但也難免會有一些不夠理性、不夠妥善的地方，在此，敬請各位領(lǐng)導、各位同仁予以諒解。

加油站演講稿篇14

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好。首先請允許我感謝各位領(lǐng)導的悉心栽培和各位同事對我的熱心幫助，讓我有機會站在這個展示自我才能的舞臺上參加加油站核算員競聘演講稿。

在人生的道路上，常常會有許多更高的目標等待著我們?nèi)ヅ实牵自捳f的好“人比山高，腳比路長”，只要不斷地“挑戰(zhàn)自我，超越自我”，就一定會到達成功的頂峰。今天我能站在這個舞臺上參加核算員崗位的競聘，我認為我有以下優(yōu)勢：

首先，我有嚴謹細致的加油站經(jīng)理競聘報告工作作風，吃苦耐勞的奉獻精神，能夠認真對待每一件事：對待工作認認真真、勤勤懇懇、盡職盡責是我對工作的態(tài)度，重視每一次公司對加油站的督察和加油站日常自查工作，針對出現(xiàn)的問題分析原因，研究改進的措施和方法，使加油站工作更加規(guī)范。

其次，我比較注重團隊意識，能夠團結(jié)同事，增強凝聚力，形成整體合力。面對各種問題，我能及時協(xié)調(diào)和處理好多方矛盾。工作中我能履行崗位職責，當好站長的助手和參謀，面對加油站經(jīng)營現(xiàn)狀提供合理化建議，提升加油站銷量。

再次，作為女性，我有細致和溫柔的一面，能夠協(xié)助站長管理好加油站內(nèi)務(wù)等方面的工作，提出自已的獨特見解，讓加油站真正變成一個干凈、整潔、溫暖、和諧的大家庭。

在充滿生機與活力的新世紀，在日新月異的知識經(jīng)濟時代，在競爭激烈、挑戰(zhàn)與機遇并存的今天，捫心自問，我能勝任什么？所以，我在工作之余，不斷地吸取有關(guān)核算員的業(yè)務(wù)知識與加油站日常管理知識。并利用業(yè)余時間報考了兩所學校,不斷的學習，不斷的充實自己。古語說的好：“天生我材必有用?！边m奉這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的站在這里，展示自我，接受領(lǐng)導和各位同事的評議。假如今天我能競聘上核算員一職，我將從以1.充分領(lǐng)悟公司文件精神，一如既往的全力支持公司領(lǐng)導和站長的工作。

2.提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平。

3.加強學習加油站日常管理方面的知識，把安全放在第一位。

4.協(xié)助站長完成公司下達的各項任務(wù)指標，做好加油站經(jīng)營管理加油站站長競聘工作。

5.不斷完善加油站內(nèi)部管理制度，協(xié)助站長節(jié)能降耗，嚴格控制好加油站費用。

6.心胸開闊，待人真誠。團結(jié)每位同事，與他們一起共同學習共同進步。

無論這次加油站站長競聘稿成功與否，對我都是一次鍛煉和考驗。我將一如既往地服從組織安排，盡職盡責地做好本職工作。更好地為公司事業(yè)的全面發(fā)展盡自己的一份力量。

——給我一片天空，我要“鯤鵬展翅九萬里”；

——給我一片海洋，我會“魚躍龍門恨天低”；

——給我一個機會，我將“縱橫捭闔（baihe）展身手，崢嶸歲月競風流”！

我的演講完畢，謝謝大家！

加油站演講稿篇15

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：大家好！

我演講的題目是：一個加油站長的“三心二意”。大家一定覺得奇怪，“三心二意”是個貶義詞，怎么跟加油站長扯到一塊了呢？別急，且聽我慢慢道來。

從一名普通的加油員到一個站的站長，在這短短的一個多月時間里，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持下，我順利實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當中。我想，是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺；是中石化給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價值的空間。

雖然只是短暫的一個月，但通過這段日子的歷練，對于如何做一個稱職的站長，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長，除了提高自身素質(zhì)，加強學習之外，還要有“三心二意”。我這里所說的“三心”是指責任心、細心、虛心、愛心？，“二意”為意志、誠意。

“責任”二字重于泰山。沒有責任心的領(lǐng)導不是合格的領(lǐng)導，沒有責任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責任。在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作，而且你的職位越高，權(quán)利越大，你所肩負的責任就越重，責任意識也會讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎，但對于整個油站的運作卻又起著至關(guān)重要的作用，只有以高度的責任心，從根本上樹立“愛站如家”的觀念，同時努力提高員工以公司為大家庭的高度責任感，才能促使每一位員工愛崗敬業(yè)，奉獻企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè)。

當然，僅僅有責任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細心。“做好每一個細節(jié)，就能取得勝利。從成功到災(zāi)難，只有一步之差。在每一次危機中，一些細節(jié)往往決定全局”，這是約翰?列儂說的話。作為一名站長，瑣碎的工作要求更注重細節(jié)。比如日常的安全檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團總裁張瑞敏所言：“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”要把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，于細微之處見真知。

“驕傲使人落后，虛心使人進步”，在工作中，虛心永遠是我們必備的基本素質(zhì)。滿招損，謙得益，學無止境，保持低調(diào)的態(tài)度，向周圍的領(lǐng)導、同事學習。牛頓說過：“我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來，我就像一個海灘上的小孩子，偶爾拾到較為光滑的圓石，而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn)?！敝t虛的胸懷，正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ)。當然，謙虛不是萬事盲從，別人說什么就什么，謙虛是一種尊重的行為，是一種智慧，一種人生境界。我們要善聽別人的意見，集眾人智慧于一身，更要善于思考，善于判斷，善于總結(jié)，善于創(chuàng)新。

此外，對工作有愛心，才能投以更大的熱情；對員工有愛心，才能創(chuàng)造一個和諧的家園。要每一位員工愛站如家，作為管理者，首先必須要讓油站有家的感覺，關(guān)愛員工，要把員工當作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分，用心去關(guān)懷關(guān)心下屬。一個熱情的問候，一句關(guān)心的話語，一個微笑，一個點頭，一些充滿愛心的叮囑，對領(lǐng)導來講是不經(jīng)意或極為平常的，但對下屬的.員工來說則是一個極大的鼓舞，都會在工作中起到對下屬的激勵作用。關(guān)愛員工，就是要有寬人之心，容人之量。要有講誠信的美德，要有敢于承認錯誤的勇氣，還要有不以權(quán)力壓人的勢態(tài)，更要有不分親疏厚薄的仁愛。

除了以上所說的“三心”，站長還要有“兩意”：意志和誠意。說到意志，墨子有言：“志不強者智不達”。古往今來，欲成大事者，必是意志堅定的人。因為意志堅定的人對工作有堅定的信仰，他相信能夠從事眼前的工作，他相信能夠應(yīng)付眼前的阻礙，他相信能夠改變眼前的困境。他具備隨時堅定進行的能力，隨時堅定進行的決心，這使他輕視障礙，使他嘲笑困難，使他增強了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水，沒有水就沖不了咖啡，沒有堅強的意志，也就沒有成功。

21世紀是一個團隊至上的時代，所有事業(yè)都將是團隊事業(yè)，只有擁有一支具有很強向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊，擁有一批彼此間互相鼓勵、支持、學習、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進，壯大?！鞍黉钢瑓R成江?！?，個人的力量是有限的，此時，員工的管理和團結(jié)顯得尤為重要。在員工的管理方面，我認為站長應(yīng)該以“誠意”二字貫穿始終。不管是從歷史的角度，還是從人際交往的角度，管理者都應(yīng)該常懷誠意之心來對待下屬和同事，將心比心多進行“換位思考”，站在下屬的立場多想一想。以誠意面對下屬，以誠意尊重下屬，以誠意感動下屬。惟有誠意，才能進行有效的溝通；惟有誠意，合作關(guān)系才能持久；惟有誠意，企業(yè)才會有真正意義上的團結(jié)和凝聚力。

天空因蔚藍而美麗，工作因執(zhí)著而偉大，企業(yè)因團結(jié)而發(fā)展。朋友們，讓我們攜起手來，帶著這“三心二意”，為中石化的發(fā)展而努力！

我的演講完畢！謝謝大家！

加油站演講稿篇16

各位領(lǐng)導，各位同事：

大家好！

首先感謝公司各位領(lǐng)導和同事給我這個機會來參加營銷技能演講比賽，我會加倍珍惜。同時感謝跟我一起工作的同事們對我的關(guān)心和支持。

我叫。來自。加油站。我演講的題目是“細節(jié)決定成敗”。

道家創(chuàng)始人老子有句名言：天下大事必作于細，天下難事必作于易。意思就是做大事必須從小事做起，做難事必須從容易的做起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單，可以毫不夸張的說，現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)到細節(jié)致勝的時代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務(wù)等細節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途。作為一名加油站的工作人員，往往每天要做的事，就是每天重復(fù)著簡單又平凡的小事――為顧客服務(wù)。然而作為與顧客有直接接觸的加油員，我們在為顧客服務(wù)的過程中，每一個小的細節(jié)，都可能會影響到銷售量和企業(yè)形象，從而影響到企業(yè)的長久發(fā)展。兩個月的加油生活，帶給我的感觸頗多，現(xiàn)在我將工作中發(fā)現(xiàn)的銷售細節(jié)列出一二與大家共同分享。

細節(jié)一、利用情感營銷，抓住顧客的心

在講到情感營銷前，我要先為大家介紹一下情感營銷的概念，所謂情感營銷，就是把消費者個人的情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的核心，通過心里的溝通和情感的交流，贏得消費者的信賴和偏愛，進而擴大市場份額，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。

隨著中石化落戶哈密，哈密的成品油銷售市場的競爭變得更加激烈，雖然成品油銷售市場屬于具有中國特色的“寡頭壟斷市場”，競爭并不充分，然而我們東疆分公司的市場占有率卻不足哈密的成品油市場的10%，我們還是有很大的晉升空間的。在產(chǎn)品同質(zhì)和價格相同的情況下，服務(wù)成為我們獲取市場份額，多分一杯羹的重要突破點。而服務(wù)的核心就是情感溝通，在情感消費時代，消費者看重的更多的是自身的情感的滿足。如果我們的加油員，或者說是銷售人員能夠在銷售過程中，從“情”為切入點，在營銷過程中傾注情感，對待客戶用心，找到與顧客溝通的的情感紐帶，進而進行準確的定位和有分寸的切入，使消費者持續(xù)不斷的感受心靈的沖擊，即能夠潛移默化的影響顧客的心理，從而全力激發(fā)其購買欲望，達到“細雨潤物卻無聲”的境界，我們的銷售量就自然會隨之上升。

在銷售的過程中，我們需要去用情、用心的做好一些小事，抓住工作中的小細節(jié)來拉進與顧客的距離。我們在加油的過程中，有時候，一句貼心的問候，或者為顧客送上一杯白開水都會讓顧客為之感動，而有時，一點細微的疏忽就可能導致顧客轉(zhuǎn)投競爭對手的懷抱。我在火箭工作的兩個月里，看到我們的巴圖爾巴

叔會為來加油的司機開油箱蓋，這里可能大家會有疑問，為顧客開油箱蓋不是十三步法里要求的嘛，這里我要解釋一下，巴叔不僅僅為小車司機開油箱蓋，一些大貨車的油箱蓋他也會幫他們開油箱蓋，我曾經(jīng)聽到一個跑長途的司機老鄉(xiāng)過，他開了幾年的大貨車，為他開油箱蓋的加油員是少之又少，而我們火箭站的巴圖爾就是其中一員。我也看到我們的站長張海英和馮小鳳為長途司機燒開水泡方便面，為司機在漫長枯燥的行車過程中送去一點溫暖，我也看到了李雙虎和趙陽提醒司機路上開車注意安全，做到來有迎，走有送，我看到了情感營銷在工作中的真實體現(xiàn)，無形之中，通過一些小事，我們就做到了情感銷售，而這些被我們情感營銷的顧客自然而然就成了我們的常客、回頭客。

細節(jié)二、敢于猜測顧客的心理，進行逆向營銷

通常情況下，我們所理解的逆向營銷是指需求決定供給，即企業(yè)根據(jù)顧客的需要設(shè)計自己的產(chǎn)品和提供顧客需要的服務(wù)，比如戴爾電腦可以接受顧客的訂單，根據(jù)顧客的需要配置筆記本，以及網(wǎng)站上，顧客可以提出為某種特定的物品支付自己指定的價格等等。這里我所指的逆向營銷是指非常規(guī)的營銷策略。我們在銷售過程中竭力向廣大消費者宣揚本企業(yè)的聲譽、產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)等，這是非常正常的事情，但我們也可以反其道而行，自我揭短，敢于為自己的企業(yè)找毛病以及當顧客對我們的企業(yè)有所猜測和懷疑時，根據(jù)我們自身對顧客的了解，來反向營銷，借“趕走顧客”來“吸引顧客”。逆向營銷有以下幾方面特別的功效：（1）指向性。抓住人們的好奇心，迎合顧客的心理需要。比如廣告宣傳，一般的廣告都是采用鮮明的色彩，動人的形象，醒目的標題，但這只是常見的一般性的策略方法，不足為奇，美國紐約街頭有人豎起一大塊廣告牌，把版面涂成黑色，只在版面的下端寫上幾個小的白字作為廣告的內(nèi)容，這種奇特的手法抓住了顧客的好奇心理，吸引很多行人前往細察，正好達到了廣告的目的。（2）合理性。正常營銷都是循規(guī)蹈矩的傳統(tǒng)的企業(yè)行為，其中一些手段，有的已經(jīng)被顧客視為“吹?！?，甚至欺騙，因此顧客心存戒心，甚至產(chǎn)生了懷疑和抵觸心理。在這種情況下，逆向營銷反而能消除抵觸的情緒，給顧客一種誠實合理的好的印象，得到顧客的信賴。這里我想舉一個我加油時候的例子。有個陜西牌照的司機進站加油，他說先加三百，我當時心里想，這么大車加三百，都跑不來好遠哦？就問他：“這么大的車為什么不加滿呢？”他說：“我是第一次進你們加油站，怕你們的油不好，先加加看看油怎么樣。你們兵團加油站是啥性質(zhì)的？”我就給他解釋說是兵團和中石油合資的。他又不停的追問我，那你們沒有自己的油田嗎？你們站的老板是哪里的？是不是私人的加油站等一系列的問題，這不禁使我想起之前一個不加油只買東西的大車司機說，他們都是定點加油，雖然每次都路過我們站，但是由于習慣和安全等因素都不會選擇換站加油，怕我們的油不好，他說

很多私人加油站，司機一進站，他們的態(tài)度特別好，又送手套又上茶水的，結(jié)果加上的油都不禁燒。想到這個細節(jié)，我也想冒險試試，就不給他推薦我們兵團的加油站了，來個逆向推銷。接著我就又說了一句：師傅，我們的加油站都是公家的，屬于兵團國資委的，我也不會騙您，您如果相信我就加滿，如果不相信的話您說加多少加多少，就算現(xiàn)在就停槍我也同樣歡迎你下次再來。這時這個司機就說：你這樣說，我就加滿，還有上面的大油箱都給我加滿，因此，在我不經(jīng)意的“逆向營銷”的過程中，這個顧客不但加了4000塊錢的油，我還忽悠他買了我們一百多的的小食品。并且，幾天以后，我又在我們的加油站看到了這個