2022導游實習總結

Word文檔導游實習總結這篇關于2022導游實習總結，是我專門為大家收拾的，希翼對大家有所協(xié)助！

2022導游實習總結

一、實習目的：

(1)通過實習讓我們嫻熟把握導游服務的詳細工作程序，如服務程序、服務流程、服務標準、服務技能;

(2)按照已學的學問，學會設計旅游路線;

(3)練習導游詞的寫作辦法;

(4)舉行實地導游模擬實踐，把握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解辦法、副語言的使用等技能;

(5)理論與實踐有機結合，更好的鞏固所學的內容。

二、實習時光：

XX年3月31日—4月11日

三、實習地點：

焦作市影視城

四、影視城所在地

影視城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南臨黃河，現轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總人口330萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。

焦作市的山水體面秀美壯美、如詩如畫。太行山層巒疊嶂，母親河源遠流長，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢。最能體現焦作山水旅游特色的南太行五大景區(qū)中，云臺山國家風景名勝區(qū)以山稱奇，以水叫絕。青天河省級風景名勝區(qū)秀比江南，被譽為北方小三峽。神農山風景奇、絕、雄、險，被譽為太行精粹。青龍峽風景區(qū)是河南省的峽谷型省級風景名勝區(qū)，享有中原第一峽谷的美譽。

焦作的人文景觀星光絢爛，多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一，有著濃厚的歷史文化底蘊和豐盛的文化內涵。女媧補天，黃帝祈天、神農嘗百草等漂亮傳奇源于此地;韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人出生在這里;武王伐紂遺址、山陽城遺址、古羊腸坂道(曹操北上壺關討伐高干曾路經此地，寫下名篇《苦寒行》)、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。

焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地，是中外太極拳興趣者憧憬的太極圣地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參加的、人數最多的世界第一武術運動，堪稱中華民族武術奇葩和世界文化珍寶。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――焦作影視城、現代高科技水上樂園――龍源湖樂園、城市森林動物園等旅游項目。

焦作是河南省交通發(fā)達地區(qū)之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過，東接京廣，南連隴海，北至太原;焦鄭、焦晉高速馬路和焦作黃河馬路大橋與國道融會貫穿，與地方路網縱橫交叉，與省會鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內。焦作旅游接待設施完備，服務上乘，現有涉外賓館15家，旅行社33家，旅游汽車公司4家，旅游從業(yè)人員3萬人，已推出的焦作山水體面游、歷史文化游、休閑消遣游等精品線路，深受游客青睞。

五、導游詞

游客伴侶們：

大家好，首先歡迎各位來到影視城參觀巡游。我是你們的導游員，大家可以叫我小吳，在接下來將由我為大家服務。在此，預祝各位可以在影視城玩得的愉快。

在進影視城前，我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城——焦作影視城、是中原地區(qū)的影視基地，為焦作市十大景點之首。占地面積2.5平方公里，建造面積40萬平方米，是以春秋戰(zhàn)國、秦漢、三國時期文化為背景的仿古建造群。偉大的基地規(guī)模以及豐盛的拍攝場景，吸引了國內影視導演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲。自建成以來，迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風蕭蕭》等國內外近百部影視劇的。

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帶團導游實習總結

xx年的第一次實習就這樣過去了，就這樣一個多月過去了，我們還是要回到本來的地方本來的生活。開頭繼續(xù)同學時代的最后一年的生活。但是實習以來的一切都記在我的腦海中。。。

在這次實習中，對我來說還沒有真正感觸過什么是旅游旺季。由于在旺季到來之際，我們卻將要離開。不過，在實習的這幾個月里，我真的學到了無數。經受了從一無所知到認識業(yè)務的一個過程。所以我們都有了一定的收獲！比如說

①我從一無所知到開頭認識了解旅行社散客的常見線路；

②我開頭可以和顧客間的溝通一些旅行線路及其相關事宜；

③再看了周周填寫旅游合同后，我也開頭慢慢可以寫一些容易的旅行合同了；

④在經理的指導下，我開頭在電腦上看一些關于發(fā)給地接社傳真的文檔；

⑤我了解到旅游行業(yè)包括哪些東西；知道怎樣按照客人的要求，設計行程及報價；知道怎樣訂車、訂房；知道怎樣與地接社聯系，獲得越發(fā)精細的地接行程。這些都是在小學學不到的。

⑥我開頭有了自立帶團的機會

其實在實習的一開頭我覺得它是一個生疏而又帶有點壓力的代名詞，總是有點疑惑自己是否能勝任這次實習，由于我從未到過社會去實踐過，因此，那莫名的壓力，恐驚自然而然就會襲來；尤其是剛到這的一個禮拜，就有個帶團的機會，當初心里很緊急，有一點膽怯。但是帶上團了之后，自我感覺還是挺好的，沒之前的緊急與恐驚，也沒之前的壓力與憂慮；反而是更喜愛?上著這樣的實習了，由于我在從中找到了之前不曾有過的歡樂，得到了我曾沒有過的滿足感。

雖然實習是件很辛勞的事，但它能帶給我無數值得我去回味的回憶。在這次帶團實習中，我都要與不同的人打交道，他們都是有著不同的性格不同的品嘗不同的處事方式，因此我也要以不同的性格不同處事方式去對待他們，同時更是要想盡一切方法去滿足他們；所以天天都這樣面向不同的人不同的事也造就了不同的我，都讓我變成了多重性格的人了。

都說實踐出真知嘛，所以這次的實習真的是一個很好的熬煉機會，它既能讓人從外在發(fā)生變化，更是能讓人打從心底去轉變自己，由于在這次實習中，我不但發(fā)覺自己的樣子變成熟了，而且還發(fā)覺自己的心比之前更細了，更有耐心更有愛心更有童心了。所以說實習的卻讓我成長了不少。但是自己的皮膚也變得更黑了。

以前總是憧憬做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我真正做了導游以后，才發(fā)覺本來要當一名好的導游真的不是一件簡單的事情。雖然做導游的時光不長，但每次上團都能和不同階層的游客溝通，每次都能有新的感觸。導游要和各行各業(yè)的人溝通，假如你的交流技巧不強的話，溝通則無從下手。一個好的導游，要有很強的交流能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風情民俗非常認識，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系。

都說導游最難帶的有三個團，醫(yī)生團、老師團、律師團。很慶幸的是我除了律師團沒帶過其余的兩個的都帶過了，感觸那是岡岡的。。。

我們都知道我們的人生不行能是一帆風順的，它總是要經受一些風雨，一些崎嶇，一些困難，同時也是彌漫挑戰(zhàn)的，所以在每次的實習帶團中我們都面向著不同的挑戰(zhàn)，難的簡單的都有；這也就是我們人生的一種考驗了，惟獨經受了才會明了，才會長大。

因此，在這幾次實習帶團中辛酸的事真的不少，所以這也就是在考我們的心態(tài)了，而且我覺得從事服務行業(yè)的人心態(tài)很重要，首先一定要端正。并且一定要脆弱啊，雖說顧客是上帝，但是該狠時我們就得狠。

在實習期間我體味到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度.一不當心，就會浮現各種手段搶團的現象。在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)學問,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)覺自己學識的淺薄,閱歷的缺乏真是學到用時方恨少,我感覺在小學學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是小學之所以暑假讓我們學習的緣由,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學學問,培養(yǎng)和提高同學的能力,理論聯系實際,我認為導游專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯系實際,提高了我們調查討論,觀看問題,分析問題和解決問題的能力和辦法,培養(yǎng)在校高校生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會閱歷團隊精神將會使我終身受益.

所以我也在這次實習中學會了更全面的思量，同時令我的思維更靈敏了，反應能力更快了；也有人說，會說話的人，廣結人緣，盛友如云，借人成事，才干在職場上商海上盡顯個人魅力，行遍天下；我也在這次實習中學會了如何去說，如何去辯；更有人說，人與人并不生疏，其實他們之間只是缺少了一樣東西交流，由于交流是我們人與人之間的一座橋梁，是敲響我們心靈里那根玄的佼佼者，是我們了解對方最好的通訊方式，所以在這次實習中我又學會了如何與他人交流；還有人說我們的人生就是在演戲，一場永久也沒結局的戲，而且這場戲的主角并不是你自己一個人，或許你是導演，是主角，又或許只是配角，但假如你想要演好這場戲里的每一個角色的話，那么你的語言能力、組織能力、協(xié)調能力、記憶能力、應變能力、表達能力就一定要強，雖然我在這場戲里飾演的角色很卑微，但是我在這從中得到了啟發(fā)，把我的語言、組織、協(xié)調、記憶、反應、表達能力都進一步的提高了；因此，總的來說，我覺得雖然我們的人生多崎嶇，但要贏得勝局，那么就必需把握卓越的說話才干；要學會把說話當成一種磨礪，這才干使我們在人生的舞臺上更灑脫、更從容。

實習真的是一個很好熬煉機會，它教會我們的不只是理論與實踐上的學問，更多的是教會我們如何去面向我們的人生從而規(guī)劃我們的人生。

實間過得好快，一瞬間就一個多月過去了，人的一生真的說長也不長，在這些難題讓我解決后，感覺那是很勝利的，有的游客再見到我時還能記得我是劉丹丹，當她喊出來的那一剎那，我很激動，由于我真的給她留下過一段美妙的回憶，那樣她才會很親切，很愉快的喊出我的名字，同時這么久以來也記載了我們的點點滴滴，酸甜苦辣咸都有，但我覺得更多的應當是樂吧！

雖然實習結束了，但我還是覺得它并沒有結束，而是我們臨時退出罷了，所以我希翼我們4個人(曉飛、可新、才楊、我)都能清晰，我們不是歸人，只是過客，同時也都能牢記那些刻骨銘心的成長，要記住我們永久都是一個人，不能放棄自己！同時在此謝謝韓經理、張經理、項經理，其實私下里我們就叫韓姨，張大爺，燕姐，我們一起奮斗的時候，我們一起愉快談天，一起唱著我們的旅游歡樂歌，一起做飯，還教我們做飯，做我們的家務，那一切的一切，我都不會忘，感謝你們能包涵我們的一切不足，感謝你們把無數業(yè)務在最快的時光教給我們，感謝你們耐心的教給我們無數在小學學不到的閱歷，真的，感謝你們，我們的友情不會由于實習結束而結束，我們只要有時光還是回到這來。

我們身邊不缺少奇跡，只是缺少制造奇跡的人，那么就讓我們共同努力去制造奇跡吧，也讓我們都成為別人見證奇跡！我想說，見證奇跡的時刻到了，那就是我。。。

同時，我在這祝福我們阜新航天旅行社以后的團隊會越來越多。。。由于我們有屬于我們的法寶，所以我敢說，這一點別人無以倫比，我也明了一點，一個公司會變成什么程度，最重要的一點是領導的領導能力。所以就這一點，我們航天就贏了。

不管在什么角色中，我們都要仔細地去對待吧，好吧，見證奇跡的時刻到了。倒計時開頭了·····

導游實習報告總結

導游實習報告總結實習地點：淮安市東方旅行社

實習目的：通過這次實習對旅行社的詳細營運與操作.管理等方面有了了解，豐盛社會實踐閱歷。

實習時光：2022年2月15日—2022年5月15日

一、淮安東方旅行社總體介紹：

淮安東方旅行社成立于2000年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素養(yǎng)的導游隊伍組成，以現代制度運營的旅游企業(yè)，在總經理周海鷗的領導下和淮安各界的關懷與支持下，延續(xù)兩年（2022、2022年）旅游業(yè)務銷售總額位居全市首位。本社多年以來向來以服務創(chuàng)品牌，愜意在東方為立社之本，以誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。

二、作為一名合格的導游，必需對自己的工作仔細負責。這段時光的旅行社實習，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)覺書本上的學問與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體味。在實習期間我體味到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)學問，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)覺自己學識的淺薄，閱歷的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在小學學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是小學之所以讓我們在最后一個學期實習的緣由，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學學問，培養(yǎng)和提高同學的能力，理論聯系實際，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯系實際，提高了我們調查討論，觀看問題，分析問題和解決問題的能力和辦法，培養(yǎng)在校高校生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會閱歷和團隊精神將會使我終身受益。

實習期間我了解到以下幾點：

1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環(huán)境庇護等。了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領.。了解旅行社的性質，經營業(yè)務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的特地機構。旅游活動的進展是旅行社得以生產和進展的前提條件，從行業(yè)性質來看，旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年月我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經濟的進展、國家政策的開放與完美，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數量迅速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社根據經營業(yè)務范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業(yè)務，出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務；國內旅行社特地經營國內旅游業(yè)務。旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

（1）經濟與環(huán)境的沖突，這集中體現在門票收入與可容納游客量的沖突上。大量旅游者的介入必定對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威逼，控制游人數量又使經濟收益受限。

（2）經濟水平和產業(yè)結構的向限。即在經濟發(fā)達地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地因為受經濟進展水平和地區(qū)產業(yè)結構的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，終于間接收入低.。

（3）旅游收入漏損。因為旅游地經濟體系和產業(yè)結構不完美，對旅游經營所需要產品的數量、質量供應能力不足，需要大量向外購買產品和服務，致使旅游供應市場為區(qū)外經濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于進展中國家和地區(qū)，而進展中國家和地區(qū)因為自身的局限，旅游收入的漏損現象尤其一般.。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現象妨礙著旅游業(yè)的進展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必定導致分配障礙，造成各利益主體間的沖突。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者分配不足會導致決策不合規(guī)范，服務質量下降，欺詐宰客行為增強，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)別配不足會造成資源環(huán)境庇護得不到物質保障，進一步的開發(fā)建設無法實施，社區(qū)居民參加分配不足，旅游地達不到預期的經濟進展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的沖突糾紛增強，此外，因為生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能浮現伐木，偷獵等現象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

關于旅行社進展的幾點思量：全國旅游及旅行行業(yè)最具領導地位的論壇組織世界旅游及旅行理事會積中國將來10年旅游及旅行行業(yè)前景非常積極，預計到2022年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進中國經濟和社會進展方面有著巨大的經濟潛力。2022年中國旅游業(yè)對GDp的貢獻為8400余億元人民幣。據中國旅游局預測，2022年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當于國內總產值的8%，真正成為國民經濟的支柱產業(yè)，雖然中國旅行社有著美妙的前景，但是中國旅行社的現狀并不客觀。這主要表現在我國旅行社的業(yè)務范圍目窄，多為經營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業(yè)務多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊，而且雖然旅行社的數量無數，但是卻表現出散而弱的現象。

以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些主意，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現狀與前景然后按照定位確定旅行社進展的主要客源，按照客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置，當品牌開頭生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務范圍，在這一過程中打算成敗有如下幾個方面的影響因素：網絡化的科學技術和現代化的科學的管理辦法。

1.市場定位：對市場舉行分析調查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業(yè)從80年月興起，隨著經濟的進展，旅行社也在不斷的向專業(yè)化的方向進展，雖然我們完成了開辟階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個進展探究階段，尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn)。機遇：加入世界貿易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推進旅行社加快了適應服務貿易的國際化，吸收國際旅游市場在管理等方面的先進閱歷，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增強我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現代信息技術，他為中國的旅行社開拓了一個前景美妙的國際市場，這樣就可以增強來華人數增加旅游經濟的效益.。挑戰(zhàn)：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經營管理方式上的豐盛閱歷使其擁有了很強的應變能力，對方合資旅行社的數量，會導致行業(yè)竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網絡，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇，導致人才流失現象，中國信息技術及互聯網技術的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

實習體味：一.加強旅游學問產權的改革。我特殊留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)覺旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。由于旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必定會導致服務質量的下降，而旅行社又不肯去開發(fā)新的旅游路線，旅游產品，由于一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力削弱，所以加強旅游產權勢在必行，還不光是庇護旅行社的權利，更是為了廣闊消費者能體現新的驚喜。

二.導游人員服務質量下降。

導游人員中，他們的帶團閱歷都十分豐盛，平均來說都有2.3年的工作閱歷。他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的，都有導游證，但全是初級.中高級導游人員沒有，都為中文導游，外語人才缺乏，這些導游基本工資較少，普通賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。

三.旅游時光的時節(jié)性：

（1）旅行社行業(yè)的時節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的時節(jié)性所形成的，造成旅游需求的時節(jié)性變化的緣由主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。普通來說，氣候相宜的時節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假，而寒冷酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。

旅游客源地的休假制度。充沛的閑暇時光是旅游活動的前提條件之一，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時光成本較小，而在平常，人們外出旅游的時光成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的。旅游需求的時節(jié)性使旅行社行業(yè)的經營活動展現出明星的淡季和旺季的差別，因為旅行社行業(yè)的供應在短期內為剛性，而旅游市場上的旅游需求的\彈性卻很大，從而導致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，面向蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得更多收入的機會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的鋪張。

在實習期間使我熟悉到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補充了理論學問的局限性，提高了實際的業(yè)務能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深化的體味。

導游實習周記

導游實習周記

這一周轉瞬就過去了，大事過的真快。但是坐下來想想，這一周收獲頗豐。2月23日，到XX海外旅游總公司報道，由于之前已經和張經理談好了，我將在2月底到5月中旬在XX海外旅游總公司實習。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的同學，我早就希翼自己能夠在旅游實踐中去應用自己的所學學問，提高自己的專業(yè)技能。以前拿到導游證后，因為課程緊急沒能準時到旅行社去實習，只是周末間或在周末帶下同學團短程游，這并未能是我所學的專業(yè)學問得到真正的發(fā)揮?，F在，我最終進入了一家正規(guī)的旅行社實習。

XX海外旅游總公司是XX省旅游局直屬的老牌龍頭旅行社.XX省規(guī)模最大實力最雄厚的首強旅游綜合服務機構,經國家旅游局批準，足額交納160萬質量保證金的江西省第一家特許經營中國公民自費旅游業(yè)務的組團社，是中國旅行社江西省唯一常務理事單位。

到了公司，張總就容易給我介紹了公司的狀況和目前主要經營的幾條線路的狀況，我的主要工作就是做計調，另外就是平常出去帶團。計調在較大規(guī)模的旅行社里有以下幾種分類：1、按目的地分：可分為國內計調、出境計調、專線計調2、接客源分：可分為組團計調、地接計調。由于公司現在要帶的團還不是無數，張總就要求我先認識專線計調的狀況，包括專線的狀況，如黃山門票、景交、住宿、餐費、車費，如何報價等等。學習作為一個計調的基本工作。

由于自己以前做過組團計調，所以在做黃山專線計調時候能夠很快進入角色，但同時又跟組團計調有很大的差別，比如，報價方式不同、與客戶交談方式不同等等?；旧线@周的工作狀態(tài)表現與公司其他計調相比還是屬于菜鳥級的。

導游實習周記

其次周過去了，這一周在實習中深刻了解到計調應注重的問題。計調是旅行社完成地接、落實發(fā)團方案的總調度、總指揮、總設計。事無巨細，大權在握，具有較強的專業(yè)性、自主性、靈便性。假如說外聯是辛勤的選購員，那么計調就是烹飪大師，經我們的巧手要把酸、甜、苦、麻、辣、咸的不同味道調制出來以滿足不同團隊的口味，的確需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避開差錯應注重以下幾個方面的問題。

一、人性化：

計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、虛心、簡潔、利索、大方、善解人意、關愛對方，養(yǎng)成使用多關照、馬上辦、請放心、多合作等謙詞的習慣，給人親熱無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要彌漫感情，以體現合作的誠意，表達作業(yè)的信念，顯示預備的實力。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要整潔利落、清晰美麗，簡明扼要、精確?????鮮亮，以贏得對方的好感，以換取對方的相信與合作，一個優(yōu)秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩窗口的展示，它像花蕊一樣吸引四處的蜜蜂紛至沓來。

二、條理化：

計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待方案，重點是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否占床;抵達大交通的精確?????時光和抵達口岸，核查中發(fā)覺問題準時通知對方，快速舉行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無特別要求，以便提前通知餐廳;假如發(fā)覺有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表祝賀。如人數有增減，要準時舉行車輛調換。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

三、周到化：

旅行社的計調，就是旅行社的生產調度，哪個團隊該走了，哪個團隊該訂票了，那個團對該返程了等等，旅行社里的旅游團隊活動都應當胸中有數。計調人員的任務，根據公司要求，負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動支配，并所有都落實到實處。

包括住宿幾星酒店、用餐天天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都的落實，以保證旅游者能夠順當、平安地完成旅游活動。旅行社的計調人員，必需具有較高的業(yè)務素養(yǎng);必需特殊認識旅游業(yè)務操作程序;必需能拿到最佳的旅游費用和價格;必需體現旅行社的全面細致的旅游活動;必需做到各項費用支出合理，等等。

整合旅游線路，計算線路的成本價