大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)范本

第頁(yè)共頁(yè)大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)范本大客戶(hù)經(jīng)理是企業(yè)中負(fù)責(zé)拓展、維護(hù)和管理重要客戶(hù)的關(guān)鍵崗位。以下是一個(gè)大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)范本，希望能對(duì)你有所幫助。一、拓展大客戶(hù)1.制定大客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，確定目標(biāo)客戶(hù)群體，并深入了解目標(biāo)客戶(hù)的需求。2.尋找并聯(lián)系潛在客戶(hù)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、分析和選拔潛在客戶(hù)。3.與潛在客戶(hù)進(jìn)行洽談和溝通，了解其需求，推銷(xiāo)公司產(chǎn)品或服務(wù)，并爭(zhēng)取與潛在客戶(hù)建立合作關(guān)系。4.確定大客戶(hù)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略和策略，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提出合理的銷(xiāo)售方案。5.主動(dòng)參與業(yè)務(wù)展會(huì)、商業(yè)交流會(huì)等活動(dòng)，與行業(yè)相關(guān)的組織、協(xié)會(huì)等建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。二、維護(hù)大客戶(hù)1.跟進(jìn)已經(jīng)簽約的大客戶(hù)，了解其需求滿(mǎn)意度，并及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。2.維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系，保持與客戶(hù)的良好溝通和合作。3.解決大客戶(hù)在產(chǎn)品、服務(wù)等方面的問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和解決方案，確?？蛻?hù)的滿(mǎn)意度。4.定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，收集客戶(hù)反饋，并根據(jù)反饋信息改進(jìn)和完善公司的產(chǎn)品和服務(wù)。5.分析客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)情況，制定個(gè)性化的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)計(jì)劃，增加客戶(hù)粘性和忠誠(chéng)度。6.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，確保售后服務(wù)的及時(shí)和高效。三、管理大客戶(hù)1.負(fù)責(zé)分析大客戶(hù)的市場(chǎng)需求和行業(yè)趨勢(shì)，針對(duì)不同的大客戶(hù)，制定相應(yīng)的銷(xiāo)售策略和計(jì)劃。2.根據(jù)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)，制定大客戶(hù)銷(xiāo)售計(jì)劃，明確銷(xiāo)售目標(biāo)和責(zé)任，并落實(shí)到具體的銷(xiāo)售行動(dòng)中。3.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保大客戶(hù)的需求得到及時(shí)滿(mǎn)足，并能夠提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。4.預(yù)測(cè)和分析大客戶(hù)的需求變化，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略和方案，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。5.監(jiān)控大客戶(hù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，制定并跟蹤銷(xiāo)售指標(biāo)，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)政策，確保銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。6.提供關(guān)于大客戶(hù)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，以支持公司的決策制定。四、團(tuán)隊(duì)管理1.領(lǐng)導(dǎo)和管理大客戶(hù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃，并落實(shí)到個(gè)人層面。2.分配工作任務(wù)和資源，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的工作，確保團(tuán)隊(duì)工作的順利進(jìn)行。3.培訓(xùn)和提升團(tuán)隊(duì)成員的銷(xiāo)售能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，激勵(lì)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和壯大。4.定期組織銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和成功案例，解決團(tuán)隊(duì)遇到的問(wèn)題，提高團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和績(jī)效。5.考核和評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲