物業(yè)公司管理規(guī)定模版

第頁共頁物業(yè)公司管理規(guī)定模版第一章總則第一條【目的】為了規(guī)范物業(yè)公司的管理行為，保障業(yè)主利益，維護小區(qū)的秩序和安全，制定本管理規(guī)定。第二條【適用范圍】本管理規(guī)定適用于本小區(qū)內的物業(yè)公司及其管理人員、業(yè)主和租戶。第二章物業(yè)公司的基本職責和義務第三條【職責】物業(yè)公司有以下基本職責：1.維護小區(qū)內公共設施的維修和保養(yǎng)工作；2.組織小區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生保潔工作；3.組織小區(qū)內安全防范和巡邏工作；4.協(xié)助業(yè)主開展居民活動，并提供必要的支持和幫助；5.監(jiān)督居民遵守小區(qū)規(guī)章制度；6.其他物業(yè)服務工作。第四條【義務】物業(yè)公司有以下基本義務：1.嚴格按照合同約定履行服務職責；2.提供及時、高效、優(yōu)質的服務，確保業(yè)主的權益得到保障；3.聘請具有相關資質和經(jīng)驗的工作人員，提升服務質量；4.維護小區(qū)內的公共秩序和安全；5.定期向業(yè)主公開物業(yè)管理工作的情況；6.遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得有違法行為；7.接受業(yè)主監(jiān)督，及時處理投訴和意見建議。第三章業(yè)主權益和義務第五條【權益】業(yè)主有以下基本權益：1.享受物業(yè)公司提供的基礎服務；2.參與小區(qū)居民活動，并提出意見和建議；3.監(jiān)督物業(yè)公司的工作，要求其及時解決問題；4.知情權，要求物業(yè)公司及時公開物業(yè)管理工作的情況；5.享受公共設施的使用權利。第六條【義務】業(yè)主有以下基本義務：1.遵守小區(qū)規(guī)章制度，不得干擾其他業(yè)主的正常生活秩序；2.定期繳納物業(yè)費用，并按時繳納；3.自覺維護小區(qū)的公共秩序和環(huán)境；4.合理使用公共設施，并妥善保管設施和物品；5.配合物業(yè)公司開展工作，如有需要提供必要的支持和幫助。第四章物業(yè)管理規(guī)章制度第七條【電力和水費用】業(yè)主每月按照小區(qū)公攤面積繳納電力和水費用，物業(yè)公司負責收取和管理，并定期公開收費情況。第八條【物業(yè)費用】業(yè)主按照小區(qū)公攤面積繳納物業(yè)費用，費用按照合同約定的標準收取，物業(yè)公司負責收取和管理，并定期公開收費情況。第九條【車輛管理】車輛入庫需要經(jīng)過物業(yè)公司登記，未經(jīng)登記的車輛不得入庫。車輛需要按照規(guī)定放置，不得妨礙其他車輛通行。物業(yè)公司有權對違規(guī)停放的車輛進行處罰，并視情況進行拖車處理。第十條【房屋裝修】業(yè)主進行房屋裝修需提前向物業(yè)公司申請，按照物業(yè)公司的要求進行施工，施工期間需按時保持通道暢通，不得產(chǎn)生噪音、灰塵等影響他人的行為。第十一條【寵物管理】業(yè)主不得養(yǎng)殖違法的野生動物和繁殖動物，養(yǎng)寵物需要遵守物業(yè)公司的規(guī)定，寵物出門需綁定牽引繩，防止咬傷他人。第五章管理工作流程第十二條【投訴處理】業(yè)主可以向物業(yè)公司投訴管理問題，物業(yè)公司應及時受理并進行調查處理，對于投訴屬實的問題，物業(yè)公司應及時解決，并向業(yè)主做出回應。第十三條【定期報告】物業(yè)公司應定期向業(yè)主公開物業(yè)管理工作的情況，并接受業(yè)主的監(jiān)督和建議。第十四條【管理會議】物業(yè)公司應定期組織業(yè)主代表會議，聽取業(yè)主意見和建議，并及時處理相關問題。第十五條【緊急情況處理】物業(yè)公司應建立應急機制，對于火災、水災等突發(fā)情況及時組織救援和處理，并向業(yè)主做出通報和解釋。第六章管理責任和違規(guī)處罰第十六條【管理責任】物業(yè)公司和物業(yè)管理人員在工作中應遵守相關法律法規(guī)和管理規(guī)定，履行職責，保障業(yè)主權益。如有違規(guī)行為，需承擔相應的管理責任。第十七條【違規(guī)處罰】對于物業(yè)公司和物業(yè)管理人員的違規(guī)行為，可以采取口頭警告、書面警告、罰款、職務調整、解聘等措施進行處理，情節(jié)嚴重的還可以追究刑事責任。第七章附則第十八條【規(guī)定解釋】本規(guī)定由物業(yè)公司解釋。第十九條【生效日期】本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。第二十條【修改和廢止】本規(guī)定如需修改或廢止，需經(jīng)物業(yè)公司