執(zhí)行力3(工商學(xué)院)

2024/1/271執(zhí)行力

主講：范逢春2024/1/272引言1、三個和尚有水吃2、社會助長與社會惰化2024/1/273資料1：社會助長景象實驗心思學(xué)家特里普利特研討發(fā)現(xiàn)，他人在場或群體性的活動會明顯促進(jìn)人們的行為效率。他讓被試在三種情境下，騎自行車完成25公里路程。第一種是單獨騎行計時，結(jié)果闡明，單獨計時情境下，平均時速為24英里(1英里=1.61公里)；有人跑步陪同，平均時速為31英里；而與其他騎車人同時騎行，平均時速為32.5英里。特里普利特在實驗室條件下，讓被試完成計數(shù)和騰躍等任務(wù)，也發(fā)現(xiàn)了同樣的社會助長景象。2024/1/274資料2：社會惰化景象實驗法國人瑞瓊曼(Ringelman,1913)做了一個拔河競賽的實驗，他要求被試分別在單獨的與群體的情境下拔河，同時用儀器來丈量他們的拉力。結(jié)果發(fā)現(xiàn)隨著被試人數(shù)的添加，每個被試平均使出的力減少了。一個人拉時平均出力63公斤；三個人的群體拉時，平均出力是53.5公斤；八個人時是31公斤。這種共同完成一項義務(wù)時，群體人數(shù)越多個人出力越少的景象，后來在其他人的實驗中也得到證明。在東西方的很多國家里，社會惰化景象非常普遍。2024/1/275第三講：團(tuán)隊執(zhí)行力的塑造一、團(tuán)隊執(zhí)行力的概念二、團(tuán)隊執(zhí)行力的原理三、團(tuán)隊執(zhí)行力的塑造2024/1/276一、團(tuán)隊執(zhí)行力的概念1、團(tuán)隊的定義團(tuán)隊是指在任務(wù)中擁有共同的目的并嚴(yán)密協(xié)作并相互擔(dān)任的正式群體。案例：足球隊與游覽團(tuán)2024/1/277鏈接：團(tuán)隊特征任務(wù)群體團(tuán)隊任務(wù)管理者執(zhí)行者指點者團(tuán)隊成員2024/1/278團(tuán)隊5要素12345就愿景目的達(dá)成共識擁有共同的價值觀角色才干要素互補內(nèi)部動態(tài)競爭以績效為導(dǎo)向的文化氣氛2024/1/279鏈接：群體構(gòu)成群體成員性別、個性、觀念、才干、視野和教育程度方面較為相近的群體稱為同質(zhì)性群體，反之，稱為異質(zhì)性群體?！?〕在同質(zhì)性群體中，容易溝通，沖突較少，但假設(shè)缺乏完成義務(wù)的相應(yīng)技藝與閱歷，績效也能夠不高。對于較簡單的任務(wù)、需求嚴(yán)密協(xié)作才干完成的任務(wù)以及必需很快完成的任務(wù)，采用同質(zhì)性群體效果較好?！?〕在異質(zhì)性群體中，溝通上就會存在一些潛在的困難，但同時會擁有更多處理問題的才干和信息，從而添加了群體有效完成義務(wù)所需求的特征。指點和決策層普通應(yīng)該采用異質(zhì)構(gòu)造。2024/1/2710一、團(tuán)隊執(zhí)行力的的概念2、團(tuán)隊的分類〔1〕問題處理型團(tuán)隊：5到12名員工組成，他們每周有幾個小時碰頭，著重討論如何改良質(zhì)量。〔2〕自我管理型團(tuán)隊：10—15人組成，責(zé)任范圍包括控制任務(wù)節(jié)拍、決議任務(wù)義務(wù)的分配、安排工間休憩，甚至可以挑選本人的成員，并讓成員相互進(jìn)展績效評價?！?〕多功能型團(tuán)隊：8—12人組成，由來自同一種等級不同領(lǐng)域的員工組成，成員之間交換信息，激發(fā)新的觀念，處理所面臨的一些問題。案例：成都的英特爾辦公室2024/1/2711鏈接：團(tuán)隊的作用發(fā)明團(tuán)隊精神；讓管理層有時間進(jìn)展戰(zhàn)略性思索；加強(qiáng)員工稱心感；拓展任務(wù)技藝；提高執(zhí)行力與績效。2024/1/2712鏈接：他看到了什么？每個人視覺和閱歷都是有限的；要處理復(fù)雜多變的組織問題就必需依賴一個高效的團(tuán)隊。2024/1/2713鏈接：大雁為什么編隊飛行？同樣能量的人字形的飛行比單個飛行要多70%的里程;飛行的速度是單獨飛行的1.73倍。大雁的叫聲作用—鼓勵。領(lǐng)頭雁的產(chǎn)生—指點。2024/1/2714一、團(tuán)隊執(zhí)行力的概念3、團(tuán)隊執(zhí)行力的概念團(tuán)隊將戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實施結(jié)果的才干。組織的競爭力曾經(jīng)成為團(tuán)隊的競爭力。2024/1/2715鏈接：群體凝聚力與消費效率關(guān)系2024/1/2716二、團(tuán)隊執(zhí)行力的原理1、木桶原理。決議木桶盛水量多少的關(guān)鍵要素不是其最長的板塊，而是其最短的板塊。構(gòu)成組織的各個部分往往是優(yōu)劣不齊的，而優(yōu)勢部分往往決議整個組織的程度。案例：三個探險者2024/1/2717二、團(tuán)隊執(zhí)行力的原理2、羊群效應(yīng)。羊群是一種很散亂的組織，平常在一同也是盲目地左沖右撞，但一旦有一只頭羊動起來，其他的羊也會不假思索地一哄而上。2024/1/2718小資料：阿希從眾實驗美國行為主義心思學(xué)家阿希在1951年做的，他希望證明個體的自主性。他預(yù)備了兩張卡片，每張卡片上分別畫有A、B、C三條線段，很明顯甲卡片上的A線段與乙卡片上的C線段等長。他讓7個人在一同挨個指出哪二條線段等長，前6個人全是阿希的助手，他們按照阿希事先的安排，都故意說A與B等長，第7個人是不知情的被試者。阿希測了123人，結(jié)果有32％的人做出了與多數(shù)人意見一致但卻是明顯錯誤的答案。這個實驗就是從眾實驗，闡明在日常生活中，特別是在情況模糊不清、缺乏明確判別的時候，從眾行為是常見的。2024/1/2719妙語分析一頭雄獅帶著的一群羊可以打敗一只羊帶著的一群雄獅！2024/1/2720二、團(tuán)隊執(zhí)行力的原理3、角色原理。9種團(tuán)隊角色：發(fā)明者、倡導(dǎo)者、評價者、推進(jìn)者、總結(jié)者、控制者、維護(hù)者、建議者、聯(lián)絡(luò)者。案例：西游記的唐僧師徒2024/1/2721小資料：津巴多模擬監(jiān)獄實驗津巴多和他的同事在斯坦福大學(xué)的心思學(xué)系辦公大樓地下室建立了一個“監(jiān)獄〞，他們以每天15美圓的價錢雇傭了24名學(xué)生來參與實驗?！白锓辅暃]用多長時間，就成認(rèn)了“看守〞的權(quán)威位置，或者說，模擬看守調(diào)整本人，進(jìn)入了新的權(quán)威角色之中。特別是在實驗的第二天“看守〞粉碎了“罪犯〞進(jìn)展對抗的企圖之后，“罪犯〞們的反響就更加消極了。不論“看守〞吩咐什么，“罪犯〞都唯命是從?，F(xiàn)實上，“罪犯〞們開場置信，正如“看守〞所經(jīng)常對他們說的，他們真的低人一等、無法改動現(xiàn)狀。而且每一位“看守〞在模擬實驗過程中，都做出過虐待“罪犯〞的事情。最后，由于參與實驗地學(xué)生在實驗中表現(xiàn)出的病態(tài)反響，在實驗進(jìn)展了假設(shè)干天之后，研討人員就不得不終止了實驗。2024/1/2722鏈接：天堂與地獄天堂就是：廚師是法國人，警察是英國人，修車技師是德國人，公共行政人員是瑞士人，情人是熱情如火的意大利人地獄就是：廚師是英國人，警察是德國人，修車技師是法國人，公共行政人員是意大利人，情人是冷假設(shè)冰霜的瑞士人適宜的角色安排方能構(gòu)成杰出團(tuán)隊！2024/1/2723三、團(tuán)隊執(zhí)行力的塑造1、團(tuán)隊理念管理。一個團(tuán)隊需求正確并且符合實踐的理念進(jìn)展規(guī)范

案例：杰出團(tuán)隊的九大理念

2024/1/2724鏈接：杰出團(tuán)隊的九大理念1.

勝利是由于態(tài)度2.

我是我以為的我3.

我是一切的根源4.

不是不能夠〔只是暫時沒找到方法〕5.

山不過來，我就過去6.

每天提高一點點7.

決心決議勝利8.

天助自助者9.

太棒了2024/1/2725鏈接：團(tuán)隊失敗的緣由分析——外向型的團(tuán)隊，他們靠新的想法昌盛起來，但往往不能把事情堅持究竟?！獌?nèi)向型的團(tuán)隊，喜歡自給自足，一旦本人定了一個目的就會堅持究竟，但缺乏變通性?！箲]內(nèi)向型的團(tuán)隊，幾乎失敗的能夠性最高。他們經(jīng)常都是由經(jīng)過本人的專長而進(jìn)入管理層的專業(yè)人員組成，思想的專業(yè)性與管理思想的全面性要求相矛盾。比如，高科技企業(yè)。2024/1/2726三、團(tuán)隊執(zhí)行力的塑造2、團(tuán)隊溝通管理。要在團(tuán)隊內(nèi)部營造一種開放坦誠的溝通氣氛。案例：落水博士案例：上帝與王小二換角色2024/1/2727鏈接：維廉姆·懷特經(jīng)典飯店研討在一個群體中，假設(shè)行為是由位置高的人向位置低的人發(fā)起的，那么他們在一同可以協(xié)作的比較愉快；假設(shè)某種行為是由位置低的人最先做起，在正式和非正式位置系統(tǒng)之間就會引起沖突。2024/1/2728鏈接：團(tuán)隊日常溝通1、在溝通時間上,可以根據(jù)義務(wù)的需求安排每天或每周的某個固定時間或其它合宜時間,各成員匯報最近的義務(wù)進(jìn)展情況、新的想法、新發(fā)現(xiàn)的問題等,以便能即時調(diào)整,防止不用要的人力、物力浪費；2、要保證有溝通的空間與渠道。場所與渠道的多樣性與優(yōu)質(zhì)性可以方便成員間進(jìn)展快捷、有效的溝通，保證信息在團(tuán)隊內(nèi)部的暢通以及知識和信息的共享；3、營造良好的溝通氣氛就是要讓各成員敢于表達(dá)、情愿表達(dá)、可以表達(dá)本人的思想,來集思廣益。2024/1/2729約哈里窗(Joehariwindows)開放區(qū)34本人他人21盲目區(qū)未知區(qū)隱藏區(qū)他人的各個房間有多大？自我的各個房間有多大？2024/1/2730三、團(tuán)隊執(zhí)行力的塑造3、團(tuán)隊目的管理。洛克等曾闡明目的設(shè)置實際在團(tuán)隊建立中的可取之處。案例：如何給猴子發(fā)香蕉？2024/1/2731鏈接：確定目的法目的設(shè)置實際是這一方式的最清楚闡明。確立目的以后，團(tuán)隊把目的分生長期和短期目的。團(tuán)隊成員共同任務(wù)，建立明確的時間表，闡明每一個短期目的應(yīng)該什么時候完成；同時，這些目的應(yīng)與系統(tǒng)的反響方式和對團(tuán)隊的評價相結(jié)合。洛克等曾闡明目的設(shè)置實際在團(tuán)隊建立中的可取之處：第一，經(jīng)過不斷提供一個個可以實現(xiàn)的目的，使成員集中精神于主要義務(wù)；第二，一個個短期目的的實現(xiàn)，加強(qiáng)了成員對團(tuán)隊的自信心；第三，在團(tuán)隊建立中確立起來的定期評價和反響制度，加強(qiáng)了成員的力量，一定了他們的成就，從而培育了成員對團(tuán)隊的認(rèn)同感和驕傲感。2024/1/2732三、團(tuán)隊執(zhí)行力的塑造4、團(tuán)隊關(guān)系管理。人際關(guān)系是因事制宜的，但普通利人利己，也就是才干互補、優(yōu)勢互補，是最好的一種方式，我們叫它雙贏。也只需1+1>2的關(guān)系，才干成為團(tuán)隊。案例：天堂與地獄。

2024/1/2733三、團(tuán)隊執(zhí)行力的塑造5、團(tuán)隊沖突管理。好的團(tuán)隊管理