衛(wèi)健系統(tǒng)創(chuàng)文實地督導(dǎo)工作方案

衛(wèi)健系統(tǒng)創(chuàng)文實地督導(dǎo)工作方案一、時間2024年11月3日-4日二、督導(dǎo)內(nèi)容按照《醫(yī)院實地考察標準》重點督導(dǎo)創(chuàng)文實地點位宣傳展板、消防類別、無障礙設(shè)施、控?zé)熃麩?、志愿服?wù)、其他設(shè)施的情況，同步將問題向委創(chuàng)文辦書面反饋。三、人員分組（第一組）組長：成員：辦公室、規(guī)劃科督導(dǎo)點位：中心醫(yī)院、二醫(yī)院、愛康醫(yī)院（第二組）組長：成員：中醫(yī)科、醫(yī)政科督導(dǎo)點位：中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院、四醫(yī)院四、有關(guān)事項1.委辦公室負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，通知參加督導(dǎo)工作的人員。2.各組成員負責(zé)聯(lián)系督導(dǎo)點位醫(yī)院，確定檢查時間。附件1：醫(yī)院實地考察標準附件2：衛(wèi)健系統(tǒng)創(chuàng)文實地測評迎檢細則

附件1醫(yī)院實地考察標準醫(yī)院名稱：__________________________；所屬區(qū)（或街道）：_______________測評日期：________________從醫(yī)院大門口向內(nèi)走到門診大廳查看測評內(nèi)容考察情況結(jié)果醫(yī)院-02-01門診部設(shè)有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設(shè)施，能正常使用醫(yī)院-02-02無障礙設(shè)施標識明顯醫(yī)院-02-03有精神文明創(chuàng)建宣傳欄醫(yī)院-02-04停車場指示牌有無障礙停車位標識醫(yī)院-02-04停車場有無障礙停車位，標識清晰且無被占用現(xiàn)象大門口到服務(wù)臺（前臺）沿途中有樓梯或臺階的地方，設(shè)有輪椅通道或緣石坡道（緩坡）、扶手、護欄，能夠保證乘用輪椅者和老年人正常、安全通行為符合；否則為不符合。如果大門口到服務(wù)臺（前臺）沿途沒有樓梯或臺階及坡度小于10度、落差小于5公分的地方，可以不用設(shè)置無障礙設(shè)施，此項自動為符合；無損壞，擠占、堵塞情況□符合□不符合若確實無法設(shè)置無障礙設(shè)施，要有溫馨提示幫扶電話公示且能接通□符合□不符合有典型人物及先進事跡展示或道德模范或身邊好人、創(chuàng)建文明城市等內(nèi)容，可設(shè)在室內(nèi)外顯著位置□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合醫(yī)院-03-01環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，清掃保潔及時醫(yī)院-03-02醫(yī)院內(nèi)設(shè)有分類垃圾箱（桶），標識清晰，完好無破損、干凈整潔室內(nèi)無垃圾、污水、痰漬□符合□不符合要有桶蓋□符合□不符合醫(yī)院-04-01有符合標準的消防設(shè)施，消防設(shè)施保持完整好用醫(yī)院-04-02無堵塞消防通道現(xiàn)象有消防通道、滅火器、消防栓、應(yīng)急照明燈、應(yīng)急疏散指示標志等□符合□不符合□符合□不符合醫(yī)院-05-01顯著位置有1處社會主義核心價值觀類宣傳醫(yī)院-05-02顯著位置有1處“講文明樹新風(fēng)”公益廣告宣傳醫(yī)院-05-03至少有1處“文明健康綠色環(huán)?！惫鎻V告醫(yī)院-05-04在顯著位置有衛(wèi)生健康知識、傳染病防控和應(yīng)急救護知識宣傳欄核心價值觀類：社會主義核心價值觀、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想□符合□不符合講文明樹新風(fēng)公益廣告：包括法治建設(shè)、志愿服務(wù)、文明禮儀等方面,室內(nèi)以間隔10米記為一處□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合醫(yī)院-06-01顯著位置有行業(yè)規(guī)范展示醫(yī)院-06-02態(tài)度熱情，服務(wù)規(guī)范，無怠慢患者現(xiàn)象醫(yī)院-06-03醫(yī)務(wù)人員無吃東西、玩手機、閑聊等慵懶散拖現(xiàn)象醫(yī)院-06-04公開主要收費項目和標準應(yīng)為本行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會制定的□符合□不符合穿白大褂□符合□不符合有任一項記為不符合□符合□不符合□符合□不符合醫(yī)院-07-01顯著位置有禁煙標識醫(yī)院-07-02公共場所無吸煙現(xiàn)象大門入口處懸掛“無煙醫(yī)院”牌子；校園醫(yī)院內(nèi)顯著位置張貼禁煙標識，廣告形式的禁煙標識視為不符合□符合□不符合無人吸煙，無煙具擺放，室內(nèi)垃圾桶（箱）、地面、桌面器皿無煙頭□符合□不符合醫(yī)院-08-01設(shè)有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站醫(yī)院-08-02有佩戴標識的志愿服務(wù)人員醫(yī)院-08-03有常態(tài)化開展活動項目（內(nèi)容）及管理制度展示顯著位置有志愿服務(wù)站站牌、志愿服務(wù)崗、相關(guān)管理制度、常態(tài)化服務(wù)項目（內(nèi)容）、志愿服務(wù)組織及人員名單公示?？吹街驹阜?wù)者（在崗內(nèi)或在崗周邊均可），看到志愿服務(wù)內(nèi)容（上墻的服務(wù)項目或能夠提供具體物品）□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合醫(yī)院-09-01醫(yī)院-09-02干凈整潔、無異味醫(yī)院-09-03設(shè)有無障礙衛(wèi)生間，醫(yī)院-09-04設(shè)有母嬰室，設(shè)施齊全，功能正?！醴稀醪环系孛鏌o垃圾、污水等，無異味□符合□不符合在公共衛(wèi)生間設(shè)有無障礙衛(wèi)生間或第三衛(wèi)生間（必須由帶扶手的坐便器）；且能正常使用；可以是單獨在無障礙衛(wèi)生間外面，也可以在公共衛(wèi)生間內(nèi)單設(shè)一個廁位。上鎖、維修、占用均視為不符合。□符合□不符合在適當位置設(shè)置母嬰室，指示牌醒目，使用面積不少于10平方米，并配備防滑地面、帶安全扣的嬰兒尿布臺、提供熱水和洗手液的洗手臺、嬰兒床、便于哺乳休息的座椅、便于放置哺乳有關(guān)用品的桌子、電源插座、垃圾桶、保護哺乳私密性的可上鎖的門或簾子遮擋設(shè)備等基本設(shè)施□符合□不符合醫(yī)院-10-01設(shè)有符合行業(yè)標準的“一米線”標識2條，無人員聚集、扎堆現(xiàn)象醫(yī)院-10-02醫(yī)院內(nèi)無不文明行為出、入口分離設(shè)置；入口處、掛號處、收費處、取藥處及服務(wù)處等涉及排隊等候區(qū)域合理設(shè)有“一米線”地貼標識（根據(jù)人員聚集情況設(shè)置物理隔離設(shè)施）；設(shè)置“請有序排隊，保持1米距離”宣傳提示牌□符合￡不符合□符合□不符合測評員1:測評員2:組長:附件2衛(wèi)健系統(tǒng)創(chuàng)文實地測評迎檢細則（一）宣傳展板要求：已提模板的全部進行更新更換，確保宣傳展板位置醒目，無污損、無遮擋現(xiàn)象。1.精神文明宣傳欄1處；2.社會主義核心價值觀1處（已提供模板）；3.“講文明樹新風(fēng)”1處（已提供模板）；4.“文明健康綠色環(huán)?！?處（已提供模板）；5.衛(wèi)生健康知識、傳染病防控、應(yīng)急救護知識宣傳欄；6.行業(yè)規(guī)范；7.藥品和服務(wù)價格公示（可電子屏滾動展示）。（二）消防類別1.消防通道無堵塞現(xiàn)象；2.消防設(shè)施（消防水帶、消防水槍、滅火器等）齊全，無過期、破損現(xiàn)象；3.消防栓內(nèi)干凈規(guī)整，無雜物;4.消防設(shè)施巡檢記錄。（三）無障礙設(shè)施1.院區(qū)內(nèi)設(shè)有無障礙停車位指引牌，無障礙停車位地面標識清晰規(guī)范，無占用現(xiàn)象；2.院區(qū)內(nèi)無障礙通道暢通，設(shè)有輪椅通道、扶手或坡道等無障礙設(shè)施，無侵占現(xiàn)象，設(shè)有無障礙通道標識牌，標注幫扶電話；3.無障礙衛(wèi)生間有指引標識，設(shè)有雙邊扶手、坐便器，環(huán)境干凈整潔無異味，設(shè)施齊全、功能正常。（四）控?zé)熃麩?.醫(yī)院應(yīng)為無煙場所，室內(nèi)醒目顯著位置設(shè)置禁煙標識；2.醫(yī)院院區(qū)室內(nèi)室外不得有煙頭，室內(nèi)垃圾桶、衛(wèi)生間、樓道、窗臺等邊緣角落和室外花壇、停車場、公共區(qū)域等院區(qū)范圍為重點關(guān)注區(qū)域；3.積極勸阻吸煙人群在院內(nèi)吸煙行為，有條件的可在院區(qū)門口處設(shè)置滅煙筒，確保院區(qū)范圍內(nèi)無吸煙現(xiàn)象；4.加大環(huán)境巡視，特別注意樓道、衛(wèi)生間、花壇、停車場等“潛在吸煙區(qū)”，迎檢期間需派人長期駐守。（五）志愿服務(wù)要求：醫(yī)院應(yīng)設(shè)志愿服務(wù)站以及志愿服務(wù)崗，可以站崗結(jié)合。1.顯著位置設(shè)置志愿服務(wù)站（崗）；2.志愿服務(wù)站管理制度（已提供模板）；3.志愿服務(wù)崗服務(wù)項目（已提供模板），且能夠提供對應(yīng)的具體物品；4.志愿服務(wù)組織及人員名單；5.佩戴標識的志愿服務(wù)人員。（六）其他設(shè)施1.醒目位置應(yīng)設(shè)置母嬰室指引牌，母嬰室（使用面積不少于10平方米，并配備防滑地面、帶安全扣的嬰兒尿布臺、提供熱水和洗手液的洗手臺、嬰兒床、便于哺乳休息的座椅、便于放置哺乳有關(guān)用品的桌子、電源插座、垃圾桶、保護哺乳私密性的可上鎖的門或簾子遮擋設(shè)備等基本設(shè)施），設(shè)施齊全、功能正常；2.衛(wèi)生間干凈整潔無異味；3.院區(qū)內(nèi)所有垃圾桶（包含室內(nèi)、室外）要有桶蓋，應(yīng)為兩個一組，桶身干凈整潔，標識清晰，標識應(yīng)為“可回收物”、“其他垃圾”；4.入口、掛號、收費、取藥處等涉及排隊等候區(qū)設(shè)有“一米線”地貼標識2條，無人員聚集、扎堆現(xiàn)象；5.院內(nèi)要設(shè)置“遵德守禮”提示牌。