商務(wù)禮儀測試試題

商務(wù)禮儀測試試題

一、單項選擇題（每小題2分，共60分）

1.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩?，那么扣子的系法應(yīng)為：（）［單

選題］*

A兩粒都系

B系上面第一粒（正確答案）

C系下面一粒

D全部敞開

2.以下哪個不是交際交往中宜選的話題：（）［單選題］*

A、格調(diào)高雅的話題

B、哲學(xué)、歷史話題

C、對方擅長的話題

D、時尚流行的話題

3.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：（）［單選題］*

A、對方先掛

B、自己先掛

C、地位高者先掛電話

D、以上都不對

4.出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該：（）［單選題］*

A、先進(jìn)后出（正確答案）

B、控制好開關(guān)鈕

C、以上都包括

D、以上都不對

5.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物：（）［單選題］

*

A、當(dāng)面打開禮物」而答案）

B、客人走后打開禮物

C、隨時都可以打開

D、以上都不對

6.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于：（）［單選

題］*

A、耳部

B、頸部（正確答

C、腰部

D、肩部

7.無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:

（）［單選題］*

A、包與皮鞋

B、皮鞋與皮帶

C、包與帽子

D、以上都不對

8.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該：（）［單選題］*

A、就低不就高

B、就高不就低

C、適中

D、以上都不對

9.在接待客人中（客人第一次來），上下樓梯有時不可避免,下面符合正確商

務(wù)禮儀的做法是：（）［單選題］*

A、上樓時讓領(lǐng)導(dǎo)，來賓走在前方，下樓時將相反；『片廣￡）

B、上樓時讓領(lǐng)導(dǎo)，來賓走在后方,下樓時一樣；

C、上下樓時都讓領(lǐng)導(dǎo)，來賓走在前方；

10.在帶領(lǐng)賓客參觀時，作為一個引導(dǎo)者,在進(jìn)出電梯時（有專人控制）你應(yīng)做

到：（）［單選題］*

A、放慢腳步，進(jìn)電梯時讓賓客先進(jìn)入，出電梯則相反

B、加快腳步，進(jìn)電梯自己先進(jìn)入，出電梯則相反

C、保持腳步，誰先進(jìn)出都無所謂

11.在辦公室中，員工用溫和商量的語氣請假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的：

（）［單選題］*

A、認(rèn)清主客場原則

B、尊重他人原則

C、真誠原則

D、適度原則

12.辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對上司的稱呼上，應(yīng)該注意：

（）［單選題］*

A,稱其頭銜以示尊重，即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能局限于公司內(nèi)

部（正確答案）

B,如果上司表示可以用姓名，昵稱相稱呼,就可以這樣做以顯得親切

C,隨便稱呼什么都可以

13.現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺的習(xí)慣,在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁?當(dāng)

你有急事必須進(jìn)出門時,你應(yīng)該：（）［單選題］*

A,開門后將門半開或虛掩,避免產(chǎn)生開關(guān)門響聲驚擾休息的員工

B,每次進(jìn)出門都要關(guān)上門，養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習(xí)慣

C,如果有多次進(jìn)出，只需最后一次關(guān)上門，其他時間可將門保持開著

14.在辦公室里，如果你和一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦，那么你應(yīng)該：（）［單選題］

*

A,當(dāng)面裝作風(fēng)平浪靜,私下四處說人不是,一吐為快

B,私下與之面談商量,爭取雙方關(guān)系正常化，以和為貴

C,不理不睬,見面也不說話打招呼,形如陌路

15.作為一個年輕的女畢業(yè)生,在處理與同一個辦公室的男同事的關(guān)系上,你應(yīng)該：

（）［單選題］*

A,剛來的時候一定要少與之交談，以免讓人產(chǎn)生輕浮之意

B,對同事都要友好,顯得彼此間無所不談，千方百計搞好同事關(guān)系

C,保持空間距離,交談時要注意用語，保持隨和，不要過于隨便

D,辦公時看小說等與工作無關(guān)的資料

16.在使用公用復(fù)印機(jī)上，當(dāng)你需要使用時發(fā)現(xiàn)機(jī)器出現(xiàn)了故障,你應(yīng)該：（）［單選

題］*

A,悄悄走開,不能讓別人誤解是你所為

B,趕緊請專業(yè)工作人員來進(jìn)行修理N

C,只和自己親近的人說,其他人一概不予理睬

17.在辦公室難免會發(fā)生解用他人設(shè)備,在借的時候你應(yīng)該注意的是：（）［單選題］

A,直接拿來使用，既然都是同事，他不會介意的

B,如果主人不在,可以先拿著用,反正都是要還的

C,征求對方的同意后可以使用，而且要做到及時歸還

18.辦公室是我們工作的主要場所,因此處理好辦公室里的關(guān)系,有一個良好的工作

環(huán)境同樣重要，以下辦公室里的行為不符合商務(wù)禮儀的是：（）［單選題］*

A,”時間就是生命"，因此守時是很重要的

B,在辦公室里應(yīng)愛惜辦公用品,用完后應(yīng)妥善處理，以方便下一個人使用

C,不要談及私人問題

D,午睡時不要打擾到別人,所以可以不用鎖門，免得弄出聲音

19.如何恰當(dāng)?shù)亟榻B別人是商務(wù)人員必備的禮儀技巧,能夠正確地掌握先后次序是十

分重要的.通常在介紹中，下面不符合正確禮儀的是：（）［單選題］*

A,首先將職位低的人介紹給職位高的人

B,首先將女性介紹給男性丁「：）

C,首先將年輕者介紹給年長者

20.名片是現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的工具之一，有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視,下列

做法正確的是：（）［單選題］*

A,為顯示自己的身份,應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上

B,為方便對方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式

C,在用餐時,要利用好時機(jī)多發(fā)名片，以加強(qiáng)聯(lián)系

D,接過名片時要馬上看并讀出來,再放到桌角以方便隨時看

21.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括（）［單選題］*

A端立（正確答案）

B身直

C肩平

D腿并

22.女士穿著套裙時，做法不正確的是（）［單選題］*

A不穿著黑色皮裙

B可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪

C襪口不能沒入裙內(nèi)

D可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子

23.對手部的具體要求有四點:清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和（）［單選

題］*

A腋毛不外現(xiàn)

B不干燥

C不佩戴繁瑣的首飾

D以上都不對

24.介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是（）［單選題］*

A介紹長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩/力W）

B介紹女士與男士認(rèn)識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士

C介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者

D介紹來賓與主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓

25.關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有：（）［單選題］*

A先伸手者為地位低者；

B客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。

C下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手；

D男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。

26.以下做法錯誤的是（）［單選題］*

A一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出

B一男一女上樓，下樓，女后，男先

C一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹

之處，令客人先行

D室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出

27.公務(wù)用車時，上座是：（）［單選題］*

A后排右座（正確答案）

B副駕駛座

C司機(jī)后面之座

D以上都不對

28.會客時上座位置排列的幾個要點是（）［單選題］*

A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上

D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上

29.以下不屬于會議室常見的擺臺是：（）［單選題］*

A戲院式

B正方形

C課桌式

DU型

30、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該（）［單選題］*

A先問清對方是誰；

B先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理；

C先問對方有什么事；

D先告訴對方他找的人不在。

二、判斷題（在題后的括號內(nèi)填"J”或"X”每題1分，共40分）

1.一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認(rèn)為他的中國朋友一定會喜歡,

就買了一臺送給他的客戶.［判斷題］*

對

錯（正確答案）

2.求職電話什么時候打都可以.［判斷題］*

對

錯（正確答案）

3.電視電話會議只要看電視或只要打個電話就可以了.［判斷題］*

對

錯（正確紜.

4.電子商務(wù)不需要注重寫作能力.［判斷題］*

對

錯（正確答案）

5.當(dāng)別人夸獎自己時越謙虛越好.［判斷題］*

對

錯（正確紜.

6.當(dāng)進(jìn)行正式宴會時，一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯.［判斷題］*

對（正確工

錯

7.逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的.［判斷題］*

對

錯（正確答案）

8.拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的.［判斷題］*

對（正確答案）

錯

9.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.［判斷題］*

對

錯（正確答案）

10.脫下的大衣應(yīng)放在椅背上.［判斷題］*

對

錯（正確答案）

11.商務(wù)禮儀的對象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)要求。［判斷題］*

對（正確答案）

錯

12.客人和主人會面時，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。［判斷題］*

對

錯（正確答案）

13.商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。［判斷題］*

對（正確答案）

錯

14.按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。［判斷題］*

對（正確答案）

錯

15.用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點。［判斷題］*

對（正確工

錯

16.公務(wù)場合著裝應(yīng)遵