地鐵志愿者心得體會

地鐵志愿者心得體會

始終在志動售票機處效勞，教會了許多不會買票的人學(xué)會自己買票，替那些提了許多東西，不能騰出手來買票的人買票，為那些不知怎么走最近的人指出一條最正確路線，等等。看到他們滿足的笑臉，聽到他們說聲“感謝”的時候，心里特殊舒適。這些經(jīng)受中我有許多收獲，并且從中總結(jié)出一些閱歷來。

我發(fā)覺我們志愿者不能表現(xiàn)的太熱忱了，由于許多人原來會買票，只不過動作略微慢了點，不甚嫻熟罷了，這個時候你若以為人家不會而前去熱忱的幫助，別人會感覺很不爽，覺得你志作聰慧，給他添麻煩了，進(jìn)而對你產(chǎn)生反感厭惡之情。但是也不行太冷漠，站的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，看著別人遇到困難了卻不上前幫助，這確定不行了，假如這樣要你這志愿者有何用呢?我們要幫忙別人，而且要恰到好處的伸出幫忙之手，時間不宜太早亦不宜太遲，要把握好分寸。

我們的目的就是為他人效勞的，但是效勞真的不是個簡潔的事情，要選擇正確的方法才行，否則將適得其反。

幫忙別人應(yīng)當(dāng)是件開心的事情，所以我們做志愿者的有必要時時保持著微笑的表情。不管臉蛋生的漂不美麗吧，只要是臉上帶著真誠的笑意的，看起來都很美麗，不管男生女生。而且更重要的是，你的微笑傳給別人的信號是你很友好，很有親和力，值得信任，這樣一來他們才肯主動把內(nèi)心的懷疑說給你聽，讓你幫他解決吖，資料共享平臺《地鐵志愿者心得體會》(https://.)。若你板著臉，別人想問也不情愿問了，不是嗎?

還有就是給他們解釋時肯定要有充分的急躁，有些初次乘地鐵的人他們不清晰怎么換乘，還有些年紀(jì)大了的記性不好，所以我們要不厭其煩的一遍又一遍的講才行。千萬不行表現(xiàn)的很不耐煩的樣子，要知道我們來就是為他們效勞的，給他們解釋清晰是我們的職責(zé)。我覺得在這方面我們有好幾個人都做的很好，不管花多長時間，費多少口舌，也要講清晰，讓聽者完全明白是怎么回事。這是我們值得表揚的地方，以后連續(xù)保持這樣的優(yōu)良作風(fēng)。

在效勞中我也發(fā)覺了我們有待加強的地方。我們應(yīng)當(dāng)對各條線上的每條路都熟記在心。由于常會有人問去某某路怎么走，這個某某路他不知道在哪條線上，我們也不知道，于是就看著地圖很糾結(jié)的查找那條路。鋪張了時間，而且令發(fā)問者對我們的效勞質(zhì)量產(chǎn)生疑心：這么根底的學(xué)問都不知道還出來當(dāng)志愿者呢!這種時候我覺得我們就該臉紅了。我不知道別人，但是我自己遇到這種狀況內(nèi)心是相當(dāng)?shù)?慚愧的，感覺很丟人，自己都不清晰，還怎么去為他人效勞呢!所以各條線上有什么路肯定要記清晰，包括哪些路是換乘哪些線的樞紐站。

再就是對我們這一地帶的環(huán)境要熟識。比方說會有人問去路怎么走，路車在哪坐，最近的中國銀行營業(yè)廳在哪等等問題，你若對環(huán)境不熟識不就被問傻了嘛?效勞他人自己首先要有力量，肯定的相關(guān)學(xué)問儲藏是必不行少的。當(dāng)你還沒有別人懂得多時，你如何去指導(dǎo)他們呢?

雖然兩個小時始終站著，腿麻是不行避開的，但是由于盡自己微薄的力氣幫忙了別人，內(nèi)心也是很滿意的