企業(yè)年度培訓(xùn)計劃制定與培訓(xùn)制度規(guī)劃9845177393

企業(yè)年度培訓(xùn)計劃制定與培訓(xùn)制度規(guī)劃大綱企業(yè)競爭力與人才培訓(xùn)

1-1突破訓(xùn)練的迷思與盲點

1-2從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)之要求

1-3經(jīng)營目標(biāo)與訓(xùn)練目標(biāo)如何結(jié)合

1-4訓(xùn)練需求定位的五種方法2.年度培訓(xùn)計劃之製定

2-1年度訓(xùn)練計劃常犯的錯誤

2-2撰寫訓(xùn)練計劃的成功關(guān)鍵

2-3作好年度培訓(xùn)計劃的10個步驟

2-4實務(wù)案例研討大綱3.訓(xùn)練資源運用與開發(fā)

3-1如何爭取高階主管支持

3-2如何爭取訓(xùn)練預(yù)算

3-3如何運用內(nèi)部訓(xùn)練資源

3-4如何運用外部資源及外包訓(xùn)練4.訓(xùn)練績效評估與創(chuàng)造

4-1評估訓(xùn)練績效的五層次

4-2實務(wù)上評估訓(xùn)練效果常用的方法

4-3如何排除影響訓(xùn)練效果之障礙

4-4舉辦高效能訓(xùn)練之途徑大綱培訓(xùn)管理制度規(guī)劃與設(shè)計

5-1如何制定培訓(xùn)藍(lán)圖

5-2如何進(jìn)行課程設(shè)計

5-3如何規(guī)劃培訓(xùn)管理制度

5-4培訓(xùn)實務(wù)問題研討企業(yè)競爭力與人才培訓(xùn)突破訓(xùn)練的迷思與盲點經(jīng)營者(CEO)所要求的教育訓(xùn)練經(jīng)營目標(biāo)與訓(xùn)練目標(biāo)如何結(jié)合訓(xùn)練需求定位的五種方法訓(xùn)練的迷思與盲點Q1.訓(xùn)練要花錢?Q2.沒有時間作訓(xùn)練?Q3.訓(xùn)練為競爭力對手培養(yǎng)人才?Q4.老闆不重視訓(xùn)練?Q5.舉辦訓(xùn)練不需要什麼專業(yè)?Q6.訓(xùn)練工作者沒有創(chuàng)造價值?Q7.有訓(xùn)練就會有績效?如何突破訓(xùn)練的迷思與盲點?如何突破訓(xùn)練的迷思與盲點?認(rèn)知行為心態(tài)減肥藥排行榜|淘寶最好的減肥藥|什么減肥藥效果最好|減肥吧

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指甲油|OPI指甲油|OPI指甲油價格|opi指甲油官網(wǎng)經(jīng)營者所要求的教育訓(xùn)練從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)之要求企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練之目的公司三大開發(fā)系統(tǒng)培訓(xùn)是要提煉出人才從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)之要求(1)創(chuàng)新改善維持KAIZEN?解決問題?提昇效率?團隊合作?品質(zhì)改善MAINTENANCE?專業(yè)知識?企業(yè)文化?品質(zhì)水準(zhǔn)?激勵士氣企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練之目的組織面提高生產(chǎn)力，降低本錢提昇品質(zhì)有效解決問題貫徹紀(jì)律，溝通共識增進(jìn)團隊合作效能30%20%50%創(chuàng)新改善維持個人面增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)力工作平安增進(jìn)向心力，降低流動率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求(2)增進(jìn)人才的專業(yè)能力?知識〔Knowledge)?技能〔Skill)?態(tài)度〔Attitude)強化組織的核心能力?團隊合作〔Teamwork)?企業(yè)文化〔CorporateCulture)減肥藥排行榜|淘寶最好的減肥藥|什么減肥藥效果最好|減肥吧

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指甲油|OPI指甲油|OPI指甲油價格|opi指甲油官網(wǎng)公司三大開發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開發(fā)系統(tǒng)BusinessDevelopment人才開發(fā)系統(tǒng)PeopleDevelopment產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)ProductDevelopment為什麼需要培訓(xùn)？有勇無謀型需要激勵型積極進(jìn)取型低低高高能力意願培訓(xùn)是要提煉出人財人在人材人財人濟低高低高實力潛力經(jīng)營目標(biāo)與訓(xùn)練目標(biāo)如何結(jié)合從方針管理(TQM)展開從平衡計分卡展開從核心職能角度思考從建立訓(xùn)練體系展開從方針管理(TQM)展開事業(yè)本位方針部門方針能力需求訓(xùn)練目標(biāo)平衡計分卡的四大績效領(lǐng)域平衡計分卡的四類績效指標(biāo)針對不同對象的績效要求導(dǎo)入平衡計分卡之動機實施平衡計分卡之成功關(guān)鍵從平衡計分卡展開減肥藥排行榜|淘寶最好的減肥藥|什么減肥藥效果最好|減肥吧

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指甲油|OPI指甲油|OPI指甲油價格|opi指甲油官網(wǎng)針對不同對象的績效要求3股東客戶供應(yīng)商、員工顧客財務(wù)流程學(xué)習(xí)成長員工124平衡計分卡的四類績效指標(biāo)1.財務(wù)指標(biāo)．營業(yè)成長率．降低本錢與提高生產(chǎn)力．資產(chǎn)運用效率2.顧客滿意績效指標(biāo)．市場佔有率．顧客爭取率．顧客維持率．顧客滿意度．顧客獲利率3.企業(yè)流程績效指標(biāo)．日常運作效率．售後服務(wù)效率．創(chuàng)新表現(xiàn)4.學(xué)習(xí)與成長績效指標(biāo)．員工滿意度．員工留任率．員工生產(chǎn)力．成果導(dǎo)向的職能發(fā)展從核心職能角度思考願景策略組織核心能力員工核心職能(CoreCompetency)<例> 顧客導(dǎo)向團隊合作創(chuàng)新能力專業(yè)精神從建立教育訓(xùn)練體系展開教育訓(xùn)練體系訓(xùn)練藍(lán)圖教育訓(xùn)練體系範(fàn)例〔1〕工作外訓(xùn)練(OFF-JT)公司內(nèi)部(OFF-JT)公司外部(OFF-JT)企業(yè)人教育專門教育個別研修OJT職級處長級以上經(jīng)、副理級襄理玫一般人員︵依單位需要不定時自行實施︶階層別訓(xùn)練職能別訓(xùn)練海內(nèi)外留學(xué)自修戰(zhàn)略決策能力研修組織能力開發(fā)研修進(jìn)階管理研修基礎(chǔ)管理研修一般訓(xùn)練新進(jìn)人員進(jìn)階訓(xùn)練資深人員業(yè)務(wù)主管專門技能訓(xùn)練人員訓(xùn)練金融業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練一般業(yè)務(wù)推廣技巧進(jìn)階一般性專題講演產(chǎn)業(yè)分析與金融趨勢專題講座金融研修中心訓(xùn)練新產(chǎn)品技術(shù)訓(xùn)練外部研修講座研究所在職進(jìn)修國外考察進(jìn)修英日語研修支援函授教育支援教育訓(xùn)練體系範(fàn)例〔2〕OJT(工作現(xiàn)場訓(xùn)練體系)(ONJOBTRAINING)海外據(jù)點訓(xùn)練體系自我啟發(fā)才能體系SDPOFF-JT(集中訓(xùn)練)國際化人才培育體系進(jìn)修教育訓(xùn)練體系新進(jìn)人員訓(xùn)練體系內(nèi)部師資培訓(xùn)體系管理才能訓(xùn)練體系．基層主管．中階主管．高階主管

職能別訓(xùn)練體系．業(yè)務(wù)人員．資材人員．行銷人員．製造人員．研展人員．直接人員．行政人員．班組長．財務(wù)人員．秘書助理TQM訓(xùn)練體系派外訓(xùn)練：國內(nèi)、國外IT應(yīng)用訓(xùn)練體系部門自辦訓(xùn)練基層主管訓(xùn)練藍(lán)圖第一階段（一年內(nèi)）第二階段(一年以上)業(yè)務(wù)技能A11新任主管之角色任務(wù)3HA12成本意識3HA13基本管理技能6HA14目標(biāo)管理與績效考核3HA15人力資源管理3HA16管理與基準(zhǔn)3HA17工作效率3HA18智慧財產(chǎn)之保護(hù)3HA19簡報技巧3HA21電腦化管理3HA22成本分析與控制3HA23思考邏輯3HA24時間管理技巧6HA25ＯＪＴ技巧6HA26法務(wù)常識3HA27Ｋ.Ｊ.法6HA28ＭＴＰ管理才能訓(xùn)練32H人際技能B11關(guān)心與助人技巧3HB12有效溝通技巧6HB13人際合作技巧3HB14基本激勵技巧3HB21組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào)3HB22員工問題分析處理6HB23有效面談技巧6HB24團隊共識之建立3H自我成長C11自我分析2HC12自我激勵技巧3HC21生涯規(guī)劃3HC22自我管理3H採購主管訓(xùn)練藍(lán)圖～ManagerLevel1（0～2Year）Level2（2YearMore）KnowledgeK-101K-102K-103K-104K-105K-106K-107K-108中階主管角色任務(wù)資訊處理授權(quán)技巧供應(yīng)商管理專案管理管理個案研討創(chuàng)意思考方法採購績效管理3H2H2H2H3H3H3H3HK-201K-202K-203K-204K-205K-206K-207K-208國際採購策略如何與供應(yīng)商建立雙贏的合作關(guān)係採購談判策略與運作如何運用標(biāo)竿設(shè)定於採購效能提昇企業(yè)改造與採購管理21世紀(jì)採購新趨勢採購與公共關(guān)係管理採購與電子商務(wù)3H3H3H3H3H3H3H3HSkillsS-101S-102S-103S-104採購問題分析與決策技巧培育與指導(dǎo)部屬技巧採購團隊建立之技巧溝通與說服技巧3H3H4H4HS-201S-202S-203S-204人事問題之處理採購團隊學(xué)習(xí)技巧激勵與領(lǐng)導(dǎo)e化採購技巧2H3H2H4HAttitudeA-101A-102A-103人際敏感度訓(xùn)練自我激勵壓力管理4H3H3HA-201A-202A-203採購自我成長與生涯發(fā)展自我超越與成功有約2H2H3H減肥藥排行榜|淘寶最好的減肥藥|什么減肥藥效果最好|減肥吧

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指甲油|OPI指甲油|OPI指甲油價格|opi指甲油官網(wǎng)訓(xùn)練需求定位的五種方法12345經(jīng)營目標(biāo)與方針專長能力之要求管理問題之解決個人生涯之發(fā)展未來機會之掌握培訓(xùn)需求調(diào)查(1)

~經(jīng)營目標(biāo)與方針1.經(jīng)營目標(biāo)與策略

?高階主管之指示

?訪談或會議2.目標(biāo)管理之展開

?目標(biāo)層級化展開

?績效指標(biāo)之?dāng)M定

?達(dá)成目標(biāo)所需加強之能力培訓(xùn)需求調(diào)查(2)

~專長能力之要求1.建立專長能力藍(lán)圖(CompetenceRoadmap)?從工作績效思考?從顧客需求思考?從競爭要求思考2.調(diào)查及分析能力模組(SkillModule)?業(yè)務(wù)技能〔BusinessSkill〕?人際技能〔HumanSkill〕?發(fā)展技能〔selfDevelopment〕專長能力藍(lán)圖(CompetenceRoadmap)從工作績效思考從顧客需求思考從競爭要求思考業(yè)務(wù)技能BusinessSkill人際技能HumanSkill自我發(fā)展SelfDevelopment角度能力別培訓(xùn)需求調(diào)查(3)

~管理問題之解決1.分析：個人績效不善之原因2.分析：組織績效不善之原因3.分析：制度作業(yè)流程之問題4.分析：造成管理盲點之原因培訓(xùn)需求調(diào)查表

～從績效不佳分析能力需求績效不佳問題描述需求之能力知識(K)技能(S)態(tài)度(A)培訓(xùn)需求調(diào)查(4)

~個人生涯之發(fā)展1.員工性向志趣之面談2.員工工作滿意度調(diào)查3.個人生涯發(fā)展之建議4.組織發(fā)展與自我成長之配合培訓(xùn)需求調(diào)查(5)

~未來機會之掌握1.組織未來發(fā)展之需求2.接班人培育計劃3.標(biāo)竿設(shè)定(LearningFromBest)4.國際化發(fā)展之需求培訓(xùn)需求調(diào)查表~從未來機會分析未來機會領(lǐng)域期望的人才能力培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)策略1.組織未來發(fā)展2.接班人培育計劃3.標(biāo)竿設(shè)定(LearnFromBest)4.國際化發(fā)展企業(yè)如何規(guī)劃新年度教育訓(xùn)練實務(wù)課前調(diào)查說明：1.本調(diào)查的目的有三，其一是想了解各學(xué)員參加本次訓(xùn)練的動機，其二是想知道各學(xué)員的需求在哪裡，其三是本調(diào)查是評估訓(xùn)練的工具之一。2.本調(diào)查係採記名調(diào)查，除您的主管與少數(shù)與本課程有關(guān)人員可以看到您的資料外，對外不公開。3.本調(diào)查除需您親自填寫外，我們亦希望您填的資料能經(jīng)過您的主管確認(rèn)。4.本調(diào)查因需做彙總，故請收到本調(diào)查後能立即作答，且能儘速與主管晤談確認(rèn)，並立即回覆?！参覀兿Ｍ钸t在上課的前一天中午前能收到〕5.有任何問題或回覆資料，請電恰或傳真給臺灣新世紀(jì)教育訓(xùn)練與發(fā)展協(xié)會陳淑吟小姐，電話：(02)2345-7574，傳真(02)2345-7664一、學(xué)員根本資料姓名：最高學(xué)歷學(xué)校與科系：目前服務(wù)公司與現(xiàn)職務(wù)：進(jìn)現(xiàn)在公司多久：在現(xiàn)在公司從事訓(xùn)練工作多久：畢業(yè)後至今從事訓(xùn)練工作多久：企業(yè)如何規(guī)劃新年度教育訓(xùn)練實務(wù)課前調(diào)查二、學(xué)習(xí)動機1.主管要求參加：那主管的期望為何？〔可從主管看到DM，是什麼地方吸引他要求你參加訓(xùn)練，同時對你受訓(xùn)回來有什麼期望來作答〕2.自己要求參加：那自己的期望為何？〔以自己看到DM，是什麼地方吸引你要參加訓(xùn)練，同時對自己受訓(xùn)回來有什麼期望來作答〕三、訓(xùn)練需求：1

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。完全不了解非常熟悉（一）如何確立訓(xùn)練需求課程部分：1.我對「如何確立訓(xùn)練需求」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。2.對「如何確立訓(xùn)練需求」的課程，我最希望講師能介紹的主題。1

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。完全不了解非常熟悉（二）如何擬定訓(xùn)練計劃課程部分：1.我對「如何擬定訓(xùn)練計劃」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。2.對「如何擬定訓(xùn)練計劃」的課程，我最希望講師能介紹的主題。1

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。完全不了解非常熟悉（三）如何實施訓(xùn)練計劃課程部分：1.我對「如何實施訓(xùn)練計劃」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。2.對「如何實施訓(xùn)練計劃」的課程，我最希望講師能介紹的主題。1

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。完全不了解非常熟悉（四）如何評估訓(xùn)練績效課程部分：1.我對「如何評估訓(xùn)練績效」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。2.對「如何評估訓(xùn)練績效」的課程，我最希望講師能介紹的主題。四、其他對本課程的建議：〔五〕對「訓(xùn)練常遭遇的問題」的研討課程局部，我最希望討論的問題是〔請列出三至五項〕。五、以上謹(jǐn)此，謝謝合作。評量培訓(xùn)需求之實務(wù)作法1.依公司作業(yè)流程分發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表請各級主管填寫後彙總。2.培訓(xùn)部門依公司教育訓(xùn)練體系與

訓(xùn)練藍(lán)圖整合培訓(xùn)需求總表。3.必要時召開教育訓(xùn)練委員會共同決定。年度培訓(xùn)計劃之制訂年度訓(xùn)培訓(xùn)計劃常犯的錯誤撰寫訓(xùn)練計劃或成功關(guān)鍵作好年度培訓(xùn)計劃的10個步驟實務(wù)案例研討年度培訓(xùn)計劃常犯的錯誤撰寫訓(xùn)練計劃的成功關(guān)鍵對訓(xùn)練需求之正確掌握績效導(dǎo)向的策略思考具體明確的培訓(xùn)目標(biāo)有邏輯思考的訓(xùn)練計劃格式關(guān)鍵1、對訓(xùn)練需求之正確掌握關(guān)鍵2、績效導(dǎo)向的策略思考績效的三層意義為績效而訓(xùn)練

(TrainingForPerformance)核心職能導(dǎo)向的訓(xùn)練

(Competency-BasedTraining)關(guān)鍵3、具體明確的培訓(xùn)目標(biāo)運用SMART原則設(shè)定目標(biāo)從維持、改善、創(chuàng)新思考培訓(xùn)目標(biāo)運用SMART原則設(shè)定目標(biāo)Specific 具體的Measurable 可衡量的(量化的)Achievable 可行的Relevant 相關(guān)的Timeliness 有時間表的關(guān)鍵4、有邏輯思考的訓(xùn)練計劃格式年度培訓(xùn)計劃之格式定出切合需求的培訓(xùn)目標(biāo)計劃格局與資源分配之相稱性年度培訓(xùn)計劃之格式計劃重點摘要(ExecutiveSummary)前言計劃目的與培訓(xùn)需求培訓(xùn)目標(biāo)與分項培訓(xùn)計劃工作小組及任務(wù)指派訓(xùn)練經(jīng)費預(yù)算預(yù)期效益及績效衡量需求資源及支持潛在問題分析結(jié)論及建議1、計劃重點摘要(ExecutiveSummary)把計劃書內(nèi)容以關(guān)鍵字來描述為節(jié)省高層主管之時間並加深對計劃之印象及爭取支持重要數(shù)字及行動予以列出只要一頁(onepage)2、前言為什麼要提出此一培訓(xùn)計劃環(huán)境分析(市場與競爭者)公司願景及經(jīng)營目標(biāo)方向現(xiàn)況分析(以往訓(xùn)練執(zhí)行狀況)3、計劃目的與培訓(xùn)需求陳述計劃之目的說明計劃之重要性分析內(nèi)部培訓(xùn)需求對培訓(xùn)需求排出優(yōu)先次序4、培訓(xùn)目標(biāo)與分項培訓(xùn)計劃目標(biāo)三層次思考~維持、改善、創(chuàng)新分項培訓(xùn)計劃之展開列出行動計劃及時間表培訓(xùn)計劃分類(1)培訓(xùn)計劃分類(2)5、工作小組及任務(wù)指派6、訓(xùn)練經(jīng)費預(yù)算編擬培訓(xùn)預(yù)算之依據(jù)及原則以往訓(xùn)練經(jīng)費運用之分析訓(xùn)練預(yù)算之分配方式7、預(yù)期效益及績效衡量有形效益

(解決問題、技能提昇、QCDS、工作績效)無形效益

(士氣、向心力、學(xué)習(xí)文化、團隊合作)訂出衡量訓(xùn)練績效之指標(biāo)8、需求資源及支持內(nèi)部訓(xùn)練資源外部訓(xùn)練資源運用資源所遇到的限制爭取支持的理由9、潛在問題分析可能遇到的問題與阻力推估潛在問題發(fā)生原因思考潛在問題之對策替代方案之提出10、結(jié)論及建議強調(diào)重視培訓(xùn)計劃之具體理由說明落實行動之關(guān)鍵作好年度培訓(xùn)計劃的10個步驟Step1.內(nèi)部訪談與收集資訊Step2.現(xiàn)況分析與策略思考Step3.召開培訓(xùn)委員會議Step4.展開培訓(xùn)需求調(diào)查Stpe5.研擬培訓(xùn)目標(biāo)與策略作好年度培訓(xùn)計劃的10個步驟Step6.培訓(xùn)之行動計劃展開Step7.尋找內(nèi)外訓(xùn)練資源Step8.編擬培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算Step9.效益預(yù)估與潛在問題分析Stpe10.整合年度培訓(xùn)計劃及向上簡報Stept5.研擬培訓(xùn)目標(biāo)與策略1.維持性目標(biāo)

?確保員工具備公司要求之能力～知識、技能、態(tài)度

?確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求2.改善性目標(biāo)

?提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能

?提昇解決問題能力3.創(chuàng)新性目標(biāo)

?從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變

?增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力重新思考：培訓(xùn)策略(1)

策略思維1.培訓(xùn)品質(zhì)2.切合需求3.運用資源4.核心能力5.減少干擾6.經(jīng)驗傳承

影響實際作法?找對講師?課程設(shè)計?善用顧問公司?加強核心專長訓(xùn)練?運用外界場地?部門加強OJT重新思考：培訓(xùn)策略(2)

策略思維7.重點投資8.擴大培訓(xùn)9.強化團隊10.要求效果11.教學(xué)自動化12.績效導(dǎo)向

影響實際作法?增加專案訓(xùn)練?培訓(xùn)內(nèi)部講師?加強團隊訓(xùn)練?導(dǎo)入行動學(xué)習(xí)?導(dǎo)入e-learning?注重問題解決之培訓(xùn)年度培訓(xùn)計畫〔格式〕項次訓(xùn)練類別訓(xùn)練名稱訓(xùn)練目的及內(nèi)容說明訓(xùn)練日期訓(xùn)練時數(shù)訓(xùn)練地點參加人數(shù)費用預(yù)算總經(jīng)理訓(xùn)練委員會直屬主管人力資源部門年度別銷售人員年度專業(yè)培訓(xùn)計劃表(例)課程代號課程名稱日期講師訓(xùn)練對象上課地點備註S0011.基礎(chǔ)銷售技巧班5/27~31內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁總公司與分公司3月份程由直銷人員試上，各分公司上課時間另定。S0022.新進(jìn)業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練10/1~5內(nèi)聘新進(jìn)業(yè)務(wù)同仁總公司S0033.目標(biāo)設(shè)定3/9內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁總公司與分公司各分公司須於開課後一個月內(nèi)執(zhí)行完畢S0044.電話行銷2/106/16內(nèi)聘全部業(yè)務(wù)代表及電話行銷人員總公司與分公司S0055.如何舉辦產(chǎn)品說明會每季一次內(nèi)聘全體同仁及其他有興趣同仁總公司與分公司S0066.激勵與導(dǎo)導(dǎo)5/147/16內(nèi)聘二年以上業(yè)務(wù)主管總公司與分公司S0077.準(zhǔn)增員開發(fā)6/209/20內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁總公司與分公司S0088.時間管理8/27內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁總公司與分公司各分公司須於開課後一個月內(nèi)執(zhí)行完畢Step7.尋找內(nèi)外可運用資源?課程設(shè)計*教育訓(xùn)練委員會*外界顧問公司?講師人選*內(nèi)部講師或資深主管*外界講師?場地設(shè)備*內(nèi)部場地與設(shè)備*外界可運用場地與設(shè)備Step8編擬年度培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算?決定訓(xùn)練預(yù)算之關(guān)鍵因素?教育訓(xùn)練預(yù)算科目?訓(xùn)練經(jīng)費之分類決定培訓(xùn)預(yù)算之關(guān)鍵因素1.與公司經(jīng)營目標(biāo)方針結(jié)合2.依據(jù)上一年度業(yè)績而定3.以每位員工之預(yù)算基準(zhǔn)來擬4.依人事費用的一定比例5.依營業(yè)額的一定比例決定6.依公司營業(yè)利潤的一定比例決定7.依高階主管的意思決定決定培訓(xùn)預(yù)算(1)

~與公司經(jīng)營目標(biāo)方針結(jié)合【例】?提昇顧客滿意度?加速新產(chǎn)品上市速度?增進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)?降低本錢及費用?拓展市場與開發(fā)客戶決定培訓(xùn)預(yù)算(2)

~依據(jù)上一年度業(yè)績而定?上年度業(yè)績成長－增加數(shù)量及訓(xùn)練課程創(chuàng)新?上年度業(yè)績持平－加強訓(xùn)練品質(zhì)?上年度業(yè)績衰退－減少訓(xùn)練經(jīng)費預(yù)算決定培訓(xùn)預(yù)算(3)

～以每位員工之預(yù)算基準(zhǔn)來決定?每位員工每年平均有固定的訓(xùn)練費用?有些公司依職位別區(qū)分不同訓(xùn)練經(jīng)費決定培訓(xùn)預(yù)算(4)

～依人事費用的一定比例決定培訓(xùn)預(yù)算(5)

～依營業(yè)額的一定比例決定?以每年營業(yè)額的0.5~3.0%作為總訓(xùn)練經(jīng)費?當(dāng)營業(yè)額較小時，比率會提高決定培訓(xùn)預(yù)算(6)

～依公司營業(yè)利潤的一定比例決定?依每年公司營業(yè)利潤的5~10%作為訓(xùn)練預(yù)算?但容易受不景氣影響決定培訓(xùn)預(yù)算(7)

～依高階主管的意思決定?核心部門〔如：R&D、行銷〕維持或增加訓(xùn)練經(jīng)費?對中階主管加強訓(xùn)練、提撥預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算科目(1)培訓(xùn)預(yù)算科目(2)

3.變動費用〔舉辦訓(xùn)練〕?場地費?出差費?交通費?器材費?膳食費?茶水費?加班費?國外差旅費4.變動性費用〔延聘顧問或外包〕?外包費用〔課程設(shè)計〕?顧問費培訓(xùn)經(jīng)費之分類1.體系別之不同訓(xùn)練〔OFF-JT)【例】主管人員訓(xùn)練費用新進(jìn)人員訓(xùn)練費用研發(fā)人員訓(xùn)練費用2.派外訓(xùn)練【例】參加外界課程3.委外訓(xùn)練【例】外包予顧問公司設(shè)計與執(zhí)行課程訓(xùn)練4.部門訓(xùn)練【例】部門年度訓(xùn)練活動Step10整合與確認(rèn)年度培訓(xùn)計劃?完成年度培訓(xùn)計劃與相關(guān)參考資料?呈送決策主管與報告?與相關(guān)部門溝通實務(wù)個案研討實務(wù)個案研討1：高階主管培訓(xùn)之參與意願低實務(wù)個案研討2：年度培訓(xùn)計劃前的需求調(diào)查困難(1)NO部門別回收日期備註1總經(jīng)理室10/18沒任何自身訓(xùn)練需求2業(yè)務(wù)處10/29職能相關(guān)課程3製造處10/19無需求4研發(fā)處11/10專業(yè)課程5財務(wù)部10/21職能相關(guān)訓(xùn)練6管理部10/17個人成長課程培訓(xùn)個案研討2：年度培訓(xùn)計劃前的需求調(diào)查困難(2)中天科技股份

年度培訓(xùn)需求調(diào)查表部門工作內(nèi)容／目標(biāo)應(yīng)加強之能力項次需求課程名稱內(nèi)／外訓(xùn)預(yù)定月份訓(xùn)練單位或講師時間訓(xùn)練對象預(yù)定人數(shù)費用預(yù)估１２３４５６７８９１０部門名：日期：填表人：部門主管：中天科技股份

年度培訓(xùn)需求調(diào)查表部門工作內(nèi)容／目標(biāo)應(yīng)加強之能力項次需求課程名稱內(nèi)／外訓(xùn)預(yù)定月份訓(xùn)練單位或講師時間訓(xùn)練對象預(yù)定人數(shù)費用預(yù)估開發(fā)新產(chǎn)品確保上市時效，並有效掌握開發(fā)專案品質(zhì)RF基本概念產(chǎn)品生產(chǎn)管制流程專案管理能力１創(chuàng)意設(shè)計構(gòu)想表達(dá)實務(wù)外訓(xùn)2/6~2/12工業(yè)研究院36工程師1$２基礎(chǔ)PLC研習(xí)班外訓(xùn)3/18~3/21生產(chǎn)力中心16工程師2$３C,C++Programming外訓(xùn)4~6月企管顧問公司30助理工程師4$４產(chǎn)品生產(chǎn)流程管制外訓(xùn)7~10月皆可企管顧問公司28主管及組員3$５Linux作業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)路連接外訓(xùn)1~12月皆可交大電信所／資工所，清大自強中心32主管及貰員6$６７８９１０部門：研發(fā)處日期：填表人：部門主管：中天科技股份

年度培訓(xùn)需求調(diào)查表部門工作內(nèi)容／目標(biāo)應(yīng)加強之能力項次需求課程名稱內(nèi)／外訓(xùn)預(yù)定月份訓(xùn)練單位或講師時間訓(xùn)練對象預(yù)定人數(shù)費用預(yù)估確保財務(wù)資金管理效能並提供快速正確財務(wù)資訊*財務(wù)與資金管理能力*稅務(wù)相關(guān)法規(guī)之運用１稅務(wù)規(guī)劃外訓(xùn)3月會計事務(wù)所8所有同仁3$２成本實務(wù)及控制外訓(xùn)5月會計事務(wù)所8所有同仁3$３資金融通及外匯風(fēng)險外訓(xùn)7月財務(wù)主持人協(xié)會8所有同仁3$４證券法令及公司法相關(guān)法規(guī)外訓(xùn)10月金融基金會16所有同仁3$部門：財務(wù)部日期：填表人:部門主管：訓(xùn)練資源運用與開發(fā)如何爭取高階主管支持如何爭取訓(xùn)練預(yù)算如何運用內(nèi)部訓(xùn)練資源如何運用外部資源及外部訓(xùn)練如何爭取高階主管支持首先了解老闆努力改變認(rèn)知製造參與機會爭取高階支持〔1〕～了解老闆了解老闆對人才，對員工成長之理念訪談老闆對訓(xùn)練之期待及要求研究老闆對訓(xùn)練不夠支持的原因及觀點想在老闆之前，說在老闆之前，做在老闆之前爭取高階支持〔2〕～改變認(rèn)知提供資訊～趨勢新知Benchmarking～標(biāo)竿企業(yè)之訓(xùn)練案例訓(xùn)練是為公司累積核心競爭力為績效訓(xùn)練，為組織發(fā)展而訓(xùn)練訓(xùn)練發(fā)展是為未來作準(zhǔn)備，沒有訓(xùn)練就沒有未來訓(xùn)練要花錢，不訓(xùn)練更要花大錢爭取高階支持〔3〕～爭取支持訓(xùn)練開頭或結(jié)訓(xùn)前，請老闆致詞期勉善於引用老闆的話及文章邀請經(jīng)營者及各級主管授課或參與組織內(nèi)部教育訓(xùn)練委員會，請主管參與如何爭取訓(xùn)練預(yù)算強調(diào)訓(xùn)練對解決問題之效益透過有影響力的主管去爭取運用培訓(xùn)委員會之力量提出階段性的訓(xùn)練方案及培訓(xùn)效益反面陳述預(yù)算缺乏之不利影響如何善用內(nèi)部訓(xùn)練資源＜內(nèi)部訓(xùn)練資源＞內(nèi)部培訓(xùn)委員會內(nèi)部人力資源庫資源專業(yè)人員～內(nèi)部講師主管～OJT應(yīng)用內(nèi)部網(wǎng)路～論壇及溝通推廣秘書或窗口～訓(xùn)練推動者內(nèi)部刊物～文宣及報導(dǎo)經(jīng)營者及上司～對訓(xùn)練的支持如何善用外部訓(xùn)練資源＜外部訓(xùn)練資源＞顧問公司～諮詢及資訊提供同業(yè)間之學(xué)習(xí)社群異業(yè)間之學(xué)習(xí)社群講師專家～解決問題之方案與創(chuàng)意國外機構(gòu)～ASTD、SHRM顧問公司外訓(xùn)場地訓(xùn)練績效評估與創(chuàng)造評估訓(xùn)練績效的五層次實務(wù)上評估訓(xùn)練效果常用的方法如何排除影響訓(xùn)練效果之障礙舉辦高效能訓(xùn)練之途徑評估訓(xùn)練績效五層次Level1反應(yīng)ReactionLevel2學(xué)習(xí)LearningLevel3行為BehaviorLevel4成果Result學(xué)習(xí)過程應(yīng)用過程訓(xùn)練之運作訓(xùn)練之轉(zhuǎn)化Level5投資報酬率（ROI）Level1.反應(yīng)評估(Reaction)目的了解受訓(xùn)者對於訓(xùn)練之滿意程度衡量對象課程主題及目標(biāo)時間安排講師表達(dá)及教學(xué)技巧課程內(nèi)容及教材品質(zhì)場地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)方式使用問卷、口頭詢問、座談Level2.學(xué)習(xí)評估(Learning)目的衡量受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)效能，包括對知識、技能、態(tài)度之學(xué)習(xí)狀況衡量對象與課程相關(guān)之知識(Knowledge)與課程相關(guān)之技能(Skill)與課程相關(guān)之態(tài)度(Attitude)方式測驗考卷、實地操作、觀察評分、小組研討Level3.行為評估(Behavior)目的了解受訓(xùn)者訓(xùn)練後在工作上所應(yīng)用的行為狀況衡量對象學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn)方式現(xiàn)場評價、FocusGroup、行動計畫、IDP(個人發(fā)展計畫)、360度回饋新進(jìn)人員訓(xùn)練成果追蹤表

本表之實施旨在了解貴部門之新進(jìn)人員，經(jīng)過新人訓(xùn)練後，在工作上之改善情形，並評估其訓(xùn)練成果。故麻煩您在百忙之中，撥冗填寫此表，並於

月

日前擲回行政部謝謝您的合作，並祝您工作順暢，精神愉快！一、追蹤對象姓名所屬部門到職日

年月日受訓(xùn)日期年月日至月日止二、該員經(jīng)過此項訓(xùn)練後，在其工作領(lǐng)域上，與未受訓(xùn)前比較，有何改變？其改變情形如何？〔請打「」〕負(fù)向改變項目正向改變差

60分↓稍差61-65分維持現(xiàn)狀66-70分稍好71-75分好76-80分很好81分↑工作態(tài)度、工作精神本職知能、技能工作效率、工作品質(zhì)對公司忠誠度自我管理的能力三、經(jīng)過此項訓(xùn)練後，在您督導(dǎo)所屬新進(jìn)人員時，就以下各項而言，您所投注之時間及精力，與過去比較，有何改變？減少無改變增加在實施工作教導(dǎo)方面

在更正其工作品質(zhì)方面

在穩(wěn)定其工作情緒方面

在提昇其工作態(tài)度/觀念方面

四、就此項訓(xùn)練而言，您覺得在協(xié)助新人適應(yīng)工作方面，還有哪些局部可委由本部執(zhí)行的？填表人：__________

評估訓(xùn)練之標(biāo)的※填寫說明：請先思索，「評估訓(xùn)練標(biāo)的」除下面列出的21項之外是否還有其他，假設(shè)有請自行填入請按您自身的經(jīng)驗，列出下面「評估訓(xùn)練標(biāo)的」的使用情形之排序請您與同組的學(xué)員討論，討論後列出「評估訓(xùn)練標(biāo)的」的使用情形之排序請用1代表「最常使用」，2代表「次常使用」，依此類推評估訓(xùn)練之標(biāo)的項目使用情形Comments個人排序同組排序1.工作績效的改進(jìn)2.學(xué)員的反應(yīng)3.學(xué)員知能的改進(jìn)4.學(xué)員技術(shù)的改進(jìn)5.學(xué)員工作態(tài)度的改進(jìn)6.訓(xùn)練所導(dǎo)致公司集體績效的改進(jìn)7.課程計劃的優(yōu)劣8.授課精采與否9.繼續(xù)要求開此門課的程度10.公司對訓(xùn)練成果的反應(yīng)11.公司有無要求開更多課程12.學(xué)員被激勵的程度評估訓(xùn)練之標(biāo)的項目使用情形Comments個人排序同組排序13.學(xué)員參與的程度14.課程的費用15.講師對訓(xùn)練成果的反應(yīng)16.學(xué)員的同儕、下屬及學(xué)員之間的反應(yīng)17.學(xué)員出席的情形18.當(dāng)?shù)赜?xùn)練團體的反應(yīng)19.有無按計劃實施20.效果的需求21.學(xué)員的素質(zhì)22.23.24.評估訓(xùn)練的方法※填寫說明：請先思索，「評估訓(xùn)練的方法」除下面列出的28項之外是否還有其他，假設(shè)有請自行填入請您於適當(dāng)?shù)目崭窆闯瞿?jīng)實際用以評估訓(xùn)練的方法請您將所有學(xué)員的評估訓(xùn)練方法作彙總統(tǒng)計評估訓(xùn)練之標(biāo)的項目使用率最常使用常用較少用不用1.非正式的評語2.異常事故的紀(jì)錄3.出席紀(jì)錄4.學(xué)員參與的程度5.小測驗6.學(xué)員反應(yīng)報告7.觀察課程學(xué)習(xí)後採行的程度8.課終學(xué)員填寫評估表9.課終講師報告10.課終測驗（成就/績效/態(tài)度）─有對照組11.課終測驗（成就/績效/態(tài)度）─無對照組12.課前及課終測驗（成就/績效/態(tài)度）─有對照組13.課前及課終測驗（成就/績效/態(tài)度）─無對照組14.訓(xùn)練前後學(xué)員上司、下屬及同僚的反應(yīng)變化─有對照組評估訓(xùn)練之標(biāo)的項目使用率最常使用常用較少用不用15.訓(xùn)練前後學(xué)員上司、下屬及同僚的反應(yīng)變化─無對照組16.訓(xùn)練後上司的反應(yīng)與訓(xùn)練前上司的期望對照17.訓(xùn)練後學(xué)員上司、下屬及同僚的反應(yīng)變化─有對照組18.訓(xùn)練後學(xué)員上司、下屬及同僚的反應(yīng)變化─無對照組19.訓(xùn)練前後工作績效測驗─有對照組20.訓(xùn)練前後工作績效測驗─無對照組21.訓(xùn)練完成後在職測驗（問卷或面試）22.訓(xùn)練完成後學(xué)習(xí)內(nèi)容測驗及學(xué)以致用程度之觀察23.訓(xùn)練前後公司內(nèi)預(yù)期產(chǎn)生效果之部門工作績效調(diào)查24.訓(xùn)練後公司內(nèi)預(yù)期產(chǎn)生效果之部門估作績效的調(diào)查25.繼續(xù)要求開課的情形26.學(xué)員職位/薪水/責(zé)任上增加的程度27.公司外顧問的個案調(diào)查28.金錢上回收的多寡29.30.Level4.成果評估(Result)目的測量訓(xùn)練後對組織產(chǎn)生之最終成果衡量對象數(shù)量(生產(chǎn)力)平安本錢方式控制組vs.實務(wù)組、趨勢線分析、訓(xùn)練前後比較法、專家評估、當(dāng)事人預(yù)估、主管預(yù)估Level5.投資報酬率評估(ROI)目的了解一段期間，企業(yè)投資人才培訓(xùn)之本錢效益及投資報酬衡量對象投入本錢vs.產(chǎn)生效益創(chuàng)造價值vs.競爭優(yōu)勢方式收集HardData及SoftData如何評估培訓(xùn)之投資報酬率(ROI)比較訓(xùn)練前後之績效資料(數(shù)據(jù))(例)工安事故發(fā)生率機器維修比銷售數(shù)量或金額由參訓(xùn)學(xué)員及其主管提出概括數(shù)據(jù)課後行動計劃之推展及主管之回饋本錢效益分析法(Cost-BenefitAnalysis)訓(xùn)練之本錢效益分析訓(xùn)練本錢課程發(fā)展時間或外購之本錢、授權(quán)費用教材費用設(shè)備及硬體本錢場地租金交通、食宿、運費人員薪資、講師或顧問費用生產(chǎn)力降低訓(xùn)練效益節(jié)省的時間或時效目標(biāo)之達(dá)成數(shù)量提昇品質(zhì)提昇出勤率提高、抱怨率降低實務(wù)上評估培訓(xùn)效果常用的方法案例~A公司訓(xùn)練評估系統(tǒng)實務(wù)運用主題研討小組(FocusGroup)運用行動學(xué)習(xí)法(ActorLearning)360度評量方法員工滿意度調(diào)查案例~企業(yè)內(nèi)訓(xùn)練評估系統(tǒng)實務(wù)規(guī)劃面執(zhí)行面追蹤面學(xué)員背景及需求訓(xùn)練目的師資條件教材效益教助適用WHAT訓(xùn)練課程內(nèi)容規(guī)劃訓(xùn)練實施方式教材資料準(zhǔn)則教案設(shè)計教授品質(zhì)掌握追蹤指標(biāo)設(shè)定WHAT知識的獲得技能的獲得行為的改變績效的改變整體滿意度WHAT為訓(xùn)練需求定位WHY為確保訓(xùn)練品質(zhì)WHY為追蹤訓(xùn)練成果必反映改革重點WHY(1)訓(xùn)練規(guī)劃自我檢核表(2)課前學(xué)員意見調(diào)查表(3)籌備會議-智囊團

-講師HOW(1)觀察記錄、課堂日誌2)課堂評估表

-講師用

-學(xué)員用

-小組討論評估(3)成果檢定-測驗

-心得報告HOW(1)訓(xùn)練成效追蹤表

-學(xué)員用

-主管用

-訪問用(2)ACTIONPLANHOWE1E2E3如何排除影響訓(xùn)練效果之障礙反向思考~為什麼訓(xùn)練沒有效果影響訓(xùn)練效果的10個障礙與對策反向思考：為什麼訓(xùn)練沒有效果？為什麼訓(xùn)練沒有效果？需求未掌握目標(biāo)定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點2.方法不對3.未做診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人事結(jié)合3.缺乏追蹤改善1.課程目標(biāo)不明確2.為上課而上課3.目標(biāo)未配合政策1.公司文化、風(fēng)格2.主管排斥訓(xùn)練3.工作壓力大1.教學(xué)表達(dá)缺乏2.專業(yè)實務(wù)缺乏3.不生動、欠互動1.欠缺實務(wù)內(nèi)容3內(nèi)容不符需求舉辦訓(xùn)練常見的10個問題與對策無法有效得到高階主管支持?各部門對訓(xùn)練之需求及意見分歧?訓(xùn)練流於形式化，沒有感覺?課程設(shè)計不符合需求?講師教學(xué)效能低落?10種提昇訓(xùn)練績效的方法學(xué)習(xí)者缺乏激勵?主辦訓(xùn)練者孤掌難鳴?受制於訓(xùn)練預(yù)算經(jīng)費有限?未能善用外在訓(xùn)練資源?訓(xùn)練績效不易衡量且無成效追蹤減肥藥排行榜|淘寶最好的減肥藥|什么減肥藥效果最好|減肥吧

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BehavioralStrategy增進(jìn)員工技能及行為績效透過行為之改變及能力提昇，以改善績效目標(biāo)易明確行為可觀察到缺乏理念及思維之培育忽略內(nèi)在感覺與人際互動2.突破認(rèn)知策略

CognitiveStrategy增進(jìn)正確認(rèn)知及提供有意義的資訊提供工作所需專業(yè)知識及資訊引進(jìn)新觀念及新科技時介紹系統(tǒng)化知識架構(gòu)可測試訓(xùn)練後之結(jié)果較少連結(jié)實際之經(jīng)驗缺乏高度互動3.詢問創(chuàng)思策略

InquiryStrategy發(fā)展員工的思考能力增進(jìn)員工之關(guān)鍵思考、創(chuàng)意思考能力引發(fā)對正反意見之思考協(xié)助員工自發(fā)性思考、主動找答案透過問題來反思過程緩慢且有時不易得到結(jié)果有時會出現(xiàn)挫折感4.心智模式策略

MentalModelStrategy培養(yǎng)員工解決問題及作決策能力發(fā)展員工面對難題的解決能力及決策能力給予員工真實個案之研討機會培養(yǎng)正向思考之心態(tài)耗時且易生挫折感需要耐心及冷靜思考七種訓(xùn)練發(fā)展策略之內(nèi)涵創(chuàng)新思維意義應(yīng)用長處短處5.團體動力策略

GroupDynamicsStrategy運用團隊互動方法找出人際合作途徑及團隊共識探詢團隊成員意見、態(tài)度、信念背後之情緒培養(yǎng)團隊合作之能力促進(jìn)團隊學(xué)習(xí)增強人際合作效能某些人會推卸責(zé)任、怕衝突或只附和決議有時會失去控制6.虛擬實境策略

VirtualRealityStrategy運用角色扮演、戲劇情境及模擬方法適用於重要談判、銷售、危機管理之場合模擬真實情境，可提升員工林場表現(xiàn)之能力增進(jìn)信心及應(yīng)變能力對真實情境之模擬及教材不易準(zhǔn)備7.全方位展開策略

HolisticStrategy教導(dǎo)（Mentoring）與諮商（Counseling）在實際工作場合中進(jìn)行可掌握現(xiàn)場真正之需要以員工為中心之指導(dǎo)依現(xiàn)場做反應(yīng)、缺乏系統(tǒng)性架構(gòu)目標(biāo)易模糊10種提昇訓(xùn)練績效的方法願景策略定位需求課程設(shè)計選對講師多元技巧10種提昇訓(xùn)練績效的方法測驗實作團隊學(xué)習(xí)教材開發(fā)行動學(xué)習(xí)導(dǎo)入OJT訓(xùn)練人員創(chuàng)造績效之方法主動溝通，熱誠服務(wù)善用內(nèi)部媒體,建立部門形象及口碑事前與講師有效溝通提昇教學(xué)績效運用測驗及實作，提昇學(xué)習(xí)績效多用主題研究行動學(xué)習(xí)，加強應(yīng)用績效傾聽抱怨及建議，快速解決問題讓訓(xùn)練看得到、摸得到、感覺得到制定教育訓(xùn)練藍(lán)圖訓(xùn)練藍(lán)圖〔TrainingRoadmap〕～針對不同對象專長技能別規(guī)劃所需進(jìn)修之課程項目要素分三類能力：業(yè)務(wù)技能、人際技能、自我成長分不同階段〔年資或年數(shù)〕填入相關(guān)要求課程名稱及時數(shù)如何制定教育訓(xùn)練藍(lán)圖訪談員工及直屬主管～依據(jù)業(yè)務(wù)技能、人際技能、自我發(fā)展參酌工作說明書運用工作內(nèi)容調(diào)查表例：從成果要求分析各層主管之能力定位教育訓(xùn)練推動組織教育訓(xùn)練體系專案小組訓(xùn)練部門階層別訓(xùn)練委員會職能別訓(xùn)練委員會課題別訓(xùn)練委員會（總經(jīng)理室）（專案小組）（訓(xùn)練部門）OJT訓(xùn)練委員會（各級主管）教育訓(xùn)練體系專案小組目的：建構(gòu)全公司之教育訓(xùn)練體系，有效整合運用資源，以作為人才培育之基礎(chǔ)機制成員：專案領(lǐng)導(dǎo)人人力資源主管/HRD人員各主要部門主管/代表人依職能不同指派人員外界顧問或講師任務(wù)：1.規(guī)劃及設(shè)計公司教育訓(xùn)練體系2.訓(xùn)練需求定位3.規(guī)劃訓(xùn)練藍(lán)圖4.協(xié)助促成課程設(shè)計5.推薦講師人選6.提供教材相關(guān)資訊7.提供參加不同訓(xùn)練體系之人選8.規(guī)劃教育訓(xùn)練管理制度9.協(xié)助提供各種訓(xùn)練資源10.評估與稽核教育訓(xùn)練體系執(zhí)行成效教育訓(xùn)練體系範(fàn)例〔1〕工作外訓(xùn)練(OFF-JT)公司內(nèi)部(OFF-JT)公司外部(OFF-JT)企業(yè)人教育專門教育個別研修OJT職級處長級以上經(jīng)、副理級襄理玫一般人員︵依單位需要不定時自行實施︶階層別訓(xùn)練職能別訓(xùn)練海內(nèi)外留學(xué)自修戰(zhàn)略決策能力研修組織能力開發(fā)研修進(jìn)階管理研修基礎(chǔ)管理研修一般訓(xùn)練新進(jìn)人員進(jìn)階訓(xùn)練資深人員業(yè)務(wù)主管專門技能訓(xùn)練人員訓(xùn)練金融業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練一般業(yè)務(wù)推廣技巧進(jìn)階一般性專題講演產(chǎn)業(yè)分析與金融趨勢專題講座金融研修中心訓(xùn)練新產(chǎn)品技術(shù)訓(xùn)練外部研修講座研究所在職進(jìn)修國外考察進(jìn)修英日語研修支援函授教育支援教育訓(xùn)練體系範(fàn)例〔2〕OJT(工作現(xiàn)場訓(xùn)練體系)(ONJOBTRAINING)海外據(jù)點訓(xùn)練體系自我啟發(fā)才能體系SDPOFF-JT(集中訓(xùn)練)國際化人才培育體系進(jìn)修教育訓(xùn)練體系新進(jìn)人員訓(xùn)練體系內(nèi)部師資培訓(xùn)體系管理才能訓(xùn)練體系．基層主管．中階主管．高階主管

職能別訓(xùn)練體系．業(yè)務(wù)人員．資材人員．行銷人員．製造人員．研展人員．直接人員．行政人員．班組長．財務(wù)人員．秘書助理TQM訓(xùn)練體系派外訓(xùn)練：國內(nèi)、國外IT應(yīng)用訓(xùn)練體系部門自辦訓(xùn)練基層主管訓(xùn)練藍(lán)圖第一階段（一年內(nèi)）第二階段(一年以上)業(yè)務(wù)技能A11新任主管之角色任務(wù)3HA12成本意識3HA13基本管理技能6HA14目標(biāo)管理與績效考核3HA15人力資源管理3HA16管理與基準(zhǔn)3HA17工作效率3HA18智慧財產(chǎn)之保護(hù)3HA19簡報技巧3HA21電腦化管理3HA22成本分析與控制3HA23思考邏輯3HA24時間管理技巧6HA25ＯＪＴ技巧6HA26法務(wù)常識3HA27Ｋ.Ｊ.法6HA28ＭＴＰ管理才能訓(xùn)練32H人際技能B11關(guān)心與助人技巧3HB12有效溝通技巧6HB13人際合作技巧3HB14基本激勵技巧3HB21組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào)3HB22員工問題分析處理6HB23有效面談技巧6HB24團隊共識之建立3H自我成長C11自我分析2HC12自我激勵技巧3HC21生涯規(guī)劃3HC22自我管理3H中階主管訓(xùn)練藍(lán)圖Level1（-2～+1Year）Level2（+1YearMore）BusinessSkillsMB-101MB-102MB-103MB-104MB-105MB-106MB-107中階主管角色任務(wù)資訊處理技巧授能技巧高效率的工作習(xí)慣專案管理管理個案研討創(chuàng)意思考方法2H2H2H2H3H3H3HMB-201MB-202MB-203MB-204MB-205MB-206MB-207財務(wù)報表運用企業(yè)經(jīng)營模擬企業(yè)再造工程談判技巧問題解決與決策技巧國際企業(yè)企業(yè)成功管理經(jīng)驗談3H6H3H3H6H2H3HHumanSkillsMH-101MH-102MH-103MH-104諮商輔導(dǎo)技巧激勵藝術(shù)人際衝突管理管理心理學(xué)4H2H3H6HMH-201MH-202MH-203MH-204團隊學(xué)習(xí)人際敏感度企業(yè)倫理跨部門溝通技巧3H6H2H2HSelfDevelopmentSkillsMS-101MS-102MS-103系統(tǒng)思考與成功有約生涯突破3H3HMS-201MS-202MS-203壓力管理自我超越習(xí)慣領(lǐng)域與自我成長3H3H3H秘書人員訓(xùn)練藍(lán)圖Level1（0～2Year）Level2（2YearMore）BusinessSkillsSB-101SB-102SB-103SB-104SB-105SB-106SB-107SB-108SB-109公司組織及部門功能介紹行政作業(yè)流程介紹法律常識電腦軟體運用會議安排和跟催部門外訓(xùn)活動規(guī)劃主管的行程管理零用金之管理中英文書信處理要點1H2H1H6H2H2H2H1H2HSB-201SB-202SB-203SB-204SB-205SB-206SB-207SB-2