2020年初級經(jīng)濟師《人力資源管理》試題

2020年初級經(jīng)濟師《人力資源管理》試題[單選題]1.下列人格特質(zhì)理論中，從對特質(zhì)理論的研究轉(zhuǎn)向?qū)θ烁窬S度分析的是()。A.恩培多克勒的特質(zhì)理論B.奧爾波特的特質(zhì)理論C.卡特爾的特質(zhì)理論D.艾森克的特（江南博哥）質(zhì)理論正確答案：D參考解析：英國心理學(xué)家艾森克從特質(zhì)理論出發(fā)，以傳統(tǒng)的實驗心理學(xué)的方法研究人格問題，并從對特質(zhì)的研究轉(zhuǎn)向?qū)θ烁窬S度的分析，從而確立了自己的人格維度。[單選題]2.不同性質(zhì)的工作對不同智力維度的要求不同，對于會計來說應(yīng)具有很好的()。A.推理能力B.演繹能力C.數(shù)學(xué)能力D.空間認(rèn)知能力正確答案：C參考解析：不同性質(zhì)的工作對不同智力維度的要求不同，會計需要有很好的數(shù)學(xué)能力，組織領(lǐng)導(dǎo)需要有較強的言語能力，市場調(diào)研員則需要有出色的推理能力。[單選題]3.下列關(guān)于能力、知識與技能的說法中，錯誤的是()。A.知識的發(fā)展是不受限制的B.知識和技能與能力有關(guān)C.技能的發(fā)展是不受限制的D.能力的發(fā)展是不受限制的正確答案：D參考解析：知識和技能這兩個概念與能力有關(guān)但又有所不同，知識是概括化的經(jīng)驗系統(tǒng)，技能是概括化的行為模式，而能力則是概括化的心理特征。能力發(fā)展到一定程度時就會定型，但知識和技能卻可以不斷積累。[單選題]4.對說服效果產(chǎn)生重要影響的因素中，被說服者的因素不包括()。A.被說服者的人格B.個體差異C.信息呈現(xiàn)方式D.被說服者自身免疫正確答案：C參考解析：說服信息的因素即說服者說話的內(nèi)容，與說話內(nèi)容有關(guān)的因素可以總結(jié)為三點，即差距、恐懼和信息呈現(xiàn)方式。信息呈現(xiàn)方式屬于說服信息的因素。[單選題]5.在美國管理學(xué)家莫里斯的生活方式理論中“價值”包含三種基本含義，下列不屬于其基本含義的是()。A.實際價值B.工作價值C.想象價值D.客體價值正確答案：B參考解析：美國管理學(xué)家莫里斯認(rèn)為“價值”一詞包含三種基本含義：①實際價值，指對不同事物所表現(xiàn)的差別喜好的傾向。②想象價值，指局限于能夠預(yù)見后果的選擇行為，是個體認(rèn)為應(yīng)該采取的行為選擇。③客體價值，強調(diào)價值對象本身的屬性。[單選題]6.經(jīng)過一定時期的相互作用，團體內(nèi)各派競爭力量之間形成了一種試探性平衡，開始以一種合作的方式組織在一起。當(dāng)這一階段完結(jié)時，團體結(jié)構(gòu)大致形成。此時團體處于發(fā)展階段的()。A.形成期B.沖突期C.規(guī)范期D.產(chǎn)出期正確答案：C參考解析：在團體發(fā)展的規(guī)范期，經(jīng)過一定時期的相互作用，團體的規(guī)范開始形成，團體的凝聚力也增強。團體成員真正形成了對團體的認(rèn)同感，成員間的情誼日益濃厚。各派競爭力量之間形成了一種試探性平衡，開始以一種合作的方式組織在一起。當(dāng)這一階段完結(jié)時，團體結(jié)構(gòu)大致形成。[單選題]7.關(guān)于團體凝聚力的影響因素的說法，錯誤的是()。A.長時間的相處容易提高團體凝聚力B.團體規(guī)模越大，凝聚力往往會越大C.一群志同道合的人更容易形成凝聚力D.團體過去有很好的成功的經(jīng)驗，更能激起團體凝聚力正確答案：B參考解析：團體規(guī)模越大，凝聚力往往會越小。因為成員之間的互動變得更為困難，更不容易維持團體的目標(biāo)。而且大的團體中容易產(chǎn)生各種小的利益團體，會削弱團體的凝聚力。[單選題]8.在企業(yè)管理中，管理者如果對某個員工的工作不滿，就會過多地注意證明此員工表現(xiàn)不佳的信息，這在妨礙溝通的因素中屬于()。A.過濾作用B.情緒因素C.選擇性知覺D.語言理解力正確答案：C參考解析：妨礙溝通的因素中，選擇性知覺是指接收者根據(jù)自己的需要、動機、經(jīng)驗、地位、背景及其他個人特點有選擇地去看或聽信息。知覺的選擇性無疑會影響信息接收者對信息的揀取和處理，例如，管理者如果對某名員工的工作不滿，就會更多地注意證明此員工表現(xiàn)不佳的信息。再如，對同一份項目報告，生產(chǎn)部的經(jīng)理關(guān)注生產(chǎn)技術(shù)的可行性，而財務(wù)部的經(jīng)理更關(guān)注投資項目的回報率。[單選題]9.在團體中，溝通的作用不包括()。A.角色表征B.激勵C.情感表達D.控制正確答案：A參考解析：在團體中，溝通的作用主要有四種：①控制；②激勵；③情感表達；④信息流通。[單選題]10.關(guān)于團體決策過程中經(jīng)常使用的德爾菲技術(shù)的說法，正確的是()。A.德爾菲技術(shù)最大的問題是難以避免人際沖突B.使用德爾菲技術(shù)的時候團體成員可不需要匿名完成問卷C.德爾菲技術(shù)是通過成員面對面討論來做決策的D.德爾菲技術(shù)的使用不利于激發(fā)參與者的創(chuàng)造性想法正確答案：D參考解析：德爾菲技術(shù)是各團體成員以匿名方式獨自完成問卷，不安排團體成員見面討論，能夠節(jié)省面談成本，避免人際沖突，但是比較費時，也不利于激發(fā)參與者的創(chuàng)造性想法。[單選題]11.關(guān)于工作滿意度的說法，不正確的是()。A.良好的工作環(huán)境可以提高員工的工作滿意度B.挑戰(zhàn)性大的工作才能激發(fā)員工的工作滿意度C.員工的人格特征在一定程度上影響工作滿意度D.員工所在的社會群體影響著個體的工作滿意度正確答案：B參考解析：員工往往喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作。當(dāng)然，挑戰(zhàn)性過大，超出員工的能力范圍，會造成挫折和失敗感，但沒有挑戰(zhàn)性的工作只能使人厭煩。當(dāng)挑戰(zhàn)適中時，員工會體驗到快樂和滿足，工作挑戰(zhàn)性和工作滿意度呈倒“U”形關(guān)系。[單選題]12.在工作滿意度的()認(rèn)為，管理者如果想通過改變工作情境來提高員工的工作滿意度，就需要考慮這種工作滿意度的提高是暫時的還是永久的，以及工作滿意度經(jīng)過多長時間才能恢復(fù)到均衡水平。A.因素模型B.差異模型C.均衡水平模型D.恢復(fù)性模型正確答案：C參考解析：均衡水平模型認(rèn)為，每個員工都有其典型的工作滿意度水平，稱為均衡水平。工作中的情境因素或某些事件可以暫時改變員工的工作滿意度水平。但工作滿意度最終還是會恢復(fù)到均衡水平，也就是說，工作中的各種事件只是使員工的工作滿意度在均衡水平上下波動。根據(jù)均衡水平模型，管理者如果想通過改變工作情境來提高員工的工作滿意度，就需要考慮這種工作滿意度的提高是暫時的還是永久的，以及工作滿意度經(jīng)過多長時間才能恢復(fù)到均衡水平。[單選題]13.在工作中，下列員工對工作不滿的表達方式屬于積極的是()。A.辭職B.忠誠C.忽視D.抵觸正確答案：A參考解析：員工對工作不滿的四類表達方式是：①辭職（破壞性和積極的）。②提建議（建設(shè)性和積極的）。③忠誠（建設(shè)性和消極的）。④忽視（破壞性和消極的）。[單選題]14.關(guān)于組織承諾的內(nèi)容，描述不正確的是()。A.情感承諾是組織承諾中的最重要部分B.組織承諾高的員工離職傾向低C.繼續(xù)承諾反映的是員工繼續(xù)留在組織的義務(wù)感D.組織承諾高的員工對組織有深厚的感情正確答案：C參考解析：組織承諾是員工認(rèn)同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度。組織承諾包括情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾。ABD三項，組織承諾高的員工通常有著比較高的工作績效，保持好的出勤記錄，更愿意堅持組織政策，對組織有深厚的感情，有著較低的離職傾向。其中，情感承諾最為重要，對上述相關(guān)的工作行為的影響也最為明顯。情感承諾是指員工對組織的感情依賴、認(rèn)同和投入程度。員工對組織所表現(xiàn)出來的忠誠和努力工作，主要是由于對組織有深厚的感情，而非物質(zhì)利益。C項，繼續(xù)承諾是指員工對離開組織所帶來的損失的認(rèn)知，是員工為了不失去多年投入所換來的待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內(nèi)的一種承諾。規(guī)范承諾反映的是員工繼續(xù)留在組織的義務(wù)感，它是員工由于受到社會責(zé)任的影響而留在組織內(nèi)的承諾。[單選題]15.生產(chǎn)要素理論中，作為第四種生產(chǎn)要素加以強調(diào)的是()。A.勞動B.土地C.資本D.組織正確答案：D參考解析：阿爾弗雷德·馬歇爾在1890年出版的《經(jīng)濟學(xué)原理》一書中，將生產(chǎn)要素理論中作為第四種生產(chǎn)要素加以強調(diào)的是組織，前三種生產(chǎn)要素是資本、勞動和土地，從而形成了四要素論。[單選題]16.下列不是由美國管理學(xué)家杰伊·巴尼指出的決定組織績效的重要內(nèi)部資源的是()。A.物質(zhì)資源B.知識資源C.人力資源D.組織資源正確答案：B參考解析：美國管理學(xué)家杰伊·巴尼在1991年指出，組織績效主要取決于三類重要的內(nèi)部資源，即物質(zhì)資源、人力資源及組織資源。[單選題]17.下列關(guān)于人力資源內(nèi)涵的說法中，正確的是()。A.人力資源僅是指人B.人力資源是從宏觀層面定義的C.人力資源的重點在于質(zhì)量而不是數(shù)量D.人力資源著重強調(diào)的是當(dāng)前的人力資源正確答案：C參考解析：人力資源既可以指人，也可以指能力。人力資源包括宏觀和微觀兩個層面的含義。人力資源包括當(dāng)前人力資源和未來人力資源兩個層面，事實上，從增長和發(fā)展的角度來看，對于一個國家的經(jīng)濟增長和社會發(fā)展或者一個組織的戰(zhàn)略或使命達成來說，未來人力資源的培養(yǎng)和開發(fā)可能更為重要。人力資源的重點在于質(zhì)量而不是數(shù)量。[單選題]18.下列不屬于人力資源的特性的是()。A.能動性B.社會性C.時效性D.持續(xù)性正確答案：D參考解析：人力資源最為重要的特性是能動性、社會性、開發(fā)性以及時效性。[單選題]19.在人力資源管理發(fā)展的科學(xué)管理階段，泰勒的科學(xué)管理原理的出發(fā)點是()。A.提高管理水平B.培養(yǎng)企業(yè)管理文化C.提高生產(chǎn)率D.改善員工工作環(huán)境正確答案：C參考解析：泰勒的科學(xué)管理原理以提高生產(chǎn)率為出發(fā)點，解決問題的辦法基本上涉及現(xiàn)代人力資源管理的職位分析、績效管理、招募甄選、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、組織文化、組織結(jié)構(gòu)以及領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能各個方面，對于現(xiàn)代人事管理理論與實踐的發(fā)展都起到了非常積極的作用。[單選題]20.現(xiàn)代人力資源管理的核心功能不包括()。A.人力資源的吸收B.人力資源的保留C.人力資源的激勵D.人力資源的協(xié)作正確答案：D參考解析：現(xiàn)代人力資源管理的核心功能在于人力資源的吸引、保留、激勵和開發(fā)，通俗的說法即人才的選、育、用、留。[單選題]21.人力資源規(guī)劃是組織進行人員()工作的重要依據(jù)。A.招募和甄選B.組織生涯設(shè)計C.職位分析與設(shè)計D.績效考核正確答案：A參考解析：人力資源規(guī)劃是組織進行人員招募和甄選工作的重要依據(jù)。當(dāng)組織的人力資源規(guī)劃顯示，組織中將會出現(xiàn)職位空缺時，組織通常首先從內(nèi)部來尋找能夠填補職位空缺的候選人。當(dāng)在組織內(nèi)部沒有合適的人來填補職位空缺時，組織就會產(chǎn)生從組織外部招募新員工的需要。[單選題]22.人力資源管理的邏輯體系不包括()。A.人力資源管理理念B.人力資源管理政策C.人力資源管理制度D.人力資源管理法律正確答案：D參考解析：人力資源管理的邏輯體系包括：①人力資源管理理念；②人力資源管理政策；③人力資源管理制度；④人力資源管理實踐。[單選題]23.下列不屬于工作分析實施主體的是()。A.企業(yè)內(nèi)人力資源管理部門B.企業(yè)內(nèi)各部門C.國家管理部門D.咨詢機構(gòu)正確答案：C參考解析：工作分析實施主體是指具體實施工作分析，負(fù)責(zé)收集信息、分析信息和編寫結(jié)果性文件的人員。工作分析的實施主體大致包括：企業(yè)內(nèi)人力資源管理部門、企業(yè)內(nèi)各部門和咨詢機構(gòu)。[單選題]24.關(guān)于不同工作分析方法適用范圍的說法中，正確的是()。A.訪談法適用于各類工作B.觀察法適用于復(fù)雜的管理工作C.主題專家會議法適用于基層文員的工作D.問卷調(diào)查法適用于操作類工作正確答案：A參考解析：訪談法適用范圍比較廣泛，幾乎適用于各類性質(zhì)的工作。觀察法適用于工作簡單、標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的操作類工作或者基層文員的工作。主題專家會議法適用于中高層管理職位。問卷調(diào)查法適用于各種類型的工作，但以非操作類工作為主。[單選題]25.在現(xiàn)代的工作分析方法中，以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法是()。A.工作要素法B.能力要求法C.關(guān)鍵事件法D.職位分析問卷法正確答案：C參考解析：以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法包括：①管理職位描述問卷法；②關(guān)鍵事件法；③功能性工作分析方法；④工作任務(wù)清單分析法。[單選題]26.下列關(guān)于工作實踐法的說法中，正確的是()。A.工作實踐法通?？梢粤私夤ぷ鞯膶嶋H任務(wù)B.工作實踐法適用于工作內(nèi)容多且復(fù)雜的工作C.工作實踐法有充足的時間掌握工作內(nèi)容D.工作實踐法適用于需要大量訓(xùn)練的工作正確答案：A參考解析：工作實踐法是指工作分析人員直接參與所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手資料的一種工作分析方法。工作實踐法的優(yōu)點在于可以了解工作的實際任務(wù)及在體力、環(huán)境、社會等方面的要求，適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。其缺點在于不適用于需要大量訓(xùn)練和危險的工作。[單選題]27.下列不屬于工作規(guī)范的內(nèi)容的是()。A.資格證書要求B.工作環(huán)境要求C.知識要求D.工作經(jīng)驗要求正確答案：B參考解析：工作規(guī)范的內(nèi)容主要包括：①教育程度要求；②資格證書要求；③工作經(jīng)驗要求；④培訓(xùn)要求；⑤知識要求；⑥工作技能要求；⑦心理品質(zhì)要求。[單選題]28.下列關(guān)于工作研究的說法中，正確的是()。A.工作研究是通過系統(tǒng)的方法確定工作職責(zé)及其所需的知識技能的過程B.工作研究的目的是確定職位在企業(yè)內(nèi)部的相對價值C.工作研究的內(nèi)容包括工作設(shè)立的目的、工作職責(zé)、環(huán)境、任職要求等D.工作研究的基本目標(biāo)是避免在時間、人力、物力和資金等多方面的浪費正確答案：D參考解析：工作研究是運用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排除，尋求更經(jīng)濟和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。D項，工作研究的基本目標(biāo)是避免在時間、人力、物力和資金等多個方面的浪費。[單選題]29.下列關(guān)于作業(yè)疲勞的說法中，正確的是()。A.身體疲勞是指由于人的心理局限性而引起的疲勞B.生理疲勞與心理疲勞之間聯(lián)系不大C.作業(yè)疲勞不受個體情緒和態(tài)度的影響D.工作環(huán)境是引發(fā)疲勞的最客觀、最直接的原因正確答案：D參考解析：作業(yè)疲勞的產(chǎn)生原因主要包括：①工作環(huán)境因素。工作環(huán)境引起疲勞的因素包括工作強度、工作速度、工作方式及工作持續(xù)的時間等，它們是引發(fā)疲勞的最客觀、最直接的原因。②生理因素。疲勞本身所固有的復(fù)雜性，決定了即使在同一環(huán)境中的人們對疲勞的感覺性也不一樣，性別、年齡都是能夠?qū)е聦ι砥诤托睦砥诘母惺懿煌囊蛩?。③心理因素。個體的情緒、興趣、態(tài)度、動機、意志等都會對疲勞產(chǎn)生作用和影響。[單選題]30.在激勵型工作設(shè)計方法中，下列不屬于工作特征模型核心維度的是()。A.技能多樣性B.任務(wù)完整性C.考核隨機性D.任務(wù)重要性正確答案：C參考解析：在激勵型工作設(shè)計方法中，工作特征模型包含五個核心維度：①技能多樣性；②任務(wù)完整性；③任務(wù)重要性；④工作自主性；⑤工作反饋性。[單選題]31.某企業(yè)通過改善品牌建設(shè)吸引人才的做法反映了()因素對企業(yè)招聘活動的影響。A.國家的法律法規(guī)B.外部勞動力市場C.組織的形象D.內(nèi)部勞動力市場正確答案：C參考解析：從組織內(nèi)部來看，影響招募工作的因素主要有三個，即招募人員的職位本身的特點、組織的人力資源管理政策以及組織的形象。一個組織在勞動力市場上的雇主品牌形象會對組織的招募工作產(chǎn)生影響。目前，很多國家和地區(qū)都在進行“最佳雇主”評選，那些總是榜上有名的組織在招募求職者的時候顯然難度更低。[單選題]32.下列不屬于企業(yè)內(nèi)部招聘渠道的是()。A.人力資源數(shù)據(jù)庫檢索B.對曾經(jīng)在企業(yè)中工作過的人員重新進行招聘C.管理層指定D.招募廣告正確答案：D參考解析：企業(yè)的內(nèi)部招募渠道有人力資源數(shù)據(jù)庫檢索、管理層指定、內(nèi)部人推薦、以前員工和應(yīng)聘人員的重新招聘等。[單選題]33.某建筑公司需要招聘20名建筑施工現(xiàn)場技術(shù)員，并擬在錄用過后對這些人進行培訓(xùn)，則恰當(dāng)?shù)恼心挤椒ㄊ?)。A.校園招募B.專業(yè)雜志廣告招募C.勞務(wù)派遣機構(gòu)招募D.內(nèi)部員工推薦正確答案：A參考解析：校園招募是指企業(yè)到校園中直接招募從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生的做法。最常見的校園招募是在大學(xué)校園以及各類職業(yè)技術(shù)院校的畢業(yè)生中進行的招募。校園招募是組織獲得初級專業(yè)員工以及管理類員工的一個最重要的來源。[單選題]34.在甄選的主要方法中，下列屬于成就測試的是()。A.能力測試B.人格測試C.工作樣本測試D.職業(yè)興趣測試正確答案：C參考解析：成就測試通常是對一個人在接受了一定的教育或訓(xùn)練之后獲得的成果進行測試，測試目的是考察一個人在多大程度上掌握了對于從事某種具體的工作而言非常重要的那些知識或技能。成就測試包括知識測試和工作樣本測試兩種類型。[單選題]35.下列關(guān)于績效管理在人力資源管理中的作用的說法中，錯誤的是()。A.績效管理可以為員工的薪酬管理提供依據(jù)B.績效管理可以提升企業(yè)的核心競爭力C.績效管理可以為企業(yè)的生產(chǎn)計劃提供依據(jù)D.績效管理可以幫助企業(yè)提高員工的積極性正確答案：C參考解析：從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層來說，高效的績效考核和績效管理可以提高企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的結(jié)合，完成企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，滿足企業(yè)生存和發(fā)展的需要。從企業(yè)的人力資源管理層來說，績效考核的目的主要有兩個：①它可以幫助員工了解自身目前的工作成績，并找到提升績效的方法；②為企業(yè)的人力資源決策提供依據(jù)。C項，企業(yè)生產(chǎn)需求為企業(yè)的生產(chǎn)計劃提供了依據(jù)。[單選題]36.在績效考核技術(shù)中，量表法不包括()。A.圖尺度評價法B.行為錨定法C.行為觀察量表法D.配對比較法正確答案：D參考解析：在績效考核技術(shù)中，量表法包括：①圖尺度評價法。這是一種最簡單和運用最普遍的績效評價方法。②行為錨定法。將每項工作的特定行為用一張等級表進行反映，該等級表將每項工作劃分為各種行為級別（從最積極的行為到最消極的行為），評估時評估者只需將員工的行為對號入座即可。③行為觀察量表法。列舉出評估指標(biāo)（通常是期望員工工作中出現(xiàn)的比較好的行為），然后要求評估人在觀察的基礎(chǔ)上將員工的工作行為同評價標(biāo)準(zhǔn)進行對照，看該行為出現(xiàn)的頻率或完成的程度如何（從“幾乎沒有”到“幾乎總是”）的評估方法。[單選題]37.關(guān)鍵事件法的操作方法不包括()。A.記錄員工的關(guān)鍵事件B.針對績效評估結(jié)果改進績效C.根據(jù)關(guān)鍵事件報告對部門主管的績效加以評定D.確定關(guān)鍵事件的定義或項目正確答案：C參考解析：關(guān)鍵事件法的操作方法包括：①確定關(guān)鍵事件的定義或項目；②記錄員工的關(guān)鍵事件；③整理關(guān)鍵事件報告；④根據(jù)關(guān)鍵事件報告對員工的績效加以評定；⑤針對績效評估結(jié)果改進績效。[單選題]38.下列關(guān)于績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計的說法中，錯誤的是()。A.考核指標(biāo)要使員工不能控制B.考核指標(biāo)要與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合C.考核指標(biāo)要做到不缺失、不冗余D.各維度的考核指標(biāo)要恰當(dāng)分配權(quán)重正確答案：A參考解析：在進行績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計時，考核指標(biāo)要與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合；考核指標(biāo)要使員工能夠控制；考核指標(biāo)要做到不缺失、不冗余；對不同性質(zhì)的工作要設(shè)定不同的績效標(biāo)準(zhǔn)；各維度的考核指標(biāo)要恰當(dāng)分配權(quán)重；考核指標(biāo)的確定過程要加強員工的參與。[單選題]39.傳統(tǒng)的薪酬體系設(shè)計原則不包括()。A.公平性原則B.團隊性原則C.經(jīng)濟性原則D.競爭性原則正確答案：B參考解析：傳統(tǒng)的薪酬體系設(shè)計原則包括公平性原則、競爭性原則、激勵性原則、經(jīng)濟性原則、合法性原則。B項，團隊性原則屬于現(xiàn)代的薪酬體系設(shè)計原則。[單選題]40.開設(shè)專題講座屬于培訓(xùn)與開發(fā)方法中的()。A.操作示范法B.講授法C.角色扮演法D.案例研討法正確答案：B參考解析：講授法是傳統(tǒng)的培訓(xùn)與開發(fā)方法，適用于向合體學(xué)員介紹或傳授某一個專門領(lǐng)域的內(nèi)容。在培訓(xùn)與開發(fā)中經(jīng)常開設(shè)的專題講座就屬于講授法。[單選題]41.培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析主要包括三個方面，其中的()旨在明確組織中哪些方面需要培訓(xùn)與開發(fā)。A.組織分析B.工作任務(wù)分析C.結(jié)構(gòu)分析D.人員分析正確答案：A參考解析：通常，培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析主要包括三個方面，即組織分析、工作任務(wù)分析和人員分析。其中，組織分析旨在明確組織中哪些方面需要培訓(xùn)與開發(fā)。工作任務(wù)分析旨在確定培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容。人員分析主要是通過分析員工現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來確定誰需要或應(yīng)該接受培訓(xùn)與研發(fā)，以及接受什么樣的培訓(xùn)與開發(fā)。[單選題]42.關(guān)于勞動合同試用期的說法，錯誤的是()。A.試用期最長不得超過6個月B.試用期內(nèi)，用人單位辭退勞動者無需提前告知C.同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試用期D.試用期工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B參考解析：試用期內(nèi)，人力資源部門依據(jù)試用期工作任務(wù)和崗位說明書的要求，對新員工進行工作和業(yè)務(wù)技能的考核，符合要求的應(yīng)予以留用。否則，用人單位可以以“不符合錄用條件”為由提前3日通知勞動者，解除勞動關(guān)系。在試用期內(nèi)，勞動者離職不承擔(dān)培訓(xùn)費用。[單選題]43.關(guān)于社會保險管理的說法，正確的是()。A.國家強制性養(yǎng)老保險具有營利性B.為員工繳納社會保險費是用人單位的法定義務(wù)C.我國社會保障機構(gòu)委托商業(yè)保險公司代為管理保險金以實現(xiàn)保險金的增值D.若確定了投保年限和投保金額，就可以計算出將支付的保險金正確答案：B參考解析：社會保險是國家強制保險，為職工辦理社會保險是用人單位的法定義務(wù)。企業(yè)不可以用商業(yè)保險來代替社會保險，兩者有著本質(zhì)區(qū)別。企業(yè)在確定繳費基數(shù)時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位職工工資總額、職工工資收入和費率按月向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)申報應(yīng)當(dāng)繳費的社會保險費數(shù)額，經(jīng)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)核定后，在規(guī)定的期限內(nèi)按月繳納社會保險費，并依法履行代扣代繳社會保險費的義務(wù)。[單選題]44.員工減壓的措施不包括()。A.改善組織的工作條件和環(huán)境B.提高心理保健能力C.在組織制度上幫助員工減輕壓力D.更換工作正確答案：D參考解析：減壓措施包括以下三個方面：①改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除惡劣的工作條件給員工帶來的壓力。②從企業(yè)文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力，學(xué)會緩解壓力，自我放松。③在組織制度、程序上幫助員工減輕壓力，加強過程管理。[單選題]45.某單位安排員工在周六加班，但后期不能安排補休，他們的平均工資為每日300元，則加班費應(yīng)該是()。A.500元B.600元C.700元D.800元正確答案：B參考解析：依照法律規(guī)定，安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資150%的工資報酬；休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資200%的工資報酬；法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資300%的工資報酬。題中，員工的平均工資為每日300元，則加班費應(yīng)該是：300×200%＝600（元）。[單選題]46.以下關(guān)于員工離職管理，理解正確的是()。A.試用期內(nèi)可以隨意解聘員工B.解聘無過錯的員工應(yīng)提前30天書面通知員工本人，或支付相當(dāng)于該員工一個月工資的代通知金，并根據(jù)其工作年限支付經(jīng)濟補償金C.員工辭職的告知需要上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)D.企業(yè)應(yīng)要求員工簽署規(guī)范的辭職協(xié)議文本，該文本一式兩份，簽署之后由企業(yè)和員工各持一份，自簽署之日起15日內(nèi)完成工資結(jié)算正確答案：B參考解析：在解聘過程中需要注意的問題包括：①試用期內(nèi)不可隨意解聘員工。②解聘有過錯的員工要以事實為根據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩。③解聘無過錯的員工應(yīng)提前30天書面通知員工本人，或支付相當(dāng)于該員工一個月工資的代通知金，并根據(jù)其工作年限支付經(jīng)濟補償金，并根據(jù)其工作年限支付經(jīng)濟補償金。④企業(yè)在解聘員工時，還需要注意程序的合法性。[單選題]47.下列不屬于職業(yè)病的預(yù)防的是()。A.人員管理B.作業(yè)環(huán)境管理C.作業(yè)管理D.健康管理正確答案：A參考解析：職業(yè)病的預(yù)防可以從三個方面入手開展工作：①作業(yè)環(huán)境管理。主要是加強設(shè)備的檢查和維護，做好環(huán)境因素的測定工作，對有害物質(zhì)的發(fā)生源、發(fā)生量進行測定及監(jiān)管。②作業(yè)管理。主要是在給定的工作環(huán)境中，加強衛(wèi)生教育，要求員工嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及對工作的職責(zé)權(quán)限進行明確。③健康管理。主要是對新員工進行健康檢查，對從事有害工種作業(yè)的員工要定期進行健康檢查并建立健康檔案。被確定患職業(yè)病的員工要及時安排其醫(yī)治和療養(yǎng)。[單選題]48.勞動法的調(diào)整對象是()。A.用人單位B.工會組織C.勞動關(guān)系及與勞動關(guān)系密切相關(guān)的其他社會關(guān)系D.勞動者正確答案：C參考解析：勞動法的調(diào)整對象主要是勞動關(guān)系及與勞動關(guān)系密切相關(guān)的其他社會關(guān)系。勞動關(guān)系是勞動者在運用勞動能力、實現(xiàn)社會勞動過程中與用人單位確定的一種社會關(guān)系。[單選題]49.以下關(guān)于勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的說法中，正確的是()。A.勞動關(guān)系的形成以勞動法律規(guī)范的存在為前提B.勞動關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的組成部分，屬于上層建筑的范疇C.勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系產(chǎn)生的基礎(chǔ)D.勞動關(guān)系的形成發(fā)生在社會勞動過程之中正確答案：D參考解析：勞動關(guān)系的形成以勞動為前提，發(fā)生在社會勞動過程之中；勞動法律關(guān)系的形成則是以勞動法律規(guī)范的存在為前提，發(fā)生在勞動法律規(guī)范調(diào)整勞動關(guān)系的范圍之內(nèi)。勞動關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的組成部分，屬于經(jīng)濟基礎(chǔ)的范疇；勞動法律關(guān)系則是思想意志關(guān)系的組成部分，屬于上層建筑范疇。[單選題]50.下列關(guān)于人力資源市場的說法中，正確的是()。A.人力資源市場是生產(chǎn)要素市場的重要組成部分B.人力資源市場不提供職業(yè)中介服務(wù)C.公共就業(yè)服務(wù)可以向勞動者收取費用D.狹義的人力資源市場是指在價值規(guī)律和競爭規(guī)律的作用下，人力資源供求雙方通過市場，以自由匹配、雙向選擇的方式，實現(xiàn)人力資源合理配置的機制正確答案：A參考解析：人力資源市場是生產(chǎn)要素市場的重要組成部分。人力資源市場為勞動者就業(yè)提供的服務(wù)，包括公共就業(yè)服務(wù)和職業(yè)中介服務(wù)。公共就業(yè)服務(wù)是政府通過設(shè)立公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，為勞動者提供免費的就業(yè)服務(wù)，為就業(yè)困難人員提供就業(yè)援助。狹義的人力資源市場是指勞動力供求雙方實現(xiàn)匹配的具體場所。廣義的人力資源市場是指在價值規(guī)律和競爭規(guī)律的作用下，人力資源供求雙方通過市場，以自由匹配、雙向選擇的方式，實現(xiàn)人力資源合理配置的機制。[單選題]51.職業(yè)培訓(xùn)的主要形式不包括()。A.再就業(yè)培訓(xùn)B.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)C.跨行業(yè)培訓(xùn)D.就業(yè)前培訓(xùn)正確答案：C參考解析：職業(yè)培訓(xùn)的主要形式有：①就業(yè)前培訓(xùn)；②勞動預(yù)備制度；③再就業(yè)培訓(xùn)；④創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。[單選題]52.職業(yè)技能等級一般分為()個等級。A.三B.四C.五D.六正確答案：C參考解析：職業(yè)技能等級一般分為五個等級，由低到高可分為五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。[單選題]53.下列情形中，用人單位的做法正確的是()。A.招用人員時對少數(shù)民族勞動者給予適當(dāng)照顧B.如果要公開勞動者的個人資料信息，應(yīng)經(jīng)勞動者本人書面或者口頭同意C.招用無合法身份證件的人員D.要求勞動者提供擔(dān)保正確答案：A參考解析：各民族勞動者享有平等的勞動權(quán)利。用人單位招用人員，應(yīng)當(dāng)依法對少數(shù)民族勞動者給予適當(dāng)照顧。在實行區(qū)域自治的地方，用人單位招用人員應(yīng)優(yōu)先招用少數(shù)民族勞動者。[單選題]54.關(guān)于法定用工形式，說法正確的是()。A.勞務(wù)派遣用工存在三方關(guān)系B.非全日制用工形式中，勞動者可以同時與一個以上用人單位建立勞動關(guān)系，但在每個用人單位的工作時間每月都不能超過24小時C.國家目前已有系統(tǒng)地規(guī)范借調(diào)職工方面的規(guī)定D.職工借調(diào)期間受到工傷事故傷害的，由借調(diào)單位承擔(dān)工傷保險責(zé)任正確答案：A參考解析：勞務(wù)派遣用工存在三方關(guān)系，即勞務(wù)派遣單位與用工單位之間通過訂立勞務(wù)派遣協(xié)議，將由勞動派遣單位招用的勞動者派遣至用工單位工作。非全日制用工中，勞動者可以同時與一個以上用人單位建立勞動關(guān)系，但在每個用人單位的工作時間每周都不能超過24小時。目前，國家沒有規(guī)范借調(diào)職工方面的規(guī)定?！豆ｋU條例》第四十三條規(guī)定，職工被借調(diào)期間受到工傷事故傷害的，由原用人單位承擔(dān)工傷保險責(zé)任，但原用人單位與借調(diào)單位可以約定補償辦法。[單選題]55.關(guān)于勞動合同試用期問題，說法正確的是()。A.勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過兩個月B.三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月C.以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同或者勞動合同期限不滿三個月的，可以約定試用期D.勞動者在試用期的工資不得低于用人單位所在地的平均工資標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B參考解析：勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月。三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月。以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同或者勞動合同期限不滿三個月的，不得約定試用期；勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的80%或者不得低于勞動合同約定工資的80%，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]56.具體操作中，勞動合同中一年為()。A.360日B.365日C.366日D.沒有規(guī)定正確答案：B參考解析：對于《勞動合同法》規(guī)定的“一個月內(nèi)”“一年”是多少日，《勞動合同法》及其實施條例沒有規(guī)定，其他勞動法律、行政法規(guī)也沒有規(guī)定。在具體操作中，可以參照以下原則：當(dāng)事人約定的時間不是以月、年第一天起算的，一個月為30日，一年為365日。[單選題]57.根據(jù)現(xiàn)行工時制度，勞動者每周工作時間不超過()小時。A.30B.36C.40D.48正確答案：C參考解析：根據(jù)現(xiàn)行工時制度，勞動者每日工作時間不超過8小時，每周工作時間不超過40小時，每周至少休息1日。[單選題]58.根據(jù)相關(guān)規(guī)定，女職工生育享受()天產(chǎn)假。A.150B.120C.100D.98正確答案：D參考解析：《女職工勞動保護特別規(guī)定》規(guī)定，女職工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天；難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天；生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。[單選題]59.《防暑降溫措施管理辦法》對高溫天氣條件下從事戶外作業(yè)勞動者的勞動保護做出了具體規(guī)定。這里所說的高溫天氣是指()。A.地市級以上氣象主管部門所屬氣象臺站向公眾發(fā)布的日最高氣溫36℃以上的天氣B.地市級以上氣象主管部門所屬氣象臺站向公眾發(fā)布的日最高氣溫35℃以上的天氣C.地市級以上氣象主管部門所屬氣象臺站向公眾發(fā)布的日平均氣溫30℃以上的天氣D.地市級以上氣象主管部門所屬氣象臺站向公眾發(fā)布的日平均氣溫28℃以上的天氣正確答案：B參考解析：高溫天氣是指地市級以上氣象主管部門所屬氣象臺站向公眾發(fā)布的日最高氣溫35℃以上的天氣。高溫天氣作業(yè)是指用人單位在高溫天氣期間安排勞動者在高溫自然氣象環(huán)境下進行的作業(yè)。[單選題]60.下列情形不違反《勞動保障監(jiān)察條例》的相關(guān)規(guī)定的是()。A.安排懷孕7個月以上的女職工夜班勞動或者延長其工作時間的B.雇傭殘疾人員工作的C.未對未成年工定期進行健康檢查的D.女職工生育享受產(chǎn)假少于國家規(guī)定假期的正確答案：B參考解析：ACD三項，根據(jù)《勞動保障監(jiān)察條例》的有關(guān)規(guī)定，用人單位有下列行為之一的，由勞動行政部門責(zé)令改正，按照受侵害的勞動者每人1000元以上5000元以下的標(biāo)準(zhǔn)計算。處以罰款：①安排女職工從事礦山井下勞動、國家規(guī)定的第四級體力勞動強度的勞動或者其他禁忌從事的勞動的。②安排女職工在經(jīng)期從事高處、低溫、冷水作業(yè)或者國家規(guī)定的第三級體力勞動強度的勞動的。③安排女職工在懷孕期間從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強度的勞動或者孕期禁忌從。事的勞動的。④安排懷孕7個月以上的女職工夜班勞動或者延長其工作時間的。⑤女職工生育享受產(chǎn)假少于國家規(guī)定假期的。⑥安排女職工在哺乳未滿1周歲的嬰兒期間從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強度的勞動或者哺乳期禁忌從事的其他勞動，以及延長其工作時間或者安排其夜班勞動的。⑦安排未成年工從事礦山井下、有毒有害、國家規(guī)定的第四級體力勞動強度的勞動或者其他禁忌從事的勞動的。⑧未對未成年工定期進行健康檢查的。[多選題]1.艾森克提出的劃分人格的維度包括()。A.內(nèi)—外傾B.宜人C.穩(wěn)定D.責(zé)任心E.不穩(wěn)定正確答案：ACE參考解析：英國心理學(xué)家艾森克從特質(zhì)理論出發(fā)，以傳統(tǒng)的實驗心理學(xué)的方法研究人格問題，并從對特質(zhì)的研究轉(zhuǎn)向?qū)θ烁窬S度的分析。他把人格維度分為四個類型，即外傾、內(nèi)傾、不穩(wěn)定和穩(wěn)定。[多選題]2.關(guān)于能力、知識和技能的說法，正確的有()。A.知識是概括化的心理特征B.技能是概括化的行為模式C.能力是概括化的經(jīng)驗系統(tǒng)D.知識可以不斷積累E.技能發(fā)展到一定程度就會定型正確答案：BD參考解析：知識是概括化的經(jīng)驗系統(tǒng)，技能是概括化的行為模式，能力是概括化的心理特征。能力發(fā)展到一定程度時就會定型，但知識和技能卻可以不斷積累。這些區(qū)別對于組織管理者有重要的啟示，盡管人的能力有限，有高低大小之分，但人卻可以通過不斷學(xué)習(xí)而獲得新的知識和技能。[多選題]3.為了消除偏見，可以采取的方法有()。A.增加認(rèn)知B.平等接觸C.創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境D.改變態(tài)度E.對抗刻板印象正確答案：BCE參考解析：偏見是人們以不正確或不充分的信息為根據(jù)，形成的對他人或群體的片面甚至錯誤的看法和影響。為了消除偏見帶來的負(fù)面影響，心理學(xué)家提出了一些可能的方法：①對抗刻板印象；②平等接觸；③創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境。[多選題]4.妨礙溝通的因素主要包括()。A.過濾作用B.忠誠度C.選擇性知覺D.情緒因素E.語言理解力正確答案：ACDE參考解析：溝通過程中會出現(xiàn)各種溝通障礙，妨礙溝通的因素主要包括：①過濾作用。指信息發(fā)出者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對信息進行篩選和整合。②選擇性知覺。指接收者根據(jù)自己的需要、動機、經(jīng)驗、地位、背景及其他個人特點有選擇地去看或聽信息。③情緒因素。④語言理解力。[多選題]5.工作滿意度的特點包括()。A.整體性B.穩(wěn)定性C.多變性D.多維性E.環(huán)境的影響正確答案：ABDE參考解析：工作滿意度的特點有：①整體性和多維性。工作滿意度既可被看作是一種整體的態(tài)度，即員工對工作總體上來說是滿意還是不滿意，也可被看作是員工對工作的各個重要方面的滿意程度，包括工資、主管、任務(wù)的性質(zhì)，同事或團隊及目前的工作條件等。②穩(wěn)定性。滿意度一般是經(jīng)過很長一段時間才形成的，具有一定的穩(wěn)定性，但工作滿意度也是不斷變化的，它的下降甚至比它的形成還要快。③環(huán)境的影響。工作滿意度是生活滿意度的一個組成部分。[多選題]6.關(guān)于X效率理論，說法不正確的有()。A.生產(chǎn)過程是一個機械的技術(shù)過程B.任何人都只是有限理性的C.個人的努力程度存在不確定性以及惰性區(qū)域D.勞動者的行為取決于他們受到的壓力E.企業(yè)與員工的利益總是一致的正確答案：AE參考解析：X效率理論認(rèn)為：①生產(chǎn)過程并不是一個機械的技術(shù)過程，企業(yè)也并不是一部可以將投入變成極大化產(chǎn)出的有效轉(zhuǎn)換器。②任何人都只是有限理性的，而非完全理性。③個人的努力程度存在不確定性以及惰性區(qū)域。④勞動者的行為取決于他們受到的壓力。⑤企業(yè)與員工的利益并非總是一致的。[多選題]7.工作分析的內(nèi)容包括()。A.工作設(shè)立的目的B.工作聯(lián)系C.工作發(fā)生時間D.工作任職者要求E.工作成本正確答案：ABCD參考解析：工作分析的內(nèi)容包括：①工作設(shè)立的目的；②工作內(nèi)容；③工作聯(lián)系；④工作發(fā)生時間；⑤工作環(huán)境；⑥工作任職者要求。[多選題]8.提高作業(yè)能力和降低勞動疲勞的措施包括()。A.改進操作方法B.合理安排作業(yè)休息制度C.改善工作內(nèi)容D.合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率E.建立輪班制度正確答案：ABCD參考解析：作業(yè)能力和作業(yè)效率受作業(yè)者的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、技術(shù)水平、作業(yè)條件的影響。通過改革機器、工具，改進操作方法，改善生產(chǎn)條件、勞動制度、勞動企業(yè)和作業(yè)環(huán)境，可以顯著地提高作業(yè)者的作業(yè)能力和工作效率。提高作業(yè)能力和降低勞動疲勞的措施包括：①改進操作方法；②合理安排作業(yè)休息制度；③改善工作內(nèi)容；④合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率。[多選題]9.招募員工時甄選的參考依據(jù)主要有()。A.受教育程度B.工作經(jīng)驗C.歷史績效D.個人特征E.家庭背景正確答案：ABCD參考解析：組織一般都是根據(jù)職位對于任職者的知識、技能、能力以及其他個人特征方面的要求來對求職者進行篩選的。就一般情況而言，可以把組織在進行甄選決策時經(jīng)常使用的標(biāo)準(zhǔn)概括為：①受教育程度；②工作經(jīng)驗和歷史績效；③身體特征；④個人特征與人格類型。[多選題]10.錄用信中的解除條件主要包括()。A.未能提供有效擔(dān)保B.未能提供緊急聯(lián)系人C.體檢結(jié)果不合格D.提供的資格證明文件不真實E.未在錄用信規(guī)定的期限內(nèi)回復(fù)正確答案：CDE參考解析：錄用信中的解除條件主要包括：①體檢結(jié)果不合格；②不能提供辦理用工手續(xù)的有效文件；③提供的資格證明文件不真實；④未在錄用信規(guī)定的期限內(nèi)回復(fù)。[多選題]11.關(guān)于請假制度，說法正確的有()。A.事假是必須由員工向用人單位提出一定事由的申請方可享有的假期，除法律規(guī)定的婚喪假、近親假等之外，批準(zhǔn)與否完全取決于用人單位B.企業(yè)不能擅自增減病假期的期限，病假工資支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY的90%C.孕期女員工提出假期申請，企業(yè)可以酌情處理D.企業(yè)若未能在應(yīng)休年假年度內(nèi)將員工未休的報酬支付給員工，則員工有權(quán)隨時通知解除勞動合同并主張獲得相應(yīng)的經(jīng)濟補償金E.勞動者離職時，可以就其應(yīng)享受而未享受的年休假天數(shù)要求用人單位支付300%的工資報酬正確答案：ACDE參考解析：事假是必須由員工向用人單位提出一定事由的申請方可享有的假期，批準(zhǔn)與否完全取決于用人單位。企業(yè)不能擅自增減病假期的期限，更不能將病假視為事假處理。病假工資支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY的80%。孕期女員工提出假期申請，企業(yè)可以酌情處理。企業(yè)若未能在應(yīng)休年假年度內(nèi)將員工未休的報酬支付給員工，則員工就有權(quán)隨時通知解除勞動合同并主張獲得相應(yīng)的經(jīng)濟補償金。勞動者離職時，可以就其應(yīng)當(dāng)享受而未享受的年休假天數(shù)要求用人單位支付300%的工資報酬，其應(yīng)享受的年休假天數(shù)按職工當(dāng)年已工作時間折算，不足一整天的部分不支付未休年假工資報酬。[多選題]12.勞動法的重要原則包括()。A.勞動條件的基準(zhǔn)化B.勞動者保障的社會化C.勞動執(zhí)法的規(guī)范化D.勞動關(guān)系的穩(wěn)定化E.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)的合同化正確答案：ABCE參考解析：勞動法的重要原則是指勞動法所包含的、在調(diào)整勞動關(guān)系及與之密切相關(guān)的社會關(guān)系時所必須遵循的指導(dǎo)思想，是勞動法的核心和靈魂。勞動法的重要原則包括：①勞動關(guān)系協(xié)調(diào)的合同化；②勞動條件的基準(zhǔn)化；③勞動者保障的社會化；④勞動執(zhí)法的規(guī)范化。[多選題]13.下列屬于特殊就業(yè)群體的是()。A.高校畢業(yè)生B.農(nóng)村勞動力C.殘疾人D.退役軍人E.下崗工人正確答案：ABCD參考解析：特殊就業(yè)群體包括：①高校畢業(yè)生；②農(nóng)村勞動力；③殘疾人；④傳染病病原攜帶者；⑤退役軍人。[多選題]14.關(guān)于職工教育培訓(xùn)經(jīng)費，說法正確的有()。A.企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定提取職工教育培訓(xùn)經(jīng)費，對勞動者進行職業(yè)技能培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)B.企業(yè)新建項目，可以在項目投資中可以列支技術(shù)技能培訓(xùn)費用C.企業(yè)工會年度內(nèi)按規(guī)定留成的工會經(jīng)費中，應(yīng)有一定部分用于職工教育與培訓(xùn)，列入工會預(yù)算掌握使用D.企業(yè)職工教育培訓(xùn)經(jīng)費有三種補充方式E.企業(yè)職工參加社會上的學(xué)歷教育，所需費用由企業(yè)承擔(dān)正確答案：ABCD參考解析：一般企業(yè)要按照職工工資總額的1.5%足額提取職工教育培訓(xùn)經(jīng)費。此外，企業(yè)職工教育培訓(xùn)經(jīng)費還有三種補充方式：①企業(yè)新建項目，應(yīng)充分考慮崗位技術(shù)技能要求、設(shè)備操作難度等因素，按照國家規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在項目投資中列支技術(shù)技能培訓(xùn)費用。②企業(yè)進行技術(shù)改造和項目引進、研究開發(fā)新技術(shù)、試制新產(chǎn)品，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定從項目投入中提取職工技術(shù)技能培訓(xùn)經(jīng)費。③企業(yè)工會年度內(nèi)按規(guī)定留成的工會經(jīng)費中，應(yīng)有一定部分用于職工教育與培訓(xùn)，列入工會預(yù)算掌握使用。E項，企業(yè)職工參加社會上的學(xué)歷教育以及個人為取得學(xué)位而參加的在職教育，所需費用應(yīng)由個人承擔(dān)，不能擠占企業(yè)的職工教育培訓(xùn)經(jīng)費。[多選題]15.法定用工形式包括()。A.勞動合同用工B.非全日制用工C.臨時合同用工D.勞務(wù)派遣用工E.混合模式用工正確答案：ABD參考解析：法定用工形式是指有法律規(guī)定、受法律保護的用人單位使用勞動者的形式。法定用工形式包括：勞動合同用工、非全日制用工和勞務(wù)派遣用工。[多選題]16.下列屬于勞動合同訂立原則的有()。A.合法原則B.公平原則C.平等自愿原則D.協(xié)商一致原則E.等價原則正確答案：ABCD參考解析：《勞動合同法》規(guī)定，訂立勞動合同，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則。對勞動合同的內(nèi)容，雙方應(yīng)當(dāng)按照合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則協(xié)商確定。[多選題]17.關(guān)于工作時間的說法，錯誤的有()。A.職業(yè)作家適用于綜合計算工時工作制B.企業(yè)可以自主實行綜合計算工時工作制C.企業(yè)因生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時間D.企業(yè)實行不定時工作制，必須經(jīng)勞動行政部門審批E.企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證勞動者每周至少休息2日正確答案：ABE參考解析：A項，職業(yè)作家適用于不定時工作制。B項，企業(yè)實行綜合計算工時工作制，必須經(jīng)勞動行政部門審批。C項，《勞動法》第四十一條規(guī)定，用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不得超過3小時。D項，企業(yè)實行不定時工作制，必須經(jīng)勞動行政部門審批。E項，用人單位應(yīng)當(dāng)保證勞動者每周至少休息一天。[多選題]18.關(guān)于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的說法，正確的有()。A.用人單位應(yīng)在最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后10日內(nèi)將該標(biāo)準(zhǔn)向本單位全體勞動者公示B.最低月工資標(biāo)準(zhǔn)適用于非全日制就業(yè)勞動者C.同一省的不同行政區(qū)域可以有不同的最低工資標(biāo)準(zhǔn)D.用人單位應(yīng)當(dāng)確定適用于本單位的最低工資標(biāo)準(zhǔn)E.最低工資標(biāo)準(zhǔn)每兩年至少調(diào)整一次正確答案：ACE參考解析：ACD三項，國家只是通過立法對最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定、調(diào)整依據(jù)、最低工資標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和監(jiān)督等問題作出原則規(guī)定，由各地根據(jù)其具體情況來確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)。省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)的不同行政區(qū)域可以有不同的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。用人單位應(yīng)在最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后10日內(nèi)將該標(biāo)準(zhǔn)向本單位全體勞動者公示。B項，最低月工資標(biāo)準(zhǔn)適用于全日制就業(yè)勞動者，最低小時工資標(biāo)準(zhǔn)適用于非全日制就業(yè)勞動者。E項，最低工資標(biāo)準(zhǔn)每兩年至少調(diào)整一次。[多選題]19.績效考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計方法主要有()。A.經(jīng)驗判斷法B.按照重要性排序法C.對偶比較法D.倍數(shù)加權(quán)法E.特殊事件法正確答案：ABCD參考解析：績效考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計方法主要有：①經(jīng)驗判斷法；②按照重要性排序法；③對偶比較法；④倍數(shù)加權(quán)法；⑤權(quán)值因子判斷法。[多選題]20.確定薪酬等級級差的方法包括()。A.恒定絕對極差法B.恒定差異比率法C.強制分步法D.變動極差法E.變動差異比率法正確答案：ABDE參考解析：在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的初始階段，要對職位的等級作更為細(xì)致的劃分，將一些未評價的職位也包括進去，確定薪酬等級級差的方法有：①恒定絕對極差法；②變動極差法；③恒定差異比率法；④變動差異比率法。共享題干題（一）杰弗德原來只是一名普普通通的小會計，經(jīng)過不懈努力，最終升任美國電報電話公司的總經(jīng)理。他常對人說，他認(rèn)為“人格”是事業(yè)成功最重要的因素之一。他說：“沒有人能準(zhǔn)確地說出‘人格'是什么，但如果一個人沒有健全的特性，便是沒有人格。人格在一切事業(yè)中都極其重要，這是毋庸諱言的?！备鶕?jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]1.人格賴以生成的物質(zhì)基礎(chǔ)是()。A.遺傳B.環(huán)境C.情境D.文化正確答案：A參考解析：遺傳并不直接決定人的人格，而是以間接的方式潛在地影響人格的形成，是人格賴以生成的物質(zhì)基礎(chǔ)。人格在很大程度上受到遺傳的影響，并且是在個體的長期成長過程中逐漸形成的。因此個體的人格是相當(dāng)穩(wěn)定的。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]2.關(guān)于人格的說法，正確的是()。A.一個人所受的教育對他的人格沒有什么影響B(tài).人格是不穩(wěn)定的，隨時都會改變C.人格是理解員工的思想、情感、行為方式及對組織和工作的態(tài)度的重要因素D.精神分析從個人意識經(jīng)驗、成長潛能整合的角度理解人格正確答案：C參考解析：人格是指個體所具有的與他人相區(qū)別的獨特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格，它是一個人在與社會相互作用過程中所形成的一個相對穩(wěn)定的動力系統(tǒng)。在組織行為學(xué)中，人格是理解員工的思想、情感、行為方式及對組織和工作的態(tài)度的重要因素。有許多環(huán)境因素對人格起著塑造作用，這些因素包括教養(yǎng)方式、教育背景、生活環(huán)境、社會經(jīng)濟基礎(chǔ)、人際關(guān)系及個人體驗等。人本主義從個人意識經(jīng)驗、成長潛能整合的角度理解人格，其核心是強調(diào)自我實現(xiàn)的驅(qū)動力。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]3.根據(jù)弗洛伊德的理論，健康人格的前提是()三者的和諧。A.真我、自我和超我B.本我、自我和超我C.本我、真我和超我D.本我、自我和假我正確答案：B參考解析：在弗洛伊德看來，人格的三個部分——本我、自我和超我之間的和諧是健康人格的前提。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]4.下列屬于“大七”人格理論的是()。A.人際關(guān)系B.行事風(fēng)格C.善良D.智慧正確答案：ABCD參考解析：北京大學(xué)心理學(xué)系王登峰和崔紅等人通過系統(tǒng)的研究，提出了中國人人格結(jié)構(gòu)的七因素理論，“大七”人格理論包括外向性、人際關(guān)系、行事風(fēng)格、善良、情緒性、智慧和處世態(tài)度。（二）獅子和老虎之間爆發(fā)了一場激烈的戰(zhàn)爭，到了最后，兩敗俱傷。獅子快要斷氣的時候?qū)匣⒄f：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現(xiàn)在這樣?！崩匣⒊泽@地說：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我！”團隊故事啟示：相互溝通是維系同事、老板之間的一個關(guān)鍵要素。有什么話不要憋在肚子里，多與同事、員工交流，也讓同事、員工多了解自己，這樣可以避免許多無謂的誤會和矛盾。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]5.以下屬于團體的是()。A.一起等車的乘客B.看演唱會的觀眾C.在同一個商場購物的消費者D.同班同學(xué)正確答案：D參考解析：團體是指兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體。僅僅是統(tǒng)計上的集合，如一場球賽中的球迷，并不能稱為團體，因為他們彼此并不認(rèn)識，相互之間影響的范圍也非常有限。只有那些具有充分交流與互動可能性的人群才可以稱為團體。團體生活是人類生活最基本的方式，人們所工作的單位、所生活的家庭、所學(xué)習(xí)的學(xué)校等都是團體。團隊故事啟示：相互溝通是維系同事、老板之間的一個關(guān)鍵要素。有什么話不要憋在肚子里，多與同事、員工交流，也讓同事、員工多了解自己，這樣可以避免許多無謂的誤會和矛盾。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]6.為了完成一項任務(wù)而組成的項目管理小組屬于()。A.指揮團體B.任務(wù)團體C.非正式團體D.聯(lián)誼團體正確答案：B參考解析：任務(wù)團體是為了完成某種工作任務(wù)而形成的團體，任務(wù)完成之后，團體通常會被解散。如為了生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，組織一些員工上新流水線，或者為了完成一項任務(wù)而組成的項目管理小組等都是任務(wù)團體。團隊故事啟示：相互溝通是維系同事、老板之間的一個關(guān)鍵要素。有什么話不要憋在肚子里，多與同事、員工交流，也讓同事、員工多了解自己，這樣可以避免許多無謂的誤會和矛盾。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]7.團體規(guī)范對于團體的作用主要表現(xiàn)在()。A.團體規(guī)范有助于提高團體的凝聚力B.團體規(guī)范有助于維護團體的一致性C.團體規(guī)范可以為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則D.團體規(guī)范具有惰性作用正確答案：BCD參考解析：團體規(guī)范是對個體在特定場合下行為的一種期望。團體規(guī)范對于團體很重要，它的作用主要表現(xiàn)在以下三個方面：①團體規(guī)范有助于維護團體的一致性；②團體規(guī)范可以為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則；③團體規(guī)范具有惰性作用。團隊故事啟示：相互溝通是維系同事、老板之間的一個關(guān)鍵要素。有什么話不要憋在肚子里，多與同事、員工交流，也讓同事、員工多了解自己，這樣可以避免許多無謂的誤會和矛盾。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]8.關(guān)于團體對個體從眾行為的影響，說法錯誤的是()。A.團體凝聚力越大，個體越容易從眾B.團體觀點的一致性越高，個體就越容易從眾C.團體規(guī)模越大，個體越容易從眾D.團體對個體從眾的影響與團體的大小有關(guān)正確答案：C參考解析：一般情況下，凝聚力大的團體促使成員從眾的壓力也大，一致性高的團體對成員從眾的影響力大，團體規(guī)模越大對成員從眾的影響越大。但是在此也要注意，團體規(guī)模的影響并不是無限的。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)團體人數(shù)達到4個人時，團體對個體的影響最大，超過了這個規(guī)模，影響不再增加，有時候反而會減小。（三）M公司是一家大型企業(yè)，擁有職工近萬人。由于產(chǎn)品暢銷，經(jīng)濟效益可觀，職工的工資在同類企業(yè)中屬于高檔。但員工的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)在同類企業(yè)中也是比較高的，造成員工的心理壓力較大，同時員工工作環(huán)境陰暗，噪聲大，工作一天后十分疲憊。為此，員工曾多次向公司反映問題，而管理人員認(rèn)為，企業(yè)的薪酬較高，工作要求高一些，條件差一點不是大問題。因此，他們只注重工作任務(wù)的完成，對員工的生產(chǎn)環(huán)境和心理壓力不聞不問，最終導(dǎo)致大量員工辭職。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]9.員工辭職的主要原因是()。A.工資偏低B.工作滿意度低C.福利待遇低D.工作不適合自己正確答案：B參考解析：高的工作滿意度與低的員工離職率通常是聯(lián)系在一起的，工作滿意度高的員工更可能長久地留在組織中，而工作滿意度較低的員工離職率更高，因為他們不能完成自我實現(xiàn)，工作上很少得到認(rèn)可，或與主管、同事不斷地發(fā)生沖突，或事業(yè)上停滯不前。根據(jù)案例中介紹的情況，員工辭職與工作滿意度有關(guān)，工作滿意度較低的員工離職率更高。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]10.工作滿意度的決定因素有()。A.工作的挑戰(zhàn)性B.公平的待遇C.良好的工作環(huán)境D.工作的性質(zhì)正確答案：ABC參考解析：工作滿意度的決定因素主要有：①工作的挑戰(zhàn)性；②公平的待遇；③良好的工作環(huán)境；④合作伙伴和上級；⑤社會影響；⑥員工的人格特征；⑦員工人格與工作的匹配。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]11.造成案例中員工辭職的因素有()。A.工作環(huán)境B.報酬待遇C.管理人員D.工作的挑戰(zhàn)性正確答案：ACD參考解析：案例中，“員工工作環(huán)境陰暗，噪聲大”，說明辭職受到工作環(huán)境的影響?！肮芾砣藛T對員工的生產(chǎn)環(huán)境和心理壓力不聞不問”，說明管理人員（即合作伙伴和上級）對員工的漠不關(guān)心也是員工辭職的因素?！皢T工的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)在同類企業(yè)中也是比較高的，造成員工的心理壓力較大”，說明工作的挑戰(zhàn)性過大，超出了員工的能力范圍，導(dǎo)致工作滿意度下降。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]12.該公司如果要改變目前的狀況，可以采取的措施有()。A.降低任務(wù)指標(biāo)B.加強溝通C.改善環(huán)境D.增加薪酬正確答案：ABC參考解析：針對該公司造成員工辭職的原因，可以采取以下措施提高員工的工作滿意度，降低員工的辭職率：①管理人員與員工之間加強溝通，使管理人員更加了解和關(guān)心下屬，如果同事之間能融洽相處、友好共事，就可以提高員工的工作滿意度。②改善工作