村級(jí)便民服務(wù)站工作制度范文

第頁(yè)共頁(yè)村級(jí)便民服務(wù)站工作制度范文第一章總則第一條為了加強(qiáng)農(nóng)村基層服務(wù)管理，提高村級(jí)便民服務(wù)站的公共服務(wù)水平，便民服務(wù)站制定了本工作制度。第二條本制度適用于村級(jí)便民服務(wù)站的組織、管理、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)工作。第三條便民服務(wù)站是村級(jí)政府為了提高農(nóng)民群眾的生活便利度而設(shè)立的服務(wù)機(jī)構(gòu)，是為農(nóng)村群眾提供基礎(chǔ)服務(wù)的窗口。第四條便民服務(wù)站負(fù)責(zé)開(kāi)展政府門戶網(wǎng)站、非公有資產(chǎn)管理、鄉(xiāng)村文化活動(dòng)等服務(wù)事項(xiàng)，提供群眾需求的政務(wù)服務(wù)。第五條便民服務(wù)站的工作宗旨是服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展，為廣大農(nóng)民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、全面的服務(wù)。第六條便民服務(wù)站的工作原則是依法辦事、公開(kāi)透明、親民便利、高效服務(wù)。第七條便民服務(wù)站的工作任務(wù)是推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)民收入，提高農(nóng)村居民的生活質(zhì)量。第八條便民服務(wù)站的工作目標(biāo)是建設(shè)成為服務(wù)農(nóng)民群眾的一站式綜合服務(wù)平臺(tái)，成為鄉(xiāng)村發(fā)展的龍頭。第九條便民服務(wù)站的工作管理原則是科學(xué)管理、全員參與、注重實(shí)效、不斷創(chuàng)新。第十條便民服務(wù)站的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)組織建設(shè)、提高服務(wù)品質(zhì)、推進(jìn)信息化、改善服務(wù)環(huán)境。第二章組織和管理第十一條便民服務(wù)站的組織形式可以是由村民自愿組成的合作社、民辦非企業(yè)單位、農(nóng)民專業(yè)合作社等形式。第十二條便民服務(wù)站實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的制度，由村委會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，具體管理工作由站長(zhǎng)負(fù)責(zé)。第十三條便民服務(wù)站設(shè)立黨員管理崗位，黨員干部應(yīng)當(dāng)積極參與便民服務(wù)站的工作。第十四條便民服務(wù)站可根據(jù)工作需要，設(shè)立市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、文化教育、社會(huì)服務(wù)等不同領(lǐng)域的分站，分站的管理由站長(zhǎng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)。第十五條便民服務(wù)站應(yīng)當(dāng)建立健全工作制度，明確工作職責(zé)和分工，形成工作協(xié)同機(jī)制。第十六條便民服務(wù)站應(yīng)當(dāng)建立健全條例制度、規(guī)章制度和工作流程，確保工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和有序進(jìn)行。第十七條便民服務(wù)站應(yīng)當(dāng)建立健全績(jī)效考核制度，對(duì)工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲，激勵(lì)其積極性和創(chuàng)造性。第十八條便民服務(wù)站應(yīng)當(dāng)建立健全培訓(xùn)機(jī)制，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，提供各類培訓(xùn)機(jī)會(huì)。第十九條便民服務(wù)站應(yīng)當(dāng)建立健全信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享和數(shù)據(jù)互通，提升工作效率。第二十條便民服務(wù)站應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，確保工作場(chǎng)所的安全和工作人員的人身安全。第三章服務(wù)內(nèi)容第二十一條便民服務(wù)站的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：辦理證件事務(wù)、提供行政審批、提供商務(wù)咨詢、提供社保服務(wù)、提供醫(yī)療健康服務(wù)、提供文化娛樂(lè)服務(wù)等。第二十二條便民服務(wù)站應(yīng)當(dāng)提供群眾需求的政務(wù)服務(wù)，為農(nóng)民群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題。第二十三條便民服務(wù)站應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)居民健康檔案管理工作，開(kāi)展健康教育和公共衛(wèi)生宣傳活動(dòng)。第二十四條便民服務(wù)站應(yīng)當(dāng)組織開(kāi)展豐富多樣的文化活動(dòng)，滿足農(nóng)民群眾的文化需求。第二十五條便民服務(wù)站應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)社會(huì)組織的引進(jìn)和服務(wù)，發(fā)揮社會(huì)組織在農(nóng)村發(fā)展中的作用。第二十六條便民服務(wù)站應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)并支持農(nóng)民群眾的創(chuàng)業(yè)就業(yè)，為農(nóng)民提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)的各類服務(wù)。第四章服務(wù)保障第二十七條便民服務(wù)站應(yīng)當(dāng)保障工作人員的合法權(quán)益，提供良好的工作環(huán)境和福利待遇。第二十八條便民服務(wù)站應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，確保財(cái)務(wù)收支的合理性、安全性。第二十九條便民服務(wù)站應(yīng)當(dāng)確保服務(wù)設(shè)施的完善和服務(wù)設(shè)備的更新，提供便民服務(wù)的必要條件。第三十條便民服務(wù)站應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，保障工作場(chǎng)所和工作人員的安全。第三十一條便民服務(wù)站應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)的反映來(lái)的各類問(wèn)題和投訴。第三十二條便民服務(wù)站應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守保密制度，確保農(nóng)民群眾的個(gè)人隱私和信息安全。第三十三條便民服務(wù)站應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成工作合力，推動(dòng)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。第五章工作流程第三十四條便民服務(wù)站的工作流程包括服務(wù)需求了解、服務(wù)咨詢、服務(wù)辦理、服務(wù)反饋等環(huán)節(jié)。第三十五條便民服務(wù)站應(yīng)當(dāng)制定服務(wù)辦理時(shí)間表，明確服務(wù)事項(xiàng)的時(shí)限和辦理流程。第三十六條便民服務(wù)站應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，定期開(kāi)展用戶滿意度調(diào)查。第六章附則第三十七條本工作制度由便民服務(wù)站的組織管理人員負(fù)責(zé)解釋。第三十八條本工作制度自發(fā)布之日起生效，如需修改，應(yīng)經(jīng)便民服務(wù)站管理人員討論決定，并經(jīng)相