學?？倓仗幮畔⒎答佒贫确侗綺第1頁
學校總務處信息反饋制度范本_第2頁
學?？倓仗幮畔⒎答佒贫确侗綺第3頁
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第頁共頁學?？倓仗幮畔⒎答佒贫确侗镜谝徽驴倓t第一條為了加強學?？倓展ぷ鞯墓芾?，提高服務質(zhì)量，建立信息溝通平臺，及時獲取師生反饋意見和需求，制定本信息反饋制度。第二條本制度適用于學?？倓仗幍乃泄ぷ魅藛T，包括行政人員、保潔人員等。第三條信息反饋制度的宗旨是以師生需求為導向，提供高質(zhì)量、高效率的服務。第二章信息反饋渠道第四條信息反饋渠道包括以下幾個方面：（一）學生投訴箱：在學校各主要場所及網(wǎng)上平臺設置學生投訴箱，便于學生提出意見和建議。（二）教職員工反饋表：每學期末，學?？倓仗帉⑾蛉w教職員工發(fā)放在線反饋表，教職員工可以通過填寫表格來反饋工作意見和需求。（三）定期調(diào)查：學?？倓仗帉⒍ㄆ诮M織調(diào)查活動，包括滿意度調(diào)查、服務質(zhì)量評估等，收集師生對總務處工作的評價和意見。第三章信息反饋處理流程第五條信息反饋處理流程如下：（一）收集反饋：總務處工作人員將及時收集到的信息反饋整理并分類。（二）登記反饋：總務處將反饋意見登記并記錄下提供反饋的人員信息。（三）分類處理：總務處將反饋意見按照不同類別進行分類處理，有關重要意見和建議將優(yōu)先處理。（四）分析總結：總務處將定期對反饋意見進行分析和總結，找出問題所在，并制定相應的解決措施。（五）處理和回復：總務處將根據(jù)實際情況，對每個反饋意見給予適當?shù)奶幚砗突貜?。第四章信息反饋保密及保護第六條總務處對提供的反饋意見及有關信息保密，不得泄露學生和教職員工的個人信息。第七條總務處將對惡意提供妨害學校工作秩序的虛假信息進行追究，必要時將依法告之有關部門。第五章制度執(zhí)行和監(jiān)督第八條學?？倓仗帉⒔M織相關培訓，確保工作人員對本制度的理解和執(zhí)行。第九條學校領導將對總務處的信息反饋工作進行定期檢查和評估，確保制度的有效執(zhí)行。第十條學校將建立反饋意見的指標評價體系，對總務處的反饋工作進行定期評估，并根據(jù)評估結果進行改進和完善。第六章附則第十一條本制度的解釋權歸學?？倓仗?。第十二條本制度自頒布之日起執(zhí)行，如有需

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