企業(yè)售后協(xié)議書_第1頁
企業(yè)售后協(xié)議書_第2頁
企業(yè)售后協(xié)議書_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

企業(yè)售后協(xié)議書一、目的和范圍本協(xié)議的目的是確立供應商與客戶之間的售后服務責任和義務，保障客戶在購買產品后享受到優(yōu)質的售后服務。本協(xié)議適用于供應商提供的所有產品的售后服務。二、售后服務內容客戶可以享受以下售后服務內容：產品質量問題的退換貨服務。針對產品使用、維護等問題的咨詢服務。在保修期內，供應商將負責免費維修或更換出現(xiàn)質量問題的產品。在保修期外，供應商將提供有償維修或更換服務，并與客戶商議相關費用和期限。售后服務的時間和工作方式：客戶可以在工作日內任意時間聯(lián)系供應商的售后服務部門，以獲得相關幫助和支持。在收到客戶的售后服務請求后，供應商將在24小時內作出響應，并根據(jù)實際情況制定具體的解決方案。三、責任和義務供應商的責任和義務：供應商應確保產品的質量符合商定的標準，并保證產品在保修期內的正常運行。供應商應建立健全的售后服務體系，提供高效、便捷的售后服務。供應商應提供相關的產品使用、維護等信息，并指導客戶正確使用產品。供應商應及時處理客戶反饋的售后問題，并提供解決方案。供應商應保護客戶的隱私和商業(yè)秘密，并妥善處理客戶的信息?？蛻舻呢熑魏土x務：客戶應正確使用產品，按照產品說明書進行操作和維護?？蛻魬咨票９墚a品以避免人為損壞?？蛻魬峁蚀_的產品購買和使用信息，以便供應商提供更準確的售后服務?？蛻魬蚬烫峁┱鎸崱蚀_的反饋信息，以便供應商改進產品和服務。四、爭議解決雙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中產生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，則可向有關部門或仲裁機構申請調解或仲裁。雙方同意接受仲裁機構作出的仲裁裁決，該裁決具有最終和終局性。五、其他條款本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為三年。雙方在協(xié)議有效期內可以協(xié)商并簽訂續(xù)約協(xié)議。在協(xié)議有效期內，如有需要變更協(xié)議內容的情況，需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決，并最終以書面形式確認。本協(xié)議一式兩份，供雙方各持一份。供應商簽字：_____________客戶簽字：________

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論