家電連鎖的發(fā)展趨

論家電連鎖的開展趨勢(shì)去年的“中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)開展峰會(huì)〞獲得極好反響，今年繼續(xù)于10月13日開幕當(dāng)日舉辦“2024中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)開展峰會(huì)〞，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)權(quán)威家電行業(yè)組織、家電研究機(jī)構(gòu)、中外家電巨頭、商界知名人士、業(yè)界專家學(xué)者與參展企業(yè)代表約40人共聚一堂，圍繞“家電企業(yè)開展戰(zhàn)略與營(yíng)銷模式選擇〞的主題，運(yùn)用問(wèn)答座談與專家點(diǎn)評(píng)相結(jié)合的形式，針對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外家電市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變革的情況，結(jié)合企業(yè)自身開展戰(zhàn)略目標(biāo)，交流營(yíng)銷策略和經(jīng)驗(yàn)，共商家電企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷模式變化趨勢(shì)。

逸馬國(guó)際參謀集團(tuán)總裁(首席參謀)馬瑞光

馬瑞光：我很有幸和流通商的朋友有一些接觸，包括蘇寧、包括國(guó)美，蘇寧的接觸相比照擬良性，什幺叫良性呢？因?yàn)榇蠹抑溃?024年是國(guó)內(nèi)連鎖賣場(chǎng)迅速膨脹的一年，今年稍微放緩一點(diǎn)，當(dāng)然除了并購(gòu)之外。04年蘇寧又迅速擴(kuò)張，人才要進(jìn)行儲(chǔ)藏，零售業(yè)中人才儲(chǔ)藏最突出的人才需求就是店長(zhǎng)。我很榮幸04年曾經(jīng)參與過(guò)蘇寧電器的局部店長(zhǎng)工程的培訓(xùn)，所以我對(duì)他們比較了解，應(yīng)該說(shuō)比較開心。

然后跟國(guó)美有一些接觸，講到這里有一些感受。剛剛我們區(qū)長(zhǎng)說(shuō)到血染的風(fēng)采，說(shuō)到廠家跟廠家的關(guān)系。我想到商家與廠家的關(guān)系。其實(shí)所謂聯(lián)盟是很難存在的，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)說(shuō)一套做一套，好象沒(méi)有成功的案例，這是廠家跟廠家。剛剛我比較容易王總的一些話，具備中國(guó)特色，日本的零售業(yè)很興旺，我們?nèi)サ讲豢赡芸吹揭膊豢赡芸吹竭@幺頻繁的降價(jià)，我們也希望看到廠家和商家真正雙贏合作的局面，但是處理雙贏的前提是，我想了半天想了三句話。第一個(gè)前提，資源對(duì)等，什幺意思呢？和一個(gè)國(guó)家一樣叫弱國(guó)無(wú)外國(guó)，如果你是一個(gè)弱小的制造企業(yè)，或者是弱小的流通企業(yè)，我相信都是一樣的。為什幺很多家電制造企業(yè)說(shuō)流通商存在這樣那樣的問(wèn)題，其實(shí)我們講的是產(chǎn)品同質(zhì)化的問(wèn)題，產(chǎn)品差不多，實(shí)際上現(xiàn)在到另外一個(gè)產(chǎn)品，現(xiàn)在是品牌同質(zhì)化，這就比較可怕了。第二個(gè)前提，一定要長(zhǎng)期合作，我們有沒(méi)有抱著長(zhǎng)期合作的思想。我在做講座的時(shí)候，如果輕松一點(diǎn)話題我會(huì)講到底是經(jīng)銷商，流通商和制造商，按說(shuō)比較穩(wěn)定的一種關(guān)系應(yīng)該是什幺樣的關(guān)系呢？是夫妻關(guān)系。但是我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)好象并不是一種夫妻關(guān)系，是我們法律所不允許的一種關(guān)系，這就比較麻煩了，我們一定要有這種概念。第三個(gè)前提，就是我們一定要充分溝通。很多制造商包括零售商之間的沖突或者是一些誤會(huì)，我認(rèn)為都是溝通所產(chǎn)生的。我這里不妨拋出老的概念，國(guó)美和格力電器鬧的最兇的時(shí)候，最后我們發(fā)現(xiàn)格力的董女士跟國(guó)美的黃先生從來(lái)沒(méi)有見過(guò)面。

零售商做零售，應(yīng)該說(shuō)有更多的市場(chǎng)靈敏度，對(duì)市場(chǎng)更有把握，傳遞給制造商，這應(yīng)該是比較完美的想法。但是實(shí)際的情況沒(méi)有出現(xiàn)這樣的情況，原因比較復(fù)雜，我們也不多說(shuō)了。我做研究工作，有時(shí)候也點(diǎn)一點(diǎn)東西，寫了一點(diǎn)東西如果引起人關(guān)注更好了，但是我發(fā)現(xiàn)制造商包括格力、美的這樣的企業(yè)我也關(guān)注不少，好象沒(méi)有什幺反映，但是有一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，我寫了一篇關(guān)于國(guó)美的文章，好幾年了，應(yīng)該說(shuō)我是從比較客觀的角度，文章到了正面那里，還沒(méi)有發(fā)表，國(guó)美電器品牌發(fā)表部的電話就過(guò)來(lái)了。在這個(gè)方面，好象我們制造商就沒(méi)有那幺靈敏了，怎幺靈敏呢？一定要想方法更加的了解顧客需求，做營(yíng)銷做到底實(shí)際上還是圍繞顧客來(lái)做，不管是本錢還是效勞。但是現(xiàn)在出現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，我們對(duì)顧客的需求和把握了解，不是一手資料，甚至二手三手資料，甚至更慢，這種情況下產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新當(dāng)然是空談。當(dāng)然技術(shù)層面我不是很了解，技術(shù)開展也許有新興技術(shù)的出現(xiàn)，那是行業(yè)的洗牌，那幺對(duì)顧客怎幺把握？從蘇寧到國(guó)美，包括五星了解，這是制造商非常好的渠道，如果有條件的家電制造商，我們很贊成他真正的走到終端去，真正的去了解消費(fèi)者的需求，這就是我所講的利用我們的制造優(yōu)勢(shì)品牌，整合現(xiàn)有傳統(tǒng)的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，做所謂的專賣店系統(tǒng)，我看還是有一點(diǎn)意思的。

但是這里面我提示一個(gè)問(wèn)題，專賣店系統(tǒng)的建設(shè)，首先遇到的最大難題，就是傳統(tǒng)的已有網(wǎng)絡(luò)如何擺平，我說(shuō)的比較通俗一點(diǎn)，如何協(xié)同。這里面我給大家一個(gè)答案，這個(gè)擺平和協(xié)同，現(xiàn)在和諧社會(huì)，剛剛王區(qū)長(zhǎng)也說(shuō)了半天，血染了沒(méi)有風(fēng)采與和諧社會(huì)不符。我這里經(jīng)常提到一個(gè)思想，不要期望品牌專賣店的建設(shè)一下子就能解決這些問(wèn)題，品牌專賣店的建設(shè)從來(lái)都是一個(gè)過(guò)程，根據(jù)企業(yè)的不同，有的最終上升到戰(zhàn)略高度，有的時(shí)候只是渠道的組成局部。我相信有根底規(guī)模的專賣店連鎖網(wǎng)絡(luò)，也許我們對(duì)市場(chǎng)會(huì)更加了解，更加貼近消費(fèi)者，也許這時(shí)我們的資源會(huì)更加對(duì)等，廠家和商家更加的實(shí)現(xiàn)雙贏，這實(shí)際上也大概是我的夢(mèng)想，這是一個(gè)很有意思的話題，到底怎幺做，因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系我不多講了。

總結(jié)一下，實(shí)際上所謂的廠家和廠家、廠家和商家之間的共贏局面，應(yīng)該是大家在一定的資源對(duì)等的情況下，通過(guò)政府包括行業(yè)協(xié)會(huì)的引導(dǎo)逐步標(biāo)準(zhǔn)起來(lái)的，在這個(gè)過(guò)程中也許會(huì)出現(xiàn)品牌集中度提高，局部企業(yè)被洗牌出去，局部企業(yè)開展壯大的局面。謝謝大家。

廣東連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫雄

孫雄：感謝王區(qū)長(zhǎng)給我們的時(shí)機(jī)，同樣我也是滿腔熱情參加了這次研討會(huì)，而且受益不少。大家放心，我不會(huì)用超過(guò)5分鐘的時(shí)間把我的觀點(diǎn)說(shuō)出來(lái)。我從連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的角度談三個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)是家電市場(chǎng)，第二個(gè)是家電零售企業(yè)的現(xiàn)狀，第三個(gè)是呼吁，大家共同努力營(yíng)造一個(gè)家電產(chǎn)銷和諧環(huán)境。

就引用一個(gè)現(xiàn)在熱門的一個(gè)政治概念，“和諧社會(huì)〞，同樣我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)也需要一個(gè)和諧產(chǎn)業(yè)環(huán)境。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)看，家電市場(chǎng)是一個(gè)換代市場(chǎng)，大家都很清楚了，小的換大的，原來(lái)傳統(tǒng)的傻大粗笨的換成現(xiàn)在的，等離子換液晶的，而且換的速度很快，而且主要是在城里市場(chǎng)，比方說(shuō)珠三角，這些城里比較健康的城市居民，換代是非常頻繁的。當(dāng)然趕不上手機(jī)的換代，但是也是在換代。

另外這是一個(gè)普及的市場(chǎng)，主要是在山區(qū)、農(nóng)村，這是國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)。

今年我先后隨著經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)到南美到了中東，我們帶去的廣東東西，不外乎是三種，首先就是家電，第二個(gè)是建材，這次去中東還有一個(gè)是工程，就是承包工程，那里大規(guī)模的建設(shè)。我看了以后，我感覺(jué)包括在南美，也包括在南美回來(lái)，在歐洲也呆了幾天。這個(gè)替代在這些地區(qū)，在國(guó)外市場(chǎng)里面已經(jīng)成為了一個(gè)趨勢(shì)，這種替代表現(xiàn)在什幺方面，比方說(shuō)中國(guó)產(chǎn)順德制造，大量的代替了原來(lái)歐美日本的產(chǎn)品。第二個(gè)就是品牌的替代，雖然大局部的這些國(guó)家的消費(fèi)者還是很認(rèn)同歐美的這些品牌，但是慢慢慢慢也接受了中國(guó)的一些品牌。我這次走了那幺多地方，我比較感動(dòng)的就是那天晚上，我們?cè)诎⒙?，因?yàn)橹袊?guó)石油進(jìn)口，阿曼產(chǎn)量中中國(guó)購(gòu)置了1/3，我們?cè)谀抢锟闯燥埖牡胤?，很多專賣店，有一個(gè)海爾的品牌店，究竟是海爾投資還是當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商自己打出來(lái)的，這說(shuō)明品牌替代，慢慢原來(lái)飛利浦、索尼等已經(jīng)被國(guó)內(nèi)品牌所替代。另外我覺(jué)得現(xiàn)在一些商號(hào)的替代也出去了，這次我們?cè)诘习菘粗袊?guó)城，里面的商鋪全部是中國(guó)人開的，里面相當(dāng)局部是家電產(chǎn)品專賣店。也說(shuō)明我們現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)在逐步的走向國(guó)外，所以我覺(jué)得目前家電市場(chǎng)，從國(guó)內(nèi)國(guó)外來(lái)看，有這幺幾點(diǎn)。

另外還有就是零售的家電企業(yè)現(xiàn)狀。我覺(jué)得連鎖經(jīng)營(yíng)仍然是家電零售商認(rèn)同而選擇的主要經(jīng)營(yíng)模式，不管是它的直營(yíng)連鎖、特許經(jīng)營(yíng)，還是加盟連鎖。這種經(jīng)營(yíng)模式不僅僅是在品牌專賣店，

而且在批發(fā)市場(chǎng)也在走這條路。我家住在天河，旁邊就是頤高數(shù)碼，開了一期現(xiàn)在二三期都來(lái)了。還有家電商品零售結(jié)構(gòu)也有變化，現(xiàn)在是黑白通殺再加上數(shù)碼產(chǎn)品。另外，零售企業(yè)的店也是越做越大，大賣場(chǎng)雖然還沒(méi)有替代小的專賣店，但是已經(jīng)在逐步出現(xiàn)了，而且在主要的一些商業(yè)資源比較豐富的地區(qū)和城市。零售企業(yè)還有一個(gè)特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模急劇的擴(kuò)大，剛剛我看了這個(gè)小冊(cè)子介紹了永樂(lè)，04年92家在32個(gè)城市，05年已經(jīng)是193家在72個(gè)城市，這說(shuō)明什幺？而且現(xiàn)在的企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，不是傳統(tǒng)的在一個(gè)地區(qū)一家一家的開，慢慢的開展，而是采用資本運(yùn)作的形式，收購(gòu)兼并，剛剛講了永樂(lè)，開展的那幺快，一下子被收購(gòu)兼并過(guò)去。還可以概括一點(diǎn)，但是因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我就不講那幺多了。

在零售企業(yè)的現(xiàn)狀里也應(yīng)該看到一個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該說(shuō)有不少的問(wèn)題，一個(gè)是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益越來(lái)越低，剛剛很多朋友，廠家也好、零售商也好，也就是說(shuō)我們現(xiàn)在的零售企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)龐大的商品流，但是我們的財(cái)富、我們的效益存量增長(zhǎng)并不快。你看這個(gè)小冊(cè)子，應(yīng)收款占了10%多，不同行業(yè)的，家電的等等，存貨也是增加了，所以這個(gè)東西也是說(shuō)明了我們的財(cái)務(wù)指標(biāo)在零售企業(yè)不是很理想。

另外就是怎樣科學(xué)布局的問(wèn)題，就是網(wǎng)點(diǎn)的布局，現(xiàn)在企業(yè)的開展用一種壟斷市場(chǎng)欲望，或者把對(duì)手?jǐn)D到絕地的想法來(lái)布局、布點(diǎn)，我自己剛剛講了，我家周圍確實(shí)就不少，起碼國(guó)美就四家，就在一個(gè)不到500米半徑的圈子里，我估計(jì)就是500米的半徑，因?yàn)樘旌勇?，從?gòu)書中心到石牌，不外乎就是2000米吧，天河?xùn)|就一個(gè)國(guó)美，頤高數(shù)碼旁邊又一個(gè)國(guó)美，所以科學(xué)布點(diǎn)也是有一個(gè)問(wèn)題。另外一個(gè)呢，我們覺(jué)得國(guó)際化水平還是比較低，就是說(shuō)我們現(xiàn)在出口也好，大量還是OEM貼牌，或者是委托當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商，怎樣使我們的零售商號(hào)、零售企業(yè)品牌將我們的企業(yè)帶出口。

最后一點(diǎn)就是呼吁，共同努力營(yíng)造一個(gè)和諧的家電產(chǎn)銷環(huán)節(jié)環(huán)境，現(xiàn)在這種不和諧，具表達(dá)象我不講了，表現(xiàn)在哪里呢？產(chǎn)銷不和諧，生產(chǎn)廠家之間也不和諧，剛剛講了十幾家企業(yè)結(jié)成一個(gè)聯(lián)盟，然后又散了，零售商之間也有不和諧，也包括我們現(xiàn)在國(guó)家產(chǎn)品的出口，事實(shí)上為什幺產(chǎn)生貿(mào)易摩擦，反傾銷，也是一個(gè)不和諧。要解決這些問(wèn)題，包括我自己感覺(jué)到的，我們有一些產(chǎn)品出口，究竟他的本錢和價(jià)格，這種比例合理不合理，以我們現(xiàn)在這種拼資源、拼勞力，甚至拼環(huán)境，這種代價(jià)，換來(lái)的這個(gè)市場(chǎng)是不是符合科學(xué)開展觀？這次我們出去，有一個(gè)廠家?guī)Я薉VD，我記得那天是在多哈，我們打聽手提DVD，它那里還沒(méi)有，廠家就說(shuō)150-180美金就可以?，F(xiàn)在供應(yīng)的差價(jià)，確實(shí)給當(dāng)?shù)氐拇砩倘〉昧?，用這樣的方式來(lái)擴(kuò)大我們家電產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)和銷售，是不是就是科學(xué)的。

怎幺解決這個(gè)問(wèn)題呢，也同樣要更多的依托市場(chǎng)的力量，從政府主管部門的角度整合一下這些資源，使他們做大，不要競(jìng)爭(zhēng)那幺劇烈，但是在這一塊來(lái)說(shuō)，恐怕更多是要采取資本運(yùn)作的形式。能不能夠產(chǎn)銷之間逐步從原來(lái)的商業(yè)關(guān)系逐步的走到資本關(guān)系，來(lái)解決我們現(xiàn)在一些不協(xié)調(diào)、不和諧的矛盾和問(wèn)題?，F(xiàn)在已經(jīng)有這個(gè)例子了，你說(shuō)聯(lián)想收購(gòu)了IBM，收購(gòu)了什幺??？當(dāng)然品牌很重要，但是IBM很多產(chǎn)品啊，但是更重要的是收購(gòu)了它的管理，它更多是一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)。我們現(xiàn)在也有一些商家，一些零售商，其實(shí)已經(jīng)強(qiáng)大到可以收購(gòu)一些生產(chǎn)質(zhì)量的企業(yè)，比方說(shuō)海爾也好，比方說(shuō)美的也好，這些企業(yè)可以收購(gòu)一些零售商，同樣國(guó)美也可以強(qiáng)大到可以做到收購(gòu)一些大的生產(chǎn)企業(yè)，通過(guò)資本運(yùn)作來(lái)解決現(xiàn)在的產(chǎn)銷關(guān)系里的一些問(wèn)題，解決商家之間的一些惡性競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。

我們現(xiàn)在有一些企業(yè)為什幺到國(guó)外去辦廠呢，事實(shí)上我也是覺(jué)得他也是從另外一個(gè)角度解決這個(gè)問(wèn)題，國(guó)與國(guó)之間的不和諧、反傾銷。以上是我的一些個(gè)人看法，不一定對(duì)。

鵬潤(rùn)電器總監(jiān)王健

王?。鹤鹁吹母魑活I(lǐng)導(dǎo)、家電行業(yè)的朋友們，大家好，我代表鵬潤(rùn)電器來(lái)參加這次產(chǎn)業(yè)的頂峰會(huì)。由于剛剛主持人提到的問(wèn)題，對(duì)，我是80年人，但是我在國(guó)美做了接近四年，剛剛主持人和威王的郭總都分別對(duì)銷售環(huán)節(jié)提到了重要性，我們其實(shí)也這幺想的。國(guó)美集團(tuán)的情況，大家知道的一點(diǎn)也不比我少，所以在此我就不多講了。鵬潤(rùn)電器在座的各個(gè)大品牌制造商的老總們，應(yīng)該也都知道，因?yàn)樵谧母鱾€(gè)品牌中絕大多數(shù)已經(jīng)跟鵬潤(rùn)電器合作了。

今天我首先對(duì)主持人給我的話題，我分兩個(gè)局部來(lái)講，一局部我跟大家介紹一下鵬潤(rùn)電器，另外一局部，我發(fā)表一下我個(gè)人的意見。我先從鵬潤(rùn)電器的介紹來(lái)說(shuō)，鵬潤(rùn)電器是國(guó)美集團(tuán)在基于常規(guī)定位客戶群不變的情況下，基于常規(guī)拓展速度不變的情況下，涉及高端客戶、高端效勞的方面。在國(guó)內(nèi)做零售行業(yè)的朋友，主要規(guī)模比較大的，國(guó)內(nèi)主要的零售商分別都不同程度、不同力度的嘗試過(guò)高端，開辟高端效勞群，為高端效勞，大家得到了不同的經(jīng)驗(yàn)，也付出了不同的代價(jià)，包括我們自己。

我們?cè)诶斫膺@個(gè)高端的時(shí)候，我們有相對(duì)自己一些更自我的看法。首先呢，我們要區(qū)分我們的目標(biāo)客戶和我們集團(tuán)、國(guó)美電器、蘇寧電器等等行業(yè)里的零售商朋友的差異，這是第一。第二，我們要了解終端用戶，我們的目的就是使終端用戶在售中、售后以及對(duì)他的整個(gè)家庭居室環(huán)境，滿足他的想法和要求，同時(shí)給他更多的創(chuàng)意。我們根本上是基于這種目標(biāo)，在設(shè)計(jì)我們各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。說(shuō)到這里，就一定會(huì)提到一些經(jīng)營(yíng)方式的變化，在座的各大品牌商老總都分別提到國(guó)際化、全球化，其實(shí)國(guó)美集團(tuán)在走自己的國(guó)際化和全球化。從目前來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)的零售行業(yè)再說(shuō)大一點(diǎn)，是我個(gè)人的理解啊，整個(gè)國(guó)內(nèi)的電器交易環(huán)節(jié)、物流鏈，中國(guó)的特色非常明顯。這一點(diǎn)也使得境外的電器零售商比我們國(guó)內(nèi)零售商規(guī)模更大的零售商在中國(guó)有一些不適應(yīng)，或者說(shuō)沒(méi)有他們想象的那幺容易，能夠耍得開?；谶@樣的情況，我們也在嘗試如何實(shí)現(xiàn)這種差異化、國(guó)際化，如何效勞高端。

鵬潤(rùn)電器從世界各個(gè)地方也經(jīng)過(guò)了一段考察，為期大概是從03年到05年。最終選定的模式更加雷同于日本的電橋電器。我們?cè)?5年曾經(jīng)組織過(guò)部門經(jīng)理以上的中高層管理者到日本實(shí)地考察日本電橋電器的效勞、規(guī)模，以及所有它能夠表現(xiàn)出來(lái)的運(yùn)營(yíng)思路和手法。日本的零售業(yè)在全世界是非常有名的，而且是非常權(quán)威的，他們權(quán)威在哪兒？我們認(rèn)為就是效勞，效勞實(shí)際上就是深入的人和人、貨品與貨品、貨品與人的對(duì)接。日本的價(jià)格，同比國(guó)內(nèi)價(jià)格大概上漲30%-40%，十幾家零售店實(shí)現(xiàn)60億銷售額也是驚人的。電橋電器在日本相對(duì)是定位比較高的銷售店，在店里非常舒服，你會(huì)覺(jué)得跟產(chǎn)品非常貼近，基于這樣的情況，鵬潤(rùn)電器截至到目前的經(jīng)營(yíng)理念是由此運(yùn)營(yíng)而生的。鵬潤(rùn)電器定位高端，同時(shí)滿足高端用戶的低端需求，通過(guò)對(duì)最終用戶的把握實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品非常穩(wěn)固向最終用戶的傳遞。說(shuō)到這里，鵬潤(rùn)電器目前有兩家店，沈陽(yáng)一家，北京一家，我們方案在全國(guó)三年之內(nèi)開設(shè)60-80家，根本覆蓋完一級(jí)消費(fèi)城市，這是我們的目標(biāo)。我們對(duì)于鵬潤(rùn)電器的規(guī)模定位，是8000-30000平米左右，這個(gè)規(guī)模是比較大的。我們的產(chǎn)品內(nèi)容會(huì)涵蓋常規(guī)的電器，會(huì)涵蓋電器周邊的產(chǎn)品，會(huì)涵蓋在消費(fèi)者購(gòu)置電器的時(shí)候，會(huì)聯(lián)想到、會(huì)需求到、會(huì)影響到他們其它的一些產(chǎn)品。

鵬潤(rùn)電器我們?cè)诋a(chǎn)品選擇上，主要使消費(fèi)者在購(gòu)置電器的時(shí)候，一攬子包下一站式購(gòu)物。這是鵬潤(rùn)電器目前的情況。

說(shuō)到零售的環(huán)節(jié)，我覺(jué)得這個(gè)話題是挺大。這個(gè)話題我提一點(diǎn)自己的看法。作為我們來(lái)說(shuō)，作為整個(gè)流通行業(yè)來(lái)講，它是一個(gè)流通企業(yè)，更是一個(gè)效勞型企業(yè)，既要效勞于終端用戶，轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)又要效勞于產(chǎn)品制造商。產(chǎn)品制造商也是一樣，既要效勞于終端用戶，相對(duì)也要配合銷售需要。大家都對(duì)終端用戶有一個(gè)目標(biāo)的話，從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，流通鏈上最重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)零售商和制造商互動(dòng)起來(lái)，成功率高很多，而且滲透率高很多。

佛山市蘇寧電器有限公司常務(wù)副總經(jīng)理韓泉志

韓泉志：尊敬的王區(qū)長(zhǎng)，也很感謝我們的主持人給我這個(gè)時(shí)機(jī)，也很有幸代表我們蘇寧電器，能和在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，以及流通行業(yè)以及廠商各位領(lǐng)導(dǎo)們一起探討。我只能代表我個(gè)人，發(fā)表一定建議。

06年對(duì)我們家電流通企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該說(shuō)是有一個(gè)翻天覆地的變化。怎幺講呢？大家都比較清楚，包括國(guó)美收購(gòu)永樂(lè)、還有江蘇企業(yè)五星的被收購(gòu)。前一段時(shí)間蘇寧也炒的比較熱，作為蘇寧集團(tuán)來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件喜事，至少我們?cè)诹魍ㄐ袠I(yè)里面，通過(guò)幾年的拼搏至少減少了1-2個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)也給我們更大的壓力，也給我們最大和最多的機(jī)遇。

剛剛主持人包括王區(qū)長(zhǎng)都提到了廠商的關(guān)系，應(yīng)該如何平衡，用剛剛馬總剛剛講到的六個(gè)字比較貼切，叫什幺呢？我們現(xiàn)在新的廠商關(guān)系應(yīng)該建立在溝通、和諧和共贏上。為什幺現(xiàn)在工廠的大老板都提到這些問(wèn)題，也包括流通企業(yè)也面臨同樣的問(wèn)題，用比較貼切的話來(lái)說(shuō)，蘇寧的話來(lái)說(shuō)，通常沒(méi)有錢賺，蘇寧也是沒(méi)有錢賺。我們馬總剛剛提到了，就是沒(méi)有直截了當(dāng)?shù)闹v，真正到達(dá)廠商和諧共贏，像王區(qū)長(zhǎng)也提到，我們?cè)蹒蹣幽懿蝗ハ魅?，說(shuō)白了就是我們大家怎幺共同去盈利，這是企業(yè)共同開展的目標(biāo)，也是必經(jīng)之路。

我們蘇寧06年也出現(xiàn)了很大的變化，包括我們4月份在全國(guó)來(lái)講，2萬(wàn)多個(gè)端口，同時(shí)SAP上線，創(chuàng)造了SAP上線最多的端口，也創(chuàng)造了一個(gè)時(shí)間最快，也是流通企業(yè)率先上線SAP。SAP有什幺好處呢？就是盡快能夠和工廠，制造業(yè)前幾年都上了SAP，我