第四章建筑企業(yè)文化課件

第四章

建筑企業(yè)文化

第一節(jié)

企業(yè)文化概述一、企業(yè)文化的含義要闡明企業(yè)文化，首先要了解“文化”的概念。廣義的文化是指人類(lèi)在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明的總和，即物質(zhì)文化和精神文化。狹義的文化可以稱之為次文化、亞文化或軟文化，是一種群體意識(shí)形態(tài)的文化，即精神文化，一般指群體的意識(shí)、思維活動(dòng)和心理狀態(tài)。國(guó)內(nèi)外學(xué)者的觀點(diǎn)是:企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下，企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和變革的實(shí)踐中逐漸形成的共同1精選課件ppt思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式。它包括價(jià)值觀、行為規(guī)范、道德倫理、習(xí)俗習(xí)慣、規(guī)章制度精神風(fēng)貌等。企業(yè)文化從外延來(lái)看，包括諸如經(jīng)營(yíng)文化(信息文化、廣告文化)、管理文化、教育文化、科技文化、精神文化等內(nèi)容。從內(nèi)涵來(lái)看，包括企業(yè)精神、企業(yè)文化行為、企業(yè)文化素質(zhì)和企業(yè)文化外殼等4個(gè)方面的活動(dòng)。企業(yè)文化由以企業(yè)精神文化為內(nèi)核的3個(gè)層次構(gòu)成：第一是物質(zhì)文化層，包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，諸如廠容、廠貌、建筑設(shè)施、機(jī)械設(shè)備、產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等構(gòu)成的所謂“企業(yè)硬文化’，是企業(yè)精神文化的物質(zhì)體現(xiàn)和外在表現(xiàn)。2精選課件ppt第二是制度文化層，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、組織形式、人際關(guān)系及其為開(kāi)展正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度。它是企業(yè)物質(zhì)和精神文化的中介。第三是精神文化層，包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、以人為本的價(jià)值觀念、管理思維方式、企業(yè)的群體意識(shí)和職工素質(zhì)等構(gòu)成的所謂“企業(yè)軟文化”，是企業(yè)文化的內(nèi)核。它的精髓是提高人的文化素質(zhì)，重視人的社會(huì)價(jià)值，尊重人的獨(dú)立人格。企業(yè)文化是以物質(zhì)文化為載體的精神文化，以精神文化為核心的大眾文化，以理論文化為指導(dǎo)的應(yīng)用文化。3精選課件ppt二、企業(yè)文化的特征企業(yè)文化作為觀念形態(tài)具有共同的特性，是現(xiàn)代管理理論與文化理論的綜合，一般呈現(xiàn)以下的本質(zhì)特征：(一)整體性企業(yè)文化是綜合、立體、全方位地研究企業(yè)。(二)內(nèi)聚性企業(yè)文化在企業(yè)管理過(guò)程中起著“粘合劑”的作用，企業(yè)通過(guò)各種形式的文化活動(dòng)，把團(tuán)結(jié)友愛(ài)、合作互助、奮發(fā)進(jìn)取的價(jià)值觀念逐步滲透到廣大職工的工作和交往之中，把企業(yè)內(nèi)部分散的力量凝聚在完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上來(lái)，形成一致的巨大的合力。4精選課件ppt(三)穩(wěn)定性企業(yè)文化的形成總是與企業(yè)的發(fā)展相聯(lián)系，是一個(gè)長(zhǎng)期漸進(jìn)的過(guò)程。(四)人本性企業(yè)文化非常重視員工的主體性，要求員工意識(shí)到自己是企業(yè)的主人。它強(qiáng)調(diào)人的理想、道德、價(jià)值觀、行為規(guī)范等在企業(yè)管理中起核心作用；在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，尊重人、關(guān)心人、信任人，使全體員工互相尊重，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，積極參與企業(yè)管理，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。(五)時(shí)代性企業(yè)文化受時(shí)代政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)形勢(shì)的影響,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的企業(yè)文化必然帶有時(shí)代特色，體現(xiàn)時(shí)代的精神。5精選課件ppt(六)民族性不同的民族有著不同的歷史文化背景，每個(gè)民族都有著自己獨(dú)特的進(jìn)化方式與文化特征。三、企業(yè)文化的功能(一)凝聚功能(二)激勵(lì)功能(三)協(xié)調(diào)功能(四)約束功能(五)輻射功能(六)育人功能具體內(nèi)容不作詳細(xì)介紹6精選課件ppt四、企業(yè)文化體系這部分內(nèi)容不講

第二節(jié)建筑企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略中的一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨、細(xì)致的系統(tǒng)工程。一、企業(yè)文化建設(shè)的原則(一)企業(yè)文化建設(shè)與完成企業(yè)目標(biāo)相一致每一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，如要占領(lǐng)某一地區(qū)某類(lèi)建筑市場(chǎng)，或要通過(guò)質(zhì)量的提高贏得用戶等，這些目標(biāo)是要靠企業(yè)職工來(lái)完成。(二)企業(yè)文化建設(shè)要促成職工建立正確的價(jià)值觀念7精選課件ppt(三)企業(yè)文化建設(shè)要增強(qiáng)職工的凝聚力職工在企業(yè)中都有社會(huì)交往的需要，企業(yè)文化建設(shè)要積極促進(jìn)這種關(guān)系，提倡互助，密切干群關(guān)系，減少對(duì)立和矛盾。(四)企業(yè)文化建設(shè)要促進(jìn)職工積極參與管理職工參與管理不應(yīng)僅是在工作中來(lái)提倡，而是在職工的文化生活中就應(yīng)積極培養(yǎng)和體現(xiàn)。(五)企業(yè)文化建設(shè)要激勵(lì)職工積極向上的精神一個(gè)企業(yè)不論是經(jīng)營(yíng)狀況好與差，都不能悲觀、自滿和不求上進(jìn)，否則一個(gè)好的企業(yè)能變差，差的企業(yè)會(huì)更差以致倒閉。企業(yè)的職工有積極向上的進(jìn)取精神，是一個(gè)企業(yè)的財(cái)富和希望。8精選課件ppt二、企業(yè)文化建設(shè)的步驟(一)分析內(nèi)外因素，選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)(二)明確企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)(三)將企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)條理化和具體化(四)設(shè)計(jì)企業(yè)文化體系(五)倡導(dǎo)、強(qiáng)化、提高(六)適時(shí)發(fā)展三、企業(yè)文化建設(shè)的途徑(一)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的前提是領(lǐng)導(dǎo)重視、做出榜樣(二)創(chuàng)建和樹(shù)立優(yōu)秀企業(yè)文化(三)以多種形式宣傳和推行企業(yè)文化。以上內(nèi)容不作詳細(xì)介紹9精選課件ppt四、建筑企業(yè)文化建設(shè)的特殊性第三節(jié)企業(yè)精神和企業(yè)形象一、企業(yè)精神(一)企業(yè)精神的含義企業(yè)精神是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)踐中，為謀求企業(yè)的生存和發(fā)展而逐步形成的，并為企業(yè)職工群眾所認(rèn)同和信守的共同理想、價(jià)值觀和基本信念。它代表著企業(yè)職工的精神風(fēng)貌，滲透在企業(yè)的宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、職業(yè)道德、人事關(guān)系等方面，反映在廠風(fēng)、廠紀(jì)、廠容、廠譽(yù)上。它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是企業(yè)生機(jī)和活力的源泉。一般地說(shuō)企業(yè)精神包括三個(gè)主要方面：一是對(duì)社會(huì)、國(guó)家、民族作出貢獻(xiàn)的理想追求；二是企業(yè)的價(jià)值觀；三是企業(yè)群體的信念。10精選課件ppt我們可以舉出幾個(gè)企業(yè)精神的實(shí)例，如，中建一局四公司的“用我們的智慧和承諾，雕塑時(shí)代的藝術(shù)品”。南京二建集團(tuán)公司的“用大地人的精神，營(yíng)造大地上的精品”。南京棲霞建設(shè)集團(tuán)的“立廣廈于天地，奉?lèi)?ài)心于人間”。這些企業(yè)精神都不是口號(hào)式的，都反映了企業(yè)職工健康向上的精神，具有凝聚力、號(hào)召力和鮮明的個(gè)性。(二)企業(yè)精神的形成企業(yè)精神有其自身形成、發(fā)展的規(guī)律，它是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)內(nèi)部孕育、外部影響、長(zhǎng)期實(shí)踐、反復(fù)錘煉而成的。11精選課件ppt(三)企業(yè)精神的培育一個(gè)健康向上的企業(yè)精神，要通過(guò)長(zhǎng)期培育和發(fā)展才能形成。在培育企業(yè)精神過(guò)程中要突出以下幾個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容：1．體現(xiàn)職工的主人翁精神。2．體現(xiàn)愛(ài)國(guó)主義精神。3．體現(xiàn)集體主義精神。4．體現(xiàn)對(duì)社會(huì)和對(duì)人民的奉獻(xiàn)精神。5．體現(xiàn)尊重科學(xué)、認(rèn)真求實(shí)的精神。6．體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取精神。12精選課件ppt(四)培育企業(yè)精神與企業(yè)思想政治工作功能的完善這主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：1．著眼點(diǎn)由世界觀的轉(zhuǎn)變到價(jià)值觀的培育2．工作方式由宣傳教育到自覺(jué)規(guī)范3．工作宣傳由部門(mén)負(fù)責(zé)到群眾參與

二、企業(yè)形象(一)企業(yè)形象的含義企業(yè)形象是指消費(fèi)者、社會(huì)公眾以及企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè)相關(guān)部門(mén)與單位對(duì)企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動(dòng)成果所給予的整體評(píng)價(jià)。13精選課件ppt企業(yè)形象一般由三個(gè)方面來(lái)確定：即產(chǎn)品形象、組織形象和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的形象。它又可以通過(guò)美譽(yù)度和知名度兩個(gè)指標(biāo)來(lái)表現(xiàn)。對(duì)企業(yè)形象好與差的評(píng)價(jià)，是通過(guò)對(duì)下列一些因素的評(píng)價(jià)而形成的：1、產(chǎn)品。包括質(zhì)量、造價(jià)、工期、售后服務(wù)等方面。質(zhì)量高，價(jià)格合理，按時(shí)交工，售后服務(wù)良好，那么企業(yè)形象就好。2．企業(yè)內(nèi)部工作。主要包括企業(yè)管理方式，企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)，企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，文明施工情況等。14精選課件ppt3．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。主要指董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)在社會(huì)上的影響，包括公眾宣傳方面的知名度和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的工作作風(fēng)及品德素質(zhì)。4．政府職能部門(mén)。主要指建設(shè)管理部門(mén)、質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)及工商、金融部門(mén)對(duì)企業(yè)的價(jià)，而這些部門(mén)提供給社會(huì)和用戶的企業(yè)形象信息是舉足輕重的。5．用戶和消費(fèi)者。用戶和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映以及售后服務(wù)情況，回訪保修情況，及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題的情況，是對(duì)企業(yè)形象的直接評(píng)述。6．社會(huì)。主要包括是否文明施工，是否困民擾民，是否損害環(huán)境等。15精選課件ppt(二)企業(yè)形象的作用企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，它不僅對(duì)團(tuán)結(jié)職工努力工作有重要心理作用，而且在企業(yè)的外部也能產(chǎn)生很大的社會(huì)心理效應(yīng)。(三)企業(yè)形象策劃的內(nèi)容、程序企業(yè)形象策劃是指策劃者為了達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，尤其是達(dá)到樹(shù)立良好企業(yè)整體形象之目的，在充分進(jìn)行企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)總體形象戰(zhàn)略和具體塑造企業(yè)形象活動(dòng)進(jìn)行謀略、計(jì)劃和設(shè)計(jì)的運(yùn)作。企業(yè)形象策劃的程序：1．企業(yè)形象調(diào)查16精選課件ppt通過(guò)調(diào)查，了解公眾對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)、態(tài)度和反映，對(duì)企業(yè)形象及其信譽(yù)做出自我反思與評(píng)價(jià)，尋找企業(yè)形象自我評(píng)價(jià)與公眾評(píng)價(jià)的差距。2．策劃方案制定詳細(xì)確定人員分工、傳播媒介、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、工作途徑、行動(dòng)手段、效果檢測(cè)以及運(yùn)行結(jié)果等。3．策劃后的實(shí)施策劃后的實(shí)施重點(diǎn)要注意選擇形象策劃活動(dòng)的媒介和活動(dòng)方式的有效性。4．反饋與評(píng)估通過(guò)反饋與評(píng)估，客觀評(píng)價(jià)策劃工作的成敗，通過(guò)定性定量評(píng)價(jià)、公眾與市場(chǎng)的反映，對(duì)形象策劃的媒介、活動(dòng)方式進(jìn)行必要的調(diào)整。17精選課件ppt(四)完善企業(yè)形象的策略完善企業(yè)形象必須從企業(yè)形象的現(xiàn)狀出發(fā)，根據(jù)其美譽(yù)度和知名度高低所處的不同狀態(tài)，以高美譽(yù)度高知名度為目標(biāo)，進(jìn)行策略的計(jì)劃調(diào)整。1．對(duì)美譽(yù)度和知名度都低的企業(yè)其基本策略是：先提高美譽(yù)度，后提高知名度。2．對(duì)高知名度低美譽(yù)度的企業(yè)其基本策略是：首先弄清造成這一狀況的歷史，一種可能是本來(lái)默