基于戶外拓展訓練業(yè)務可行性綜合分析報告及基于工作流的信息中心業(yè)務管理平臺

基于戶外拓展訓練業(yè)務現(xiàn)狀的綜合分析報告湖南省懷化市—運動訓練專業(yè)—戶外拓展訓練*內(nèi)部資料*一、概述戶外拓展運動的概念：戶外拓展是指以自然環(huán)境為場地的，帶有探險性質(zhì)或體驗探險性質(zhì)的體育活動項目群。戶外拓展的的基本特點：1、以自然環(huán)境為運動場地，有回歸自然，返璞歸真的特征2、戶外拓展無一列外地具有不同程度的挑戰(zhàn)性和探險性3、戶外拓展尤其強調(diào)團隊精神4、戶外拓展對身體、意志有全面的要求5、戶外拓展運動是一門綜合性的學科戶外拓展運動的分布：二、目的體驗換位思考，樹立相互配合、支持的團隊合作意識；通過積極有效地合作，樹立團隊合力制勝的信念；發(fā)現(xiàn)團隊問題，培養(yǎng)團隊領導能力、改善團隊管理方法；增強工作當中的責任感及勇于迎接挑戰(zhàn)的信心，激發(fā)創(chuàng)造性思維；在大自然中放松精神，釋放壓力，調(diào)整心態(tài)。增強團隊合作意識，改進協(xié)作方法和團隊管理技能。改善團隊成員的溝通，增進互相理解、信任和責任意識，提高團隊認知度和親和力。增強部門之間的溝通協(xié)作，樹立全局觀念、大局意識和互為客戶的服務意識。增強面對困難、挑戰(zhàn)的勇氣和信心，克服心理惰性，培養(yǎng)積極進取、勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度。三、項目概述戶外拓展項目是根據(jù)人的心理設計的，通過觸動參與者的心理，起到培訓的作用，在國內(nèi)拓展項目已達上百種，戶外拓展項目主要分為高空項目、半高空項目、場地項目、水上項目、自然環(huán)境利用的主題項目。常見的流行項目有：信任背摔、高空抓杠、斷橋、天梯、齊心協(xié)力、盲人攀巖、七巧板、罐頭鞋、電網(wǎng)、逃生墻、雷區(qū)取水、真人CS、同時新的項目都在不斷的開發(fā)中。以下簡單介紹幾種：叢林繩橋換抓上方間隔1.2米的繩索，通過鋼索橋至橋另一端，再返回。培訓目的：如何調(diào)整自己的情緒，學會有效應對恐懼和壓力，對個人來說，既是職業(yè)的要求，也是個人發(fā)展和成就的需要。叢林繩橋的訓練可以有效地使受訓人員體驗恐懼，有效管理恐懼和壓力，感受自身的心理成長，培養(yǎng)勇往直前的良好心理素質(zhì)。通過訓練還可以幫助提升其戰(zhàn)勝困難的信心，挖掘自我的潛能，利用心理學原理，提高對恐懼的適應能力，形成良好的應對模式。獨木橋依次從約8米高、直徑35cm、長6m的獨木橋上通過。項目意義：1、增強自我控制與決斷能力以適應不斷變化的外部環(huán)境。2、克服心理壓力，建立挑戰(zhàn)困難的自信心與勇氣。3、重新審視個人能力，不輕言失敗，培養(yǎng)積極進取的心態(tài)。蕩木橋該項目距離地面10米左右，由七個蕩木組成,連接蕩木的是經(jīng)過熱鍍鋅處理的鏈條，然后由斷件將其和橫梁連接到一起，受訓人員要求從蕩木的一段走到另一端。訓練目的：鍛煉一個人的意志及處事不驚的態(tài)度。四、流程第一步：體驗：此乃過程的開端。參加者投入一項活動，并以觀察、表達和行動的形式進行。這種初始的體驗是整個過程的基礎。第二步：分享：有了體驗以后，很重要的就是，參加者要與其它體驗過或觀察過相同活動的人分享他們的感受或觀察結(jié)果。第三步：交流：分享個人的感受只是第一步。循環(huán)的關鍵部分則是把這些分享的東西結(jié)合起來。與其它人參加探討、交流以及反映自己的內(nèi)在生活模式。第四步：整合：按邏緝的程序，下一步是要從經(jīng)歷中總結(jié)出原則并歸納提取出精華。再用某種方式去整合，以幫助參加者進一步定義和認清體驗中得出的結(jié)果第五步：應用：最后一步是策劃如何將這些體驗應用在工作及生活中。而應用本身也成為一種體驗，有了新的體驗，循環(huán)又開始了。因此參加者可以不斷進步。五、區(qū)別特色一：學員是主角這一點應當說是與通常的培訓比較大的不同，培訓的整個過程中，學員一直是活動的重心，學員通過自己身體力行的活動來感受，并從中悟出道理。培訓師的講解都是基于所有學員回顧的基礎上展開的，而不是單向的闡述。這樣的學習方式充分保證了學員的投入程度。特色二：簡單游戲蘊涵深刻道理；“背摔”、“斷橋”、“天梯”、“電網(wǎng)”……“拓展訓練”所采用的活動看上去都非常簡單，其實這些項目中絕大多數(shù)都是經(jīng)過幾十年心理學、管理學、團隊科學等方面論證，能夠?qū)€人心里素質(zhì)和團隊質(zhì)量得到提升的項目，其科學性不言自明。特色三：參訓者情感距離被迅速拉近參加拓展訓練的隊員通常被分成若干個小組，每個小組通過培訓師的調(diào)動充分融合，活動本身由于都面臨著挑戰(zhàn)，許多項目需要大家忘我的合作才能完成。這樣形成的感情就如同在軍營、在學校形成的感情，其感情距離遠遠低于通常情況下社會性的朋友關系。特色四：培訓師能文能武拓展訓練培訓師一直被公認為現(xiàn)代社會的陽光職業(yè)，酷且博學。不但能在各種戶外培訓器械上大展身手，又能在回顧教室中侃侃而談。特色五：培訓效果與眾不同同常規(guī)針對技能的培訓不同，拓展訓練更多意義上是針對態(tài)度的培訓。針對這一領域的培訓產(chǎn)品是非常少見的，而對于企業(yè)而言，員工態(tài)度往往決定了其工作績效，這就給予了拓展訓練一個非常廣闊的生存空間。從參訓企業(yè)得普遍反饋來看，拓展訓練對于改善團隊質(zhì)量具有非常明顯的作用。不同于旅游：很多人把拓展訓練當作是一種旅游形式，這個認識是不準確的。旅游的目的往往是放松、開拓視野、增長見識和增進感情。與之相對，拓展訓練的目標是提升個人和團隊的素質(zhì)，其核心在于對參訓者的提升。從手段上看，拓展訓練通常強調(diào)遠離喧囂、投入山水，有時也會引入露營、徒步等訓練手段，但這種做法的目的是為了給參訓者營造一種更加投入?yún)⒓优嘤柕臍夥?，而不是單純?yōu)榱寺糜?。不同于體育：雖然拓展訓練以戶外活動為載體，但無論是訓練目標，還是訓練手段，都與體育存在著較大的差別。體育是以身體鍛煉和競技為核心目的的，而拓展訓練并不強調(diào)身體能力的儲備與提升。與之相反，經(jīng)常會有身體條件并不好的隊員成為一個團隊主宰的故事發(fā)生。從訓練手段而言，拓展訓練通常以限時完成任務為標準，要求團隊成員共同解決問題，而體育訓練則主要以重復性強化訓練為形式。不同于娛樂：拓展訓練具備極大的趣味性，但仍不同于娛樂。娛樂的一個突出特征是沒有明顯的目的，解決的是心理上的某種滿足感。而拓展訓練的某些項目恰恰是以克服心理障礙，完成心理挑戰(zhàn)為目標的。其中更多的內(nèi)容會側(cè)重于團隊建設，這與娛樂的差別是非常明顯的。六、訓練價值拓展訓練的價值良好的團隊精神和積極進取的人生態(tài)度，是現(xiàn)代人應有的基本素質(zhì)，也是現(xiàn)代人人格特質(zhì)的兩大核心內(nèi)涵。在現(xiàn)代社會，人類的智慧和技能只有在這種人格力量的駕馭下，才會迸發(fā)出耀眼的光芒，拓展訓練應運而生。利用戶外自然環(huán)境對人進行培養(yǎng)的戶外訓練方式起源于二戰(zhàn)期間的海上生存訓練，戰(zhàn)后逐漸演變成一種面向現(xiàn)代社會的戶外訓練方式。拓展人的價值觀[積極主動]積極的工作態(tài)度和人生態(tài)度是拓展精神的核心。樂觀自信，從我做起，環(huán)境因我而變；坐言起行，言必行，行必果；從內(nèi)心關懷客戶。拓展訓練[開拓創(chuàng)新]以開放的心態(tài)，應對變化，積極進取。[認真負責]人和事因認真而完美，注重細節(jié)是專業(yè)化的表現(xiàn)。堅守承諾，積累信用。[獨立協(xié)作]獨立自主，各司其職，獨當一面。個人和公司的競爭力來自你不可替代的價值。高水平的獨立，才有可能帶來高水平的協(xié)作。局部利益服從整體利益；以雙贏的心態(tài)創(chuàng)造最大動力。[共享成功]成功來自每個人的努力和貢獻，成功是協(xié)作的結(jié)晶；共享成功的經(jīng)驗，共享成功的好處。但共享不是平均分配，吃大鍋飯。七、損傷處理擦傷即皮膚的表皮擦傷。如擦傷部位較淺，只需涂紅藥水即可；如擦傷創(chuàng)面較臟或有滲血時，應用生理鹽水清創(chuàng)后再涂上紅藥水或紫藥水。肌肉拉傷指肌纖維撕裂而致的損傷。主要由于運動過度或熱身不足造成，可根據(jù)疼痛程度知道受傷的輕重，一旦出現(xiàn)痛感應立即停止運動，并在痛點敷上冰塊或冷毛巾，保持30分鐘，以使小血管收縮，減少局部充血、水腫。切忌搓揉及熱敷。挫傷由于身體局部受到鈍器打擊而引起的組織損傷。輕度損傷不需特殊處理，經(jīng)冷敷處理24小時后可用活血化瘀叮劑，局部可用傷濕止痛膏貼上，在傷后第一天予以冷敷，第二天熱敷。約一周后可吸收消失。較重的挫傷可用云南白藥加白酒調(diào)敷傷處并包扎，隔日換藥一次，每日2-3次，加理療。扭傷由于關節(jié)部位突然過猛扭轉(zhuǎn)，擰扭了附在關節(jié)外面的韌帶及肌腱所致。多發(fā)生在踝節(jié)、膝關節(jié)、腕關節(jié)及腰部，不同部位的扭傷，其治療方法也不同。1、急性腰扭傷可讓患者仰臥在墊得較厚的木床上，腰下墊一個枕頭，先冷敷，后熱敷。2、關節(jié)扭傷踝關節(jié)、膝關節(jié)、腕關節(jié)扭傷時，將扭傷部位墊高，先冷敷2-3天后再熱敷。如扭傷部位腫脹、皮膚青紫和疼痛，可用陳醋半斤燉熱后用毛巾蘸敷傷處，每天2-3次，每次10分鐘。脫臼即關節(jié)脫位。一旦發(fā)生脫臼，應囑病人保持安靜、不要活動，更不可揉搓脫臼部位。如脫臼部位在肩部，可把患者肘部彎成直角，再用三角巾把前臂和肘部托起，掛在頸上，再用一條寬帶纏過腦部，在對側(cè)腦作結(jié)。如脫臼部位在髖部，則應立即讓病人躺在軟臥上送往醫(yī)院。骨折常見骨折分為兩種，一種是皮膚不破，沒有傷口，斷骨不與外界相通，稱為閉合性骨折；另一種是骨頭的尖端穿過皮膚，有傷口與外界相通，稱為開放性骨折。對開放性骨折，不可用手回納，以免引起骨髓炎，應用消毒紗布對傷口作初步包扎、止血后，再用平木板固定送醫(yī)院處理。骨折后肢體不穩(wěn)定，容易移動，會加重損傷和劇烈疼痛，可找木板、塑料板等將肢體骨折部位的上下兩個關節(jié)固定起來。如一時找不到外固定的材料，骨折在上肢者，可屈曲肘關節(jié)固定于軀干上；骨折在下肢者，可伸直腿足，固定于對側(cè)的肢體上。懷疑脊柱有骨折者，需早臥在門板或擔架上，軀干四周用衣服、被單等墊好，不致移動，不能抬傷者頭部，這樣會引起傷者脊髓損傷或發(fā)生截癱?；杳哉邞┡P，頭轉(zhuǎn)向一側(cè)，以免嘔吐時將嘔吐物吸入肺內(nèi)。懷疑頸椎骨折時，需在頭頸兩側(cè)置一枕頭或扶持患者頭頸部，不使其在運輸途中發(fā)生晃動。課程分類拓展訓練的課程主要由陸、海，空，三類課程組成。課程拓展訓練的課程主要由陸、海，空，三類課程組成。水上課程包括：游泳、跳水、扎筏、劃艇等；野外課程包括：遠足露營、登山攀巖、野外定向、傘翼滑翔、野外生存技能等；場地課程是在專門的訓練場地上，利用各種訓練設施，如高架繩網(wǎng)等，開展各種團隊組合課程及攀巖、跳越等心理訓練活動。八、安全裝備在開展戶外拓展訓練活動中，學員所使用的戶外安全裝備必須經(jīng)過UIAA（國際登山聯(lián)合會標準）和CE（歐洲標準）認證。此外，在拓展培訓過程中涉及的裝備使用人員均需經(jīng)過國家登山協(xié)會裝備使用培訓安全帽與高空保護專業(yè)培訓。安全裝備包括：攀登頭盔、靜力繩、動力繩、輔繩、扁帶、下降器、快掛、成型扁帶、安全保護繩（主繩）、主鎖、鋼鎖、安全帶、上升器/下降器、止鎖保護裝備、標準下降器（8字環(huán)）、快掛、挽索、滑輪等安全裝備。以下為具體安全裝備的常見分類：扁帶項目操作時連接固定點或軟性連接時使用。按連接方法的不同分為手工打結(jié)（Runner）和機械縫(Sling)兩類。安全帶為操作高空項目的人員和保護者提供一種舒適、安全的固定，并且方便與保護繩索連接，可以把墜落的沖擊力分散到腰、腿上，而不單集中于腰上。按連接方式的不同分為坐式安全帶和全身安全帶。[3]鐵鎖用來連接繩子與保護點、安全帶與保護/下降器、攜帶器材等，在保護系統(tǒng)中鐵索做剛性連接。保護器或稱下降器(belay/rappeldevices)在保護和下降過程中通過它與繩子產(chǎn)生的摩擦力來減小操作者所需的握力。常用下降器有8字環(huán)和ATC。上升器在攀登過程中起到借力和保護的作用，分左式和右式兩種，適應不同用手習慣頭盔在項目操作過程中保護頭部，避免頭部受傷。下降器有8字環(huán)、STOP和GRIGRI等幾種，用于高空中操作、保護、救援等，承受壓力不小于25KN。九、意義戶外拓展揉合了高挑戰(zhàn)及低挑戰(zhàn)的元素，學員從中在個人和團隊的層面，都可透過危機感、領導、溝通、面對逆境和輔導的培訓而得到提升。拓展培訓強調(diào)學員去「感受」學習，而不僅僅在課堂上聽講。研究資料表明，傳統(tǒng)課堂式學習的吸收程度大約為25%，而要求學員參與實際操作的體驗式學習吸收程度高達75%，能更加有效地將資訊傳授給學員。拓展培訓正是一種典型的戶外體驗式培訓。以體驗，經(jīng)驗分享為教學形式的戶外拓展的出現(xiàn)，在參與的同時，去完成一種體驗，進行自我反思，獲得某些感悟。它吸收了國外先進的經(jīng)驗，同時注意適應中國人的心理特征與接受風格，將大部分課程放在戶外，精心設置了系列新穎、刺激的情景，讓學員主動地去體會，去解決問題，在參與、體驗的過程中，心理受到挑戰(zhàn)，思想得到啟發(fā)，然后通過學員共同討論總結(jié)，進行經(jīng)驗分享，感悟出種種具有豐富現(xiàn)代人文精神和管理內(nèi)涵的道理。在特定的環(huán)境中去思考、去發(fā)現(xiàn)、去醒悟，對自己、對同事、對團隊重新認識、重新定位。戶外拓展培訓這種形式既安全又有一定的趣味性，易于被學員接受。但拓展培訓的最終目的，是讓學員將培訓活動中的所得應用到工作中去。如果缺乏專業(yè)培訓師的指導及意見，則很難達到理想的效果。通過戶外拓展培訓，整合團隊，發(fā)掘每個人的最大潛力，這就是拓展培訓的真正意義！戶外拓展訓練特點投入為先：戶外拓展訓練的所有項目都以體能活動為引導，引發(fā)出認知活動、情感活動、意志活動和交往活動，有明確的操作過程，要求學員全情投入才能獲得最大價值。挑戰(zhàn)自我：戶外拓展訓練的項目都具有一定的難度，表現(xiàn)在心理素質(zhì)的考驗上，需要學員向自己的能力極限挑戰(zhàn)，跨越"心理極限"。熔煉團隊：體驗團隊的偉大力量，增強團隊成員的責任心與參與意識，樹立相互配合，相互支持的團隊精神和群體合作意識。高峰體驗：在克服困難，順利完成訓練項目要求以后，學員能夠體會到發(fā)自內(nèi)心的勝利感和自豪感，獲得人生難得的高峰體驗。自我教育：培訓師只會在訓練前把課程的內(nèi)容、目的、要求以及必要的安全注意事項向?qū)W員講清楚，活動中一般不進行講述，也不參與討論，充分尊重學員的主體地位和主觀能動性。（一）現(xiàn)實意義現(xiàn)代社會是一個高度人際互動的社會，是一個團隊英雄主義的時代。如何實現(xiàn)團隊的整體優(yōu)勢和優(yōu)勢互補？在這個生活節(jié)奏越來越快，工作分工越來越細，工作壓力越來越大，人與人的情感交流越來越困難的競爭環(huán)境中，企業(yè)、組織和個人更需要團隊。拓展訓練揉合了高挑戰(zhàn)及低挑戰(zhàn)的元素。這是“拓展訓練”給我們的心理震撼，也是“拓展訓練”的意義所在。通過拓展訓練，整合團隊，發(fā)掘每個人的最大潛力，這就是拓展訓練的真正意義！以體驗、分享為教學形式的拓展訓練的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)的培訓模式。吸收了國外先進的經(jīng)驗，在參與、訓練中通過設計富有挑戰(zhàn)性與思想性的戶外活動，培養(yǎng)人們積極的生活態(tài)度與團隊合作精神。教官充分調(diào)動學員的積極性，投入到每個項目中，讓學員體驗，面對各種不同的環(huán)境及挑戰(zhàn)，學習解決問題。通過看、聽、行動、體驗、分享交流與總結(jié)相結(jié)合的“立體式”培訓，以小組討論；角色的模仿；團體互動、腦力激蕩等方式讓學員切身的感受、體會、領悟。應用工作流技術實現(xiàn)航天質(zhì)量流程管理中國航天科技集團五院五0四所航天型號產(chǎn)品具有種類繁多、狀態(tài)復雜、交付產(chǎn)品不定的研制特點，而質(zhì)量管理是航天產(chǎn)品研制工作的重中之重，必須確保交付的產(chǎn)品合格和可靠，因此產(chǎn)品的過程監(jiān)控與質(zhì)量流程控制就尤為重要。隨著航天企業(yè)目前承擔的型號任務量成倍增加，以往用手工及電子表格記錄的方式已無法滿足質(zhì)量控制的需要，必須借助高效的信息化手段，大幅提升對質(zhì)量流程的控制力度。為此，本文在對我所質(zhì)量控制流程特點分析的基礎上，結(jié)合網(wǎng)絡及信息化技術，提出建立一套完善的質(zhì)量流程管理系統(tǒng)的概念，從而實現(xiàn)對質(zhì)量流程的控制、回溯與業(yè)務統(tǒng)計的信息化管理。該系統(tǒng)將基于工作流技術，采用統(tǒng)一的網(wǎng)絡操作平臺，可以更有效的發(fā)揮質(zhì)量控制在產(chǎn)品研制中的重要作用，全面提升質(zhì)量流程管理效率。1工作流技術介紹工作流技術誕生于上世紀七十年代，起源于施樂帕洛阿爾托研究中心和沃爾頓學院的辦公自動化原型。直到八十年代中期才出現(xiàn)了第一代工作流系統(tǒng)，進入九十年代后，相關技術條件的逐漸成熟，工作流系統(tǒng)的開發(fā)與研究進入一個新的高潮，工作流技術被廣泛的應用于電信、軟件工程、制造業(yè)、金融銀行、辦公自動化等諸多領域。1993年8月，工作流技術標準化組織——工作流管理聯(lián)盟（WorkflowManagementCoalition.WFMC）成立。1994年，工作流管理聯(lián)盟發(fā)布了工作流參考模型，其中規(guī)定了相關的工作流術語，標準和接口。工作流僅僅是概念，在實際中，需求使用具體的工作流平臺來對工作流進行定義，執(zhí)行、管理，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過程中任務及群體成員之間的信息交互。工作流平臺將業(yè)務流程中工作如何組織協(xié)調(diào)在一起的規(guī)則抽象出來，從而分離了業(yè)務處理邏輯、業(yè)務交互邏輯、執(zhí)行者。在質(zhì)量流程管理系統(tǒng)中，我們使用的工作流技術采用協(xié)同工作流中間件平臺，主要包含：開發(fā)平臺和運行平臺，基于該平臺可以簡化應用開發(fā)的步驟，降低應用開發(fā)難度，提高應用開發(fā)的效率和靈活性，節(jié)約應用開發(fā)的成本，該平臺的架構(gòu)如下圖所示：圖SEQ圖表\*ARABIC1協(xié)同工作流平臺架構(gòu)圖圖中運行平臺包含：管理服務、監(jiān)控服務、數(shù)據(jù)庫服務、工作項服務、消息服務、日志服務、裝載服務和垃圾回收服務；開發(fā)平臺包含：過程建模工具、表單設計工具、應用開發(fā)框架、及時通訊工具和遷移工具等。該平臺采用獨創(chuàng)的petrinet-令牌過程模型，形象完整地刻畫了工作流過程，語義明確，實用性強，簡單易用。Petri網(wǎng)是一種適合于描述異步并發(fā)現(xiàn)象的系統(tǒng)模型，它既有嚴格的數(shù)學定義，又有直觀的圖形表示，既有豐富的系統(tǒng)描述手段和系統(tǒng)行為分析技術，又為計算機科學提供堅實的概念基礎。信牌驅(qū)動模型是由活動、信牌箱和轉(zhuǎn)移構(gòu)成的一張網(wǎng)狀控制結(jié)構(gòu)加上相關數(shù)據(jù)和環(huán)境數(shù)據(jù)構(gòu)成的計算模型。活動是一項具體的、可獨立完成的任務，也可以抽象地看作是對相關數(shù)據(jù)與環(huán)境數(shù)據(jù)的操作；信牌箱是活動之間傳遞控制命令（信牌）的中轉(zhuǎn)站，活動只有在其前信牌箱中取到信牌后才可以執(zhí)行；描述信牌箱與活動之間關系的轉(zhuǎn)移限定了可向信牌箱放信牌的活動和可從信牌箱中取信牌的活動的靜態(tài)結(jié)構(gòu)；動態(tài)執(zhí)行時活動完成后判定轉(zhuǎn)移條件決定實際可以放信牌的信牌箱。整個過程分為同步區(qū)和非同步區(qū)。直觀地講，所謂過程中的同步區(qū)即And-Join節(jié)點與對應的前驅(qū)And-Split結(jié)點之間的區(qū)域。過程開始時只有一個信牌箱（開始信牌箱）中有信牌，其他信牌箱中無信牌。過程運行中，當一個活動的前信牌箱中信牌數(shù)按其Join類型滿足一定條件時，該活動稱為可以執(zhí)行的活動；當可以執(zhí)行的活動執(zhí)行時，就按其Join類型從前信牌箱取走一定數(shù)量的信牌，當活動結(jié)束后按其Split類型向后信牌箱放一定數(shù)量的信牌。如此進行直到所有活動都不可以執(zhí)行時過程結(jié)束。2質(zhì)量流程管理系統(tǒng)實現(xiàn)2.1系統(tǒng)概述本系統(tǒng)主要實現(xiàn)對流程的有效控制、實時監(jiān)控和歷史回溯，以及流程業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計提供相應表單輸出，并實現(xiàn)與MES系統(tǒng)和OA系統(tǒng)集成，從而實現(xiàn)質(zhì)量流程的信息化管理。2.2業(yè)務流程在進行系統(tǒng)開發(fā)前，我們對現(xiàn)存業(yè)務流程進行了分析和規(guī)范化，通過分析流程去除了一些低效的、不必要的步驟，使得流程趨于流暢和簡單；通過規(guī)范化使流程趨于一致性，提高了對客戶響應的可預見性，提高了業(yè)務流程的管理。這些步驟有利于流程定義工具更加清晰準確的描述流程。系統(tǒng)管理的流程主要是技術狀態(tài)控制流程和不合格品審理控制流程，其中技術狀態(tài)控制流程主要由不合格品審理觸發(fā)，也可以是設計師、工藝師自己發(fā)現(xiàn)或上級要求改變；設計人員，工藝人員填寫技術狀態(tài)更改審批表，提交后啟動技術狀態(tài)控制流程；經(jīng)質(zhì)量師審核并對技術狀態(tài)分類，按條件提交給相關人員審批，審批通過后給相關人員產(chǎn)生待辦事項，經(jīng)反饋、檢查及落實后關閉流程。通過分析和規(guī)范形成的業(yè)務流程圖如下：圖SEQ圖表\*ARABIC2技術狀態(tài)控制業(yè)務流程圖不合格品處理流程由檢驗、調(diào)試、測試試驗人員在各自的環(huán)節(jié)中提出；報告人填寫不合格品處理單，提交后啟動不合格品處理流程；按條件提交給相關人員審批，審批通過后給業(yè)務人員產(chǎn)生待辦事項，經(jīng)反饋、檢查及落實后關閉流程。通過分析和規(guī)范形成的業(yè)務流程圖如下：圖SEQ圖表\*ARABIC3不合格品控制業(yè)務流程圖2.3技術實現(xiàn)整體框圖：質(zhì)量流程管理系統(tǒng)整體框圖如下：圖SEQ圖表\*ARABIC4質(zhì)量流程管理系統(tǒng)整體框圖整個系統(tǒng)主要涉及以下幾個部分：質(zhì)量管理系統(tǒng)，分為質(zhì)量數(shù)據(jù)管理和質(zhì)量流程管理兩部分。其中質(zhì)量數(shù)據(jù)管理主要是對生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的質(zhì)量信息進行采集與管理；質(zhì)量流程管理主要是對質(zhì)量控制流程的管理MES系統(tǒng)，主要包括生產(chǎn)計劃管理、產(chǎn)品定義管理、車間作業(yè)管理和系統(tǒng)管理OA系統(tǒng)，我所正在使用的辦公系統(tǒng)，在此主要涉及內(nèi)容為人員的信息各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)關系：MES系統(tǒng)的產(chǎn)品定義管理為質(zhì)量流程管理提供產(chǎn)品信息（型號代號、產(chǎn)品代號、研制階段、圖號和物資信息）；MES系統(tǒng)的生產(chǎn)計劃管理為質(zhì)量流程管理提供生產(chǎn)信息（不合格品編號、