IT對組織結(jié)構(gòu)的影響

IT對組織的影響IT與組織變革信息技術(shù)對組織的影響信息搜集與傳送方式的改動(dòng)信息在信息系統(tǒng)內(nèi)的自動(dòng)聚集與處置，信息跨地域的迅速傳播；從經(jīng)過中間環(huán)節(jié)〔傳統(tǒng)渠道〕獲取信息到直接獲取〔經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)和信息系統(tǒng)〕；信息處置速度的提高帶來任務(wù)效率的提高；信息傳送廣度的提高，組織帶來任務(wù)流程的改動(dòng)；1/25/20242BusinessProcessRe-engineering信息技術(shù)對組織的影響改動(dòng)任務(wù)和交流的方式通訊已成為人們通訊的主要方式；互聯(lián)網(wǎng)的開展已為在家上班提供了條件；國際通訊更為方便，組織已跨越地域限制；信息技術(shù)帶來的社會(huì)變革計(jì)算機(jī)運(yùn)用已深化到社會(huì)的各個(gè)層面；計(jì)算機(jī)知識已成為任務(wù)必需的知識；1/25/20243BusinessProcessRe-engineering信息技術(shù)對組織行為的影響電子媒體替代面對面的交流妨礙人與人之間的情感交流，孤單感；短少相互之間的鼓勵(lì)，帶來的效率降低；短少語音、表情、形體姿態(tài)支持呵斥的了解妨礙；面對面交流帶來的商業(yè)時(shí)機(jī)；對采用信息技術(shù)的焦慮整個(gè)社會(huì)對計(jì)算機(jī)的依賴，是好事還是壞事；技術(shù)培訓(xùn)問題；裁員要挾，效率與公平問題；1/25/20244BusinessProcessRe-engineering信息技術(shù)對協(xié)調(diào)機(jī)制的影響協(xié)調(diào)的需求來自勞動(dòng)分工，協(xié)調(diào)的兩種方式市場協(xié)調(diào)層級協(xié)調(diào)不同協(xié)調(diào)方式的買賣本錢買賣本錢實(shí)際可以解釋IT技術(shù)對組織構(gòu)造的影響傳統(tǒng)企業(yè)為降低買賣本錢更傾向?qū)蛹墭?gòu)造資產(chǎn)專質(zhì)性不確定性買賣的經(jīng)常性1/25/20245BusinessProcessRe-engineering資產(chǎn)專質(zhì)性：資產(chǎn)在不犧牲其價(jià)值的前提下可以重新配置它用的程度；資產(chǎn)專質(zhì)性的種類：由場所決議的資產(chǎn)專質(zhì)性〔JIT〕物理的資產(chǎn)專質(zhì)性〔公用機(jī)床〕人力資源專質(zhì)性〔特殊訓(xùn)練〕商標(biāo)資本專門資產(chǎn)〔消費(fèi)才干〕1/25/20246BusinessProcessRe-engineeringIT經(jīng)過運(yùn)用柔性制造技術(shù)降低資產(chǎn)專質(zhì)性程度；IT技術(shù)允許提高產(chǎn)品的復(fù)雜程度而不添加買賣本錢；許多公司經(jīng)過外包〔outsourcing〕添加制造設(shè)備的共享程度；公司將專注于較少的中心活動(dòng)；公司雇員的數(shù)目減少；運(yùn)用IT技術(shù)的程度于公司大小呈負(fù)相關(guān)性1/25/20247BusinessProcessRe-engineering市場層級消費(fèi)本錢買賣本錢低高高低1/25/20248BusinessProcessRe-engineering組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制層級組織的六種協(xié)調(diào)機(jī)制直接指揮與監(jiān)視〔directorderorsupervision〕相互協(xié)調(diào)〔mutualadjustment〕規(guī)范任務(wù)程序〔standardizationofworkprocess〕技藝規(guī)范〔standardizationofskills〕價(jià)錢機(jī)制〔price〕1/25/20249BusinessProcessRe-engineering組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制協(xié)調(diào)機(jī)制 順應(yīng)環(huán)境 組織需求直接指揮 快速變化 合理授權(quán)任務(wù)規(guī)范 穩(wěn)定 規(guī)那么調(diào)整的機(jī)制方案 變化可預(yù)見 特殊的方案部門績效規(guī)范 績效可評價(jià) 提高績效的壓力相互協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)不可預(yù)見 互置信任任職規(guī)范 績效不好評價(jià) 職業(yè)品德文化1/25/202410BusinessProcessRe-engineering組織活動(dòng)中的根本相關(guān)關(guān)系J.E.Thompson(1967)，部門間的相互關(guān)系共享的〔pooled〕順序的〔sequential〕互惠的〔reciprocal〕Malone等人(1997)，活動(dòng)間的協(xié)調(diào)關(guān)系適宜型〔fit〕流程型〔flow〕共享型〔sharing〕1/25/202411BusinessProcessRe-engineering適宜型流程型共享型資源活動(dòng)三種根本相關(guān)關(guān)系1/25/202412BusinessProcessRe-engineering相關(guān)性 管理的協(xié)調(diào)機(jī)制流程型按時(shí)間預(yù)定 按定單或按庫存消費(fèi) 按EOQ下定單，JIT，按地點(diǎn)效力 在運(yùn)用地點(diǎn)滿足客戶的要求為客戶定制 共享 FCFS，優(yōu)先序，預(yù)算，管理決議適宜 模擬 1/25/202413BusinessProcessRe-engineering組織構(gòu)造的特點(diǎn)協(xié)調(diào)方式層級、團(tuán)隊(duì)、利益機(jī)制權(quán)益劃分集權(quán)、分權(quán)職能劃分功能與部門的劃分正規(guī)化程度官僚制、靈敏機(jī)制1/25/202414BusinessProcessRe-engineeringIT誘發(fā)的組織變革信息技術(shù)對組織構(gòu)造的影響信息技術(shù)是如何影響組織構(gòu)造的？信息技術(shù)能否會(huì)對組織構(gòu)造產(chǎn)生有意義的影響？或以特殊方式影響組織構(gòu)造的變化？關(guān)于信息技術(shù)將如何影響組織構(gòu)造的假說：運(yùn)用IT技術(shù)將導(dǎo)致取消一切中間管理層次〔Leavitt/Whisler1958);組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制從層次型〔hierarchical)向市場型(market)過渡〔Malone等1987〕1/25/202415BusinessProcessRe-engineeringIT誘發(fā)的組織變革技術(shù)提高或多或少都會(huì)對組織帶來影響，但不一定會(huì)改動(dòng)組織的構(gòu)造，只由當(dāng)組織構(gòu)造的改動(dòng)可以帶來組織效率的顯著提高時(shí)，才干誘發(fā)出變革動(dòng)機(jī)；影響組織構(gòu)造的要素是多方面的，技術(shù)要素只是其中的一個(gè)方面，它對組織的影響表達(dá)在與其他要素的共同影響之中；信息技術(shù)與組織構(gòu)造之間的影響是相互的，回絕對組織構(gòu)造的調(diào)整會(huì)給信息技術(shù)的運(yùn)用帶來負(fù)面影響；1/25/202416BusinessProcessRe-engineeringIT誘發(fā)的組織構(gòu)造變化--減少管理層次添加控制幅度普通管理幅度為5-7IT技術(shù)的引入可以使管理幅度添加到10-15多管理〔控制〕渠道并存矩陣型組織構(gòu)造管理者角色的改動(dòng)從指揮到教練1/25/202417BusinessProcessRe-engineering組織扁平化對組織協(xié)調(diào)才干的改善ABCDEFGHIJ12MABCDEFGHIJM1/25/202418BusinessProcessRe-engineeringIT誘發(fā)的組織構(gòu)造變化--任務(wù)流程重組傳統(tǒng)的按職能劃分的組織優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)分工帶來的利益；方便管理；缺陷：組織關(guān)注的中心是職能而不是客戶；橫向協(xié)調(diào)困難；組織內(nèi)的邊境妨礙；基于流程的任務(wù)團(tuán)隊(duì)信息系統(tǒng)提供了將各職能部門聯(lián)絡(luò)起來的操作平臺，成立為某一特定目的效力，基于流程的任務(wù)團(tuán)隊(duì)將突破職能層級體制的界限、直接為客戶效力。從強(qiáng)調(diào)功能型組織向強(qiáng)調(diào)流程型組織過渡--任務(wù)流程重新設(shè)計(jì)1/25/202419BusinessProcessRe-engineeringIT誘發(fā)的組織構(gòu)造變化--團(tuán)隊(duì)化組織團(tuán)隊(duì)有互補(bǔ)技藝的人構(gòu)成的小組同時(shí)為一項(xiàng)義務(wù)任務(wù)；持有共同的目的，并能相互協(xié)調(diào)、嚴(yán)密協(xié)作；為實(shí)現(xiàn)一定的績效目的而協(xié)同任務(wù)；團(tuán)隊(duì)建立：當(dāng)商業(yè)時(shí)機(jī)出現(xiàn)時(shí)，需求迅速建立起適宜的團(tuán)隊(duì)；互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)，信息共享允許人們跨越地域建立團(tuán)隊(duì)，協(xié)同任務(wù)；1/25/202420BusinessProcessRe-engineeringIT誘發(fā)的組織構(gòu)造變化--團(tuán)隊(duì)化組織支持性團(tuán)隊(duì)：復(fù)雜義務(wù)需求對義務(wù)進(jìn)展進(jìn)展延續(xù)監(jiān)視信息系統(tǒng)可以對每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員完成每項(xiàng)任務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)展及時(shí)的統(tǒng)計(jì)和匯總；1/25/202421BusinessProcessRe-engineeringIT誘發(fā)的組織構(gòu)造變化--網(wǎng)絡(luò)化組織