中國(guó)聯(lián)通CDMA市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析

中國(guó)聯(lián)通CDMA市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析中國(guó)聯(lián)通是中國(guó)最早引進(jìn)第二代移動(dòng)通信技術(shù)——CDMA（CodeDivisionMultipleAccess）系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商之一。由于中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，為了在市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)聯(lián)通需要?jiǎng)?chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)吸引客戶(hù)和增加市場(chǎng)份額。

依托CDMA技術(shù)的特點(diǎn)，中國(guó)聯(lián)通制定了以下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：

1.產(chǎn)品定位：中國(guó)聯(lián)通將CDMA技術(shù)定位為高品質(zhì)通信技術(shù)，強(qiáng)調(diào)其穩(wěn)定性和通話質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，打造“豪華通信品牌”的形象。與其他運(yùn)營(yíng)商不同，中國(guó)聯(lián)通注重打造高端市場(chǎng)，吸引高消費(fèi)能力的用戶(hù)。

2.差異化宣傳：中國(guó)聯(lián)通通過(guò)差異化的宣傳方式來(lái)吸引目標(biāo)客戶(hù)群體。他們通過(guò)與著名運(yùn)動(dòng)員、明星合作進(jìn)行廣告代言，吸引用戶(hù)的關(guān)注并樹(shù)立品牌形象。同時(shí)，他們還會(huì)組織各類(lèi)娛樂(lè)宣傳活動(dòng)，如演唱會(huì)、明星見(jiàn)面會(huì)等，吸引年輕用戶(hù)。

3.多樣的產(chǎn)品組合：中國(guó)聯(lián)通在CDMA產(chǎn)品線上推出多種不同類(lèi)型的手機(jī)，以滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。他們推出了高性能的智能手機(jī)、時(shí)尚款式的手機(jī)，以及專(zhuān)業(yè)功能手機(jī)（如音樂(lè)手機(jī)、拍照手機(jī)等），以覆蓋不同用戶(hù)群體。

4.強(qiáng)化渠道建設(shè)：中國(guó)聯(lián)通加強(qiáng)了與經(jīng)銷(xiāo)商和代理商的合作，建立了密切的合作伙伴關(guān)系，擴(kuò)大了銷(xiāo)售渠道網(wǎng)絡(luò)。他們開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店和授權(quán)手機(jī)銷(xiāo)售點(diǎn)，提供一對(duì)一的銷(xiāo)售和售后服務(wù)，增強(qiáng)了用戶(hù)對(duì)品牌的信任感。

5.價(jià)格優(yōu)勢(shì)：中國(guó)聯(lián)通在定價(jià)上也采取了一定的策略?xún)?yōu)勢(shì)，通過(guò)推出不同價(jià)格的套餐和優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引用戶(hù)。他們注重提供靈活的套餐選擇，使用戶(hù)可以根據(jù)自己的需求和預(yù)算進(jìn)行選擇，并通過(guò)贈(zèng)送通話時(shí)長(zhǎng)、短信等福利來(lái)增加用戶(hù)的粘性。

通過(guò)以上策略的實(shí)施，中國(guó)聯(lián)通在中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)中取得了一定的成功。他們的CDMA服務(wù)得到了用戶(hù)的認(rèn)可，并建立了相對(duì)獨(dú)立的品牌形象。然而，隨著移動(dòng)通信市場(chǎng)的迅速發(fā)展和3G技術(shù)的引入，中國(guó)聯(lián)通也面臨著更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。因此，中國(guó)聯(lián)通需要不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提升服務(wù)質(zhì)量，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。繼續(xù)寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容，包括以下方面：

6.優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)：中國(guó)聯(lián)通在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中注重提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗(yàn)。他們加強(qiáng)了售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。為了降低用戶(hù)的使用成本，他們推出了免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù)，提供包括免費(fèi)上門(mén)換機(jī)和維修等服務(wù)。此外，他們還通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)和客戶(hù)熱線等渠道，提供快速反饋和解決問(wèn)題的服務(wù)。

7.積極開(kāi)展合作：為了加強(qiáng)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)聯(lián)通積極與其他企業(yè)合作，開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。他們與手機(jī)廠商合作，推出定制機(jī)型，通過(guò)共同推廣和營(yíng)銷(xiāo)來(lái)增加銷(xiāo)售。他們還與互聯(lián)網(wǎng)公司合作，在移動(dòng)購(gòu)物、移動(dòng)支付等領(lǐng)域推出創(chuàng)新服務(wù)，提高用戶(hù)便捷度和吸引力。

8.不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)：中國(guó)聯(lián)通繼續(xù)加大對(duì)CDMA技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，推出了更多具有差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)。他們不僅關(guān)注手機(jī)硬件的創(chuàng)新，還注重在軟件和應(yīng)用上提供更多個(gè)性化和便捷的服務(wù)。例如，他們推出了優(yōu)惠購(gòu)機(jī)政策、通信包月服務(wù)和流量套餐等新產(chǎn)品，滿(mǎn)足用戶(hù)不同的通信和互聯(lián)網(wǎng)需求。

9.加強(qiáng)品牌形象宣傳：中國(guó)聯(lián)通在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中注重建立和提升品牌形象。他們通過(guò)加大廣告投入和媒體宣傳，向用戶(hù)傳遞品牌價(jià)值和理念。他們注重與用戶(hù)的溝通和互動(dòng)，通過(guò)舉辦各類(lèi)用戶(hù)體驗(yàn)活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)和社交媒體互動(dòng)來(lái)提升用戶(hù)的參與感。

10.深耕地方市場(chǎng)：作為中國(guó)聯(lián)通的CDMA業(yè)務(wù)的另一個(gè)策略重點(diǎn)，他們?cè)诎l(fā)展的過(guò)程中，注重在地方市場(chǎng)深耕。他們通過(guò)與當(dāng)?shù)卣献?，推出針?duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的定制化服務(wù)，包括地方特色的增值業(yè)務(wù)、本地化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和本土商業(yè)合作等，增加地方用戶(hù)的黏性和忠誠(chéng)度。

總之，中國(guó)聯(lián)通通過(guò)以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的綜合運(yùn)用，成功地在CDMA市場(chǎng)取得了一定的進(jìn)展。然而，隨著移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，中國(guó)聯(lián)通在推動(dòng)市場(chǎng)份額增長(zhǎng)和用戶(hù)滿(mǎn)意度方面仍