收費(fèi)站站口形象整治活動(dòng)實(shí)施方案

XX收費(fèi)站站口形象整治活動(dòng)實(shí)施方案根據(jù)公司統(tǒng)一部署，為了進(jìn)一步提升站口形象，決定開展“站口形象整治”活動(dòng)，具體實(shí)施方案如下：一、工作目標(biāo)通過站口形象整治活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)保護(hù)和維護(hù)站區(qū)環(huán)境的意識，加強(qiáng)執(zhí)行力，促使收費(fèi)管理水平有明顯的提高，服務(wù)質(zhì)量有明顯的提升，環(huán)境秩序有明顯的改善，進(jìn)而使XX高速的收費(fèi)綜合管理水平有一個(gè)明顯的躍升。二、領(lǐng)導(dǎo)小組成立站口形象整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：副組長：成員：三、活動(dòng)內(nèi)容本次整治要按照五星級收費(fèi)站的評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境治理，要對站口環(huán)境進(jìn)行綜合治理并形成長效機(jī)制，確保把“反復(fù)抓、抓反復(fù)”落實(shí)到實(shí)際工作上。（一）收費(fèi)廣場區(qū)1、保持廣場內(nèi)路面標(biāo)線、防護(hù)欄、隔離柵維護(hù)的連續(xù)設(shè)置，保證美觀。2、保持交通標(biāo)志標(biāo)線，清晰、準(zhǔn)確、易于識別。3、加強(qiáng)公告牌、提示牌、服務(wù)設(shè)施的衛(wèi)生管理。4、加強(qiáng)收費(fèi)廣場地面衛(wèi)生管理。5、收費(fèi)站站名、通行信號燈清晰完好。6、保持車道大棚宣傳語干凈、整潔和完整。（二）收費(fèi)車道區(qū)1、加強(qiáng)車道環(huán)境衛(wèi)生管理。2、加強(qiáng)車道安全島頭地面衛(wèi)生管理。3、保持車道標(biāo)線、限高架、安全島頭、防撞桶和安全護(hù)欄標(biāo)識干凈、清晰、完整。4、收費(fèi)站根據(jù)車輛通行情況，適時(shí)開啟、關(guān)閉車道。5、加強(qiáng)車道花壇、花箱的維護(hù)及管理。6、加強(qiáng)便民服務(wù)箱藥品和工具的管理。（三）收費(fèi)崗?fù)^(qū)1、加強(qiáng)收費(fèi)崗?fù)?nèi)部地面、桌面、設(shè)備、玻璃窗框和門框等的衛(wèi)生管理。2、加強(qiáng)崗?fù)ね獠?、玻璃門框和防撞護(hù)欄等的衛(wèi)生管理。3、保持崗?fù)ね獠刻崾菊Z、外包圍等標(biāo)牌的整潔、完整。4、加強(qiáng)ETC車道的衛(wèi)生管理。5、加強(qiáng)崗?fù)?nèi)物品的定置定位管理。6、收費(fèi)人員按要求著裝，言行規(guī)范，禁說服務(wù)忌語，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)。7、認(rèn)真執(zhí)行公司和站內(nèi)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作紀(jì)律。四、活動(dòng)安排（一）本次整治活動(dòng)共分為三個(gè)階段，第一階段為準(zhǔn)備和組織階段；第二階段為內(nèi)部環(huán)境前期治理整頓（整頓后公司進(jìn)行前期評比）；第三階段為站間交流學(xué)習(xí)和內(nèi)部環(huán)境后期治理整頓（整頓后公司進(jìn)行最終評比）。活動(dòng)最后，公司將評比成績進(jìn)行匯總并排出名次。（二）X月XX日-X月XX日為準(zhǔn)備和動(dòng)員組織階段。XX日上午召開站務(wù)會，成立站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定站內(nèi)實(shí)施方案并分配工作任務(wù)，XX日下午召開站內(nèi)動(dòng)員會，并開展一次集中排查。之后對發(fā)現(xiàn)的問題找出解決辦法并制定整改方案，把解決的時(shí)間、辦法、責(zé)任人上墻，對解決不了的問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)小組反映，協(xié)商制定解決辦法。（三）X月XX日-X月XX日為站口環(huán)境前期治理整頓階段。將站內(nèi)存在的問題按照整改方案進(jìn)行整改，將站內(nèi)不足的地方提升完善。（四）X月XX日-X月XX日經(jīng)過站口環(huán)境前期治理整頓階段后，公司將進(jìn)行收費(fèi)站站口環(huán)境前期評比，評比結(jié)果將納入總成績進(jìn)行匯總。（五）X月XX日-X月XX日為站間交流學(xué)習(xí)活動(dòng)和后期治理整頓階段。相互間進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，把發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步進(jìn)行治理整頓，繼續(xù)提升完善，尤其對上次評比遺留問題和頑固問題進(jìn)行重點(diǎn)處理。（六）X月XX日-X月XX日經(jīng)過站口環(huán)境后期治理后，公司將進(jìn)行收費(fèi)站站口環(huán)境最終評比。五、整治重點(diǎn)重點(diǎn)整治內(nèi)容按公司評比要求分為三大部分。1、收費(fèi)廣場區(qū)包括：廣場、頂棚、立柱、邊溝、護(hù)欄、信息提示牌等設(shè)施衛(wèi)生和完整情況，以及收費(fèi)員著裝情況和工作狀態(tài)。2、收費(fèi)車道區(qū)包括：地面、安全島頭和防撞柱等方面衛(wèi)生。3、收費(fèi)崗?fù)^(qū)包括：崗?fù)さ孛?、墻面、門窗和收費(fèi)設(shè)備等方面衛(wèi)生，崗?fù)?nèi)的物品定制定位，收費(fèi)人員言行規(guī)范。六、活動(dòng)要求1、要進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)廣場、車道、崗?fù)ばl(wèi)生，同時(shí)做好衛(wèi)生監(jiān)督工作。2、收費(fèi)人員要保持好站口衛(wèi)生，同時(shí)加強(qiáng)工作紀(jì)律、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范肢體禮儀和文明用語。3、監(jiān)控人員要加強(qiáng)監(jiān)督，時(shí)刻提醒一線工作人員以高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。4、后勤人員要全面配合收費(fèi)人員工作，及時(shí)提供保持站口形象所需工具和物品，做好保障工作。5、稽查小組要把站口衛(wèi)生、人員著裝、肢體禮儀和文明用語