2022年秋季南京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育《消費(fèi)者行為學(xué)》第二次作業(yè)題庫

題號：題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

平靜，善于克制忍讓，生活有規(guī)律，不為無關(guān)事情分心，埋頭苦干，有耐久力，態(tài)度持重,

不卑不亢，不愛空談，嚴(yán)肅認(rèn)真；但不夠靈活，注意力不易轉(zhuǎn)移，因循守舊，對事業(yè)缺乏熱

情。這是形容（）氣質(zhì)類型的人的特點(diǎn)

、多血質(zhì)

、粘液質(zhì)

、膽汁質(zhì)

、抑郁質(zhì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

在一個(gè)文化共同體中，由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等各種因素都會發(fā)生變化，文化當(dāng)然也會發(fā)生變化，政

府、文化精英、營銷者等強(qiáng)文化者會根據(jù)自己的理解和目的，把特定的文化傳播開來，試圖

讓他人接受，這體現(xiàn)了（）

、文化的傳承

、文化的內(nèi)部傳播

、跨文化傳播

、文化的社會功能

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：3題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

外向，活潑好動，善于交際：思維敏捷；容易接受新鮮事物；情緒情感容易產(chǎn)生也容易變化

和消失，容易外露；體驗(yàn)不深刻。這是形容（）氣質(zhì)類型的人的特點(diǎn)

、多血質(zhì)

、粘液質(zhì)

、膽汁質(zhì)

、抑郁質(zhì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:4題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

小麗是一名全職家庭主婦，每月由丈夫給她固定的家用，她想買一條貴重的項(xiàng)鏈，但是一直

苦于資金不夠。這體現(xiàn)的是收入影響消費(fèi)者行為的哪個(gè)方面

、影響支付能力

、影響消費(fèi)意愿

、影響消費(fèi)結(jié)構(gòu)

、影響家庭成員支出結(jié)構(gòu)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：5題型:單選題(請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案)本題分?jǐn)?shù)：

人對事物的是非、善惡及其重要性的評價(jià)、判斷及其行為取向構(gòu)成人的價(jià)值觀，在一定范圍

內(nèi)為社會大多數(shù)成員所普遍接受的信念則稱為()

、道德倫理

、文化的實(shí)用主義功能

、文化價(jià)值觀

、文化信念

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:6題型:單選題(請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案)本題分?jǐn)?shù)：

小王總是在新款手機(jī)一上市就迫不及待的購買，希望能引起同事的羨慕與尊重，這是參考群

體對他的()

、信息影響

、功利影響

、規(guī)范性影響

、價(jià)值表達(dá)影響

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：7題型:單選題(請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案)本題分?jǐn)?shù)：

某飲料品牌制定營銷策略，從差異化程度劃分，適合制定()

、高度差異化營銷策略

、低度差異化營銷策略

、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品及其營銷組合

、不進(jìn)行差異化營銷

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：8題型:單選題(請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案)本題分?jǐn)?shù)：

在全中國范圍內(nèi)，保守型消費(fèi)者群體占比都比較低，除了()

、東北和華北

、西北和西南

、華南和華中

、華東和華中

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明:

題號：9題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

基于購買驅(qū)動的整合模型，增強(qiáng)信息傳染力主要是為了（）

、感知價(jià)值的提高

、進(jìn)入顧客的意識域

、感知風(fēng)險(xiǎn)的降低

、提高客戶滿意度

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：0題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

基于購買驅(qū)動的整合模型，提供更多的價(jià)值主要是為了（）

、感知價(jià)值的提高

、進(jìn)入顧客的意識域

、感知風(fēng)險(xiǎn)的降低

、提高客戶滿意度

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

下列各種價(jià)值觀，不屬于終極性價(jià)值觀的是（）

、舒適的生活

、家庭保障

、勇敢助人

、成熟的愛

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

一般孩子開始進(jìn)入獨(dú)立購買階段是在（）

、平均年齡6歲

、平均年齡8歲

、平均年齡歲

、無法判斷

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：3題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

下列不屬于環(huán)境導(dǎo)向價(jià)值觀的是（）

、清潔

、績效與等級

、主動與被動

、能動解決問題和宿命論

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：4題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

購買的一個(gè)最基本的驅(qū)動因素是（）

、感知價(jià)值

、感知風(fēng)險(xiǎn)

、價(jià)值判斷

、價(jià)值追求

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:5題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

我國傳統(tǒng)文化的核心是（）

、以倫理道德為核心的儒家文化

、道家文化

、佛教文化

、道家和佛教的文化融合

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：6題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù):4

隨著近幾十年的社會變遷，傳統(tǒng)的家庭生命周期出現(xiàn)了很多新情況，包括（）

、平均結(jié)婚年齡有所推遲

、首次生育時(shí)間有所推遲

、人的平均壽命早呢更加

、生育率下降

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:7題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù)：4

關(guān)于文化對消費(fèi)行為的影響，下列說法正確的是（）

、文化提供了人們的消費(fèi)對象，如果消費(fèi)者對象中所體現(xiàn)的文化特征是消費(fèi)者想要的，那么

就會吸引消費(fèi)者

、以價(jià)值觀和行為為核心的文化會影響人們具體的消費(fèi)行為

、當(dāng)消費(fèi)對象所具有的文化內(nèi)涵符合符合消費(fèi)者的觀念和規(guī)范時(shí)，就容易被消費(fèi)者選擇

、某種文化內(nèi)涵的產(chǎn)品如果經(jīng)常被消費(fèi)者選擇，那么就會反過來影響消費(fèi)者的觀念和規(guī)范等

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:8題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù)：4

以下各因素中，對重構(gòu)意向有正向影響的是（）

、顧客滿意

、購后沖突

、轉(zhuǎn)移成本

、情景期望

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：9題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù):4

影響消費(fèi)者信號判斷傾向的主要因素有（）

、產(chǎn)品特征

、營銷特征

、消費(fèi)者特征

、情境

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:0題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù)：4

顧客忠誠的程度可以分為哪兒種

、不忠誠

、虛假忠誠

、態(tài)度忠誠

、全面忠誠

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù)：4

從眾傾向受到哪些因素的影響

、消費(fèi)者自身特點(diǎn)

、消費(fèi)者活動特點(diǎn)

、社會環(huán)境

、群體意見

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù)：4

顧客忠誠可以分為哪幾個(gè)層次

、態(tài)度

、意向

、情感

、行為

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：3題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù):4

感知質(zhì)量包括哪些方面

、產(chǎn)品顧客化的感受

、產(chǎn)品符合個(gè)人特定需求程度的感受

、產(chǎn)品可靠性的感受

、產(chǎn)品質(zhì)量總體的感受

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:4題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù)：4

信號的特征包括（）

、重要性

、溝通性

、可控性

、價(jià)值提供特征

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：5題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù)：4

性格的特點(diǎn)包括

、性格的態(tài)度特征

、性格的意志特征

、性格的情緒特征

、性格的理智特征

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:6題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

感性判斷傾向指消費(fèi)者主要以表面印象或事物之間非本質(zhì)性聯(lián)系為依據(jù)的判斷傾向，企業(yè)對

這些具有很強(qiáng)的操作控制力，可以制造假象或錯(cuò)覺來影響消費(fèi)者。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:7題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

參考群體對消費(fèi)者的影響主要受消費(fèi)者自身因素、社會環(huán)境和情景特點(diǎn)影響，因此只要研究

好這幾點(diǎn)，基本可以確定消費(fèi)者的參考群體和其受影響的程度。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:8題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

顧客保留是指通過持續(xù)地和積極地與客戶建立長期的關(guān)系，以維持與保留現(xiàn)有的顧客并取得

穩(wěn)定收入。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:9題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

性別是一個(gè)隱形的細(xì)分變量，對消費(fèi)者行為的影響是隨著年齡、家庭、社會活動的開展而日

益顯現(xiàn)的。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:30題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

感知價(jià)值的觀察變量有兩個(gè)，即給定價(jià)格條件下對質(zhì)量的感受和給定質(zhì)量條件下對價(jià)格的感

受。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:3題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

性別對消費(fèi)者行為影響首先是生理差異。然后會進(jìn)一步影響他們的客觀需要、價(jià)值觀等。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:3題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

家庭購買決策方式可以分為丈夫主導(dǎo)型、妻子主導(dǎo)型、自住型和聯(lián)合型。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：33題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

SI模型的缺點(diǎn)在于，它不能將不同行業(yè)和不同產(chǎn)品進(jìn)行比較。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：34題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

能力不但包括現(xiàn)有的實(shí)際能力，還包括未來的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：35題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

SS模型是在SI模型的基礎(chǔ)上建立起來的。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明:

首頁>課程作業(yè)

作業(yè)名稱《消費(fèi)者行為學(xué)》第二次作業(yè)作業(yè)總分00

起止時(shí)間0-0-8至0--73:59:00

通過分?jǐn)?shù)60標(biāo)準(zhǔn)題總分00

題號：題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

小麗是一名全職家庭主婦，每月由丈夫給她固定的家用，她想買一條貴重的項(xiàng)鏈，但是一直

苦于資金不夠。這體現(xiàn)的是收入影響消費(fèi)者行為的哪個(gè)方面

、影響支付能力

、影響消費(fèi)意愿

、影響消費(fèi)結(jié)構(gòu)

、影響家庭成員支出結(jié)構(gòu)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

個(gè)性心理傾向決定著人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度及對認(rèn)識活動對象的趨向和選擇，其中作為主要成分，

起到推動個(gè)性形成和發(fā)展的是（）

、需要

、興趣

、價(jià)值觀

、自我概念

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:3題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

小王是某Z明星的忠實(shí)粉絲，覺得他工作努力性格又好，因此經(jīng)常買他代言的品牌，這是Z

明星對他的（）

、信息影響

、功利影響

、規(guī)范性影響

、價(jià)值表達(dá)影響

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:4題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

不同品類產(chǎn)品，消費(fèi)者受參考群體的影響程度不同，參考群體對產(chǎn)品強(qiáng)影響、品牌弱影響的

是（）

、公共必需品

、公共奢侈品

、私人必需品

、私人奢侈品

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：5題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

某一社會中根據(jù)社會地位或受尊重程度的不同而劃分的社會等級，叫做（）

、社會秩序

、社會階層

、社會階級

、社會分級

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:6題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

在測量社會階層時(shí)，單項(xiàng)指數(shù)評價(jià)法和多項(xiàng)指數(shù)評價(jià)法屬于（）測量方法

、主觀法

、聲望法

、客觀法

、財(cái)富測量法

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：7題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

基于購買驅(qū)動的整合模型，提供有效的信號主要是為了（）

、感知價(jià)值的提高

、進(jìn)入顧客的意識域

、感知風(fēng)險(xiǎn)的降低

、提高客戶滿意度

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：8題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

文化對個(gè)人行為設(shè)置的邊界，也就是我們通常所說的（）

、社會規(guī)范

、文化價(jià)值

、道德規(guī)范

、法律規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明:

題號：9題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

下列各種價(jià)值觀，不屬于終極性價(jià)值觀的是（）

、舒適的生活

、家庭保障

、勇敢助人

、成熟的愛

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:0題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

一般孩子開始進(jìn)入獨(dú)立購買階段是在（）

、平均年齡6歲

、平均年齡8歲

、平均年齡歲

、無法判斷

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

下列不屬于自我導(dǎo)向價(jià)值觀的是（）

、主動與被動

、縱欲與節(jié)欲

、傳統(tǒng)與變化

、嚴(yán)肅與幽默

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

下列不屬于認(rèn)知能力的是（）

、觀察能力

、注意能力

、鑒賞能力

、思維能力

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:3題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

對文化的描述錯(cuò)誤的額是（）

、文化是一種綜合的概念

、文化是一種習(xí)得習(xí)慣

、文化是有形的

、文化是共享的

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：4題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

我國傳統(tǒng)文化的核心是（）

、以倫理道德為核心的儒家文化

、道家文化

、佛教文化

、道家和佛教的文化融合

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：5題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

交叉價(jià)格彈性較低的是（）

、搜尋產(chǎn)品

、經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品

、新人產(chǎn)品

、以上都不是

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：6題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù):4

對消費(fèi)者注意力傾向的研究可以為企業(yè)的傳播創(chuàng)新提供基礎(chǔ)，傳播創(chuàng)新包括（）

、媒介創(chuàng)新

、內(nèi)容創(chuàng)新

、地點(diǎn)創(chuàng)新

、整合傳播創(chuàng)新

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:7題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù)：4

按照消費(fèi)者在余暇時(shí)間的注意力傾向的特點(diǎn)，可以將其分為（）

、求職審美型

、家中娛樂型

、在外娛樂型

、工作學(xué)習(xí)延伸型

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：8題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù):4

關(guān)于文化對消費(fèi)行為的影響，下列說法正確的是（）

、文化提供了人們的消費(fèi)時(shí)象，如果消費(fèi)者對象中所體現(xiàn)的文化特征是消費(fèi)者想要的，那么

就會吸引消費(fèi)者

、以價(jià)值觀和行為為核心的文化會影響人們具體的消費(fèi)行為

、當(dāng)消費(fèi)對象所具有的文化內(nèi)涵符合符合消費(fèi)者的觀念和規(guī)范時(shí)，就容易被消費(fèi)者選擇

、某種文化內(nèi)涵的產(chǎn)品如果經(jīng)常被消費(fèi)者選擇，那么就會反過來影響消費(fèi)者的觀念和規(guī)范等

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：9題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù):4

下列因素中，對顧客忠誠的影響呈正相關(guān)的是（）

、情境

、轉(zhuǎn)移成本

、感知風(fēng)險(xiǎn)

、社會性關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:0題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù)：4

以下各種信號，屬于內(nèi)在決定要素的是（）

、企業(yè)能力

、產(chǎn)品構(gòu)成

、價(jià)格

、產(chǎn)地

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù)：4

影響消費(fèi)者信號判斷傾向的主要因素有（）

、產(chǎn)品特征

、營銷特征

、消費(fèi)者特征

、情境

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù)：4

顧客忠誠的程度可以分為哪兒種

、不忠誠

、虛假忠誠

、態(tài)度忠誠

、全面忠誠

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：3題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù):4

顧客忠誠可以分為哪幾個(gè)層次

、態(tài)度

、意向

、情感

、行為

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:4題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù)：4

影響顧客忠誠的因素包括（）

、情境

、轉(zhuǎn)移成本

、感知風(fēng)險(xiǎn)

、社會性關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:5題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù)：4

霍金斯把價(jià)值觀分為（）

、自我導(dǎo)向的價(jià)值觀

、他人導(dǎo)向的價(jià)值觀

、環(huán)境導(dǎo)向的價(jià)值觀

、文化導(dǎo)向的價(jià)值觀

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:6題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

感性判斷傾向指消費(fèi)者主要以表面印象或事物之間非本質(zhì)性聯(lián)系為依據(jù)的判斷傾向，企業(yè)對

這些具有很強(qiáng)的操作控制力，可以制造假象或錯(cuò)覺來影響消費(fèi)者。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:7題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

參考群體對消費(fèi)者的影響主要受消費(fèi)者自身因素、社會環(huán)境和情景特點(diǎn)影響，因此只要研究

好這幾點(diǎn)，基本可以確定消費(fèi)者的參考群體和其受影響的程度。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:8題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

老年人由于消費(fèi)慣性很強(qiáng)，接受新事物能力較差，因此關(guān)注他們的社會化很難，對營銷的成

果性價(jià)比不高。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：9題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

感知價(jià)值的觀察變量有兩個(gè)，即給定價(jià)格條件下對質(zhì)量的感受和給定質(zhì)量條件下對價(jià)格的感

受。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:30題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

上世紀(jì)五十年代的人，消費(fèi)水平大多停留在必要的生活消費(fèi)品，習(xí)慣儲蓄，比較節(jié)儉。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:3題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

按消費(fèi)者在生活必需時(shí)間中的注意力分配情況，可以將消費(fèi)者分為專注型和兼顧型。

?>錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:3題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

不同消費(fèi)者的消費(fèi)傾向不同，同一消費(fèi)者的消費(fèi)傾向也常常發(fā)生變化。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:33題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

消費(fèi)者的收入劃分有多種方法，可以將其劃分為實(shí)際收入和未來收入。

?>錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:34題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

能力不但包括現(xiàn)有的實(shí)際能力，還包括未來的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:35題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

需要是比價(jià)值觀低一層次的意識傾向。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

首頁>課程作業(yè)

作業(yè)名稱《消費(fèi)者行為學(xué)》第二次作業(yè)作業(yè)總分00

起止時(shí)間0-0-8至0--73:59:00

通過分?jǐn)?shù)60標(biāo)準(zhǔn)題總分00

題號：題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

外向，活潑好動，善于交際；思維敏捷；容易接受新鮮事物；情緒情感容易產(chǎn)生也容易變化

和消失，容易外露；體驗(yàn)不深刻。這是形容（）氣質(zhì)類型的人的特點(diǎn)

、多血質(zhì)

、粘液質(zhì)

、膽汁質(zhì)

、抑郁質(zhì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

小麗是一名全職家庭主婦，每月由丈夫給她固定的家用，她想買一條貴重的項(xiàng)鏈，但是一直

苦于資金不夠。這體現(xiàn)的是收入影響消費(fèi)者行為的哪個(gè)方面

、影響支付能力

、影響消費(fèi)意愿

、影響消費(fèi)結(jié)構(gòu)

、影響家庭成員支出結(jié)構(gòu)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:3題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

人對事物的是非、善惡及其重要性的評價(jià)、判斷及其行為取向構(gòu)成人的價(jià)值觀，在一定范圍

內(nèi)為社會大多數(shù)成員所普遍接受的信念則稱為（）

、道德倫理

、文化的實(shí)用主義功能

、文化價(jià)值觀

、文化信念

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:4題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

熱情，直爽，精力旺盛，脾氣急躁，心境變化劇烈，易動感情，具有外傾性。這是形容（）

氣質(zhì)類型的人的特點(diǎn)

、多血質(zhì)

、粘液質(zhì)

、膽汁質(zhì)

、抑郁質(zhì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:5題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

小王總是在新款手機(jī)一上市就迫不及待的購買，希望能引起同事的羨慕與尊重，這是參考群

體對他的（）

、信息影響

、功利影響

、規(guī)范性影響

、價(jià)值表達(dá)影響

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:6題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

不同品類產(chǎn)品，消費(fèi)者受參考群體的影響程度不同，參考群體對產(chǎn)品弱影響、品牌強(qiáng)影響的

是（）

、公共必需品

、公共奢侈品

、私人必需品

、私人奢侈品

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:7題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

個(gè)人對專家行為的觀察會影響他對品牌的選擇，這是參考群體對購買者的（）

、信息影響

、功利影響

、規(guī)范性影響

、價(jià)值表達(dá)影響

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：8題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

美國謝里夫的光點(diǎn)游移效應(yīng)實(shí)驗(yàn)和阿希的“三垂線實(shí)驗(yàn)”說明了（）

、消費(fèi)者的購買受情景影響

、從信息來源劃分，從熟人處得來的信息更被信賴

、人具有從眾效應(yīng)

、動機(jī)對人的行為具有指導(dǎo)意義

標(biāo)準(zhǔn)答案:

說明：

題號：9題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

基于購買驅(qū)動的整合模型，增強(qiáng)信息傳染力主要是為了（）

、感知價(jià)值的提高

、進(jìn)入顧客的意識域

、感知風(fēng)險(xiǎn)的降低

、提高客戶滿意度

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:0題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

基于購買驅(qū)動的整合模型，提供更多的價(jià)值主要是為了（）

、感知價(jià)值的提高

、進(jìn)入顧客的意識域

、感知風(fēng)險(xiǎn)的降低

、提高客戶滿意度

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

一般孩子開始進(jìn)入獨(dú)立購買階段是在（）

、平均年齡6歲

、平均年齡8歲

、平均年齡歲

、無法判斷

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

哪種氣質(zhì)的人高級神經(jīng)活動即平衡又靈活

、多血質(zhì)

、粘液質(zhì)

、膽汁質(zhì)

、抑郁質(zhì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明:

題號：3題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

下列不屬于他人導(dǎo)向價(jià)值觀的是（）

、個(gè)人與集體

、競爭與合作

、績效與等級

、男性與女性

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：4題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

下列不屬于自我導(dǎo)向價(jià)值觀的是（）

、主動與被動

、縱欲與節(jié)欲

、傳統(tǒng)與變化

、嚴(yán)肅與幽默

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：5題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

以下哪項(xiàng)不符合中國傳統(tǒng)文化（）

、重視家庭生活

、總體上對大自然是適應(yīng)和尊重

、量入為出，重視積累

、飲食文化特別發(fā)達(dá)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:6題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù):4

隨著近幾十年的社會變遷，傳統(tǒng)的家庭生命周期出現(xiàn)了很多新情況，包括（）

、平均結(jié)婚年齡有所推遲

、首次生育時(shí)間有所推遲

、人的平均壽命早呢更加

、生育率下降

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:7題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù)：4

關(guān)于文化對消費(fèi)行為的影響，下列說法正確的是（）

、文化提供了人們的消費(fèi)對象，如果消費(fèi)者對象中所體現(xiàn)的文化特征是消費(fèi)者想要的，那么

就會吸引消費(fèi)者

、以價(jià)值觀和行為為核心的文化會影響人們具體的消費(fèi)行為

、當(dāng)消費(fèi)對象所具有的文化內(nèi)涵符合符合消費(fèi)者的觀念和規(guī)范時(shí)，就容易被消費(fèi)者選擇

、某種文化內(nèi)涵的產(chǎn)品如果經(jīng)常被消費(fèi)者選擇，那么就會反過來影響消費(fèi)者的觀念和規(guī)范等

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:8題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù)：4

以下各因素中，對重構(gòu)意向有正向影響的是（）

、顧客滿意

、購后沖突

、轉(zhuǎn)移成本

、情景期望

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：9題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù):4

以下各種信號，屬于產(chǎn)品推廣結(jié)果的是（）

、人員

、口碑

、品牌聲譽(yù)

、顧客清單

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:0題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù)：4

消費(fèi)者的收入對消費(fèi)者行為的影響包括（）

、影響支付能力

、影響消費(fèi)意愿

、影響消費(fèi)結(jié)構(gòu)

、影響品牌選擇

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù)：4

提高顧客忠誠具有重要意義，包括（）

、顧客保留

、相關(guān)銷售

、顧客推薦

、降低促銷成本

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù)：4

顧客忠誠的程度可以分為哪兒種

、不忠誠

、虛假忠誠

、態(tài)度忠誠

、全面忠誠

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：3題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù):4

購后行為的心理后果包括（）

、購后沖突

、滿意程度

、抱怨

、重復(fù)購買意向

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:4題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù)：4

感知質(zhì)量包括哪些方面

、產(chǎn)品顧客化的感受

、產(chǎn)品符合個(gè)人特定需求程度的感受

、產(chǎn)品可靠性的感受

、產(chǎn)品質(zhì)量總體的感受

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：5題型:多選題（請?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多

個(gè)）本題分?jǐn)?shù)：4

廣告的作用包括()

、品牌信息的傳遞

、激發(fā)消費(fèi)者的潛在需求

、提高知名度

、提高品牌的符號價(jià)值

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:6題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

恩格爾系數(shù)表明，越是富裕的家庭食品支出占總支出的比例越小，但是在我國，富裕的家庭

外出就餐的支出更多，占總支出比例也更多，因此是與恩格爾系數(shù)的理論相矛盾的。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：7題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

感性判斷傾向指消費(fèi)者主要以表面印象或事物之間非本質(zhì)性聯(lián)系為依據(jù)的判斷傾向，企業(yè)對

這些具有很強(qiáng)的操作控制力，可以制造假象或錯(cuò)覺來影響消費(fèi)者。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:8題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

參考群體對消費(fèi)者的影響主要受消費(fèi)者自身因素、社會環(huán)境和情景特點(diǎn)影響，因此只要研究

好這幾點(diǎn)，基本可以確定消費(fèi)者的參考群體和其受影響的程度。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：9題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

性別是一個(gè)隱形的細(xì)分變量，對消費(fèi)者行為的影響是隨著年齡、家庭、社會活動的開展而日

益顯現(xiàn)的。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明:

題號:30題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

不同消費(fèi)者的消費(fèi)傾向不同，同一消費(fèi)者的消費(fèi)傾向也常常發(fā)生變化。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:3題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

按消費(fèi)者的工作強(qiáng)度，可以將消費(fèi)者分為操勞型和“坐享型”。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:3題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

能力不但包括現(xiàn)有的實(shí)際能力，還包括未來的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:33題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

一般來說，年輕人相比老年人，更看重周到的服務(wù)。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:34題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

需要是比價(jià)值觀低一層次的意識傾向。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:35題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

順應(yīng)社會流行可以提升自我形象。

、錯(cuò)

、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

題號：題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

在一個(gè)文化共同體中，由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等各種因素都會發(fā)生變化，文化當(dāng)然也會發(fā)生變化，政

府、文化精英、營銷者等強(qiáng)文化者會根據(jù)自己的理解和目的，把特定的文化傳播開來，試圖

讓他人接受，這體現(xiàn)了（）

?、文化的傳承

?、文化的內(nèi)部傳播

?、跨文化傳播

?、文化的社會功能

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

外向，活潑好動，善于交際：思維敏捷；容易接受新鮮事物；情緒情感容易產(chǎn)生也容易變化

和消失，容易外露；體驗(yàn)不深刻。這是形容（）氣質(zhì)類型的人的特點(diǎn)

?、多血質(zhì)

,、粘液質(zhì)

?、膽汁質(zhì)

?、抑郁質(zhì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:3題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

顧客由于在購買或消費(fèi)商品（或服務(wù)）時(shí)感到不滿意，受不滿意驅(qū)使而采取的一系列行為和

非行為稱之為（）

?、不滿意

?、尋求賠償

?、抱怨

?、忠誠度下降

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：4題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

有一些購買行為發(fā)生后，消費(fèi)者往往會對自己是否做出正確決策產(chǎn)生疑問，這種對購買的懷

疑和焦慮叫（）

?、購買評價(jià)

?、購后評價(jià)

?、購買沖突

?、購后沖突

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:5題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

小王總是在新款手機(jī)一上市就迫不及待的購買，希望能引起同事的羨慕與尊重，這是參考群

體對他的（）

?、信息影響

,、功利影響

?、規(guī)范性影響

?、價(jià)值表達(dá)影響

標(biāo)準(zhǔn)答案:

說明:

題號：6題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

不同品類產(chǎn)品，消費(fèi)者受參考群體的影響程度不同，冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品，參考群體的影響

特點(diǎn)是（）

?、產(chǎn)品弱影響、品牌強(qiáng)影響

?、產(chǎn)品弱影響、品牌弱影響

?、產(chǎn)品強(qiáng)影響、品牌強(qiáng)影響

?、產(chǎn)品強(qiáng)影響、品牌弱影響

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:7題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

某一社會中根據(jù)社會地位或受尊重程度的不同而劃分的社會等級，叫做（）

,、社會秩序

?、社會階層

,、社會階級

?、社會分級

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:8題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

傳統(tǒng)家庭生命周期中，家庭購買達(dá)到頂峰的是在（）生命階段

,、未婚

?、新婚夫婦

?、滿巢I

?、滿巢II

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:9題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

在全中國范圍內(nèi)，保守型消費(fèi)者群體占比都比較低，除了。

?、東北和華北

?、西北和西南

?、華南和華中

?、華東和華中

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:0題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

一般孩子開始發(fā)展用邏輯思維解決具體問題的能力是在（）

?、3-7歲

?、8-歲

?、-5歲

?、無法判斷

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

下列不屬于職業(yè)本身對消費(fèi)者行為的影響的是（）

?、職業(yè)與消費(fèi)者的受教育程度和收入等密切相關(guān)

?、不同職業(yè)的人在消費(fèi)活動中所追求的象征物往往不同

?、職業(yè)隊(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)重點(diǎn)有影響

?、許多職業(yè)本身與消費(fèi)活動交織在一起

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

無法將產(chǎn)品與替代產(chǎn)品進(jìn)行比較的產(chǎn)品是（）

?、搜尋產(chǎn)品

?、經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品

,、新人產(chǎn)品

?、以上都不是

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:3題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

下列不屬于女性在購買時(shí)的特點(diǎn)的是（）

?、常常為買而買

?、喜歡逛街，耐力好

?、更注重產(chǎn)品的具體利益和使用的方便性

?、對穿著類、裝飾類更感興趣

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:4題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

下列有關(guān)年齡的劃分說法正確的是（）

?、年齡的劃分有助于細(xì)分市場

?、對年齡的劃分應(yīng)盡量細(xì)致準(zhǔn)確

?、80后90后這樣的劃分體現(xiàn)的是環(huán)境的區(qū)別，實(shí)際上不屬于年齡劃分

?、一般約定俗成的規(guī)定是按照老、中、青、少兒來劃分，對所有產(chǎn)品都可以適用

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:5題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

購買的一個(gè)最基本的驅(qū)動因素是（）

?、感知價(jià)值

?、感知風(fēng)險(xiǎn)

?、價(jià)值判斷

?、價(jià)值追求

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:6題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

可以在購買前確定質(zhì)量的產(chǎn)品叫（）

,、搜尋產(chǎn)品

?、經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品

,、新人產(chǎn)品

?、以上都不是

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:7題型:單選題(請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案)本題分?jǐn)?shù):

下列不是社會流行特點(diǎn)的是()

?、時(shí)間短暫

?、存在地域性

?、流行過后就很快落后不再見

?、具有傳遞的特點(diǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:8題型:單選題(請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案)本題分?jǐn)?shù):

對文化的描述錯(cuò)誤的額是()

?、文化是一種綜合的概念

?、文化是一種習(xí)得習(xí)慣

?、文化是有形的

?、文化是共享的

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:9題型:單選題(請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案)本題分?jǐn)?shù):

下列不屬于認(rèn)知能力的是()

?、觀察能力

?、注意能力

?、鑒賞能力

?、思維能力

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:0題型:單選題(請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案)本題分?jǐn)?shù):

家庭生命周期不包括()

?、單身家庭

?、配偶家庭

?、核心家庭

?、擴(kuò)展家庭

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

參考群體對消費(fèi)者的影響主要受消費(fèi)者自身因素、社會環(huán)境和情景特點(diǎn)影響，因此只要研究

好這幾點(diǎn)，基本可以確定消費(fèi)者的參考群體和其受影響的程度。

?、錯(cuò)

,、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：題型:判斷題本題分?jǐn)?shù)：3

運(yùn)用自我概念進(jìn)行品牌定位的有效性，不僅取決于品牌定位的正確性，還取決于消費(fèi)者在購

買這類產(chǎn)品時(shí)是否重視自我比擬意識或象征性和情景因素。

?、錯(cuò)

,、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：3題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

抱怨是指顧客由于在購買或消費(fèi)商品（或服務(wù)）時(shí)感到不滿意，受不滿意驅(qū)使而采取的一系

列行為，非行為只是不滿意，不是抱怨。

?、錯(cuò)

?、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：4題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

雖然從長期消費(fèi)者的參考群體是會改變的，但是在一段時(shí)期內(nèi)基本是固定的，因此研究參考

群體對營銷具有重要意義。

?、錯(cuò)

,、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:5題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

在SI模型中顧客忠誠有個(gè)觀察變量，即顧客重復(fù)購買的可能性和對價(jià)格變化的承受力。

?、錯(cuò)

,、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:6題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

SI模型的優(yōu)點(diǎn)在于，它可以將不同行業(yè)和不同產(chǎn)品進(jìn)行比較，但是需要較大的樣本量。

?、錯(cuò)

,、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:7題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

東方人相對西方人更加含蓄、內(nèi)斂、保守，因此，在我國，保守型消費(fèi)者多余樂天型消費(fèi)者。

?、錯(cuò)

,、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:8題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

價(jià)值是主觀對客觀的評判，是周圍事物及任何社會的關(guān)系在人心目中的輕重、主次地位。

,、錯(cuò)

?、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:9題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

性別對消費(fèi)者行為影響首先是生理差異。然后會進(jìn)一步影響他們的客觀需要、價(jià)值觀等。

?、錯(cuò)

,、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:30題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

鑲嵌在購買活動中的各種心理活動是相繼的過程，不斷演進(jìn)形成一個(gè)完整的整體。

?、錯(cuò)

,、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:3題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

文化是人類群體或社會共有成果，包括價(jià)值觀、語言、知識等，不包括物質(zhì)對象。

?、錯(cuò)

,、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:3題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

從眾是指當(dāng)個(gè)體的行為在群體的壓力下趨向于其他多數(shù)成員的行為一致時(shí)的現(xiàn)象。

?、錯(cuò)

,、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:33題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

中國人相對于西方人，在思考方式上，更傾向于采用細(xì)致入微的分析方法。

?、錯(cuò)

,、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:34題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

按消費(fèi)者的工作學(xué)習(xí)時(shí)間安排，可以將消費(fèi)者分為正常型和“夜貓子”型。

?、錯(cuò)

,、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:35題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

家庭購買決策方式可以分為丈夫主導(dǎo)型、妻子主導(dǎo)型、自住型和聯(lián)合型。

,、錯(cuò)

,、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:36題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

不同消費(fèi)者的消費(fèi)傾向不同，同一消費(fèi)者的消費(fèi)傾向也常常發(fā)生變化。

?、錯(cuò)

,、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：37題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

按消費(fèi)者的工作強(qiáng)度，可以將消費(fèi)者分為操勞型和“坐享型

?、錯(cuò)

,、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:38題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

購后行為過程就是指購買后產(chǎn)品的使用和處置。

?、錯(cuò)

,、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:39題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

如果客戶不滿意，就一定會產(chǎn)生抱怨行為。

?、錯(cuò)

,、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:40題型:判斷題本題分?jǐn)?shù):3

購后沖突時(shí)在購買后形成的心理現(xiàn)象。

?、錯(cuò)

,、對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

平靜，善于克制忍讓，生活有規(guī)律，不為無關(guān)事情分心，埋頭苦干，有耐久力，態(tài)度持重,

不卑不亢，不愛空談，嚴(yán)肅認(rèn)真；但不夠靈活，注意力不易轉(zhuǎn)移，因循守舊，對事業(yè)缺乏熱

情。這是形容（）氣質(zhì)類型的人的特點(diǎn)

、多血質(zhì)

、粘液質(zhì)

、膽汁質(zhì)

、抑郁質(zhì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

在一個(gè)文化共同體中，由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等各種因素都會發(fā)生變化，文化當(dāng)然也會發(fā)生變化，政

府、文化精英、營銷者等強(qiáng)文化者會根據(jù)自己的理解和目的，把特定的文化傳播開來，試圖

讓他人接受，這體現(xiàn)了（）

、文化的傳承

、文化的內(nèi)部傳播

、跨文化傳播

、文化的社會功能

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：3題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

小麗是一名全職家庭主婦，每月由丈夫給她固定的家用，她想買一條貴重的項(xiàng)鏈，但是一直

苦于資金不夠。這體現(xiàn)的是收入影響消費(fèi)者行為的哪個(gè)方面

、影響支付能力

、影響消費(fèi)意愿

、影響消費(fèi)結(jié)構(gòu)

、影響家庭成員支出結(jié)構(gòu)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:4題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

小王最近在追求小紅，他發(fā)現(xiàn)小紅很喜歡運(yùn)動，于是自己也買了很多運(yùn)動休閑的衣服用于聚

會、約會的時(shí)候穿，這是小紅對他的（）

、信息影響

、功利影響

、價(jià)值表達(dá)影響

、以上都不對

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:5題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

熱情，直爽，精力旺盛，脾氣急躁，心境變化劇烈，易動感情，具有外傾性。這是形容（）

氣質(zhì)類型的人的特點(diǎn)

、多血質(zhì)

、粘液質(zhì)

、膽汁質(zhì)

、抑郁質(zhì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:6題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

在測量社會階層時(shí)，單項(xiàng)指數(shù)評價(jià)法和多項(xiàng)指數(shù)評價(jià)法屬于（）測量方法

、主觀法

、聲望法

、客觀法

、財(cái)富測量法

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:7題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

美國謝里夫的光點(diǎn)游移效應(yīng)實(shí)驗(yàn)和阿希的“三垂線實(shí)驗(yàn)”說明了（）

、消費(fèi)者的購買受情景影響

、從信息來源劃分，從熟人處得來的信息更被信賴

、人具有從眾效應(yīng)

、動機(jī)對人的行為具有指導(dǎo)意義

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:8題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

（）把文化的價(jià)值觀分為兩類，終極性價(jià)值觀和工具性價(jià)值觀

、洛基奇

、霍金斯

、奧爾波特

、莫里斯

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:9題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

美國一般劃分為七種主要社會階層，其中占比最大的是（）

、上中層

、中產(chǎn)階級

、工人階級

、上下層

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:0題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

當(dāng)出現(xiàn)顧客抱怨時(shí)，首先要做的也是最重要的一點(diǎn)是（）

、認(rèn)真傾聽

、態(tài)度良好

、快速響應(yīng)

、承諾解決

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明:

題號：題型:單選題（請?jiān)谝韵聝簜€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

一般孩子開始進(jìn)入獨(dú)立購買階段是在（）

、平均年齡6歲

、平均年齡8歲

、平均年齡歲

、無法判斷

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號：題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù)：

購買的一個(gè)最基本的驅(qū)動因素是（）

、感知價(jià)值

、感知風(fēng)險(xiǎn)

、價(jià)值判斷

、價(jià)值追求

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號:3題型:單選題（請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):

下列不屬于自我導(dǎo)向價(jià)值觀的是（）

、主動與被動

、縱欲與節(jié)欲

、傳統(tǒng)與變化

、嚴(yán)肅與幽默

標(biāo)準(zhǔn)答案：

說明：

題號