市場(chǎng)調(diào)查課程論文

調(diào)查概況研究背景及目的國(guó)外Twitter的走紅讓“Micro-Blogging〞的概念迅速被認(rèn)知；國(guó)內(nèi)以新浪微博為代表的一批微博的誕生，開(kāi)啟了中國(guó)微博客時(shí)代。據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，到2023年底，國(guó)內(nèi)微博效勞商的累積注冊(cè)活賬戶數(shù)將突破6500萬(wàn)個(gè)；2023年底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際不重復(fù)的微博獨(dú)立用戶數(shù)將達(dá)1億。不到一年的時(shí)間，中國(guó)微博用戶的龐大數(shù)目及快速增長(zhǎng)讓眾多企業(yè)開(kāi)始關(guān)注到微博營(yíng)銷(xiāo)的潛力和巨大商機(jī)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式往往跟不上時(shí)代的開(kāi)展，一種全新的以Web2.0為根底的新媒體營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)出現(xiàn)，那就是企業(yè)微博。為了更好的了解目前微博營(yíng)銷(xiāo)的狀況以及消費(fèi)者對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的接受與反響，同時(shí)為微博網(wǎng)站和希望通過(guò)微博獲得營(yíng)銷(xiāo)效果的公司提供一定的數(shù)據(jù)依據(jù)，特對(duì)目前微博使用群體做微博營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查。研究?jī)?nèi)容針對(duì)目前日益增長(zhǎng)的微博用戶對(duì)于微博使用習(xí)慣的調(diào)查，同時(shí)了解對(duì)微博用戶對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知和接受情況，通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的方式，采集50份有效調(diào)查問(wèn)卷，詳細(xì)做出從消費(fèi)者同時(shí)是微博使用者一方得到詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)細(xì)節(jié)，為做微博營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)籌劃和企業(yè)選擇微博營(yíng)銷(xiāo)提供參考。二、調(diào)查結(jié)果匯總與顯示性別男 27女 23對(duì)微博的使用記錄自己的心情 26娛樂(lè)休閑 25結(jié)交新朋友/拓展人脈 24尋找知趣相同的人 21討論共同興趣的問(wèn)題 19交流學(xué)習(xí)工作 18了解最新新聞 17拓展個(gè)人知識(shí)面 17與朋友同學(xué)保持聯(lián)系 19關(guān)注感興趣的名人 13消磨時(shí)間 12展示自我 10尋找解決問(wèn)題的方法 11交流分享使用商品經(jīng)驗(yàn) 8發(fā)布個(gè)人需求信息 6查看產(chǎn)品/效勞信息 4認(rèn)為微博的優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)單快捷表達(dá)自己的想法，心情 22更方便的隨時(shí)獲取信息 14使用方便 7擴(kuò)大自身影響 2拉近與名人的溝通距離 7其他 2平常關(guān)注的信息社會(huì)民生 16娛樂(lè)體育 16教育科技 14網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)游 3其他 1所關(guān)注的微博類(lèi)型認(rèn)識(shí)的人 47所在行業(yè)專(zhuān)家 12社會(huì)名人 19媒體/機(jī)構(gòu) 19企業(yè)信息 10喜歡其發(fā)表的評(píng)論 18名人微博對(duì)您的影響影響很大 4影響一般 24影響很小 12無(wú)所謂 10注冊(cè)微博的原因大家都在用 8新鮮事物 20他人推薦 9與朋友同學(xué)保持聯(lián)系 8關(guān)注熱會(huì)熱點(diǎn)話題 23關(guān)注名人 18希望能夠與名人權(quán)威交流 3消磨時(shí)間 4交友 2其他 4發(fā)微博的頻次每天幾條 4每天一條 2幾天一條 11很少發(fā) 27從未發(fā)過(guò) 5現(xiàn)在在使用哪個(gè)〔些〕微博新浪微博 26網(wǎng)易微博 3騰訊微博 31搜狐微博 1其他 1發(fā)微博的內(nèi)容個(gè)人心情感受，發(fā)表對(duì)社會(huì)事件的評(píng)論 36轉(zhuǎn)發(fā)自己感興趣的信息 24與他人溝通討論 8其他 6在微博中扮演角色創(chuàng)造者，積極更新微博，轉(zhuǎn)發(fā)度很高 3傳播者，觀看轉(zhuǎn)發(fā)微博，不怎么說(shuō)話 3積極分子，經(jīng)常更新微博，參與討論 16跟進(jìn)者，偶爾發(fā)一次，偶爾評(píng)論 21觀看者，只是看微博 7在微博上追隨過(guò)品牌有 32沒(méi)有 18為什么追隨這個(gè)品牌喜歡這個(gè)品牌 37互動(dòng)活動(dòng) 23如何看待借助微博營(yíng)銷(xiāo)方便了解企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品和品牌的信息 42很反感 5無(wú)所謂 3關(guān)注的產(chǎn)品中包括科技數(shù)碼 33家電產(chǎn)品 25食品 22服裝 24汽車(chē) 24其他 12關(guān)注的人或粉絲的推薦或分享對(duì)您的影響會(huì)增加我對(duì)該產(chǎn)品、品牌的興趣 17購(gòu)置時(shí)，會(huì)優(yōu)先考慮推薦和分享產(chǎn)品 13推薦和分享產(chǎn)品會(huì)成為我購(gòu)置時(shí)的選擇之一 5微博上的推薦和分享不會(huì)影響我的購(gòu)置 9我比擬排斥微博上關(guān)于品牌的推薦 6微博是否成為你獲取信息的一個(gè)重要途徑是 6影響不大 27不是 17是否會(huì)推薦他人使用微博是 6看情況 36不會(huì) 8經(jīng)常使用的微博功能評(píng)論 35關(guān)注 30熱門(mén)話題 28轉(zhuǎn)發(fā) 20微博 17收藏 16可能感興趣的人 16私信 12人氣用戶推薦 12隨便看看 11標(biāo)簽 10微波篩選 8可能會(huì)關(guān)注的廣告橫條幅形式 15富媒體廣告 15文字式廣告 10有聲動(dòng)畫(huà) 14靜態(tài)圖片 13無(wú)聲動(dòng)畫(huà) 13彈出式廣告 10關(guān)鍵字廣告 13按鈕式廣告 9其他 6三、調(diào)查結(jié)果分析微博使用情況調(diào)查顯示，用戶使用微博最多的目的是記錄自己的心情，娛樂(lè)休閑，結(jié)交朋友和循環(huán)找知趣相同的人。微博的優(yōu)勢(shì)可見(jiàn)微博最大的優(yōu)勢(shì)在于能夠方面用戶表達(dá)自己和獲取信息的便利。微博用戶關(guān)注信息的比例微博使用者關(guān)注的信息中社會(huì)民生，娛樂(lè)體育，教育科技占了絕大局部，且三局部比例比擬均勻。所關(guān)注的微博類(lèi)型由數(shù)據(jù)分析可得，所關(guān)注如微博類(lèi)型中認(rèn)識(shí)的人占了很大的一局部，可見(jiàn)微博成為人們?nèi)粘＝煌男畔⑤d體；同時(shí)關(guān)注的微博中企業(yè)、機(jī)構(gòu)、專(zhuān)家、媒體機(jī)構(gòu)也占了一定的比例，微博為人們更加直接獲得特定信息開(kāi)辟了渠道。在營(yíng)銷(xiāo)中能夠擴(kuò)大自身的被關(guān)注量，本身也是具有很大的廣告能量的。名人微博的影響影響很大48%影響一般2448%影響很小1224%無(wú)所謂1020%這里沒(méi)有特別數(shù)據(jù)證明微博中名人效應(yīng)帶來(lái)很大的影響。注冊(cè)微博的原因可見(jiàn)交友，網(wǎng)絡(luò)生活習(xí)慣，獲得相關(guān)信息是人們注冊(cè)微薄的主要原因。這個(gè)與SNS有相關(guān)關(guān)系。從發(fā)微博的頻次上看，經(jīng)常發(fā)微博的人不是很多。微博平臺(tái)很大程度上借助于網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶的廣闊使用人群，騰訊微博依靠其廣闊的QQ用戶而大大擴(kuò)充了其微博使用人數(shù)。就微博的內(nèi)容而言，感興趣的信息和實(shí)時(shí)新聞仍是人們微薄中的關(guān)注熱點(diǎn)?？梢钥闯觯⒉I(yíng)銷(xiāo)仍然需要借助于各大門(mén)戶網(wǎng)站強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和瀏覽量。微博中的扮演角色可以得出以下結(jié)論：更多的微博使用者是經(jīng)常參加評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)的人群，創(chuàng)造者只是很小的一局部。借助于此，作為微薄營(yíng)銷(xiāo)要做創(chuàng)造者，獲得大量的跟進(jìn)和轉(zhuǎn)發(fā)，可以使企業(yè)單位獲得短時(shí)間內(nèi)的最大傳播效果。這也在屢次的微博營(yíng)銷(xiāo)案例中得到了驗(yàn)證。微博使用者對(duì)品牌的追隨方面，64%的使用者曾經(jīng)追隨過(guò)某個(gè)品牌。在追隨品牌原因中，46%的使用者是因?yàn)榛?dòng)活動(dòng)而追隨一個(gè)品牌?？梢?jiàn)，互動(dòng)活動(dòng)對(duì)微薄中的品牌追隨有很好的影響。 同時(shí)，84%的微博使用者認(rèn)為微博方便了解企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品和品牌的信息。在關(guān)注的產(chǎn)品中各種產(chǎn)品的比例非常不均衡。科技數(shù)碼、家電、汽車(chē)的受關(guān)注程度非常之高。此類(lèi)產(chǎn)品可以通過(guò)微博廣告獲得大量的受眾。關(guān)注的人或者粉絲的推薦對(duì)微博使用者的影響可以很明顯看出微博推薦對(duì)消費(fèi)者購(gòu)置傾向的影響是非常正面的和強(qiáng)烈的。微博功能的使用評(píng)論、關(guān)注、熱門(mén)話題、轉(zhuǎn)發(fā)功能是微博使用者使用最多的功能。目前很多營(yíng)銷(xiāo)使用的是通過(guò)大量轉(zhuǎn)發(fā)而迅速擴(kuò)大受眾，不失為一種很好的方法?？赡鼙晃⒉┦褂谜哧P(guān)注到的廣告可見(jiàn)，富媒體廣告，橫條幅廣告，有聲動(dòng)畫(huà)具有較高的受眾。關(guān)鍵字，靜態(tài)圖片，無(wú)聲動(dòng)畫(huà)也具有相對(duì)較好的效果。四、對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的建議企業(yè)微博的定位是快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等的互動(dòng)交流平臺(tái)，同時(shí)對(duì)外提供一定的客戶效勞和技術(shù)支持反響，形成企業(yè)對(duì)外信息發(fā)布的一個(gè)重要途徑。企業(yè)微博的目標(biāo)是獲得足夠多的跟隨者，形成良好的互動(dòng)交流平臺(tái)，逐步打造具有一定知名度的網(wǎng)絡(luò)品牌。有了更新內(nèi)容，就需要更好的對(duì)外推廣，如果沒(méi)有跟隨者，那么再好的內(nèi)容也無(wú)法得到有效的傳播，企業(yè)微博的推廣方式很多，這里總結(jié)了一些常用的技巧。1、開(kāi)展有獎(jiǎng)活動(dòng)。提供免費(fèi)獎(jiǎng)品鼓勵(lì)是一種營(yíng)銷(xiāo)模式，但是同時(shí)也是一種推廣手段，很多人喜歡這種獎(jiǎng)品，這種方式可以在短期內(nèi)獲得一定的用戶。2、特價(jià)或打折信息。提供限時(shí)內(nèi)的商品打折活動(dòng)，也是一種有效的推廣方法，例如銷(xiāo)售主機(jī)或域名的企業(yè)微博，可以定時(shí)發(fā)布一些限時(shí)的優(yōu)惠碼，能以低廉的折扣購(gòu)置，可以帶來(lái)不錯(cuò)的傳播效果。3、廣告宣傳。在一些門(mén)戶類(lèi)網(wǎng)站、百度推廣等平臺(tái)發(fā)布企業(yè)微博的廣告，增加普通網(wǎng)民的關(guān)注度。4、企業(yè)內(nèi)部宣傳。一些大型企業(yè)本身就有不少員工，那么可以引導(dǎo)企業(yè)員工開(kāi)通微博并在上面交流信息，對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣操作可以在短時(shí)間內(nèi)增加