機(jī)票業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位說明書及機(jī)票業(yè)務(wù)本部營業(yè)高級(jí)經(jīng)理崗位說明書

機(jī)票業(yè)務(wù)部經(jīng)理職位描述文件職位識(shí)別信息職位名稱機(jī)票業(yè)務(wù)部經(jīng)理所屬部門營運(yùn)中心職位編號(hào)所在城市工作地點(diǎn)出差要求□無□偶爾■經(jīng)常□常駐版本號(hào)生效日期工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級(jí)職位營運(yùn)中心總監(jiān)匯報(bào)職位直接下級(jí)職位人員管理權(quán)限薪酬□無■建議權(quán)□決定權(quán)直接下級(jí)人數(shù)8績效□無■建議權(quán)□決定權(quán)直接管轄團(tuán)隊(duì)配備□無■建議權(quán)□決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位對(duì)職位產(chǎn)生影響的外部機(jī)構(gòu)同業(yè)代理公司/航空公司受到職位影響的外部機(jī)構(gòu)同業(yè)代理公司/航空公司任職資格教育程度大專學(xué)歷專業(yè)方向航空運(yùn)輸行業(yè)/機(jī)票運(yùn)價(jià)/旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)在相關(guān)行業(yè)有過三年以上的基層管理經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與區(qū)域內(nèi)航空公司有著良好的關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)情況了解，對(duì)機(jī)票業(yè)務(wù)的運(yùn)營管理有豐富的經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)經(jīng)歷航空業(yè)務(wù)國內(nèi)國際上崗證核心能力客戶導(dǎo)向、精誠協(xié)作、積極進(jìn)取、立足創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、敬業(yè)誠信通用能力組織認(rèn)知、可靠性、口頭溝通、書面溝通、人際交往、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、員工管理、分析解決/問題、計(jì)劃能力專業(yè)能力市場(chǎng)調(diào)研、分析預(yù)測(cè)、采購能力、收益管理、營銷策劃、產(chǎn)品促銷、商務(wù)合同管理能力職位目的與職責(zé)職位目的（存在的理由，限制和目標(biāo)）負(fù)責(zé)華東區(qū)域的票務(wù)采購及信息上傳工作，監(jiān)督和落實(shí)分公司下達(dá)的采購任務(wù)指標(biāo)。職責(zé)范圍(名稱、定義、該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo))責(zé)任級(jí)別（全部/部分/協(xié)助）衡量標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)量、質(zhì)量)業(yè)務(wù)類戰(zhàn)略層面戰(zhàn)術(shù)層面根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃參與制定本區(qū)域的票務(wù)采購規(guī)劃根據(jù)公司和本區(qū)域的業(yè)務(wù)規(guī)劃跟相應(yīng)的票務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，協(xié)調(diào)合作中所產(chǎn)生的一些問題部分全部全部部分上級(jí)評(píng)價(jià)內(nèi)外部滿意率采購數(shù)量及質(zhì)量信息反饋速度操作層面尋找合作伙伴建立商業(yè)合作模式并起草相應(yīng)的文件全部全部收益管理類人力資源管理：培養(yǎng)和監(jiān)督下屬部分新員工試用期流失率員工滿意度職位描述文件（高級(jí)經(jīng)理）職位識(shí)別信息職位名稱機(jī)票高級(jí)經(jīng)理（營業(yè)）所屬部門機(jī)票業(yè)務(wù)本部職位編號(hào)所在城市工作地點(diǎn)機(jī)票市場(chǎng)營業(yè)部出差要求□無■偶爾□經(jīng)常□常駐版本號(hào)V1.0生效日期工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級(jí)職位機(jī)票業(yè)務(wù)本部總經(jīng)理匯報(bào)職位直接下級(jí)職位機(jī)票華北、華東、華南和國外營業(yè)主管人員管理權(quán)限薪酬□無■建議權(quán)□決定權(quán)直接下級(jí)人數(shù)4績效□無■建議權(quán)□決定權(quán)直接管轄團(tuán)隊(duì)配備□無■建議權(quán)□決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位其它部門經(jīng)理對(duì)職位產(chǎn)生影響的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)公司、航空公司受到職位影響的外部機(jī)構(gòu)航空公司，地方分公司任職資格教育程度?？茖W(xué)歷專業(yè)方向航空運(yùn)輸，旅行管理、企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)5年行業(yè)管理，具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)機(jī)票運(yùn)營管理業(yè)務(wù)很熟悉培訓(xùn)經(jīng)歷管理技能高級(jí)計(jì)劃能力一定組織能力高級(jí)級(jí)溝通協(xié)調(diào)能力良好的行業(yè)人際關(guān)系。專業(yè)技能高級(jí)分析預(yù)測(cè)技能高級(jí)溝通能力……高級(jí)的機(jī)票操作能力通用技能初級(jí)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力中級(jí)英語和普通話聽說讀寫高級(jí)客服服務(wù)意識(shí)……職位目的與職責(zé)職位目的（存在的理由，限制和目標(biāo)）為保證部門各項(xiàng)工作的順利開展，在機(jī)票業(yè)務(wù)本部總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)下，協(xié)助其進(jìn)行績效管理、員工發(fā)展。對(duì)分公司的機(jī)票運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行過程管理，風(fēng)險(xiǎn)控制，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，尋找機(jī)票商業(yè)合作伙伴，制定商業(yè)合作模式、起草協(xié)議，協(xié)調(diào)雙方的合作。職責(zé)范圍(名稱、定義、該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo))責(zé)任級(jí)別（全部/部分/協(xié)助）衡量標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)量、質(zhì)量)業(yè)務(wù)類戰(zhàn)略層面根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)擬定機(jī)票運(yùn)營計(jì)劃參與機(jī)票業(yè)務(wù)的IT技術(shù)整合部分內(nèi)部客戶滿意度上級(jí)評(píng)價(jià)戰(zhàn)術(shù)層面尋找合適的商業(yè)合作伙伴，制定商業(yè)合作模式，起草合作方案。對(duì)分公司的機(jī)票業(yè)務(wù)運(yùn)行進(jìn)行流程管理并作好風(fēng)險(xiǎn)控制，并協(xié)調(diào)各地分公司的機(jī)票