藥店員工規(guī)章制度

第頁(yè)共頁(yè)藥店員工規(guī)章制度第一章總則第一條為了規(guī)范藥店員工的行為，提高服務(wù)質(zhì)量及工作效率，根據(jù)相關(guān)法規(guī)和規(guī)定，制定本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章適用于藥店的全體員工。第三條藥店員工應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和藥店的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)藥店的形象和利益。第四條藥店員工應(yīng)遵循公正、誠(chéng)信、勤勉、守法的原則，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第五條藥店員工應(yīng)具備相關(guān)的職業(yè)素質(zhì)和技能，并不斷學(xué)習(xí)和提升自身水平。第六條藥店員工應(yīng)保護(hù)顧客的隱私，不得泄露顧客的個(gè)人信息。第七條藥店員工應(yīng)與上級(jí)保持良好的溝通，及時(shí)報(bào)告工作情況和問(wèn)題，并積極配合。第八條藥店員工應(yīng)保護(hù)藥店的財(cái)產(chǎn)和設(shè)備，不得私自使用和轉(zhuǎn)移。第九條藥店員工應(yīng)保護(hù)和維護(hù)藥品的安全，防止藥品被盜竊、損壞和過(guò)期。第二章崗位職責(zé)第十條藥店員工應(yīng)按照所在崗位的職責(zé)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得擅離職守。第十一條藥店服務(wù)員的職責(zé)包括但不限于：（一）接待顧客，提供咨詢和購(gòu)藥服務(wù)；（二）了解藥店的產(chǎn)品和服務(wù)，并向顧客介紹；（三）維護(hù)藥店的整潔和衛(wèi)生；（四）記錄并處理顧客的投訴和意見(jiàn)；（五）按要求參加培訓(xùn)和考核。第十二條藥師的職責(zé)包括但不限于：（一）提供專業(yè)的咨詢和指導(dǎo)服務(wù)；（二）參與藥店的藥品采購(gòu)和庫(kù)存管理；（三）配制和調(diào)劑藥物；（四）進(jìn)行藥品的質(zhì)量和安全檢測(cè)；（五）處理和記錄醫(yī)囑和處方。第三章禁止行為第十三條藥店員工在工作期間禁止以下行為：（一）無(wú)故遲到和早退；（二）擅離職守和隱瞞工作情況；（三）私自調(diào)換崗位或脫離工作崗位；（四）私自收取回扣、紅包等財(cái)物；（五）擅自借用藥店設(shè)備和工具；（六）泄露顧客隱私和藥店商業(yè)秘密；（七）違規(guī)銷售和使用過(guò)期藥品；（八）索取或接受顧客的賄賂；（九）與顧客發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系；（十）其他違反法律法規(guī)和職業(yè)道德的行為。第十四條對(duì)于違反禁止行為的藥店員工，將根據(jù)情節(jié)和后果進(jìn)行相應(yīng)的處罰，包括但不限于批評(píng)教育、警告、記過(guò)、降低崗位職級(jí)和解除勞動(dòng)合同。第四章獎(jiǎng)懲制度第十五條藥店將根據(jù)員工的表現(xiàn)和工作成績(jī)，進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并建立相應(yīng)的考核和評(píng)估機(jī)制。第十六條藥店將根據(jù)員工的表現(xiàn)和工作成績(jī)，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括但不限于表?yè)P(yáng)信、榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。第十七條藥店將根據(jù)員工的違規(guī)行為和工作失誤，進(jìn)行紀(jì)律處分。處分方式包括但不限于口頭警告、書面警告、記過(guò)、記大過(guò)、辭退等。第五章附則第十八條藥店員工在簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)明確了解和接受本規(guī)章制度的約束，并遵守執(zhí)行。第十九