客戶滿意度測評(píng)委托協(xié)議

客戶滿意度測評(píng)委托協(xié)議甲方:有限公司乙方:商務(wù)咨詢有限責(zé)任公司甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,本著自愿的原則,現(xiàn)就用戶滿意度測評(píng)工作達(dá)成一致意見,并達(dá)成（委托）協(xié)議如下：一、總則：乙方于協(xié)議簽訂之日起開始進(jìn)行用戶滿意度測評(píng)調(diào)查工作，并完成顧客滿意度指數(shù)測評(píng)報(bào)告的編寫工作。二、目的推動(dòng)企業(yè)建立以客戶為中心的經(jīng)營理念和以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量理念，是提升產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力的重要舉措。是打造品牌公司品牌，企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越績效，提升市場競爭力的有效方法。三、雙方職責(zé)（-）甲方職責(zé)：.協(xié)同第三方測評(píng)機(jī)構(gòu)完成對企業(yè)服務(wù)對象的測評(píng)調(diào)查工作,提供用戶滿意度測評(píng)所需要的相關(guān)資料；.提供顧客聯(lián)系方式及銷售網(wǎng)點(diǎn)地址。.配合乙方開展測評(píng)工作。（二）乙方職責(zé)：.設(shè)計(jì)測評(píng)活動(dòng)指標(biāo)體系；.設(shè)計(jì)測評(píng)活動(dòng)調(diào)查問卷；.組織測評(píng)工作；.測評(píng)活動(dòng)及其他技術(shù)工作；.乙方作為第三方測評(píng)機(jī)構(gòu)對甲方的顧客進(jìn)行滿意度測評(píng)，并按國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立編寫滿意度指數(shù)測評(píng)報(bào)告。6.測評(píng)結(jié)束后乙方根據(jù)測評(píng)項(xiàng)目數(shù)提供一式三份紙質(zhì)調(diào)查報(bào)告與甲方。四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保密條款1、乙方因完成本協(xié)議下工作而形成的所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、分析報(bào)告、分析結(jié)論及其向甲方提交的全部工作成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)全部歸甲方所有，未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得擅自使用或提供給任何第三方使用。2、乙方應(yīng)按甲方內(nèi)部資料保密要求提供現(xiàn)場工作，并要求其參與本項(xiàng)目之雇員遵守本條規(guī)定，若其雇員違反本條規(guī)定，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。3、項(xiàng)目結(jié)束后，乙方將所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、分析報(bào)告、分析結(jié)論全部交給甲方，不留任何材料。4、乙方對因履行本協(xié)議所知曉的相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)。本協(xié)議期滿、終止或者解除后，本保密條款繼續(xù)有效。五、費(fèi)用及付款.測評(píng)項(xiàng)目 .測評(píng)費(fèi)用(1)測評(píng)費(fèi)：元；金額大寫：—元整；(2)本協(xié)議生效后個(gè)工作日內(nèi)甲方付給乙方本協(xié)議總金額70%的首期款(即：￥—,大寫：人民幣)：(3)乙方按照本協(xié)議完成項(xiàng)目并經(jīng)甲方終期驗(yàn)收合格后，甲方于驗(yàn)收合格之日起10個(gè)工作日內(nèi)給付本協(xié)議總金額30%的尾款(即：￥—，大寫：)o(4)甲方每次付款前，乙方應(yīng)向甲方開具等額法定稅務(wù)發(fā)票。.賬號(hào)信息乙方戶名： 乙方開戶行：支行乙方賬號(hào)： 六、違約解除協(xié)議.在乙方違約的情況下，甲方可向乙方發(fā)出書面通知，部分或全部終止協(xié)議，同時(shí)保留向乙方追訴的權(quán)利。.乙方未能在協(xié)議約定的限期或甲方同意延長的限期內(nèi)，提供全部或部分服務(wù)的。.乙方未能履行協(xié)議約定義務(wù)，導(dǎo)致甲方無法實(shí)現(xiàn)協(xié)議目的的。.乙方未能履行協(xié)議約定的其它主要義務(wù)的。.在本協(xié)議履行過程中有腐敗和欺詐行為的。在甲方根據(jù)上述規(guī)定，全部或部分解除協(xié)議之后，應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則，全部或部分購買與未交付的服務(wù)類似的服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方購買此類似服務(wù)而產(chǎn)生的額外支出。部分解除協(xié)議的,乙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議中未解除的部分。七、協(xié)議修改與終止任何對協(xié)議條件的變更或修改、補(bǔ)充或刪減均須雙方簽訂書面的修改協(xié)議。八、違約責(zé)任.甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行顧客滿意度測評(píng)調(diào)查工作，按時(shí)提交乙方需要的相關(guān)資料，因提供資料延誤所導(dǎo)致的滿意度報(bào)告制作延期問題，甲方自行負(fù)責(zé)。.乙方及其雇員未遵守本協(xié)議第四條“知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保密條款”之規(guī)定，造成本項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、分析報(bào)告、分析結(jié)論等發(fā)生泄密事故的，應(yīng)向甲方支付本協(xié)議總金額20%的違約金。.如因乙方原因造成調(diào)查結(jié)果錯(cuò)誤，乙方應(yīng)退還甲方已付費(fèi)用，并按合同總價(jià)—%的金額承擔(dān)違約責(zé)任。.任何一方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，除本合同另有規(guī)定外，違約方應(yīng)按合同總價(jià)%的金額向?qū)Ψ街Ц哆`約金。九、爭端的解決協(xié)議實(shí)施或與協(xié)議有關(guān)的一切爭端應(yīng)通過雙方協(xié)商解決。如果協(xié)商后不能解決，向甲方所在地人民法院提起訴訟。在爭端解決期間，除爭端涉及的部分外，本協(xié)議其它部分應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行。十、本協(xié)議服務(wù)的完成時(shí)間及服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)完成時(shí)間：自本協(xié)議生效之日起至2022年12月31日。服務(wù)地點(diǎn)：O十一、本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達(dá)成書面補(bǔ)充合同。本合同的附件和補(bǔ)充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。十二、合同的生效本協(xié)議一式兩份，甲方一份，乙方一份，經(jīng)雙方蓋章后生效,具有同等法律效力，除不可抗力因素外，甲乙雙方均不得有違。任何一方無故違約，都將承