市場調(diào)研答案

《市場調(diào)研〔本科〕》課程復習題一、名詞解釋1.效度:效度即有效性，它是指測量工具或手段能夠準確測出所需測量的事物的程度。效度是指所測量到的結(jié)果反映所想要考察內(nèi)容的程度，測量結(jié)果與要考察的內(nèi)容越吻合，那么效度越高；反之，那么效度越低。效度分為三種類型：內(nèi)容效度、準那么效度和結(jié)構(gòu)效度。2.抽選誤差:抽樣誤差是指抽樣方法本身所引起的誤差。當由總體中隨機地抽取樣本時，哪個樣本被抽到是隨機的，由所抽到的樣本得到的樣本指標x與總體指標μ之間偏差，稱為實際抽樣誤差。當總體相當大時，可能被抽取的樣本非常多，不可能列出所有的實際抽樣誤差，而用平均抽樣誤差來表征各樣本實際抽樣誤差的平均水平。3.定性調(diào)研:定性調(diào)研是根據(jù)研究者的認識和經(jīng)驗確定研究對象是否具有某種性質(zhì)或某一現(xiàn)象變化的過程和變化的原因，是答復“為什么〞或是什么的問題，通常用來對研究對象獲得一個初步的了解，或用來定義問題或?qū)ふ姨幚韱栴}的途徑。4.二手數(shù)據(jù):二手數(shù)據(jù)是相對于原始數(shù)據(jù)而言的，指那些并非為正在進行的研究而是為其他目的已經(jīng)收集好的統(tǒng)計資料。與原始數(shù)據(jù)相比，二手數(shù)據(jù)具有取得迅速、本錢低、易獲取、能為進一步原始數(shù)據(jù)的收集奠定根底等優(yōu)點。二手數(shù)據(jù)指的是那些并非為正在進行的研究工程而是為其他的已經(jīng)收集起來的數(shù)據(jù)，通常可以快速地、低本錢地獲得這些數(shù)據(jù)。5.觀察調(diào)研法觀察法是指研究者根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對象，從而獲得資料的一種方法?？茖W的觀察具有目的性和方案性、系統(tǒng)性和可重復性。常見的觀察方法有：1〕核對清單法；2〕級別量表法；3〕記敘性描述。二、單項選擇1.“神秘調(diào)查法〞是一套標準的親身經(jīng)歷的觀察方法，主要用來檢驗〔C〕A價格問題B信息質(zhì)量C效勞質(zhì)量D產(chǎn)品質(zhì)量2.一般情況下，最易于被接受的量級層次范圍是〔C〕A．3個層級B．8～10個層級C．4～8個層級D．10個層級以上3.態(tài)度測量表是市場調(diào)查中用來測定人們心理活動的工具，它是一種〔A〕A.詢問調(diào)查

B.間接調(diào)查C.二手資料調(diào)查

D.調(diào)查4.小董想對一種新上市的軟飲料進行口味測試，你認為，最適合他的訪談方法是〔C〕A．上門訪談B．通過進行訪談C．在商場攔截詢問D．發(fā)送郵件進行詢問5.以下哪種誤差不屬于測量誤差：〔B〕A訪談員誤差B抽樣誆誤差C拒訪偏差D替代信息誤差6.市場調(diào)研首先要解決的問題是〔C〕A.確定調(diào)查方法

B.選定調(diào)查對象C.明確調(diào)查目的

D.解決調(diào)查費用7.時間序列研究的是預測對象〔D〕A．與所有影響因素之間的關(guān)系B．與每個具體影響因素之間的關(guān)系C．與時間因素之間的關(guān)系D．與其變化趨勢之間的關(guān)系8.小李對香檳酒的消費情況進行了一次調(diào)研。他界定了三個不同層次的收入階段，然后規(guī)定調(diào)研人員對每個收入階層中的特定數(shù)量的人群進行訪談。這種抽樣方法屬于〔C〕A．任意抽樣B．分群抽樣C．配額抽樣D．隨機抽樣9.實驗法通過實驗比照，可以比擬清楚地分析事物的〔D〕A.變化規(guī)律B.變化原因C.變動結(jié)果D.因果關(guān)系10.〔B〕是調(diào)查報告的核心局部，它決定著整個調(diào)查報告質(zhì)量的上下和作用的大小。A．引言B.主體C.結(jié)尾 D.附件11.只能看到外表現(xiàn)象，不能了解市場內(nèi)在因素、消費者心理變化及市場變化的原因和動機，這是以下哪種方法的缺陷？〔C〕A．郵寄調(diào)查法B．小組座談調(diào)查法C．觀察調(diào)查法D．實驗調(diào)查法12.〔B〕是二手資料的特點。A．適用性強B．節(jié)省費用C．可信程度高D．受時空限制13.調(diào)查人員回收的資料可能存在錯誤，就必須對回收的資料進行適當?shù)摹睠〕，以保證調(diào)查資料的質(zhì)量。A．編碼B．監(jiān)控 C．編輯D．確認14.小組座談法的優(yōu)點在于〔B〕A．匿名性B．交互性C．科學性D．統(tǒng)計性15.有時我們不得不考慮到，市場調(diào)查中人員登門談訪的問題是〔A〕A.成功率低

B.訪問量少C.費用太大

D.溝通不暢16.以下抽樣方法中屬于概率抽樣方法的是〔B〕A配額抽樣B等距抽樣C便利抽樣D判斷抽樣17.最為常用的定性研究的方法，除了小組座談會之外，還有：〔B〕A.營銷分析B.深度訪談C.媒體分配D.定價研究18.問卷調(diào)查中對所提出的問題并不列出所有可能答案，而是由被調(diào)查者自由作答的問題是〔D〕。A．態(tài)度性問題B．動機性問題C．封閉式問題D．開放式問題19.列出對開放式問題的答復進行編碼的順序〔1、B2、D3、A4、C〕A設(shè)置編碼B列出所有答案C標出編碼D合并同性質(zhì)答案20.〔C〕是為了挖掘市場某一問題的原因與結(jié)果之間的變量關(guān)系而進行的專題調(diào)查。A．探測性調(diào)查B．描述性調(diào)查C．實驗性調(diào)查D．觀察性調(diào)查三、簡答題1.簡述焦點小組訪談法的實施過程。一〕、準備焦點小組訪談1、環(huán)境：要求舒適、寬敞、安靜;專用的討論室，大圓桌，舒適椅，單面鏡錄音錄像設(shè)備。2、征選參與者一般是在商業(yè)街上隨機地攔住一些人或是隨機選擇一些號碼。征選是應竭力防止在小組中出現(xiàn)重復的或“職業(yè)〞性受訪者。一個小組一般包括8名參與者。注意，并不存在理想的參與人數(shù)，這應根據(jù)小組的類型而定，經(jīng)歷性的小組比分析性的小組所需的受訪者要多。另外，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們同意參加焦點小組的動機依次是：報酬、對話題感興趣、有空閑時間、焦點小組有意思、受訪者對產(chǎn)品知道的很多、好奇、它提供了一個表達的時機。二〕、選擇主持人擁有合格的受訪者和一個優(yōu)秀的主持人是焦點小組訪談法成功的關(guān)鍵因素。焦點小組對主持人的要求是：第一、主持人必須能恰當?shù)慕M織一個小組。第二、主持人必須具有良好的商務技巧，以便有效的與委托商的員工進行互動。不僅對主持人的培訓和主持人自身的準備是非常重要的，而且委托商的員工在觀察小組之前也必須做好充分的準備。三〕、編制討論指南編制討論指南一般采用團對協(xié)作法。討論指南要保證按一定順序逐一討論所有突出的話題。討論指南是一份關(guān)于小組會中所要涉及的話題概要。主持人編制的討論指南一般包括三個階段：首先，建立友好關(guān)系、解釋小組中的規(guī)那么，并提出討論的個體。第二階段是由主持人激發(fā)深入的討論。第三階段是總結(jié)重要的結(jié)論，衡量信任和承諾的限度。四〕、編寫焦點小組訪談報告訪談結(jié)束主持人可做一次口頭報告。正式的報告，開頭通常解釋調(diào)研目的，申明所調(diào)查的主要問題，描述小組參與者的個人情況，并說明征選參與者的過程。接著，總結(jié)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，并提出建議，通常為2-3頁的篇幅。如果小組成員的交談內(nèi)容經(jīng)過了精心歸類，那么組織報告的主體局部也就很容易了。先列出第一個主題，然后總結(jié)對這一主題的重要觀點，最后使用小組成員的真實記錄〔逐字逐句的記錄〕進一步說明這些主要觀點。以同樣的方式一一總結(jié)所有的主題2.請表達神秘購物的四種根本形式。3.比擬分層抽樣與整群抽樣。整群抽樣是將總體劃分為假設(shè)干群〔Cluster〕，以群為抽樣單元，對群中的所有單位進行調(diào)查。在抽樣之前，先將總體N個單元劃分成L個互不重復的子總體，每個子總體稱為層，它們的大小分別為N1，N2...NL，這個層合起來就是整個總體，然后，在每個層中分別獨立地進行抽樣，這種抽樣就是分層抽樣如果分成兩個階段抽樣的話，第一階段全面調(diào)查，第二階段隨機抽查就是分層抽樣；第一階段隨機抽查，第二階段全面調(diào)查就是整群抽樣；而兩個階段都隨機調(diào)查是二階抽樣。分層抽樣：抽樣效率高，也就是抽樣精度高。而整群抽樣的效率低，不過在實際中由于它編制抽樣框比擬方便。而二階抽樣是對整群抽樣的低效率做相應的改良。4.試分析配額抽樣的步驟及其與分層抽樣的區(qū)別。步驟為：第一，選定控制特性。調(diào)查人員應先決定應答者的劃分標準；第二，確定母體中的特性比例，找出一個百分比；第三，確定樣目數(shù)目配額，即用樣本總數(shù)乘以比例數(shù)；第四，配額指派，即各樣本數(shù)目確定以后，便向市場調(diào)查人員指派配額，由調(diào)查人最在指派的樣本數(shù)額限度內(nèi)，自由地選擇調(diào)查對象，但必須防止，選擇訪問對象時存有的偏見。使用舊的過時的材料;尋找應答者不接規(guī)定的條件，僅僅為了充數(shù)。分層抽樣是隨機樣本而配額抽樣那么不是。兩者的區(qū)別并不在于分層或配額的計算公式，而在于分層或配額所依靠的特征指標不同、以及因此而產(chǎn)生的如何找到被訪者的過程不同。在分層抽樣時，先根據(jù)總體某項〔或某數(shù)項〕特征將總體分成假設(shè)干“層〞，并按其分布來確定每個層在樣本中應占的比例。難點在于對分層特征指標的選擇。5.請分析定性調(diào)研和定量調(diào)研的關(guān)系。定性分析：定性分析是對研究結(jié)果的"質(zhì)"的分析。定性分析有兩種含義：一種是專指作為研究方法的定性研究，如觀察法和訪談法就是兩種定性研究方法；另一種是作為研究結(jié)果的分析手段的定性分析和研究。與此相對應，還可以將定性分析劃為兩種不同的層次：一種是研究結(jié)果本身就是定性的描述材料，數(shù)字化的水平較低甚至沒有數(shù)量化。另一種是與定量分析密切結(jié)合的定性分析。定性分析是建立在描述根底上的邏輯分析和推斷。用于定性分析的資料，通常是描述性的資料(包括描述性的數(shù)量統(tǒng)計)，如文字、圖片等。為