骨科品管圈課件

品管圈成果報(bào)告1圈的組成

成立日期：2017年07月21日完成日期：2017年09月28日圈長:輔導(dǎo)員：圈員:

2

圈員簡介

姓名職稱學(xué)歷職務(wù)圈長碩士輔導(dǎo)員張娟護(hù)師本科圈秘書圈員圈員圈員圈員圈員圈員3圈

團(tuán)隊(duì)

輔導(dǎo)員照片圈秘書照片圈長照片4

一、組

織

與

選

題主題評價(jià)題目重要性

可行性迫切性圈能力總分順序選定提高飲食指導(dǎo)成功率363926291303提高靜脈輸液穿刺成功率203334261138提高術(shù)前宣教滿意率393739231381提高患者入院宣教成功率343134231225提高患者住院舒適度滿意率373739181312提高健康教育知曉率313436281294降低病人出院后隨訪記錄丟失率283632181147提高患者手術(shù)刀口愈合情況與程度知曉率3632292011765組織選題--圈名6

“”的意義

團(tuán)結(jié)大家的智慧才能可以完成很多不可能任務(wù)。7組織選題--圈徽8圈

簡

介圈名阿基米德圈主題提高術(shù)前宣教滿意度成立日期2017年7月28日圈口號一切為了患者圈徽

團(tuán)結(jié)大家的智慧和才能可以完成很多不可能任務(wù)。圈長輔導(dǎo)員秘書9主題選定方法

本圈圈員使用腦力激蕩法充分發(fā)揮大家的主觀能動性和豐富的想象力采用5，3，1打分標(biāo)準(zhǔn)選定主題。10

主題選定理由

豐富宣教內(nèi)容，是術(shù)前宣教內(nèi)容的規(guī)范統(tǒng)一，避免因護(hù)士宣教水平參差不齊對宣教效果的影響11二、擬

定

活

動

計(jì)

劃

書月份

周次步驟

7月8月9月負(fù)責(zé)人

41234123周周周周周周周周主題選定

計(jì)劃擬訂

現(xiàn)況把握

目標(biāo)設(shè)定

解析

對策擬訂

對策實(shí)施

效果確認(rèn)

標(biāo)準(zhǔn)化

檢討改進(jìn)

12頭腦風(fēng)暴進(jìn)行原因分析圈會13經(jīng)濟(jì)環(huán)年收入準(zhǔn)備不足手術(shù)室人員護(hù)士

病人年齡家庭支持度手術(shù)室環(huán)境安全手術(shù)室環(huán)境陌生有無醫(yī)保有無第三方掏錢醫(yī)師機(jī)人提高術(shù)前宣教滿意度由圈員選出圍手術(shù)期滿意度低的主要原因14改善前數(shù)據(jù)收集◆調(diào)查時(shí)間:2017年07月21日—08月09日◆調(diào)查地點(diǎn):骨科◆調(diào)查方式:自制調(diào)查表，匯總影響術(shù)前滿意度原因◆調(diào)查者:全體圈員◆調(diào)查次數(shù):1674次◆不滿意次數(shù):587次◆不滿意率:35%15三、現(xiàn)狀調(diào)查：影響術(shù)前宣教滿意度的因素項(xiàng)目頻數(shù)百分率累積百分比造成負(fù)面情緒的因素

58735.0%35.0%術(shù)前準(zhǔn)備內(nèi)容不詳32820.0%55.0%術(shù)后注意事項(xiàng)不具體32820.0%75.0%手術(shù)室環(huán)境不了解1428.0%83.0%其他28917.0%100.00%16改善前柏拉圖17四、目標(biāo)值設(shè)定目標(biāo)值=現(xiàn)狀值－現(xiàn)狀值×改善重點(diǎn)×圈能力

==完成時(shí)間：2017年9月20日目標(biāo)項(xiàng)目：提高術(shù)前宣教滿意度目標(biāo)值：

18四、目標(biāo)值設(shè)定19材料

圈員選出特性要因五、特性要因分析護(hù)士病人健康教育不到位20真因分析——冰山圖要因表面問題

健康教育不到位的原因健康宣教材料不規(guī)范心理需求相對較高護(hù)士宣教內(nèi)容不全，真因21真因分析——因果關(guān)聯(lián)圖專業(yè)知識不全面教育溝通能力不強(qiáng)護(hù)士宣教內(nèi)容不全病人心理需求較高

宣教形式單一（）））（）（）22健康宣教材料不規(guī)范

找到真因23六、設(shè)定對策Whatwhyhowwhowherewhen

本科室8.02-8.15本科室8.19本科室

9.02-9.0324對策擬定25七、對策實(shí)施與檢討對策對策名稱問題點(diǎn)健康宣教資料不規(guī)范對策內(nèi)容：1、2、3、對策實(shí)施：

對策處置：對策效果確認(rèn)：

26科內(nèi)培訓(xùn)照片27八、有形成果

改善后數(shù)據(jù)收集◆調(diào)查時(shí)間:2017年08月09日—09月28日◆調(diào)查地點(diǎn):骨科◆調(diào)查方式:自制調(diào)查表，匯總影響術(shù)前滿意度原因◆調(diào)查者:全體圈員◆調(diào)查次數(shù):3001次◆不滿意次數(shù):795次◆不滿意率:

26%28影響術(shù)前宣教滿意度的因素項(xiàng)目頻數(shù)百分率累積百分比造成負(fù)面情緒的因素

79534.0%34.0%術(shù)前準(zhǔn)備內(nèi)容不詳43018.0%52.0%術(shù)后注意事項(xiàng)不具體47821.0%73.0%手術(shù)室環(huán)境不了解1697.0%80.0%其他46720.0%100.00%29項(xiàng)目改善前改善后成果鞏固調(diào)查日期7月21-8月9日8月9-9月20日8月9月10月調(diào)查總?cè)藬?shù)（例）16743001滿意度例數(shù)587795滿意度比例（%）0.350.26資料來源責(zé)任人：賈汪人民醫(yī)院骨科科內(nèi)圈員八、有形成果改善前、后及成果鞏固的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)30有形成果—成果比對目標(biāo)達(dá)標(biāo)率=（改善后-改善前）/（目標(biāo)值-改善前）×100%=（0.%-0.%）/（0.%-0.%）×100%=%

進(jìn)步率=（改善后-改善前）/改善前×100%=（0.%-0.%）/0.%×100%

=%31改善前后柏拉圖32

目標(biāo)檢查

27.62%缺陷率43%15.38%33九、標(biāo)準(zhǔn)化34十、檢討與改進(jìn)檢討：收集資料調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)術(shù)中體位耐受度差，帶來手術(shù)負(fù)面情緒，術(shù)后功能鍛煉接受慢，執(zhí)行效果不好。改進(jìn)：完善?？菩虄?nèi)容，術(shù)中體位配合，術(shù)后功能鍛煉。35圈員的成長

36照片照片37

體會

通過開展品管圈活動，