企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和對(duì)策的研究范文

企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和對(duì)策的研究范文第一篇：企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和對(duì)策的研究范文第１頁(yè)共14頁(yè)引言成功的企業(yè)人力資源管理，應(yīng)該能夠?qū)ふ业胶线m的員工，并且讓他們努力工作。但事實(shí)上，我們通常很難直接尋找到最適合企業(yè)的員工，作為一種替代方案，我們可能會(huì)接受有潛力的人進(jìn)入企業(yè)，并為他們提供必要的培訓(xùn)，以使他們能夠與工作更好地進(jìn)行匹配；或者，也有可能由于時(shí)間的推移和技術(shù)的進(jìn)步，原來(lái)適應(yīng)于企業(yè)的員工需要接受繼續(xù)教育或再培訓(xùn)才能勝任工作。近年來(lái)，人們都在談?wù)撝R(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，實(shí)際上知識(shí)經(jīng)濟(jì)最核心的問(wèn)題是人的素質(zhì)問(wèn)題，也就是人力資本的形成，使用和開(kāi)發(fā)問(wèn)題。隨著跨國(guó)公司的涌入和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，企業(yè)重視員工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)，對(duì)員工將會(huì)是一個(gè)雙贏的選擇。1.1企業(yè)員工培訓(xùn)的目的企業(yè)的員工培訓(xùn)是指企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)，技能，動(dòng)機(jī)，態(tài)度和行為，以利于提高員工的績(jī)效以及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，企業(yè)所作的有計(jì)劃的，有系統(tǒng)的各種努力。從以上定義中，我們可以看出培訓(xùn)的目的：是為了提高員工的績(jī)效來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和為了獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)，技能，動(dòng)機(jī)，態(tài)度和行為。培訓(xùn)主要包括有計(jì)劃的，有系統(tǒng)的各種努力。我們可以看到員工的績(jī)效是由員工的行為引起的，而員工的行為又是由員工的動(dòng)機(jī)引起的，而員工的動(dòng)機(jī)主要由知識(shí)，技能和態(tài)度決定的，其中態(tài)度影響動(dòng)機(jī)的作用特別強(qiáng)烈。因此，培訓(xùn)的主要目的是增加知識(shí)，提高技能，建立正確的態(tài)度。其中主要以建立正確的態(tài)度為突破口，這樣才能激發(fā)員工正確又強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而產(chǎn)生積極的持久的行為，最終引發(fā)組織希望的績(jī)效。1.2員工培訓(xùn)的重要意義有效的企業(yè)培訓(xùn)，其實(shí)是提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。事實(shí)上，培訓(xùn)的效果并不取決于受訓(xùn)者個(gè)人，而恰恰相反，企業(yè)組織本身作為一個(gè)有機(jī)的狀態(tài)，起著非常關(guān)鍵的作用。員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要內(nèi)容,良好的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。1.2.1培訓(xùn)是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑第２頁(yè)共14頁(yè)現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自企業(yè)的員工，企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力不僅表現(xiàn)為企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分，而且是企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須提升員工的素質(zhì)，員工的素質(zhì)提升源自有效的培訓(xùn)，培訓(xùn)是不斷提升員工素質(zhì)的有效手段。企業(yè)只有將培訓(xùn)制度化，通過(guò)有效的培訓(xùn)才能提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。1.2.2培訓(xùn)是提高企業(yè)整體績(jī)效水平的有力武器通過(guò)良好的培訓(xùn)，可以有效的提高員工水平，挖掘員工潛力。通過(guò)培訓(xùn)，一方面使員工擔(dān)任現(xiàn)職工作所需的學(xué)識(shí)技能；另一方面希望員工事先儲(chǔ)備將來(lái)?yè)?dān)任更重要職務(wù)所需的學(xué)識(shí)技能，一旦高級(jí)職務(wù)出現(xiàn)空缺后即可以升補(bǔ)，避免延誤時(shí)間與業(yè)務(wù)。培訓(xùn)還能縮小員工工作中所需要的學(xué)識(shí)技能與員工所具有的學(xué)識(shí)技能二者之間的差距，使之更加適合現(xiàn)有工作。1.2.3培訓(xùn)是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要手段管理是一種有效配置資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)，但其本質(zhì)是對(duì)人的管理，即首先通過(guò)對(duì)人的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)物的管理。培訓(xùn)是管理的前提，管理者首先要通過(guò)培訓(xùn)具備實(shí)施管理的素質(zhì)、知識(shí)、技能和信息；被管理者要通過(guò)培訓(xùn)掌握自身的職務(wù)、義務(wù)及相應(yīng)的專(zhuān)長(zhǎng)、技能，以適應(yīng)管理的要求。通過(guò)培訓(xùn)使員工對(duì)指定的、標(biāo)準(zhǔn)的信息的接受和消化，影響其認(rèn)識(shí)和行動(dòng)，從而達(dá)到管理的目的。通過(guò)培訓(xùn)滿足員工高層次的精神文化需要來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情，企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來(lái)實(shí)施培訓(xùn)，并通過(guò)培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解和支持，共同提高工作績(jī)效。1.2.4培訓(xùn)是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有力杠桿有效的培訓(xùn)可以促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)更好的統(tǒng)一，不僅滿足員工自我發(fā)展的需要，幫助員工制定并執(zhí)行切實(shí)可行的有效的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，更重要的是極大的調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性和工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，有助于鍛造一支高效的團(tuán)隊(duì)。2.企業(yè)員工培訓(xùn)的有關(guān)理論第３頁(yè)共14頁(yè)培訓(xùn)，作為人力資源管理的組成部分，之所以受到企業(yè)的重視，主要原因是它起著推進(jìn)企業(yè)與員工雙發(fā)展的作用。員工培訓(xùn)是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，預(yù)測(cè)對(duì)人力資本的需求，提前為企業(yè)做好人才的培訓(xùn)和儲(chǔ)備。完整意義上的企業(yè)培訓(xùn)體系分為兩個(gè)部分，一是員工發(fā)展，二是員工培訓(xùn)。員工發(fā)展是最高層面上的培訓(xùn)。如果說(shuō)企業(yè)有要求員工努力工作的權(quán)利，那關(guān)注員工的發(fā)展則是企業(yè)的義務(wù)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，結(jié)合并尊重員工自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，按照崗位、層次、潛力等的不同而分別設(shè)計(jì)員工的發(fā)展計(jì)劃個(gè)人培養(yǎng)方案。狹義的“培訓(xùn)”就是指員工培訓(xùn)，它特別強(qiáng)調(diào)針對(duì)性，講求實(shí)效，學(xué)以致用。培訓(xùn)的目的一是持續(xù)開(kāi)展企業(yè)文化熏陶；二是與每位員工當(dāng)前的崗位職責(zé)要求緊密相關(guān)。員工發(fā)展是員工成長(zhǎng)的方向，員工培訓(xùn)是員工個(gè)人階段性發(fā)展。只有在充分凝聚和合理開(kāi)發(fā)每位員工不斷增長(zhǎng)的個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，企業(yè)的效益以及戰(zhàn)略才會(huì)真正得以實(shí)現(xiàn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不僅是資金、技術(shù)等傳統(tǒng)資源，而是建立在人力資本基礎(chǔ)之上的創(chuàng)新能力。企業(yè)必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，不斷追蹤日新月異的先進(jìn)技術(shù)和管理思想，才能在廣闊的市場(chǎng)中擁有一席之地。不斷增加對(duì)人力資源不斷的投資，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，使人力資本持續(xù)增值，從而持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績(jī)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，成為企業(yè)界的共識(shí)。美國(guó)《管理新聞簡(jiǎn)報(bào)》中發(fā)表的一項(xiàng)調(diào)查指出：68%的管理者認(rèn)為由于培訓(xùn)不夠而導(dǎo)致的低水平技能正在破壞本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，53%的管理者認(rèn)為通過(guò)培訓(xùn)明顯降低了企業(yè)的支出。寶潔公司每年投入在員工培訓(xùn)方面的費(fèi)用，占公司全年?duì)I業(yè)收入1.5%-2%；聯(lián)邦快遞公司除了公司組織的培訓(xùn)，每年給予全球所有員工2500美元自由支配的培訓(xùn)費(fèi)用。3.企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和存在的主要問(wèn)題3.1企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀目前，我國(guó)企業(yè)的員工培訓(xùn)取得了一些成就。一方面，我國(guó)國(guó)有企業(yè)在教育第４頁(yè)共14頁(yè)培訓(xùn)方面的投資較以前有很大提高；另一方面，一些大企業(yè)，如海爾，聯(lián)想的員工培訓(xùn)更是達(dá)到相當(dāng)高的水平，無(wú)論是投資力度還是培訓(xùn)體制的完善與創(chuàng)新都足以體現(xiàn)這一點(diǎn)。但成績(jī)是有的，問(wèn)題更不少。這主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：3.1.1員工培訓(xùn)的國(guó)際發(fā)展新趨勢(shì)。目前，隨著工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)發(fā)展，國(guó)際上的大公司、大企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)都很重視，把員工培訓(xùn)作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，自覺(jué)地將其納入經(jīng)營(yíng)管理中，作為人力資源開(kāi)發(fā)的核心。同時(shí)，隨著技術(shù)和理念的不斷發(fā)展，國(guó)際上特別是歐美一些企業(yè)的員工培訓(xùn)和教育出現(xiàn)些新的趨勢(shì)，這些趨勢(shì)給培訓(xùn)和教育帶來(lái)全新的概念，值得國(guó)內(nèi)的本土企業(yè)設(shè)計(jì)自己的員工培訓(xùn)體系時(shí)借鑒。歸納起來(lái)，有以下幾方面：企業(yè)借助培訓(xùn)和教育的功能，使企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型企業(yè)”；企業(yè)培訓(xùn)呈現(xiàn)高科技和高投入的趨勢(shì)；企業(yè)培訓(xùn)有走向社會(huì)化的趨勢(shì)；企業(yè)培訓(xùn)向深層次發(fā)展；企業(yè)培訓(xùn)緊密結(jié)合員工的職業(yè)生涯計(jì)劃。3.1.2本土企業(yè)的顧慮和面臨的威脅。在中國(guó)的企業(yè)中，員工培訓(xùn)也逐漸在人力資源管理中成為一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。但是，由于在一些人力資源理念上的不同，中國(guó)本土企業(yè)中的員工培訓(xùn)仍然不能與西方的新型的員工培訓(xùn)理論相媲美，可以說(shuō)是落后和狹隘的。他們認(rèn)為培訓(xùn)短期內(nèi)很難看到回報(bào)，這種顧慮主要基于幾個(gè)原因：?jiǎn)T工的流動(dòng)性大，培訓(xùn)的收益沒(méi)有保證；這些接受培訓(xùn)的員工又可能投奔到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)中去，這種培訓(xùn)投資是在為自己培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。資金有限，如果投資培訓(xùn)，無(wú)疑占用一部分資金，影響其他能更快、更明顯帶來(lái)效益的部門(mén)、項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)。市場(chǎng)和機(jī)制的不確定性無(wú)法保證企業(yè)的壽命。現(xiàn)在的勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求，解聘和招聘可以代替培訓(xùn)。3.1.3培訓(xùn)投資仍嚴(yán)重不足。中國(guó)各類(lèi)企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的投資與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍處于很低的水平。除職能錯(cuò)位舉辦子弟學(xué)校和政治任務(wù)性質(zhì)投資學(xué)外助，真正用于員工培訓(xùn)的投資微乎其微。據(jù)對(duì)282家國(guó)有企業(yè)的調(diào)查，員工培訓(xùn)投資經(jīng)費(fèi)只有工資總額的2.2%第５頁(yè)共14頁(yè)（職工人均教育經(jīng)費(fèi)僅49.5元），遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家10%-15%的水平。3.1.4培訓(xùn)體系不健全，模式單調(diào)僵硬據(jù)一份權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告顯示，92%的企業(yè)沒(méi)有完善的培訓(xùn)體系。在企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面，僅42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門(mén)；在培訓(xùn)制度方面，64%的企業(yè)聲稱(chēng)有自己的培訓(xùn)制度，但經(jīng)座談和深訪發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度流于形式；在培訓(xùn)需求方面，沒(méi)有幾家企業(yè)進(jìn)行過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)需求分析。很多企業(yè)一提到培訓(xùn)，就是來(lái)場(chǎng)講座，外派學(xué)習(xí)一周等清一色的“單調(diào)品牌”，從來(lái)或者說(shuō)很少考慮自身需要，更多的是流于形式，為培訓(xùn)而培訓(xùn)。3.1.5培訓(xùn)實(shí)踐效果差培訓(xùn)實(shí)踐的效果分指兩方面，其一為失敗的培訓(xùn)，即企業(yè)所實(shí)施的培訓(xùn)對(duì)于原狀并無(wú)直接或間接影響，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展也毫無(wú)促進(jìn)效果而言。其二為訓(xùn)而無(wú)用的培訓(xùn)?！坝谩敝概嘤?xùn)后，可以將所學(xué)用于現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中。既然有了一種能力，就該做到“人盡其才，物盡其用”，而不是培訓(xùn)后，原來(lái)該怎么干現(xiàn)在還怎么干，仿佛培訓(xùn)的那段日子只是企業(yè)好心施舍的特殊“福利”。來(lái)自同一資料顯示，栽培系的成果轉(zhuǎn)化方面，大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)僅產(chǎn)生10%-20%的轉(zhuǎn)化率，即80%-90%的培訓(xùn)資源被浪費(fèi)了；培訓(xùn)評(píng)估方面，有6%的企業(yè)曾做過(guò)二級(jí)評(píng)估，所有被訪企業(yè)均沒(méi)有進(jìn)行過(guò)三級(jí)評(píng)估，就是說(shuō)，企業(yè)連自身都不清楚培訓(xùn)到底發(fā)生了什么。3.2企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題3.2.1思想觀念陳舊，對(duì)培訓(xùn)不重視首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)不重視。由于培訓(xùn)見(jiàn)效慢，不可能在短期內(nèi)就看到回報(bào)，因此很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在急功近利思想的左右下，不重視員工培訓(xùn)工作，有的甚至為降低經(jīng)營(yíng)成本，還壓縮、擠占甚至取消培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。其次，員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度消極。在傳統(tǒng)觀念中，參加培訓(xùn)的員工都是那些表現(xiàn)不佳的人員，再加上培訓(xùn)內(nèi)容枯燥、方法單一，員工對(duì)參加培訓(xùn)有抵觸情緒，即使參加了也是混日子。再次，員工上崗沒(méi)有持證要求。除少數(shù)國(guó)家規(guī)定的特殊工種外，大多數(shù)企業(yè)對(duì)員工持證上崗沒(méi)有明確要求，不少企業(yè)甚至對(duì)國(guó)家規(guī)定的特殊工種同樣采取無(wú)證上崗，這導(dǎo)致員工缺乏學(xué)習(xí)的壓力和動(dòng)力，自然也就不會(huì)重視培訓(xùn)。3.2.2培訓(xùn)不規(guī)范第６頁(yè)共14頁(yè)第一，無(wú)培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)很多培訓(xùn)的時(shí)間安排隨意性很大，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)管理制度，缺乏應(yīng)有的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)教材，甚至連培訓(xùn)師也是臨時(shí)選擇的。一旦遇到企業(yè)的其它活動(dòng)，首先讓路的就是培訓(xùn)。第二，培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容脫離實(shí)際。這是企業(yè)培訓(xùn)出現(xiàn)問(wèn)題最多的方面。培訓(xùn)是什么？這是培訓(xùn)計(jì)劃中必須明確的問(wèn)題。很多企業(yè)在確定培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容時(shí)不是依據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要和員工的需要，而是憑感覺(jué)照搬其它企業(yè)的培訓(xùn)。第三，培訓(xùn)方法單一。企業(yè)培訓(xùn)還是采用最簡(jiǎn)單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸。究其原因是培訓(xùn)組織者缺乏有關(guān)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容也知之甚少，認(rèn)為培訓(xùn)就是學(xué)校教育。很多培訓(xùn)師也還習(xí)慣于單純的理論教授，沒(méi)有熟練掌握現(xiàn)代的教學(xué)手段和教學(xué)方法，培訓(xùn)與實(shí)際相脫節(jié)，培訓(xùn)效率低下。第四，培訓(xùn)制度不完善。沒(méi)有規(guī)范的制度就沒(méi)有規(guī)范的培訓(xùn)。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中卻未形成規(guī)范的培訓(xùn)制度，如培訓(xùn)訓(xùn)練方法、培訓(xùn)考核方法、跟蹤評(píng)價(jià)等制度往往被企業(yè)忽視。3.2.3培訓(xùn)的成本和收益失衡培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)員工的一項(xiàng)投資，因此培訓(xùn)是要花費(fèi)一定的成本。企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)后員工提高工作效率及降低工作成本來(lái)獲得收益。但實(shí)際上，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之后，被培訓(xùn)的員工流失傾向愈發(fā)嚴(yán)重，特別是一些培訓(xùn)后的技術(shù)骨干員工。這就導(dǎo)致了花費(fèi)大量成本的培訓(xùn)得到的收益卻微乎其微。4.企業(yè)員工培訓(xùn)分析4.1管理者重視，開(kāi)展員工培訓(xùn)企業(yè)發(fā)展是許多人共同努力的結(jié)果,所以員工培訓(xùn)也應(yīng)體現(xiàn)層次性、全員性。世界跨國(guó)公司大都建立起了自己的人才庫(kù)和培養(yǎng)機(jī)制,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做好充分準(zhǔn)備。前面已經(jīng)介紹了培訓(xùn)在企業(yè)生存和發(fā)展中的重要作用,因此,企業(yè)管理者必須轉(zhuǎn)變觀念,從戰(zhàn)略高度重視員工培訓(xùn)。因?yàn)?在絕大多數(shù)情況下,只有高層管理者的支持和批準(zhǔn),員工培訓(xùn)才能得以進(jìn)行,特別是在企業(yè)效益不穩(wěn)定的情況下。美國(guó)著名管理學(xué)家菲德勒的權(quán)變理論告訴我們,企業(yè)的管理水平取決于領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者的共同努力:領(lǐng)導(dǎo)的能力越強(qiáng),給員工的任務(wù)就越清晰,對(duì)員工的指導(dǎo)也越有效;而員工的能力越強(qiáng),就會(huì)越快地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖,實(shí)現(xiàn)自我管理的能力也越高。但是,如果僅僅對(duì)第７頁(yè)共14頁(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)而忽視對(duì)管理者的培訓(xùn),會(huì)使兩者在理念、知識(shí)上產(chǎn)生偏差和溝通障礙,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就不能對(duì)員工形成有效的管理,企業(yè)的執(zhí)行力也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須轉(zhuǎn)變觀念,樹(shù)立新的人力資源觀:企業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)該是少數(shù)人的福利或獎(jiǎng)勵(lì),而應(yīng)是一個(gè)從領(lǐng)導(dǎo)到普通員工的全員培訓(xùn);每次培訓(xùn)身體力行,帶頭參加,提高員工參與的積極性;不斷加大員工培訓(xùn)的力度、頻率,使員工培訓(xùn)工作經(jīng)常化、制度化。這也是美國(guó)大通曼哈頓銀行員工培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)。4.2制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)企業(yè)近、中、遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)制定的員工培訓(xùn)方案。一個(gè)科學(xué)有效的培訓(xùn)計(jì)劃,能夠改善員工的工作態(tài)度,提高員工的文化素質(zhì),培養(yǎng)員工的能力,從而最終達(dá)到提高企業(yè)績(jī)效的目的。為了制定一個(gè)科學(xué)有效的培訓(xùn)計(jì)劃,企業(yè)必須對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行認(rèn)真分析,對(duì)員工培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、師資、課程、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等,有一個(gè)系統(tǒng)、科學(xué)地規(guī)劃和安排。要針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象和員工,提出不同的培訓(xùn)目標(biāo),設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容,從而使這個(gè)計(jì)劃既符合企業(yè)整體發(fā)展的需要,又滿足企業(yè)目前的工作需要。要改變很多企業(yè)存在的那種培訓(xùn)無(wú)計(jì)劃,憑經(jīng)驗(yàn)、趕時(shí)髦的做法,做到用培訓(xùn)去促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,用培訓(xùn)去引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。如在企業(yè)發(fā)展急需的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域,或?yàn)榻鉀Q員工普遍存在的技術(shù)、觀念問(wèn)題,或?yàn)槭箚T工適應(yīng)更高的、新的工作崗位要求,或提高員工的思想道德修養(yǎng),因地制宜、有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，企業(yè)管理者應(yīng)在時(shí)間、工作任務(wù)等方面給予受訓(xùn)員工適當(dāng)?shù)恼疹櫋?.3做好培訓(xùn)評(píng)估,提高培訓(xùn)質(zhì)量在員工培訓(xùn)中,培訓(xùn)評(píng)估起著信息反饋?zhàn)饔?它主要是調(diào)查收集受訓(xùn)者和有關(guān)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的看法,考察員工在接受培訓(xùn)后工作態(tài)度、行為與績(jī)效是否發(fā)生變化。培訓(xùn)評(píng)估通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與目標(biāo)之間距離的比較,有效地促使員工達(dá)到預(yù)定目標(biāo),以提高培訓(xùn)質(zhì)量,并為下一階段培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供依據(jù)。為了做好培訓(xùn)評(píng)估,企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)可以通過(guò)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)掌握培訓(xùn)信息:一是學(xué)員反映,即培訓(xùn)對(duì)象的意見(jiàn)可參考“現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)度”和“內(nèi)容吸收度”兩項(xiàng)。二是知識(shí)標(biāo)準(zhǔn),即員工通過(guò)培訓(xùn)獲得的知識(shí)是否具有可操作性和實(shí)務(wù)性,所學(xué)到的方法和技能是否可以用到實(shí)際工作中。三是行為標(biāo)準(zhǔn),即培訓(xùn)后的行為變化,主要指工作中的行為、工作績(jī)效。四是成果(投資報(bào)酬率),即培訓(xùn)產(chǎn)生的影響,包括員工滿意度是否提高、產(chǎn)品銷(xiāo)量是否上升及利潤(rùn)是否增加等。這四項(xiàng)第８頁(yè)共14頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)從不同的方面提供培訓(xùn)信息。在員工培訓(xùn)的實(shí)際評(píng)估時(shí),應(yīng)將這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)使用,通過(guò)這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查培訓(xùn)效果,發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題,檢驗(yàn)培訓(xùn)是否符合企業(yè)的實(shí)際需要,使員工培訓(xùn)為企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)。4.4完善激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性建立完善員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的原因有兩個(gè):一是調(diào)動(dòng)全員參加培訓(xùn)的積極性;二是防止部分員工在接受培訓(xùn)后跳槽離開(kāi)。因此,企業(yè)必須建立和完善相應(yīng)的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制,對(duì)參加培訓(xùn)并取得較好培訓(xùn)效果的員工給予各種方式的激勵(lì)。激勵(lì)的具體方法,企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)。如將薪酬與員工知識(shí)技能掛鉤,定期進(jìn)行績(jī)效考核,凡通過(guò)培訓(xùn)工作績(jī)效明顯改善,工作成績(jī)顯著提高,達(dá)到甚至超出培訓(xùn)目的的員工給予加薪。還可以建立專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金,作為對(duì)優(yōu)秀員工在參加培訓(xùn)以及培訓(xùn)技術(shù)、技能應(yīng)用方面所取得的成果的獎(jiǎng)勵(lì)。還可以在員工職務(wù)、職稱(chēng)晉升時(shí),優(yōu)先考慮那些積極參加培訓(xùn)并取得成果的員工。此外,還可以選派參加帶有旅游性質(zhì)的培訓(xùn)班、鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷或?qū)W位培訓(xùn)并報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi),出國(guó)考察等。這屬于物質(zhì)激勵(lì)的范疇。在精神激勵(lì)方面,也可采用多種多樣的方法。如評(píng)選學(xué)習(xí)明星、技術(shù)能手、創(chuàng)新能手等并進(jìn)行表彰。將每次培訓(xùn)后的成績(jī)、培訓(xùn)評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋給員工本人及其所在部門(mén),給予榮譽(yù)等。所有這些辦法都可以使員工在心理上、精神上產(chǎn)生滿足感、成就感,從而激發(fā)其進(jìn)一步參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的熱情。4.5利用現(xiàn)代科技,創(chuàng)新培訓(xùn)方法隨著科技的迅猛發(fā)展,培訓(xùn)方法和技術(shù)的革新成為員工培訓(xùn)的重點(diǎn)。企業(yè)在員工培訓(xùn)中運(yùn)用靈活、便捷的現(xiàn)代化手段,可以提高培訓(xùn)質(zhì)量,提高培訓(xùn)效率。要改變那種培訓(xùn)就是上課、放錄像,或是簡(jiǎn)單的“復(fù)制、粘貼”等方法。培訓(xùn)分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)一般是指培訓(xùn)地點(diǎn)在企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，企業(yè)可以由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工、高級(jí)管理人員、兼職或?qū)Ｂ毰嘤?xùn)師承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，也可以聘請(qǐng)外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門(mén)來(lái)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)。外部培訓(xùn)一般指企業(yè)員工到企業(yè)外部，聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)。除了采用傳統(tǒng)的“代理式”教學(xué)外,企業(yè)更要注重“體驗(yàn)式”培訓(xùn),如小組討論、現(xiàn)場(chǎng)操作和角色扮演等。在培訓(xùn)人數(shù)上,要針對(duì)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),傾向于小班制,講究“精雕細(xì)琢”。4.6營(yíng)造學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化第９頁(yè)共14頁(yè)世界著名雜志《財(cái)富》曾經(jīng)預(yù)言,當(dāng)今時(shí)代最成功的企業(yè),將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),特別是那些善于學(xué)習(xí)的知識(shí)型企業(yè)、知識(shí)型員工。可見(jiàn)企業(yè)培育學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化非常重要。學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化表現(xiàn)為員工不斷學(xué)習(xí),企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)步,大家共享知識(shí)并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)遇,使公司和每個(gè)人受益,同時(shí)也在企業(yè)營(yíng)造出一種濃厚而強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氛圍。營(yíng)造學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化可以通過(guò)以下步驟進(jìn)行:一要對(duì)員工進(jìn)行轉(zhuǎn)變觀念的教育,要使員工明白,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里,惟有不斷學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí),才能跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。二要在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理制度中明確規(guī)定學(xué)習(xí)的要求、目標(biāo)、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)懲等措施,促使員工自覺(jué)自愿的學(xué)習(xí)。三要經(jīng)常開(kāi)展促進(jìn)學(xué)習(xí)的各項(xiàng)活動(dòng),如舉辦講座、發(fā)明競(jìng)賽及技術(shù)比武等,使員工從實(shí)際對(duì)比中增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感,調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。四要評(píng)選、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)各種學(xué)習(xí)創(chuàng)新的先進(jìn)典型,在企業(yè)形成“學(xué)先進(jìn)、做先進(jìn)、超先進(jìn)”的良好氛圍,經(jīng)常組織典型經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等,幫助員工相互促進(jìn)、相互提高。5.企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)采取的對(duì)策由于歷史和現(xiàn)實(shí)的原因，我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)工作開(kāi)展還相當(dāng)不夠，企業(yè)培訓(xùn)的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到位。對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)，我國(guó)企業(yè)的所有者、經(jīng)營(yíng)者和員工必須轉(zhuǎn)變?cè)械挠^念。針對(duì)我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)中存在的具體問(wèn)題，這里提供了幾種對(duì)策。5.1認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的作用，更新培訓(xùn)觀念首先，培訓(xùn)是調(diào)整人與事之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)人事和諧的重要手段。對(duì)于不適應(yīng)崗位要求的員工，通過(guò)必要的培訓(xùn)，可以促其更新觀念，增長(zhǎng)知識(shí)，提高能力，重新適應(yīng)崗位的要求。其次，培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的有力杠桿，是把企業(yè)打造成時(shí)代所要求的“學(xué)習(xí)型組織”的基本手段。再次，培訓(xùn)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于創(chuàng)新，而員工素質(zhì)的提升和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)則是企業(yè)創(chuàng)新的前提。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)克服以往只注重眼前利益的短視行為，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用，帶頭參加培訓(xùn)，給員工做好表率。5.2.進(jìn)行需求分析，明確培訓(xùn)目標(biāo)首先，對(duì)現(xiàn)有崗位人員進(jìn)行素質(zhì)調(diào)查。由在崗人員具實(shí)填報(bào)本人的素質(zhì)狀況，以掌握企業(yè)現(xiàn)有人員素質(zhì)的現(xiàn)狀。此時(shí)，必須注意兩點(diǎn)：一是根據(jù)員工填報(bào)內(nèi)容，第１０頁(yè)共14頁(yè)組織考核確認(rèn)；二是這樣的填報(bào)應(yīng)為動(dòng)態(tài)管理，每年應(yīng)填報(bào)一次。其次，分析員工素質(zhì)現(xiàn)狀與企業(yè)目標(biāo)之間的差距，并以此確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，對(duì)于制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素，應(yīng)優(yōu)先考慮解決。再次，與各部門(mén)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃既要與工作要求相一致，又要與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，這樣可以充分調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性。最后，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和要求選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在企業(yè)內(nèi)部可以完成的培訓(xùn)，由企業(yè)自行解決；在企業(yè)內(nèi)部不能完成的培訓(xùn)，則應(yīng)經(jīng)過(guò)仔細(xì)調(diào)查，選擇合適的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行。5.3讓培訓(xùn)真正起作用讓公司的全體員工確實(shí)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性非常關(guān)鍵。有些員工認(rèn)為培訓(xùn)的重要意義在于獲得證書(shū)，而忽略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)，這些員工一旦獲得所需要的證書(shū)，自我提高、應(yīng)用從培訓(xùn)中所獲技能的積極性就消失了。改善員工的硬技能固然重要，同時(shí)，改善他們的軟技能，如紀(jì)律、職業(yè)道德和敬業(yè)精神更為重要。提高這些軟技能對(duì)一個(gè)企業(yè)的成功來(lái)說(shuō)更為關(guān)鍵，因?yàn)樗怯布寄芘嘤?xùn)有效性的保障，也更具挑戰(zhàn)性。因?yàn)檐浖寄芤髥T工改變他們的態(tài)度。為此，有必要精心設(shè)計(jì)一系列軟技能培訓(xùn)方案，以保證能有效改變員工的態(tài)度。這一過(guò)程西方稱(chēng)之為“變革管理”。但現(xiàn)實(shí)中，人們存在這樣一種心理，他們往往不按照正確的或必須的去做。因此，為了有效管理這種變化，公司需要制定一套明確的績(jī)效評(píng)估方法和激勵(lì)計(jì)劃，其中要能反映出先進(jìn)技能的重要性。培訓(xùn)課程結(jié)束后應(yīng)要求受訓(xùn)者制定行動(dòng)計(jì)劃，明確行動(dòng)目標(biāo)，確?；氐焦ぷ鲘徫簧夏軌虿粩嗟貞?yīng)用新學(xué)習(xí)的技能。許多企業(yè)的培訓(xùn)沒(méi)有產(chǎn)生效果，往往是缺乏可應(yīng)用的工作環(huán)境，使學(xué)習(xí)的內(nèi)容無(wú)法進(jìn)行轉(zhuǎn)移。缺乏上級(jí)和同事的支持，受訓(xùn)者改變工作行為的意圖是不會(huì)成功的。有效的途徑是由高層在企業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)的責(zé)任歸于一線的管理者，而不僅僅是培訓(xùn)部門(mén)。企業(yè)短期內(nèi)可建立制度，將培訓(xùn)納入考核中去，使所有的管理者有培訓(xùn)下屬的責(zé)任，并在自己部門(mén)中建立一對(duì)一的輔導(dǎo)關(guān)系，保證受訓(xùn)者將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到工作環(huán)境中，使培訓(xùn)真正起作用。5.4尋求企業(yè)與員工的互利發(fā)展方向現(xiàn)在職業(yè)生涯規(guī)劃理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)，只有在明確組織發(fā)展目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展前景的前提下，也只有在價(jià)值目標(biāo)協(xié)調(diào)一致的情況下，員工才能有計(jì)劃第１１頁(yè)共14頁(yè)地配合企業(yè)發(fā)展進(jìn)行自我職業(yè)設(shè)計(jì)，培訓(xùn)才能真正成為促進(jìn)發(fā)展的利器。但從我國(guó)現(xiàn)實(shí)情況看，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)往往由管理者制定，雖然會(huì)以一定的形式公布，但普通員工受權(quán)利和參與渠道的限制，難以及時(shí)、全面地認(rèn)識(shí)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，有時(shí)會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)目標(biāo)與心理預(yù)期形成的強(qiáng)烈反差，產(chǎn)生抵觸情緒，或?qū)ζ髽I(yè)既定目標(biāo)覺(jué)得無(wú)能為力而產(chǎn)生受挫感。因此，員工在認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)層次上，常常因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)稱(chēng)存在困難。企業(yè)需要反思，企業(yè)是否做到了“以人為本”，是否構(gòu)建了員工參與的命運(yùn)共同體，是否具有了員工參與的工作使命感。因此企業(yè)需尋求企業(yè)與員工的互利發(fā)展方向，只有在企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展默契的配合的前提下，對(duì)員工實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)，才會(huì)更容易被接受，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。5.5員工要樹(shù)立終生的學(xué)習(xí)觀以上談到的對(duì)策主要是針對(duì)企業(yè)方面，事實(shí)上，要克服我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，員工同樣需要努力。任何形式的培訓(xùn)只能向員工輸入有限的信息，產(chǎn)生有限的思想變革和行為方式的改進(jìn)，這樣短期培訓(xùn)效果在知識(shí)更新周期不斷加快的現(xiàn)代越發(fā)顯得不太理想。而培訓(xùn)員工自我提高意識(shí)，比直接向其輸入具體的信息功用更強(qiáng)大，效果更持久。ibm公司明確規(guī)定：所有的銷(xiāo)售人員除了要接受公司為期12個(gè)月的初步培訓(xùn)外，其余25％的時(shí)間必須在公司的教育中心接受終生學(xué)習(xí)大綱，讓員工在大綱的引導(dǎo)下進(jìn)行廣泛的學(xué)習(xí)。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，從外部強(qiáng)行植入的信息帶來(lái)的實(shí)際效用的啟發(fā)作用，遠(yuǎn)不如員工自覺(jué)提高的功效。從系統(tǒng)的觀念看，員工自我提高的意識(shí)達(dá)到一定的水平，就會(huì)形成群體性自我素質(zhì)和能力的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)氣，這一點(diǎn)對(duì)于企業(yè)非常重要。在以信息、知識(shí)取勝的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，鼓勵(lì)員工努力掌握創(chuàng)新思維的方法，是組織在激烈競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)的核心優(yōu)勢(shì)。對(duì)于員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，不進(jìn)則退的趨勢(shì)日益明顯，唯有不斷的學(xué)習(xí)才能保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在培訓(xùn)中誘導(dǎo)性地激發(fā)，合理修正員工的學(xué)習(xí)意識(shí)是我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)有的內(nèi)容。第１２頁(yè)共14頁(yè)結(jié)論在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)和技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中扮演著越來(lái)越重要的作用,人才成為企業(yè)最根本、最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展的寶貴資源。隨著跨國(guó)公司的涌入和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國(guó)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻。為了適應(yīng)這一變化,也為了使自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,員工培訓(xùn)已是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的一條重要途徑,也是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。一個(gè)有效的、科學(xué)的員工培訓(xùn)體系的建立,需要企業(yè)人力資源管理部門(mén)從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā),找出企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題并加以解決。我認(rèn)為,只要企業(yè)把以上各方面的工作認(rèn)真做好了,員工培訓(xùn)就一定能夠取得豐碩的成果，企業(yè)的效益以及戰(zhàn)略才會(huì)真正得以實(shí)現(xiàn)。第１３頁(yè)共14頁(yè)致謝本次的畢業(yè)論文設(shè)計(jì)過(guò)程是在我的導(dǎo)師許俊臣老師的親切關(guān)懷和細(xì)心指導(dǎo)下完成的。他嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵(lì)著我。許老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時(shí)還在思想上給我以無(wú)微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向許老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。我還要感謝在一起愉快的度過(guò)畢業(yè)論文的同學(xué)們，正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個(gè)一個(gè)的困難和疑惑，直至本文的順利完成。在論文即將完成之際，我的心情無(wú)法平靜，從開(kāi)始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有我可敬的師長(zhǎng)、同學(xué)、朋友給了我無(wú)言的幫助，在這里請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的謝意!謝謝你們!最后，我要向在百忙之中抽時(shí)間對(duì)本文進(jìn)行審閱、評(píng)議和參加本人論文答辯的各位師長(zhǎng)表示感謝！謝謝！第１４頁(yè)共14頁(yè)參考文獻(xiàn)1王偉強(qiáng).從戰(zhàn)略高度重視員工培訓(xùn)[J].培訓(xùn),2006,(1).2王偉強(qiáng).員工培訓(xùn)誤區(qū)面面觀[EB/OL].2006-03-24.3MartynSloman.培訓(xùn)戰(zhàn)略與實(shí)務(wù)(第二版)[M].孫喬,等譯.北京:商務(wù)印書(shū)館國(guó)際有限公司,2000.4企業(yè)員工管理方法研究組.企業(yè)員工培訓(xùn)方法[M].北京:中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,2002.5任壇.論企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)[J].北京石油管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2005,(3).6成桂芳,朱正飛,詹月林.建立有效的培訓(xùn)體系——中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū)的對(duì)策第二篇：企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和對(duì)策的研究目錄1.引言…………………11.1企業(yè)員工培訓(xùn)的目的……………11.2員工培訓(xùn)的重要意義…………１2.企業(yè)員工培訓(xùn)的有關(guān)理論…………23.企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和存在的主要問(wèn)題…………33.1企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀…………33.2企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題………54.企業(yè)員工培訓(xùn)分析…………………64.1管理者重視，開(kāi)展員工培訓(xùn)……………………64.2制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃……………74.3做好培訓(xùn)評(píng)估,提高培訓(xùn)質(zhì)量……………………74.4完善激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性…………………84.5利用現(xiàn)代科技,創(chuàng)新培訓(xùn)………84.6營(yíng)造學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化…………85.企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)采取的對(duì)策………95.1認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的作用，更新培訓(xùn)觀念……………95.2進(jìn)行需求分析，明確培訓(xùn)目標(biāo)…………………95.3讓培訓(xùn)真正起作用………………105.4尋求企業(yè)與員工的互利發(fā)展向…………………105.5員工要樹(shù)立終生的學(xué)習(xí)觀………11結(jié)論……………………12致謝……………………13參考文獻(xiàn)………………14第三篇：淺析通信企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制的現(xiàn)狀和對(duì)策淺析通信企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制的現(xiàn)狀和對(duì)策摘要通信企業(yè)一直是被社會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的企業(yè)，在信息發(fā)達(dá)的社會(huì)，通信行業(yè)的員工扮演著中堅(jiān)力量的角色，這時(shí)企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制也就顯得尤為重要。本文針對(duì)目前通信企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制的一些常態(tài)性問(wèn)題進(jìn)行研究，并給出了相應(yīng)的解決對(duì)策。為今后通信企業(yè)人力資源管理中員工培訓(xùn)方面的研究，提供一些理論基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞通信企業(yè)員工培訓(xùn)人力資源一、序言在信息發(fā)達(dá)的社會(huì)，通信行業(yè)一直是被人們關(guān)注的行業(yè)，通信行業(yè)中員工的心理特征、行為成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。員工是企業(yè)的中堅(jiān)力量，有些員工甚至是國(guó)家的中流砥柱，如何進(jìn)行內(nèi)部管理以及如何對(duì)其進(jìn)行行之有效的內(nèi)部培訓(xùn)，成為十分重要的議題，也是對(duì)企業(yè)人力資源管理體制的一種優(yōu)化和完善。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)通信企業(yè)內(nèi)部員工存在的一些問(wèn)題進(jìn)行研究，指出了企業(yè)在員工培訓(xùn)上存在的許多常態(tài)性問(wèn)題，并提出了針對(duì)性的建議，希望可以為相關(guān)人員提供借鑒。二、通信企業(yè)的員工培訓(xùn)現(xiàn)狀（一）培訓(xùn)體系不完善，培訓(xùn)的內(nèi)容脫節(jié)在當(dāng)前的企業(yè)培訓(xùn)中，很多員工抱怨培訓(xùn)根本就是擺設(shè)。為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？究其原因，目前通信企業(yè)的員工培訓(xùn)體系不完善，培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容太過(guò)陳舊，設(shè)置的課程過(guò)于松散。企業(yè)內(nèi)部很多培訓(xùn)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新性，每年培訓(xùn)的內(nèi)容都是重復(fù)的，并沒(méi)有跟上時(shí)代的發(fā)展步伐，大大降低了員工參與培訓(xùn)的熱情。培訓(xùn)過(guò)程中的課程體系缺乏應(yīng)有的完整性、連續(xù)性，有些只是生搬硬套一些成功案例，沒(méi)有形成獨(dú)特的培訓(xùn)機(jī)制。培訓(xùn)的課程和計(jì)劃應(yīng)該具有傳遞性和層次感，不能讓員工覺(jué)得自己培訓(xùn)的內(nèi)容無(wú)關(guān)緊要，分不清層次，理不清主次。通信是一個(gè)特殊的行業(yè)，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的信息交流，相關(guān)企業(yè)一定要引起重視。但就目前來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)在培訓(xùn)前僅了解員工的基本需求，并沒(méi)有深入研究和剖析。（二）員工素質(zhì)參差不齊在通信企業(yè)的培訓(xùn)中，員工的素質(zhì)參差不齊，相當(dāng)一部分員工并不想?yún)⒓庸緝?nèi)部的培訓(xùn)，但由于外在原因，沒(méi)辦法拒絕，只好參加培訓(xùn)，最終應(yīng)付了事，并沒(méi)有把培訓(xùn)放在心上。雖然也有很多員工積極參加培訓(xùn)，但他們參加培訓(xùn)是為了獲得證書(shū)，以期在未來(lái)的職業(yè)生涯中可以得到更多晉升加薪的機(jī)會(huì)。還有一部分員工雖然參加了培訓(xùn)，但在培訓(xùn)的過(guò)程中因?yàn)槭诸^上的工作過(guò)多，壓力過(guò)大，只好一邊參加培訓(xùn)，一邊工作。大多數(shù)員工認(rèn)為在培訓(xùn)中學(xué)到什么知識(shí)并不是很重要，對(duì)于技能能否提升也不是很關(guān)心。所以員工接受培訓(xùn)后其素質(zhì)依然不高，而且員工帶著不同的目的，使得培訓(xùn)難以順利開(kāi)展。（三）培訓(xùn)模式過(guò)于單一、模式較為落后在通信企業(yè)中，對(duì)于員工的培訓(xùn)流于形式，模式過(guò)于單一，針對(duì)性不強(qiáng)。培訓(xùn)以講師授課、人員聽(tīng)為主，這種模式調(diào)動(dòng)不了員工的興趣，員工的培訓(xùn)熱情被澆滅，更不要提員工在培訓(xùn)的過(guò)程中學(xué)到了什么。平時(shí)員工的壓力大，工作強(qiáng)度高，如果長(zhǎng)期進(jìn)行單一化的培訓(xùn)，很容易對(duì)員工的心理造成一定的困擾。通信行業(yè)其實(shí)是一個(gè)對(duì)于實(shí)踐操作要求比較高的行業(yè)，許多通信企業(yè)主要是關(guān)于通信的基本理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的培訓(xùn)，其他知識(shí)涉及較少，比如信息化方式的運(yùn)用、市場(chǎng)人員培訓(xùn)、與客戶的溝通交流技巧等。雖然現(xiàn)在已經(jīng)充實(shí)了培訓(xùn)內(nèi)容，可以進(jìn)一步增強(qiáng)相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)技能，但對(duì)于培育有專(zhuān)業(yè)知識(shí)且具備管理能力的管理人員還需要作出調(diào)整，對(duì)進(jìn)一步增強(qiáng)通信企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力并沒(méi)有多大效果。（四）培訓(xùn)講師的能力水平低在企業(yè)培訓(xùn)中，培訓(xùn)講師也是一個(gè)非常重要的角色，需要引起企業(yè)的重視。各個(gè)培訓(xùn)講師的能力、素質(zhì)、風(fēng)格是不一樣的，有的來(lái)自專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)講師培養(yǎng)組織、有的來(lái)自高等院校、有的來(lái)自各種職業(yè)院校或本企業(yè)的員工。從培訓(xùn)的效果上看，優(yōu)秀的培訓(xùn)講師對(duì)員工起著非常積極的作用，應(yīng)該給予充分的肯定。培訓(xùn)講師的專(zhuān)業(yè)能力與責(zé)任心直接影響員工的培訓(xùn)效果，而員工在培訓(xùn)中是否提高了技能、是否學(xué)到了更多知?R關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也會(huì)影響一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。培訓(xùn)講師在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)前很少仔細(xì)了解培訓(xùn)對(duì)象的文化水平與技能掌握情況，僅依據(jù)自己的想法備課，站在自己的角度看問(wèn)題，主觀性較強(qiáng)。事實(shí)證明，填鴨式的培訓(xùn)方式很難提高員工的相關(guān)能力，更難達(dá)到培訓(xùn)前的預(yù)期目標(biāo)。三、應(yīng)對(duì)通信企業(yè)員工培訓(xùn)問(wèn)題的對(duì)策（一）建立健全培訓(xùn)體系，時(shí)時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容通信企業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的行業(yè)，通信企業(yè)的一舉一動(dòng)關(guān)系到千家萬(wàn)戶的通信水平，所以企業(yè)一定要有一套健全的培訓(xùn)體系，員工在培訓(xùn)時(shí)產(chǎn)生的很多問(wèn)題大多源于培訓(xùn)制度的不完善，形成不了體系。所以不論是企業(yè)中的決策者、中層管理者還是員工，都應(yīng)該重視培訓(xùn)。做好員工的培訓(xùn)工作，不但有利于企業(yè)快速平穩(wěn)地發(fā)展，也有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。制定一套完善的員工培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)員工的培訓(xùn)意識(shí)，規(guī)范員工的培訓(xùn)行為，可以使企業(yè)員工的行為更有章法、有規(guī)矩。健全的培訓(xùn)制度應(yīng)該包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)事件，以及對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)價(jià)考核制度、培訓(xùn)中途涉及的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用制度。企業(yè)不僅要明確培訓(xùn)制度，還要細(xì)化培訓(xùn)制度中涉及的每一項(xiàng)條款的制度，不能模糊不清；并且要注明員工培訓(xùn)制度不能被干擾或隨意取消，一定要確保培訓(xùn)制度的順利執(zhí)行。完善的培訓(xùn)制度可以最大限度地激發(fā)員工的培訓(xùn)熱情，提高員工的工作水平。（二）提高培訓(xùn)人員的素質(zhì)，針對(duì)不同的人員進(jìn)行不同的培訓(xùn)，不能“一刀切”在培訓(xùn)的初級(jí)階段，一定要主動(dòng)地和培訓(xùn)的講師溝通交流，并共同制訂教學(xué)方案，就教學(xué)環(huán)節(jié)、課程的安排進(jìn)行討論，要確定培訓(xùn)的內(nèi)容符合每一個(gè)員工的實(shí)際情況。在培訓(xùn)過(guò)程中，要保證培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)效性，言語(yǔ)通俗易懂，不能講大話、空話，而且培訓(xùn)的內(nèi)容一定要具有針對(duì)性，保證專(zhuān)業(yè)性，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性，最終達(dá)到提高員工工作能力的目的。在培訓(xùn)中，要協(xié)調(diào)好理論與實(shí)踐的關(guān)系，理論與實(shí)踐相結(jié)合。根據(jù)每個(gè)員工的知識(shí)層次、技能熟練程度找出側(cè)重點(diǎn)，彌補(bǔ)員工的不足。培訓(xùn)的時(shí)間較短，能真正學(xué)習(xí)的事件更短，所以培訓(xùn)的效果很難保障，所以可以適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)日期，員工要安排好自己的時(shí)間，盡量不曠課。（三）培訓(xùn)內(nèi)容要多樣化，因材施教在給通信企業(yè)的員工培訓(xùn)時(shí)，一定要注重培訓(xùn)內(nèi)容的多樣化，對(duì)員工要有一個(gè)大致的了解，同時(shí)為每一個(gè)員工制訂合適培訓(xùn)方案。不能盲目地培訓(xùn)，要保證培訓(xùn)的針對(duì)性，要了解企業(yè)員工的真實(shí)情況，哪方面不足補(bǔ)哪里。在培訓(xùn)之前，一定要讓管理人員深入每個(gè)部門(mén)，了解員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)，了解基層員工的實(shí)際培訓(xùn)情況，將了解到情況匯總、分析，再確定培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于參加培訓(xùn)的人員的專(zhuān)業(yè)技能、理論知識(shí)水平一定要做詳細(xì)的記錄，并把相關(guān)資料交給培訓(xùn)講師，最后要由培訓(xùn)講師根據(jù)每個(gè)員工的情況制訂培訓(xùn)方案，因材施教。（四）提升培訓(xùn)講師的能力水平明確自身職責(zé)是一名培訓(xùn)講師的基本素質(zhì)。培訓(xùn)并不是每個(gè)人都能做的，或許你是業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)帶頭人，但企業(yè)培訓(xùn)講師并不是每個(gè)人都適合。要做好培訓(xùn)講師，高度認(rèn)同所在企業(yè)的企業(yè)文化是前提，要愿意去幫助其他人，并且愿意與他人去分享自己的成果；培訓(xùn)講師一定要性格開(kāi)朗，并且具有良好的表達(dá)能力和溝通能力；還有就是一定要是某個(gè)崗位或者業(yè)務(wù)領(lǐng)域的精英。對(duì)于從企業(yè)選出來(lái)的培訓(xùn)講師，要幫助他們緩解緊張情緒，明確崗位職責(zé)，并不斷加強(qiáng)培訓(xùn)講師的考核機(jī)制。培訓(xùn)講師不僅要了解基層職工到底需要什么，而且要保證職工的需求和企業(yè)的需求一致。培訓(xùn)講師要激起員工的求知欲，若是員工對(duì)課程毫無(wú)興趣、出勤率低或者上課不認(rèn)真，那么不僅培訓(xùn)講師的熱情會(huì)受到影響，培訓(xùn)的效果也不佳。四、結(jié)語(yǔ)我們應(yīng)該高度重視通信企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制反映出的常態(tài)化問(wèn)題，找出培訓(xùn)工作中存在的各種問(wèn)題，并運(yùn)用人力資源的相關(guān)知識(shí)有理有據(jù)地解決這些問(wèn)題。利用好這些解決問(wèn)題的工具，我??才能真正建立起良好的員工培訓(xùn)體系。員工培訓(xùn)是極其重要的，企業(yè)一定要抓緊員工培訓(xùn)這條線，爭(zhēng)取更好地解決存在的問(wèn)題。（作者單位為中國(guó)電信股份有限公司上海分公司）[作者簡(jiǎn)介：倪美齊（1982―），女，浙江人，本科，畢業(yè)于北京郵電大學(xué)，中級(jí)政工師，研究方向：人力資源。]參考文獻(xiàn)[1]鄧慶瓊.關(guān)于建立和完善專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員激勵(lì)機(jī)制的思考[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2008（8）：385-386.[2]劉鐵明.中國(guó)式人力資源管理辨析[J].湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（5）：133-137.[3]張莉.淺論企業(yè)如何獲得較好的培訓(xùn)效果[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007（31）.第四篇：淺析企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀與有效培訓(xùn)的對(duì)策淺析企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀與有效培訓(xùn)的對(duì)策淺析企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀與有效培訓(xùn)的對(duì)策對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)講，人才是決定性因素。人才是靠培養(yǎng)出來(lái)的，培訓(xùn)是培養(yǎng)人才的關(guān)鍵手段。本文介紹目前我公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀，形成現(xiàn)狀的原因以及做好企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策。一、目前我公司員工培訓(xùn)狀況雖然當(dāng)前企業(yè)的員工培訓(xùn)與以前相比，無(wú)論是資金投入還是思想觀念上都有了很大的進(jìn)步，但問(wèn)題仍然不少，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：1．培訓(xùn)投資仍嚴(yán)重不足。與發(fā)達(dá)國(guó)家和外資企業(yè)相比，國(guó)內(nèi)企業(yè)在投資于員工培訓(xùn)上的資源仍然較少。除舉辦基本的入職（崗前）培訓(xùn)和基礎(chǔ)培訓(xùn)外，真正用于員工培訓(xùn)的投資微乎其微。2．培訓(xùn)體系不健全，模式單調(diào)。國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度不高，很多企業(yè)將員工培訓(xùn)看成是可有可無(wú)的程序，很少主動(dòng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，即使有些企業(yè)管理者意識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，往往也是因?yàn)闄C(jī)制不健全、體系不完善，達(dá)不到應(yīng)用的效果。對(duì)于很多國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)就是來(lái)場(chǎng)講座、考察學(xué)習(xí)等快餐式的，很少根據(jù)企業(yè)自身需要來(lái)培訓(xùn)員工。3.培訓(xùn)實(shí)踐效果差。這里所說(shuō)的效果有兩方面的涵義，其一為失敗的培訓(xùn)，即企業(yè)所實(shí)施的培訓(xùn)對(duì)于現(xiàn)狀并無(wú)直接或間接影響，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展也毫無(wú)促進(jìn)效果而言。其二為訓(xùn)而無(wú)用的培訓(xùn)。“用”是指培訓(xùn)后，可以將所學(xué)用于現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中。既然有了一種能力，就該做到“人盡其才，物盡其用”，而不是培訓(xùn)后，原來(lái)怎么干現(xiàn)在還怎么干，仿佛培訓(xùn)的那段日子只是企業(yè)好心施舍的一個(gè)特殊“福利”。二、形成現(xiàn)狀的原因1.培訓(xùn)投資的風(fēng)險(xiǎn)性。將培訓(xùn)視為一種投資，甚至是一種戰(zhàn)略投資，已逐漸為大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)同，不少企業(yè)家或人力資源經(jīng)理都可以就此話題侃侃而談。但既然培訓(xùn)是一種投資，當(dāng)然需要回報(bào)，風(fēng)險(xiǎn)也由此而產(chǎn)生。從長(zhǎng)遠(yuǎn)與可持續(xù)發(fā)展的角度看，不通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高員工素質(zhì)和整體競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必然會(huì)面臨未來(lái)的生存風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)投資與人力資本增值就可能出現(xiàn)四種不同的結(jié)果。一是個(gè)體人力資本與企業(yè)人力資本共同得到提升；二是個(gè)體人力資本與企業(yè)人力資本都沒(méi)有得到應(yīng)有的增值；三是個(gè)體人力資本增值較小，企業(yè)人力資本增值較大；四是個(gè)體人力資本增值很大，但企業(yè)卻沒(méi)有得到應(yīng)有的增值。由以上分析可知，企業(yè)總是要付出代價(jià)的，但是這種代價(jià)能不能帶來(lái)增值，卻帶有很大的不確定性，所以出于保守和短視思想，大多數(shù)企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)采取回避和敷衍的態(tài)度。2.員工的忠誠(chéng)度偏低。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)員工的流動(dòng)率達(dá)到20%以上，這是不正常的現(xiàn)象。究其原因，除企業(yè)自身原因外，員工的忠誠(chéng)度偏低是非常重要的原因。如果企業(yè)投資大量的經(jīng)費(fèi)于員工培訓(xùn)，員工個(gè)人技能、本領(lǐng)提高了，很多員工想到的不是如何更好的為企業(yè)服務(wù)，而是據(jù)此跟企業(yè)提更高的個(gè)人要求或是作為跳槽的資本。3.培訓(xùn)流于形式。由于國(guó)內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)管理者對(duì)員工培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足，且往往不考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，所以并不重視員工培訓(xùn)體系的建設(shè)和培訓(xùn)實(shí)施。即使有培訓(xùn)項(xiàng)目，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和有效的方法，往往也難以達(dá)到預(yù)期的目的，使得培訓(xùn)成為了另一種形式的休假。三、有效培訓(xùn)的對(duì)策1.提高企業(yè)主對(duì)員工培訓(xùn)的投資意識(shí)。人才是企業(yè)生存、發(fā)展的根本，是企業(yè)制定、執(zhí)行戰(zhàn)略的主要依據(jù)，培訓(xùn)員工是開(kāi)發(fā)、發(fā)展人才的關(guān)鍵。所以企業(yè)主要從企業(yè)生存大計(jì)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的重要性，加大對(duì)培訓(xùn)的投資。2.建立機(jī)制，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。在美國(guó)人才市場(chǎng)，人力資源個(gè)人信息在一定程度上對(duì)社會(huì)公開(kāi)，企業(yè)在錄用人才時(shí)可在網(wǎng)上查到應(yīng)聘者工作經(jīng)歷。如果一個(gè)員工不斷跳槽，達(dá)到一定次數(shù)后，在下次應(yīng)聘時(shí)是不會(huì)被錄用的。因?yàn)樗ㄋ?duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度太低，這樣的員工是沒(méi)人敢要的。作者認(rèn)為我國(guó)可以采用這種制度，來(lái)扼制這種頻繁跳槽現(xiàn)象，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。3.扎實(shí)做好培訓(xùn)的前、中、后期工作1）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)工作的成功與否，很大程度上取決于培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備工作的充分與否對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的高低起著決定作用。（1）深入分析培訓(xùn)需求，科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的培訓(xùn)需求分析應(yīng)該從三方面入手。一是進(jìn)行整體分析。決定企業(yè)中有哪些部門(mén)和人員需要進(jìn)行培訓(xùn)。二是進(jìn)行工作分析。工作分析的目的在于了解與績(jī)效問(wèn)題有關(guān)的工作的詳細(xì)內(nèi)容和達(dá)成工作所應(yīng)具備的知識(shí)、技能。從而決定培訓(xùn)內(nèi)容。三是進(jìn)行人員分析。通過(guò)對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析，得出造成差距的原因；進(jìn)行收集和分析關(guān)鍵事件；進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和需要什么樣的培訓(xùn)。（2）對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算一般是指在一年內(nèi)培訓(xùn)部門(mén)所需要的全部開(kāi)支。由于企業(yè)的特性不同，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但是一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算項(xiàng)目一般分為以下幾個(gè)基本方面：一是場(chǎng)地費(fèi)。如果企業(yè)沒(méi)有自己的教育培訓(xùn)場(chǎng)所，需要租借場(chǎng)地進(jìn)行培訓(xùn)，那么這筆經(jīng)費(fèi)在培訓(xùn)預(yù)算中會(huì)占有一定的比例。如果企業(yè)有自己的培訓(xùn)場(chǎng)所，那么也不等于這筆場(chǎng)地費(fèi)不算，其實(shí)也要分?jǐn)偖?dāng)年的場(chǎng)地折舊費(fèi)用。二是食宿費(fèi)。如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)場(chǎng)所分散在全國(guó)各地，那么集中培訓(xùn)的食宿費(fèi)也是培訓(xùn)預(yù)算中的重要組成部分。三是培訓(xùn)教材費(fèi)與培訓(xùn)器材費(fèi)。隨著培訓(xùn)所用設(shè)備的日益現(xiàn)代化，培訓(xùn)器材費(fèi)與視聽(tīng)教材費(fèi)用也不斷的增長(zhǎng)著。四是培訓(xùn)相關(guān)人員的工資及培訓(xùn)教師的講課費(fèi)。五是交通差旅費(fèi)。從業(yè)務(wù)場(chǎng)所到培訓(xùn)基地的交通差旅費(fèi)也是一個(gè)不可輕視的經(jīng)費(fèi)預(yù)算項(xiàng)目。（3）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。目前市場(chǎng)上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遍地開(kāi)花，每家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。因而在挑選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，一定要選擇適合本企業(yè)實(shí)際情況的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的渠道主要包括專(zhuān)業(yè)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)和他人的推薦。在考查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)時(shí)要注意如下幾個(gè)問(wèn)題，一是培訓(xùn)講師的教育背景如何？二是培訓(xùn)教師的講課風(fēng)格如何？三是培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性如何？四是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在服務(wù)過(guò)的企業(yè)中口碑如何？等等問(wèn)題都是要注意的。2）制定與實(shí)施科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃。（1）培訓(xùn)計(jì)劃的制定。制定培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)實(shí)施的前提條件，培訓(xùn)計(jì)劃制定的好壞直接影響培訓(xùn)效果。第一是明確培訓(xùn)的目的，確定培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)的制定也可以做為考核培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)。第二是選擇需要培訓(xùn)的對(duì)象。第三是確定培訓(xùn)內(nèi)容。第四是確定培訓(xùn)形式與方式。第五是選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)時(shí)間與地點(diǎn)。第六是明確后勤保障工作。通過(guò)以上六點(diǎn)來(lái)編制企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。（2）培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程中，最好有接受培訓(xùn)部門(mén)的經(jīng)理參與，如果經(jīng)理參與培訓(xùn)，一是可以有助于場(chǎng)面的控制，不容易造成員工的無(wú)故缺席。二是因?yàn)榻?jīng)理比較了解其員工的工作情況，更容易與培訓(xùn)講師進(jìn)行溝通，以確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)的管理人員也要在培訓(xùn)實(shí)施中進(jìn)行觀察，以檢測(cè)培訓(xùn)教師的經(jīng)驗(yàn)及真實(shí)水平，為下一次的培訓(xùn)提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3）科學(xué)、客觀的評(píng)估培訓(xùn)效果（1）培訓(xùn)評(píng)估的主要途徑。培訓(xùn)評(píng)估的主要途徑主要有四級(jí)。一級(jí)評(píng)估是受訓(xùn)者的反應(yīng)評(píng)估。反應(yīng)評(píng)估是指學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目，包括講義、師資、設(shè)施、講課內(nèi)容的看法。反應(yīng)評(píng)估的主要方法是問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查是在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，收集受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的效果和有用性的反應(yīng)，這對(duì)于再次進(jìn)行何種培訓(xùn)項(xiàng)目是至關(guān)重要的。二級(jí)評(píng)估是受訓(xùn)者所學(xué)到的知識(shí)。這種評(píng)估可以以考卷形式進(jìn)行，也可能是進(jìn)行實(shí)際操作。這是最為常見(jiàn)的一種評(píng)估方式。例如某企業(yè)針對(duì)前臺(tái)在微笑服務(wù)、接聽(tīng)電話方式、處理應(yīng)急事務(wù)方面進(jìn)行了培訓(xùn)。那么在進(jìn)行考核時(shí)，就可以用二級(jí)評(píng)估，可以設(shè)定一個(gè)場(chǎng)景來(lái)考查受訓(xùn)者的培訓(xùn)效果。如果考核成績(jī)很好，這就說(shuō)明此次培訓(xùn)取得了效果，對(duì)于員工的實(shí)際工作是有幫助的。（2）培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的流程。培訓(xùn)評(píng)估的開(kāi)展要按如下幾個(gè)步驟進(jìn)行。首先要確定培訓(xùn)評(píng)估的層次；其次要選擇正確的評(píng)估方法；再次要制定培訓(xùn)評(píng)估方案；第四要對(duì)培訓(xùn)評(píng)估信息進(jìn)行收集；第五要對(duì)評(píng)估信息進(jìn)行整理與分析；第六要寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告；第七要對(duì)培訓(xùn)評(píng)估進(jìn)行運(yùn)用。其中最為重要的就是對(duì)培訓(xùn)評(píng)估進(jìn)行運(yùn)用。對(duì)于那些內(nèi)容不適、授課方式不當(dāng)、對(duì)工作沒(méi)有積極影響的培訓(xùn)就要終止或進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于那些對(duì)工作有幫助的培訓(xùn)，就要進(jìn)行再次的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入，以讓更多的員工在培訓(xùn)中受益，進(jìn)而提高企業(yè)整體業(yè)績(jī)。第五篇：企業(yè)員工培訓(xùn)研究企業(yè)員工培訓(xùn)、員工激勵(lì)及績(jī)效考核研究[摘要]企業(yè)績(jī)效考核是企業(yè)管理活動(dòng)中不可或缺的一環(huán)，但績(jī)效考核效果在具體的實(shí)施中卻并不理想。本文旨在分析績(jī)效考核低效的原因，并提出相應(yīng)的對(duì)策和建議，幫助企業(yè)建立高效的績(jī)效考核制度。[關(guān)鍵詞]人力資源管理績(jī)效考核績(jī)效考核是指企業(yè)組織以既定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)其人員的行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的情況,進(jìn)行收集、分析、評(píng)價(jià)和反饋的過(guò)程。是人力資源管理的核心問(wèn)題之一，是保障并促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制有序運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)所必須進(jìn)行的一種管理行為。但在具體的實(shí)施過(guò)程中，有相當(dāng)一部分企業(yè)績(jī)效考核的效果卻不是很理想。根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心對(duì)中國(guó)企業(yè)人力資源管理的調(diào)查報(bào)告顯示:在1044家實(shí)施人員績(jī)效考核的企業(yè)中，59.1%的企業(yè)選擇