吐魯番出租車從業(yè)資格證模擬考試題2024

第頁(yè)吐魯番出租車從業(yè)資格證模擬考試題20241、發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重是對(duì)出租汽車駕駛員____的要求。

A、服務(wù)儀容

B、言行舉止

C、行車安全

D、服務(wù)用語(yǔ)

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)儀容要求包括發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重。

2、駕駛出租汽車遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)要先考慮人的安全，先人后物。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，生命是寶貴的，遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先注意保護(hù)他人及自身生命安全。在危急情況下，車輛應(yīng)向遠(yuǎn)離人的一方避讓，寧可財(cái)產(chǎn)遭受損失，也要確保如員的安全；“避重就輕”就是避險(xiǎn)時(shí)車輛應(yīng)向損失較輕或危害較小的一方避讓，盡量避開(kāi)損失較重或危害較大的一方，以減輕事故的損失后果。

3、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值____。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣1分。

4、出租汽車通過(guò)隧道、涵洞、橋梁時(shí)，下列錯(cuò)誤的做法是____。

A、嚴(yán)禁超速、超車

B、及時(shí)開(kāi)啟燈光

C、及時(shí)變更車道，爭(zhēng)取時(shí)間

D、不得隨意停車

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，出租汽車在進(jìn)入隧道、涵洞、橋梁時(shí)，嚴(yán)格按照限速交通標(biāo)志規(guī)定的車速行駛，嚴(yán)禁超速、超車或變更車道，要及時(shí)開(kāi)啟示廓燈、尾燈和近光燈，不得隨意停車。

5、出租車駕駛員未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件，從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件，從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分1分。

6、信訪過(guò)程中不得有下列哪些行為？____

A、在信訪接待場(chǎng)所滯留

B、煽動(dòng)、串聯(lián)他人信訪

C、擾亂公共秩序

D、侮辱、毆打、威脅國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員

答案：ABCD

分析：根據(jù)《國(guó)家信訪條例》第二十條:信訪人在信訪過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：（一）在國(guó)家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所周圍、公共場(chǎng)所非法聚集，圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通的；（二）攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具的；（三）侮辱、毆打、威脅國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，或者非法限制他人人身自由的；（四）在信訪接待場(chǎng)所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場(chǎng)所的；（五）煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機(jī)斂財(cái)?shù)模唬_亂公共秩序、妨害國(guó)家和公共安全的其他行為。

7、出租汽車發(fā)生道路交通事故后，如有乘客在車內(nèi)，駕駛員可以請(qǐng)乘客幫助尋找事故的目擊者。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，出租汽車發(fā)生道路交通事故后，駕駛員要及時(shí)撥打“122”報(bào)警電話，如有乘客在車內(nèi)，駕駛員可以請(qǐng)乘客幫助尋找事故的目擊者，問(wèn)清其姓名、單位、地址和聯(lián)系電話，搜集證據(jù)，并及時(shí)向公安交管部門報(bào)告。

8、出租汽車駕駛員為保障安全可以隨時(shí)翻包檢查乘客攜帶行李物品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中等候乘客時(shí)，不得遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。

9、出租汽車駕駛員____直接關(guān)系到城市的文明形象和社會(huì)風(fēng)氣。

A、職業(yè)道德水準(zhǔn)

B、服務(wù)單位

C、教育程度

D、從業(yè)經(jīng)歷

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，出租汽車作為城市文明的窗口，從業(yè)人員職業(yè)水準(zhǔn)的高低、服務(wù)的好壞，不僅關(guān)系到出租汽車行業(yè)的信譽(yù)和行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，還關(guān)系到整個(gè)城市的文明形象和社會(huì)風(fēng)氣的改善。

10、撲救有毒氣體火災(zāi)時(shí)，撲救人員應(yīng)穿戴防毒面具和相應(yīng)的防護(hù)用品，站在上風(fēng)處施救。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：由于是“易散發(fā)腐蝕性蒸氣或有毒氣體的火災(zāi)”，因此既要做到不中毒，也要做到不被燙傷等，因此在撲救時(shí)，要穿戴防毒面具和相應(yīng)的防護(hù)用品，這是為了防止中毒，而站在上風(fēng)處施救，是因?yàn)椴粫?huì)因火勢(shì)被傷到。因此本題是對(duì)的。

11、申請(qǐng)人若首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，其全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試可在不同的區(qū)域完成。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的申請(qǐng)人，全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試在首次申請(qǐng)考試的區(qū)域完成

12、申請(qǐng)從業(yè)資格注冊(cè)或者延續(xù)注冊(cè)的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)持其____申請(qǐng)注冊(cè)。

A、從業(yè)資格證

B、機(jī)動(dòng)車駕駛證及復(fù)印件

C、與出租汽車經(jīng)營(yíng)者簽訂的勞動(dòng)合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同

D、有關(guān)部門或者單位出具的3年內(nèi)無(wú)重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故記錄證明

答案：AC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，申請(qǐng)從業(yè)資格注冊(cè)或者延續(xù)注冊(cè)的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)填寫《出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)登記表》，持其從業(yè)資格證及與出租汽車經(jīng)營(yíng)者簽訂的勞動(dòng)合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同，到發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)注冊(cè)。

13、駕駛員應(yīng)按車輛____選擇合適標(biāo)號(hào)的汽油，燃油標(biāo)號(hào)偏高或偏低都會(huì)增加污染物排放。

A、購(gòu)置價(jià)值

B、壓縮比標(biāo)值

C、排放性能

D、最高車速

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識(shí)可知，按車輛壓縮比標(biāo)值選擇合適標(biāo)號(hào)燃油，燃油標(biāo)號(hào)偏高或偏低都會(huì)造成汽缸和噴油嘴積炭增加，污染物排放增加。

14、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)收費(fèi)中應(yīng)該做到____。

A、按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)，唱收唱付，打印發(fā)票

B、涉及電召費(fèi)、路橋通行費(fèi)等其他費(fèi)用的，應(yīng)講清收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)并向乘客交付票據(jù)

C、收費(fèi)完畢后，將空車待租標(biāo)志燈豎起，計(jì)價(jià)器計(jì)費(fèi)金額清零

D、即使裝有刷卡設(shè)備，也可以堅(jiān)持要求乘客給付現(xiàn)金

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，收費(fèi)時(shí)，（1）車輛停穩(wěn)后，應(yīng)按計(jì)價(jià)器顯示金額報(bào)清當(dāng)次業(yè)務(wù)費(fèi)用。打印的發(fā)票應(yīng)完整、字跡清楚，交予乘客。在收費(fèi)時(shí)，應(yīng)唱收唱付，付費(fèi)后向乘客道謝。裝有刷卡的設(shè)備，應(yīng)接受乘客刷卡付費(fèi)要求。（2）涉及路橋通行費(fèi)等其他費(fèi)用的，應(yīng)講清收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)并向乘客交付票據(jù)。（3）收費(fèi)完畢后，將空車待租標(biāo)志豎起，計(jì)價(jià)器計(jì)費(fèi)金額清零。

15、出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的著裝要求不包括____。

A、按規(guī)定著裝

B、著裝得體整潔

C、不得坦胸露背

D、品牌高檔、風(fēng)格莊重

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，出租汽車駕駛員著裝應(yīng)得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務(wù)標(biāo)志，配飾得體。

16、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，與乘客交流應(yīng)當(dāng)____。

A、盡量講普通話，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)

B、視自己的心情決定是否回答乘客的問(wèn)題

C、保持微笑、語(yǔ)氣和藹

D、虛心聽(tīng)取乘客建議，不強(qiáng)詞奪理

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明，虛心聽(tīng)取乘客的批評(píng)意見(jiàn)，做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門調(diào)解處理。

17、____與發(fā)動(dòng)機(jī)飛輪的轉(zhuǎn)動(dòng)慣量、車輪的轉(zhuǎn)動(dòng)慣量以及傳動(dòng)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)動(dòng)比有關(guān)。.

A、滾動(dòng)阻力

B、空氣阻力

C、加速阻力

D、坡道阻力

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，加速阻力主要與發(fā)動(dòng)機(jī)飛輪的轉(zhuǎn)動(dòng)慣量、車輪的轉(zhuǎn)動(dòng)質(zhì)量以及傳動(dòng)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)動(dòng)比有關(guān)。汽車頻繁地變換車速必然會(huì)增加汽車的加速阻力，使車輛的油耗增加，所以應(yīng)盡量勻速行駛，提高汽車的經(jīng)濟(jì)性。

18、導(dǎo)致道路交通事故發(fā)生的各類因素中，人的因素是安全行車的____。

A、主要因素

B、次要因素

C、客觀因素

D、外在因素

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，引發(fā)道路交通事故的因素有人、車、路和環(huán)境等，但人的因素起決定性作用。交通安全與駕駛員的心理活動(dòng)有著密切的關(guān)系。駕駛員的心理因素是安全行車的決定性因素，不具備安全心理素質(zhì)的駕駛員難以保證行車安全。

19、發(fā)生道路交通事故撥打呼救電話必須詳細(xì)、周全地表達(dá)人、地、狀、救護(hù)措施。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，駕駛員在報(bào)告交通事故時(shí)，應(yīng)如實(shí)講清發(fā)生事故的時(shí)間、地點(diǎn)、接觸部位、人員傷勢(shì)和車輛損壞程度等情況，并聽(tīng)候公安交管部門的處理，不得偽造事故現(xiàn)場(chǎng)，更不能事后逃逸。

20、出租汽車發(fā)生爆炸后，為了防止再次爆炸擴(kuò)大傷亡，首先應(yīng)____。

A、阻止逃生乘客返回車輛

B、搶救散落的貴重物品

C、組織逃生乘客搶救車上傷員

D、撥打求援電話

答案：A

分析：乘客安全和生命應(yīng)放在第一位。

21、汽車日常維護(hù)的作業(yè)項(xiàng)目，包括外觀清潔，檢視補(bǔ)給油液、輪胎氣壓，檢查_(kāi)___。

A、全車潤(rùn)滑點(diǎn)

B、蓄電池

C、安全檢視部位

D、車輛外部銹蝕

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知，日常維護(hù)是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護(hù)作業(yè)，主要內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和安全檢視。

22、駕駛出租汽車在跨海大橋上行駛遇強(qiáng)烈橫風(fēng)時(shí)，駕駛員應(yīng)該____。

A、雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤

B、與并行車輛保持安全的橫向間距

C、合理控制車速

D、加速通過(guò)

答案：ABC

分析：當(dāng)駕駛員遇到橫風(fēng)時(shí)，握緊方向盤控制好方向，減速慢行，控制好與前車的距離。這樣做的原因就是因?yàn)闄M風(fēng)會(huì)讓方向發(fā)生偏移。

23、高速行駛的車輛，在轉(zhuǎn)向失控的情況下使用緊急制動(dòng)，很容易造成____。

A、爆炸

B、翻車

C、爆胎

D、熄火

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，高速行駛的車輛，在轉(zhuǎn)向失控的情況下使用緊急制動(dòng)很容易造成翻車，應(yīng)立即松抬加速踏板，搶掛低速檔（俗稱搶擋），減速，均勻而用力拉緊駐車制動(dòng)器操縱桿進(jìn)行輔助制動(dòng)，當(dāng)車速明顯減弱時(shí)，輕踏制動(dòng)踏板，讓車輛緩慢平穩(wěn)地停下

24、出租汽車應(yīng)當(dāng)儀表完好、整潔，儀表臺(tái)不得放置與運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車儀表完好、整潔，儀表臺(tái)、后風(fēng)窗玻璃下方窗臺(tái)不放置與運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品。

25、駕駛出租汽車在圖中所示的霧天行駛，應(yīng)開(kāi)霧燈、近光燈、示廓燈、前后位燈及危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，霧天行車，能見(jiàn)度低，駕駛員視野變窄、視線模糊，很遲才能看清前方障礙物，極易引發(fā)交通事故。駕駛員應(yīng)打開(kāi)前后霧燈和示廓燈，或打開(kāi)近光燈起補(bǔ)充作用，并嚴(yán)格控制車速，根據(jù)能見(jiàn)度選擇不同的車速和安全距離行駛。

26、下列選項(xiàng)中，哪些容易造成車輛起火？____

A、漏油

B、電路短路

C、駕駛員或乘客吸煙

D、連續(xù)緊急制動(dòng)

答案：ABC

分析：漏油、電路短路、駕駛員或乘客吸煙都容易引起火災(zāi)，連續(xù)制動(dòng)不易引起。

27、取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)桨l(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)從業(yè)資格注冊(cè)后，方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)桨l(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)從業(yè)資格注冊(cè)后，方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。

28、出租汽車駕駛員“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”要求駕駛員____。

A、拾金不昧

B、適當(dāng)繞路增加收益

C、對(duì)老年乘客可以婉拒

D、少收乘客費(fèi)用

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)要求出租汽車駕駛員嚴(yán)格按出租汽車客運(yùn)法規(guī)經(jīng)營(yíng)，做到不拒載，不挑乘客運(yùn)距遠(yuǎn)近，嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)

29、道路交通噪聲主要來(lái)源于運(yùn)行的機(jī)動(dòng)車輛，其中以汽車噪聲的影響最大。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識(shí)可知，道路交通噪聲是城市環(huán)境噪聲的主要組成部分，占到城市噪聲的75%作用。交通噪聲主要來(lái)自于運(yùn)行的機(jī)動(dòng)車輛，其中以汽車噪聲的影響最大。

30、駕駛出租汽車平直路段行駛，行車制動(dòng)突然失靈，要沉著冷靜，在控制好方向的前提下____。

A、立即松抬加速踏板

B、搶掛低速擋減速

C、使用駐車制動(dòng)減速、停車

D、熄火滑行

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，制動(dòng)失靈、失效時(shí)，要沉著冷靜，握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，立即松抬加速踏板，采取發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)，盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物，同時(shí)利用駐車制動(dòng)器或“搶擋”等方法，設(shè)法減速停車。下坡路制動(dòng)突然失效時(shí)可利用路邊障礙物、坡道可助減速或?qū)掗煹貛Э捎鼗販p速、停車。

31、下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有安全、文明行車意識(shí)的是____。

A、出車前檢查車輛

B、在高速公路行駛時(shí)頻繁變更車道

C、霧天行駛時(shí)盡量使用遠(yuǎn)光燈

D、鳴喇叭并高速通過(guò)學(xué)校門口

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有安全、文明行車意識(shí)的是出車前檢查車輛。

32、駕駛出租汽車變更車道，下列哪些駕駛行為容易引發(fā)道路交通事故？____

A、頻繁變更車道

B、變更車道時(shí)不注意觀察

C、變更車道不打轉(zhuǎn)向燈

D、側(cè)后方有車輛快速接近

答案：ABCD

分析：不按規(guī)定變更車道引發(fā)事故的表現(xiàn)形式：1、沒(méi)有拉開(kāi)安全距離引發(fā)事故。2、沒(méi)有觀察其他車輛引發(fā)事故。3、強(qiáng)行超車引發(fā)事故。4、右側(cè)超車引發(fā)事故。

33、出租汽車駕駛員遇老年乘客時(shí)，應(yīng)該做到____。

A、說(shuō)話溫和、使用敬語(yǔ)

B、攙扶乘客上下車，適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)

C、平穩(wěn)駕駛，避免緊急制動(dòng)

D、主動(dòng)下車，幫助乘客提拿行李

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，老弱乘客腿腳不便、行動(dòng)緩慢、耳背健忘，獨(dú)自乘車時(shí)擔(dān)心摔傷，希望上下車方便，擔(dān)心物品遺失。出租汽車駕駛員在接待他們時(shí)要面帶笑容、表示敬重，說(shuō)話溫和、使用尊稱；要有耐心、不催促，要多關(guān)照注意事項(xiàng)；行駛要平穩(wěn)、勻速，避免使用緊急制動(dòng)；停車時(shí)要考慮其上下車方便，其上下車時(shí)要幫助攙扶。

34、使用車載滅火器滅火時(shí)，應(yīng)該將滅火器對(duì)準(zhǔn)____。

A、火苗

B、火焰中部

C、火源根部

D、火源附近部位

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第三節(jié)：消防設(shè)施和故障車警告標(biāo)志使用可知，滅火時(shí)保持滅火器正立狀態(tài)，并將干粉射流噴向燃燒的火焰根部。

35、機(jī)動(dòng)車在沒(méi)有限速標(biāo)志的路段應(yīng)____。

A、以最高設(shè)計(jì)車速行駛

B、不受速度限制

C、保持安全車速

D、按自己的意愿行駛

答案：C

分析：《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第四十二條規(guī)定：機(jī)動(dòng)車上道路行駛，不得超過(guò)限速標(biāo)志標(biāo)明的最高時(shí)速。在沒(méi)有限速標(biāo)志的路段，應(yīng)當(dāng)保持安全車速。

36、出租車駕駛員未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。

37、個(gè)體出租汽車經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，持其____申請(qǐng)注冊(cè)。

A、從業(yè)資格證

B、車輛道路運(yùn)輸證

C、機(jī)動(dòng)車駕駛證及復(fù)印件

D、有關(guān)部門或者單位出具的3年內(nèi)無(wú)重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故記錄證明

答案：AB

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，個(gè)體出租汽車經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，持其從業(yè)資格證及車輛道路運(yùn)輸證申請(qǐng)注冊(cè)。

38、遵紀(jì)守法是維護(hù)出租汽車駕駛員職業(yè)活動(dòng)正常開(kāi)展的重要保證，駕駛員應(yīng)當(dāng)提高法制意識(shí)，養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)法、懂法、守法的習(xí)慣.

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，遵紀(jì)守法是維護(hù)出租汽車駕駛員職業(yè)活動(dòng)正常開(kāi)展的重要保證。出租汽車駕駛員在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要能做到知法守法，在業(yè)余時(shí)間也要養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)法懂法的習(xí)慣，以法治思想來(lái)引導(dǎo)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

39、下列哪些是節(jié)能環(huán)保的駕駛操作方法？____

A、平穩(wěn)起步，合理控制車速

B、交叉口停車時(shí)即熄火

C、按經(jīng)濟(jì)車速行駛

D、合理使用空調(diào)

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，熄火后重新起動(dòng)是不節(jié)約燃料的。

40、下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌？____

A、行車時(shí)接打手機(jī)

B、路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)

C、征得乘客同意后拼客

D、提醒乘客勿將頭伸出窗外

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國(guó)家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無(wú)正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客，并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒(méi)有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價(jià)格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時(shí)隨意插話。（7）遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。(9)向乘客強(qiáng)行推銷商品和休閑娛樂(lè)等項(xiàng)目。（10）行車時(shí)接打電話（11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時(shí)，到加油站補(bǔ)充燃料。（14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。

41、出租汽車駕駛員在公示的營(yíng)業(yè)站區(qū)未按規(guī)定停放車輛、候客、攬客的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值____。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在公示的營(yíng)業(yè)站區(qū)未按規(guī)定停放車輛、候客、攬客的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。

42、當(dāng)乘客上車起步后，出租汽車駕駛員應(yīng)壓下空車待租標(biāo)志，計(jì)價(jià)器處于____狀態(tài)。

A、乘車

B、空車

C、預(yù)約

D、電召

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車待租標(biāo)志使用可知，當(dāng)乘客上車起步后，出租汽車駕駛員應(yīng)壓下空車待租標(biāo)志，計(jì)價(jià)器處于乘車狀態(tài)。

43、職業(yè)道德是在____中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。

A、職業(yè)活動(dòng)

B、日常生活

C、社會(huì)活動(dòng)

D、人際交往

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。

44、車輛起火時(shí)，如果不知道用什么方法滅火，不可盲目撲救。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第三節(jié)：消防設(shè)施和故障車警告標(biāo)志使用可知，如果不知道用什么方法滅火，尤其是依然危險(xiǎn)品著火時(shí)，應(yīng)求助于專業(yè)人員或等待消防隊(duì)滅火，切不可盲目滅火。

45、出租汽車駕駛員具有____等情形的，發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)撤銷其從業(yè)資格證。

A、持證人死亡的

B、持證人達(dá)到法定退休年齡的

C、發(fā)生重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故的

D、持證人身體健康狀況不再符合從業(yè)要求且沒(méi)有主動(dòng)申請(qǐng)注銷從業(yè)資格證的

答案：CD

分析：