電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代社會逐漸分支出一個新新人類群體——宅男宅女。這個群體的出現(xiàn)和他們的需求使得商品社會也出現(xiàn)一個新的銷售渠道——網(wǎng)上購物。傳統(tǒng)商務(wù)：是用戶可以利用電話、傳真、信函和傳統(tǒng)媒體來實現(xiàn)商務(wù)交易和管理過程。用戶能夠通過傳統(tǒng)手段進行市場銷售、廣告的宣傳、獲得營銷信息、接收訂貨信息、確認購買、支付款項、客戶的服務(wù)和支持等。

定義：傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)比較電子商務(wù)：是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。

2007-2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模注：1.網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為平臺式購物網(wǎng)站與自主式購物網(wǎng)站規(guī)模之和，其中暫不包括付費數(shù)字產(chǎn)品下載、航空客票交易、網(wǎng)絡(luò)代繳費等商品類別的交易規(guī)模；2.平臺式購物網(wǎng)站市場規(guī)模以成交商品價值總額計算，即C2C平臺上C2C交易額及其B2C商城銷售額之和；3.自主銷售式購物網(wǎng)站市場規(guī)模以銷售額計算，非網(wǎng)絡(luò)銷售交易額部分不統(tǒng)計在內(nèi)。零售市場發(fā)展趨勢電商直面沖擊傳統(tǒng)模式

2009年，淘寶首次開始雙十一促銷之時，淘寶的單日銷售額不過一億元，彼時的家電銷售渠道牢牢的把控在國美、蘇寧等大賣場的手中，而今年雙十一，淘寶單日銷售額達到了史無前例的191億元，綜合各方數(shù)據(jù)顯示，家電行業(yè)中，僅海爾天貓旗艦店單店的銷售額就已接近一億元，活動開始前8小時該店的交易額突破3000萬，活動還未過半，就有多款產(chǎn)品宣告脫銷;九陽天貓旗艦店的銷售額突破了2000萬，穩(wěn)居生活電器類第一位;格蘭仕2萬臺599元的微波爐在一開場就被一搶而空，單品銷售額達1200萬;亞都一款五折的加濕器單品一小時內(nèi)的銷售量超過15000臺……

馬云向傳統(tǒng)商業(yè)模式宣戰(zhàn)，底氣十足，雙十一天貓的銷售成績和以及三季度電商的成績也證明了這一點。阿里巴巴已經(jīng)確認，雙十一購物狂歡節(jié)天貓和淘寶的支付寶總銷售額達到191億元，是去年的三倍多。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)字，今年10月我國社會消費品零售總額為18934億元。以此計算，10月每天零售總額為611億，這意味著天貓雙十一狂歡節(jié)占社會消費品零售總額31.2%。馬云如是說：宣戰(zhàn)錢多得數(shù)也數(shù)不過來對于這一數(shù)字，天貓用了許多比喻讓大家更直觀地感受它是如何驚人：如果將百元大鈔摞起來，191億元高達1.9萬米；如果用常見的點鈔機來清點，需要耗費133天……不知道這里面你貢獻了多少？191億中國人買得真多！商場試衣網(wǎng)上下單傳統(tǒng)商場很是受傷“試衣族”、“抄號族”、“比價族”……每次電商大戰(zhàn)開啟之前,商場便會有一批類似的消費者,對于此種行為,商場防不勝防,只能眼睜睜地看著這部分客戶流入網(wǎng)絡(luò)。欲哭無淚，溜走的那些都是錢啊傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)比較項目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)流通渠道企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費者企業(yè)-消費者交易對象部分地區(qū)全球交易時間規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)24小時顧客方便度受時間與地點的限制，還要看店主的眼色顧客按自己的方式無拘無束地購物銷售地點需要銷售空間（店鋪）虛擬空間（CyberSpace）銷售方法通過各種關(guān)系買賣透明、自由購買營銷活動銷售商的單方營銷一對一營銷、個性化營銷顧客需求需長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應(yīng)對電子商務(wù)的特點交易無紙化\數(shù)字化\虛擬化交易成本低交易效率高交易透明化無紙化:以”電子媒介”取代了傳統(tǒng)”紙面媒介”,實行無紙商務(wù);數(shù)字化:與商務(wù)活動相關(guān)的各種信息都以數(shù)字形式被采集、存儲、處理和傳輸;虛擬化”:面對面”交易變?yōu)椤睓C對機交易”,在互聯(lián)網(wǎng)上進行,跨越了時空的界限;

（1）減少了信息傳遞成本。

（2）減少了中間環(huán)節(jié)交易成本。

（3）減少了文件處理成本。

（4）減少了庫存與管理經(jīng)營成本（5）減少了廣告促銷成本電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非?？旖菖c方便。

買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在電子屏幕上顯示,交易透明,而且這樣可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。

傳統(tǒng)零售與電子商務(wù)差異化物理特征差異化傳統(tǒng)零售電子商務(wù)1.實體店鋪、實物商品

2.覆蓋有限半徑

3.有限貨架

4.有營業(yè)時間限制

5.顧客來店購物

6.有店鋪租金、物業(yè)及店內(nèi)運營人員成本等1.虛擬店鋪：商品通過圖片、文字展示

2.由配送能力決定覆蓋半徑，可以一網(wǎng)覆蓋全國，乃至全球3.無窮貨架，長尾商品皆可銷售

4.7x24服務(wù)5.送貨上門

6.有包裝材料和配送成本商品展示與搜尋差異化傳統(tǒng)零售電子商務(wù)1.按照顧客逛店購物習(xí)慣擺放商品2.將走貨量大、品牌知名度高的商品以及促銷商品擺放在顯眼位置和顧客容易拿到的貨架上1.關(guān)鍵字、類別、價格區(qū)間等搜索

2.圖片、內(nèi)容一體

3.給顧客提供多種購物決策支持包括－熱銷產(chǎn)品排行榜－多角度商品展示圖片－多種排序方式（價格、庫存、熱銷）－個性化推薦－清晰的類別劃分和展示－相關(guān)產(chǎn)品推薦－商品比價功能－組合商品市場手段/營銷策略差異化傳統(tǒng)零售電子商務(wù)1.DM、廣告（戶外、報紙、電視等）、短信

2.可利用店鋪場所環(huán)境及聲、光、味等效果刺激購買

3.可通過銷售人員與顧客面對面交流推介產(chǎn)品1.SEO/SEM、EDM、網(wǎng)盟、門戶網(wǎng)站廣告、SNS合作

2.擁有大量的顧客搜索、收藏、購買、關(guān)聯(lián)商品的數(shù)據(jù)和信息，可進行精準營銷

3.用landingpage、鏈接、用戶評論、打分系統(tǒng)等方便的為顧客提供知識性、經(jīng)驗性、權(quán)威性的相關(guān)內(nèi)容供應(yīng)鏈架構(gòu)和管理差異化

傳統(tǒng)零售電子商務(wù)1.庫存：倉庫和店鋪多層次管理

2.配送：倉庫到門店

3.倉庫貨物擺放：主要考慮暢銷度和上下架效率

4.倉庫特征：立體庫1.庫存：只需考慮倉庫庫存的管理2.配送：最后一公里

3.倉庫貨物擺放：考慮暢銷度和顧客購買關(guān)聯(lián)性

4.倉庫特征：平面庫為主人才結(jié)構(gòu)差異化傳統(tǒng)零售電子商務(wù)1.有豐富零售經(jīng)驗的人才很重要2.大量的店內(nèi)運營人員

1.IT人才及懂得網(wǎng)絡(luò)營銷人才非常重要2.大量的倉儲物流人員各自優(yōu)勢再來看看網(wǎng)友的評論來自SOSO提問的網(wǎng)友葉子說：缺點如下：

1、不能看到實物，圖片是實物有時相差較大，我曾經(jīng)買過一套衣服，圖片看上去很漂亮，很時尚的感覺，可是拿回來一看就像抹布似的，一次都沒穿就淘汰出去了；

2、如果碰上黑心的商家，會上當(dāng)受騙（上面說的就是一個例子）。有些是拿次貨充好貨賣，而有些甚至是只收錢不發(fā)貨，所以網(wǎng)上購物一定要謹慎，選那些好評率較高的賣家進行交易，可以有效規(guī)避風(fēng)險

3、退換貨麻煩，因為是網(wǎng)購，如果貨物發(fā)生什么問題要退或是要換的話，相對而言就比較麻煩，走的路程太遠

4、支付的時候要謹慎，現(xiàn)在大多數(shù)都是選擇支付寶支付，也有部分是銀行卡劃帳，不管那種方式都要保護好密碼，否則被盜了就麻煩了

傳統(tǒng)購物的有點也有，就是可以看實物，很直接的就知道物品的好換或者是自己到底喜不喜歡，而且給錢就到手，不像網(wǎng)購要等郵寄。但是傳統(tǒng)購物的區(qū)域限制性強，商品種類也不如網(wǎng)上那么繁多，而且作為女孩子去逛一次街花的時間好長哦，有時走路走的腿都酸了，所以網(wǎng)購是個不錯的選擇

來自天涯問答的網(wǎng)友kang1yue說：網(wǎng)上購物方便，快捷，但是安全性不高。來自百度知道的網(wǎng)友duheng0431說：優(yōu)點：1、快捷方便，大大縮短了時間和空間。很能適應(yīng)現(xiàn)代都市人快的生活節(jié)奏。可謂企業(yè)、白領(lǐng)購物洽談的首選。2、經(jīng)營成本低，隱蔽性強，容易偷稅漏稅。缺點：1、少了人與人之間的溝通與關(guān)愛。很沒有樂趣，完全是為了