電子商務技術

電子商務技術鳳慶縣職業(yè)教育中心任課教師：陳毅昌1/24/20241鳳慶縣職業(yè)教育中心第一章電子商務基礎知識第一節(jié)電子商務的概念和分類一、電子商務的概念及特點（一）電子商務的概念及內(nèi)涵從商業(yè)的角度定義電子商務（ElectronicCommerce）是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化交易各方以電子交易方式進行的任何形式的商業(yè)交易電子商務是一種多技術的集合體包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。從涵蓋范圍有角度定義從技術方面可以定義1/24/20242鳳慶縣職業(yè)教育中心是指各行各業(yè)，包括政府機構和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務的電子化、網(wǎng)絡化是指人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的各種商務活動：例電子廣告，電子交易，電子合同廣義的電子商務EB

(ElectronicBusiness)狹義的電子商務EC

(ElectronicCommerce)1/24/20243鳳慶縣職業(yè)教育中心廣義的電子商務EB（ElectronicBusiness）1、首先，電子商務是一種采用最先進的信息技術的商務方式。

2、其次，電子商務的本質(zhì)是商務。3、第三，對“廣義”的理解，廣義的電子商務包括的范圍很廣，既包括電子數(shù)據(jù)交換，也包括互聯(lián)網(wǎng)電子商務；既包括網(wǎng)上信息查詢、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上廣告等明顯的電子商務活動，也包括了企業(yè)資源計劃、供應鏈管理、客戶關系管理等企業(yè)信息化領域的諸多方面。這是以IBM公司為代表的主流觀點。1/24/20244鳳慶縣職業(yè)教育中心狹義的電子商務EC（ElectronicCommerce）狹義的電子商務我們一般也將其稱為電子交易，是指通過Internet進行的商務活動。在大多數(shù)情況下，我們一般說的電子商務概念就是狹義的電子商務。美國政府在《全球電子商務綱要》中比較籠統(tǒng)地指出，電子商務是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付和服務等活動，這是從狹義意義上的電子商務，類似的還有英特爾公司對電子商務的定義是：電子商務＝電子市場+電子交易+電子服務。電子商務包含兩個方面：一是商務活動，二是電子化手段。它們之間的關系是：商務是核心，電子化手段是工具。1/24/20245鳳慶縣職業(yè)教育中心2、電子商務在相關概念優(yōu)化內(nèi)部信息管理系統(tǒng)MIS（ManagementInformationSystem）系統(tǒng)，是一個由人、計算機及其他外圍設備等組成的能進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用的系統(tǒng)。一個完整的MIS應包括：輔助決策系統(tǒng)（DSS）、工業(yè)控制系統(tǒng)（IPC）、辦公自動化系統(tǒng)（OA）以及數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機關及外界交換信息的接口。企業(yè)資源計劃ERP(EnterpriseResourcePlanning)是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。企業(yè)資源計劃的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理、主要體現(xiàn)在以下三個方面：①體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想②精益生產(chǎn)、并行工程和敏捷制造的思想③體現(xiàn)了集成管理思想。1/24/20246鳳慶縣職業(yè)教育中心(二)、電子商務的特點交易虛擬化交易成本低交易效率高交易透明化1234通過Internet為代表的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡進行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽定合同到支付等，無需當面進行，均通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡完成，整個交易完全虛擬化。1、距離越遠，網(wǎng)絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低。2、買賣雙方通過網(wǎng)絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環(huán)節(jié)。3、電子商務實行“無紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費用。4、賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行產(chǎn)品介紹、宣傳，可以減少相關費用。電子商務克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非常快捷與方便。買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網(wǎng)絡上進行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。1/24/20247鳳慶縣職業(yè)教育中心二、電子商務的分類1.按照交易對象分類企業(yè)與消費者之間的電子商務B2C（BusinesstoCustomer）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務B2B（BusinesstoBusiness）消費者與消費者之間的電子商務C2C（Customer-to-Customer）企業(yè)與政府方面的電子商務B2G（BusinesstoGovernment）1/24/20248鳳慶縣職業(yè)教育中心2.按照商務活動分類間接電子商務有形貨物的電子訂貨直接電子商務無形貨物和服務1/24/20249鳳慶縣職業(yè)教育中心3.按照網(wǎng)絡類型分類EDI商務互聯(lián)網(wǎng)商務內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務1/24/202410鳳慶縣職業(yè)教育中心第二節(jié)電子商務的基本組成和框架一、電子商務的基本組成

1、網(wǎng)絡：包括Internet、Intranet、Extrnet。

Internet（因特網(wǎng)）又叫做國際互聯(lián)網(wǎng)。它是由那些使用公用語言互相通信的計算機連接而成的全球網(wǎng)絡。

Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）一般可以理解為與本計算機處于同一個tcp/ip物理網(wǎng)絡。

Extranet（外聯(lián)網(wǎng)）是一個使用Internet/Intranet技術使企業(yè)與其客戶和其它企業(yè)相連來完成其共同目標的合作網(wǎng)絡。

2、用戶：個人用戶和企業(yè)用戶。

3、認證中心（CertificateAuthority,簡稱CA），也稱之為電子認證中心，是電子商務的一個核心環(huán)節(jié)，是在電子交易中承擔網(wǎng)上安全電子交易認證服務，簽發(fā)數(shù)字證書，確認用戶身份，與具體交易行為無關的第三方權威機構。

4、物流配送。從商品流通的經(jīng)營方式看的一種商品流通方式。是現(xiàn)代的流通方式。

5、網(wǎng)上銀行（InternetbankorE-bank）包含兩層含義：一是機構概念，指通過信息網(wǎng)絡開辦業(yè)務的銀行；二是業(yè)務概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡提供的金融服務，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務和因信息技術應用帶來的新興業(yè)務。在日常生活和工作中，我們提及網(wǎng)上銀行，更多是第二層次的概念，即網(wǎng)上銀行服務的概念。

6、政府部門。

7、商家。商家是指從事商業(yè)活動（生產(chǎn)、經(jīng)營相關物品）的個人和各種組織的統(tǒng)稱。商家包含買家、賣家。1/24/202411鳳慶縣職業(yè)教育中心二、電子商務的基本框架1、經(jīng)濟活動的方式：一是提供產(chǎn)品，二是提供服務。2、電子商務的四種基本“流”：信息流、商流、資金流和物流。信息流（廣義）是指人們采用各種方式來實現(xiàn)信息交流，從面對面的直接交談直到采用各種現(xiàn)代化的傳遞媒介，包括信息的收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析等渠道和過程。（狹義）是從現(xiàn)代信息技術研究、發(fā)展、應用的角度看，指的是信息處理過程中信息在計算機系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡中的流動。商流是物資在由供應者向需求者轉(zhuǎn)移時物資社會實體的流動，主要表現(xiàn)為物資與其等價物的交換運動和物資所有權的轉(zhuǎn)移運動。具體的商流活動包括買賣交易活動及商情信息活動。商流活動可以創(chuàng)造物資的所有權效用。資金流（fundflow）就是指在營銷渠道成員間隨著商品實物及其所有權的轉(zhuǎn)移而發(fā)生的資金往來流程。物流（logistics）：供應鏈活動的一部分，是為了滿足客戶需要而對商品、服務以及相關信息從產(chǎn)地到消費地的高效、低成本流動和儲存進行的規(guī)劃、實施與控制的過程。3、電子商務四種基本“流”的相互關系。物流、商流、資金流和信息流是流通過程的四大組成部分，這四者構成了一個流通過程，關系“互為存在、相互作用、密不可分”既相互獨立，又是一個綜合體，將物流、商流、資金流和信息流有機結(jié)合起來，會產(chǎn)生更大的能量，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。4、企業(yè)電子商務的一般框架。電子商務的技術支持分為四個層次和兩個支柱。自下而上分別為網(wǎng)絡層、多媒體信息發(fā)布層、報文和信息傳播層及貿(mào)易服務層；兩個支柱分別是技術標準和政策法規(guī)。1/24/202412鳳慶縣職業(yè)教育中心5、電子商務的概念模型

（1）組成：電子商務實體、電子市場、交易事務，信息流、資金流、物流等基本要素。

(2)相互關系：1/24/202413鳳慶縣職業(yè)教育中心6、網(wǎng)絡商店的基本架構。1/24/202414鳳慶縣職業(yè)教育中心三、電子商務系統(tǒng)1、電子商務系統(tǒng)的框架結(jié)構。電子商務系統(tǒng)的技術需求。電子商務所涉及的技術主要有以下幾個方面：①網(wǎng)絡技術②Web瀏覽技術③安全技術④數(shù)據(jù)庫技術⑤電子支付技術。

1/24/202415鳳慶縣職業(yè)教育中心3、電子商務系統(tǒng)和網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷(ElectronicMarketing)是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分。是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷活動。網(wǎng)絡營銷的特點：

1）網(wǎng)絡營銷超越時空；2）網(wǎng)絡營銷的個性化；

3）網(wǎng)絡營銷的互動性；4）網(wǎng)絡營銷的經(jīng)濟性。

4、電子商務系統(tǒng)的運行環(huán)境。包括經(jīng)濟環(huán)境、法律環(huán)境、市場環(huán)境和誠信環(huán)境等。1/24/202416鳳慶縣職業(yè)教育中心四、電子商務安全1、電子商務面臨的安全問題。問題數(shù)據(jù)被非法截獲、讀取或者修改冒名頂替和否認行為一個網(wǎng)絡的用戶未經(jīng)授權訪問了另一個網(wǎng)絡計算機病毒措施數(shù)據(jù)加密數(shù)字簽名、加密、認證等防火墻計算機病毒防治措施1/24/202417鳳慶縣職業(yè)教育中心2、電子商務的安全要素。（1）身份的可認證性。

在雙方進行交易前，首先要能確認對方的身份，要求交易雙方的身份不能被假冒或偽裝。（2）信息的保密性。

要對敏感重要的商業(yè)信息進行加密，即使別人截獲或竊取了數(shù)據(jù)，也無法識別信息的真實內(nèi)容，這樣就可以使商業(yè)機密信息難以被泄露。（3）信息的完整性。交易各方能夠驗證收到的信息是否完整，即信息是否被人篡改過，或者在數(shù)據(jù)傳輸過程中是否出現(xiàn)信息丟失、信息重復等差錯。（4）不可抵賴性。

在電子交易通信過程的各個環(huán)節(jié)中都必須是不可否認的，即交易一旦達成，發(fā)送方不能否認他發(fā)送的信息，接收方則不能否認他所收到的信息。

（5）不可偽造性。

電子交易文件也要能做到不可修改。1/24/202418鳳慶縣職業(yè)教育中心3、電子商務安全的技術保障與法律保障1、電子商務安全的技術保障。①加密技術。加密技術是認證技術及其他許多安全技術的基礎。“加密”，簡單地說，就是使用數(shù)學的方法將原始信息（明文）重新組織與變換成只有授權用戶才能解讀的密碼形式（密文）。而“解密”就是將密文重新恢復成明文。

②認證技術。采用認證技術可以直接滿足身份認證、信息完整性、不可否認和不可修改等多項網(wǎng)上交易的安全需求，較好地避免了網(wǎng)上交易面臨的假冒、篡改、抵賴、偽造等種種威脅。

③安全電子交易協(xié)議。目前有兩種安全在線支付協(xié)議被廣泛采用SSL(SecureSocketsLayer，安全套接層)協(xié)議SET(Secure

ElecronicTransaction，安全電子交易)協(xié)議

④黑客防范技術。（1）安全評估技術：通過掃描器發(fā)現(xiàn)遠程或本地主機所存在的安全問題。（2）防火墻：是一種用來加強網(wǎng)絡之間訪問控制的特殊網(wǎng)絡設備，它對兩個或多個網(wǎng)絡之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包和連接方式按照一定的安全策略進行檢查，從而決定網(wǎng)絡之間的通信是否被允許。

（3）入侵檢測技術：（IDS）可以被定義為對計算機和網(wǎng)絡資源的惡意使用行為進行識別和相應處理的系統(tǒng)。包括來自系統(tǒng)外部的入侵行為和來自內(nèi)部用戶的非授權行為。⑤虛擬專網(wǎng)技術。（VPN）技術是一種在公用互聯(lián)網(wǎng)絡上構造專用網(wǎng)絡的技術。將物理上分布在不同地點的專用網(wǎng)絡，通過公共網(wǎng)絡構造成邏輯上的虛擬子網(wǎng)，進行安全的通信。

⑥反病毒技術。主要包括預防病毒、檢測病毒和消毒等3種。預防病毒技術，它通過自身常駐系統(tǒng)內(nèi)存優(yōu)先獲得系統(tǒng)的控制權，監(jiān)視和判斷系統(tǒng)中是否有病毒存在，進而阻止計算機病毒進入計算機系統(tǒng)和對系統(tǒng)進行破壞。這類技術有加密可執(zhí)行程序、引導區(qū)保護、系統(tǒng)監(jiān)控與讀寫控制（如防病毒卡）等；

檢測病毒技術，它是通過對計算機病毒的特征來進行判斷的技術，如自身校驗、關鍵字、文件長度的變化等；消毒技術，它通過對計算機病毒的分析，開發(fā)出具有刪除病毒程序并恢復原文件的軟件。1/24/202419鳳慶縣職業(yè)教育中心2、電子商務的法律保障

2010年：《電子商務示范企業(yè)創(chuàng)建規(guī)范》；

2011年：《關于開展國家電子商務示范城市創(chuàng)建工作的指導意見》、《第三方電子商務交易平臺服務規(guī)范》；

2012年：《關于促進電子商務健康快速發(fā)展有關工作的通知》、《商務部關于利用電子商務平臺開展對外貿(mào)易的若干意見》；

2013年：《證券投資基金銷售機構通過第三方電子商務平臺開展業(yè)務管理暫行規(guī)定》、《關于進一步促進電子商務健康快速發(fā)展有關工作的通知》、《商務部關于促進電子商務應用的實施意見》、《關于跨境電子商務零售出口稅收政策的通知》。1/24/202420鳳慶縣職業(yè)教育中心第三節(jié) 電子商務的基本應用模式一、企業(yè)與消費者之間的電子商務

1、BtoC電子商務的基本組成交易概述網(wǎng)上商店購物流程

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支付結(jié)算顧客類型收益模式企業(yè)類型

B2C的含義英文：BusinesstoConsumer企業(yè)通過網(wǎng)絡向個人消費者直接銷售產(chǎn)品和提供服務網(wǎng)絡1/24/202421鳳慶縣職業(yè)教育中心交易概述

B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

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支付結(jié)算在Internet上提供商品或服務可以接受消費者直接“在線訂購”網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店的比較名稱域名：店名：第一百貨商店店面虛擬空間：網(wǎng)頁商品虛擬商品：圖片、平面物理空間：商店物理商品：實物、立體時間24小時固定時間B2C電子商務顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型1/24/202422鳳慶縣職業(yè)教育中心交易概述

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支付結(jié)算①注冊②登錄③選購商品⑧商家送貨⑤選擇送貨方式⑥選擇支付方式④查看驗證商品⑦下定單結(jié)帳⑨消費者驗貨簽字⑩結(jié)束2、B2C

電子商務的購物流程顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型1/24/202423鳳慶縣職業(yè)教育中心交易概述

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支付結(jié)算注冊信息登錄名

登錄用：字母、數(shù)字，簡單易記的名字登錄密碼

登錄用：數(shù)字及字母，不要用姓名、生日等驗證密碼

防止輸錯密碼用：與登錄密碼完全相同姓名

糾紛時用：真實姓名，約束用戶行為規(guī)范送貨地址

送貨用：應準確，每次購物應驗證確認送貨電話

證實用戶用：填寫白天能聯(lián)系到的電話郵政編碼商家促銷用：商家給用戶寄相關的資料電子信箱

聯(lián)系用戶用：促銷信息、取回密碼等其它信息

證件號、性別、文化、出生日期、收入等

B2C

電子商務的用戶注冊顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型1/24/202424鳳慶縣職業(yè)教育中心交易概述

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支付結(jié)算B2C電子商務的用戶注冊顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型1/24/202425鳳慶縣職業(yè)教育中心交易概述

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支付結(jié)算在搜索框中輸入“啤酒”按搜索也可按名稱查看圖片搜索到的商品，選中可直接放入購物購買目標明確

利用查詢選購商品

啤酒按購買輸入數(shù)量購買目標不明確

邊瀏覽邊選購商品B2C

電子商務的選購商品顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型1/24/202426鳳慶縣職業(yè)教育中心交易概述

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支付結(jié)算這是購買的商品清單，可以修改數(shù)量當確認準確無誤后，按結(jié)賬B2C

電子商務的選購商品顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型1/24/202427鳳慶縣職業(yè)教育中心交易概述

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支付結(jié)算送貨時段：按小時或“天”計算送貨范圍：本市所屬區(qū)、郊區(qū)、外省送貨費用：免費、收費送貨方式：送貨上門、自提、郵寄B2C

電子商務的物流配送顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型1/24/202428鳳慶縣職業(yè)教育中心交易概述

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支付結(jié)算貨到付款：不依賴于任何支付系統(tǒng)

匯款方式：通過郵政系統(tǒng)或銀行系統(tǒng)匯款

電子支付：通過銀行卡或其它卡支付完成

B2C電子商務的支付結(jié)算顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型1/24/202429鳳慶縣職業(yè)教育中心交易概述

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支付結(jié)算經(jīng)營著離線商店的零售商3、B2C

電子商務的企業(yè)類型顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)商品制造商真實商店與網(wǎng)上商店并存網(wǎng)上銷售是唯一的銷售方式www.A產(chǎn)品制造商網(wǎng)上直銷或服務www.DELL.com1/24/202430鳳慶縣職業(yè)教育中心二、企業(yè)間的電子商務1、水平BtoB電子商務。是指為買賣雙方創(chuàng)建起一個信息和交易的平臺，買者和賣者可以在此分享信息、發(fā)布廣告、競拍投標、進行交易。又稱為“綜合式BtoB”，是涵蓋了不同的行業(yè)和領域，服務于不同行業(yè)的從業(yè)者。BtoB綜合式網(wǎng)站的兩個代表分別是VerticalN和TradeO。這國內(nèi)的阿里巴巴全球貿(mào)易信息網(wǎng)（http://）。綜合式的BtoB模式追求的是“全”，這一模式能夠獲得收益的機會很多，而且潛在的用戶群落也比較大，所以它能夠迅速地獲得收益。但是其風險主要體現(xiàn)在用戶群是不穩(wěn)定的，被模仿的風險也很大.2、垂直BtoB電子商務。垂直網(wǎng)站也可以將買方和賣方集合在一個市場中進行交易。之所以稱之為“垂直”網(wǎng)站，是因為這些網(wǎng)站的專業(yè)性很強，它們將自己定位在一個特定的專業(yè)領域內(nèi)，如IT、化學、鋼鐵或農(nóng)業(yè)。垂直網(wǎng)站是將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集一起，讓各階層的廠商都能很容易地找到物料供應商或買主。垂直型BtoB模式追求的是“專”。垂直網(wǎng)站吸引的是針對性較強的客戶，這批針對性較強的客戶是這些網(wǎng)站最有價值的財富，是真正的潛在商家，這種市場一旦形成，就具有極大的競爭優(yōu)勢。所以垂直網(wǎng)站更有聚集性、定向性，它較喜歡收留團體會員，易于建立起忠實的用戶群體，吸引著固定的回頭客。結(jié)果是垂直網(wǎng)站形成了一個集約化市場，它擁有真正有效的客戶。1/24/202431鳳慶縣職業(yè)教育中心交易概述

B2B的含義信息標準化身份驗證

商務集成化水平B2B垂直B2BB2B

電子商務的含義交易模式英文：BusinesstoBusiness企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡進行產(chǎn)品、服務及信息的交換

網(wǎng)絡平臺B2B案例1/24/202432鳳慶縣職業(yè)教育中心交易概述

B2B的含義信息標準化身份驗證

商務集成化水平B2B垂直B2BB2B

電子商務的交易模式交易模式B2B案例買賣雙方之間按標準格式相互交換信息1/24/202433鳳慶縣職業(yè)教育中心交易概述

B2B的含義信息標準化身份驗證

商務集成化水平B2B垂直B2BB2B

電子商務的交易模式交易模式貿(mào)易伙伴彼此之間的認證或與金融中介機構的認證

B2B案例1/24/202434鳳慶縣職業(yè)教育中心交易概述

B2B的含義信息標準化身份驗證

商務集成化水平B2B垂直B2BB2B

電子商務的交易模式交易模式企業(yè)內(nèi)部和外部的電子商務集成化B2B案例1/24/202435鳳慶縣職業(yè)教育中心交易概述

B2B的含義信息標準化身份驗證

商務集成化水平B2B垂直B2B水平B2B

電子商務交易模式將買方和賣方集中到一個市場上進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理B2B案例利潤:廣告、網(wǎng)上拍賣、出售網(wǎng)上店面……1/24/202436鳳慶縣職業(yè)教育中心網(wǎng)絡商品交易中心買方賣方交易平臺解決傳統(tǒng)交易中：“拿錢不給貨”“拿貨不給錢”開設統(tǒng)一賬戶資金統(tǒng)一結(jié)算1/24/202437鳳慶縣職業(yè)教育中心交易概述

B2B的含義信息標準化身份驗證

商務集成化水平B2B垂直B2B垂直B2B

電子商務交易模式企業(yè)上游供應商下游經(jīng)銷商利潤:廣告、網(wǎng)上拍賣、出售網(wǎng)上店面……垂直網(wǎng)站成功的關鍵：專業(yè)技能、提高效率垂直網(wǎng)站面臨的困難：很難轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營1/24/202438鳳慶縣職業(yè)教育中心三、個人與個人的電子商務1、CtoC（consumertocustomer）是消費者與消費者討價還價進行交易。實踐中較多的是進行網(wǎng)上個人拍賣。

1/24/202439鳳慶縣職業(yè)教育中心易趣網(wǎng)（）是中國第一個真正的個人物品競標站。易趣網(wǎng)提供一個虛擬的交易場所，就像一個大市場，每一個人都可以在市場上開出自己的“網(wǎng)上商店”，不用事先交付保證金，憑借獨有的信用度評價系統(tǒng)，借助所有用戶的監(jiān)督力量來營造一個相對安全的交易環(huán)境，使買賣雙方能找到可以信任的交易伙伴。在易趣網(wǎng)上可以交易許多物品，大到計算機和電視，小到郵票和電話卡。個人可以24小時自由地賣出、買入各種物品。

1/24/202440鳳慶縣職業(yè)教育中心2、CtoC的競拍模式CTOC競價拍賣：包括二手貨、收藏品，也可以使普通商品以拍賣方式進行出售。如：HP公司也將一些庫存積壓產(chǎn)品放到網(wǎng)上拍賣。

CTOC競價拍買：是競價拍賣的反向過程。消費者提出一個價格范圍，求購某一商品，由商家出價，出價可以是公開的或隱藏的，消費者將與出價最低或最接近的商家成交。例如，想要乘飛機的乘客們在Priceline網(wǎng)站上出價購買機票，由航空公司自己決定是否接受乘客的出價。

1/24/202441鳳慶縣職業(yè)教育中心3、網(wǎng)站經(jīng)營者提供的服務1/24/202442鳳慶縣職業(yè)教育中心四、電子商務與經(jīng)濟發(fā)展電子商務對社會和經(jīng)濟生產(chǎn)的影響無疑是巨大的1.

將改變商務活動的方式；2.

將改變?nèi)藗兊南M方式；3.

將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式；4.

將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命；5.

將帶來一個全新的金融業(yè)；6.

將轉(zhuǎn)變政府的行為。1/24/202443鳳慶縣職業(yè)教育中心第四節(jié)EDI(電子數(shù)據(jù)交換)與電子商務（一）、EDI（ElectronicDataInterchange)的含義（1）EDI的定義：電子數(shù)據(jù)交換也稱為“無紙貿(mào)易”，是兩個業(yè)務組織計算機之間電子方式的標準業(yè)務文件的交換。

ISO將EDI定義為一種傳輸方法，使用這種方法，首先將商業(yè)或行政事務處理中的報文數(shù)據(jù)按照一個公認的標準，形成結(jié)構化的事務處理的報文數(shù)據(jù)格式，進而將這些結(jié)構化的報文數(shù)據(jù)經(jīng)由網(wǎng)絡，從計算機傳輸?shù)接嬎銠C。（2）EDI的工作原理：

EDI的工作流程：發(fā)送方將要發(fā)送的數(shù)據(jù)從信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中取出，轉(zhuǎn)換成平面文件；將平面文件翻譯為標準EDI報文，并組成EDI信件；發(fā)送方將EDI信件傳送到接收方的EDI信箱；接收方從EDI信箱收取信件；接收方將EDI信件拆開并翻譯成為平面文件；接收方將平面文件轉(zhuǎn)換并送到信息系統(tǒng)中進行處理。

1/24/202444鳳慶縣職業(yè)教育中心（二）EDI構成要素（標準報文、數(shù)據(jù)元和數(shù)據(jù)段）1、數(shù)據(jù)標準化：構成EDI數(shù)據(jù)為結(jié)構化的數(shù)據(jù)，它分為5層，最底層為代碼，然后是數(shù)據(jù)元，接著是復合數(shù)據(jù)元，再就是段，最上層為報文。

EDI數(shù)據(jù)標準化就是將代碼、數(shù)據(jù)元、復合數(shù)據(jù)元、段、以及報文分別進行標準化。2、EDI軟件及硬件。（1）EDI軟件：①轉(zhuǎn)換軟件(Mapper)。幫助用戶將原有計算機系統(tǒng)的文件轉(zhuǎn)換成翻譯軟件能夠理解的Flatfile（平面文件），或是將從翻澤軟件接收來的Flatfile，轉(zhuǎn)換成原計算機系統(tǒng)中的文件。

②翻譯軟件(Translator)。將Flatfile翻譯成FDI標準格式，或?qū)⒔邮盏降腅DI標準格式翻譯成Flatfile。

③通信軟件。EDI標準格式的文件外層JJ丌上通信信封(Envclopc)，再送到EDI系統(tǒng)交換中心的郵箱(Mailbox)，或由F,DI系統(tǒng)交換巾心將接收到的文件取回。（2）EDI的硬件組成：計算機、調(diào)制解調(diào)器（Modem）及電話線。1/24/202445鳳慶縣職業(yè)教育中心3、EDI的網(wǎng)絡技術（1）EDI的網(wǎng)絡拓撲結(jié)構分為：集中式、分布式和分布集中式。（2）VAN：VAN不是一種新型的通信網(wǎng)絡，而是在現(xiàn)有通信網(wǎng)絡的基礎上，增加EDI服務功能的計算機網(wǎng)絡。增值網(wǎng)絡是將制造業(yè)、批發(fā)業(yè)、物流業(yè)、零售業(yè)等之間的信息，通過計算機服務網(wǎng)絡來相互交換的信息系統(tǒng)。VAN最大的特點是通過計算機服務網(wǎng)絡，使不同企業(yè)、不同的網(wǎng)絡系統(tǒng)可以相互連接，從而使不同形式的數(shù)據(jù)交換成為可能。由于VAN實現(xiàn)了不同系統(tǒng)的對接和不同格式的交換，為無數(shù)的使用者提供了交換數(shù)據(jù)的服務，創(chuàng)造了附加價值，因而被稱作增值網(wǎng)絡。（3）EDI服務中心：最重要的任務是網(wǎng)絡管理，包括故障管理、配置管理、計費管理、性能管理和安全管理等。1/24/202446鳳慶縣職業(yè)教育中心（三）EDI的特點

1、EDI的使用對象是不同的組織之間，EDI傳輸?shù)钠髽I(yè)間的報文，是企業(yè)間信息交流的一種方式；

2、EDI所傳送的資料是一般業(yè)務資料，如發(fā)票、訂單等，而不是指一般性的通知；

3、EDI傳輸?shù)膱笪氖歉袷交?，是符合國際標準的，這是計算機能夠自動處理報文的基本前提；

4、EDI使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡一般是增值網(wǎng)、專用網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)必須加密；

5、數(shù)據(jù)傳輸由收送雙方的計算機系統(tǒng)直接傳送、交換資料，不需要人工介入操作；

6、EDI與傳真或電子郵件的區(qū)別是:傳真與電子郵件，需要人工的閱讀判斷處理才能進入計算機系統(tǒng)。人