聚美優(yōu)品發(fā)展戰(zhàn)略

聚美優(yōu)品發(fā)展戰(zhàn)略聚美優(yōu)品作為一個2010年3月才創(chuàng)立的第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商城。聚美優(yōu)品的宗旨為“聚集美麗，成人之美”，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，讓變美更簡單。從開始創(chuàng)辦到現(xiàn)在今年4月份獲基石投資1.5億美元，即將赴美上市，公司估值最高達(dá)32.5億美元，是怎樣的一個發(fā)展戰(zhàn)略，怎樣一個經(jīng)營方式帶來了這樣的成功呢？構(gòu)建成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（1）對于電子商務(wù)而言，消費(fèi)者的信任一直是軟肋，只有提成用戶的購物體驗，提高服務(wù)質(zhì)量，形成良好口碑，才能贏得回頭客，締結(jié)品牌忠誠度，使企業(yè)立于不敗之地。（2）利用明星代言推廣，進(jìn)行娛樂營銷。突破傳統(tǒng)IT行業(yè)的營銷定位，以時尚娛樂的形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。2011年4月21日，韓庚簽約聚美優(yōu)品，成為其首位代言人（3）博客，微博的推廣。聚美有自己的官方博客，顧客可以在上面自由評論。了解一些品牌知識以及聚美優(yōu)品創(chuàng)立以來的歷程，拉近與客戶的距離。（4）利用其他媒體進(jìn)行推廣，聚美優(yōu)品一直與媒體保持著親密聯(lián)系，比如中國日報，中國經(jīng)營報，其創(chuàng)始人陳歐是《非你莫屬》嘉賓，他出色的表現(xiàn)也為他的網(wǎng)站贏得了很好的聲譽(yù)。（5）增加分享，聚美優(yōu)品的商品信息可以分享到QQ空間，人人網(wǎng)，騰訊微博，新浪微博，MSN,開心網(wǎng)，網(wǎng)易微博，搜狐微博，百度貼吧，騰迅朋友，豆瓣等網(wǎng)絡(luò)平臺。（6）口碑來傳播，聚美優(yōu)品有一個口碑報告欄目，顧客在這里分享自己的購買以及使用感受，通過這些與其他人進(jìn)行溝通，這里寫的好的顧客還有一定的獎勵，這種方式提高了顧客的忠誠度。差異化戰(zhàn)略（1）正品保證，值得信賴，蘭蔻首次化妝品團(tuán)購網(wǎng)站官方合作，標(biāo)志著聚美優(yōu)品正品團(tuán)購的形象得到國際一線品牌的認(rèn)可。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，聚美保證只從品牌廠家，正規(guī)代理商，國內(nèi)外專柜等正規(guī)進(jìn)貨渠道采購商品，甚至在采購部專門設(shè)置了自己的質(zhì)檢員，嚴(yán)格保證產(chǎn)品質(zhì)量。（2）輕松購物，省時省力更省心三十天無條件退款的業(yè)界至高標(biāo)準(zhǔn)。（3）安心購物，無后顧之憂確保消費(fèi)者的無風(fēng)險購物，在聚美優(yōu)品購買的所有商品由中華財險質(zhì)量承保。若消費(fèi)者在購貨起90天內(nèi)日，對商品質(zhì)量有質(zhì)量疑義，撥打聚美優(yōu)品客服熱線，聚美優(yōu)品與中華財險共同承擔(dān)全額賠付。職能型戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略（1）市場細(xì)分聚美優(yōu)品采用垂直模式的細(xì)分市場，賣最暢銷的20%的化妝品。（2）目標(biāo)市場聚美優(yōu)品關(guān)愛女性，以女性需求為主導(dǎo)，來鎖定具體的團(tuán)購項目。（3）市場定位聚美優(yōu)品剛開始的網(wǎng)站定位是化妝品類的團(tuán)購站點，但當(dāng)剛剛開始有人在預(yù)測未來的團(tuán)購站點只有3-5家時，聚美優(yōu)品也開始在轉(zhuǎn)移站點的定位了，從原來的化妝品團(tuán)購站點變成了化妝品網(wǎng)上零售B2C站點。2.人力資源戰(zhàn)略微笑輕松，時尚曖昧正是聚美優(yōu)品的態(tài)度所在。舒適的辦公環(huán)境，敞開式的互動空間，讓交流無障礙。聚美優(yōu)品內(nèi)部定期舉辦培訓(xùn)，讓員工多學(xué)。3.研發(fā)與產(chǎn)品戰(zhàn)略頂級的采購團(tuán)隊步驟一：資質(zhì)審查在采購之前，聚美對供貨商的資質(zhì)，授權(quán)，產(chǎn)品的檢測報告等進(jìn)行嚴(yán)格審核。步驟二：樣品驗貨即使是從總代理直接進(jìn)貨，聚美依然堅持所有產(chǎn)品寄送樣品進(jìn)行驗貨審核步驟三：入庫全檢所有產(chǎn)品在入庫前，庫房必須對每個產(chǎn)品的包裝，保質(zhì)期等進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保只有合格產(chǎn)品才能正常入庫。