客艙餐飲服務(wù)溝通技巧-客艙餐飲語言服務(wù)

4.1.2客艙餐飲服務(wù)常用英語客艙餐飲服務(wù)常用英語1.Ifthere'sanythingwecandoforyou,justpressthecallbutton.

如有任何需要，請按呼喚鈴。2.Yourhottowel/wetwipes,madam/sir.

請您用熱毛巾/濕紙巾，女士/先生。3.We'llbeservingdrinks/dinnersoon.Pleaseputdownthetraytableinfrontofyou.

我們很快就要供應(yīng)飲料/正餐。請您將前面的小桌板放下來。4.Whatwouldyoulike,Sir?

先生，您想要點(diǎn)兒什么？客艙餐飲服務(wù)常用英語5.Wouldyoulikesomeiceinyourdrink?

您想在飲料里加點(diǎn)冰塊嗎？6.Sorry,butwe‘reoutoforangejuice。

對不起，橙汁已經(jīng)沒有了。7.Sorry,Ididn'tgetthat.Couldyourepeatit?

對不起，我沒有完全聽懂。您能重復(fù)一遍嗎？8.Sorrytokeepingyouwaitingsolong

對不起，讓您久等了。9.MayIclearoffyourtablenow?

我可以清理小桌板了嗎？客艙餐飲服務(wù)常用英語10.Sorry,Sir.Thisisashortflight.Weonlyservesnacks.

對不起，先生。這是短途航線，我們只供應(yīng)點(diǎn)心。11.Wehavemineralwater,orangejuice,Coke,Spriteandcoffee.Whichdoyouprefer?

我們有礦泉水、橙汁、可樂、雪碧和咖啡。您想要哪一種？12.Sorry,Sir.I'mafraidwedon'thaveitonboad.Wouldyoulikesomethingelse?

對不起，先生。飛機(jī)上沒有配備。您想來點(diǎn)別的嗎？13.(What'sthis?)Thisisbeef.Wouldyoulikesome?

(這是什么？)這是牛肉，您來一點(diǎn)兒嗎？客艙餐飲服務(wù)常用英語14.(Ihaven'tgotanydrinkyet.)Sorry,madam.Youweresleepingwhilewewereserved.Ididn'twanttointerrupt.Whatwouldyouliketodrink?(我還沒有飲料呢。)對不起，女士。我們送飲料時(shí)，您正在睡覺，我不想打擾您。您想喝點(diǎn)兒什么？15.Iwantchickenrice,butnotnoodles.I'mverysorryforthemistake.I'llchangeitforatonce.Pleasewaitamonent.

我想要雞肉米飯，不是面條。真是抱歉，我弄錯(cuò)了。我馬上給您換一份，請稍候。16.I'mgladyoulikethem.Wouldyouliketohavesomemore?

您能喜歡我非常高興。再來點(diǎn)兒嗎？17.Wouldyoumindmetakingtheseaway?

您介意我把這些東西拿走嗎？客艙餐飲服務(wù)常用英語18.WehaveJohnnieWalker,ChivasRegalandBourbon.Wouldyoulikeanydrinkbeforedinner?

我們有蘇格蘭威士忌、芝華士和波本。用餐前您來點(diǎn)兒什么？19.Howwouldyoulikeyoursteakdone?Rare,mediumorwell-done?

您要什么樣的牛排？嫩點(diǎn)的、適中的還是老點(diǎn)的？20.Wouldyoulikemetorefillmorecoffee/tea?

您要不要再添些咖啡/茶？21.It'shot!Mindyouhand!

小心燙手！客艙餐飲服務(wù)常用英語22.Wouldyoulikeaglassofchampagne,Sir?

先生，您想要杯香檳嗎？23.Wouldyoulikesomethingcold/hottodrink,Sir?

先生，您想來點(diǎn)冷/熱飲料嗎？24.Howdoyoulikeyourtea?Weakorstrong?

您是要淡茶，還是濃茶？25.Wouldyoulikeyourcoffeeblackorwithmilk?

您愿意要黑咖啡，還是加奶的咖啡？4.1.1客艙餐飲服務(wù)日常用語客艙餐飲服務(wù)日常用語一、發(fā)餐前水時(shí)的乘務(wù)員用語我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了（飲料），請問您喜歡喝哪一種？今天為您準(zhǔn)備的熱飲有茶水和咖啡。準(zhǔn)備的冷飲有雪碧、可樂、芬達(dá)橙汁和礦泉水。請問您的（飲料）需要加冰嗎？這是您的（飲料），請慢用。小桌板在您座椅扶手里，我來幫您取出來好嗎？小朋友要用吸管嗎？客艙餐飲服務(wù)日常用語二、發(fā)餐時(shí)的乘務(wù)員用語今天我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了米飯和面條，請問您喜歡哪一種？這是您的餐食，請慢用。餐食有點(diǎn)燙，請小心接好。對不起，請把座椅靠背調(diào)直一下，方便后面的旅客用餐，請休息時(shí)再放下您的座椅，謝謝！先生（女士），您需要用餐時(shí)請按呼喚鈴。大爺（大媽），面條比較軟，而且味道不錯(cuò)，要來一份嗎？客艙餐飲服務(wù)日常用語三、發(fā)餐中水時(shí)的乘務(wù)員用語您好！請問您還要添別飲料嗎？請問您的（飲料）需要加冰嗎？請將您的水杯遞一下，謝謝！不需要的雜物請您先留一