電子商務(wù)概論全部課件章物流與供應(yīng)鏈

6.1物流管理概述6.2電子商務(wù)下的物流配送6.3物流信息技術(shù)6.4電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理主要內(nèi)容6.1物流管理概述6.1.1物流概念的由來與定義6.1.2電子商務(wù)與物流的關(guān)系6.1.3電子商務(wù)下物流體系的模式6.1.4電子商務(wù)下的物流特點及其發(fā)展趨勢6.1.1物流概念的由來與定義

1.物流概念的由來2.物流的定義我國2001年頒布的《中華人民共和國國家標準物流術(shù)語》中對物流的定義是：物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實現(xiàn)有機結(jié)合。３.物流的類型6.1.2電子商務(wù)與物流的關(guān)系

1.物流是電子商務(wù)的重要組成部分2.物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的保證3.物流是提高顧客服務(wù)水平的根本保證4.物流是實現(xiàn)電子商務(wù)中跨區(qū)域物流的重點（1）電子商務(wù)中消費者和企業(yè)間的跨區(qū)域物流（2）電子商務(wù)中企業(yè)和企業(yè)間的跨國物流（3）第三方物流對跨區(qū)域物流的作用6.1.3電子商務(wù)下物流體系的模式

1.企業(yè)自營物流模式電子商務(wù)企業(yè)借助自身的物質(zhì)條件，組建自己的物流系統(tǒng)，自行開展經(jīng)營的物流。2.物流聯(lián)盟兩個或兩個以上的經(jīng)濟組織為實現(xiàn)各自的物流目標，通過協(xié)議或契約而結(jié)成的優(yōu)勢互補、風(fēng)險共擔(dān)、利益共享的聯(lián)合與合作。形成相對穩(wěn)定、長期的契約關(guān)系.3.第三方物流物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作的管理方式。第三方物流提供者在特定的時間內(nèi)，按照特定的價格向需求方提供專業(yè)化的物流服務(wù)。6.1.4電子商務(wù)下的物流特點及發(fā)展趨勢

1.信息化2.網(wǎng)絡(luò)化3.智能化4.柔性化5.綠色化6.2電子商務(wù)下的物流配送

6.2.1電子商務(wù)下物流配送的概念與優(yōu)勢6.2.2電子商務(wù)下的配送中心6.2.3電子商務(wù)下配送中心的作業(yè)流程

6.2.1電子商務(wù)下物流配送的概念與優(yōu)勢

1.物流配送的概念配送（Distribution）是指在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶的要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。配送的目的在于最大限度地壓縮流通時間，降低流通費用，提高客戶服務(wù)水平，降低社會的總成本，實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。2.電子商務(wù)中的物流配送指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計算機技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對客戶的需求，根據(jù)用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時間和地點將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動及過程。要求減少生產(chǎn)企業(yè)庫存，加速資金周轉(zhuǎn)，提高物流效率，降低物流成本，刺激社會需求，又要有利于整個社會的宏觀調(diào)控，促進市場經(jīng)濟的健康運行及電子商務(wù)向縱深發(fā)展。

3.電子商務(wù)下物流配送的優(yōu)勢（1）提高物流配送效率（2）加強物流配送的實時控制

（3）簡化物流配送過程6.2.2電子商務(wù)下的配送中心

1.配送中心的概念配送中心是接受并處理末端用戶的訂貨信息，對上游運來的多品種貨物進行分揀，根據(jù)用戶訂貨要求進行揀選、加工、組配等作業(yè)，并進行送貨的設(shè)施和機構(gòu)。2.配送中心的基本功能：（1）采購功能 （2）存儲保管功能（3）配組功能 （4）分揀功能（5）分裝功能 （6）集散功能（7）流通加工功能 （8）送貨功能（9）服務(wù)功能 （10）銜接功能（11）物流信息、匯總及傳遞功能3.電子商務(wù)下配送中心的特征（1）配送反應(yīng)速度快 （2）配送功能集成化（3）配送服務(wù)系列化 （4）配送作業(yè)規(guī)范化（5）配送目標系統(tǒng)化 （6）配送手段現(xiàn)代化（7）配送組織網(wǎng)絡(luò)化 （8）配送經(jīng)營市場化（9）配送流程自動化 （10）配送管理法制化6.2.3電子商務(wù)下配送中心的作業(yè)流程

1.進貨入庫作業(yè)管理2.在庫保管作業(yè)管理3.加工作業(yè)管理4.理貨作業(yè)管理5.配貨作業(yè)管理（1）制定配送計劃（2）實施配送計劃5.配貨作業(yè)管理

（1）制定配送計劃①連鎖企業(yè)各門店的遠近及訂貨要求，如品種、規(guī)格、數(shù)量及送貨時間、地點等；②配送的性質(zhì)和特點以及由此決定的運輸方式、車輛種類；③現(xiàn)有庫存的保證能力；④現(xiàn)時的交通條件。從而決定配送時間、選定配送車輛、規(guī)定裝車貨物的比例和最佳配送路線、配送頻率。5.配貨作業(yè)管理（2）實施配送計劃①將到貨時間、到貨品種、規(guī)格、數(shù)量以及車輛型號通知各門店做好接車準備；②同時向各職能部門，如倉儲、分貨包裝、運輸及財務(wù)等部門下達配送任務(wù)，各部門做好配送準備，然后組織配送發(fā)運；③理貨部門按要求將各門店所需的各種貨物進行分貨及配貨，進行適當?shù)陌b并詳細標明門店名稱、地址、送達時間以及貨物明細，按計劃將各門店貨物組合、裝車；④運輸部門按指定的路線運送到各門店，讓收貨人簽字確認后返回，最終完成配送作業(yè)。6.3物流信息技術(shù)

6.3.1條碼技術(shù)6.3.2射頻識別技術(shù)6.3.3全球定位系統(tǒng)6.3.4地理信息系統(tǒng)6.3.5物聯(lián)網(wǎng)6.3.1條碼技術(shù)

定義：條碼技術(shù)是在計算機技術(shù)與信息技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種集編碼、印刷、識別、數(shù)據(jù)采集和處理于一身的新興技術(shù)，它是實現(xiàn)POS系統(tǒng)、EDI、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理的技術(shù)基礎(chǔ)，是物流管理現(xiàn)代化的重要技術(shù)手段。條碼技術(shù)包括：條碼的編碼技術(shù)、條碼標識符號的設(shè)計、快速識別技術(shù)和計算機管理技術(shù)，是實現(xiàn)計算機管理和電子數(shù)據(jù)交換不可少的前端采集技術(shù)。

1.一維條碼

一維條碼只是在一個方向（一般是水平方向）表達信息，而在垂直方向則不表達任何信息。它由一組排列規(guī)則的、不同寬度的條、空和相應(yīng)的字符組成。這些條和空是按照各種編碼方式生成的各種不同的組合方法，從而構(gòu)成不同的圖形符號。并通過各自光線反射率的不同，供條碼掃描設(shè)備進行識讀。

2.二維條碼二維條碼是在水平和垂直方向的二維空間存儲信息的條碼。它是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號信息的。在代碼編制上利用構(gòu)成計算機內(nèi)部邏輯基礎(chǔ)的“0”、“1”的概念，使用若干個與二進制相對應(yīng)的幾何形體來表示文字數(shù)值信息，通過圖象輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備進行自動識讀，實現(xiàn)信息自動處理。一維條碼和二維條碼對比表

一維條碼二維條碼可表示出英文、數(shù)字、簡單符號可表示出英文、中文、數(shù)字、符號、圖型貯存數(shù)據(jù)不多，主要依靠數(shù)據(jù)庫貯存數(shù)據(jù)量大，是一維條碼的幾十到幾百倍保密性能不高保密性高，可加密損污后可讀性差容錯能力強，具有糾錯功能，局部損壞時仍可識讀譯碼錯誤率約為百萬分之二左右誤碼率不超過千萬分之一,可靠性極高6.3.2射頻識別技術(shù)

1.無線射頻識別系統(tǒng)（RFID)的組成：（1）電子標簽（Tag）（2）閱讀器(Reader)（3）天線（Antenna）2.無線射頻識別系統(tǒng)工作原理：3.射頻識別技術(shù)(RFID)的優(yōu)點（1）識別速度快，識別準確；（2）穿透性和無屏障閱讀；（3）RFID標簽的數(shù)據(jù)記憶容量大；（4）抗污染能力強；（5）標簽則可以重復(fù)使用，可更新信息；（6）數(shù)據(jù)安全性強，可用于防偽。6.3.3全球定位系統(tǒng)

1、全球定位系統(tǒng)(GlobalPositioningSystem，GPS)是美國研制的第二代衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)。該系統(tǒng)是結(jié)合了衛(wèi)星及無線技術(shù)的導(dǎo)航系統(tǒng)，具有全天候、高精度、自動化、高效益等顯著特點，能夠?qū)崟r、全天候地為全球范圍的陸地、海上、空中的各類目標提供持續(xù)、實時的三維定位、三維速度及精確的時間信息。

GPS系統(tǒng)工作原理示意圖2.全球定位系統(tǒng)的功能（1）車輛跟蹤功能。（2）規(guī)劃行車路線和導(dǎo)航功能。（3）信息查詢功能。（4）話務(wù)指揮功能。（5）緊急援助功能

6.3.4地理信息系統(tǒng)

1.地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem，GIS）是以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法適時提供多種空間、動態(tài)的地理信息，為地理研究和決策服務(wù)的計算機技術(shù)系統(tǒng)。其基本工作原理是將計算機硬件、軟件、地理數(shù)據(jù)以及系統(tǒng)管理人員組織而成的對任一形式的地理信息進行高效獲取、存儲、更新、操作、分析及顯示的集成。2.GIS系統(tǒng)的特征：（1）具有采集、管理、分析和輸出多種地理空間信息的能力。（2）具有區(qū)域空間分析、多要素綜合分析的動態(tài)預(yù)測能力。（3）由計算機系統(tǒng)支持進行空間地理數(shù)據(jù)管理，并由計算機程序模擬常規(guī)的或?qū)ｉT的地理分析方法，作用于空間數(shù)據(jù)，產(chǎn)生有用信息。3.GIS在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用（1）車輛路線模型（2）網(wǎng)絡(luò)物流模型（3）分配集合模型（4）設(shè)施定位模型

6.3.5物聯(lián)網(wǎng)1．物聯(lián)網(wǎng)（TheInternetofThings，IOT）是通過RFID裝置、紅外感應(yīng)器、GPS、激光掃描器等信息傳感設(shè)備,按約定的協(xié)議,把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接,進行信息交換和通信,以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)，簡單地講物聯(lián)網(wǎng)就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)圖2．物聯(lián)網(wǎng)在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用

（1）產(chǎn)品的智能可追溯網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（2）物流過程的可視化智能管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（3）智能化物流配送中心的形成（4）智能配貨的物流網(wǎng)絡(luò)化公共信息平臺建設(shè)（5）物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在推動著智慧物流的變革6.4電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理

6.4.1供應(yīng)鏈管理概述6.4.2電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理6.4.3電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用6.4.1供應(yīng)鏈管理概述

1.供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈（SupplyChain）是指圍繞核心企業(yè)，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能“網(wǎng)鏈”結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement，SCM）是對供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進行設(shè)計、規(guī)劃和控制，從而增強競爭實力，提高供應(yīng)鏈中各成員的效率和效益。即：在滿足消費者需求的條件下，為了使成本達到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織到一起來進行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運、分銷及銷售的管理方法。

2.供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵：（1）供應(yīng)鏈管理把產(chǎn)品在滿足客戶需求的過程中對成本有影響的各個成員單位都考慮在內(nèi)，包括從原材料供應(yīng)商、制造商到倉庫再經(jīng)過配送中心到渠道商。（2）供應(yīng)鏈管理的目的在于追求整個供應(yīng)鏈的整體效率和整個系統(tǒng)費用的有效性，力圖使系統(tǒng)總成本降至最低。（3）供應(yīng)鏈管理將供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有機結(jié)合成一體，它包括企業(yè)許多層次上的活動。3.供應(yīng)鏈管理的特點（1）供應(yīng)鏈管理更具有互動性（2）供應(yīng)鏈管理是協(xié)商的機制（3）供應(yīng)鏈管理更強調(diào)組織外部一體化（4）供應(yīng)鏈管理對共同價值有著更大的依賴性（5）供應(yīng)鏈管理強調(diào)企業(yè)的核心競爭力（6）供應(yīng)鏈管理是一個動態(tài)響應(yīng)系統(tǒng)6.4.2電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理

電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響：

1.信息傳輸效率2.信息集成3.計劃同步4.工作流協(xié)調(diào)5.新的商業(yè)模式6.4.3電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

----三星集團基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理案例

1.“