海北網(wǎng)約車營運服務(wù)考試題庫

第頁海北網(wǎng)約車營運服務(wù)考試題庫1、網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得為排擠競爭對手而以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得為排擠競爭對手而以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序。

2、出租汽車應(yīng)當(dāng)按規(guī)定安裝________。

A、空車待租標(biāo)志

B、暫停運營標(biāo)志

C、頂燈

D、經(jīng)檢定合格的計價器

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車輛應(yīng)按規(guī)定配置出租汽車標(biāo)志頂燈、空車待租標(biāo)志、計價器、具有行駛記錄功能的車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、安全防范設(shè)施、消防器材等。

3、超車過程中超車輛突然加速，駕駛員應(yīng)________。

A、加速迅速超越

B、變換遠近光燈超越

C、減速放棄超車

D、持續(xù)鳴笛超越

答案：C

分析：超車過程中，被超車輛突然加速，應(yīng)該減速放棄超車，否則容易引發(fā)事故。

4、呼吸障礙傷員的癥狀為________，嚴(yán)重者呼吸中斷表現(xiàn)為無呼吸聲和無呼吸運動。

A、呼吸緩慢

B、呼吸急促

C、呼吸微弱

D、呼吸停頓

答案：BC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，呼吸障礙者的癥狀為呼吸急促、呼吸微弱，嚴(yán)重者呼吸中斷，表現(xiàn)為無呼吸聲和無呼吸運動。

5、取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)桨l(fā)證機關(guān)所在地的市、縣級道路運輸管理機構(gòu)從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務(wù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)桨l(fā)證機關(guān)所在地的市、縣級道路運輸管理機構(gòu)從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務(wù)。

6、行車中如果出現(xiàn)發(fā)動機過熱，駕駛員應(yīng)立即靠邊停車，________，以防發(fā)動機出現(xiàn)“粘缸”現(xiàn)象。

A、馬上熄火

B、立即加水降溫

C、讓發(fā)動機怠速運轉(zhuǎn)一段時間

D、調(diào)整風(fēng)扇皮帶

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，發(fā)動機過熱處理措施：如果行車中發(fā)動機出現(xiàn)過熱，應(yīng)立即靠邊停車，注意不要馬上熄火，以防發(fā)動機出現(xiàn)“粘缸”現(xiàn)象。應(yīng)讓發(fā)動機怠速運轉(zhuǎn)一會，等發(fā)動機溫度下降后再進行檢查處理。

7、傷員有反應(yīng)但不能說話，不能咳嗽，可能存在________。

A、氣道梗阻

B、心律失常

C、口腔受創(chuàng)

D、意識模糊

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，傷員有反應(yīng)但不能說話，不能咳嗽，可能存在氣道梗阻，必須檢查清除。

8、燃油附加費下調(diào)后，駕駛員可按原燃油附加費標(biāo)準(zhǔn)向乘客收取費用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標(biāo)志使用可知，燃油附加費下調(diào)后，駕駛員按下調(diào)后的燃油附加費標(biāo)準(zhǔn)向乘客收取費用。

9、下列哪項不屬于加強出租汽車駕駛員職業(yè)修養(yǎng)的措施？

A、鉆研服務(wù)技巧

B、改善知識結(jié)構(gòu)

C、強調(diào)經(jīng)濟效益

D、不斷提高安全駕駛技能

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，駕駛員需要在從業(yè)過程中，不斷摸索車輛性能，掌握必要的維修技能；不斷提高駕駛技能和線路選擇能力，平穩(wěn)、安全、快捷、高效地服務(wù)；不斷學(xué)習(xí)服務(wù)心理學(xué)知識，用周到的服務(wù)，滿足乘客的正當(dāng)需求。

10、出租汽車駕駛員在運營過程中，以下哪些做法是錯誤的？_____

A、計程計價設(shè)備發(fā)生故障時繼續(xù)營運。

B、路橋通行費由乘客承擔(dān)。

C、如果乘客目的地在基價里程范圍內(nèi)，可以不使用計程計價設(shè)備，直接收取車費。

D、乘客支付車費后，可以不交付乘客出租汽車發(fā)票。

答案：ACD

分析：出租車駕駛員在運營過程中，遇到計價設(shè)備故障應(yīng)停止運營，乘客支付車費后，應(yīng)交付乘客汽車發(fā)票，運營過程中必須使用計價器。

11、出租汽車駕駛員職業(yè)道德是駕駛員在運營服務(wù)中所應(yīng)遵循并帶有職業(yè)特點的_____和準(zhǔn)則。

A、個人意愿

B、自身行為

C、工作規(guī)范

D、行為規(guī)范

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，根據(jù)出租汽車駕駛員的工作性質(zhì)、社會職責(zé)和服務(wù)特點，其職業(yè)道德的內(nèi)容包括：“愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、文明行車、誠信經(jīng)營”。

12、網(wǎng)約車在運行中，擋位的選擇與換擋動作都對燃油的消耗影響很大。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，汽車在運行中，擋位的選擇與換擋動作都對燃油的消耗影響很大。在起步時，應(yīng)根據(jù)載重量和道路情況合理選用擋位。實驗表明：載重汽車分別用一擋和二擋起步，并將車速提高到每小時30公里時，一擋比二擋要節(jié)省燃料15毫升。同樣行駛條件下高擋位比低擋位省油。所以在一般道路上行駛時，應(yīng)盡量可能使用高速擋行駛，避免低速擋高速行駛。

13、出租車駕駛員完成繼續(xù)教育后，道路運輸管理機構(gòu)在其從業(yè)資格證中予以記錄。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員完成繼續(xù)教育后，應(yīng)當(dāng)由出租汽車經(jīng)營者向所在地市、縣級道路運輸管理機構(gòu)報備，道路運輸管理機構(gòu)在出租汽車駕駛員從業(yè)資格證中予以記錄。

14、車輛在泥濘路上發(fā)生側(cè)滑時，應(yīng)________。

A、向側(cè)滑的一側(cè)轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤適量修正

B、向側(cè)滑的另一側(cè)轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤適量修正

C、迅速制動減速

D、迅速搶掛低速擋

答案：A

分析：不要向側(cè)滑相反的方向轉(zhuǎn)動方向盤，正確的方法是車尾向哪一側(cè)滑動，即向哪一側(cè)適當(dāng)調(diào)整方向盤。轉(zhuǎn)向時動作要敏捷輕盈。

15、遇到盲人揚手招車，出租汽車駕駛員應(yīng)該________。

A、打開車門提醒乘客小心上車

B、打開車門等候乘客上車

C、假裝沒看見直接避開

D、主動下車將盲人引至車內(nèi)

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，遇到盲人乘客，駕駛員要主動下車，迎上前去，將盲人引至車內(nèi)。盲人主要依靠聲音判斷外界事物，駕駛員說話要格外和氣、親切，以消除盲人的戒備心理。

16、心肺復(fù)蘇采用抬頸壓額，打開氣道，判斷呼吸，用________s看、聽、感覺檢查傷員呼吸情況。

A、3

B、5

C、7

D、9

答案：B

分析：根據(jù)急救常識可知：心肺復(fù)蘇采用抬頸壓額，打開氣道，判斷呼吸，用5s看、聽、感覺檢查傷員呼吸情況。

17、乘客可通過電話預(yù)約出租服務(wù)，智能調(diào)度中心系統(tǒng)通過________分配最近的出租汽車前去載客。

A、駕駛員搶答后自動決策

B、電話與駕駛員聯(lián)系

C、電臺與駕駛員聯(lián)系

D、歷史積累數(shù)據(jù)判斷

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第二節(jié)：電召設(shè)施設(shè)備使用可知，乘客可通過電話預(yù)約出租服務(wù)，智能調(diào)度中心系統(tǒng)通過.駕駛員搶答后自動決策分配最近的出租汽車前去載客。

18、對巡游車運價實行政府定價或政府指導(dǎo)價，并依法納入政府定價目錄。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》：對巡游車運價實行政府定價或政府指導(dǎo)價，并依法納入政府定價目錄。

19、駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽周期為_____。

A、3個月

B、6個月

C、12個月

D、24個月

答案：C

分析：駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽周期為12個月。

20、出租汽車駕駛員看到路邊有乘客招停時應(yīng)馬上停車。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：出租汽車駕駛員在可以停車的路段攬客，在禁停路段禁止攬客。

21、駕駛員日常檢查車輛輪胎包括________。

A、胎面花紋的深度

B、是否有異常的磨損、裂紋和損壞

C、車輪螺母是否有松動

D、是否存在有釘子、石子等異物

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，輪胎：氣壓標(biāo)準(zhǔn)，無夾石，無破裂，固定螺母無缺失、無松動。輪胎的胎面和胎壁上不得有長度超過25毫米或深度足以暴露出輪胎簾布層的破裂和割傷。

22、通過電信方式開展電召服務(wù)的，宜使用_____出租汽車約車服務(wù)號碼。

A、95128

B、95138

C、95120

D、95122

答案：A

分析：通過電信方式開展電召服務(wù)的，宜使用95128出租汽車約車服務(wù)號碼。

23、受理注冊申請的出租車行政主管部門應(yīng)當(dāng)在______日內(nèi)辦理完結(jié)注冊手續(xù)。

A、3

B、5

C、10

D、15

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：受理注冊申請的出租車行政主管部門應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)辦理完結(jié)注冊手續(xù)。

24、網(wǎng)約車平臺公司在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務(wù)評價結(jié)果，以及車輛牌照等信息。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：