房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)模擬及答案

2/2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)模擬（總分100分，考試時(shí)長(zhǎng)90分鐘）一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共100分）1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)可分為基本業(yè)務(wù)和（）。 A、代理業(yè)務(wù) B、跟蹤業(yè)務(wù) C、延伸業(yè)務(wù) D、代辦業(yè)務(wù)2、房源一般分為住宅和非住宅兩大類(lèi)，其中，住宅包括（）。 A、別墅、公寓、普通住宅、托兒所 B、別墅、公寓、普通住宅、家屬宿舍 C、別墅、公寓、醫(yī)院病房、家屬宿舍 D、別墅、公寓、旅館、家屬宿舍3、在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，房源的物理屬性是指（）。 A、物業(yè)的用途 B、物業(yè)的權(quán)屬狀況 C、物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài) D、委托方在委托過(guò)程中的心理狀態(tài)4、房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對(duì)房屋權(quán)利的記載信息，房屋原始登記憑證包括（）。 A、房屋自然狀況登記 B、房屋所有權(quán)情況登記 C、房屋權(quán)利變更依據(jù) D、房屋用途登記5、建立一個(gè)以客戶(hù)為中心的記錄和數(shù)據(jù)庫(kù)，是為了對(duì)（）信息進(jìn)行分類(lèi)和系統(tǒng)管理。 A、客源 B、房源 C、市場(chǎng) D、交易6、房源信息的（）非常強(qiáng)，因此必須不斷對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以保證其有效性。 A、系統(tǒng)性 B、完整性 C、時(shí)效性 D、準(zhǔn)確性7、下列不屬于商品房買(mǎi)賣(mài)（預(yù)售）合同風(fēng)險(xiǎn)防范工作的是（）。 A、土地與開(kāi)發(fā)情況說(shuō)明 B、物業(yè)管理的說(shuō)明 C、房屋圖紙與結(jié)構(gòu)的確認(rèn) D、合同備案的約定8、在存量房買(mǎi)賣(mài)查驗(yàn)的前期準(zhǔn)備階段，賣(mài)方需要準(zhǔn)備的材料不包括（）。 A、身份證件 B、物業(yè)服務(wù)合同和管理規(guī)約 C、房屋狀況說(shuō)明書(shū) D、鑰匙9、存量房過(guò)戶(hù)買(mǎi)方需提供的材料不包括（）。 A、買(mǎi)方身份證、授權(quán)委托書(shū)、代理人身份證、購(gòu)房資格證明 B、戶(hù)口簿/暫住證 C、與賣(mài)方簽訂的《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》 D、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證10、個(gè)人住房抵押消費(fèi)貸款的執(zhí)行利率按照中國(guó)人民銀行的基準(zhǔn)利率上?。ǎ?。 A、20%～35% B、10%～25% C、10%～35% D、10%～30%11、下列關(guān)于房地產(chǎn)登記代辦的表述中，正確的是（）。 A、房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本業(yè)務(wù) B、房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)對(duì)象只限于限制行為能力人 C、房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)只能由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供 D、房地產(chǎn)登記代辦可以節(jié)省房地產(chǎn)權(quán)利人的時(shí)間、精力12、潛在客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)看房后，發(fā)現(xiàn)房屋現(xiàn)狀與廣告內(nèi)容，圖片拍攝有差距，不買(mǎi)不說(shuō)，也會(huì)失去對(duì)經(jīng)紀(jì)人甚至是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的信任，結(jié)果造成成交幾率小，接待負(fù)擔(dān)重，浪費(fèi)了客戶(hù)的大量找房時(shí)間，說(shuō)明房源營(yíng)銷(xiāo)需要遵循的原則是（）。 A、房源信息完整 B、及時(shí)性 C、房源內(nèi)容要真實(shí)，圖片清晰 D、賣(mài)點(diǎn)突出13、客源的挖掘和建立是為了（），賺取服務(wù)傭金。 A、保證供給 B、真實(shí)意愿 C、滿(mǎn)意服務(wù) D、促成交易14、房地產(chǎn)交易涉及的錢(qián)款不包括（）。 A、定金 B、房款 C、押金 D、保險(xiǎn)15、目前客源信息搜集的渠道和方法中，相對(duì)獲得客戶(hù)比較精準(zhǔn)的是（）。 A、客戶(hù)介紹法 B、互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)法 C、會(huì)員攬客法 D、門(mén)店接待法16、為獲取房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人直接接觸目標(biāo)客戶(hù)，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是（）。 A、容易與客戶(hù)建立良好的關(guān)系 B、占用時(shí)間較少 C、不受天氣影響 D、比較省力17、下列不屬于房屋交驗(yàn)的重點(diǎn)的是（）。 A、查驗(yàn)房屋是否存在影響日后使用的各種瑕疵 B、結(jié)算相關(guān)費(fèi)用 C、保證房屋的順利交接 D、協(xié)調(diào)處理好可能出現(xiàn)的分歧和問(wèn)題18、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人采用社區(qū)開(kāi)發(fā)的方法開(kāi)拓客源時(shí)，應(yīng)遵循的原則有事先準(zhǔn)備、周密籌劃和（）。 A、全面推廣 B、廣泛聯(lián)誼 C、有借問(wèn)詢(xún) D、避免擾民19、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的海量信息及其（）功能，也為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員獲取房地產(chǎn)市場(chǎng)、政策、宏觀經(jīng)濟(jì)等相關(guān)信息提供了一條更方便、快捷和精準(zhǔn)的渠道。 A、搜索、定制 B、編輯、存檔 C、查詢(xún)、分類(lèi) D、分類(lèi)、整理20、房源價(jià)格波動(dòng)經(jīng)常隨著市場(chǎng)狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動(dòng)。表明房源具有（）。 A、環(huán)境影響性 B、差異性 C、不可替代性 D、動(dòng)態(tài)性21、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在交易合同達(dá)成的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，主要工作是（），簽訂交易合同。 A、協(xié)調(diào)交易價(jià)格 B、代理房屋過(guò)戶(hù)手續(xù) C、收取傭金 D、售后服務(wù)22、當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)地勘查一套住宅房源后，發(fā)現(xiàn)該住宅所有權(quán)證所載面積小于實(shí)際面積時(shí)，該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人正確的做法是（）。 A、刪除該房源信息 B、建議房源業(yè)主提高出售報(bào)價(jià) C、向房源業(yè)主隱瞞以加快成交速度 D、向房源業(yè)主說(shuō)明并在房屋狀況說(shuō)明書(shū)中標(biāo)注23、下列不屬于二手房居間業(yè)務(wù)售后服務(wù)內(nèi)容的是（）。 A、提供搬家信息咨詢(xún) B、進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查 C、回訪客戶(hù)，以了解客戶(hù)是否有新的要求 D、向客戶(hù)推薦購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)股票24、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最初向客戶(hù)推薦房源時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注房源的（）。 A、舒適性 B、適用性 C、經(jīng)濟(jì)性 D、真實(shí)性25、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的簽名應(yīng)當(dāng)是（）。 A、電子簽名 B、個(gè)性簽名 C、手寫(xiě)簽名 D、藝術(shù)簽名26、根據(jù)《合同法》，租賃期限不得超過(guò)（）年。 A、10 B、15 C、20 D、2527、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承辦房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)以外的其他服務(wù)時(shí)，所提供的書(shū)面告知服務(wù)材料需經(jīng)（）確認(rèn)。 A、委托人簽名或蓋章 B、委托人口頭 C、房地產(chǎn)管理部門(mén)蓋章 D、工商管理部門(mén)蓋章28、擬定貸款方案的首要任務(wù)是（）。 A、貸款銀行 B、貸款成數(shù) C、償還比率 D、貸款期限29、合同簽訂過(guò)程中的注意事項(xiàng)，常見(jiàn)錯(cuò)誤不包括（）。 A、證件信息與合同信息不一致 B、未明確界定合同有效期 C、無(wú)需關(guān)注合同的空白處 D、合同有效期限未標(biāo)明30、與服務(wù)過(guò)的客戶(hù)建立良好的顧客關(guān)系，通過(guò)這些顧客介紹客源的方法是（）。 A、門(mén)店接待法 B、廣告法 C、人際網(wǎng)絡(luò)攬客法 D、客戶(hù)介紹法31、下列各項(xiàng)中，不屬于商品房項(xiàng)目中的物業(yè)管理情況的是（）。 A、前期物業(yè)管理 B、當(dāng)前物業(yè)管理公司名稱(chēng) C、管理規(guī)約的情況 D、物業(yè)管理的收費(fèi)情況32、張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲機(jī)構(gòu)）購(gòu)買(mǎi)一套住房。則張某與甲機(jī)構(gòu)應(yīng)簽署的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同類(lèi)型是（）。 A、存量房買(mǎi)賣(mài)合同 B、房屋出售委托合同 C、房屋承購(gòu)委托合同 D、房屋出租委托合同33、新建商品房銷(xiāo)售代理一般分為獨(dú)家代理和（）兩種方式。 A、聯(lián)合代理 B、三方代理 C、非獨(dú)家代理 D、兩方代理34、林某2005年6月向銀行借款50萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一套價(jià)格為80萬(wàn)元的商品房，林某家庭月收入1萬(wàn)元，月還款4100元，2011年3月還有貸款余額26.8萬(wàn)元，則償還比率為（）。 A、41.00％ B、48.40％ C、53.60％ D、62.50％35、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人采用網(wǎng)絡(luò)方式接待客戶(hù)，務(wù)必在推薦房源信息時(shí)注意其（）。 A、集中性 B、多樣性 C、全面性 D、真實(shí)性36、實(shí)地查看房屋物業(yè)服務(wù)狀況的內(nèi)容不包括（）。 A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì) B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn) C、小區(qū)周邊的自然景觀 D、小區(qū)環(huán)境的整潔情況37、下列房地產(chǎn)交易資金交割方式中，安全性最高的是（）。 A、交易當(dāng)事人自行現(xiàn)金交割 B、交易當(dāng)事人自行通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬交割 C、交易當(dāng)事人自行通過(guò)支票轉(zhuǎn)賬交割 D、交易當(dāng)事人通過(guò)第三方進(jìn)行房地產(chǎn)交易資金交割38、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同約定的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與（）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 A、交易一方 B、交易雙方 C、交易當(dāng)事人 D、委托人39、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員受理委托業(yè)務(wù)后，收集與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)信息是指標(biāo)的物業(yè)所屬的房地產(chǎn)分類(lèi)市場(chǎng)的（）等。 A、物質(zhì)狀況、價(jià)格信息 B、供求信息、物質(zhì)狀況 C、供求信息、價(jià)格信息 D、權(quán)屬狀況、物質(zhì)狀況40、存量房房源和新建商品房房源共有的信息發(fā)布渠道是（）。 A、互聯(lián)網(wǎng) B、經(jīng)紀(jì)門(mén)店 C、戶(hù)外廣告 D、宣傳單41、房源的（）屬性決定了房源的使用價(jià)值，因此在一定的程度上決定了房源的市場(chǎng)價(jià)值。 A、物理 B、法律 C、心理 D、市場(chǎng)42、下列房屋可以出租的是（）。 A、保障性住房 B、共有權(quán)人同意出租的房屋 C、違法建筑 D、地下儲(chǔ)藏室43、收受定金的一方不履行約定的義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）返還定金。 A、原數(shù) B、雙倍 C、三倍 D、無(wú)須44、在審核買(mǎi)方資格方面，還要重點(diǎn)審查買(mǎi)受人的行為能力。其中，限制民事行為能力人包括（）。 A、8周歲以上18周歲以下的未成年人 B、年滿(mǎn)16周歲未滿(mǎn)18歲、以自己的勞動(dòng)收入作為主要生活來(lái)源 C、完全不能辨認(rèn)自己行為的精神病人 D、法律限制其人身自由45、一般情況下，購(gòu)買(mǎi)物業(yè)的客戶(hù)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有明確意向，特別是對(duì)有自住需求的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他對(duì)于目標(biāo)物業(yè)有明確的（）要求。 A、房型和地理區(qū)域范圍 B、價(jià)格范圍和房型 C、購(gòu)房的房型和樓層 D、地理區(qū)域范圍和價(jià)格范圍46、現(xiàn)代客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)是一種先進(jìn)的管理思想和管理方法，其核心思想是將（）作為最重要的企業(yè)資源。 A、最終客戶(hù) B、分銷(xiāo)商 C、合作伙伴 D、企業(yè)客戶(hù)47、下列房屋權(quán)利人的房產(chǎn)中，可以成為房源的是（）。 A、房屋權(quán)利人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)交易其房產(chǎn) B、房屋權(quán)利人有交易意愿但未委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu) C、房屋權(quán)利人無(wú)交易意愿，房屋用于自住 D、房屋權(quán)利人的房產(chǎn)不得出租、轉(zhuǎn)讓和抵押48、（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的第一步，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶(hù)建立聯(lián)系的關(guān)鍵一步。 A、信息收集 B、與客戶(hù)溝通 C、房地產(chǎn)展示 D、洽商議價(jià)49、目前，我國(guó)部分大中型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的房源管理普遍采用了（）手段。 A、信息化 B、綜合化 C、統(tǒng)一化 D、規(guī)模化50、須知文件包括購(gòu)房須知、購(gòu)房相關(guān)稅費(fèi)須知及（）。 A、抵押貸款須知 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)須知 C、貸款相關(guān)稅費(fèi)須知 D、其他須知

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員為獲取報(bào)酬而從事的以促成房地產(chǎn)交易為核心內(nèi)容的主要工作。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)可分為：①基本業(yè)務(wù)，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從提供交易信息到促成交易合同簽訂這一階段的主要工作；②延伸業(yè)務(wù)，是指交易達(dá)成后的代辦貸款、代辦登記等后續(xù)服務(wù)。2、B【解析】房源一般分為住宅和非住宅兩大類(lèi)。住宅是指專(zhuān)供人居住的房屋，包括別墅、公寓、普通住宅、家屬宿舍和集體宿舍（包括職工單身宿舍和學(xué)生宿舍）等，但不包含住宅樓中作為人防用的地下室等，也不包括托兒所、醫(yī)院病房、療養(yǎng)院、旅館等具有專(zhuān)門(mén)用途的房屋。3、C【解析】房源信息的物理指標(biāo)，主要是描述物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)的指標(biāo)。如物業(yè)的區(qū)位（地段）、建筑外觀、面積、朝向、間隔、新舊程度、建成年份等。除非遭遇地震、火災(zāi)等特殊情況，一般情況下，房源信息的物理指標(biāo)在交易過(guò)程中是不變的。4、C【解析】房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對(duì)房屋權(quán)利的記載信息。其中，房屋原始登記憑證包括房屋權(quán)利登記申請(qǐng)表，房屋權(quán)利設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)移、消滅或限制的具體依據(jù)，以及房屋權(quán)屬登記申請(qǐng)人提交的其他資料。5、A【解析】客戶(hù)信息管理實(shí)際上就是建立一個(gè)以客戶(hù)為中心的記錄或數(shù)據(jù)庫(kù)，是對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行分類(lèi)和系統(tǒng)管理?？蛻?hù)信息管理，即客源信息管理。它不僅包括曾經(jīng)作為委托人完成房地產(chǎn)交易的客戶(hù)，也包括那些提出需求或打過(guò)電話(huà)的潛在客戶(hù)和與交易活動(dòng)有關(guān)的關(guān)系人或供應(yīng)商，還可包括那些經(jīng)紀(jì)人定為目標(biāo)希望為之提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的潛在客戶(hù)或委托人。6、C【解析】房源信息的時(shí)效性非常強(qiáng)，因此必須不斷對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以保證其有效性。對(duì)房源信息的更新包括：①周期性回訪；②回訪信息的累積；③房源信息狀態(tài)的及時(shí)更新。7、B【解析】商品房預(yù)售由于是銷(xiāo)售尚未建成的房屋，因此客觀上存在一定的法律風(fēng)險(xiǎn)，特別是買(mǎi)方通常已經(jīng)支付了部分房款，是否能夠按時(shí)交付房屋、房屋質(zhì)量是否達(dá)到合同要求等均存在不確定的因素。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)提示合同可能存在的主要風(fēng)險(xiǎn)，做好以下風(fēng)險(xiǎn)防范工作：①土地與開(kāi)發(fā)情況說(shuō)明；②房屋圖紙與結(jié)構(gòu)的確認(rèn)；③宣傳資料與廣告明示內(nèi)容寫(xiě)入合同；④面積誤差條款的約定；⑤合同備案的約定；⑥相關(guān)費(fèi)用的負(fù)擔(dān)與前期物業(yè)管理的約定；⑦交付和保修及風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的約定；⑧定金罰則的提示；⑨合同附件和補(bǔ)充條款的說(shuō)明。B項(xiàng)屬于商品房買(mǎi)賣(mài)（現(xiàn)售）合同風(fēng)險(xiǎn)防范工作內(nèi)容。8、C【解析】在存量房買(mǎi)賣(mài)查驗(yàn)的前期準(zhǔn)備階段，賣(mài)方需要準(zhǔn)備的資料包括：①身份證明；②合同約定轉(zhuǎn)移的各種設(shè)施設(shè)備使用說(shuō)明；③各項(xiàng)交費(fèi)憑證；④物業(yè)服務(wù)合同和管理規(guī)約；⑤鑰匙等。如果在辦理房屋過(guò)戶(hù)手續(xù)前查驗(yàn)房屋的，要提醒賣(mài)方攜帶房地產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)。C項(xiàng)，房屋狀況說(shuō)明書(shū)屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要準(zhǔn)備的資料。9、D【解析】買(mǎi)賣(mài)雙方在存量房過(guò)戶(hù)的過(guò)程中都要提供相應(yīng)的資料。其中，存量房過(guò)戶(hù)買(mǎi)方需提供的材料包括：①買(mǎi)方身份證、授權(quán)委托書(shū)、代理人身份證、購(gòu)房資格證明；②戶(hù)口簿/暫住證；③與賣(mài)方簽訂的《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》。存量房過(guò)戶(hù)賣(mài)方需提供的材料包括：①產(chǎn)權(quán)人夫妻雙方身份證、戶(hù)口簿；②不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證；③與買(mǎi)方簽訂的《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》；④共有人意見(jiàn)書(shū)；⑤結(jié)婚證復(fù)印件，如離婚需提供離婚證、離婚協(xié)議、財(cái)產(chǎn)分割協(xié)議，如喪偶需提供死亡證明處理證明；⑥若為公房，還應(yīng)提供與原產(chǎn)權(quán)單位簽訂的公有住房買(mǎi)賣(mài)合同；⑦如是中央機(jī)關(guān)直屬產(chǎn)權(quán)的房子，業(yè)主還需提供物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)結(jié)清證明等。10、C【解析】一般情況下，個(gè)人住房抵押消費(fèi)貸款是指以自己或者他人名下的房產(chǎn)做抵押，向銀行申請(qǐng)用于各種消費(fèi)用途。個(gè)人住房抵押消費(fèi)貸款的執(zhí)行利率按照中國(guó)人民銀行的基準(zhǔn)利率上浮10%～35%。11、D【解析】房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。許多權(quán)利人并不了解房地產(chǎn)登記過(guò)程中所需要的各種前提條件和需準(zhǔn)備的資料以及應(yīng)遵循的程序，因此常常委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理。同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以將自己所承攬的多筆代辦業(yè)務(wù)集中辦理，從而可以降低單筆房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)所耗費(fèi)的時(shí)間和精力，具有單個(gè)權(quán)利人不具備的成本優(yōu)勢(shì)。A項(xiàng)，在房地產(chǎn)居間服務(wù)中，房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)；BC兩項(xiàng)，具有完全民事行為能力的權(quán)利人可以自行辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記，也可以委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記。12、C【解析】在有效開(kāi)展房源營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，通常要遵循以下七個(gè)原則：①房源內(nèi)容要真實(shí)，圖片清晰；②房源信息完整；③及時(shí)性；④區(qū)別對(duì)待；⑤賣(mài)點(diǎn)突出；⑥廣泛推廣；⑦廣告形式多樣。事實(shí)上，房源的內(nèi)容是否真實(shí)至關(guān)重要，否則雖然吸引了眾多客戶(hù)查詢(xún)，都未必是你的目標(biāo)客戶(hù)；潛在客戶(hù)即使到現(xiàn)場(chǎng)看了房，一旦發(fā)現(xiàn)房屋現(xiàn)狀與廣告內(nèi)容、圖片拍攝有差距，不買(mǎi)不說(shuō)，也失去對(duì)經(jīng)紀(jì)人甚至房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的信任，結(jié)果造成成交幾率小，接待負(fù)擔(dān)重，浪費(fèi)了客戶(hù)的大量找房時(shí)間。只有為客戶(hù)提供真實(shí)、可靠的信息，才能與客戶(hù)之間建立良好的信賴(lài)關(guān)系。13、D【解析】客戶(hù)信息的挖掘和建立是為了促成交易，賺取服務(wù)傭金。如何善用客戶(hù)信息，提升成交率是經(jīng)紀(jì)人的主要工作目標(biāo)之一。通過(guò)對(duì)客戶(hù)需求的持續(xù)跟進(jìn)和對(duì)潛在客戶(hù)的跟蹤服務(wù)，力爭(zhēng)將潛在客戶(hù)變?yōu)楹灱s客戶(hù)和成交客戶(hù)。14、D【解析】房地產(chǎn)交易涉及的錢(qián)款種類(lèi)包括：①交易價(jià)款（a．房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)價(jià)款；b．房地產(chǎn)租金）；②定金；③押金；④其他錢(qián)款（a．訂金；b．違約金；c．保證金；d．能源使用費(fèi)等其他費(fèi)用）。15、D【解析】門(mén)店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)的店面，客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)咨詢(xún)而得到客戶(hù)的方式。這種方式是常用的方法，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員獲得精準(zhǔn)客戶(hù)的渠道之一。16、A【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過(guò)直接接觸目標(biāo)客戶(hù)獲取房源的方式主要是門(mén)店接待，門(mén)店接待是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在社區(qū)內(nèi)或社區(qū)附近設(shè)立的門(mén)店，接待和服務(wù)上門(mén)咨詢(xún)的業(yè)主從而獲得房源。門(mén)店接待的優(yōu)點(diǎn)是面對(duì)面溝通方式容易給委托業(yè)主留下深刻印象，容易取得客戶(hù)信任、獲得房源信息較全面，為進(jìn)一步服務(wù)做好鋪墊。門(mén)房接待的缺點(diǎn)是面對(duì)面溝通對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專(zhuān)業(yè)度要求較高，容易產(chǎn)生好則好、不好則壞的第一印象。17、D【解析】房屋查驗(yàn)和交接一般在辦理完不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)后進(jìn)行，房屋交驗(yàn)是否順利，可能影響交易的成敗，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并掌握相關(guān)技能。房屋交驗(yàn)的主要任務(wù)是明確查驗(yàn)和交接事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理好交易雙方可能出現(xiàn)的分歧和問(wèn)題，協(xié)助交易雙方順利完成交接并簽字確認(rèn)，直至買(mǎi)方或承租方拿到房屋鑰匙。房屋交驗(yàn)的重點(diǎn)包括：①查驗(yàn)房屋是否存在影響日后使用的各種瑕疵；②結(jié)算相關(guān)費(fèi)用；③保證房屋的順利交接。18、D【解析】在社區(qū)開(kāi)發(fā)方面，應(yīng)遵循以下原則：①事先準(zhǔn)備，對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行事先勘查和申請(qǐng)，提前準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的道具和物料，如房源介紹表單、展板、名片、贈(zèng)送禮品等；②周密籌劃，對(duì)于活動(dòng)的地點(diǎn)、時(shí)間，社區(qū)開(kāi)發(fā)的形式，人員分工安排、活動(dòng)預(yù)告宣傳等都應(yīng)該預(yù)先進(jìn)行周密的籌劃，以保證取得預(yù)期的活動(dòng)效果；③避免擾民，社區(qū)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，是為了以親近社區(qū)居民的手段，應(yīng)避免擾民，擾民以及保護(hù)個(gè)人隱私信息等，以免引起客戶(hù)反感。19、A【解析】一些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站還通過(guò)提供網(wǎng)上交流工具（類(lèi)似于MSN、QQ），為其注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了“虛擬的”社交圈，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與同行進(jìn)行信息交流、開(kāi)展合作開(kāi)辟了新的渠道。房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的海量信息及其搜索、定制功能，也為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員獲取房地產(chǎn)市場(chǎng)、政策、宏觀經(jīng)濟(jì)等相關(guān)信息提供了一條更方便、快捷和精準(zhǔn)的渠道。20、D【解析】房源具有如下特征：動(dòng)態(tài)性、可替代性。其中，房源的動(dòng)態(tài)性主要包括兩個(gè)方面：①物業(yè)交易價(jià)格的變動(dòng)，價(jià)格波動(dòng)經(jīng)常隨著市場(chǎng)狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動(dòng)；②物業(yè)使用狀態(tài)的變動(dòng)，指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化。21、A【解析】在協(xié)助交易達(dá)成的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要工作為：①協(xié)調(diào)交易價(jià)格；②促成交易；③協(xié)助或代理客戶(hù)簽訂交易合同。22、D【解析】對(duì)物業(yè)進(jìn)行勘查和評(píng)估是對(duì)房源信息進(jìn)行完善的重要環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)需要詳細(xì)勘查和評(píng)估物業(yè)情況，并依據(jù)物業(yè)勘查和評(píng)估結(jié)果編制《房屋狀況說(shuō)明書(shū)》。詳細(xì)的物業(yè)勘查和評(píng)估可以幫助經(jīng)紀(jì)人了解物業(yè)的真實(shí)情況和完善房源信息，方便更精準(zhǔn)地匹配客戶(hù)，對(duì)減少糾紛、促進(jìn)成交有非常大的幫助。23、D【解析】售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶(hù)的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買(mǎi)方代理時(shí)為買(mǎi)方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶(hù)對(duì)本次交易的滿(mǎn)意程度，對(duì)客戶(hù)感到不滿(mǎn)意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶(hù)是否有新的需求意向，并提供針對(duì)性的服務(wù)。24、D【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取房源的過(guò)程中，必須保證房源信息的真實(shí)性。房源的真實(shí)性主要是指房源的真實(shí)存在、真實(shí)價(jià)格與真實(shí)委托。房源信息的真實(shí)性還需持續(xù)維護(hù)，保證房源信息的最新?tīng)顟B(tài)，只有定期地回訪、更新與維護(hù)，才能真正實(shí)現(xiàn)房源信息的真實(shí)性。保證房源信息的真實(shí)性，為客戶(hù)提供真實(shí)、可靠的信息，才能與客戶(hù)之間建立良好的信任關(guān)系，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人誠(chéng)信行為的重要體現(xiàn)之一。25、C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)由從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員協(xié)理簽名。由于《電子簽名法》第三條規(guī)定電子簽名、數(shù)據(jù)電文不適用“涉及土地、房屋等不動(dòng)產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓的”合同，故房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的簽名應(yīng)當(dāng)是手寫(xiě)簽名。除手寫(xiě)簽名外，還應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中寫(xiě)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的登記號(hào)和身份證號(hào)。26、C【解析】根據(jù)《合同法》，租賃期限不得超過(guò)20年。超過(guò)20年的，超過(guò)部分無(wú)效。租賃期間屆滿(mǎn)，當(dāng)事人可以續(xù)訂租賃合同，但約定的租賃期限自續(xù)訂之日起不得超過(guò)20年。27、A【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)交易當(dāng)事人需要提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)以外的其他服務(wù)（如各類(lèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)）的，也應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。書(shū)面告知材料應(yīng)當(dāng)經(jīng)委托人簽名（蓋章）確認(rèn)。28、A【解析】貸款方案主要由以下因素組成：①貸款銀行；②貸款成數(shù)；③償還比率；④貸款額度；⑤貸款期限；⑥貸款利率與償還方式。其中，如何選擇貸款銀行是貸款方案的首要任務(wù)。29、C【解析】在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，一些常見(jiàn)錯(cuò)誤需要引起房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注意這些常見(jiàn)錯(cuò)誤主要包括：①合同信息與證件信息不一致；②合同服務(wù)內(nèi)容未明確界定；③合同有效期限未標(biāo)明；④格式合同空白處未作必要處理。30、D【解析】客戶(hù)介紹法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過(guò)自己服務(wù)過(guò)的客戶(hù)介紹新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)方式。一個(gè)服務(wù)質(zhì)量高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，資源積累越多，客源信息也就源源不斷?？蛻?hù)能夠介紹潛在客戶(hù)的前提是對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人過(guò)往服務(wù)有較高的滿(mǎn)意度。老客戶(hù)介紹新客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)包括：①成本很低；②客戶(hù)都是真實(shí)有效的。這種開(kāi)發(fā)方式越來(lái)越受到經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人的喜愛(ài)?，F(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人使用大量時(shí)間和精力用于客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，以獲得老客戶(hù)的介紹。31、B【解析】在簽約前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)向買(mǎi)方客觀介紹開(kāi)發(fā)企業(yè)的實(shí)力與水平、開(kāi)發(fā)資質(zhì)等級(jí)、信譽(yù)度、項(xiàng)目的具體情況，特別注意介紹其房屋質(zhì)量、售后服務(wù)與物業(yè)管理等情況。其中，物業(yè)管理情況包括：①前期物業(yè)管理；②管理規(guī)約的情況；③物業(yè)管理的收費(fèi)情況等。32、C【解析】選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的類(lèi)型，應(yīng)當(dāng)根據(jù)委托人的委托目的確定。委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人委托出售、出租房地產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)簽訂房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；委托人作為求購(gòu)、求租人的，應(yīng)當(dāng)簽訂房屋承購(gòu)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。則本題中，張某是買(mǎi)方，委托購(gòu)房為目的，因此簽署的是房屋承購(gòu)委托合同。33、A【解析】新建商品房銷(xiāo)售代理一般分為兩種方式：①獨(dú)家代理，是指商品房的出售單獨(dú)委托給一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理；②共同（聯(lián)合）代理，是指商品房的出售委托給多家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，按銷(xiāo)售額多少分配收益一種代理方式。34、A【解析】?jī)斶€比率又稱(chēng)收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率。根據(jù)題意知，林某的償還比率=4100÷10000=41.00%。35、D【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人采用網(wǎng)絡(luò)方式接待客戶(hù)，需要注意以下兩點(diǎn)：①針對(duì)求購(gòu)和求租客戶(hù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人尤其應(yīng)該注意推薦房源的真實(shí)性和表述的嚴(yán)謹(jǐn)性，因?yàn)榱奶旃ぞ邥?huì)留下文字證據(jù)。一旦房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人推薦了假房源，客戶(hù)可能會(huì)以此向相關(guān)部門(mén)投訴。②利用電腦通過(guò)文字表達(dá)進(jìn)行溝通與利用電話(huà)通過(guò)語(yǔ)言直接進(jìn)行溝通，二者在溝通效果方面有一些差距。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用網(wǎng)絡(luò)接待客戶(hù)后，還是要通過(guò)電話(huà)、面談等方式，進(jìn)一步了解客戶(hù)的真實(shí)需求。36、C【解析】對(duì)房屋物業(yè)管理狀況進(jìn)行實(shí)地查看，主要描述和說(shuō)明下列指標(biāo)和因素：①物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)記錄物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱(chēng)、資質(zhì)等。②物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目。③基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)情況和周邊環(huán)境的整潔程度。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)查看門(mén)廳、樓梯等共用部位和電梯等共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況，查看房道、小區(qū)道路和周邊環(huán)境的整潔程度，查看小區(qū)花草樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)程度等。C項(xiàng)屬于房屋區(qū)位狀況查看的注意事項(xiàng)。37、D【解析】房地產(chǎn)交易資金交割方式包括：①房地產(chǎn)交易當(dāng)事人自行交割；②通過(guò)第三方專(zhuān)用賬戶(hù)劃轉(zhuǎn)。其中，房地產(chǎn)交易資金自行交割的缺點(diǎn)是：在存量房交易中，對(duì)于買(mǎi)方而言，已交割資金的安全無(wú)任何保障及約束，風(fēng)險(xiǎn)較大。而通過(guò)第三方專(zhuān)用賬戶(hù)劃轉(zhuǎn)交易資金，是政府對(duì)存量房交易資金進(jìn)行監(jiān)管的重要途徑，能很好地保障交易資金安全。38、D【解析】《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實(shí)地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂書(shū)面的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。即以合同形式來(lái)相對(duì)固定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，從而有效保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。39、C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息，是指標(biāo)的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息；②與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)信息，是指標(biāo)的物業(yè)所屬的房地產(chǎn)分類(lèi)市場(chǎng)（如中心城區(qū)二手住宅市場(chǎng)、城市邊緣區(qū)別墅市場(chǎng)等）的供求信息、價(jià)格信息等；③委托方信息，包括委托方的類(lèi)型（如個(gè)人或法人，法人的經(jīng)營(yíng)類(lèi)型）、信譽(yù)情況等。40、A【解析】存量房房源信息發(fā)布渠道有：①互聯(lián)網(wǎng)；②經(jīng)紀(jì)門(mén)店。新建商品房房源信息發(fā)布渠道有：①報(bào)紙；②戶(hù)外廣告；③互聯(lián)網(wǎng)；④電視?；ヂ?lián)網(wǎng)是存量房房源和新建商品房房源共有的信息發(fā)布渠道。41、A【解析】房源具有三大屬性：①物理屬性；②法律屬性；③心理屬性。房源的物理屬性是指房屋自身及周邊環(huán)境的物理狀態(tài)，如房屋的地段、建成年代、面積、朝向、戶(hù)型和配套設(shè)施等，它們決定了房源的使用價(jià)值，因此在一定的程度上決定了房源的市場(chǎng)價(jià)值。在交易過(guò)程中這些屬性通常是固定不變的，并且不存在物理屬性完全相同的兩套房源。42、B【解析】根據(jù)規(guī)定，出租住房的，應(yīng)當(dāng)以原設(shè)計(jì)的房間為最小出租單位，人均租住建筑面積不得低于當(dāng)?shù)厝嗣裾?guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。禁止出租的房屋類(lèi)型包括：①?gòu)N房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)和地下儲(chǔ)藏室；②保障性住房；③違法建筑；④不符合安全要求的房屋等。43、B【解析】根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，給付定金的一方不履行約定的義務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返