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文檔簡介

智能化檢查預約平臺研發(fā)與實踐研究背景醫(yī)技檢查是患者就診流程中的重要環(huán)節(jié)，由于臨床診療對醫(yī)技檢查結果的依賴性以及患者數(shù)量的增加，導致醫(yī)技檢查工作量不斷攀升。當前醫(yī)院患者反映強烈院內就診檢查存在多次往返、來回奔波、環(huán)節(jié)繁多多等焦點問題。政策層面2017年，是全國進一步改善醫(yī)療服務行動計劃的收官之年，國家衛(wèi)生計生委著重要求,

在三級醫(yī)院重點推行一系列改善醫(yī)療服務的舉措，其中檢驗檢查項目預約環(huán)節(jié)改善就是其中之一。背景“自動預約”模式所謂“自動預約”模式，就是由“智能化預約平臺”代替人工來實現(xiàn)所有醫(yī)技檢查項目的自動預約和智能排程。從而大大降低了排隊現(xiàn)象、往返現(xiàn)象、也大大降低了工作量提高了效率。項目意義在醫(yī)生下達檢查醫(yī)囑后，醫(yī)技自動化預約平臺立即完成了檢查電子單的分發(fā)并進行預約，醫(yī)生與患者在第一時間、第一地點獲得檢查預約安排。這樣既保證了醫(yī)療過程的無縫對接、又免去了人工參與帶來的工作量和時間延誤。研究意義智能化檢查預約平臺架構智能化檢查預約消息通訊智能化檢查預約示意圖_門診門診診室開醫(yī)技檢查項目檢查當天到檢取號醫(yī)技科室自助機自助機結算同時自動預約、打印預約憑條或號條預約當前時段患者非預約當前時段患者病生開醫(yī)技檢查醫(yī)囑智能化檢查預約示意圖_住院檢查當天到檢取號醫(yī)技科室自助機護士審核預約打印預約單運送運送中心自行前往智能化檢查預約平臺_號池管理智能化檢查預約平臺_實時數(shù)據(jù)智能化檢查預約平臺_預約分析智能化檢查預約平臺_預約分析智能化檢查預約平臺_一鍵退費消除退費存在多次往返、來回奔波、環(huán)節(jié)繁多等焦點問題智能化檢查預約平臺_一鍵退費創(chuàng)新理念方便患者提高效率智能化檢查預約平臺應用成效2016年7月預約平臺上線后日均減少患者往返醫(yī)技預約處2500

次智能化檢查預約平臺應用成效自助機到檢便捷，窗口再無擁堵患者擁排長隊等待人工登記（分鐘）（時間）患者滿意度明顯提升，由75%左右增長到85%以上。智能化檢查預約平臺應用成效省立特色預約平臺打破傳統(tǒng)的醫(yī)技預約流程。實現(xiàn)去中心化、虛擬化、智能化預約?；谥R庫、集成平臺、HL7標準，可擴展性強。實時掌握設備資源，提高利用率及工作效率，作為績效依據(jù)。一站式預約

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