第六章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃

綱要123管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法第六章管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃4初步伐查與可行性分析6.1管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述信息技術、信息系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略的關系：6.1管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分：在了解企業(yè)的開展遠景、業(yè)務規(guī)劃的根底上，構成信息系統(tǒng)的遠景、信息系統(tǒng)的組成架構、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關系，以支持企業(yè)商業(yè)規(guī)劃目的的實現(xiàn)。制定IS戰(zhàn)略要確定的是：為了實現(xiàn)整體戰(zhàn)略目的，企業(yè)究竟需求什么樣的信息支持，究竟需求什么樣的信息系統(tǒng)。換句話說，IS戰(zhàn)略定位于企業(yè)整體戰(zhàn)略目的，確定實現(xiàn)企業(yè)整體競爭力所需求的IS/IT的配置。1.什么是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃定義和確定IS投資的優(yōu)先級別，在資源有限和系統(tǒng)相互約束的前提下，到達最正確的運用組合，獲得期望收益，并實現(xiàn)最終預期的組織變革。2.IS戰(zhàn)略規(guī)劃的主要目的3.戰(zhàn)略規(guī)劃的作用合理分配和利用信息資源找出問題，辨以為實現(xiàn)企業(yè)目的MIS系統(tǒng)必需完成的義務。指點管理信息系統(tǒng)開發(fā)確立企業(yè)信息系統(tǒng)建立的遠景、使命、目的和戰(zhàn)略?？陀^姿態(tài)：看不見的黑洞—系統(tǒng)繁多—信息孤島—維護費用高—收益低—風險高……3.戰(zhàn)略規(guī)劃的作用信息系統(tǒng)的目的、約束及總體構造根據(jù)企業(yè)的整體目的和內(nèi)外部約束條件，確定MIS的目的和總體構造，MIS目的規(guī)定信息系統(tǒng)的開展方向并提出衡量各項詳細任務能否完成的規(guī)范，總體構造規(guī)劃MIS的總體框架、包括有哪些子系統(tǒng)構成和開發(fā)進程等。企業(yè)現(xiàn)狀分析包括企業(yè)計算機軟硬件設備現(xiàn)狀、可以參與開發(fā)的人員、方案投入的開發(fā)費用以及企業(yè)信息系統(tǒng)運用現(xiàn)狀和企業(yè)對信息系統(tǒng)依賴的程度、運用環(huán)境等。4.戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容企業(yè)流程重組企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務流程是在舊系統(tǒng)運轉期間構成的，在新技術條件下要建立順應新系統(tǒng)運轉的業(yè)務流程，對原有流程自然要經(jīng)過合并、撤銷、調(diào)整和新增等處置過程。對相關信息技術開展的預測IS無疑要遭到當前和未來信息技術開展的影響，因此，計算機及各項技術的影呼應得到必要的注重，并在戰(zhàn)略規(guī)劃中有所反映。在規(guī)劃過程中吸收相關技術的最新開展，從而使所開發(fā)的管理信息系統(tǒng)具有更強大的生命力。資源分配方案制定MIS建立所需的軟硬件資源、信息設備、人員、技術和資金投入方案。4.戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容計算機運用到一個組織的管理，普通要閱歷從初級到成熟的生長過程。諾蘭〔Nolan〕1973年初次提出了系統(tǒng)開展的階段實際，被稱為諾蘭階段模型。1980年把系統(tǒng)的生長過程劃分為六個不同階段。6.1.3Nolan階段模型Nolan階段模型預算費用初裝蔓延集成控制數(shù)據(jù)管理成熟階段初裝階段從企業(yè)購置第一臺計算機并初步運用管理程序開場，普通發(fā)生在企業(yè)的財務、人事等數(shù)據(jù)處置量大的部門。該階段的特點是計算機的作用被初步認識到，少數(shù)人具有了初步運用計算機的才干，計算機是分散控制的，沒有一致的規(guī)劃。初裝階段隨著計算機的運用初見效果，計算機運用從少數(shù)部門擴展到多個部門,開發(fā)大量程序-〞蔓延〞數(shù)據(jù)處置才干開展得最為迅速出現(xiàn)的問題：財務支出大幅上升；數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享。蔓延階段為處理出現(xiàn)的問題：財務超支,報答甚微；工程之間不協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)冗余等問題。改良：管理者召集來自不同部門的用戶組成委員會，以共同規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)的開展。嚴厲的控制階段替代蔓延階段,是實現(xiàn)從以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉換的關鍵,開展較慢?？刂齐A段在控制的根底上，對子系統(tǒng)中的硬件進展重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)，從而使整個企業(yè)可以做到資源共享，提高管理效率。該階段需求重新配備大量設備，預算費用又一次迅速增長。集成信息系統(tǒng)經(jīng)過集成、綜合之后才有能夠進展有效的數(shù)據(jù)管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。在數(shù)據(jù)管理階段，企業(yè)開場運用一體化的管理軟件，日常數(shù)據(jù)處置任務曾經(jīng)普遍由計算機完成，并對數(shù)據(jù)進展協(xié)調(diào)一致和深化運用；真正做到對整個企業(yè)的數(shù)據(jù)進展一致規(guī)劃和運用，提高信息的運用效率，充分發(fā)揚計算機信息系統(tǒng)的功能。數(shù)據(jù)管理到了成熟階段，信息系統(tǒng)可以滿足企業(yè)中各個管理層次〔高層、中層、基層〕的需求，從簡單的事務處置，到中間層的控制管理，到支持高層管理的決策。企業(yè)真正把信息技術同管理過程結合起來，將組織內(nèi)部、外部的資源充分整合和利用，從而提升了企業(yè)的競爭力和開展?jié)摿?。成熟總結興隆國家MIS開展的閱歷和規(guī)律,其根本思想對于MIS建立具有指點意義：診斷IS當前所處階段,進而根據(jù)階段特征指點IS建立對系統(tǒng)的規(guī)劃作出安排,控制系統(tǒng)開展方向,同時對處于不同階段的各子系統(tǒng)制定不同的開展戰(zhàn)略.思索諾蘭模型各階段能否可以騰躍？諾蘭模型的作用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BusinessSystemPlanning，BSP)關鍵勝利要素法(CriticalSuccessFactors,CSF)其他如：戰(zhàn)略集轉化法和價值鏈分析法6.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法根本思緒即將建立的信息系統(tǒng)必需支持企業(yè)目的；表達一切管理層次的要求；向企業(yè)提供一致性信息；對組織機構的變革具有順應性。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是從企業(yè)目的入手，逐漸將企業(yè)目的轉化為管理信息系統(tǒng)的目的和構造，從而更好地支持企業(yè)目的的實現(xiàn)1.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法作用確定出未來信息系統(tǒng)的總體構造，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。對數(shù)據(jù)進展一致規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系，保證信息的一致性。BSP法的優(yōu)點能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構，即使企業(yè)的組織機構和管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的構造體系也不至于遭到太大的沖擊，這就保證了信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變化的順應性。1.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP法的任務步驟預備任務調(diào)研定義企業(yè)過程定義數(shù)據(jù)類定義信息系統(tǒng)的總體構造和開發(fā)順序〔U/C矩陣〕完成BSP研討報告，提出建議書和開發(fā)報告1.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法1.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法1.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法U／C矩陣：U/C矩陣是BSP法進展系統(tǒng)規(guī)劃運用的主要工具建立U/C矩陣對U/C矩陣的正確性和完好性進展檢驗U/C矩陣求解確定MIS的總體構造確定系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的分布1.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法U/C矩陣的運用BSP將企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類作為定義企業(yè)IS總體構造的根底,詳細做法是利用過程／數(shù)據(jù)矩陣(U／C矩陣)來表達兩者之間關系。矩陣中行表示數(shù)據(jù)類,列表示過程，以U和C來表示過程對數(shù)據(jù)類的運用和產(chǎn)生。數(shù)據(jù)類過程數(shù)據(jù)類1數(shù)據(jù)類2………過程1C(create)過程2U(use)…..U/C矩陣運用－cont.1.建立U/C矩陣把功能按發(fā)生先后排序,填寫U/C/空格。2.正確性、完好性校驗數(shù)據(jù)類每列只需一個C和至少一個U；功能行每行需求有C或U；不能有空行或空列；U/C矩陣運用－cont.3.U/C矩陣求解互換功能行和數(shù)據(jù)類列的順序；對功能行:按功能組陳列,組內(nèi)按發(fā)生先后陳列；對數(shù)據(jù)類列:使矩陣中一切C盡量接近主對角線；將U和C密集地方框起來,一切C都必需包括在框里沿對角線一個接一個地畫,既不能重疊,又不能漏掉任何一個功能；小方塊的劃分是恣意的,但C都包含在小方塊內(nèi)U/C矩陣運用－cont.4.確定子系統(tǒng)每個框就是一個子系統(tǒng),全部子系統(tǒng)產(chǎn)生一切的數(shù)據(jù)類并實現(xiàn)一切的功能,從而構成一個完好系統(tǒng)。5.確定系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的分布數(shù)據(jù)被方框分隔成兩類:一類方塊內(nèi);一類小方塊外方塊以內(nèi)U和C數(shù)據(jù):主要放在本系統(tǒng)計算機設備上處置；方塊以外“U〞:表示各子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)聯(lián)絡,思索放在網(wǎng)絡效力器上供各子系統(tǒng)共享或經(jīng)過網(wǎng)絡相互傳送建立U/C矩陣并檢驗子系統(tǒng)劃分數(shù)據(jù)聯(lián)絡由哈佛大學的WilliamZani和MIT的JohnRockart提出的。是經(jīng)過與高級管理者的交流，了解企業(yè)的開展戰(zhàn)略及其相關的企業(yè)問題，識別企業(yè)的關鍵勝利要素，根據(jù)這些關鍵勝利要素來決議信息資源分配的優(yōu)先級別，并協(xié)助企業(yè)利用信息技術開掘新的機遇。步驟：了解企業(yè)的戰(zhàn)略目的；識別一切的勝利要素；確定關鍵勝利要素；明確各關鍵勝利要素的性能目的和評價規(guī)范。2.關鍵勝利要素法2.關鍵勝利要素法某一個企業(yè)有一個目的：提高產(chǎn)品競爭才干樹枝因果圖〔識別關鍵勝利要素的工具〕2.關鍵勝利要素法2.關鍵勝利要素法當關鍵勝利要素處理后，又會出現(xiàn)新的關鍵勝利要素，就必需再重新開發(fā)系統(tǒng)。市場競爭與消費形狀的變化正在改動每個行業(yè)的關鍵勝利要素，過去關鍵勝利要素也許是：堅持本錢優(yōu)勢、保證質量穩(wěn)定、注重引進國外技術、偏重銷售管理、注重售后效力保證客戶稱心度；新的關鍵勝利要素那么是：真正做到面向消費者，面向市場的整體市場戰(zhàn)略，親密留意分銷渠道的演化、經(jīng)過規(guī)模運營提高現(xiàn)有網(wǎng)絡的效率、提供多元化效力；堅持和開展本錢優(yōu)勢。思索消費者的變化、結合企業(yè)本身的資源最終來確定企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。2.關鍵勝利要素法1234管理信息系統(tǒng)的開發(fā)戰(zhàn)略管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法Nolan階段模型第三節(jié)管理信息系統(tǒng)建立概述第三節(jié)管理信息系統(tǒng)建立概述MIS的建立通常是一歷時相當長〔以年計〕、耗資宏大〔百千萬〕、涉及到較多的人員和部門〔全廠各級管理〕、技術復雜、管理變革影響較大的一項工程〔一項復雜的系統(tǒng)工程〕，而且是一項集體性的發(fā)明工程。需求掌握開發(fā)戰(zhàn)略選擇需求掌握開發(fā)方式選擇需求掌握開發(fā)方法選擇1.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)戰(zhàn)略自下而上：從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務情況出發(fā)，先實現(xiàn)各項業(yè)務的詳細功能，逐漸由底層到高層，直至最后構成整個系統(tǒng)。從系統(tǒng)的最低一層子目的著手，然后自下而上進展目的綜合，從而確定最終目的的功能和義務。子系統(tǒng)1子系統(tǒng)2子系統(tǒng)3………子系統(tǒng)n系統(tǒng)總目的自上而下：從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全局到部分，由長久到近期，從探求合理的信息流出發(fā)來設計系統(tǒng)。確定系統(tǒng)的最終目的，然后自上而下進展目的分解，從而確定每一個子目的的功能和義務。系統(tǒng)總目的子系統(tǒng)1子系統(tǒng)2子系統(tǒng)3………子系統(tǒng)n1.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)戰(zhàn)略一.由本企業(yè)自行開發(fā)二.企業(yè)與軟件公司協(xié)作開發(fā)三.委托開發(fā)四.購買商品化軟件產(chǎn)品2.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式自行開發(fā)是由用戶依托本人的力量獨立完成系統(tǒng)開發(fā)的各項義務。優(yōu)點：速度快，費用低，容易開發(fā)出適宜本單位需求的系統(tǒng)，方便維護和擴展，有利于培育本人的系統(tǒng)開發(fā)人員。缺陷：由于不是專業(yè)開發(fā)隊伍，除短少專業(yè)開發(fā)人員的閱歷和熟練程度外，還容易受業(yè)務任務的限制，系統(tǒng)整體優(yōu)化不夠，開發(fā)程度較低。另外開發(fā)人員普通都是暫時從所屬各單位抽調(diào)來的，他們都有各自的任務，精神有限，這樣就會呵斥開發(fā)人員調(diào)動后，系統(tǒng)維護任務沒有保證的情況。自行開發(fā)結合開發(fā)由用戶〔甲方〕和有豐富開發(fā)閱歷的機構或專業(yè)開發(fā)人員〔乙方〕共同完成開發(fā)義務。普通是由用戶擔任開發(fā)投資，根據(jù)工程要求組建開發(fā)團隊，建立必要的規(guī)那么，分清各方的權責，以合同的方式明確下來，協(xié)作完成新系統(tǒng)的開發(fā)。優(yōu)點比較節(jié)約資金，可以培育用戶本人的技術力量，便于系統(tǒng)維護任務，系統(tǒng)的技術程度較高。缺陷雙方在協(xié)作中溝通容易出現(xiàn)問題，因此，需求雙方及時達成共識，進展協(xié)調(diào)和檢查。結合開發(fā)委托開發(fā)是由用戶〔甲方〕委托給富有開發(fā)閱歷的機構或專業(yè)開發(fā)人員〔乙方〕，按照用戶的需求承當系統(tǒng)開發(fā)的義務。優(yōu)點省時、省事，開發(fā)的系統(tǒng)技術程度較高。缺陷費用高、系統(tǒng)維護與擴展需求開發(fā)單位的長期支持，不利于本單位的人才培育。委托開發(fā)為了防止反復勞動，提高系統(tǒng)開發(fā)的經(jīng)濟效益，可以利用現(xiàn)成的軟件包開發(fā)管理信息系統(tǒng)，可購買現(xiàn)成的運用軟件包或開發(fā)平臺，這種開發(fā)方式對于功能單一的小系統(tǒng)的開發(fā)頗為有效。但不太適用于規(guī)模較大、功能復雜、需求量的不確定性程度比較高的系統(tǒng)的開發(fā)。優(yōu)點能縮短開發(fā)時間，節(jié)省開發(fā)費用，技術程度比較高，系統(tǒng)可以得到較好的維護。缺陷功能比較簡單，通用軟件的公用性比較差，難以滿足特殊要求，需求有一定的技術力量根據(jù)運用者的要求做軟件改善和編制必要的接口軟件等二次開發(fā)的任務。利用現(xiàn)成軟件包開發(fā)開發(fā)方法學是一組思想、規(guī)范、過程、技術、環(huán)境及工具的集成。一種好的方法學應該可以為系統(tǒng)的開發(fā)過程從頭到位提供一整套高效率的途徑和措施。第二節(jié)構造化系統(tǒng)開發(fā)方法系統(tǒng)開發(fā)的組織和管理開發(fā)方法學開發(fā)環(huán)境/工具開發(fā)技術規(guī)范化(開發(fā)規(guī)范)系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)實施系統(tǒng)運行與維護系統(tǒng)更新系統(tǒng)開發(fā)的生命周期Systemdevelopmentlifecycle信息系統(tǒng)的生命周期(systemlifecycle)構造化SDLC構造化系統(tǒng)開發(fā)方法〔StructuredSystemAnalysisAndDesign，SSA&D，〕又稱構造化生命周期法:是系統(tǒng)分析員、軟件工程師、程序員以及最終用戶按照用戶至上的原那么，自頂向下分析與設計和自底向上逐漸實施的建立計算機信息系統(tǒng)的一個過程，是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開發(fā)過程的一種根本框架。構造化SDLC開發(fā)階段：系統(tǒng)分析階段:主要活動是需求分析。其范圍是列入開發(fā)方案的單個信息系統(tǒng)開發(fā)工程。目的是分析業(yè)務上存在的問題，定義業(yè)務需求，處理要“做什么〞。系統(tǒng)設計階段:系統(tǒng)設計的目的是設計一個以計算機為根底的技術處理方案以滿足用戶的業(yè)務需求?？傮w設計的主要義務是構造軟件的總體構造；詳細設計包括人機界面設計、數(shù)據(jù)庫設計、程序設計，處理要“怎樣做〞。系統(tǒng)實施階段:系統(tǒng)實施的目的是組裝信息系統(tǒng)技術部件，并最終使信息系統(tǒng)投人運轉。如用戶手冊等。包括的活動有編程、測試、用戶培訓、新舊系統(tǒng)之間的切換等。構造化SDLC邏輯模型/分析報告書SystemDesignSystemAnalysisSystemImplementation物理模型/設計闡明書系統(tǒng)/運用闡明書處理要“做什么〞處理要“怎樣做〞構造化SDLC優(yōu)點階段的順序性和依賴性。前一個階段的完成是后一個階段任務的前提和根據(jù)，而后一階段的完成往往又使前一階段的成果在實現(xiàn)過程中詳細了一個層次。從籠統(tǒng)到詳細，逐漸求精。從時間的進程來看，整個系統(tǒng)的開發(fā)過程是一個從籠統(tǒng)到詳細的逐層實現(xiàn)的過程，每一階段的任務，都表達出自頂向下、逐漸求精的構造化技術特點。邏輯設計與物理設計分開。即首先進展系統(tǒng)分析，然后進展系統(tǒng)設計，從而大大提高了系統(tǒng)的正確性、可靠性和可維護性。質量保證措施完備。每一個階段的任務義務完成情況進展審查，對于出現(xiàn)的錯誤或問題，及時加以處理，不允許轉入下一任務階段，也就是對本階段任務成果進展評定，使錯誤較難傳送到下一階段。錯誤糾正得越早，所呵斥的損失就越少?！矙z查點和文檔規(guī)范化〕構造化SDLC缺陷它是一種預先定義需求的方法，根本前提是必需可以在早期就凍結用戶的需求，只順應于可以在早期階段就完全確定用戶需求的工程。然而在實踐中要做到這一點往往是不現(xiàn)實的，用戶很難準確地陳說其需求。該方法文檔的編寫任務量極大，系統(tǒng)開發(fā)周期長。適用范圍該方法適用于一些組織相對穩(wěn)定、業(yè)務處置過程規(guī)范、需求明確且在一定時期內(nèi)不會發(fā)生大的變化的大型復雜系統(tǒng)的開發(fā)。第三節(jié)其他開發(fā)方法原型法〔PrototypingMethod〕是在系統(tǒng)開發(fā)初期，憑仗系統(tǒng)開發(fā)人員對用戶需求的了解和系統(tǒng)主要功能的要求，在強有力的軟件環(huán)境支持下，迅速構造出系統(tǒng)的初始原型，然后與用戶一同不斷對原型進展修正、完善，直到滿足用戶需求。開發(fā)過程：確定系統(tǒng)的根本要求。建造系統(tǒng)初始原型。用戶和開發(fā)人員評審。修正系統(tǒng)原型，反復地進展修正、評審，直到用戶稱心終了確定用戶最初要求研制系統(tǒng)原型〔交付原型的根