2021導(dǎo)游業(yè)務(wù)第四章《地方導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量》練習(xí)試題附答案

2021導(dǎo)游業(yè)務(wù)第四章《地方導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量》練習(xí)試題附答案181、在帶領(lǐng)游客觀看計(jì)劃內(nèi)的文藝演出時(shí)，地陪應(yīng)做好的工作有（）。A.簡要介紹節(jié)目內(nèi)容與特點(diǎn)(正確答案)B.帶領(lǐng)游客入場就座(正確答案)C.介紹有關(guān)演出設(shè)施與位置(正確答案)D.解答游客提出的問題(正確答案)E.勸阻游客中途退場答案解析：娛樂服務(wù)分為計(jì)劃內(nèi)和計(jì)劃外兩種。對計(jì)劃內(nèi)安排的文娛活動(dòng)節(jié)目，地陪應(yīng)陪同前往，并向游客簡單介紹節(jié)目內(nèi)容和特點(diǎn)。到達(dá)演出場所后，地陪要引領(lǐng)游客入座，并介紹有關(guān)演出設(shè)施與位置，解答游客問題。在游客觀看演出過程中，對入境游客要做好劇情介紹和必要的翻譯工作。演出結(jié)束后，要提醒游客不要遺留物品并帶領(lǐng)游客依次退場。對于計(jì)劃外的文娛節(jié)目，地陪應(yīng)告知演出時(shí)間、地點(diǎn)和票價(jià)，可協(xié)助他們購票，但一般不陪同前往。對于游客要觀看格調(diào)低下的不健康的文娛節(jié)目，地陪應(yīng)有禮貌地勸阻。182、旅行社安排旅游者觀看計(jì)劃內(nèi)的文娛節(jié)目時(shí)，下列說法正確的是（）。A.旅游者邀請導(dǎo)游人員前往時(shí)，導(dǎo)游人員才可以參加B.導(dǎo)游人員須主動(dòng)陪同前往(正確答案)C.導(dǎo)游人員向旅游者簡單介紹節(jié)目內(nèi)容及其特點(diǎn)(正確答案)D.導(dǎo)游人員要引導(dǎo)旅游者入座，介紹劇場位置、設(shè)施(正確答案)E.在節(jié)目開場后，導(dǎo)游即可離開答案解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，導(dǎo)游人員應(yīng)主動(dòng)陪同前往觀看計(jì)劃內(nèi)的文娛節(jié)目；E項(xiàng)錯(cuò)誤，導(dǎo)游員應(yīng)自始至終堅(jiān)守崗位。其余選項(xiàng)描述正確，故本題選BCD。183、地陪了解旅游團(tuán)[者]、安排活動(dòng)日程的主要依據(jù)是組團(tuán)社與旅游者之間簽訂的旅游合同。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：地陪了解旅游團(tuán)基本情況和安排地方活動(dòng)日程的主要依據(jù)是接待計(jì)劃。接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托有關(guān)地接社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的契約性文件。184、接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待旅行社組織、落實(shí)旅游活動(dòng)的契約性文件，是導(dǎo)游人員了解旅游者和安排日程的主要依據(jù)。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。185、地方導(dǎo)游員應(yīng)提前與陪同旅游團(tuán)的全程導(dǎo)游員取得聯(lián)系，了解該團(tuán)有何變化。若接待的入境旅游團(tuán)是首站抵達(dá)，地陪應(yīng)與全陪聯(lián)系，約定見面時(shí)間和地點(diǎn)，一起提前赴機(jī)場[車站、碼頭]迎接旅游團(tuán)。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。題干后半句表達(dá)的意思是地陪約全陪一起去接領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)的旅游團(tuán)，此時(shí)，旅游團(tuán)有國外的領(lǐng)隊(duì)、國內(nèi)的全陪和地陪。186、地方導(dǎo)游服務(wù)的準(zhǔn)備工作主要包括：心理準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、知識準(zhǔn)備和形象準(zhǔn)備。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：地方導(dǎo)游服務(wù)的準(zhǔn)備工作主要包括：熟悉接待計(jì)劃、落實(shí)接待計(jì)劃、知識準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、形象準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備。187、旅游團(tuán)未到達(dá)之前，導(dǎo)游員可以提前上網(wǎng)查詢或向機(jī)場[車站、碼頭]問訊處問清旅游團(tuán)所乘交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。188、為了順利完成接待任務(wù)，地陪在接團(tuán)前有必要將該團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)日程和具體時(shí)間安排告知司機(jī)。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。在旅游團(tuán)未到達(dá)之前，地陪應(yīng)通知旅游車司機(jī)出發(fā)的時(shí)間，商定見面地點(diǎn)，確保提前半小時(shí)抵達(dá)接站地點(diǎn)，并告知司機(jī)旅游團(tuán)活動(dòng)日程和具體時(shí)間。189、地陪應(yīng)提前10分鐘抵達(dá)機(jī)場迎接旅游團(tuán)隊(duì)，并掌握接團(tuán)用車停放的位置。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：時(shí)間錯(cuò)誤。迎接服務(wù)是地陪導(dǎo)游提前半小時(shí)到達(dá)機(jī)場、車站、碼頭迎接旅游團(tuán)前后所提供的各項(xiàng)服務(wù)。190、地陪在接到旅游團(tuán)隊(duì)后，應(yīng)立即核實(shí)對方旅行團(tuán)名稱、團(tuán)號、領(lǐng)隊(duì)、全陪姓名及旅游者人數(shù)，避免出現(xiàn)錯(cuò)接事故。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。191、在機(jī)場[車站]，地陪接到旅游團(tuán)，待旅游者就坐后，即可請司機(jī)開車離開。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：待客人坐定后，地陪要做好的第一件事是禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，清點(diǎn)無誤后方可示意司機(jī)開車。192、致歡迎詞是全陪和地陪必不可少的服務(wù)程序之一。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。致歡迎詞對全陪和地陪來說都很重要，是一項(xiàng)不可缺少的服務(wù)程序。通過致歡迎詞，能對旅游團(tuán)表示歡迎、作自我介紹、表達(dá)竭誠服務(wù)的愿望等。193、接到入境團(tuán)隊(duì)后，導(dǎo)游人員應(yīng)請旅游者調(diào)整好時(shí)差，并通知客人在今后的游覽中均按照北京時(shí)間為作息時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。接入境團(tuán)時(shí)，地陪要介紹兩國（兩地）時(shí)差，請旅游者調(diào)整好時(shí)差，并告知在今后的游覽中將按北京時(shí)間為作息時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。194、首次沿途導(dǎo)游是導(dǎo)游人員展示自我、與旅游者溝通感情的最好契機(jī)。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。地陪要認(rèn)真做好首次沿途導(dǎo)游，這不僅可以滿足旅游者初到一地的好奇心和求知欲，而且也是自己展示導(dǎo)游知識、導(dǎo)游技能和工作能力的大好時(shí)機(jī)，有利于導(dǎo)游人員樹立良好形象，增進(jìn)旅游者對導(dǎo)游人員的信任感和滿足感，為此后旅游活動(dòng)的順利開展打好基礎(chǔ)。195、地方導(dǎo)游在接到旅游團(tuán)后，從機(jī)場到飯店途中要進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游，目的是滿足游客初到一地的好奇心和求知欲。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。地陪的首次沿途導(dǎo)游，可以滿足旅游者初到一地的好奇心和求知欲。196、游客抵達(dá)飯店后，待辦理完住店登記手續(xù)后，由地陪分發(fā)住房卡。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：“地陪分發(fā)房卡”錯(cuò)誤。地陪拿到客房號和住房卡（鑰匙）后，請領(lǐng)隊(duì)或全陪根據(jù)準(zhǔn)備好的住房名單分發(fā)住房卡。197、旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，地陪應(yīng)迅速幫旅游團(tuán)辦理好住房登記手續(xù)，為游客分發(fā)住房卡片，并把自己的電話號碼告知領(lǐng)隊(duì)、全陪。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：旅游者進(jìn)入飯店后，地陪應(yīng)盡快協(xié)助領(lǐng)隊(duì)或全陪辦理好住店登記手續(xù)。拿到客房號和住房卡（鑰匙）后，請領(lǐng)隊(duì)或全陪根據(jù)準(zhǔn)備好的住房名單分發(fā)住房卡。198、進(jìn)入飯店后，地陪應(yīng)向全團(tuán)介紹飯店內(nèi)的中西餐廳、娛樂場所、公共洗手間、商品部的位置。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。199、地陪應(yīng)向酒店大堂值班經(jīng)理確認(rèn)旅游團(tuán)隊(duì)的叫早時(shí)間。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：待一切安排妥當(dāng)之后，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起商定第二天的叫早時(shí)間，并請領(lǐng)隊(duì)或全陪通知全團(tuán)成員，并將商定的叫早時(shí)間通知飯店前臺辦理。200、地陪應(yīng)該在客人入住飯店時(shí)介紹飯店的設(shè)施，用餐時(shí)應(yīng)該引領(lǐng)旅游者入座。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。201、對于一般觀光旅游團(tuán)，核對、商定日程的時(shí)間可以在首次沿途導(dǎo)游過程中，也可以在旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后再進(jìn)行。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。202、因?yàn)槁眯猩鐚β糜螆F(tuán)在一地的活動(dòng)日程一般都早有安排，所以地陪有時(shí)無需進(jìn)行核對和商定日程的工作。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：后半句錯(cuò)誤。旅游團(tuán)在一地的參觀游覽內(nèi)容一般都已明確規(guī)定在旅游合同或協(xié)議中。而且，在旅游團(tuán)到達(dá)之前，旅行社已經(jīng)安排好了該旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)日程。但是即便如此，地陪也必須進(jìn)行核對和商定日程的工作。203、對于重點(diǎn)團(tuán)、學(xué)術(shù)團(tuán)、專業(yè)團(tuán)、交流團(tuán)、考察團(tuán)等重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，為了更好地做好接待服務(wù)，一定要在游覽出發(fā)前做好詳細(xì)、周密的日程商定工作，避免臨時(shí)起意或旅游團(tuán)抵達(dá)后商定給服務(wù)帶來麻煩。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：“游覽出發(fā)前”錯(cuò)誤。重點(diǎn)團(tuán)、學(xué)術(shù)團(tuán)、專業(yè)團(tuán)、交流團(tuán)、考察團(tuán)等重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)較慎重地在旅游團(tuán)到達(dá)飯店后進(jìn)行商定。204、在核定日程時(shí)，有幾位游客提出高于該團(tuán)接待規(guī)格并表示適當(dāng)增加費(fèi)用時(shí)，導(dǎo)游人員一般可予以滿足，但要及時(shí)通報(bào)接待旅行社。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：旅游者提出與原日程不符且涉及接待規(guī)格的要求時(shí)，作為地陪一般應(yīng)婉言拒絕，并說明我方不便單方面違反合同。特殊情況由領(lǐng)隊(duì)和全體旅游者一起提出時(shí)，地陪必須請示旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示而定。205、由于境外組團(tuán)社的原因?qū)е陆哟?jì)劃的明顯差錯(cuò)，作為接待方導(dǎo)游員理應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)做好補(bǔ)救工作。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。領(lǐng)隊(duì)（全陪）手中的計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入，地陪應(yīng)及時(shí)報(bào)告旅行社查明原因，分清責(zé)任。若責(zé)任在我方，地陪應(yīng)實(shí)事求是地說明情況，并致歉。若非我方責(zé)任，地陪也不應(yīng)指責(zé)對方，必要時(shí)，可請領(lǐng)隊(duì)做好解釋工作。206、如果領(lǐng)隊(duì)、全陪[國內(nèi)團(tuán)]提出的要求涉及接待規(guī)格、可能影響旅游活動(dòng)順利進(jìn)行時(shí)，地陪一般應(yīng)婉言拒絕，并說明我方不便單方面違反合同。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。特殊情況由領(lǐng)隊(duì)和全體旅游者一起提出時(shí)，地陪必須請示旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示而定。207、在核定活動(dòng)日程安排時(shí)，領(lǐng)隊(duì)或者全陪提出要修改旅游接待計(jì)劃時(shí)，地陪要當(dāng)場委婉拒絕。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：“當(dāng)場委婉拒絕”錯(cuò)誤。核對、商定日程時(shí)，對方提出修改意見或提出增加新的游覽項(xiàng)目，地陪應(yīng)及時(shí)向旅行社有關(guān)部門反映。208、在核對旅行日程時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)旅游者提出的要求與原計(jì)劃不符且又涉及接待規(guī)格的情況，無論什么理由，地陪均應(yīng)予以婉言拒絕。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：無論什么理由太過絕對。核對、商定日程時(shí)，對方提出與原日程不符且涉及接待規(guī)格的要求，作為地陪一般應(yīng)婉言拒絕，并說明我方不便單方面違反合同。特殊情況由領(lǐng)隊(duì)和全體旅游者一起提出時(shí)，地陪必須請示旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示而定。209、領(lǐng)隊(duì)[或全陪]手中的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪應(yīng)及時(shí)報(bào)告地接社查明原因，以分清責(zé)任。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。領(lǐng)隊(duì)手中的計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入。地陪應(yīng)及時(shí)報(bào)告地接社（公司），查明原因，分清責(zé)任。倘若責(zé)任在我方，地陪應(yīng)實(shí)事求是地說明情況，并致歉。倘若非我方責(zé)任，地陪也不應(yīng)指責(zé)對方，必要時(shí)，可請領(lǐng)隊(duì)做好解釋工作210、觀光、游覽活動(dòng)是導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。參觀游覽是團(tuán)體旅游者出游的主要目的，是旅游者消費(fèi)旅游產(chǎn)品的主要組成部分，因此帶領(lǐng)旅游者參觀游覽是地陪導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)。211、游客上車時(shí)，地陪應(yīng)該站在車門一側(cè)，扶助需要的游客登車，在游客全部上車后登車。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。旅游者到齊后，地陪應(yīng)站在車門一側(cè)，一面熱情地招呼客人上車，一面扶助老弱者登車。待旅游者全部上車坐好后，地陪要再次清點(diǎn)人數(shù)，然后請司機(jī)開車。212、游客上車時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)先登車，以便協(xié)助旅游者就座和放置物品。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：“導(dǎo)游人員應(yīng)先登車”錯(cuò)誤。導(dǎo)游人員先下后上?？腿松宪嚂r(shí)，地陪要恭候在車門旁，攙扶或協(xié)助客人上車。游客下車時(shí)，導(dǎo)游提醒旅游者下車時(shí)帶好隨身物品，并率先下車，站在車門一側(cè)照顧旅游者下車，然后與他們告別。213、在前往景點(diǎn)的途中，地陪的講解內(nèi)容是沿途景物介紹，講解時(shí)要做到講解速度與所見景物“同步”，其他內(nèi)容一般盡量不要涉及。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：如前往景點(diǎn)的路途較長，地陪可同旅游者討論一些他們感興趣的熱點(diǎn)問題，或組織適當(dāng)?shù)膴蕵坊顒?dòng)，如猜謎語、講故事等，以活躍途中氣氛。214、快抵達(dá)景點(diǎn)時(shí)，下車前地陪導(dǎo)游員要講清并提醒旅游者記住旅行車的型號、顏色、標(biāo)志、車號和停車地點(diǎn)及開車時(shí)間。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。215、地陪在景點(diǎn)導(dǎo)游講解時(shí)，要做到心中有數(shù)，先講什么、后講什么，中間穿插講什么典故和趣聞故事都要預(yù)先設(shè)計(jì)。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。216、在景點(diǎn)的示意圖前，地方導(dǎo)游應(yīng)向游客講明游覽路線，并對景點(diǎn)的主要景觀做詳細(xì)說明。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：主要景觀的詳細(xì)說明放在游覽中的導(dǎo)游講解。在景點(diǎn)示意圖前，地陪應(yīng)講明游覽線路、游覽所需時(shí)間以及集合時(shí)間和地點(diǎn)等。此外，地陪還應(yīng)向旅游者講明游覽參觀中的注意事項(xiàng)，如禁止吸煙、不能拍照等。217、用餐過程中地陪應(yīng)巡視旅游團(tuán)用餐情況一兩次，了解情況，并解答游客問題，如發(fā)現(xiàn)有用餐質(zhì)量問題，必要時(shí)可報(bào)告接待社。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。若用餐質(zhì)量有問題，必要時(shí)需要報(bào)告接待社。218、旅游團(tuán)用餐時(shí)，地陪要引領(lǐng)旅游者進(jìn)餐廳就座，簡單介紹餐館及菜肴特色后就可離開讓他們用餐。用餐期間，導(dǎo)游人員不應(yīng)打擾旅游者。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：用餐過程中，地陪要巡視旅游團(tuán)用餐情況一兩次，解答旅游者在用餐中提出的問題，并監(jiān)督、檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)以及解決可能出現(xiàn)的問題。219、

旅游團(tuán)希望增加購物場所，導(dǎo)游人員不得擅自同意。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。地陪應(yīng)嚴(yán)格按照《旅游法》的規(guī)定來操作，根據(jù)接待計(jì)劃規(guī)定的購物次數(shù)、購物場所和停留時(shí)間帶領(lǐng)旅游者購物，不擅自增加購物次數(shù)和延長停留時(shí)間，更不得強(qiáng)迫旅游者購物，不得私自收取商家給予的購物“回扣”。220、旅行社安排旅游者在當(dāng)?shù)氐馁徫锎螖?shù)和時(shí)間的依據(jù)是接待計(jì)劃的規(guī)定。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。221、對于有關(guān)單位組織的社交性舞會，地陪一般應(yīng)該陪同前往。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。舞會包括有關(guān)單位組織的社交性舞會和旅游者自己購票的娛樂性舞會。對于前者，地陪一般應(yīng)陪同前往，并將有關(guān)人員向旅游者做必要介紹；對于后者，地陪可代為購票，是否參加自便。222、如果境外游客打算購買古玩和中草[成]藥，地方導(dǎo)游應(yīng)告知我國海關(guān)的有關(guān)規(guī)定。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：入境游客購物時(shí)，地陪不僅要承擔(dān)翻譯工作，還要相繼做好商品的促銷，而且當(dāng)他們要求辦理托運(yùn)時(shí)向他們介紹托運(yùn)的手續(xù)以及海關(guān)對游客攜帶物品出境的有關(guān)規(guī)定，并予以相應(yīng)的協(xié)助。223、入境的專業(yè)旅游團(tuán)會見中方同行或者負(fù)責(zé)人，雙方互贈禮品，地陪不必提醒客人如果有應(yīng)稅物品，需要辦理必要的手續(xù)。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：“不必提醒”錯(cuò)誤。入境的專業(yè)旅游團(tuán)會見中方同行或者負(fù)責(zé)人，雙方互贈禮品，地陪需要提醒客人是否有應(yīng)稅物品，若有則提醒有關(guān)方面辦妥必要的手續(xù)。224、旅游團(tuán)觀看計(jì)劃內(nèi)文娛節(jié)目時(shí)，地陪將旅游者引導(dǎo)入座，待演出開場后便可離開，在演出結(jié)束前10分鐘返回，準(zhǔn)備接旅游團(tuán)回到飯店或進(jìn)行下面的游覽活動(dòng)。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：在旅游團(tuán)（者）觀看節(jié)目過程中，地陪應(yīng)自始至終堅(jiān)守崗位。225、旅游者要求觀看計(jì)劃外的文娛活動(dòng)，地陪一般應(yīng)予以協(xié)助，并提醒旅游者注意安全，除非必要，否則不必陪同前往。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。計(jì)劃外的文娛活動(dòng)。在當(dāng)?shù)芈糜纹陂g，如果旅游者提出自費(fèi)觀賞或參加某項(xiàng)文娛活動(dòng)的要求，地陪一般應(yīng)予以協(xié)助，如幫助購票、租車等。在此情況下，地陪應(yīng)提醒旅游者注意安全，但通常不必陪同前往。226、地方導(dǎo)游員在核實(shí)旅游團(tuán)交通票據(jù)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)游客所乘的航班（車次、船次）或時(shí)間有變更，應(yīng)及時(shí)向地方接待社的計(jì)調(diào)人員了解是否已經(jīng)將變更情況通知了組團(tuán)社，以防下站漏接。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：地方導(dǎo)游員在核實(shí)旅游團(tuán)交通票據(jù)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)游客所乘的航班（車次、船次）或時(shí)間有變更，應(yīng)及時(shí)向計(jì)調(diào)部門問訊是否通知了下一站，以免漏接。227、如果旅游團(tuán)乘飛機(jī)離開本地，地陪應(yīng)該提前兩天核實(shí)該團(tuán)離開的飛機(jī)票，核對班次、起飛時(shí)間等。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：時(shí)間錯(cuò)誤。提前一天即可。旅游團(tuán)離開的前一天，地陪應(yīng)認(rèn)真核實(shí)旅游團(tuán)離開的機(jī)（車、船）票，然后移交給全陪。228、在旅游團(tuán)離站前一天，地方導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助地方接待社計(jì)調(diào)人員與游客結(jié)清洗衣、長途電話、食品飲料等費(fèi)用。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：旅游團(tuán)離店前，地陪應(yīng)提醒、監(jiān)督游客盡早與飯店結(jié)清其有關(guān)賬目，如洗衣費(fèi)、長途電話費(fèi)和食品飲料費(fèi)等。229、根據(jù)規(guī)定導(dǎo)游人員不保管旅游者的證件，但老年旅游者的證件應(yīng)例外對待，為安全起見，全陪應(yīng)負(fù)起責(zé)任，集中保管他們的證件。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：不管是老年旅游者還是兒童旅游者，導(dǎo)游人員都要遵循“導(dǎo)游人員不保管旅游者的證件”的原則，相關(guān)證件由本人負(fù)責(zé)保管。230、入住登記，地陪須取用游客證件時(shí)，應(yīng)請領(lǐng)隊(duì)向游客收取。一般情況下，地陪不應(yīng)保管旅游團(tuán)的證件，用完后應(yīng)立即歸還旅游者或領(lǐng)隊(duì)。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。231、為避免誤機(jī)事故，應(yīng)保證旅游團(tuán)提前90分鐘到達(dá)機(jī)場。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：提前多久到達(dá)機(jī)場還要看乘什么航班，不能一概而論。為避免誤機(jī)事故，預(yù)留出充裕的時(shí)間去機(jī)場，保證旅游團(tuán)（游客）按以下規(guī)定時(shí)間到達(dá)離站地點(diǎn)：乘國內(nèi)航班，提前120分鐘到達(dá)機(jī)場；乘國際航班，提前180分鐘到達(dá)機(jī)場。232、如旅游團(tuán)乘坐國內(nèi)航班離開，地陪一般應(yīng)將行李托運(yùn)單交給全陪保管。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。233、地方導(dǎo)游員在核實(shí)旅游團(tuán)交通票據(jù)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)旅游者所乘的航班[車次、船次]或時(shí)間有變更，應(yīng)及時(shí)向地方接待社的計(jì)調(diào)人員了解是否已經(jīng)將變更情況通知了組團(tuán)社，以防下站漏接。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：“通知組團(tuán)社”錯(cuò)誤。應(yīng)是通知下一站。如果航班（車次、船次）和時(shí)間有變更，地陪應(yīng)問清計(jì)調(diào)部門是否已通知了下一站，以免造成漏接。234、地陪做好旅游團(tuán)的接站工作是向游客提供良好服務(wù)的前提。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：地陪做好接團(tuán)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是向游客提供良好服務(wù)的前提。故本題錯(cuò)誤。235、對于景點(diǎn)門票優(yōu)惠政策、景點(diǎn)內(nèi)收費(fèi)項(xiàng)目、景區(qū)內(nèi)演出或表演的場次和時(shí)間地陪無須了解。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：地陪應(yīng)提前核實(shí)景點(diǎn)門票優(yōu)惠政策、景點(diǎn)內(nèi)收費(fèi)項(xiàng)目、景區(qū)內(nèi)演出或表演的場次和時(shí)間。故本題錯(cuò)誤。236、女性導(dǎo)游留有長發(fā)可束起也可披發(fā),但要保證頭發(fā)清潔、整齊。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：導(dǎo)游的頭發(fā)要保持清潔、整齊。女性導(dǎo)游留有長發(fā)要束起。故本題錯(cuò)誤。237、地陪導(dǎo)游途中講解時(shí),應(yīng)提醒司機(jī)放慢車速并保持勻速前進(jìn)狀態(tài)。當(dāng)汽車高速行駛時(shí),導(dǎo)游應(yīng)抓穩(wěn)欄桿在車內(nèi)站立講解。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：地陪導(dǎo)游途中講解時(shí)，應(yīng)提醒司機(jī)放慢車速并保持勻速前進(jìn)狀態(tài)。當(dāng)汽車高速行駛時(shí)，禁止導(dǎo)游在車內(nèi)站立講解。故本題錯(cuò)誤。238、地陪導(dǎo)游如果發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)隊(duì)的日程安排與接待計(jì)劃之間存在差異,應(yīng)立即與組團(tuán)社的計(jì)調(diào)部門及人員聯(lián)系,弄清事情原委,以免在接待旅游團(tuán)時(shí)發(fā)生麻煩。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：地陪導(dǎo)游如果發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)隊(duì)的日程安排與接待計(jì)劃之間存在差異，應(yīng)立即向地接社計(jì)調(diào)部門及人員聯(lián)系，弄清事情原委，以免在接待旅游團(tuán)時(shí)發(fā)生麻煩，而不是組團(tuán)社。故本題錯(cuò)誤。239、地陪導(dǎo)游應(yīng)提前與陪同旅游團(tuán)的全陪導(dǎo)游取得聯(lián)系,了解該團(tuán)有無變化,約定接團(tuán)時(shí)間和地點(diǎn)。（）[單選題]A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤答案解析：本題說法正確。240、地陪導(dǎo)游與全陪導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等人接頭后,應(yīng)核實(shí)游客的實(shí)到人數(shù)。如果發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)的人數(shù)與接待計(jì)劃不符,地陪導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)通知組團(tuán)社的計(jì)調(diào)部門。（）[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：地陪導(dǎo)游與全陪導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等人接頭后，應(yīng)核實(shí)游客的實(shí)到人數(shù)。如果發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)的人數(shù)與接待計(jì)劃不符，地陪導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)通知的是地接社的計(jì)調(diào)部門，相應(yīng)變更旅游團(tuán)的住宿和餐飲安排，