人力資源HRBP成長與修煉手冊

HRBP發(fā)展方向及規(guī)劃人力資源HRBP成長與修煉手冊HRBPdevelopmentdirectionandplanning培訓(xùn)人：時間：20XX年XX月LOGO目錄CONTENTHRBP定義組織維度區(qū)分傳統(tǒng)HR服務(wù)維度區(qū)分傳統(tǒng)HR個人維度區(qū)分傳統(tǒng)HRHRBPdefinitionTheorganizationaldimensiondistinguishestraditionalHRTheservicedimensiondistinguishestraditionalHRThepersonaldimensiondistinguishestraditionalHR01020304第一部分HRBP定義HRBPdefinitionＨＲＢＰ定議:HRBP又稱為人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴運營經(jīng)理角色運營經(jīng)理這一角色，對HRBP提出了諸多要求，如：能夠及時評估并追蹤員工的工作態(tài)度，能夠積極地與員工溝通組織文化、政策以及工作流程，確保人力資源部與其他業(yè)務(wù)部門的工作步調(diào)保持一致HRBP就是人力資源服務(wù)經(jīng)理緊急事件處理者角色要求HRBP能夠及時應(yīng)對各種緊急事件并處理各種員工投訴，要對其他部門經(jīng)理和員工提出的問題迅速給予應(yīng)答或提供解決方案員工關(guān)系仲裁者角色HRBP實際上就是企業(yè)派駐到各個業(yè)務(wù)或事業(yè)部的人力資源管理者扮演這個角色，意味著HRBP能夠調(diào)解源自企業(yè)內(nèi)部各個層面的勞資矛盾ＨＲＢＰ定議:內(nèi)部客戶人力資源專家中心

COE戰(zhàn)略參與流程優(yōu)化制度制定確定標(biāo)準(zhǔn)文化培養(yǎng)人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴HRBP制度落地需求落地業(yè)務(wù)支撐員工溝通人力資源平臺部SSC招聘管理系統(tǒng)培訓(xùn)管理系統(tǒng)薪酬管理系統(tǒng)績效管理系統(tǒng)外包管理問題反饋方案支持交付服務(wù)需求反饋問題反饋制度規(guī)范第二部分組織維度區(qū)分傳統(tǒng)HRTheorganizationaldimensiondistinguishestraditionalHRHRBP從組織維度區(qū)分傳統(tǒng)HR1、組織形態(tài)：傳統(tǒng)HR與業(yè)務(wù)部門屬于分離式的，各自相對獨立，HRBP則屬于侵入式，與業(yè)務(wù)融為一體，不分你我傳統(tǒng)HR業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)HRHR業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)HRHRVSHRBPHRBP從組織維度區(qū)分傳統(tǒng)HR2、功能定位：傳統(tǒng)HR往往屬于成本控制型，少花錢多辦事是第一要求，HRBP則強(qiáng)調(diào)提升效率，幫助業(yè)務(wù)解決問題，確保業(yè)務(wù)持續(xù)產(chǎn)出傳統(tǒng)HR成本控制型效能提升型HRBPVSHRBP從組織維度區(qū)分傳統(tǒng)HR3、出發(fā)點：傳統(tǒng)HR工作出發(fā)點，基本是從自己出發(fā)，有多大能力辦多大事，而HRBP從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，根據(jù)需求基于問題去匹配資源傳統(tǒng)HR傳統(tǒng)HR從HR能力出發(fā)從業(yè)務(wù)需求出發(fā)HRBP從組織維度區(qū)分傳統(tǒng)HR4、聚焦點：傳統(tǒng)HR工作對最終的業(yè)務(wù)結(jié)果影響不易衡量，故而更關(guān)注過程，關(guān)注活動本身，而HRBP工作對業(yè)務(wù)影響相關(guān)度高，更容易結(jié)果導(dǎo)向，關(guān)注產(chǎn)出傳統(tǒng)HR關(guān)注過程、關(guān)注活動HRBP關(guān)注結(jié)果、關(guān)注產(chǎn)出HRBP從組織維度區(qū)分傳統(tǒng)HR5、速度感：傳統(tǒng)HR支持業(yè)務(wù)部門需要跨部門，走各種流程，HRBP不需要跨部門，端對端支持，響應(yīng)快，速度感強(qiáng)傳統(tǒng)HR流程導(dǎo)向，慢吞吞HRBP目標(biāo)導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)速度第三部分服務(wù)維度區(qū)分傳統(tǒng)HRTheservicedimensiondistinguishestraditionalHRHRBP從服務(wù)維度區(qū)分傳統(tǒng)HR1、服務(wù)深度：傳統(tǒng)HR像公交車，滿足大容量的共性服務(wù)需求，HRBP像出租車，滿足個性化的精準(zhǔn)服務(wù)需求傳統(tǒng)HR提供基礎(chǔ)性服務(wù)HRBP滿足多樣性需求HRBP從服務(wù)維度區(qū)分傳統(tǒng)HR2、服務(wù)深度：傳統(tǒng)HR像公交車，滿足大容量的共性服務(wù)需求，HRBP像出租車，滿足個性化的精準(zhǔn)服務(wù)需求..HRBP滿足個性化需求傳統(tǒng)HR滿足共性化需求HRBP從服務(wù)維度區(qū)分傳統(tǒng)HR3、服務(wù)密度：傳統(tǒng)HR像云端服務(wù)器，看不見摸不著，還會有延遲和滯后感，而HRBP屬于本地服務(wù)器，隨時隨地，可見可觸碰，體驗度好HRBP本地服務(wù)，快速精準(zhǔn)交付傳統(tǒng)HR云端服務(wù)，大規(guī)模批量交付HRBP從服務(wù)維度區(qū)分傳統(tǒng)HR4、敏感度：傳統(tǒng)HR往往對制度更敏感，更關(guān)注制度和流程的合規(guī)性，而HRBP需要對業(yè)務(wù)端的用戶更敏感，隨時感知一線變化，不僅考慮合規(guī)性，更考慮合理性HRBP關(guān)注用戶體驗度傳統(tǒng)HR關(guān)注制度合規(guī)性HRBP從服務(wù)維度區(qū)分傳統(tǒng)HR5、體驗度：傳統(tǒng)HR通常是按照六大模塊去服務(wù)業(yè)務(wù)部門，流程交錯，接口多，難免出現(xiàn)踢皮球現(xiàn)象，體驗度不佳，而HRBP負(fù)責(zé)最后一公里的對接，全權(quán)負(fù)責(zé)HRBP體驗度強(qiáng)，最后一公里交付傳統(tǒng)HR體驗度弱，全局性交付第四部分個人維度區(qū)分傳統(tǒng)HRThepersonaldimensiondistinguishestraditionalHRHRBP從個人維度區(qū)分傳統(tǒng)HR1、團(tuán)隊感：傳統(tǒng)HR習(xí)慣模塊化分工，任務(wù)型工作，喜歡單打獨斗，容易成為專家型人才，而HRBP必須與業(yè)務(wù)搭檔緊密合作，與員工打成一片，與業(yè)務(wù)共成長，容易成為管理型人才HRBP團(tuán)隊型，帶團(tuán)隊一起前進(jìn)傳統(tǒng)HR專家型，按模塊單打獨斗HRBP從個人維度區(qū)分傳統(tǒng)HRHRBP傳統(tǒng)HR開放性封閉系統(tǒng)，HR來源單一開放系統(tǒng)，HR來源豐富工作時間標(biāo)準(zhǔn)工時，打卡上下班不定時