2024年績效考評技術(shù)筆試歷年全考點試卷附帶答案

住在富人區(qū)的她2024年績效考評技術(shù)筆試歷年全考點試卷附帶答案題目一二三四五六總分得分卷I一.綜合檢測題(共25題)1.有一種績效考核方法所信奉的哲學(xué)實質(zhì)是“勝者為王，敗者為寇”，這種績效考核方法是（）。A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵事件法C.評價中心法D.混合標(biāo)準(zhǔn)量表法2.中國有句古話叫“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，這句話可以用來形容績效計劃在績效管理中的哪一個作用？（）。A.績效計劃有利于時間的節(jié)約B.績效計劃是績效管理中的最重要的環(huán)節(jié)C.績效計劃可保證員工和組織目標(biāo)的順利實施D.績效計劃有利于績效管理的順利進(jìn)行3.對績效改進(jìn)計劃實施的結(jié)果可以從四個方面進(jìn)行評價，這四個方面是（）。A.數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本B.反應(yīng)、學(xué)習(xí)或能力、轉(zhuǎn)變、結(jié)果C.目標(biāo)、流程、進(jìn)度、效果D.調(diào)查、計劃、實施、反饋4.在下面關(guān)于績效周期設(shè)置的論述中，不正確的是（）。A.考評對象的職位越高，崗位的勞動復(fù)雜程度越高，績效周期越短B.考評對象的職位越低，崗位的勞動復(fù)雜程度越低，績效周期越短C.績效周期的設(shè)定沒有絕對的規(guī)律D.績效周期的長度要受到組織目標(biāo)的影響5.在以下選項中，不屬于基于工作標(biāo)準(zhǔn)的績效考核的方法是（）。A.混合標(biāo)準(zhǔn)量表法B.關(guān)鍵事件法C.問卷調(diào)查法D.評價中心法6.企業(yè)的績效指標(biāo)的重點從財務(wù)指標(biāo)向財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合發(fā)展，由定量指標(biāo)向定量與定性相結(jié)合發(fā)展，這體現(xiàn)了績效管理發(fā)展的哪一條規(guī)律？（）。A.由關(guān)注企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)外兼顧B.指標(biāo)從簡單向綜合發(fā)展C.注重財務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)向與非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合D.由側(cè)重績效評價轉(zhuǎn)變?yōu)閭?cè)重全面績效管理7.處理錯誤的黃金法則是（）。A.不是以懲罰為目的，而是以對錯誤的改進(jìn)為基礎(chǔ)B.以懲罰為手段，以改正錯誤為目的C.是以懲罰為目的，以對錯誤的改進(jìn)為基礎(chǔ)D.以教育為出發(fā)點，以改正錯誤為落腳點8.不同的學(xué)科對績效的概念有不同的理解，從經(jīng)濟學(xué)的角度來看，績效是（）。A.績效是組織期望的結(jié)果B.績效與薪酬是組織和員工之間的對等承諾關(guān)系C.組織為實現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出D.績效指每個社會成員按照社會分工所確定的角色承擔(dān)的職責(zé)9.在以下選項中，不屬于績效考評數(shù)據(jù)統(tǒng)計應(yīng)有的項目是（）。A.考評項目B.員工編號C.考評類別D.考評頻率10.以下關(guān)于KPI績效考核的論述中，正確的是（）。A.KPI績效考核是戰(zhàn)術(shù)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)B.KPI績效考核要求主管人員必須對日常的決策進(jìn)行全面的管理C.KPI績效考核無須對組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解D.KPI績效考核要求管理者抓重點、抓關(guān)鍵11.在平衡計分卡中既包含了客觀考核指標(biāo)也包含了主觀考核指標(biāo)，在以下選項中屬于主觀考核指標(biāo)的是（）。A.投資回報率B.產(chǎn)品合格率C.客戶滿意度D.市場占有率12.以下關(guān)于績效計劃制定過程的論述中，正確的是（）。A.績效計劃的準(zhǔn)備→績效計劃的確定→績效計劃的溝通B.績效計劃的準(zhǔn)備→績效計劃的溝通→績效計劃的確定C.績效計劃的溝通→績效計劃的確定→績效計劃的準(zhǔn)備D.績效計劃的確定→績效計劃的準(zhǔn)備→績效計劃的溝通13.比較常用的個案研究法有（）。A.典型人物（事件）研究和資料研究B.個體研究和群體研究C.縱向研究和橫向研究D.定性研究和定量研究14.績效管理的最終目標(biāo)是為了（）。A.確定被考評者未來的薪金水平B.幫助員工找出提高績效的方法C.制定有針對性的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)實施方案D.促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高與發(fā)展15.在解決績效面談困惑的方法中有一種被稱為“漢堡法”，那么最上面的一層是（）。A.表揚B.批評C.肯定D.支持16.某企業(yè)對于有突出貢獻(xiàn)的員工分別給予了加薪、低價住房、獎勵休假等不同的激勵手段，這體現(xiàn)了員工激勵原則中的哪一項原則？（）。A.激勵方案的可變性B.激勵要因人而異C.要掌握好激勵的時間和力度D.把握好個體和群體的關(guān)系17.根據(jù)對公司整體價值業(yè)務(wù)重點的影響程度來選擇KPI，這符合選擇有效KPI的哪一項原則？（）。A.重要性原則B.可操作性原則C.職位的可控性原則D.關(guān)聯(lián)性原則18.某企業(yè)對銷售人員所設(shè)置的績效考核指標(biāo)中有一項是銷售人員需要完成的年銷售額，這一指標(biāo)是屬于（）。A.工作業(yè)績考核指標(biāo)B.工作能力考核指標(biāo)C.工作潛力考核指標(biāo)D.工作態(tài)度考核指標(biāo)19.管理者在與員工進(jìn)行績效溝通時應(yīng)該遵循20/80的時間原則，20/80原則是指（）。A.80%的時間留給管理者自己，20%的時間留給員工B.80%的時間留給員工，20%的時間留給管理者自己C.80%的時間用于表揚，20%的時間用于指出不足D.80%的時間用于指出不足，20%的時間用于表揚20.一個高績效的團隊?wèi)?yīng)由三類人員構(gòu)成，在以下選項中不屬于這三類人員的是（）。A.具有技術(shù)專長的人員，并且技術(shù)專長是互補的B.具有解決問題和決策技能的人員C.具有創(chuàng)造性的人員D.具有人際關(guān)系技能的人員21.在以下關(guān)于績效管理閉環(huán)體系的論述中，正確的是（）。A.績效計劃屬于前饋控制階段，績效溝通屬于過程控制階段，績效考核、績效面談以及績效改進(jìn)的實施屬于反饋控制階段B.績效計劃屬于反饋控制階段，績效溝通屬于過程控制階段，績效考核、績效面談以及績效改進(jìn)的實施屬于前饋控制階段C.績效計劃屬于反饋控制階段，績效溝通屬于前饋控制階段，績效考核、績效面談以及績效改進(jìn)的實施屬于過程控制階段D.績效計劃屬于前饋控制階段，績效溝通屬于反饋控制階段，績效考核、績效面談以及績效改進(jìn)的實施屬于過程控制階段22.某商場以月銷售額為指標(biāo)來考核售貨員的績效，結(jié)果導(dǎo)致有些售貨員用欺騙的手段來使顧客購買了質(zhì)次價高的商品，使得商場的聲譽下降，這一現(xiàn)象說明（）。A.結(jié)果指標(biāo)具有很強的操作性B.行為指標(biāo)有利于引導(dǎo)行為和績效的改進(jìn)C.結(jié)果指標(biāo)容易誘使被考核者為了結(jié)果而不擇手段D.行為指標(biāo)可以被清晰的界定23.直線管理者應(yīng)該動態(tài)地監(jiān)視績效計劃的實施過程，盡早地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，這是在說明直線管理者應(yīng)該扮演的角色是（）。A.合作伙伴B.輔導(dǎo)員C.記錄員D.診斷專家24.如果從輔導(dǎo)的目的出發(fā)考核對員工輔導(dǎo)進(jìn)行劃分，可分為（）。A.指示型輔導(dǎo)和鼓勵型輔導(dǎo)B.鼓勵型輔導(dǎo)和方向引導(dǎo)型輔導(dǎo)C.日常輔導(dǎo)和績效改進(jìn)計劃輔導(dǎo)D.指示型輔導(dǎo)和方向引導(dǎo)型輔導(dǎo)25.在一次績效考核中，某公司外貿(mào)部主管與審單員就審單的正確性和效率方面發(fā)生爭吵。審單員認(rèn)為審單的工作量太大，肯定會出錯，對主管給出的評分不滿意，當(dāng)場提出辭職。造成這一現(xiàn)象的主要原因是（）。A.關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計不合理B.績效計劃執(zhí)行中缺少溝通C.考核指標(biāo)中對于質(zhì)和量的細(xì)則不明確，平時的溝通較少D.績效面談不合理卷I參考答案一.綜合檢測題1.參考答案：A解析：書面解析，稍后推出考點：績效考評與管理概述,績效考評的類型2.參考答案：A解析：書面解析，稍后推出考點：績效管理階段的相關(guān)方法,績效計劃3.參考答案：B解析：書面解析，稍后推出考點：績效管理階段的相關(guān)方法,績效管理的組織與實踐4.參考答案：A解析：書面解析，稍后推出考點：績效考評指標(biāo)體系設(shè)計技術(shù),指標(biāo)設(shè)計的模型方法與技術(shù)5.參考答案：C解析：書面解析，稍后推出考點：績效考評與管理概述,績效考評的類型6.參考答案：B解析：書面解析，稍后推出考點：績效考評與管理概述,績效管理的特點、類型與功能7.參考答案：A解析：書面解析，稍后推出考點：績效考評評判技術(shù),印象評判技術(shù)8.參考答案：B解析：書面解析，稍后推出考點：績效考評與管理概述,現(xiàn)代績效管理的概念9.參考答案：D解析：書面解析，稍后推出考點：績效考評信息綜合技術(shù),績效考評信息的量化技術(shù)10.參考答案：D解析：書面解析，稍后推出考點：績效考評信息綜合技術(shù),績效考評信息的綜合技術(shù)11.參考答案：C解析：書面解析，稍后推出考點：平衡計分卡及其在績效管理中的應(yīng)用,關(guān)鍵績效指標(biāo)的選取12.參考答案：B解析：書面解析，稍后推出考點：績效管理階段的相關(guān)方法,績效計劃13.參考答案：A解析：書面解析，稍后推出考點：績效考評與管理概述,績效管理的特點、類型與功能14.參考答案：D解析：書面解析，稍后推出考點：績效考評與管理概述,現(xiàn)代績效管理的概念15.參考答案：A解析：書面解析，稍后推出考點：績效管理階段的相關(guān)方法,績效反饋16.參考答案：B解析：書面解析，稍后推出考點：績效考評技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用,績效考評在人力資源開發(fā)中的應(yīng)用17.參考答案：A解析：書面解析，稍后推出考點：績效考評與管理戰(zhàn)略實施過程,績效考評與管理的相關(guān)方法技術(shù)分類18.參考答案：A解析：書面解析，稍后推出考點：績效考評指標(biāo)體系設(shè)計技術(shù),績效考評指標(biāo)概述19.參考答案：B解析：書面解析，稍后推出考點：績效管理階段的相關(guān)方法,績效反饋20.參考答案：C解析：書面解析，稍后推出考點：績效考評技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用,績效考評在人力資源開發(fā)中的應(yīng)用21.參考答案：A解析：書面解析，稍后推出考點：績效考評與管理概述,績效管