實(shí)用管理學(xué)管理的概念

管理的概念第一章緒論第一節(jié)管理的概念一、管理是什么管理的不同定義管理是管理者通過(guò)實(shí)施方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。二、管理的性質(zhì)1、管理的二重性自然屬性和社會(huì)屬性2、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性三、管理的效率和效果效率是指輸入與輸出的關(guān)系。僅有效率是不夠的，管理還必須使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，即追求活動(dòng)的效果。效率涉及的是活動(dòng)的方式和手段，而效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果。效率和效果是互相聯(lián)系的。第二節(jié)管理的環(huán)境一、環(huán)境的定義

環(huán)境是指對(duì)組織績(jī)效起著潛在影響的外部機(jī)構(gòu)或力量。環(huán)境的不確定性可分解為兩個(gè)維度：變化程度和復(fù)雜程度。二、管理的環(huán)境構(gòu)成1、一般環(huán)境組織的一般環(huán)境是指對(duì)組織的活動(dòng)產(chǎn)生影響的大環(huán)境因素，包括經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)、文化、法律和國(guó)際關(guān)系等。經(jīng)濟(jì)因素：經(jīng)濟(jì)環(huán)境中諸如經(jīng)濟(jì)開展趨勢(shì)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制、物價(jià)水平、勞動(dòng)力情況以及財(cái)政金融政策等。政治和法律因素包括政局的穩(wěn)定性、國(guó)際關(guān)系及其影響、法律。技術(shù)因素：世界大環(huán)境內(nèi)技術(shù)開展?fàn)顩r。它對(duì)工業(yè)企業(yè)影響很大。社會(huì)文化因素：在社會(huì)中形成的傳統(tǒng)風(fēng)俗、道德、信念、價(jià)值觀念和知識(shí)水平等因素的總和。這些因素會(huì)影響到企事業(yè)員工的工作表現(xiàn)。2、具體環(huán)境具體環(huán)境是與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的那局部環(huán)境。它包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、資金供給者、政府機(jī)構(gòu)以及利益集團(tuán)等。能夠提供相同或可替代的組織相互成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。顧客是組織要滿足其某種需要的效勞對(duì)象。供給者是指向組織提供資源的單位。對(duì)企業(yè)而言，原材料供給商、銀行、學(xué)校都是它的供給者。政府機(jī)構(gòu)作為行政管理機(jī)構(gòu)，其制定的各種政策和法規(guī)在很大程度上制約著組織能做什么和不能做什么。利益集團(tuán)是指社會(huì)上代表某一局部人的特殊利益的群眾組織，如工會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、環(huán)境保護(hù)組織等。三、環(huán)境與管理之間的相互作用1、組織對(duì)環(huán)境的影響作用對(duì)供給者的對(duì)策主要是要聯(lián)系幾個(gè)供給來(lái)源，而防止只依靠一個(gè)供給來(lái)源。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取的對(duì)策主要是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取顧客可采取多種措施：提高產(chǎn)品質(zhì)量并做好售后效勞，以包修、包換、包退為號(hào)召；使產(chǎn)品多用途化，為自己的產(chǎn)品開辟新用途；采用上門效勞的方法。影響政府管理部門的措施是聘請(qǐng)有影響的專家或是退職下來(lái)的前任官員作為公司參謀或咨詢專家。采取開誠(chéng)布公的方法與利益集團(tuán)直接對(duì)話，取得一定的諒解，并通過(guò)雙方協(xié)商達(dá)成中庸的方案。2、環(huán)境對(duì)組織管理的影響第一，環(huán)境對(duì)管理職能的發(fā)揮具有重要影響。第二，環(huán)境對(duì)管理者具有選擇作用。環(huán)境可以作用于管理活動(dòng)，管理活動(dòng)也可以反作用于環(huán)境。管理者的行為要適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)還可以根據(jù)組織和環(huán)境的特點(diǎn)有意識(shí)地采取一些對(duì)策以使環(huán)境因素更加有利于管理職能的發(fā)揮和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三節(jié)管理學(xué)與實(shí)用管理學(xué)一、管理學(xué)的特點(diǎn)管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的根本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理作為一門科學(xué)來(lái)研究始于近代。管理學(xué)是在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的交叉點(diǎn)上建立起來(lái)的一門綜合性學(xué)科。管理學(xué)的思想、理論和方法來(lái)源于管理活動(dòng)的實(shí)踐，具有很強(qiáng)的應(yīng)用性。管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)，同時(shí)又是一門不斷開展的科學(xué)。管理學(xué)已形成了一套較為完整的知識(shí)體系，反映了管理活動(dòng)的客觀規(guī)律性。管理學(xué)不能為管理者提供一切問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案，尤其對(duì)于新的、非程序化的管理對(duì)象更顯得無(wú)章可循。二、實(shí)用管理學(xué)的特點(diǎn)

實(shí)用管理學(xué)是對(duì)管理學(xué)的運(yùn)用與深化。它不僅要研究管理學(xué)所研究的管理規(guī)律、原理和方法等內(nèi)容，更重要的是要研究如何將這些管理知識(shí)運(yùn)用到各種社會(huì)組織的管理中。實(shí)用管理學(xué)與一般管理學(xué)相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，它既具有理論性又具有應(yīng)用性，是二者的統(tǒng)一。

第二，它既具有普及性又具有啟發(fā)性，既通俗易懂又發(fā)人深思。第三，它既有系統(tǒng)性又具有簡(jiǎn)明性，是二者的統(tǒng)一。三、學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性

首先，管理在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用，決定了學(xué)習(xí)管理學(xué)的必要性和重要性。其次，學(xué)習(xí)管理學(xué)是提高各級(jí)管理人員管理能力的重要途徑。再次，未來(lái)的社會(huì)更需要管理。管理是人類不可缺少的重要活動(dòng)。未來(lái)的管理在未來(lái)的社會(huì)中將處于更加重要的地位。當(dāng)你從學(xué)校畢業(yè)開始你的事業(yè)生涯時(shí)，你所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是：不是管理別人，就是被別人管理。對(duì)于那些選擇管理