護理品管圈課件

護理品管圈課件匯報人：日期:品管圈基本概念護理品管圈活動護理品管圈常用工具與技術護理品管圈活動實踐案例護理品管圈活動總結與展望相關鏈接與參考文獻目錄品管圈基本概念01是由同一工作現(xiàn)場、工作性質相似的基層人員，自動自發(fā)地組成的小團隊。品管圈是團隊成員運用品管圈的簡易統(tǒng)計手法，選定主題，進行問題分析、討論，并采取行動進行改善的過程。品管圈活動品管圈定義自主性群眾性民主性改進性品管圈活動特點01020304品管圈活動是由基層人員自發(fā)地組成的團隊，自主選題、分析、討論并采取改善措施。品管圈活動注重全員參與，發(fā)揮集體智慧，共同解決問題。品管圈活動采用平等和公正的方式進行討論和決策，注重發(fā)揮每個成員的意見和作用。品管圈活動旨在不斷改進工作流程、提高工作效率和質量，以實現(xiàn)持續(xù)改進和提升。通過品管圈活動，可以提高員工的整體質量意識，使員工更加注重細節(jié)和品質。提高質量意識品管圈活動需要團隊成員之間密切合作，共同解決問題，有助于增強團隊合作意識和凝聚力。促進團隊合作品管圈活動可以促進基層管理人員的管理水平和能力提升，提高整體管理水平。提升管理水平通過品管圈活動，可以不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并采取改善措施，實現(xiàn)持續(xù)改進和提升。實現(xiàn)持續(xù)改進品管圈活動意義護理品管圈活動02護理品管圈：是指由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體（又稱QC小組，一般6人左右），然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，活用品管七大手法（QC七大手法）來進行改善工作現(xiàn)場、提高工作效率、降低成本、提高產(chǎn)品質量等活動的小組。護理品管圈定義圈員根據(jù)所在科室的實際情況，確定品管圈活動的主題，如提高護理操作規(guī)范率、降低患者投訴率等。確定主題圈員對主題相關的現(xiàn)狀進行調查，了解存在的問題和原因?，F(xiàn)狀調查根據(jù)現(xiàn)狀調查結果，設定具體的、可衡量的、可實現(xiàn)的、有時限的目標。目標設定護理品管圈活動內容圈員對存在的問題進行原因分析，找出關鍵原因。原因分析制定對策實施對策效果確認針對關鍵原因，制定具體的對策和措施。按照制定的對策和措施，進行實施。對實施后的效果進行確認，如果效果良好，則繼續(xù)保持；如果效果不佳，則進行改進。護理品管圈活動內容護理品管圈活動流程成立品管圈小組，確定圈長和圈員。對圈長和圈員進行品管圈知識和技能的培訓。按照品管圈活動的內容和流程，開展活動。對活動進行總結和評價，提出改進意見和建議。組織培訓活動總結護理品管圈常用工具與技術03

排列圖定義排列圖是一種用于識別和顯示影響質量的主要因素的圖表，通過將問題按照影響程度進行排序，從而確定優(yōu)先解決的關鍵問題。作用排列圖可以幫助我們找出影響護理質量的主要因素，從而有針對性地進行改進。制作步驟收集數(shù)據(jù)、確定質量特性、確定影響質量的因素、制作排列圖、分析主要因素、制定改進措施。作用因果圖可以幫助我們系統(tǒng)地分析問題產(chǎn)生的原因，從而制定有效的改進措施。定義因果圖是一種用于分析問題產(chǎn)生原因的工具，通過將問題與可能的原因進行關聯(lián)，從而找出問題的根本原因。制作步驟確定問題、列出可能原因、分析原因之間的關聯(lián)、制作因果圖、確定主要原因、制定改進措施。因果圖作用直方圖可以幫助我們了解數(shù)據(jù)分布情況，從而判斷數(shù)據(jù)是否符合預期分布，以及是否存在異常值。制作步驟收集數(shù)據(jù)、確定分組范圍、計算頻數(shù)、制作直方圖、分析數(shù)據(jù)分布情況、制定改進措施。定義直方圖是一種用于表示數(shù)據(jù)分布情況的圖表，通過將數(shù)據(jù)按照大小進行分組并計算各組的頻數(shù)，從而得到數(shù)據(jù)的分布情況。直方圖123控制圖是一種用于監(jiān)控過程質量的圖表，通過將過程數(shù)據(jù)繪制在控制圖上，從而判斷過程是否處于受控狀態(tài)。定義控制圖可以幫助我們及時發(fā)現(xiàn)異常情況，從而采取相應的措施進行改進，確保過程質量的穩(wěn)定。作用確定控制對象、收集數(shù)據(jù)、計算控制限、制作控制圖、監(jiān)控過程質量、采取改進措施。制作步驟控制圖護理品管圈活動實踐案例04通過圈員討論，確定以“降低院內壓瘡發(fā)生率”為活動主題。案例一：降低院內壓瘡發(fā)生率確定主題對科室病人進行全面評估，了解壓瘡發(fā)生情況及危險因素?，F(xiàn)狀調查根據(jù)調查結果，設定降低壓瘡發(fā)生率的具體目標。目標設定運用魚骨圖等工具，分析壓瘡發(fā)生的原因，找出關鍵因素。原因分析針對關鍵因素，制定相應的護理措施和改進方案。制定對策按照制定的方案，逐步實施并不斷檢討改進。實施與檢討確定主題以“提高病人滿意度”為活動主題，旨在提升病人對護理工作的認可和滿意度。調查分析通過問卷調查、訪談等方式，了解病人對護理工作的需求和期望。目標設定根據(jù)調查結果，設定提高病人滿意度的具體目標。原因分析分析影響病人滿意度的因素，找出關鍵問題。制定對策針對關鍵問題，制定相應的護理措施和改進方案。實施與檢討按照制定的方案，逐步實施并不斷檢討改進。案例二：提高病人滿意度現(xiàn)狀調查對科室病人進行全面評估，了解非計劃性拔管的發(fā)生情況及危險因素。原因分析運用魚骨圖等工具，分析非計劃性拔管發(fā)生的原因，找出關鍵因素。實施與檢討按照制定的方案，逐步實施并不斷檢討改進。同時加強與醫(yī)生、病人的溝通與協(xié)作，共同降低非計劃性拔管率。確定主題以“降低非計劃性拔管率”為活動主題，旨在減少病人意外拔管的發(fā)生率。目標設定根據(jù)調查結果，設定降低非計劃性拔管率的具體目標。制定對策針對關鍵因素，制定相應的護理措施和改進方案。010203040506案例三：降低非計劃性拔管率護理品管圈活動總結與展望05通過開展護理品管圈活動，提高護理服務質量，提升患者滿意度。活動目標活動實施過程活動成果展示確定主題、制定計劃、培訓團隊、實施改進措施等。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估等手段，展示護理品管圈活動的成果。030201活動總結與成果展示在活動實施過程中，存在團隊協(xié)作不夠默契、改進措施不夠到位等問題?；顒硬蛔慵訌妶F隊培訓、提高團隊協(xié)作能力，加強改進措施的監(jiān)督和落實。改進方案活動不足與改進方案活動展望繼續(xù)開展護理品管圈活動，擴大活動范圍，提高活動質量，為患者提供更優(yōu)質的護理服務。未來發(fā)展趨勢隨著醫(yī)療技術的不斷發(fā)展，護理品管圈活動將更加注重跨學科合作、智能化管理等方面的發(fā)展。同時，隨著人們對健康的需求不斷提高，護理服務將更加注重個性化、人性化、精細化等方面的發(fā)展。活動展望與未來發(fā)展趨勢相關鏈接與參考文獻06提供護理品管圈相關的學術論文、研究報告等文獻資源。中國知網(wǎng)（CNKI）收錄護理品管圈領域的期刊、會議論文等文獻。萬方數(shù)據(jù)庫提供護理品管圈領域的期刊、學位論文等文獻。維普網(wǎng)涵蓋護理品管圈領域的學術期刊、論文、專利等文獻資源。百度學術相關鏈接（如網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫等）1.李紅,張玲芝,蔣文春,等.護理品管圈在提高護理質量中的應用研究[J].中華護理雜志,2012,47(12):1082-1084.3.胡雪萍,何國平,胡桂芬.護理品管圈在提高住院患者滿意度中的應用研究[J].中國護理管理,2015,15(4):449-452.2.王玉梅,王