社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）-社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程一

社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）-社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程一()按照服務(wù)對(duì)象的具體情況，分輕重緩急，制定出幾個(gè)目標(biāo)，然后使用大家認(rèn)可的等級(jí)尺度，來測量和計(jì)算出服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)個(gè)人化目標(biāo)的情況。A．目標(biāo)核對(duì)表B．服務(wù)對(duì)象滿意度測量C．個(gè)人目標(biāo)尺度測量D．基線測量評(píng)估（江南博哥）正確答案：C目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測量評(píng)估包括目標(biāo)核對(duì)表和個(gè)人目標(biāo)尺度測量兩種評(píng)估工具和測量方法。個(gè)人目標(biāo)尺度測量是針對(duì)社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象千差萬別的狀況，按照服務(wù)對(duì)象的具體情況，分輕重緩急，制定出幾個(gè)目標(biāo)，然后使用大家認(rèn)可的等級(jí)尺度，來測量和計(jì)算出服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)個(gè)人化目標(biāo)的情況。

()是檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果和這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響的評(píng)估。A．過程評(píng)估B．效果評(píng)估C．效率評(píng)估D．結(jié)果評(píng)估正確答案：D結(jié)果評(píng)估是指工作完成的最終成果。結(jié)果評(píng)估是在工作過程的最終階段作出的評(píng)估，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個(gè)部分。結(jié)果評(píng)估是檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響的評(píng)估。

()是社會(huì)工作助人活動(dòng)的開端，是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過程。A．協(xié)商B．熟悉C．參與D．接案正確答案：D考點(diǎn)：接案。“接案”是社會(huì)工作助人活動(dòng)的開端，是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過程，也是社會(huì)工作者與潛在的服務(wù)對(duì)象通過溝通達(dá)成共同解決問題初步協(xié)議的整個(gè)助人過程的開始。

()是一個(gè)理性思考及作決定的過程，包括制定介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)。A．評(píng)估B．計(jì)劃C．接案D．結(jié)案正確答案：B考點(diǎn)：計(jì)劃的含義?！坝?jì)劃”是一個(gè)理性思考及作決定的過程，包括制定介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)。所以，計(jì)劃是為下一步的介入行動(dòng)服務(wù)的，也是介入行動(dòng)的藍(lán)圖。計(jì)劃是發(fā)展有效行動(dòng)方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過程，也是決策行動(dòng)的過程

()是一個(gè)人和另一個(gè)人(或兩個(gè)以上的人)借助語言或非語言符號(hào)彼此互相交換觀念、信息、態(tài)度、感受和情感等內(nèi)容的動(dòng)態(tài)過程。A．.接案B．通過"治療性溝通"了解服務(wù)對(duì)象的需要和問題C．傾聽D．訪談?wù)_答案：B通過"治療性溝通"了解服務(wù)對(duì)象的需要和問題。所謂溝通又稱人際溝通，是一個(gè)人和另一個(gè)人(或兩個(gè)以上的人)借助語言或非語言符號(hào)彼此互相交換觀念、信息、態(tài)度、感受和情感等內(nèi)容的動(dòng)態(tài)過程。社會(huì)工作者在接案階段通過面談與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通的內(nèi)容包括：了解服務(wù)對(duì)象的問題和需要，交流雙方對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的功能以及社會(huì)工作者的角色的看法和期望。

()是預(yù)估的最終目的。A．對(duì)正確的計(jì)劃做出貢獻(xiàn)B．正確認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象的問題C．全面把握服務(wù)對(duì)象的背景資料D．解決服務(wù)對(duì)象提出的一切問題正確答案：A預(yù)估是一個(gè)認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象情況的過程，目的在于達(dá)到對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象的問題以及他們所處環(huán)境的了解，并對(duì)之形成概念化的認(rèn)識(shí)，從而建構(gòu)一個(gè)計(jì)劃去解決或消除問題。因此，預(yù)估的最終目的是要對(duì)正確的計(jì)劃做出貢獻(xiàn)。

()是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果一總結(jié)整個(gè)介入過程、考查社會(huì)工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。A．社會(huì)工作計(jì)劃B．社會(huì)工作評(píng)估C．.社會(huì)工作預(yù)估D．社會(huì)工作目標(biāo)正確答案：B考點(diǎn)：評(píng)估的含義。社會(huì)工作評(píng)估是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個(gè)介入過程，考查社會(huì)工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。

()通常也稱為改變環(huán)境的工作，或中觀和宏觀社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)。A．直接介入B．間接介入C．綜合介入D．宏觀介入正確答案：B間接介入是指以個(gè)人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至于更大的社會(huì)系統(tǒng)為關(guān)注對(duì)象，由社會(huì)工作者代表服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，通過介入服務(wù)對(duì)象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。間接介入通常也稱為改變環(huán)境的工作，或中觀和宏觀社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)。

“夫婦倆有一個(gè)5歲的兒子，患有自閉癥，孩子到了上幼兒園的年齡但找不到愿意接收他的幼兒園，為照顧孩子，妻子放棄了工作。幾年來，妻子為照顧孩子心力交瘁，抱怨丈夫不關(guān)心自己，夫妻倆為此不斷爭吵，導(dǎo)致要離婚?！鄙鲜鲇涗洶?)。A．服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要B．孩子的病癥和持續(xù)時(shí)間C．問題發(fā)生過程D．服務(wù)對(duì)象的處境E．自閉癥兒童群體存在的問題正確答案：ACD考點(diǎn)：預(yù)估的基本任務(wù)。本題考查的知識(shí)點(diǎn)是預(yù)估的工作內(nèi)容。預(yù)估分為探究服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要和分析服務(wù)對(duì)象的資料作出預(yù)估摘要兩個(gè)階段，其中，第一階段的工作內(nèi)容包括：描述服務(wù)對(duì)象的問題與需要；描述問題是如何發(fā)生的；描述服務(wù)對(duì)象的處境及生活于其中的社會(huì)系統(tǒng)的情況；探究服務(wù)對(duì)象不能解決問題的原因；描述服務(wù)對(duì)象的生命歷程及發(fā)展階段；描述并鑒定服務(wù)對(duì)象的資源狀況。從社會(huì)工作者的記錄可以看出工作過程處于預(yù)估階段，記錄內(nèi)容包含了服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要，問題發(fā)生過程，服務(wù)對(duì)象的處境。故，本題正確答案為ACD。

“接案”是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并()社會(huì)工作服務(wù)的過程。A．了解B．熟悉C．服從D．接受正確答案：D“接案”是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過程，也是社會(huì)工作者與潛在的服務(wù)對(duì)象通過溝通達(dá)成共同解決問題初步協(xié)議的整個(gè)助人過程的開始。

“決定介入策略”這一步驟處于社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程的()階段。A．接案B．預(yù)估C．計(jì)劃D．介入正確答案：B預(yù)估的基本步驟有：①探究服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要；②分析服務(wù)對(duì)象的資料并作出預(yù)估摘要。后者包括：①對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要作出解釋；②列出解決問題的目標(biāo)及先后次序；③決定介入的策略；④撰寫預(yù)估摘要。

“決定介入策略”這一步驟處于社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程的()階段。A．預(yù)估B．介入C．.計(jì)劃D．.接案正確答案：A預(yù)估的基本步驟有：①探究服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要。②分析服務(wù)對(duì)象的資料并做出預(yù)估摘要。后者包括：對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要做出解釋；列出解決問題的目標(biāo)及先后次序；決定介入的策略；撰寫預(yù)估摘要。

“如果按照現(xiàn)在你選擇的目標(biāo)去做，你覺得對(duì)你會(huì)有什么影響，有哪些因素能夠幫助你實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，有沒有什么障礙”社會(huì)工作者老李與小明說這番話的目的是()。A．明確服務(wù)目標(biāo)B．確定目標(biāo)的可操作性與現(xiàn)實(shí)性C．向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的D．幫助小明思考目標(biāo)的可行性和利弊正確答案：D考點(diǎn)：目的與目標(biāo)。在制定目標(biāo)時(shí)與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性非常重要。目標(biāo)過高會(huì)不容易達(dá)到，給服務(wù)對(duì)象造成太大壓力而降低其行動(dòng)動(dòng)機(jī)，目標(biāo)過低也會(huì)使服務(wù)對(duì)象缺乏成就感而缺少行動(dòng)的動(dòng)力。相反，適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)會(huì)增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象行動(dòng)的動(dòng)機(jī)和信心。社會(huì)工作者可以與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行討論，幫助他們思考目標(biāo)的可行性和利弊。

“我們已經(jīng)對(duì)影響問題的因素和問題本身進(jìn)行了分析，這些問題包括……和……以及……你覺得這些問題是否就是我們下一步需要解決的”這是社會(huì)工作者對(duì)目標(biāo)設(shè)定中的()程序所采用的方法。A．確定服務(wù)對(duì)象的需要和問題B．向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的C．共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)D．確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序正確答案：A在制訂計(jì)劃階段，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象再次確認(rèn)雙方對(duì)問題和需要的理解與認(rèn)識(shí)，以便所制訂的目標(biāo)是服務(wù)對(duì)象所認(rèn)可并已準(zhǔn)備好與社會(huì)工作者一起努力積極解決的問題。所以，這一步的工作是一個(gè)不斷深化問題以使計(jì)劃有的放矢，并增加服務(wù)對(duì)象行動(dòng)決心的過程。其方法是：社會(huì)工作者可以通過征詢服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的認(rèn)識(shí)和理解來確認(rèn)問題，如“我們已經(jīng)對(duì)影響問題的因素和問題本身進(jìn)行了分析，這些問題包括……和……以及……你覺得這些問題是否就是我們下一步需要解決的”等。

“選擇介入行動(dòng)”這一步驟屬于社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程中的()階段。A．接案B．預(yù)估C．計(jì)劃D．介入正確答案：C在計(jì)劃階段，制定服務(wù)計(jì)劃的方法包括設(shè)定目的和目標(biāo)；構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃。而選擇介入行動(dòng)屬于構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃的一部分。本題考查的知識(shí)點(diǎn)是考生對(duì)介入階段各環(huán)節(jié)的了解。

初三學(xué)生小剛不滿父母對(duì)其上網(wǎng)和打游戲的監(jiān)督，常反鎖房門不理父母，親子關(guān)系緊張，社會(huì)工作者小李發(fā)現(xiàn)社區(qū)里還有其他家庭也出現(xiàn)類似問題。針對(duì)這種情況，小李建立了家長和學(xué)生兩個(gè)微信群。教授家長與孩子的相處之道及學(xué)生自我管理方法。小李的上述工作是社會(huì)工作介入類型中的()。A．直接介入B．間接介入C．綜合介入D．分層介入正確答案：C

直接介入是指以個(gè)人、家庭和小群體為關(guān)注對(duì)象，針對(duì)個(gè)人、家庭和小群體采取的直接行動(dòng)。間接介入是指以個(gè)人、家庭、小組、組織和社區(qū)甚至更大的社會(huì)系統(tǒng)為關(guān)注對(duì)象，由社會(huì)工作者代表服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，通過介入服務(wù)對(duì)象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。從人與環(huán)境兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行介入的策略構(gòu)成了將直接實(shí)務(wù)活動(dòng)和間接實(shí)務(wù)活動(dòng)結(jié)合在一起的綜合介入行動(dòng)，是對(duì)各種與服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)有關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)行的介入，體現(xiàn)的是一種綜合治理的理念。題干中社工小李建立了家長和學(xué)生兩個(gè)微信群，既教授家長與孩子的相處之道，也教授學(xué)生自我管理方法。采取的是綜合介入的方法，故選C。

某社會(huì)福利中心社會(huì)工作者小星邀請(qǐng)入住老年人一起討論健康飲食年度服務(wù)計(jì)劃，老人們分享了對(duì)服務(wù)目標(biāo)的期望后，小星確定以增加老年人健康飲食知識(shí)為目標(biāo)，開展每日健康講座，四季飲食指導(dǎo)等活動(dòng)，上述制定服務(wù)計(jì)劃的過程，體現(xiàn)的原則包括()。A．應(yīng)有服務(wù)對(duì)象的參與B．尊重服務(wù)對(duì)象意愿C．詳細(xì)且具體D．重視對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響評(píng)估E．服務(wù)對(duì)象的個(gè)別化介入正確答案：ABC選擇介入行動(dòng)的原則：(一)以人為本、服務(wù)對(duì)象自決。介入行動(dòng)要體現(xiàn)以人為本的原則，從服務(wù)對(duì)象的需要和利益出發(fā)，并且在決定介入行動(dòng)時(shí)要有服務(wù)對(duì)象的參與。(二)個(gè)別化(三)考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)(四)與服務(wù)對(duì)象相互依賴(五)瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)(六)考慮經(jīng)濟(jì)效益。

15歲的小林在一次朋友的聚會(huì)中，不幸染上了毒品。其父在他4歲時(shí)因車禍去世，母親沒有正式的工作，只能依靠幫人打雜勉強(qiáng)填飽母子倆的肚子。社會(huì)工作者小孫得知情況后，幫助他們申請(qǐng)了最低生活保障，并將小林安置進(jìn)少年戒毒所。對(duì)于小林的情況，社會(huì)工作者小孫采用了()等介入策略。A．危機(jī)干預(yù)B．資源整合C．經(jīng)濟(jì)援助D．心理輔導(dǎo)E．安置服務(wù)正確答案：CE常規(guī)性的經(jīng)濟(jì)援助包括對(duì)低收入的服務(wù)對(duì)象給予正式制度性幫助。臨時(shí)性經(jīng)濟(jì)援助是當(dāng)服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)特別需要時(shí)提供的幫助，如緊急醫(yī)療救助、特別教育補(bǔ)助以及臨時(shí)性的物質(zhì)幫助，以及從非正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和資源系統(tǒng)獲取的資源等。安置服務(wù)。這類服務(wù)是指將服務(wù)對(duì)象帶離原有生活場所進(jìn)行暫對(duì)或替代性安置的服務(wù)，根據(jù)時(shí)間的長短分為暫時(shí)性安置、短期安置、長期安置和永久性安置。

4.計(jì)劃的內(nèi)容還應(yīng)包括()。A．服務(wù)要使用的方法B．服務(wù)要改變的人C．服務(wù)要影響的政策D．服務(wù)要改變的系統(tǒng)正確答案：A服務(wù)計(jì)劃由以下幾部分內(nèi)容構(gòu)成：①目的及目標(biāo)。②關(guān)注的問題與對(duì)象。③介入的方法和介入行動(dòng)。

阿軍的媽媽經(jīng)常查看阿軍的書包，發(fā)現(xiàn)一封女同學(xué)寫給阿軍的情書后，不問青紅皂白直接向老師告發(fā)那位女同學(xué)，憤怒的阿軍以自殺威脅母親。社會(huì)工作者小張來到阿軍家時(shí)，現(xiàn)阿軍正在陽臺(tái)上要跳樓，而母親死拽住不放，這時(shí)社會(huì)工作者小張應(yīng)立刻()。A．接案B．問題界定C．預(yù)估D．危機(jī)介入正確答案：D社工在服務(wù)的過程中，服務(wù)對(duì)象的生命安全是首要的，題干當(dāng)中張軍正在陽臺(tái)上要跳樓，此時(shí)社工應(yīng)立刻進(jìn)行危機(jī)介入。

阿龍退伍已經(jīng)三年了，一直在等待相關(guān)的復(fù)員軍人的就業(yè)安置信息，但是始終沒有著落，心里非常著急，收入也得不到保障。雖然阿龍的求職意愿較強(qiáng)烈，但無奈技能單一，一時(shí)難以覓得合適的就業(yè)機(jī)會(huì)。此時(shí)，在社會(huì)工作者為阿龍所提供的服務(wù)中，屬于間接介入的是()。A．提供物質(zhì)幫助B．提供心理輔導(dǎo)C．倡導(dǎo)社會(huì)政策D．提供就業(yè)培訓(xùn)正確答案：C本題題干問的是“間接”。間接服務(wù)，表示社會(huì)工作者不直接與服務(wù)對(duì)象接觸，而是通過第三方來促進(jìn)維護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益，包括社區(qū)工作、社會(huì)工作行政、社會(huì)政策倡導(dǎo)（C）、社會(huì)工作研究等。與此對(duì)應(yīng)的是直接服務(wù)，即社會(huì)工作者直接與服務(wù)對(duì)象接觸的服務(wù)，包括個(gè)案工作、小組工作等。選項(xiàng)A、B、D都是直接服務(wù)。

幫助服務(wù)對(duì)象，可以有很多不同的介入點(diǎn)，不同的介入點(diǎn)要解決的問題和滿足的需要是不同的，要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體問題和需要來決定，社會(huì)工作的介入有()類型。A．直接介入B．間接介入C．綜合介入D．臨時(shí)介入E．.長期介入正確答案：ABC考點(diǎn)：介入的分類。1．直接介入2．間接介入3．綜合介入

常見的臨時(shí)性經(jīng)濟(jì)援助包括()。A．緊急醫(yī)療救助B．特別教育補(bǔ)助C．正式制度性幫助D．臨時(shí)性的物質(zhì)幫助E．從非正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和資源系統(tǒng)獲取的資源正確答案：ABDE臨時(shí)性經(jīng)濟(jì)援助是當(dāng)服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)特別需要時(shí)提供的幫助，常見的臨時(shí)性經(jīng)濟(jì)援助包括：①緊急醫(yī)療救助；②特別教育補(bǔ)助；③臨時(shí)性的物質(zhì)幫助；④從非正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和資源系統(tǒng)獲取的資源等。

陳元因家庭矛盾感到無奈向社會(huì)工作者尋求幫助。他第一次到服務(wù)機(jī)構(gòu)與社會(huì)工作者李月面談時(shí)，李月向陳元介紹了自己的姓名、所從事的工作、個(gè)人專長、將怎樣提供服務(wù)等，李月在面談時(shí)使用的技巧是()。A．同感B．傾聽C．溝通D．主動(dòng)介紹自己正確答案：D社會(huì)工作者要讓服務(wù)對(duì)象愿意向你講述自己的問題，你得先向他們介紹自己，包括自己的姓名、在機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)什么工作、個(gè)人的專長、為服務(wù)對(duì)象提供協(xié)助的目的、將怎樣提供服務(wù)等。這種技巧屬于主動(dòng)介紹自己的面談技巧，故選D。

當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)沒有辦法可能阻止結(jié)案時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)尋找理由延長服務(wù)期限，有時(shí)還會(huì)表現(xiàn)出倒退行為，很多已經(jīng)解決的問題重又出現(xiàn)等。這種負(fù)面反應(yīng)屬于()。A．否認(rèn)B．憂郁C．討價(jià)還價(jià)D．依賴正確答案：C常見的負(fù)面反應(yīng)包括:否認(rèn)——不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)參加與社會(huì)工作者的工作會(huì)談、會(huì)談時(shí)心不在焉等。倒退——恢復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來。依賴——對(duì)社會(huì)工作者過分依靠。抱怨——對(duì)社會(huì)工作者的不滿意。憤怒——表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)工作者不滿，批評(píng)、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。討價(jià)還價(jià)——當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒有可能阻止結(jié)案時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)尋找理由拖延結(jié)案。憂郁——當(dāng)所有延長結(jié)案時(shí)間的努力都無效時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對(duì)結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。

當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇到下列哪些情況時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)立即進(jìn)行危機(jī)干預(yù)?()。A．夫妻吵架B．失業(yè)C．重大疾病D．天災(zāi)人禍E．親人去世正確答案：BCDE危機(jī)干預(yù)。當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇到突發(fā)性事件時(shí)，如失業(yè)、疾病或天災(zāi)人禍等問題發(fā)生時(shí)需要社會(huì)工作者立即進(jìn)行干預(yù)，包括通報(bào)相關(guān)機(jī)構(gòu)、安置和安撫服務(wù)對(duì)象、進(jìn)行物資救援等。

當(dāng)幾位受暴婦女得知她們即將離開婦女庇護(hù)中心時(shí)，出現(xiàn)了擔(dān)心、焦慮等情緒反應(yīng)。為此，社會(huì)工作者小梅在接下來的服務(wù)中，帶領(lǐng)她們回顧總結(jié)了在中心度過的日子，告知她們服務(wù)已完成，并與她們討論各自未來的生活計(jì)劃，表示有需要時(shí)會(huì)協(xié)助她們。小梅上述工作運(yùn)用了社會(huì)工作者在結(jié)案階段常用的方法，包括()。A．回顧工作過程B．延長服務(wù)時(shí)間C．征得服務(wù)對(duì)象同意D．穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象情緒E．讓服務(wù)對(duì)象做結(jié)案準(zhǔn)備正確答案：AE(1)在結(jié)案前與服務(wù)對(duì)象回顧一下介入工作的過程，以確定結(jié)案的時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟。(A正確）(2)提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，早些做好心理準(zhǔn)備。方法是：鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者公開討論結(jié)案問題，并告訴他們結(jié)案可能使他們感到難以接受。社會(huì)工作者要以同感的態(tài)度向服務(wù)對(duì)象傳達(dá)愿意與他們討論他們的反應(yīng)、理解他們的心情等信息，以減少負(fù)面情緒。（E正確）(3)在結(jié)案階段社會(huì)工作者要逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸，提醒服務(wù)對(duì)象要學(xué)會(huì)自立，給服務(wù)對(duì)象以心理支持，告訴他們有需要時(shí)社會(huì)工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。(4)社會(huì)工作者也要估計(jì)一些可能會(huì)破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)，并為服務(wù)對(duì)象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭馁Y源網(wǎng)絡(luò)，待穩(wěn)定了服務(wù)對(duì)象的改變成果后，才最后結(jié)束專業(yè)助人關(guān)系。(5)安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象交流各自的收獲，以建設(shè)性的方式表達(dá)感受，相互鼓勵(lì)，面向未來。

對(duì)服務(wù)對(duì)象家庭系統(tǒng)的預(yù)估主要包含哪些內(nèi)容()。A．家庭成員的基本情況B．家庭成員的角色和互動(dòng)情況；包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父母一子女的角色C．家庭規(guī)則，包括如何解決分歧、沖突，家庭的權(quán)威關(guān)系D．家庭成員的溝通方式，包括如何表達(dá)期望、需要、情感E．為服務(wù)對(duì)象服務(wù)的社工家庭情況正確答案：ABCD考點(diǎn)：預(yù)估范疇。對(duì)家庭預(yù)估的具體內(nèi)容如下：一是家庭成員的基本情況；二是家庭的基本情況，包括家庭收入狀況、居住環(huán)境、家庭成員的健康狀況等；三是家庭成員的角色和互動(dòng)情況，包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父母一子女的角色；四是家庭規(guī)則，包括如何解決分歧、沖突，家庭的權(quán)威關(guān)系；五是家庭成員的溝通方式，包括如何表達(dá)期望、需要、情感等；六是家庭關(guān)系，包括家庭內(nèi)的次系統(tǒng)；七是家庭的決策和分工方式。

對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估方法有()。A．服務(wù)對(duì)象滿意度測量B．過程評(píng)估C．差別影響評(píng)分D．進(jìn)行基線介入期測量E．結(jié)果評(píng)估正確答案：AC對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估方法包括：①服務(wù)對(duì)象滿意度測量，做法是由服務(wù)對(duì)象用口頭或書面形式，包括填寫問卷來表達(dá)對(duì)社會(huì)工作介入效果的看法；②差別影響評(píng)分，首先由服務(wù)對(duì)象對(duì)介入影響進(jìn)行自我陳述，報(bào)告自己有哪些變化，然后分析區(qū)分出哪些是介入本身帶來的變化，哪些是其他因素帶來的變化。與滿意度測量一樣，社會(huì)工作者也要注意區(qū)分這種方法有可能帶有服務(wù)對(duì)象的主觀色彩。

對(duì)于離家出走的孩子，社會(huì)工作者需要及時(shí)將他們安置在兒童保護(hù)中心；對(duì)發(fā)現(xiàn)有被虐待危險(xiǎn)的孩子，則要提早進(jìn)行預(yù)防。這說明社會(huì)工作者在接案時(shí)應(yīng)注意()。A．決定問題的優(yōu)先次序B．權(quán)衡是否有能力處理問題C．決定是否需要緊急介入D．保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍正確答案：C社會(huì)工作中，并非每個(gè)案例都是從接案開始的，遇到緊急情況時(shí)，就需要社會(huì)工作者直接進(jìn)入干預(yù)程序。社會(huì)工作者要辨別服務(wù)對(duì)象問題的迫切性和嚴(yán)重程度，從而決定何時(shí)和如何開始工作。對(duì)于離家出走的孩子和發(fā)現(xiàn)有被虐待危險(xiǎn)的孩子，都需要決定是否跳過接案階段，而提供緊急介入服務(wù)。

兒子沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲不愛學(xué)習(xí)，父母勸他也不聽，還與父母頂撞，王女士希望社會(huì)工作者小李能教育兒子小強(qiáng)。小李在確認(rèn)小強(qiáng)有接受服務(wù)的意愿后，與王女士母子簽訂了服務(wù)協(xié)議。小李的上述做法屬于社會(huì)工作運(yùn)用過程中的()A．接觸B．接案C．預(yù)估D．會(huì)談?wù)_答案：B當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇到困難前來社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助時(shí)，負(fù)責(zé)接待的社會(huì)工作者所做的工作就是社會(huì)工作過程中的第一個(gè)階段，即“接案”。

發(fā)展有效行動(dòng)方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過程以及決策行動(dòng)過程的環(huán)節(jié)是社會(huì)工作通用過程模式中的()環(huán)節(jié)。A．接案的決定B．問題預(yù)估C．.制訂服務(wù)計(jì)劃D．評(píng)估正確答案：C考點(diǎn)：對(duì)計(jì)劃理解。當(dāng)工作目標(biāo)設(shè)定后，接下來社會(huì)工作者需要與服務(wù)對(duì)象討論如何實(shí)現(xiàn)既定的工作目標(biāo)，即制訂一套行動(dòng)計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃的過程實(shí)際上就是選擇介入方法和介入系統(tǒng)的過程，是發(fā)展有效行動(dòng)方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過程，也是決策行動(dòng)的過程。

服務(wù)對(duì)象的來源通常不包括()。A．主動(dòng)求助者B．由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來的C．不能解決問題者D．由社會(huì)工作者通過外展工作主動(dòng)接觸而成為服務(wù)對(duì)象的正確答案：C服務(wù)對(duì)象的來源通常有三種情況：①主動(dòng)求助者。②由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來的。③由社會(huì)工作者通過外展工作主動(dòng)接觸而成為服務(wù)對(duì)象的。

服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成部分包括()。A．社會(huì)工作者的期望B．目的及目標(biāo)C．關(guān)注的問題與對(duì)象D．對(duì)目前情況的描述E．介入的方法和介入行動(dòng)正確答案：BCE服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)理性思考及作決定的過程，其內(nèi)容包括：目的及目標(biāo)；關(guān)注的問題與對(duì)象；介入的方法和介入行動(dòng)。本題考查的知識(shí)點(diǎn)是服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成部分。

根據(jù)服務(wù)對(duì)象的來源按照尋求服務(wù)時(shí)的意愿可以把服務(wù)對(duì)象分為()。A．自愿型服務(wù)對(duì)象B．現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象C．目標(biāo)服務(wù)對(duì)象D．非自愿型服務(wù)對(duì)象E．潛在服務(wù)對(duì)象正確答案：AD根據(jù)服務(wù)對(duì)象的來源可以按照尋求服務(wù)時(shí)的意愿把服務(wù)對(duì)象分為：自愿型服務(wù)對(duì)象和非自愿型服務(wù)對(duì)象。本題考查的知識(shí)點(diǎn)是服務(wù)對(duì)象的類型。

關(guān)于社會(huì)工作接案階段，下列說法錯(cuò)誤的是()。A．“接案”是整個(gè)助人過程的基礎(chǔ)和起點(diǎn)B．“接案”是社會(huì)工作助人活動(dòng)的開端，是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過程C．對(duì)服務(wù)對(duì)象與問題的詳細(xì)了解是接案階段的主要工作D．保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍正確答案：C對(duì)服務(wù)對(duì)象與問題的詳細(xì)了解是社會(huì)工作預(yù)估階段需要做的工作。

關(guān)于社會(huì)工作評(píng)估，下列說法正確的是()。A．運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個(gè)介入過程，考察社會(huì)工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程B．評(píng)估主要由社會(huì)工作者和機(jī)構(gòu)完成，不需要服務(wù)對(duì)象的參與C．評(píng)估的目的在于提高機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益D．分為中期評(píng)估和后期評(píng)估正確答案：AB項(xiàng)，在評(píng)估的過程中需要對(duì)服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)以及是什么因素導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象的改變進(jìn)行評(píng)估，所以評(píng)估一定要有服務(wù)對(duì)象的參與，才能實(shí)現(xiàn)評(píng)估的目的；C項(xiàng)，社會(huì)工作評(píng)估的目的包括考察社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作的方法和技巧，提升服務(wù)水平，驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性，進(jìn)行社會(huì)工作研究；D項(xiàng)，評(píng)估包括過程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估兩種類型。

關(guān)于社會(huì)工作者與案主在結(jié)案階段解除專業(yè)服務(wù)關(guān)系，下列描述正確的是()。A．社會(huì)工作者與案主解除先前確定的專業(yè)服務(wù)關(guān)系后，不能存在其他關(guān)系B．社會(huì)工作者與案主下次見面時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)主動(dòng)詢問案主的近況C．如果案主需要其他服務(wù)，社會(huì)工作者可以提供轉(zhuǎn)介服務(wù)D．社會(huì)工作者與案主不能再有接觸正確答案：C解除專業(yè)工作關(guān)系是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象解除先前雙方確立的專業(yè)服務(wù)關(guān)系。結(jié)案并不是說社會(huì)工作者絕對(duì)不再與服務(wù)對(duì)象接觸，而是不再提供服務(wù)。如果服務(wù)對(duì)象還需要其他服務(wù)，社會(huì)工作者應(yīng)給予轉(zhuǎn)介。轉(zhuǎn)介服務(wù)對(duì)象時(shí)，社會(huì)工作者需要與其他機(jī)構(gòu)建立互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，了解轉(zhuǎn)介條件，為服務(wù)對(duì)象作準(zhǔn)備，妥善結(jié)案。

過程評(píng)估關(guān)心的重點(diǎn)是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果，包括評(píng)估()。A．.服務(wù)對(duì)象的成長B．目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度C．任務(wù)完成指標(biāo)D．運(yùn)用了什么樣的方法和技巧正確答案：D過程評(píng)估是對(duì)整個(gè)介入過程的監(jiān)測評(píng)估，包括社會(huì)工作介入進(jìn)行中的評(píng)估。它對(duì)工作過程的每一步驟、每一個(gè)階段分別做出評(píng)估，關(guān)心的重點(diǎn)是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果，方法是了解和描述介入活動(dòng)的內(nèi)容，回答服務(wù)過程中發(fā)生了什么以及為什么發(fā)生。

過程評(píng)估是對(duì)整個(gè)介入過程的監(jiān)測評(píng)估，包括評(píng)估()。A．過程中服務(wù)對(duì)象的表現(xiàn)B．服務(wù)對(duì)象的成長C．任務(wù)完成指標(biāo)D．運(yùn)用了什么方法和技巧E．服務(wù)對(duì)象的滿意度正確答案：AD過程評(píng)估是對(duì)整個(gè)介入過程的監(jiān)測評(píng)估，包括社會(huì)工作介入進(jìn)行中的評(píng)估。它對(duì)工作過程的每一步驟、每一個(gè)階段分別做出評(píng)估，關(guān)心的重點(diǎn)是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果，方法是了解和描述介入活動(dòng)的內(nèi)容，回答服務(wù)過程中發(fā)生了什么以及為什么發(fā)生。過程評(píng)估提供有關(guān)服務(wù)過程的各種信息，包括工作目標(biāo)、介入過程、介入行動(dòng)和介入影響。在介入初期和中期，過程評(píng)估的重點(diǎn)是對(duì)服務(wù)對(duì)象的表現(xiàn)及社會(huì)工作者的工作和技巧進(jìn)行評(píng)估，以此了解服務(wù)對(duì)象的改變進(jìn)展，適時(shí)修正介入方案，改善工作技巧。用于評(píng)估的資料包括個(gè)案記錄、社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象的敘述資料等。在結(jié)束階段，重在評(píng)估是什么因素導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象的改變。可以通過詳細(xì)分析服務(wù)過程中有影響力的事件探索服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)變的內(nèi)在動(dòng)力及其來源。

韓路來到某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)求助，社會(huì)工作者小黃負(fù)責(zé)接案。小黃要與韓路進(jìn)行接案面談，則小黃的主要任務(wù)是()。A．界定服務(wù)對(duì)象的問題B．決定工作方法C．促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的態(tài)度和行為的改變D．澄清角色期望和義務(wù)E．激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色正確答案：ACDE接案面談的主要任務(wù)是：①界定服務(wù)對(duì)象的問題；②澄清角色期望和義務(wù)；③激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色；④促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象行為的改變。⑤達(dá)成初步協(xié)議。⑥決定工作進(jìn)程。

黃玲要為服務(wù)對(duì)象撰寫預(yù)估摘要，則對(duì)服務(wù)對(duì)象自身系統(tǒng)的預(yù)估不包括()。A．自身存在的優(yōu)勢B．服務(wù)對(duì)象解決問題的動(dòng)機(jī)C．自身存在的可能導(dǎo)致其困難的問題D．服務(wù)對(duì)象家庭情況正確答案：D對(duì)服務(wù)對(duì)象自身系統(tǒng)的預(yù)估包括：①服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢；②服務(wù)對(duì)象自身存在的可能導(dǎo)致其困難的問題；③服務(wù)對(duì)象解決問題的動(dòng)機(jī)；④服務(wù)對(duì)象生理、情感和智力方面的功能發(fā)揮，其中包括生理方面、情感方面、智力方面等。選項(xiàng)D屬于對(duì)服務(wù)對(duì)象家庭系統(tǒng)的預(yù)估。

會(huì)談是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間一種面對(duì)面地討論問題以確定()的過程。A．是否建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系B．雙方職責(zé)C．雙方角色D．服務(wù)對(duì)象需求和目的正確答案：A會(huì)談是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間一種面對(duì)面地討論問題以確定是否建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系的過程。同時(shí)也是一種有意識(shí)、有目標(biāo)的人際互動(dòng)。

基線測量評(píng)估的操作程序包括()。A．建立基線B．進(jìn)行介入期測量C．調(diào)整基線數(shù)據(jù)D．分析和比較E．完善測量數(shù)據(jù)正確答案：ABD基線測量評(píng)估的操作程序包括：建立基線、進(jìn)行介入期測量和分析和比較。

建立關(guān)系的會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象初次接觸建立專業(yè)的()。A．互動(dòng)關(guān)系B．合作關(guān)系C．個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系D．人際交往關(guān)系正確答案：B建立關(guān)系的會(huì)談的主要目的是幫助社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)的合作關(guān)系。為了保證專業(yè)關(guān)系的順利建立，社會(huì)工作者在這種會(huì)談中的工作重點(diǎn)是創(chuàng)造一種寬松、信任的談話氛圍，讓服務(wù)對(duì)象能夠自由地表達(dá)自己的感受和想法。

接案階段的主要工作和步驟包括()。A．了解服務(wù)對(duì)象的求助原因B．選擇幫助服務(wù)對(duì)象的方法C．了解服務(wù)對(duì)象的求助過程D．初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題E．決定是否接案正確答案：ACDE社會(huì)工作接案階段的主要工作和步驟包括：①了解服務(wù)對(duì)象的求助原因和求助過程；②初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題；③決定是否接案，訂立初步協(xié)議。

接案面談后的社會(huì)工作記錄的形式中，比較常用的是()。A．.記敘性記錄B．口頭性記錄C．通訊設(shè)備記錄D．通告性記錄正確答案：A進(jìn)行接案會(huì)談后，社會(huì)工作者要將會(huì)談的內(nèi)容和結(jié)果記錄下來。接案會(huì)談?dòng)涗浻泻芏嗖煌男问?，其中記敘性記錄比較常用。

接案期的工作非常重要，它的目標(biāo)是要與服務(wù)對(duì)象建立一種良好的()，為后續(xù)的預(yù)估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)，以便社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象能以此為起點(diǎn)一起工作，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作的助人目標(biāo)。A．合作關(guān)系B．服務(wù)關(guān)系C．.專業(yè)關(guān)系D．幫扶關(guān)系正確答案：C“接案”是社會(huì)工作助人活動(dòng)的開端，是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過程，也是社會(huì)工作者與潛在的服務(wù)對(duì)象通過溝通達(dá)成共同解決問題初步協(xié)議的整個(gè)助人過程的開始。接案期的工作非常重要，它的目標(biāo)是要與服務(wù)對(duì)象建立一個(gè)良好的專業(yè)關(guān)系，為后續(xù)的預(yù)估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)，以便社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象能以此為起點(diǎn)一起工作，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作的助人目標(biāo)。

接案時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該注意的事項(xiàng)包括()。A．決定是否需要緊急介入B．權(quán)衡是否有能力處理問題C．決定問題的優(yōu)先次序D．判斷收集的資料是否可行E．保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍正確答案：ABCE接案期最重要的工作是了解服務(wù)對(duì)象的需要和問題，及時(shí)回應(yīng)他們最急迫的需要，并提供相應(yīng)的幫助。接案時(shí)要注意的事項(xiàng)有：決定是否需要緊急介入、權(quán)衡是否有能力處理問題、決定問題的優(yōu)先次序和保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍。本題考查的知識(shí)點(diǎn)是在接案時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該注意的事項(xiàng)。

結(jié)案的類型包括()。A．目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案B．因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案C．存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案D．社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案E．計(jì)劃時(shí)間到期的結(jié)案正確答案：ABCD結(jié)案的類型包括：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案；因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案；社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案；存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案。

結(jié)案的類型包括()。A．目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案B．因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案C．存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案D．社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案E．計(jì)劃時(shí)間到期的結(jié)案正確答案：ABCD結(jié)案的類型包括：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案；因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案；社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案；存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案。本題考查的知識(shí)點(diǎn)是結(jié)案的類型。

結(jié)案時(shí)，服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)工作者不滿，批評(píng)、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。這種負(fù)面反應(yīng)為()。A．否認(rèn)B．倒退C．憤怒D．抱怨正確答案：C憤怒作為結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的負(fù)面反應(yīng)之一，表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)工作者不滿，批評(píng)、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。社會(huì)工作者要敏感地察覺服務(wù)對(duì)象的憤怒情緒后面所隱藏的悲傷、難過等情緒，并謹(jǐn)慎地處理它們。

結(jié)案時(shí)社會(huì)工作者要通過指明和強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自己取得的成績來努力增進(jìn)他們的自信，工作重點(diǎn)是讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到他們自己所擁有的力量，他們?cè)谑箚栴}解決的過程中所發(fā)揮的作用，這種做法是()。A．回顧工作過程B．強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變C．結(jié)果評(píng)估D．連接資源正確答案：B考點(diǎn)：結(jié)案階段的主要任務(wù)。1.回顧工作過程2.強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變結(jié)案時(shí)社會(huì)工作者要通過指明和強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自己取得的成績來努力增進(jìn)他們的自信。一個(gè)對(duì)自己有了信心的服務(wù)對(duì)象，解決問題時(shí)表現(xiàn)得會(huì)更好。因此，結(jié)案期社會(huì)工作者在給服務(wù)對(duì)象帶來改變方面仍然扮演著重要角色。但此時(shí)，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)是讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到他們自己所擁有的力量，他們?cè)谑箚栴}得到解決的過程中所發(fā)揮的作用。3.給服務(wù)對(duì)象積極支持

結(jié)案時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自己獨(dú)立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。這體現(xiàn)了在結(jié)案階段社會(huì)工作者的()做法。A．給服務(wù)對(duì)象提供積極支持B．回顧工作過程C．識(shí)別服務(wù)對(duì)象的積極因素D．解除專業(yè)關(guān)系正確答案：A鞏固已有改變1.回顧工作過程2.強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變3.給服務(wù)對(duì)象積極支持其中，給服務(wù)對(duì)象積極支持強(qiáng)調(diào)，安排結(jié)案時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自己獨(dú)立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。但服務(wù)對(duì)象可能會(huì)懷疑自己是否能夠?qū)W(xué)習(xí)到的東西用于應(yīng)對(duì)其他問題。因此，社會(huì)工作者要努力使服務(wù)對(duì)象相信他們有這個(gè)能力，并通過表達(dá)這種信息來支持服務(wù)對(duì)象的努力，以強(qiáng)化他們的信心。

介入是社會(huì)工作中的一個(gè)重要階段。對(duì)各種不同的介入，社會(huì)工作者形成的介入的不同類型主要有()。A．單獨(dú)介入B．直接介入C．間接介入D．綜合介入E．多層次介入正確答案：BCD社會(huì)工作員介入的類型包括直接介入、間接介入和綜合介入三個(gè)類型。本題考查的知識(shí)點(diǎn)是介入的類型。

近年來不斷有專家指出，對(duì)于農(nóng)村年幼的“留守兒童”，應(yīng)建立一些農(nóng)村幼兒園，由受過專業(yè)訓(xùn)練的幼兒老師和社會(huì)工作者來為他們提供服務(wù)，而不是將他們交給年邁的祖父母照顧。這說明社會(huì)工作中選擇介入行動(dòng)應(yīng)遵循()原則。A．個(gè)別化B．以人為本C．考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)D．服務(wù)對(duì)象自決正確答案：C考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)是選擇介入行動(dòng)應(yīng)遵循的原則之一。具體是指：①對(duì)于個(gè)人，介入行動(dòng)應(yīng)集中在協(xié)助其完成相關(guān)階段的生命任務(wù)上；②對(duì)于家庭或者群體，介入行動(dòng)則要考慮與家庭和群體發(fā)展的特殊階段相連的特殊任務(wù)。

經(jīng)過會(huì)談社會(huì)工作者了解到，最近小力之所以成績下降、逃學(xué)、常有攻擊性行為，是因?yàn)槠涓改缸罱隰[離婚，父親有外遇不回家，母親的憤怒無處發(fā)泄，于是就對(duì)小力實(shí)施暴力。針對(duì)這些情況，社會(huì)工作者在制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)，確定()為關(guān)注的對(duì)象。A．小力的老師B．小力的同學(xué)C．小力的母親D．小力E．小力的父親正確答案：CDE題干當(dāng)中主要描述了小力的問題主要與其母親、父親有關(guān)，故社工的關(guān)注對(duì)象可以是小力、小力的母親、小力的父親。

經(jīng)過評(píng)估以后工作者和服務(wù)對(duì)象雙方都認(rèn)為問題已經(jīng)基本解決、目標(biāo)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)時(shí)，根據(jù)協(xié)議社會(huì)工作者提議結(jié)案，服務(wù)對(duì)象也接受，由此就進(jìn)入結(jié)案階段。這種結(jié)案屬于()。A．工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案B．存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案C．因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案D．目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案正確答案：D考點(diǎn)：結(jié)案的類型。1.目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案。2.因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案3.存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案4.社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案

可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過對(duì)服務(wù)對(duì)象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化是評(píng)估方法中的()。A．過程評(píng)估B．結(jié)果評(píng)估C．基線測量評(píng)估D．對(duì)服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)估正確答案：C基線測量是在介入開始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化，以此判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度?；€測量方法可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過對(duì)服務(wù)對(duì)象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。

老海是酒精依賴患者，其酒癮嚴(yán)重影響了工作和生活，妻子因此與他離婚，在酒癮者戒酒小組中，老海從組員的分享中認(rèn)識(shí)到酒癮對(duì)個(gè)人、家庭、社會(huì)造成的危害。在社會(huì)工作者小王的幫助下制訂了戒酒計(jì)劃，一段時(shí)間后，小王通過評(píng)估分析，認(rèn)為老海已經(jīng)成功戒酒，可以退出小組，結(jié)束雙方的專業(yè)關(guān)系，此時(shí)小王首先應(yīng)該做的是()。A．撰寫老海的結(jié)案記錄B．解除與老海的專業(yè)關(guān)系C．處理老海因分離而帶來的感受和情緒D．讓老海認(rèn)識(shí)到自己已有戒酒的意志力正確答案：D結(jié)案階段的主要任務(wù):（1）總結(jié)工作；（2）鞏固已有改變，方法包括：①回顧工作過程②強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變③給服務(wù)對(duì)象積極支持；（3）解除專業(yè)工作關(guān)系；（4）撰寫結(jié)案記錄。結(jié)束雙方關(guān)系時(shí)，首先需要總結(jié)鞏固服務(wù)對(duì)象已有的改變，讓老海認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)有戒酒的意志力，故選擇D選項(xiàng)。

老王家境貧困，社會(huì)工作者在介入過程中發(fā)現(xiàn)老王有修鐘表的手藝，在與老王共同商量后，決定幫助老王在市區(qū)開設(shè)一個(gè)維修鐘表的攤檔。經(jīng)過多方努力和協(xié)調(diào)，老王的鐘表維修攤終于開始接受維修業(yè)務(wù)了。社工專業(yè)服務(wù)進(jìn)入了結(jié)案期。老王的結(jié)案屬于()。A．目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案B．因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案C．存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案D．社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案正確答案：A目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案：經(jīng)過評(píng)估，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方都認(rèn)為問題已經(jīng)基本解決、目標(biāo)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)時(shí)，根據(jù)協(xié)議社會(huì)工作者提議結(jié)案，服務(wù)對(duì)象也接受，由此就進(jìn)入結(jié)案階段。這種結(jié)案是有計(jì)劃、按程序進(jìn)行的結(jié)案。

老王有兄弟姐妹4人，父親于前幾年去世，母親一直由老王照顧。最近因照顧年邁母親的事老王常與兄弟姐妹發(fā)生爭執(zhí)，向社會(huì)工作者小趙求助。小趙與老王初步溝通后，決定進(jìn)行接案會(huì)談。為做好這次會(huì)談，小趙應(yīng)做的準(zhǔn)備工作包括()。A．了解老王之前接受服務(wù)的情況B．?dāng)M定初次面談提綱C．走訪老王生活的社區(qū)D．閱讀老王的有關(guān)資料E．為老王制訂干預(yù)計(jì)劃正確答案：ABCD接案的準(zhǔn)備工作的內(nèi)容包括服務(wù)對(duì)象資料的準(zhǔn)備和擬定初次面談的提綱。服務(wù)對(duì)象資料的準(zhǔn)備包括：事先研讀服務(wù)對(duì)象的資料，了解其是否接受過服務(wù)；了解他們的身體和精神健康狀況；走訪社區(qū)，通過服務(wù)對(duì)象的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來了解服務(wù)對(duì)象個(gè)人和社會(huì)處境兩方面的情況：了解服務(wù)對(duì)象是否有特殊事項(xiàng)需要謹(jǐn)慎小心處理。故答案是ABCD。

老張服刑10年期滿后被釋放回家，目前與父母同住，因家庭生活困難申請(qǐng)低保。收到老張申請(qǐng)后，社會(huì)工作者對(duì)老張的生活狀況進(jìn)行了評(píng)估，其評(píng)估的內(nèi)容應(yīng)包括()。A．老張的收入及財(cái)產(chǎn)狀況B．老張的性格脾氣C．老張重新犯罪的可能性D．老張的健康狀況E．老張同住家庭成員的收入及財(cái)產(chǎn)狀況正確答案：AE評(píng)估內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：描述服務(wù)對(duì)象的問題與需要；描述問題是如何發(fā)生的；描述服務(wù)對(duì)象的處境及生活于其中的社會(huì)系統(tǒng)的情況；探究服務(wù)對(duì)象不能解決問題的原因；描述服務(wù)對(duì)象的生命歷程及發(fā)展階段；描述并鑒定服務(wù)對(duì)象的資源狀況。根據(jù)老張服刑釋放以及申請(qǐng)低保的具體情況，社會(huì)工作者應(yīng)評(píng)估AE兩項(xiàng)涉及的內(nèi)容。

老張因保外就醫(yī)成為社區(qū)矯正對(duì)象，社會(huì)工作者去老張家進(jìn)行家訪時(shí)，通知他本周三到社區(qū)矯正中心參加法制講座，上述情況中，老張屬于()的服務(wù)對(duì)象。A．主動(dòng)求助B．機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介C．外展發(fā)現(xiàn)D．非自愿型正確答案：D非自愿型服務(wù)對(duì)象。指那些由政府、法院或其他有權(quán)力的部門或個(gè)人（包括父母、老師等）將需要協(xié)助的服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對(duì)象。

李阿姨向社會(huì)工作機(jī)構(gòu)求助，她的丈夫與兒子的關(guān)系近日非常緊張，她希望通過社會(huì)工作者的幫助緩解父子關(guān)系，以下哪些措施可以成為社會(huì)工作者工作的具體目標(biāo)()。A．安排父子每天交流1小時(shí)B．建立良好的父子關(guān)系C．父子每周一起參加一次活動(dòng)D．父子每天一起鍛煉身體E．父子一起參加社區(qū)每周組織的社會(huì)活動(dòng)正確答案：ACDE制訂服務(wù)計(jì)劃的第一步就是在分析與辨識(shí)服務(wù)對(duì)象的需要與問題的基礎(chǔ)上與服務(wù)對(duì)象共同設(shè)定工作的目的和目標(biāo)?！澳康摹笔侵阜?wù)總體上要達(dá)到的結(jié)果，是工作的大方向，通常是不可測量的。它是服務(wù)對(duì)象對(duì)想要達(dá)到的境界的寬泛的、總體性的陳述，是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象通過努力期望最終達(dá)到的總目標(biāo)。為了完成這個(gè)總目標(biāo)，需要設(shè)定很多具體目標(biāo)，這些具體目標(biāo)是現(xiàn)實(shí)可行的，并且是可以測量的。本題中B屬于目的，其他選項(xiàng)均屬于目標(biāo)。

李阿姨向社會(huì)工作機(jī)構(gòu)求助，她的丈夫與兒子的關(guān)系近日非常緊張，她希望通過社會(huì)工作者的幫助緩解父子關(guān)系，以下哪些措施可以成為社會(huì)工作者工作的目標(biāo)()。A．安排父子每天交流1小時(shí)B．建立良好的父子關(guān)系C．父子每周一起參加一次活動(dòng)D．父子每天一起鍛煉身體E．.父子一起參加社區(qū)每周組織的社會(huì)活動(dòng)正確答案：ACDE考點(diǎn)：目標(biāo)和目的的區(qū)分。目的是指總體介入工作要達(dá)到的方向。目標(biāo)則是指具體的工作指標(biāo)。實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)具體的目標(biāo)，就能達(dá)到總體的目的。制定社會(huì)工作介入目標(biāo)時(shí)，可分為長期目標(biāo)和短期目標(biāo)，分階段完成，最后達(dá)到改變的總目的。

李奶奶與兒媳因?yàn)閷O子的教育問題經(jīng)常爭吵，婆媳關(guān)系緊張，李奶奶對(duì)此很苦惱，希望得到社會(huì)工作者小王的幫助。為了了解李奶奶的問題和需要，幫助李奶奶識(shí)別和善用環(huán)境中的積極因素，小王應(yīng)做的是()。A．了解李奶奶的背景資料B．明確李奶奶的問題所在C．了解李奶奶曾經(jīng)得到的幫助D．分析李奶奶問題的成因正確答案：C環(huán)境中的積極因素就是環(huán)境中將來可以利用的因素，識(shí)別環(huán)境中的積極因素即是運(yùn)用專業(yè)知識(shí)去思考、辨認(rèn)情境中需要改變及可以成為改變資源的部分，是將著眼點(diǎn)放到服務(wù)對(duì)象的能力和優(yōu)勢上。其他三個(gè)選項(xiàng)屬于中性客觀因素或者消極因素。A項(xiàng)，服務(wù)對(duì)象的背景資料是客觀因素。

李鵬飛是一名從事社會(huì)工作多年的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，他在對(duì)案主的預(yù)估中，基本上都要了解案主問題的持續(xù)時(shí)間，案主為解決問題所做的努力以及案主對(duì)問題的感受，同時(shí)努力尋找可以成為改變資源的部分。李鵬飛完成的預(yù)估任務(wù)包括()。A．識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素B．識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素C．決定提供服務(wù)的先后順序D．識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素E．識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的成因及使問題延續(xù)的因素正確答案：ABD預(yù)估的主要任務(wù)是：①識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素;②識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素；③識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的成因及使問題延續(xù)的因素；④識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素；⑤決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。題干中“了解案主問題的持續(xù)時(shí)間”屬于①識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素“案主對(duì)問題的感受”屬于②識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素“努力尋找可以成為改變資源的部分”屬于④識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素所以答案是ABD.關(guān)于E選項(xiàng)，預(yù)估的目的在于對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的深入認(rèn)識(shí)，識(shí)別那些造成服務(wù)對(duì)象問題的原因和使問題延續(xù)的因素，這樣可以讓社會(huì)工作者能夠由表及里地探查問題，挖掘產(chǎn)生問題的根源，而不僅僅是停留在問題的表面。題干中并沒有提及造成服務(wù)對(duì)象問題的原因和使問題延續(xù)的因素，所以E不選。

林丹是彭老師班上的尖子生之一，但是彭老師最近發(fā)現(xiàn)林丹的各種表現(xiàn)都很異常，在與他的溝通中卻又始終都問不出原因。于是彭老師將林丹推薦給學(xué)校社會(huì)工作者孔華。經(jīng)過孔華半個(gè)月的輔導(dǎo)，林丹的狀況有了很大改觀，彭老師感到欣慰的同時(shí)也很驚奇，于是就向孔華打聽是如何實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的，但是被孔華以一句“我自有妙招”而婉拒了?？兹A這么做堅(jiān)持了社會(huì)工作的什么原則?()A．自愿原則B．保密原則C．案主自決原則D．以人為本原則正確答案：B保密原則是社會(huì)工作者的基本職業(yè)倫理要求，因此，在本案例中孔華婉拒彭老師的要求，體現(xiàn)的即是這一原則。

某全國性社會(huì)工作行業(yè)協(xié)會(huì)將黨史學(xué)習(xí)教育和專業(yè)服務(wù)相結(jié)合，積極踐行社會(huì)工作為人民服務(wù)的專業(yè)價(jià)值理念，組織部分高校社工作專業(yè)師生對(duì)口高村開展社會(huì)工作，助力鄉(xiāng)村振興服務(wù)。在制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社工作專業(yè)研究生小薛在村民會(huì)上說：“現(xiàn)在大家都明確了咱村實(shí)施鄉(xiāng)村振興所存在的困難，齊心協(xié)力提出解決問題的具體辦法和努力的方向來，這樣才能一步步走向富強(qiáng)，大伙說說、你覺得什么問題最重要咱們先從哪里開始，好吧？”上述工作所運(yùn)用的方法是()。A．確定服務(wù)對(duì)象需要B．向服務(wù)對(duì)象解釋所設(shè)定的目標(biāo)C．確定服務(wù)對(duì)象問題D．向服務(wù)對(duì)象解釋所設(shè)定目標(biāo)的目的正確答案：C社會(huì)工作者可以通過征詢服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的認(rèn)識(shí)和理解來確認(rèn)問題，例如我們已經(jīng)對(duì)影響問題的因素和問題本身進(jìn)行了分析，這些問題包括......和......以及......你覺得這些問題是否就是我們下一步需要解決的？題干中“你覺得什么問題最重要”是在確定服務(wù)對(duì)象問題，故選擇C選項(xiàng)。

某全國性社會(huì)工作行業(yè)協(xié)會(huì)將黨史學(xué)習(xí)教育和專業(yè)服務(wù)相結(jié)合，組織部分高校社會(huì)工作專業(yè)師生暑期到西部地區(qū)參與鄉(xiāng)村振興工作，他們策劃并實(shí)施了村民社區(qū)參與能力提升項(xiàng)目，項(xiàng)目開始前，研究生小余對(duì)參與項(xiàng)目的村民做了“參與態(tài)度和參與技能”的測量，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)再次對(duì)上述相關(guān)指標(biāo)做了測量，小余評(píng)估項(xiàng)目成效采用的方法有()。A．過程評(píng)估B．結(jié)果評(píng)估C．基線測量D．績效評(píng)估E．介入期測量正確答案：BC項(xiàng)目結(jié)束時(shí)對(duì)參與項(xiàng)目的村民做了“參與態(tài)度和參與技能”的測量，屬于結(jié)果評(píng)估。故B正確。項(xiàng)目開始前對(duì)參與項(xiàng)目的村民做了“參與態(tài)度和參與技能”的測量，屬于基線測量，故C正確。

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)中半失能老人開展了一系列服務(wù)。下列服務(wù)中，屬于間接服務(wù)的是()。A．開展半失能老人社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)B．優(yōu)化半失能老人服務(wù)質(zhì)量評(píng)估流程C．每月為半失能老人舉辦一次生日會(huì)D．組織社區(qū)居民結(jié)對(duì)幫助半失能老人正確答案：B間接服務(wù)通過介入服務(wù)對(duì)象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。ACD都是對(duì)半失能老人的直接服務(wù)。

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在對(duì)口扶貧村開展脫貧攻堅(jiān)工作中，對(duì)村民的收入、貧困人口數(shù)量、資源和優(yōu)勢等情況作了調(diào)查，摸清了底數(shù)。該機(jī)構(gòu)在后續(xù)工作中對(duì)服務(wù)的全過程分階段實(shí)施了監(jiān)測，對(duì)服務(wù)目標(biāo)達(dá)成狀況和效果進(jìn)行了分析。在進(jìn)行對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估時(shí)，該機(jī)構(gòu)可選擇的評(píng)估工具有()。A．基線測量B．目標(biāo)核對(duì)表C．差別影響測量D．滿意度測量E．個(gè)人目標(biāo)尺度測量正確答案：CD對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估包括服務(wù)對(duì)象滿意度測量和差別影響評(píng)分。

某社區(qū)開展了為期一年的預(yù)防艾滋病健康教育活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束后，評(píng)估人員從不同層面對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了評(píng)估。下列內(nèi)容中，屬于過程評(píng)估的是()。A．艾滋病基本知識(shí)的知曉率B．相關(guān)人群對(duì)該活動(dòng)的滿意度C．該活動(dòng)對(duì)其他社區(qū)產(chǎn)生的影響D．健康教育培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式的適當(dāng)性正確答案：D社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案過程評(píng)估一般只能采取定性評(píng)估法，重點(diǎn)是總結(jié)方案設(shè)計(jì)情況，以及方案籌備、進(jìn)行和結(jié)束等階段的基本情況。題中，D項(xiàng)屬于過程評(píng)估。

目標(biāo)陳述要放在介入工作期望建立的積極正面的態(tài)度和行為上，例如()，而不是將消除負(fù)面態(tài)度和行為作為目標(biāo)進(jìn)行陳述。A．減少對(duì)同桌的攻擊行為B．多對(duì)孩子表達(dá)贊美、肯定C．不再對(duì)妻子實(shí)施暴力D．主動(dòng)與同學(xué)交往E．祛除壓迫和歧視正確答案：BD正確的目標(biāo)是獲益性的，而非損失性的，它能夠減緩服務(wù)對(duì)象的反感而增強(qiáng)正面態(tài)度和行為的動(dòng)機(jī)，是一種優(yōu)勢視角，能夠激發(fā)和調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的潛能。

目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案大部分是()介入結(jié)案。A．短期B．長期C．.相對(duì)D．絕對(duì)正確答案：A目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案大部分是短期介入結(jié)案，即按照服務(wù)計(jì)劃的約定在結(jié)案期內(nèi)用很短的時(shí)間結(jié)束與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系。這種結(jié)案是服務(wù)對(duì)象在開始時(shí)就已經(jīng)知道的，他們?cè)缇蛯?duì)結(jié)案有心理準(zhǔn)備。

評(píng)估應(yīng)該注意的事項(xiàng)包括()。A．注意服務(wù)對(duì)象的目標(biāo)與需求的完成程度B．注重社會(huì)工作者的自我評(píng)估與反思C．調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性，讓他們積極參與評(píng)估過程D．要切合實(shí)際需要E．評(píng)估的方法要與社會(huì)工作的價(jià)值相吻合，并注意保密正確答案：BCDE評(píng)估應(yīng)該注意的事項(xiàng)包括：注重社會(huì)工作者的自我評(píng)估與反思；調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性，讓他們積極參與評(píng)估過程；要切合實(shí)際需要；評(píng)估的方法要與社會(huì)工作的價(jià)值相吻合，并注意保密。

評(píng)估應(yīng)該注意的事項(xiàng)包括()。A．注意服務(wù)對(duì)象的目標(biāo)與需求的完成程度B．注重社會(huì)工作者的自我評(píng)估與反思C．調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性，讓他們積極參與評(píng)估過程D．要切合實(shí)際需要E．評(píng)估的方法要與社會(huì)工作的價(jià)值相吻合，并注意保密正確答案：BCDE評(píng)估應(yīng)該注意的事項(xiàng)包括：注重社會(huì)工作者的自我評(píng)估與反思；調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性，讓他們積極參與評(píng)估過程；要切合實(shí)際需要；評(píng)估的方法要與社會(huì)工作的價(jià)值相吻合，并注意保密。本題考查的知識(shí)點(diǎn)是評(píng)估應(yīng)該注意的事項(xiàng)。

評(píng)估主要是通過科學(xué)地收集、分析信息，掌握救助對(duì)象的個(gè)人能力、資源、社會(huì)關(guān)系等狀況，來決定如何及時(shí)、準(zhǔn)確地判斷并解決救助對(duì)象的問題，滿足救助對(duì)象的需求。下列對(duì)于評(píng)估的說法，錯(cuò)誤的是()。A．評(píng)估需要救助對(duì)象積極參與B．評(píng)估持續(xù)整個(gè)救助過程C．評(píng)估僅在救助工作開始前起效D．評(píng)估不是單向的正確答案：C“評(píng)估”的主要特點(diǎn)：評(píng)估要保持連續(xù)性，從救助工作開始并持續(xù)整個(gè)救助過程。

社工老李與案主小張即將結(jié)束專業(yè)關(guān)系，以下哪件事是在這個(gè)階段社工老李需要做的工作()。A．識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素B．識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素C．審慎處理服務(wù)對(duì)象因結(jié)案帶來的與分離有關(guān)的感受和情緒、做結(jié)案記錄并寫成結(jié)案報(bào)告D．識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素正確答案：C考點(diǎn)：結(jié)案階段的主要任務(wù)。評(píng)估整個(gè)工作過程，對(duì)計(jì)劃目標(biāo)的完成情況、介入效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，并將結(jié)果與服務(wù)對(duì)象分享，報(bào)告給機(jī)構(gòu)(這部分內(nèi)容即是評(píng)估階段主要完成的工作)，審慎處理服務(wù)對(duì)象因結(jié)案帶來的與分離有關(guān)的感受和情緒，做結(jié)案記錄并寫成結(jié)案報(bào)告。

社工小王在臨近結(jié)案前和服務(wù)對(duì)象小紅說,還有兩次會(huì)談,服務(wù)就要結(jié)束了。小紅聽到后，情緒有些低落，表示結(jié)案期還沒到，避免討論和結(jié)案有關(guān)的話題。小紅的負(fù)面反應(yīng)是()A．倒退B．否認(rèn)C．憂郁D．依賴正確答案：B結(jié)案階段，服務(wù)對(duì)象會(huì)出現(xiàn)“分離焦慮”情緒。否認(rèn)是指不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題，表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)參加社會(huì)工作者的工作會(huì)談、會(huì)談時(shí)心不在焉等。根據(jù)題意，答案是B。

社會(huì)工作的介入行動(dòng)包括()。A．危機(jī)干預(yù)B．物質(zhì)支持C．心理輔導(dǎo)D．督導(dǎo)E．個(gè)別化正確答案：ABC考點(diǎn)：介入行動(dòng)。介入可以采用個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)和政策倡導(dǎo)等多種方法；而介入行動(dòng)則可以是危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等多種行動(dòng)。

社會(huì)工作結(jié)案記錄的內(nèi)容包括()。A．服務(wù)對(duì)象何時(shí)求助、求助原因B．工作過程中提供了哪些服務(wù)C．服務(wù)對(duì)象有什么改變D．社會(huì)工作者的評(píng)估和建議E．服務(wù)對(duì)象及其家庭成員的評(píng)價(jià)正確答案：ABCD社會(huì)工作結(jié)案時(shí)要撰寫書面結(jié)案記錄，其內(nèi)容包括：①服務(wù)對(duì)象何時(shí)求助、求助原因；②工作過程中提供了哪些服務(wù)；③服務(wù)對(duì)象有什么改變；④為什么結(jié)案；⑤社會(huì)工作者的評(píng)估和建議等。

社會(huì)工作結(jié)案記錄的內(nèi)容包括()。A．服務(wù)對(duì)象何時(shí)求助、求助原因B．工作過程中提供了哪些服務(wù)C．服務(wù)對(duì)象有什么改變D．社會(huì)工作者的評(píng)估和建議E．服務(wù)對(duì)象及其家庭成員的評(píng)價(jià)正確答案：ABCD社會(huì)工作結(jié)案時(shí)要撰寫書面結(jié)案記錄，其內(nèi)容包括：①服務(wù)對(duì)象何時(shí)求助、求助原因；②工作過程中提供了哪些服務(wù)；③服務(wù)對(duì)象有什么改變；④為什么結(jié)案；⑤社會(huì)工作者的評(píng)估和建議等。

社會(huì)工作評(píng)估的類型包括()。A．過程評(píng)估B．結(jié)果評(píng)估C．目標(biāo)評(píng)估D．理想評(píng)估E．任務(wù)評(píng)估正確答案：AB考點(diǎn)：社會(huì)工作評(píng)估的類型。(1)過程評(píng)估(2)結(jié)果評(píng)估

社會(huì)工作評(píng)估是一個(gè)系統(tǒng)收集資料以對(duì)社會(huì)工作的介入過程和結(jié)果進(jìn)行判斷和審視的過程。以下屬于社會(huì)工作評(píng)估收集資料的途徑的是()。A．利用檔案記錄進(jìn)行評(píng)估B．收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過程和結(jié)果的意見與看法C．使用調(diào)查方法收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料D．收集社會(huì)工作督導(dǎo)對(duì)介入過程和結(jié)果的意見與看法E．觀察社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的變化正確答案：ABC考點(diǎn)：社會(huì)工作評(píng)估中收集資料的方法。1.收集服務(wù)對(duì)象檔案進(jìn)行評(píng)估2.收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過程和結(jié)果的意見與看法3.使用調(diào)查方法收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料

社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程的第一步是()。A．接案B．評(píng)估C．計(jì)劃D．介入正確答案：A接案是社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程的第一步，也是整個(gè)助人過程的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。成功的接案是社會(huì)工作助人活動(dòng)的前提。

社會(huì)工作在結(jié)案階段的主要任務(wù)是()。A．總結(jié)工作B．鞏固已有改變C．解除專業(yè)工作關(guān)系D．撰寫結(jié)案記錄E．制訂服務(wù)計(jì)劃正確答案：ABCD考點(diǎn)：結(jié)案階段的主要任務(wù)。(1)總結(jié)工作評(píng)估整個(gè)工作過程，對(duì)計(jì)劃目標(biāo)的完成情況、介入效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，并將結(jié)果與服務(wù)對(duì)象分享，報(bào)告給機(jī)構(gòu)，審慎處理服務(wù)對(duì)象因結(jié)案帶來的與分離有關(guān)的感受和情緒、作結(jié)案記錄并寫成結(jié)案報(bào)告。(2)鞏固已有改變社會(huì)工作者要盡力幫助服務(wù)對(duì)象保持在助人過程中取得的進(jìn)步，鞏固和增強(qiáng)他們的自我功能。(3)解除專業(yè)工作關(guān)系結(jié)案并不是說社會(huì)工作者絕對(duì)不再與服務(wù)對(duì)象接觸，而是不再提供服務(wù)。如果服務(wù)對(duì)象還需要其他服務(wù)，社會(huì)工作者應(yīng)給予轉(zhuǎn)介。(4)撰寫結(jié)案記錄內(nèi)容包括：服務(wù)對(duì)象何時(shí)求助、求助原因、工作過程中提供了哪些服務(wù)、服務(wù)對(duì)象有什么改變、為什么結(jié)案、社會(huì)工作者的評(píng)估和建議等

社會(huì)工作者不能單槍匹馬地采取介入行動(dòng)，要依靠服務(wù)對(duì)象，與他們緊密配合，雙方共同合力參與介入行動(dòng)。體現(xiàn)了社會(huì)工作介入行動(dòng)的()原則。A．考慮經(jīng)濟(jì)效益B．以人為本、服務(wù)對(duì)象自決C．個(gè)別化D．與服務(wù)對(duì)象相互依賴正確答案：D考點(diǎn)：介入行動(dòng)的原則。(一)以人為本、服務(wù)對(duì)象自決介入行動(dòng)要體現(xiàn)以人為本的原則，從服務(wù)對(duì)象的需要和利益出發(fā)，并且在決定介入行動(dòng)時(shí)要有服務(wù)對(duì)象的參與。由服務(wù)對(duì)象決策和參與的介入行動(dòng)將會(huì)使他們有更強(qiáng)烈的愿望去承擔(dān)責(zé)任和完成任務(wù)。(二)個(gè)別化針對(duì)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的特殊性采取介入行動(dòng)才能有助于解決問題。(三)考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)對(duì)于個(gè)人，介入行動(dòng)應(yīng)集中在協(xié)助其完成相關(guān)階段的生命任務(wù)上；對(duì)于家庭或者群體，介入行動(dòng)則要考慮與家庭和群體發(fā)展的特殊階段相連的特殊任務(wù)。(四)與服務(wù)對(duì)象相互依賴社會(huì)工作者不能單槍匹馬地采取介入行動(dòng)，而要與服務(wù)對(duì)象緊密配合，雙方共同合力參與介入行動(dòng)，這樣才能最大限度地發(fā)揮服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的積極性與能動(dòng)性。(五)瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)介入行動(dòng)應(yīng)圍繞著介入目標(biāo)進(jìn)行。(六)考慮經(jīng)濟(jì)效益介入意味著社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象都要付出時(shí)間和精力，介入行動(dòng)的原則就是要量力而行，優(yōu)先考慮投入時(shí)間和精力最少的行動(dòng)，從而以最小的成本投入獲得最有效的改變結(jié)果。

社會(huì)工作者接待來訪時(shí)面談的技巧有()。A．試探B．通過"治療性溝通"了解服務(wù)對(duì)象的需要和問題C．傾聽D．接納E．主動(dòng)介紹自己正確答案：BCE為使接案面談順利進(jìn)行，社會(huì)工作者需要掌握嫻熟的面談技巧，包括：①主動(dòng)介紹自己；②通過"治療性溝通"了解服務(wù)對(duì)象的需要和問題；③傾聽。

社會(huì)工作者老李要與案主小王解除專業(yè)關(guān)系，這時(shí)老李應(yīng)該特別注意小王的反應(yīng)，如果發(fā)現(xiàn)小王出現(xiàn)了()的負(fù)面情緒反應(yīng)，就應(yīng)該做出恰當(dāng)?shù)奶幚?。A．不準(zhǔn)時(shí)參加與社會(huì)工作者的工作會(huì)談，會(huì)談時(shí)心不在焉等B．對(duì)社會(huì)工作者過分依靠C．批評(píng)、攻擊和挑戰(zhàn)其他人D．無精打采、失落而無助E．對(duì)社會(huì)工作者的幫助充滿感激正確答案：ABCD考點(diǎn)：解除專業(yè)關(guān)系。結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)：兩極情感反應(yīng)，即負(fù)面情緒和正面情緒。常見的負(fù)面反應(yīng)：否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價(jià)還價(jià)、憂郁。題中ABCD都屬于負(fù)面情緒反應(yīng)。

社會(huì)工作者老李在學(xué)校個(gè)案工作室接待了由老師轉(zhuǎn)介過來的小明，與其進(jìn)行初步的接案面談。老李的下列工作中屬于收集環(huán)境資料的是()。A．了解小明的行為方式B．了解小明的成長背景C．測試小明的認(rèn)知能力D．了解小明的興趣愛好正確答案：B服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境。包括服務(wù)對(duì)象的人際關(guān)系狀況，與朋友和同事的關(guān)系；服務(wù)對(duì)象成長的背景(B正確)，學(xué)習(xí)、工作和生活的環(huán)境，家庭的經(jīng)濟(jì)狀況；家人之間的關(guān)系形態(tài)，父母的影響以及鄰里關(guān)系等。AC屬于服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)與能力，D屬于個(gè)人資料。

社會(huì)工作者老王和案主小李在制訂服務(wù)計(jì)劃階段，對(duì)若干可能的目標(biāo)，按照1~10的量變給每個(gè)特定目標(biāo)打分，這樣做的目的是()。A．篩選出服務(wù)對(duì)象最希望和最迫切的改變目標(biāo)B．定義目標(biāo)C．實(shí)施目標(biāo)D．幫助服務(wù)對(duì)象達(dá)成目標(biāo)正確答案：A考點(diǎn)：選擇恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。目標(biāo)選擇包括兩個(gè)步驟：第一，篩選目標(biāo)。這步工作是指工作者與服務(wù)對(duì)象一同找出期望達(dá)到的初步目標(biāo)并對(duì)各個(gè)目標(biāo)進(jìn)行討論，以決定具體的目標(biāo)。社會(huì)工作者可以與服務(wù)對(duì)象一起將所有可能的目標(biāo)寫出來，然后與服務(wù)對(duì)象逐個(gè)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行篩選，當(dāng)不能確定目標(biāo)時(shí)可以使用從1-10的量變給每個(gè)特定的目標(biāo)打分，挑選出服務(wù)對(duì)象最希望和最迫切的改變目標(biāo)。第二，定義目標(biāo)。在目標(biāo)篩選出來后將目標(biāo)界定清楚，以具體、可操作的指標(biāo)定義目標(biāo)，以利于目標(biāo)的執(zhí)行。

社會(huì)工作者老趙在居民議事會(huì)上匯報(bào)了近年來老年人上下樓跌倒事件多發(fā)，一些獨(dú)居老人因下樓不便而多日不出門等情況，以及部分居民對(duì)安裝電梯的建議。老趙上述做法屬于預(yù)估階段的()。A．描述社區(qū)居民具有的資源B．描述社區(qū)居民的生活環(huán)境C．描述居民的問題與需要D．探究問題不能解決的原因正確答案：C描述服務(wù)對(duì)象的問題與需要。包括問題是什么、問題的范圍、嚴(yán)重程度及持續(xù)的時(shí)間。根據(jù)題干，社工老趙主要是匯報(bào)了社區(qū)目前存在的問題以及居民需要，故選C。題干并沒有涉及到資源和問題不能解決的原因。

社會(huì)工作者舒梅從事社會(huì)工作將近五年，在多年的工作中她發(fā)現(xiàn)有些服務(wù)對(duì)象在結(jié)案階段不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。具體的表現(xiàn)是不準(zhǔn)時(shí)參加與社會(huì)工作者的工作會(huì)談，會(huì)談時(shí)心不在焉等。這種情況屬于服務(wù)對(duì)象負(fù)面反應(yīng)中的()。A．憂郁B．倒退C．依賴D．否認(rèn)正確答案：D由于結(jié)案意味著社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的終止，意味著服務(wù)對(duì)象要回到各自的生活世界中，也意味著其后社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象就要停止接觸，不再有社會(huì)工作者的陪伴，因此，終止關(guān)系可能會(huì)給他們帶來“分離焦慮”等感受，表現(xiàn)為對(duì)這種即將到來的結(jié)案產(chǎn)生負(fù)面反應(yīng)。其中，否認(rèn)是指服務(wù)對(duì)象不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)參加與社會(huì)工作者的工作會(huì)談，會(huì)談時(shí)心不在焉等。

社會(huì)工作者為恢復(fù)和加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象整體社會(huì)功能而有計(jì)劃、有目的的行動(dòng)，被稱為社會(huì)工作的()。A．制訂計(jì)劃B．介入C．.預(yù)估D．評(píng)估正確答案：B考點(diǎn)：介入的含義?！敖槿搿笔巧鐣?huì)工作助人過程中的一個(gè)重要階段，是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，按照服務(wù)協(xié)議落實(shí)社會(huì)工作計(jì)劃的目標(biāo)，幫助服務(wù)對(duì)象改變，解決預(yù)估中確認(rèn)的問題，從而實(shí)現(xiàn)助人計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。

社會(huì)工作者小李通過一節(jié)課的觀察，記錄了君君27次干擾同學(xué)、不聽講的行為，經(jīng)過一個(gè)月的行為干預(yù)，再次觀察記錄，君君只有5次干擾同學(xué)的行為。這里小李運(yùn)用了()的評(píng)估方法。A．服務(wù)對(duì)象滿意度測量B．目標(biāo)核對(duì)C．任務(wù)完成測量D．基線測量正確答案：D基線測量是在介入開始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化，以此判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。根據(jù)題意可知，小李采用了基線測量的評(píng)估方法。

社會(huì)工作者小呂在某村開展社會(huì)工作助力脫貧攻堅(jiān)服務(wù)項(xiàng)目，村里有一建檔立卡貧困戶，戶主老錢有勞動(dòng)能力，但拒絕參加就業(yè)扶貧項(xiàng)目，他今天找村委會(huì)主任要補(bǔ)助金，明天找村支書要救濟(jì)品，村干部想了很多方法幫助老錢都不見成效。為有針對(duì)性的給老錢提供幫助，小呂準(zhǔn)備去老錢家做家訪，入戶前需要做的準(zhǔn)備工作有()A．去鄰居家了解老錢的家庭狀況B．向村委會(huì)主任了解老錢的情況C．找民政專干查詢老錢家以往接受救助的資料D．為督促老錢自立自強(qiáng)，準(zhǔn)備好服務(wù)協(xié)議讓老錢簽字E．將老錢家至今未脫貧的原因歸結(jié)為“多重問題的結(jié)果”正確答案：ABC為了順利進(jìn)行接案會(huì)談，事前的準(zhǔn)備工作非常重要。接案的準(zhǔn)備工作包括以下內(nèi)容：(1)服務(wù)對(duì)象資料的準(zhǔn)備。包括：事先研讀服務(wù)對(duì)象的資料，了解其是否接受過服務(wù)；了解他們的身體和精神健康狀況；走訪社區(qū)，通過服務(wù)對(duì)象的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來了解服務(wù)對(duì)象個(gè)人和社會(huì)處境兩方面的情況；了解服務(wù)對(duì)象是否有特殊事項(xiàng)需要謹(jǐn)慎小心處理，例如服務(wù)對(duì)象是否存在精神健康方面的問題，因而需要對(duì)之進(jìn)行預(yù)防等。(2)擬定初次面談的提綱。

社會(huì)工作者小秦針對(duì)服務(wù)對(duì)象小強(qiáng)的問題開展了5次服務(wù)，發(fā)現(xiàn)小強(qiáng)的狀況有了明顯改善，于是決定結(jié)案。小秦的下列結(jié)案做法中，正確的有()。A．與小強(qiáng)一起回顧服務(wù)開展的進(jìn)程B．提前告知小強(qiáng)結(jié)案的具體時(shí)間C．與小強(qiáng)一起分析結(jié)案后面臨的困難D．逐漸減少與小強(qiáng)直接交流的機(jī)會(huì)E．轉(zhuǎn)移小強(qiáng)結(jié)案時(shí)出現(xiàn)的負(fù)面情緒正確答案：ABCD結(jié)案反應(yīng)的處理方法：(1)在結(jié)案前與服務(wù)對(duì)象回顧一下介入工作的過程，以確定結(jié)案的時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟。(2)提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，早些做好心理準(zhǔn)備。(3)在結(jié)案階段社會(huì)工作者要逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸，提醒服務(wù)對(duì)象要學(xué)會(huì)自立。(4)社會(huì)工作者也要估計(jì)一些可能破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)，并為服務(wù)對(duì)象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭馁Y源網(wǎng)絡(luò)。(5)安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象分享各自的收獲。故選ABCD。

社會(huì)工作者小王近年來一直在A社區(qū)工作，由于工作需要，明年將調(diào)往B社區(qū)工作。在結(jié)束與A社區(qū)的工作關(guān)系前，小王需要做的工作之一是()。A．肯定社區(qū)居民的能力，增強(qiáng)其信心B．告訴社區(qū)居民自己與他們不再有關(guān)系C．向居民承諾隨叫隨到D．悄悄離開正確答案：A安排結(jié)案時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自己獨(dú)立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。但服務(wù)對(duì)象可能會(huì)懷疑自己是否能夠?qū)W(xué)到的東西用于應(yīng)對(duì)其他問題。因此，社會(huì)工作者要努力使服務(wù)對(duì)象相信他們有這個(gè)能力，并通過表達(dá)這種信息來支持服務(wù)對(duì)象的努力，以強(qiáng)化他們的信心。

社會(huì)工作者小王一直在介入所在社區(qū)小張妻子與母親婆媳關(guān)系改善融洽的個(gè)案，但是，一日，小張的母親疾病突發(fā)去世，小王只好結(jié)案。在這一過程中，小王結(jié)案的類型屬于()。A．目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成的結(jié)案B．因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案C．存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際有原因的結(jié)案D．社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案正確答案：C此案例中，小張母親的去世使得婆媳不再產(chǎn)生矛盾，雖然，從結(jié)果上說，目標(biāo)是達(dá)成了，但是，真實(shí)目標(biāo)達(dá)成的原因在于意外事件的發(fā)生，事實(shí)上的目的并沒有完成，也無法完成，故選C。本題考查的知識(shí)點(diǎn)是考生對(duì)結(jié)案的各種類型的理解。

社會(huì)工作者小王在與案主小麗的面談過程中，通過交談了解了小麗希望改變的內(nèi)容，并且和小麗討論了雙方對(duì)彼此的期望，最后共同達(dá)成了初步協(xié)議，確定了工作的目標(biāo)。以上小王完成了面談的哪些任務(wù)()。A．激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色B．界定服務(wù)對(duì)象的問題C．達(dá)成初步協(xié)議D．促進(jìn)并誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變E．澄清角色期望和義務(wù)正確答案：BCE面談的任務(wù)：①界定服務(wù)對(duì)象的問題。②澄清角色期望和義務(wù)。③激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色。④促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變。⑤達(dá)成初步協(xié)議。協(xié)議的形式包括書面和口頭兩種，主要目的在于雙方有一個(gè)目標(biāo)與約束，以便后續(xù)工作富有成效。⑥決定工作進(jìn)程。在接觸和初步面談后，雙方要決定下一步需要采取的步驟。決定有終結(jié)服務(wù)、轉(zhuǎn)介其他服務(wù)、進(jìn)入下一個(gè)助人階段等可能。

社會(huì)工作者小武通過一個(gè)星期的觀察，記錄小西只上了1天學(xué)的行為，經(jīng)過兩個(gè)月的行為干預(yù)，再次觀察記錄，小西有4天上學(xué)的行為。小武運(yùn)用了()的方法。A．基線測量評(píng)估B．對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估C．任務(wù)完成情況的測量評(píng)估D．目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的測量評(píng)估正確答案：A基線測量是在介入開始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化，以此判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。

社會(huì)工作者小于已經(jīng)成功地達(dá)到了預(yù)定工作目的，小馬認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到足夠改變，要求終止工作關(guān)系，小于對(duì)小馬進(jìn)行了鼓勵(lì)，強(qiáng)調(diào)小馬自己取得的成績，增進(jìn)小馬的自信。小于這樣做的目的是(